ゆうちょ手続きアプリの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： ゆうちょ手続きアプリ
- 提供元： 株式会社ゆうちょ銀行（Japan Post Bank Co., Ltd.）
- 主な機能： 口座開設、子ども口座開設、お客さま情報の申告、住所・氏名変更、暗証番号再登録、通帳・カード再発行、相続手続きの申込み。
- 料金： アプリ利用料は無料。通信料は利用者負担で、手続き内容によって再発行手数料等がかかる場合があります。
- 調査基準日： 2026-10-25
このアプリ固有の引き継ぎチェック
このアプリは会員登録なしで利用する手続き窓口です。機種変更ではアカウント移行をせず、新端末に必要な場合だけ再インストールします。ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリ、銀行口座そのものの扱いとは分けてください。
本人確認は手続きごとに必要書類・方法が変わります。通帳アプリまたは認証アプリを別端末で使い、手続きアプリに表示されたQRコードを読み取って認証できるケースがあります。
公式資料
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
ゆうちょ手続きアプリは、ゆうちょ銀行の口座開設・登録情報変更・暗証番号再登録・通帳やカードの再発行・相続申込みなどを行う手続き用アプリです。 条件・例外： 口座残高・入出金明細を確認する「ゆうちょ通帳アプリ」とは別のアプリです。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016)、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更時にアプリの引き継ぎ手続きは不要です。会員登録をせずに利用するアプリだと、ゆうちょ銀行が案内しています。 条件・例外： 新端末で必要な場合にアプリを入れ直して利用します。銀行口座や他のゆうちょアプリの移行案内とは区別してください。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎ不要という案内はiOS・Android共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行FAQ 情報源： ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末の公式ストアからアプリをインストールし、必要な手続きのメニューを選んで画面案内に沿って進みます。会員ID・パスワードでログインする移行操作はありません。 条件・例外： 手続きごとに必要な本人確認方法が違います。開始前に公式の手続きの流れを確認します。 iOS / Androidの違い： インストール先はiPhoneではApp Store、AndroidではGoogle Playです。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 (6016)、Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
このアプリは会員登録なしで使うため、会員プロフィールやログイン状態を機種変更で移す作業はありません。口座残高・入出金明細は、口座に関する情報として別の「ゆうちょ通帳アプリ」等で確認します。 条件・例外： このアプリの再インストールを、銀行口座や別アプリのデータ移行と同一視しないでください。 iOS / Androidの違い： 両OSともアプリの引き継ぎは不要です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
会員登録情報を新端末へ復元する機能・手順はありません。銀行口座の残高や取引明細をこの手続きアプリから復元するものでもありません。 条件・例外： 口座情報の確認には、ゆうちょ銀行の案内にある口座サービスを利用します。手続きの途中状態の扱いは、同じ申込みを重ねる前に銀行の案内で確認します。 iOS / Androidの違い： 機種変更に伴うアプリ移行の扱いは両OS共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS版とAndroid版が提供されており、会員アカウントのOS間移行を行うアプリではありません。 条件・例外： OSを変更しても新端末にアプリを入れればよく、銀行口座の利用や別アプリの移行はそれぞれの公式案内を確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ、Google Play (6016)、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
手続き内容に応じて、カメラとNFC対応のスマートフォン、本人確認書類、または「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ認証アプリ」などを用意します。 条件・例外： Google Playの案内では相続申込みを除き、本人確認書類または通帳アプリ・認証アプリ等のいずれかが必要とされています。外国籍の方や個別手続きでは書類条件が異なります。 iOS / Androidの違い： カメラ・NFC等の端末条件は利用端末ごとに確認します。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
アプリの移行用アカウント準備は不要です。新端末で行う予定の手続きと、その手続きに必要な本人確認書類・口座情報・認証手段を公式フローで確認します。 条件・例外： 本人確認に別のゆうちょアプリを使う場合は、そのアプリ自体の新端末利用条件も確認します。 iOS / Androidの違い： 準備する書類・認証手段はOSより手続き内容で異なります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 公式ストアから新端末へインストール、2) 目的の手続きメニューを選択、3) 注意事項を確認、4) 案内された方法で本人確認、5) 必要事項を入力して申込み内容を確認します。
条件・例外： アプリで扱える手続きは口座開設・住所氏名変更・暗証番号再登録・再発行などです。対象や受付条件は口座状態等で異なります。 iOS / Androidの違い： 基本の操作は両OSで同じですが、ストアと端末の本人確認機能が異なる場合があります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末はアプリの引き継ぎに不要です。新端末にアプリを入れ直し、必要な手続きを開始できます。 条件・例外： 申請中の手続きがある場合は、同じ申込みを重ねる前にゆうちょ銀行のFAQ・問い合わせ窓口で状況を確認します。 iOS / Androidの違い： 旧端末がない場合のアプリ移行はiOS・Android共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行FAQ 情報源： ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
