Yay!の機種変更・引き継ぎ

Yay!の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 対象国：日本
• 対象端末：iPhone / Android
• アプリ識別：株式会社ナナメウエ（nanameue, Inc.）提供のコミュニティSNS「Yay!」。iOS App Store ID 1490387554、Android package jp.nanameue.yay。電話アプリ等の同名サービスとは別。

A. アプリ基本情報

• 正式名称：Yay!（イェイ）- 同世代と趣味の通話コミュニティ。株式会社ナナメウエが提供するSNS。
• 公式サイト：yay.space、運営ヘルプ：support.yay.space。
• iOS / Androidとも提供。App Storeの現行掲載はiOS 15.0以降。Google PlayはAndroid版を掲載しているが、今回取得できた掲載情報には最低Android OS要件がなかった。
• 主なデータ・機能：プロフィール、ユーザーID、タイムライン投稿、サークル、フォロー、1対1チャット、レター、通話、ギフト等。
• 連絡先：アプリのプロフィール画面→設定→「お問い合わせと規約」→「お問い合わせ」。ログイン画面にも問い合わせ導線がある。問い合わせフォームの自動入力されたアカウント・端末情報は消さずに送信する。
• 有料機能：VIP（年齢・購入経路で料金が異なる）やギフト等のアプリ内購入。契約はApp Store / Google Play経由であり、アプリを削除しただけでは解約されない。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Yay!（イェイ）- 同世代と趣味の通話コミュニティ。株式会社ナナメウエ提供。iOS App Store IDは1490387554、Android packageはjp.nanameue.yay。 似た名前の海外VoIP「Yay.com」等とは別アプリ。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016) 情報源： Apple App Store、Google Play、運営利用規約 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1490387554、Android packageはjp.nanameue.yay。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式機種変更FAQは、機種変更前に利用中アカウントの「アカウント保存」を完了すれば、どの端末からでも同じアカウントにログインできると明記している。 保存方法が未設定、または保存に使った外部アカウントを削除・利用不能にした場合は、運営が案内できる範囲が限られる。 条件・例外： 保存に使った方法と同じメールアドレス／外部アカウントでログインすること。アカウントそのもののログイン移行と、チャット履歴・端末データ・購入の完全復元は別であり、履歴等の全データ保証は公開ヘルプにない。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016) 情報源： Yay!公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-22

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 運営FAQは、機種変更前にアカウント保存を済ませれば別端末から同じアカウントへログインできると案内する。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末でプロフィール画面→設定アイコン→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」から保存方法を設定・更新する。新端末では初期画面の「ログイン」を選び、そのアカウントに設定済みの方法でログインする。 公式FAQは端末間ケーブル転送ではなく、アカウント保存方式でのログインを案内している。 保存方式： メールアドレス＋パスワードの公式手順、Xアカウントで保存した例、過去のLINE保存アカウントへの言及、World ID連携のモバイル手順が確認できた。現行画面に表示される選択肢から、そのアカウントに実際に設定した同じ方式を使う。古いApple・SNSログイン情報を現行の全アカウントで使えるとは推測しない。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay! 情報源： Yay!公式機種変更・アカウント保存ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でプロフィール画面→設定アイコン→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」から保存方法を設定・更新する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じYay!アカウントへ再ログインすれば、サーバー上のアカウントに紐づくプロフィール、ユーザーID、タイムライン投稿、フォロー、サークル利用、チャット等を新端末で確認する対象になる。アプリはこれらのSNS機能を提供し、機種変更FAQは同一アカウントへのログインを案内する。 ただし、公式FAQは各データの同期・保持・復元を個別に保証していない。 個別の注意： 通話ルーム内チャットは、参加前に流れた履歴を閲覧できない仕様。削除されたチャットルームは復元できない。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ストア・ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、公式FAQは各データの同期・保持・復元を個別に保証していない。個別の通話ルーム内チャットは、参加前に流れた履歴を閲覧できない仕様。削除されたチャットルームは復元できない。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 公式ヘルプは保存済みアカウントで再ログインする方法を案内するが、同期・復元されるデータを完全には列挙していない。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式は、アプリ削除時の主な危険としてアカウント未保存だと元アカウントへ戻れなくなる可能性を示している。 削除済みチャットルームは復元できず、だれ通へ入室する前に流れた通話内チャットも見られない。 アカウント削除後はアカウントを復元できず、VIPも別アカウントへ移せない。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ・アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は、アプリ削除時の主な危険としてアカウント未保存だと元アカウントへ戻れなくなる可能性を示している。削除済みチャットルームは復元できず、だれ通へ入室する前に流れた通話内チャットも見られない。アカウント削除後はアカウントを復元できず、VIPも別アカウントへ移せない

