WOWOWオンデマンドの機種変更・引き継ぎ

WOWOWオンデマンドの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：WOWOWオンデマンドのiOS／Androidスマートフォン・タブレットアプリ。Fire TV、テレビ、PC、BS放送契約は、アカウント・課金・端末条件の説明に必要な範囲だけ含めた。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：WOWOWオンデマンド
• ストア表示名：iOS「WOWOWオンデマンド｜サッカー・スポーツ・アニメなど見放題」、Android「WOWOWオンデマンド｜ドラマ・映画・アニメ等の動画見放題」
• 運営会社：株式会社WOWOW（ストア上の開発者・販売元表記はWOWOW INC.）
• 公式サイト：WOWOWオンデマンド
• アプリ識別子：iOS App Store ID 1543679840、Android package ID jp.wowow.wod。
• 対応OS：2026-04-01以降の公式サポート環境はiOS 15.0以上、Android 9.0以上、Fire OS 7.0以上。PCやテレビ端末は機種・ブラウザ等に個別条件がある。
• アカウント：WOWOW WEBアカウント（登録メールアドレスとパスワード）。視聴には契約形態に応じたWOWOW契約情報との紐づけが必要。
• 契約経路：WOWOW直接契約、ケーブルテレビ／スカパー！／ひかりTV、Amazonアプリストア、Apple App Storeなど。アプリへのログインIDと請求元は別々に確認する。
• 確認日：2026-10-22

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はWOWOWが運営する動画配信アプリ「WOWOWオンデマンド」。iOS IDは1543679840、Android package IDはjp.wowow.wod。 対象範囲： このページではスマートフォン・タブレット版を中心とする。BS放送契約やFire TV／テレビの利用条件は、同じWEBアカウントや契約が関係する部分のみ扱う。 根拠URL： [S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840)、[S2 | [WOWOWオンデマンド Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.wowow.wod)、[S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/) 情報源： 公式アプリストア、WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： BS放送契約やFire TV／テレビの利用条件は、同じWEBアカウントや契約が関係する部分のみ扱う。 iOS / Androidの違い： iOS IDは1543679840、Android package IDはjp.wowow.wod。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末に公式アプリを入れ、契約で使っている同じWEBアカウント（メールアドレス・パスワード）でログインする。端末を変えるための申請コードや事前移行手続きは不要と公式FAQにある。 条件・例外： 視聴にはWEBアカウントと契約情報の紐づけが必要。契約者の家族アカウントでログインしている場合は、本人アカウントや家族アカウントそれぞれの紐づけ条件に従う。Apple／Amazon経由の請求は各ストア側の契約確認も必要。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末またはWOWOWから届いたメールで、ログイン用メールアドレスを特定する。
2. 契約形態と請求元をMy WOWOWまたは利用したストアで確認する。
3. 新端末に公式アプリをインストールし、同じWEBアカウントのメールアドレスとパスワードでログインする。
4. 必要に応じ、契約情報とWEBアカウントの紐づけ状態を確認する。紐づけが未完了なら、契約形態に応じて加入者番号、B-CAS／ACAS番号等を使って登録する。
5. 番組再生、マイリストのお気に入り、購入済みPPV、契約状態を確認する。ダウンロード作品は新端末へ移らないため、配信中かつ回数制限内で再ダウンロードする。

注意： アプリのログアウトや削除をすると端末内ダウンロードは視聴できなくなる。作品ごとの再ダウンロード回数に上限があるため、旧端末のダウンロードを残したまま移行し、新端末で必要な作品を確認してから旧端末を消去する。 根拠URL： [S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840)、[S2 | [WOWOWオンデマンド Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.wowow.wod) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末またはWOWOWから届いたメールで、ログイン用メールアドレスを特定する。4. 必要に応じ、契約情報とWEBアカウントの紐づけ状態を確認する。ダウンロード作品は新端末へ移らないため、配信中かつ回数制限内で再ダウンロードする。アプリのログアウトや削除をすると端末内ダウンロードは視聴できなくなる。作品ごとの再ダウンロード回数に上限があるため、旧端末のダウンロードを残したまま移行し、新端末で必要な作品を確認してから旧端末を消去する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じWEBアカウントでログインし、契約情報との紐づけを保つことが基本条件。お気に入り番組は「マイリスト」に登録する機能があり、アプリ・PC・テレビの各利用案内でマイリストが説明されている。 購入したPPV作品は購入したWEBアカウントでのみ視聴でき、視聴可能期間内に限られる。 新端末で実際に表示を確認する。 根拠URL： [S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S15 | [番組登録・通知設定（お気に入り／マイリスト）]](https://support.wowow.co.jp/answer/61efba666ebad800223c4127/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/)、[S20 | [PPV番組を購入したが視聴できない]](https://support.wowow.co.jp/answer/649d353f0f176be886ff3547/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入したPPV作品は購入したWEBアカウントでのみ視聴でき、視聴可能期間内に限られる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