本アプリに登録した電話番号でログインする仕組みはなく、機種変更時にアプリ内の電話番号移行操作は不要です。 条件・例外： 銀行に届け出た電話番号の変更が目的の場合は、端末移行とは別の銀行手続きとして公式案内に従います。 iOS / Androidの違い： アプリの移行条件はOS共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
本アプリの会員ログイン用メールアドレスはありません。メールアドレス変更を理由とするアプリの引き継ぎ手続きは不要です。 条件・例外： 個別手続きで入力したメールアドレスに確認結果や不備の連絡が届くことがあるため、手続き時に受信できる連絡先を入力します。 iOS / Androidの違い： アプリの移行条件はOS共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行FAQ 情報源： ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
会員ID・パスワードでログインするアプリではありません。公式ストアから正しいアプリを入れ、必要な手続きの入口を選びます。 条件・例外： 本人確認や申込みで止まる場合は、対象手続きの条件・書類・端末のNFC対応を確認し、公式FAQまたは問い合わせ先を利用します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先はOSに関係なくゆうちょ銀行の公式案内です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復旧
本アプリの会員パスワードやアカウントを復旧する手順はありません。必要に応じて公式ストアから再インストールします。 条件・例外： 通帳アプリ・認証アプリを本人確認に使う場合、そのアプリの登録・復旧は各アプリの案内に従います。 iOS / Androidの違い： 対象の別アプリや本人確認手段はOS・手続き条件により異なります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行FAQ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
本アプリは銀行手続き用の無料アプリで、継続課金の購読サービスではありません。 条件・例外： アプリ利用時の通信料や一部再発行手数料など、購読とは別の費用が発生する場合があります。 iOS / Androidの違い： App Store・Google Playからアプリを提供しています。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、Apple App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
16. 購読状況の確認
本アプリに継続購読はありません。機種変更時にストアの購読契約を移行・確認する作業はありません。 条件・例外： 銀行手続きにかかる費用とアプリ購読の有無は別の事項です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも購読移行の対象ではありません。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
17. 解約手続きの依頼先
解約するアプリ購読はありません。銀行の口座やサービスに関する手続きは、アプリ削除・機種変更とは別にゆうちょ銀行へ確認します。 条件・例外： 本アプリの削除を銀行口座の解約として扱わないでください。 iOS / Androidの違い： 銀行の案内窓口は両OS共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
18. メールの受信設定
本アプリの会員ログイン・購読メール設定を移す必要はありません。口座開設等の個別手続きでは、入力したメールアドレスに確認結果や不備連絡が送られる場合があります。 条件・例外： 申込み時に受信できるメールアドレスを入力し、迷惑メール設定等でゆうちょ銀行からの連絡を受け取れる状態にします。 iOS / Androidの違い： メール連絡の有無は手続き内容によります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリ内課金や購読申込みの機能はありません。 条件・例外： 銀行手続きの申込み内容・進捗確認は購読の確認とは別です。 iOS / Androidの違い： 購読の扱いにOS差はありません。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
20. 期間が残っている場合
有効期間のある月額購読を提供するアプリではありません。 条件・例外： 銀行手続きの受付・審査期間は購読期間とは別です。 iOS / Androidの違い： 購読期間の移行は両OSとも対象外です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
21. アカウントの本人確認
本人確認方法は手続きにより異なり、本人確認書類、通帳アプリ、認証アプリ、キャッシュカード暗証番号などを利用します。 条件・例外： 必要書類・利用可能な方法は口座状態、国籍、申込み内容によって異なります。アプリの案内と公式フローで開始前に確認します。 iOS / Androidの違い： カメラ・NFCによる書類読取や別アプリ認証は、端末側の対応状況によります。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
アプリ自体に引き継ぐ会員パスワードや利用者プロフィールはありません。本人確認に使う別アプリを機種変更する場合は、そのアプリの移行・再登録条件を別途確認します。 条件・例外： キャッシュカード暗証番号の再登録は銀行口座に対する手続きであり、本アプリのログイン情報の再設定ではありません。 iOS / Androidの違い： 本人確認に使えるアプリや機能はOS・手続きごとに確認します。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
本アプリに会員アカウントを登録して複数端末で同期する方式はありません。本人確認に通帳アプリまたは認証アプリを使う場合、別端末に表示したQRコードを読み取って認証できる手順が公式FAQにあります。 条件・例外： QR認証は手続きアプリと本人確認アプリを別端末で使う場合の案内であり、手続きアプリの会員データ同期ではありません。 iOS / Androidの違い： QRコードを使う場合は、別端末側の通帳アプリ・認証アプリの対応も確認します。 根拠URL： ゆうちょ銀行FAQ 情報源： ゆうちょ銀行FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
会員登録・アプリ購読がないため、アプリ内の退会・購読解約を移行する手続きはありません。 条件・例外： アプリを削除しても銀行口座自体の契約手続きとは別です。口座や銀行サービスの変更・解約はゆうちょ銀行の案内を確認します。 iOS / Androidの違い： 退会・解約の扱いはOS共通です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