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 アンインストール時、未保存アカウントは元へ戻れない場合がある。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android双方のアプリがあり、機種変更FAQは「どの端末からでも」アカウント保存済みの同一アカウントへログインできると案内する。

• iPhone → iPhone：iOSアプリへ再インストールし、保存時と同じ方法でログイン。
• Android → Android：Androidアプリへ再インストールし、保存時と同じ方法でログイン。
• iPhone → Android：同じ保存方式でログイン可能との公式一般案内。Apple・外部SNS等のOS別認証差や、有料契約・履歴の互換性は個別に確認する。
• Android → iPhone：同じ保存方式でログイン可能との公式一般案内。

補足： メール、X等の保存手段を用いる場合は認証元へアクセスできる状態を保つ。保存方法を利用できなくなった後の復旧はサポート保証なし。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール、X等の保存手段を用いる場合は認証元へアクセスできる状態を保つ。保存方法を利用できなくなった後の復旧はサポート保証なし。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方のアプリがあり、機種変更FAQは「どの端末からでも」アカウント保存済みの同一アカウントへログインできると案内する。iPhone → iPhone：iOSアプリへ再インストールし、保存時と同じ方法でログイン。Android → Android：Androidアプリへ再インストールし、保存時と同じ方法でログイン。iPhone → Android：同じ保存方式でログイン可能との公式一般案内。Android → iPhone：同じ保存方式でログイン可能との公式一般案内。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 アカウント保存・再ログインの公式手順はiOSとAndroidの両方を対象にしている。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、インターネット接続、Yay!に設定済みのアカウント保存方法、その保存方法に必要な認証情報（例：登録メールアドレスとパスワード、メール確認コード、または保存に使ったX等の外部アカウント）が必要。 メール保存の場合、パスワードを忘れても登録メール宛の認証コードを受け取れれば再設定できる。 条件・注意： 認証を使えなくなった場合のサポートは限定的。年齢・電話番号認証は一部機能や利用状況に応じて別途求められる場合がある。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、インターネット接続、Yay!に設定済みのアカウント保存方法、その保存方法に必要な認証情報（例：登録メールアドレスとパスワード、メール確認コード、または保存に使ったX等の外部アカウント）が必要。メール保存の場合、パスワードを忘れても登録メール宛の認証コードを受け取れれば再設定できる。条件・認証を使えなくなった場合のサポートは限定的。年齢・電話番号認証は一部機能や利用状況に応じて別途求められる場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①プロフィール画面の設定→「アカウント」で「現在のアカウントを保存」を確認し、未設定なら設定する。②設定した外部SNSの正確なアカウント名・メールを確認し、そのアカウントへログインできることを確認する。③メール保存ならメールアドレスが受信可能であることと、パスワードを確認する。使い捨て・捨てアドは使えず、Gmail、iCloud、キャリアメール等を利用する。 ④ユーザーIDを控える。⑤VIPの購入ストア・期限、Walletを使う場合はリカバリーフレーズを確認する。⑥必要な投稿・画像等は個別に保存し、重要なチャットルームを開けるうちに確認する。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ・規約・ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ⑤VIPの購入ストア・期限、Walletを使う場合はリカバリーフレーズを確認する。⑥必要な投稿・画像等は個別に保存し、重要なチャットルームを開けるうちに確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末のプロフィール画面から「設定」→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」を開き、機種変更前に保存を完了する。2) どの方法で保存したか確認し、そのメール・外部SNSへのアクセスを確保する。メール方式では登録アドレス・パスワードを確認。3) 新端末に公式Yay!アプリを入れ、初期画面の「ログイン」をタップする。4) 保存時に設定したのと同じ方法を選択し、正確に同じ外部アカウントで認証する。5) プロフィール・ユーザーID・投稿・フォロー・サークル・必要なチャット等を確認する。6) VIPとWallet等を確認し、問題がなければ旧端末のデータを整理する。

