zetaの機種変更・引き継ぎ

zetaの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

株式会社Scatter Labが提供するAIキャラクター会話・ストーリーアプリ「zeta」を対象にします。App StoreとGoogle Playでは「zeta: AI Chat, Story, Play」と掲載されています。 条件・例外： このページではScatter Labのzeta（zeta-ai.io）です。同名の決済サービス等とは別の製品です。zetaはウェブ版も展開しており、アプリストアのアプリIDで公式配布先を照合してください。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1619030760、Google PlayのパッケージIDは com.scatterlab.messenger です。 根拠URL： App Store；Google Play；公式サポート 情報源： Apple App Store、Google Play、zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新端末では元のzetaアカウントと同じログイン連携方法で入ります。ログイン方法を後から変更できず、別アカウントではトーク履歴・ピース・zeta passを引き継げません。 条件・例外： 再ログイン後に空の状態に見えた場合は、以前と異なるGoogle・LINE・Appleなどで入っている可能性があります。zetaはアカウントごとに履歴・購入情報を管理し、アカウント削除後の関連データは復元できません。 iOS / Androidの違い： アカウントに紐づくデータはOS共通です。ストアIDが同じでも、別zetaアカウントにログインするとzeta passやピースは共有されません。 根拠URL： 初期化されたように見える場合；連携方法を変更できない場合；zeta passとアカウント移行 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式zetaアプリを入れ、以前のアカウント作成時に選んだログイン方法を使います。ログイン後、マイページに出る@から始まるzeta IDとトーク一覧を確認します。 条件・例外： Google・LINE・Appleのどれで登録したかが重要です。一度設定したログイン連携方法は後から変更できないと公式ヘルプに記載されています。連携元アカウント自体を削除すると、zetaに再ログインできなくなる可能性があります。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先はiOSではApp Store、AndroidではGoogle Playです。ログイン連携方法の照合は共通です。 根拠URL： 初回と異なる方法でログインした場合；Google／LINE／Apple連携を削除した場合 情報源： zetaサポートセンター、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

元のzetaアカウントにログインできれば、そのアカウントのトーク履歴や購入状況を確認できます。作成者が公開・削除するキャラクター（プロット）と、自分のトークルームは関係しながら管理されます。 条件・例外： プロット作成者がキャラクターを削除したり、運営が規約違反として削除したりすると、そのプロット由来のトークルームも削除される場合があります。これは端末移行による消失とは別です。 iOS / Androidの違い： アカウントの会話・購入データはOS共通です。機種変更後に別アカウントへ入ると旧データがないように見えるため、@zeta IDとログイン方法を照合します。 根拠URL： アカウント初期化の疑い；トークルームが消える場合；zeta passのアカウント管理 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

新しく作ったzetaアカウントへ、旧アカウントのトーク履歴・保有ピース・zeta passの購読状況を移すことはできません。アカウント削除後も、チャット・購入履歴などは復元できません。 条件・例外： Apple IDやGoogleアカウントが同じでも、zeta passはzetaアカウント間で共有できません。ストア課金の購入復元で他のzetaアカウントへ付け替える方式ではありません。 iOS / Androidの違い： どちらのOSでもzetaアカウント単位で管理されます。ストアIDはサブスクリプションの購入・解約には関係しますが、zeta内のピース残高・会話データを移す手段にはなりません。 根拠URL： 連携アカウントを失った場合；zeta pass・ピースの引き継ぎ不可；アカウント削除後の復元不可 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

zetaはiOSとAndroidの両方で配布されています。日本向けApp StoreのiPhone要件はiOS 15.5以降で、Google PlayにはAndroidアプリが掲載されています。 アプリが表示されない場合は、端末・国や地域・ストア設定を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの年齢レーティングは13+、日本向けGoogle Play表示は12+です。これはストアの年齢表示であり、OS最低要件とは別です。 根拠URL： App Storeの互換性；Google Play；公式のアプリ配布開始案内 情報源： Apple App Store、Google Play、zeta公式お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