制約： ダウンロード対応は一部番組のみ。1契約あたり同時保存は最大15本、ダウンロード可能端末は最大2台、1作品のダウンロードは1年間に2回まで。ダウンロード状態は未再生なら最大30日、オフラインで再生を始めた後は48時間視聴できる。ログアウト・アプリ削除でダウンロード視聴権が失われるため、消去後に回数上限で再取得できないことがある。 根拠URL： [S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/)、[S14 | [ダウンロード本数上限のエラー（L-29061）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3abf8ddcc7ae6e56fda1/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 制約： ダウンロード対応は一部番組のみ。ログアウト・アプリ削除でダウンロード視聴権が失われるため、消去後に回数上限で再取得できないことがある。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

条件・例外： アプリのログイン方式はWEBアカウントだが、契約・請求は契約形態ごとに管理される。OSをまたぐときは、同じWEBアカウントの利用とストア課金の継続確認を分けて行う。 根拠URL： [S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・公式ストア 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； 同じWEBアカウントでログイン ； Apple App Store経由の契約はApple IDのサブスクリプション画面でも継続状態を確認する。 ；。； Android → Android ； 同じWEBアカウントでログイン ； Android 9.0以上が現行の最低環境。Amazon経由契約はAmazon側の請求を確認する。 ；。； iPhone → Android ； Androidアプリに同じWEBアカウントでログインする ； Apple課金契約をAndroidで利用する可否は、確認したFAQに明確な機種変更保証がない。新規加入せず、先にWOWOWへ契約状態を確認する。 ；。； Android → iPhone ； iOSアプリに同じWEBアカウントでログインする ； Amazon経由契約はAmazon側、Apple経由契約はApple側で請求管理。別契約を新規に作ると重複請求になる可能性がある。 ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 加入時と同じWEBアカウントのメールアドレスとパスワード。
• パスワード再設定・認証メールを受け取るための登録メールボックス。WOWOWのメール（@ml.wowow.co.jp）を受信できる設定。
• 契約を新たに紐づける必要がある場合、契約形態に応じた加入者番号、B-CAS／ACAS番号、スカパー！お客様番号、ひかりTV基本契約番号等。
• 有効な契約・請求を確認できる情報。Apple／Amazon経由なら、購入時のストアアカウント。
• iOS 15以上またはAndroid 9以上の対応端末とネット接続。

2段階認証： WEBサービスで2段階認証を設定している場合は登録メールへ届く認証コードが必要。ただしWOWOWオンデマンドアプリへのログインでは、2段階認証コードによる追加認証は行われないと案内されている。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約を新たに紐づける必要がある場合、契約形態に応じた加入者番号、B-CAS／ACAS番号、スカパー！iOS 15以上またはAndroid 9以上の対応端末とネット接続。2段階認証： WEBサービスで2段階認証を設定している場合は登録メールへ届く認証コードが必要。ただしWOWOWオンデマンドアプリへのログインでは、2段階認証コードによる追加認証は行われないと案内されている。 iOS / Androidの違い： iOS 15以上またはAndroid 9以上の対応端末とネット接続。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. WOWOWのメールを受信しているメールアドレスを探し、ログインIDとして控える。
2. ログインできる状態か確認する。忘れたパスワードは旧端末が使える間に再設定し、登録メールを受信できるようにする。
3. My WOWOWで契約形態・プラン・請求元を確認する。App Store／Amazon経由なら、各ストアのサブスクリプションも確認する。
4. お気に入り、視聴履歴、購入済みPPV、ダウンロード作品を旧端末で確認する。配信期間・購入作品の視聴可能期間とダウンロードの再取得上限に注意する。
5. 新端末がサポートOSを満たし、アプリをインストールできることを確かめる。
6. 旧端末のアプリ削除やログアウトは、新端末でログイン・契約・必要な作品を確認した後に行う。削除するとダウンロードは失効し、作品によっては再取得回数が残っていない可能性がある。