注意： 認証方法が使えなくなる前に、アカウント保存を別の方法へ更新する。ログイン画面で新規登録を選ぶと別アカウントになるため、「ログイン」を選んだこととユーザーIDの一致を確認する。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式機種変更・アカウント保存ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 旧端末のプロフィール画面から「設定」→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」を開き、機種変更前に保存を完了する。5) プロフィール・ユーザーID・投稿・フォロー・サークル・必要なチャット等を確認する。6) VIPとWallet等を確認し、問題がなければ旧端末のデータを整理する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、アカウント保存済みで保存に使った認証方法を利用できれば、新端末で同じアカウントへログインできる。

• 紛失・故障・操作不能・初期化・アプリ削除：登録済み方法がメールなら登録メールとパスワードでログイン。パスワードを忘れた場合は登録メール宛の確認コードを受け取って再設定する。
• 保存方法が未設定、または旧LINE/X等の連携アカウントが削除・利用不能：運営が支援できる範囲は限定され、ログインを保証しない。

削除済みルームは復元不可。 問い合わせ： ログイン画面の「お問い合わせ」から問い合わせ可能。本人・端末情報が自動入力されたフォームを使い、入力済み情報を消さず送る。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、アカウント保存済みで保存に使った認証方法を利用できれば、新端末で同じアカウントへログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛の確認コードを受け取って再設定する。削除済みルームは復元不可。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 運営は保存方法が未設定または利用不能な場合、案内できる範囲が限られるとしている。旧端末なしでの復旧を保証していない。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Yay!では電話番号は本人確認・年齢確認の一部や、利用状況による電話番号認証に使われる場合がある。 対応： 旧番号の解約前にアプリ内の問い合わせで変更可否・必要な本人確認を確認する。電話番号認証コードが届かない場合も運営への問い合わせが案内されている。アカウント保存方法がメールやX等であれば、電話番号認証とログイン保存を混同しない。 根拠URL： Yay!（2026-09-23更新）、Yay!、Yay! (6016)、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ・プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yay!では電話番号は本人確認・年齢確認の一部や、利用状況による電話番号認証に使われる場合がある。対応： 旧番号の解約前にアプリ内の問い合わせで変更可否・必要な本人確認を確認する。電話番号認証コードが届かない場合も運営への問い合わせが案内されている。アカウント保存方法がメールやX等であれば、電話番号認証とログイン保存を混同しない。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 アカウント保存方法の更新手順はある。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

1. アカウント保存なしのアンインストールやセッション解除で、元アカウントへ戻れなくなる場合がある。2) 保存した方法以外では対象アカウントにログインできない。3) 外部認証元を削除・利用不能にすると復旧支援が限られる。4) アカウント削除後は復元できない。5) VIPを購入したアカウントを削除しても別アカウントへVIPを移せず、継続課金停止はストアで別途行う。6) Wallet利用者は削除前にリカバリーフレーズのバックアップを確認する。

根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) アカウント保存なしのアンインストールやセッション解除で、元アカウントへ戻れなくなる場合がある。2) 保存した方法以外では対象アカウントにログインできない。4) アカウント削除後は復元できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

①保存方法に対応する同じ認証先を使っているか確認する。②メール方式なら登録メールの綴り、迷惑メール、受信可能性を確認し、ログイン画面から認証コードでパスワードを再設定する。③メール自体を忘れた・利用不能の場合は運営へ問い合わせる。 ④エラー「-18」（アカウント認証失敗）は運営へ問い合わせる。「-376」はアカウント作成上限、「-360」は短期間の複数アカウント作成等による利用制限、「429」はしばらく待って再試行（ヘルプでは24時間以内の解除と記載）。「10000」はネットワーク確認。 ⑤問い合わせはログイン画面の窓口から可能で、フォームに自動入力された端末・アカウント情報を残す。 注意： 誤ログインを新規アカウント作成で補わず、元アカウントの保存方式を確認する。アカウント削除後は復元不可。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源： Yay!公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③メール自体を忘れた・利用不能の場合は運営へ問い合わせる。「-376」はアカウント作成上限、「-360」は短期間の複数アカウント作成等による利用制限、「429」はしばらく待って再試行（ヘルプでは24時間以内の解除と記載）。アカウント削除後は復元不可。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