以前使っていたzetaアカウントのログイン方法と、その連携先であるGoogle・LINE・Appleのアカウント情報が必要です。アカウント特定にはマイページの@zeta IDが役立ちます。 条件・例外： 連携元のGoogle・LINE・Appleアカウントを削除している場合、zetaへログインできなくなると案内されています。まず連携元アカウント自体を復旧できるか確認します。 iOS / Androidの違い： Google・LINE・Appleのログイン方法は端末側の対応状況で表示が異なる場合があります。課金問い合わせ用にApp Store注文番号またはGoogle Play注文番号も控えておくと照合に使えます。 根拠URL： 連携アカウント削除時の対処；初期化時のアカウント照合情報 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でマイページの@zeta ID、ログイン連携先、ピース残高、zeta pass、残したいトークの「再開」保存状態を記録します。連携先アカウントに引き続きアクセスできるかも確認してください。 条件・例外： zeta passやピースはzetaアカウントに紐づきます。別アカウントへの移行はできません。ストーリーの再開保存では保存済みのトークを再開すると内容が上書きされる場合があるため、別展開も残すなら「コピー保存」を使います。 iOS / Androidの違い： 契約中なら購入元ストアとストアIDを控えます。トークやピースの確認はzetaアカウント側で行い、ストア移行だけで引き継げると考えないでください。 根拠URL： アカウント別のピース・購読；トーク保存とコピー保存 情報源： zetaサポートセンター、zeta公式お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末に公式zetaアプリを入れる。2) 登録時に選んだ同じGoogle・LINE・Apple連携でログインする。3) マイページの@zeta ID、ピース、zeta pass、トーク一覧を確認する。4) 保存したいストーリーを開いて再開地点を確認する。

条件・例外： 以前と異なるログイン方法で入ると新規アカウントのように見える場合があります。zetaはログイン連携方法を後から変更できないため、旧連携先が使えなくなる前に確認してください。 iOS / Androidの違い： インストール先はApp StoreまたはGoogle Playです。サインイン先を選ぶ手順は共通ですが、OSの認証画面やストアの購読画面は異なります。 根拠URL： 正しいログイン方法での再ログイン；連携方法の変更不可；保存したトークの再開 情報源： zetaサポートセンター、zeta公式お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

新端末から元のGoogle・LINE・Apple連携方法でログインします。アカウントが空に見えたらその場で別アカウントを作る前にログアウトし、初回登録時と同じ認証方法を選び直してください。 条件・例外： 旧端末も連携アカウントも使えない場合、サポートへ以前の@zeta ID、作成プロットの正確な題名、登録時の認証方法・メール、ピース購入注文番号のいずれかを提示してアカウント照合を依頼します。 iOS / Androidの違い： ログイン方法とサポート窓口は共通です。購入番号の書式はAppleとGoogleで異なります。 根拠URL： 初期化されたように見える場合の照合方法；連携アカウントを失った場合 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

zetaのアカウント引き継ぎ案内で重要なのは、登録に使ったGoogle・LINE・Appleのログイン連携方法です。電話番号を新端末へ移すだけでは、zetaアカウントの認証方法を変更したことにはなりません。

iOS / Androidの違い： OS共通です。LINEを連携している場合、LINEアカウント側の電話番号変更・復旧がログインに影響する可能性があります。 根拠URL： 利用可能なログイン連携方法；アカウント照会 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

新端末で以前と同じ連携方法を使い、旧アカウントへアクセスできるか確認します。認証元のGoogle・LINE・Appleが不正利用された疑いがあれば、そのプロバイダー側も保護し、zetaサポートへ連絡してください。 条件・例外： 連携アカウントを削除するとzetaへ再ログインできなくなると公式FAQにあります。 iOS / Androidの違い： zetaサポートへの連絡は共通です。端末ロック・紛失モードと連携元アカウントのセッション停止はApple・Google・LINE側で行います。 根拠URL： ログイン連携アカウントを失った場合；zetaサポート窓口 情報源： zetaサポートセンター、Apple、Google、LINE 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