根拠URL： [S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 忘れたパスワードは旧端末が使える間に再設定し、登録メールを受信できるようにする。4. お気に入り、視聴履歴、購入済みPPV、ダウンロード作品を旧端末で確認する。配信期間・購入作品の視聴可能期間とダウンロードの再取得上限に注意する。6. 旧端末のアプリ削除やログアウトは、新端末でログイン・契約・必要な作品を確認した後に行う。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末に公式ストアからWOWOWオンデマンドアプリを入れる。
2. 旧端末で使っていたWEBアカウントのメールアドレスとパスワードでログインする。
3. 番組を再生して端末登録を完了する。端末登録は視聴時に自動で行われる。
4. 再生できない場合、My WOWOW／契約情報との紐づけが有効か確認する。契約形態によっては契約情報との紐づけをやり直す。
5. マイリスト、購入済みPPV、契約プラン、視聴を確認する。
6. 必要なダウンロード番組を新端末に再取得する。回数上限に達している場合は配信中の作品をストリーミング視聴する。
7. すべての確認後に旧端末をログアウト・初期化する。ログアウトにより旧端末のダウンロードは視聴できなくなる。

根拠URL： [S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840)、[S2 | [WOWOWオンデマンド Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.wowow.wod)、[S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/)、[S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末で使っていたWEBアカウントのメールアドレスとパスワードでログインする。4. 再生できない場合、My WOWOW／契約情報との紐づけが有効か確認する。6. 必要なダウンロード番組を新端末に再取得する。回数上限に達している場合は配信中の作品をストリーミング視聴する。7. すべての確認後に旧端末をログアウト・初期化する。ログアウトにより旧端末のダウンロードは視聴できなくなる。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末から移行コードを発行する必要はなく、WEBアカウントのメールアドレスとパスワードが分かれば新端末でログインできる。

• メールアドレスが分からない場合：受信箱で「WOWOW」を検索。登録メール確認ページでは氏名・生年月日・電話番号による照会も案内されている。
• パスワードが分からない場合：登録メールアドレスでパスワードを再設定する。メールが届かなければ迷惑メール・受信許可設定を確認する。
• メールにアクセスできず復旧できない場合：公式FAQはチャット／メール等での問い合わせを案内する。本人確認後の対応は契約状況ごとの案内となる。
• 契約が表示されない場合：加入時の契約経路、契約情報との紐づけ、別WEBアカウントでないかを確認する。

根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/)、[S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S22 | [WEBアカウントのメールアドレスを変更したい]](https://support.wowow.co.jp/answer/647fd630ff855e8f764f8594/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末から移行コードを発行する必要はなく、WEBアカウントのメールアドレスとパスワードが分かれば新端末でログインできる。メールアドレスが分からない場合：受信箱で「WOWOW」を検索。登録メール確認ページでは氏名・生年月日・電話番号による照会も案内されている。パスワードが分からない場合：登録メールアドレスでパスワードを再設定する。メールにアクセスできず復旧できない場合：公式FAQはチャット／メール等での問い合わせを案内する。契約が表示されない場合：加入時の契約経路、契約情報との紐づけ、別WEBアカウントでないかを確認する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログインIDはWEBアカウントのメールアドレス。契約情報に登録した電話番号は、契約者本人のWEBアカウントでMy WOWOWから変更できる。ケーブルテレビ、スカパー！、ひかりTV、Amazon／Apple経由などは各事業者での手続きが必要となる場合がある。 注意： 契約者の氏名・電話番号等と契約情報が一致しないと、WEBアカウントと契約を紐づけられないことがある。電話番号変更の前後でログイン用メールを維持し、契約の登録情報も更新する。家族アカウントでは契約情報の変更はできず、契約者本人またはカスタマーセンターの手続きが必要。 根拠URL： [S21 | [登録住所・電話番号の変更方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/64954672aed4bedd6110fdab/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S24 | [契約者本人で必要な手続き]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f0d9cb3bc2e6001a6850d4/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約情報に登録した電話番号は、契約者本人のWEBアカウントでMy WOWOWから変更できる。ひかりTV、Amazon／Apple経由などは各事業者での手続きが必要となる場合がある。契約者の氏名・電話番号等と契約情報が一致しないと、WEBアカウントと契約を紐づけられないことがある。電話番号変更の前後でログイン用メールを維持し、契約の登録情報も更新する。家族アカウントでは契約情報の変更はできず、契約者本人またはカスタマーセンターの手続きが必要。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 別のWEBアカウントでログインすると、契約状態やPPV購入作品が表示されない。PPVは購入したWEBアカウントでのみ視聴可能。
• WEBアカウントの退会はWOWOW契約の解約とは別手続き。退会するとオンデマンドと購入済みPPV作品を利用できなくなる。
• アプリを削除してもApp Store／Amazon等の定期契約は自動解約されない。契約中の請求元で解約を確認する。
• ログアウト／アプリ削除でダウンロードは視聴できなくなる。新端末への再取得回数に注意。
• 同時視聴の上限は契約プランによって異なる。古い端末で再生中のままだと新端末がエラーになる場合がある。