基本利用は無料。VIP料金は購入経路・年齢により異なる。2024年8月更新の公式ヘルプ掲載額は、App Store / Google Play経由で19歳以上：月900円・6か月4,300円・12か月6,400円、18歳以下：月500円・6か月2,400円・12か月3,600円。Web経由の料金も別に掲載され、金額は国や改定で変わると明記されているため、購入画面の現在価格を優先する。 重要な制約： VIPはApp Store / Google Play経由で契約し、運営では解約できない。アプリ削除では解約されない。購入VIPは別のYay!アカウントへ移行できない。VIPアカウントを削除・凍結した場合もストア側の解約が必要。 根拠URL： Yay!、Apple App Store、Google Play (6016)、Yay! 情報源：Yay!、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2024年8月更新の公式ヘルプ掲載額は、App Store / Google Play経由で19歳以上：月900円・6か月4,300円・12か月6,400円、18歳以下：月500円・6か月2,400円・12か月3,600円。重要な制約： VIPはApp Store / Google Play経由で契約し、運営では解約できない。購入VIPは別のYay!アカウントへ移行できない。VIPアカウントを削除・凍結した場合もストア側の解約が必要。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。VIP契約やアプリ内課金はストア側の契約管理案内と分けて確認する。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

Yay!公式ヘルプセンター、機種変更・アカウント保存・削除・課金ヘルプ、利用規約、2026年9月更新のプライバシーポリシー、Apple App Store、Google Playを確認。機種変更の中心手順は公式FAQに直接記載されている。〜 根拠URL： Apple App Store、Yay! 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Yay!公式ヘルプセンター、機種変更・アカウント保存・削除・課金ヘルプ、利用規約、2026年9月更新のプライバシーポリシー、Apple App Store、Google Playを確認。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に確認。ヘルプのアカウント保存記事は2025-02-18更新、機種変更FAQは2024-02-27、アカウント削除は2025-09-09、VIP解約記事は2026-09-11更新。プライバシーポリシーは2026-09-23更新。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-04で、App StoreはiOS 15.0以降と表示。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Google Play掲載の最終更新日は2026-10-04で、App StoreはiOS 15.0以降と表示。 条件・例外： ヘルプのアカウント保存記事は2025-02-18更新、機種変更FAQは2024-02-27、アカウント削除は2025-09-09、VIP解約記事は2026-09-11更新。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

1. 事前のアカウント保存設定、2) 保存先メールや外部SNS・World IDへのアクセス、3) メール方式なら受信とパスワード、4) 必要に応じて電話番号・年齢確認、5) VIPなら購入元ストア、6) Yay! Wallet利用者ならWalletリカバリーフレーズ、7) 必要なチャット等が削除されていないことに依存する。 これらが使えない場合のサポート限界がある。