アカウントが初期化されたように見えるときは、以前と違うGoogle・LINE・Appleでログインしていないか確認し、ログアウト後に登録時と同じ方法で再ログインします。 条件・例外： それでも戻らない場合は、以前の@zeta ID、作成したプロット名、登録時の連携方法・メール、購入時の注文番号をサポートへ伝えます。会話室そのものが消えた場合、プロット作成者の削除または運営による削除の可能性があります。 iOS / Androidの違い： 注文番号はiOSならApp Store、AndroidならGoogle Playの購入履歴から確認します。その他のアカウント照合は共通です。 根拠URL： アカウント初期化の疑い；トークルームが消えた場合 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

zeta公式サポートは未成年の利用者がいるサービスと説明しています。日本向けApp Storeでは13+、Google Play表示は選択地域によって12+やMature 17+など異なる場合があります。 条件・例外： ストアの年齢表示とアプリ内コンテンツ・地域別の利用条件は同一とは限りません。 iOS / Androidの違い： iOS日本向けは13+表示、Google Playは地域別表示です。利用端末とストアの最新表示を確認してください。 根拠URL： App Storeの年齢表示；Google Playの年齢表示；公式FAQの未成年利用に関する説明 情報源： Apple App Store、Google Play、zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

ログイン・アカウント削除・zeta pass・トーク保存については日本語zetaサポートセンターとzeta公式お知らせ、アプリ名・配布条件はApp StoreとGoogle Playで確認できます。 条件・例外： zetaは日本語版と他言語版でアカウント・キャラクター管理が分かれると案内しています。海外版アカウントを日本語版へ変換できると考えず、切り替え前に既存データを確認してください。 iOS / Androidの違い： ストア要件・年齢表示・課金操作は各ストアの掲載内容を参照します。ログイン方式やデータ移行制限は日本語サポートセンターを参照します。 根拠URL： 日本語サポートセンター；言語別アカウントについて；App Store；Google Play 情報源： zetaサポートセンター、zeta公式サイト、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026年10月23日に確認しました。アカウント、連携方法、zeta pass、トーク保存と公式ストア掲載を確認しました。 条件・例外： 2026年10月12日に公式サポートセンターにはサービス障害・復旧のお知らせも掲載されています。障害時は機種変更によるデータ消失と決めつけず、最新のお知らせとアカウント状態を確認します。 iOS / Androidの違い： iOS要件はApp Store掲載から確認しました。 根拠URL： zetaサポートのお知らせ；App Store；Google Play 情報源： zetaサポートセンター、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

データ復旧は、正しいzetaアカウントと登録時のログイン連携先に依存します。zetaアカウントを特定できても連携先を削除済みなら再ログインできないことがあり、ピースやzeta passも別アカウントへ移せません。 条件・例外： 利用言語が異なるアカウントは別管理です。日本語版と他言語版を切り替えると、同じ認証元でも別アカウント・別キャラクター管理となる場合があります。 iOS / Androidの違い： ストアIDはアプリ内契約の決済元ですが、zeta内の購読状態やピースの保有先はzetaアカウントです。OSを変えると課金管理先の確認が別途必要です。 根拠URL： 連携先とアカウント移行；言語別のアカウント管理；ピース・購読情報 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で同じ@zeta IDが表示され、トーク・ピース・zeta passが確認できるまで旧端末を初期化しないでください。再開したいストーリーは保存済み状態も確かめます。 条件・例外： アカウントを削除して作り直す方法は、元データの復旧手段ではありません。アカウント削除後は関連データが復元できず、同じアカウントで再登録しても過去のデータは引き継がれません。 iOS / Androidの違い： zetaアカウント確認は共通です。端末の写真・画像保存など、アプリ外にあるローカルデータは各OS標準のバックアップでも確認してください。 根拠URL： 削除・再登録後のデータ；正しいアカウントの識別 情報源： zetaサポートセンター、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