機種変更時に復元する会員データのバックアップは不要です。新端末でアプリが起動し、必要な手続きメニューと本人確認画面を開けることを確認します。 条件・例外： 口座残高・入出金明細を確認したい場合は、ゆうちょ通帳アプリ等の口座サービスを別に確認します。申請中の手続きは再申込み前に銀行へ状況を確認します。 iOS / Androidの違い： 新端末での動作・本人確認手段を端末ごとに確認します。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、ゆうちょ銀行FAQ、ゆうちょ銀行 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
継続購読を提供するアプリではないため、購読期間中の利用条件はありません。 条件・例外： 手続きの受付時間・メンテナンス時間は購読期間とは別に定められています。 iOS / Androidの違い： 購読期間の条件は両OSとも該当しません。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
27. エラー時の対処方法
アプリ内の案内と手続き別条件を確認し、解決しない場合はゆうちょ銀行のFAQ・お問い合わせ窓口を利用します。Google Playのアプリサポートには専用メールアドレスも掲載されています。 条件・例外： 本人確認の失敗では、書類条件・カメラ/NFC・入力内容を確認します。紛失・盗難の再発行は、先に公式の紛失受付案内を確認します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先はOS別ではなくゆうちょ銀行の公式案内です。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、ゆうちょ銀行 (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
iPhone版はApp Store掲載のiOS 14.0以降が必要です。Android版はGoogle Play上の端末互換性に従い、本人確認にカメラ・NFC対応機種が必要です。 条件・例外： 手続き・利用可能時間・対応言語は内容ごとに異なり、メンテナンスによる休止もあります。最新のアプリ内注意事項と公式ページを確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの最低要件はiOS 14.0以降、AndroidはGoogle Playの互換性表示で確認します。 根拠URL： ゆうちょ銀行 情報源： ゆうちょ銀行、Google Play、Apple App Store (6016)、ゆうちょ銀行 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| 番号 | 調査項目 | 判定 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | S1・S5・S6・S8 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | S2・S1 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | S1・S2・S3・S5・S6 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | S1・S2・S5・S6 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | S1・S3・S4 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | S3・S4 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | S2・S9 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | S1・S2・S4 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | S2・S4 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | S1・S3・S9 根拠URL |
| 14 | 再設定・復旧 | 完了 | S1・S2・S7 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | S5・S6 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | S1・S5・S6 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 対象外 | S1・S9 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | S4 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 対象外 | S1・S5・S6 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 対象外 | S4 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | S1・S3・S7 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | S7 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | S1・S2・S9 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 対象外 | S4 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | S4・S5・S9 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | S4・S5・S6・S8 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 28項目
- 非公式補足情報： 0件
E. 利用者向けの最重要情報
- アプリの移行： 会員登録なしで使うため、機種変更時の引き継ぎは不要です。必要なら新端末に入れ直します。 ゆうちょ銀行
- 口座データと区別： このアプリは手続き用です。残高・入出金明細は、ゆうちょ通帳アプリなど口座用サービスで確認します。 ゆうちょ銀行
- 本人確認： 必要な書類・方法は手続きごとに違います。開始前に公式フローを確認し、カメラ・NFC対応と必要書類を用意します。 ゆうちょ銀行
- 別端末の認証： 通帳アプリや認証アプリを別端末で使い、QRコードで本人確認できる場合があります。 ゆうちょ銀行FAQ
- 受付条件： 毎日23:50～0:05は相続申込みを除き手続きが休止します。個別の休止時間・対象条件も公式ページで確認してください。 ゆうちょ銀行
- 困ったとき： 公式FAQまたはゆうちょ銀行の問い合わせ窓口を利用します。申請中の手続きは、重複申込みの前に状況を確認します。 ゆうちょ銀行