根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 事前のアカウント保存設定、2) 保存先メールや外部SNS・World IDへのアクセス、3) メール方式なら受信とパスワード、4) 必要に応じて電話番号・年齢確認、5) VIPなら購入元ストア、6) Yay! Wallet利用者ならWalletリカバリーフレーズ、7) 必要なチャット等が削除されていないことに依存する。これらが使えない場合のサポート限界がある。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 ログインには保存時と同じ認証方法・同じ外部アカウントが必要。別の同種アカウントでは旧アカウントに入れない。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末は、①「アカウント保存」が完了、②新端末で同じ保存方法を使い元のユーザーIDへログイン、③プロフィール・投稿・フォロー・必要なチャット、④VIP契約・Walletの状態を確認するまで初期化しない。特にアカウント未保存のまま削除すると再ログインできない場合がある。 Walletを使う場合はリカバリーフレーズを先に保管する。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay! 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末は、①「アカウント保存」が完了、②新端末で同じ保存方法を使い元のユーザーIDへログイン、③プロフィール・投稿・フォロー・必要なチャット、④VIP契約・Walletの状態を確認するまで初期化しない。特にアカウント未保存のまま削除すると再ログインできない場合がある。Walletを使う場合はリカバリーフレーズを先に保管する。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 旧端末でプロフィール設定からアカウント保存を設定し、新端末では保存時と同じ方法でログインする手順を確認した。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でユーザーID・プロフィール、フォロー、タイムライン投稿、参加サークル、重要な1対1チャット・レター、写真、VIP、Wallet等を確認する。 通話ルーム内チャットは入室前の履歴が表示されず、削除済みチャットルームは復元不可。 OSの通知・マイク・カメラ・写真権限も必要に応じて再許可する。通知設定はアプリ内設定にある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016)、Yay!（2026-09-23更新）、Yay!、Yay! 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Yay! (6016)、Yay!（2026-09-23更新）、Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通話ルーム内チャットは入室前の履歴が表示されず、削除済みチャットルームは復元不可。OSの通知・マイク・カメラ・写真権限も必要に応じて再許可する。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 未保存のままアプリを削除すると元のアカウントへ戻れない場合がある。更新やセキュリティ動作でもログイン状態が切れることがある。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アカウント削除は作成から72時間経過後に可能で、削除したアカウントは復元できない。手順はプロフィール画面→設定→「アカウント」→「アカウントの削除」→注意事項を読んで削除を確認する。Wallet利用者は削除前にリカバリーフレーズを保管する。アカウントを削除してもVIPは別アカウントへ移せず、契約はストアで自分で解約する必要がある。 削除済みチャットルームも復元不可。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016) 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除は作成から72時間経過後に可能で、削除したアカウントは復元できない。アカウントを削除してもVIPは別アカウントへ移せず、契約はストアで自分で解約する必要がある。削除済みチャットルームも復元不可。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

プロフィール画面の「QRコード」アイコン→画面下部の「ユーザーID」で確認し、タップしてコピーできる。 機種変更前にID、表示名、プロフィール画像を控え、ログイン後にIDを一致させる。ユーザーID・QRコードは友だちとつながるための識別子です。 根拠URL： Yay!、Yay! 情報源：Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末でOS通知、マイク、カメラ、写真・動画アクセス等のアプリ権限を確認する。通知の種類はプロフィール設定→設定→通知でオン・オフできる。個人情報保護設定、通知設定、表示設定を新端末で見直す。 条件・例外： 通知・マイク・カメラ・写真へのアクセス権は新端末のOS側で許可状況を確認する。 根拠URL： Yay! 情報源：Yay! 確認日： 2026-10-22

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 公式移行FAQに、端末変更後に再設定が必要な機能の完全な一覧はない。アカウント保存の有無を先に確認する。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは保存済みアカウントなら「どの端末からでも」同じアカウントにログインできると案内する。複数アカウントを保有・作成できるが、短期間に多数作ると一時制限やアカウント作成上限に達することがある。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016) 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016) 確認日： 2026-10-22 複数アカウントを保有・作成できるが、短期間に多数作ると一時制限やアカウント作成上限に達することがある。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 FAQは別端末で同じアカウントにログインできるとする。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

VIPはApple・Googleストア経由のサブスクリプション契約で、運営は解約できない。アプリ削除では解約されない。 新端末で同じYay!アカウントにログインした場合のVIP再表示は購入元ストアにも依存し得る。別Yay!アカウントへVIPを移すことはできない。購入アカウント削除後も自動課金を止めるには、Apple/Googleの定期購入画面で解約する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016) 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Yay! (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： VIPはApple・Googleストア経由のサブスクリプション契約で、運営は解約できない。新端末で同じYay!アカウントにログインした場合のVIP再表示は購入元ストアにも依存し得る。別Yay!アカウントへVIPを移すことはできない。 iOS / Androidの違い： 新端末で同じYay!アカウントにログインした場合のVIP再表示は購入元ストアにも依存し得る。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 機種変更FAQに移行手数料・購入履歴の復元条件はない。サブスクリプションの停止・請求は利用ストアの案内で別途確認する。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Yay!における「アカウント保存」は、機種変更後に同一アカウントへログインできるよう認証方法を設定するもの。端末の全データやチャット履歴をファイルへ書き出すバックアップとは区別する。 旧端末で「設定」→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」を確認し、保存方法・認証先を記録する。新端末で同じユーザーIDが開くことがアカウント確認の目安。 根拠URL： Yay!、Yay! 情報源：Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で「設定」→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」を確認し、保存方法・認証先を記録する。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