@zeta ID、トーク一覧、購入ピース残高、zeta passの状態を旧端末の記録と比べます。保存したストーリーは「再開」で期待する場面に戻るか確認します。 条件・例外： 保存したトークを再開すると、そのトークの最新内容が上書きされる場合があります。別の展開も残す場合は先にコピー保存を確認し、重要なチャットルームが作者削除・運営削除されていないかも見ます。 iOS / Androidの違い： ピース・トーク確認は共通です。zeta passの支払い状況や解約は、App StoreまたはGoogle Playの契約画面も照合します。 根拠URL： トークの再開・コピー保存；zeta passの確認・解約；トークルーム削除条件 情報源： zeta公式お知らせ、zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

zetaアカウントを削除するとチャット履歴・購入履歴などが削除され、復元できません。同じアカウントで再登録しても以前のデータは戻りません。 条件・例外： 別アカウントへ移ってから旧アカウントを削除すると、ピース残高・zeta passも失う可能性があります。解約と退会は別操作で、定期購読中は購入元ストアから解約状態を確認してから退会してください。 iOS / Androidの違い： アカウント削除のデータ影響は共通です。定期購読の解約画面はiOSとAndroidのストアで異なります。 根拠URL： アカウント削除の影響；購読・アカウント削除時の注意 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

アカウントの識別には、マイページに表示される@zeta IDが使えます。ログインし直すと初期状態に見える場合、まず登録時のGoogle・LINE・Appleなどの方法と同じかを確認します。 条件・例外： 同じ認証元を使っていても、日本語版と他言語版の管理が分かれることがあります。問い合わせ時は@zeta ID、作成したプロット名、登録方法・メール、注文番号を添えると照合に役立ちます。 iOS / Androidの違い： zeta IDとログイン方式は共通です。ストア注文番号はiOSとAndroidで別形式になります。 根拠URL： アカウント照合情報；日本語版と他言語版の分離 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では通知・写真・カメラなどのOS権限を確認します。プロットやストーリーを公開・非公開で利用していた場合も、元のアカウントへ入ったことと表示状態を確認してください。 条件・例外： 端末の言語・地域設定によってログイン画面やアプリ表示言語が変わる場合があります。アカウント自体が他言語版として作られている場合、日本語版は専用アカウントとして管理されるため、切替前に既存履歴と購入状況を確認してください。 iOS / Androidの違い： 言語・権限の設定画面はOSごとに異なります。日本語版／他言語版のアカウント分離はサービス側の仕様です。 根拠URL： アプリの表示言語とアカウント分離；キャラクターの公開状態とzeta pass終了時の制限 情報源： zetaサポートセンター、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

zetaはiOS・Androidアプリに加え、ウェブ版も提供しています。複数端末で利用する場合は同じzetaアカウントと同じ登録時のログイン方法を使います。 複数アカウントはデータ・ピース・購読が別々で共有されません。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントの確認は共通です。アプリの認証表示やストア決済管理はOSにより異なります。 根拠URL： 公式アプリ・ウェブ版の案内；アカウント間で共有できない情報；公式サポート 情報源： zeta公式お知らせ、zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

zeta passは毎月自動更新の定期購読です。購読状態はzetaアカウントに紐づき、同じ端末・Apple ID・Googleアカウントでも別zetaアカウントとは共有できません。 条件・例外： アカウント移行時にzeta passや保有ピースを新アカウントへ移すことはできません。zetaアカウント削除で購読状態・ピースも消えるため、退会前に購入元ストアで解約状態を確認してください。解約は次回更新日の24時間前までに行う案内です。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入で解約します。1つのストアIDにつき契約できるアカウントは1つと案内されています。 根拠URL： zeta pass・更新・解約・アカウント移行；Google Play；App Store 情報源： zetaサポートセンター、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