根拠URL： [S20 | [PPV番組を購入したが視聴できない]](https://support.wowow.co.jp/answer/649d353f0f176be886ff3547/)、[S23 | [加入済みWEBアカウント・契約情報紐づけエラー（2041等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/628d74cf97715248bcfe81fc/)、[S11 | [WEBアカウントを退会したい]](https://support.wowow.co.jp/answer/61ef7bfe6ebad800223c4015/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S25 | [Apple App Store経由の解約方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/6494f8f958d328fa67a95558/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PPVは購入したWEBアカウントでのみ視聴可能。退会するとオンデマンドと購入済みPPV作品を利用できなくなる。ログアウト／アプリ削除でダウンロードは視聴できなくなる。同時視聴の上限は契約プランによって異なる。古い端末で再生中のままだと新端末がエラーになる場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

1. メールアドレスとパスワードが加入時のWEBアカウントと一致するか確認する。
2. エラー7029はメールアドレス／パスワード違い、またはWEBアカウント未登録が主な原因。受信箱でWOWOWメールを探すか、登録メール照会とパスワード再設定を行う。
3. エラー2041や「契約・WEBアカウントの紐づけが必要」は、正しい加入済みアカウントでログインし、契約情報の紐づけを確認する。購入したPPVの視聴時は購入アカウントと一致するか確認する。
4. エラーL-2051等の同時視聴上限は、他端末・他ブラウザでの再生を停止し、契約プランと視聴デバイス管理を確認する。端末登録を一覧から消すだけでは再生停止にならない場合がある。
5. ダウンロード上限エラーは、契約あたり15本の保存上限または1作品あたり年間2回の回数制限を確認する。
6. アプリ更新後も起動しない場合は、最新化、端末再起動を試す。再インストールはダウンロード作品が失われる点に注意する。
7. 解決しない場合はWOWOW公式ヘルプの問い合わせ先へ、エラーコード・端末OS・契約形態・発生日を伝える。

根拠URL： [S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S20 | [PPV番組を購入したが視聴できない]](https://support.wowow.co.jp/answer/649d353f0f176be886ff3547/)、[S23 | [加入済みWEBアカウント・契約情報紐づけエラー（2041等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/628d74cf97715248bcfe81fc/)、[S17 | [同時に再生できる端末数は？]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f1e979cf50ef572644d557/)、[S26 | [別端末視聴中のエラー（L-2051）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd39031e5eea9d5b3b4f14/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. エラー2041や「契約・WEBアカウントの紐づけが必要」は、正しい加入済みアカウントでログインし、契約情報の紐づけを確認する。4. エラーL-2051等の同時視聴上限は、他端末・他ブラウザでの再生を停止し、契約プランと視聴デバイス管理を確認する。端末登録を一覧から消すだけでは再生停止にならない場合がある。5. ダウンロード上限エラーは、契約あたり15本の保存上限または1作品あたり年間2回の回数制限を確認する。6. アプリ更新後も起動しない場合は、最新化、端末再起動を試す。7. 解決しない場合はWOWOW公式ヘルプの問い合わせ先へ、エラーコード・端末OS・契約形態・発生日を伝える。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