保存方法が使えず認証できない場合、サポートはログインを保証できない。電話番号認証は違反や通報状況等によって必要になることがあり、年齢確認も一部機能利用に関わる。 一定数以上のアカウントを作成すると一時制限、短期間に複数作成で「-360」、作成上限で「-376」となる場合がある。 VIPは購入アカウントに紐づき、アカウント間移行不可。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016)、Yay!、Yay! 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 保存方法が使えず認証できない場合、サポートはログインを保証できない。電話番号認証は違反や通報状況等によって必要になることがあり、年齢確認も一部機能利用に関わる。一定数以上のアカウントを作成すると一時制限、短期間に複数作成で「-360」、作成上限で「-376」となる場合がある。VIPは購入アカウントに紐づき、アカウント間移行不可。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 保存済みアカウントは別端末から使える。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

公式「エラーと対処方法」に、-18＝アカウント認証失敗（運営問い合わせ）、-26＝削除操作が作成後3日以内（3日後に再試行）、-360＝複数アカウント作成等による利用制限、-376＝アカウント作成上限、429＝アクション超過（時間を置く。24時間以内に解除と記載）、10000＝ネットワーク接続を確認、とある。 メールパスワードを忘れた場合は保存メール宛にコードを受け取り再設定。メール自体が使えない場合はサポートへ相談するが支援保証なし。 問い合わせはログイン画面からも行える。 根拠URL： Yay!、Yay!、Yay! (6016) 情報源：Yay!、Yay!、Yay! (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式「エラーと対処方法」に、-18＝アカウント認証失敗（運営問い合わせ）、-26＝削除操作が作成後3日以内（3日後に再試行）、-360＝複数アカウント作成等による利用制限、-376＝アカウント作成上限、429＝アクション超過（時間を置く。メールパスワードを忘れた場合は保存メール宛にコードを受け取り再設定。メール自体が使えない場合はサポートへ相談するが支援保証なし。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

日本App Store掲載ではiOS 15.0以降。 Google Playは2026-10-04更新、App Storeは2026年10月時点でバージョン4.26.9の掲載を確認した。 アカウント保存ヘルプは2025-02-18更新、プライバシーポリシーは2026-09-23更新。 2段階認証のヘルプ記事自体は存在する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Yay! (6016)、Yay!（2026-09-23更新）、Yay! 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Yay! (6016)、Yay!（2026-09-23更新）、Yay! 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本App Store掲載ではiOS 15.0以降。

1. 運営の機種変更FAQを再確認した。アカウント保存後なら別端末から同じアカウントへログインできる。 現行のApp Store・Google Play掲載と機種変更FAQを照合した。アカウント保存手順は両OSを対象とするが、更新履歴は移行仕様の変更履歴ではない。
2. アカウント保存・メール管理・パスワード案内を照合し、保存時と同じ方法での再ログインが必要と確認した。
3. アンインストール時の注意と両ストアの掲載を照合し、未保存時の復旧リスクとOS別提供環境を切り分けた。

検証状態： 完了

ユーザー向け要点

1. 旧端末でプロフィール→設定→アカウント→「現在のアカウントを保存」を確認し、使えるメール・外部アカウントへ設定する。
2. 新端末では新規登録ではなく「ログイン」を選び、旧端末で設定したものと同じ認証先を使う。ユーザーIDも照合する。
3. アカウント保存は全チャット履歴のバックアップとは異なる。重要な会話・添付を旧端末で事前に確認し、削除済みルームは復元できない。
4. VIPの自動課金はアプリを削除しても続く。アカウント削除や機種変更時はApple/Googleの定期購入を確認し、VIPを別アカウントへ移せない点に注意。
5. Wallet利用者はリカバリーフレーズを保管してから端末整理を行う。Yay!アカウント削除後は復旧できない。