トーク内の「再開」「コピー保存」はストーリーの分岐・再開用で、アカウント移行用バックアップとは異なります。 条件・例外： 再開保存したトークを再開すると内容が上書きされる場合があります。別の展開も保存したい場合は、機種変更前にコピー保存の状態を確認してください。アカウント削除後は履歴復元できません。 iOS / Androidの違い： トーク保存機能はアプリ内のストーリー管理でOS共通です。 根拠URL： 再開とコピー保存の仕様；退会後の復元不可 情報源： zeta公式お知らせ、zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

zeta passを解約すると、購読期間終了後に非公開キャラクターが複数ある場合、最後に修正した1体だけが非公開を維持し、他は使用制限がかかると案内されています。 条件・例外： 同じストアIDでもzeta passはアカウント間共有できません。日本語版と他言語版でアカウント・キャラクター管理が分かれるため、ログイン方法を誤ると過去のトークや設定がないように見える場合があります。 iOS / Androidの違い： 非公開キャラクターや購読の制限はOS共通です。解約操作は購入元ストアで行います。 根拠URL： 購読終了後のキャラクター制限；言語別アカウント管理 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

空のアカウントに見える場合は、以前のログイン方法を確認します。アプリ表示が突然外国語になっただけなら端末の言語・地域設定を確認し、ホームやキャラクター名まで外国語の版で作成されているなら言語別アカウントの可能性を調べます。 条件・例外： 認証連携先を消した場合は、先にGoogle・LINE・Appleアカウントの復元を試します。トークルームだけ消えた場合は、プロット作成者による削除または運営による規約上の削除が考えられます。 iOS / Androidの違い： 言語設定・アプリ再インストールの入口はOSで異なります。アカウント照合に使う@zeta ID、プロット名、注文番号は共通です。 根拠URL： アカウントが初期化された場合；アプリが外国語表示の場合；トークルームが消えた場合 情報源： zetaサポートセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

日本のApp StoreではiOS 15.5以降、13+と表示されています。公式発表ではアプリ版は2026年5月に世界各地の両ストアで提供開始されています。 条件・例外： Google Playの年齢レーティングは地域設定によって異なる表示があり得ます。2025年10月にトーク保存へ「コピー保存」が追加され、保存した場面から別のストーリー分岐を残せるようになりました。 iOS / Androidの違い： iOS最低要件は明示されています。Androidはインストール可否を端末のGoogle Playで確認します。年齢表示は日本向けストアの情報を記録しています。 根拠URL： App Storeの互換性・年齢表示；Google Play；世界展開のお知らせ；コピー保存の仕様変更 情報源： Apple App Store、Google Play、zeta公式お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でマイページの@zeta ID、ログイン連携先、ピース残高、zeta pass、残したいトークの「再開」保存状態を記録します。連携先アカウントに引き続きアクセスできるかも確認してください。 support.zeta-ai.io；正しいアカウントの識別)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に公式zetaアプリを入れる。2) 登録時に選んだ同じGoogle・LINE・Apple連携でログインする。 support.zeta-ai.io；[zeta)
• 消える可能性があるもの： 新しく作ったzetaアカウントへ、旧アカウントのトーク履歴・保有ピース・zeta passの購読状況を移すことはできません。アカウント削除後も、チャット・購入履歴などは復元できません。 support.zeta-ai.io；言語別アカウントについて；[App)
• 特に注意すべき操作： 新端末で以前と同じ連携方法を使い、旧アカウントへアクセスできるか確認します。認証元のGoogle・LINE・Appleが不正利用された疑いがあれば、そのプロバイダー側も保護し、zetaサポートへ連絡してください。 support.zeta-ai.io；Google／LINE／Apple連携を削除した場合)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じ@zeta IDが表示され、トーク・ピース・zeta passが確認できるまで旧端末を初期化しないでください。再開したいストーリーは保存済み状態も確かめます。 support.zeta-ai.io；正しいアカウントの識別)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 空のアカウントに見える場合は、以前のログイン方法を確認します。アプリ表示が突然外国語になっただけなら端末の言語・地域設定を確認し、ホームやキャラクター名まで外国語の版で作成されているなら言語別アカウントの可能性を調べます。 support.zeta-ai.io；アプリが外国語表示の場合；トークルームが消えた場合)