現行料金（2026-10-22確認）： WOWOW直接契約のスタンダードプランは月額2,530円、トリプルプランは月額3,960円または年額43,560円。Amazonアプリストア経由は月額2,530円、Apple App Store経由は月額2,790円。ケーブルテレビ・スカパー！・ひかりTV経由の請求は各事業者の条件も確認する。 WOWOWオンデマンドは契約の基本料金内で利用でき、別料金は原則不要。ただし一部PPV作品、通信料等は別扱い。 直接契約の標準プランとApple課金で表示価格が異なるため、実際の請求元を見て判断する。 その他の制約： スタンダード／Apple／Amazon経由は通常1台同時視聴、トリプルプランは最大3台。ダウンロードは1契約あたり15本、端末2台、作品ごとに年2回まで。 根拠URL： [S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/)、[S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし一部PPV作品、通信料等は別扱い。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

引き継ぎ確認の主な一次情報は、WOWOWヘルプセンターの「別端末で視聴」「WEBアカウント・契約情報の紐づけ」「ログインエラー」「ダウンロード」「登録端末」「料金・同時視聴」「PPV購入」FAQ。アプリ識別子とOS環境は各公式ストアおよびサポート環境ページで確認した。 根拠URL： [S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840)、[S2 | [WOWOWオンデマンド Google Play]](https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.wowow.wod)、[S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/) 情報源： 公式情報のみ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引き継ぎ確認の主な一次情報は、WOWOWヘルプセンターの「別端末で視聴」「WEBアカウント・契約情報の紐づけ」「ログインエラー」「ダウンロード」「登録端末」「料金・同時視聴」「PPV購入」FAQ。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページは2026-10-22に確認。公式FAQの対応機器一覧は2026-10-13更新、電話番号変更FAQは2026-08-21更新。iOS App Storeのバージョン履歴では、2026-09-16時点の掲載版が2.5.101（軽微な機能改善・不具合修正）だった。OS最低要件は2026-04-01にiOS 15、Android 9、Fire OS 7へ変更済み。 根拠URL： [S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S21 | [登録住所・電話番号の変更方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/64954672aed4bedd6110fdab/)、[S28 | [各OSのバージョンアップ・バージョン確認方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f8c6aecf50ef572644dd5b/)、[S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQの対応機器一覧は2026-10-13更新、電話番号変更FAQは2026-08-21更新。 iOS / Androidの違い： iOS App Storeのバージョン履歴では、2026-09-16時点の掲載版が2.5.101（軽微な機能改善・不具合修正）だった。OS最低要件は2026-04-01にiOS 15、Android 9、Fire OS 7へ変更済み。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 視聴継続：同じWEBアカウント、正しいパスワード、契約情報との紐づけ。
• パスワード再設定：登録メールを受信できること。
• ストア課金：Apple IDまたはAmazonアカウントで契約が有効であること。アプリの削除では請求は止まらない。
• PPV：購入に使ったWEBアカウントと視聴期限。
• オフライン視聴：アプリ内の端末ローカル保存、ログイン状態、ダウンロード回数・台数制限。

条件・例外： WEBアカウントと請求元のアカウントは別管理の場合がある。メールアドレスだけでなく、My WOWOWや各ストアで契約を確認する。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全確認として、新端末で同じWEBアカウントのログイン、番組再生、契約状態、マイリスト、お気に入り、購入済みPPV、必要なダウンロードの再取得を確認してから消去する。 注意： 旧端末をログアウト・初期化すると保存済みダウンロードは利用できなくなる。再ダウンロードは作品ごとに年2回までなので、再取得制限の残り回数を超える作品はストリーミングで見ることになる場合がある。 情報源： WOWOW公式FAQに基づく初期化前確認。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S15 | [番組登録・通知設定（お気に入り／マイリスト）]](https://support.wowow.co.jp/answer/61efba666ebad800223c4127/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/) 確認日： 2026-10-22 安全確認として、新端末で同じWEBアカウントのログイン、番組再生、契約状態、マイリスト、お気に入り、購入済みPPV、必要なダウンロードの再取得を確認してから消去する。旧端末をログアウト・初期化すると保存済みダウンロードは利用できなくなる。再ダウンロードは作品ごとに年2回までなので、再取得制限の残り回数を超える作品はストリーミングで見ることになる場合がある。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. 正しいWEBアカウントでログインできる。
2. 作品が再生できる。必要な場合、WEBアカウントと契約情報の紐づけが完了している。
3. マイリストのお気に入り、購入済みPPV、購入済み作品の視聴期限を確認する。
4. 端末登録一覧と契約別の同時視聴上限を確認する。通常プランは1台、トリプルプランは最大3台まで同時視聴でき、登録端末は最大5台。旧端末の登録を削除するだけでは再生は停止しないため、旧端末・ブラウザーで再生停止後に新端末で試す。
5. 必要なダウンロードが再取得できたか確認する。アプリ通知を使っている場合は、新端末の通知許可とアプリ設定も確認する。
6. My WOWOWまたはストアで契約と次回請求を確認し、重複契約がないことを確認する。