出典一覧

• Apple App Store「Yay!（イェイ）- 同世代と趣味の通話コミュニティ」 https://apps.apple.com/jp/app/yay-%E3%82%A4%E3%82%A7%E3%82%A4-%E5%90%8C%E4%B8%96%E4%BB%A3%E3%81%A8%E8%B6%A3%E5%91%B3%E3%81%AE%E9%80%9A%E8%A9%B1%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3/id1490387554
• Google Play「Yay!（イェイ）- 同世代とつながる趣味の通話コミュニティ」 https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.nanameue.yay
• Yay!「機種変更したのですが乗り換えできますか？」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4408758904591-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
• Yay!「アカウント保存方法」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4408106226191-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%BF%9D%E5%AD%98%E6%96%B9%E6%B3%95
• Yay!「アプリをアンインストールした場合、トーク履歴などは消えてしまいますか？」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4408767208847
• Yay!「メールアドレスでアカウントを管理する」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/9252224767375-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B
• Yay!「パスワードを変更する（メールアドレスでのアカウント保存）」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/6282355996559
• Yay!「アカウントを削除する方法」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406890178831
• Yay!「VIPサブスクリプションのキャンセルについて」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881196175-VIP%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• Yay!「課金について」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881184143-%E8%AA%B2%E9%87%91%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
• Yay!「お問い合わせの方法」 https://support.yay.space/hc/en-us/articles/4406889120015-How-to-Submit-an-Inquiry
• Yay!「アカウントのQRコードとユーザーIDの確認方法」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/9121847679503-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AEQR%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BCID%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95
• Yay!「プライバシーポリシー」（2026-09-23更新） https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406888129935-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC
• Yay!「通知設定」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406889129615-%E9%80%9A%E7%9F%A5%E8%A8%AD%E5%AE%9A
• Yay!「＜だれ通＞チャット機能」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881798031
• Yay!「チャットルームが消えました、なぜですか？」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4407685096335
• Yay!「年齢確認・電話番号認証について」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881246479
• Yay!「エラーと対処方法」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406948567951
• Yay!「利用規約」（2025-01-31更新） https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881133583-%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A6%8F%E7%B4%84
• Yay!「＜モバイル＞World IDでアカウント保存」 https://support.yay.space/hc/ja/articles/9219835442319

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： ①プロフィール画面の設定→「アカウント」で「現在のアカウントを保存」を確認し、未設定なら設定する。②設定した外部SNSの正確なアカウント名・メールを確認し、そのアカウントへログインできることを確認する。 support.yay.space、Yay!、Yay!)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末のプロフィール画面から「設定」→「アカウント」→「現在のアカウントを保存」を開き、機種変更前に保存を完了する。2) どの方法で保存したか確認し、そのメール・外部SNSへのアクセスを確保する。 support.yay.space、Yay!、Yay!、Yay!)
• 消える可能性があるもの： 公式は、アプリ削除時の主な危険としてアカウント未保存だと元アカウントへ戻れなくなる可能性を示している。削除済みチャットルームは復元できず、だれ通へ入室する前に流れた通話内チャットも見られない。 support.yay.space、[Yay![support.yay.space]](Yay!、Yay! (6016)、Yay!)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.yay.space/hc/ja/articles/4406881798031)、Yay!、Yay! (6016)、Yay!)
• 特に注意すべき操作： 1) アカウント保存なしのアンインストールやセッション解除で、元アカウントへ戻れなくなる場合がある。2) 保存した方法以外では対象アカウントにログインできない。 support.yay.space、[Yay![support.yay.space]](Yay!、Yay! (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.yay.space/hc/ja/articles/4408758904591-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、Yay!、Yay! (6016))
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末は、①「アカウント保存」が完了、②新端末で同じ保存方法を使い元のユーザーIDへログイン、③プロフィール・投稿・フォロー・必要なチャット、④VIP契約・Walletの状態を確認するまで初期化しない。特にアカウント未保存のまま削除すると再ログインできない場合がある。 公式アプリストア、Yay!)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 公式「エラーと対処方法」に、-18＝アカウント認証失敗（運営問い合わせ）、-26＝削除操作が作成後3日以内（3日後に再試行）、-360＝複数アカウント作成等による利用制限、-376＝アカウント作成上限、429＝アクション超過（時間を置く。24時間以内に解除と記載）、10000＝ネットワーク接続を確認、とある。 support.yay.space、Yay!、[Yay![support.yay.space]](https://support.yay.space/hc/en-us/articles/4406889120015-How-to-Submit-an-Inquiry))