根拠URL： [S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/)、[S15 | [番組登録・通知設定（お気に入り／マイリスト）]](https://support.wowow.co.jp/answer/61efba666ebad800223c4127/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/)、[S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S17 | [同時に再生できる端末数は？]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f1e979cf50ef572644d557/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• WEBアカウントの退会： WOWOWオンデマンドと購入済みPPV作品を利用できなくなる。WOWOW契約そのものの解約とは別手続き。
• アプリの削除・ログアウト： 端末保存ダウンロードが視聴不可になる。再取得も作品ごとに年2回まで。
• 別WEBアカウントでの購入・ログイン： 購入済みPPVは別アカウントから視聴できない。
• 新しいストア契約を安易に開始： 元契約を残したまま別の契約を作ると複数請求になる可能性がある。契約画面と請求元を先に確認する。

根拠URL： [S11 | [WEBアカウントを退会したい]](https://support.wowow.co.jp/answer/61ef7bfe6ebad800223c4015/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/)、[S20 | [PPV番組を購入したが視聴できない]](https://support.wowow.co.jp/answer/649d353f0f176be886ff3547/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： WEBアカウントの退会： WOWOWオンデマンドと購入済みPPV作品を利用できなくなる。アプリの削除・ログアウト： 端末保存ダウンロードが視聴不可になる。別WEBアカウントでの購入・ログイン： 購入済みPPVは別アカウントから視聴できない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

WOWOW WEBアカウントは登録メールアドレスでログインする。WOWOWからのお知らせメールを受信しているメールアドレスを検索する。複数の候補がある場合は各メールボックスで「WOWOW」を検索する。 契約形態はMy WOWOWで確認する。WEBアカウントと契約情報が別の場合は、契約形態、氏名・電話番号、加入者番号またはB-CAS／ACAS番号などを照合する。 根拠URL： [S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数の候補がある場合は各メールボックスで「WOWOW」を検索する。WEBアカウントと契約情報が別の場合は、契約形態、氏名・電話番号、加入者番号またはB-CAS／ACAS番号などを照合する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末ではアプリのログイン、端末登録、通知許可・プッシュ通知設定、ダウンロードの再取得が必要。ダウンロードはログアウト・アプリ削除後に再取得する仕様だが、端末数と作品ごとの年間回数制限に注意する。 新端末上で必要な項目を再設定する。 根拠URL： [S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/)、[S14 | [ダウンロード本数上限のエラー（L-29061）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3abf8ddcc7ae6e56fda1/)、[S15 | [番組登録・通知設定（お気に入り／マイリスト）]](https://support.wowow.co.jp/answer/61efba666ebad800223c4127/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ではアプリのログイン、端末登録、通知許可・プッシュ通知設定、ダウンロードの再取得が必要。ダウンロードはログアウト・アプリ削除後に再取得する仕様だが、端末数と作品ごとの年間回数制限に注意する。新端末上で必要な項目を再設定する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

視聴端末は番組を再生すると自動登録され、1加入者あたり最大5台。6台目以降は古い端末から自動的に登録解除される。 同時視聴数は契約によって異なる。スタンダードプラン・Apple／Amazon契約は原則1台、トリプルプランは最大3台。複数契約の契約数に応じた上限もある。端末数には異なる機器やPC上の別ブラウザを含む。 ダウンロード可能端末は最大2台、1契約15本まで。これは視聴端末登録5台とは別の制限。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S17 | [同時に再生できる端末数は？]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f1e979cf50ef572644d557/)、[S26 | [別端末視聴中のエラー（L-2051）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd39031e5eea9d5b3b4f14/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数契約の契約数に応じた上限もある。これは視聴端末登録5台とは別の制限。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

WEBアカウントでログインすることと、月額契約を継続することは別に確認する。直接契約はMy WOWOW、Apple App Store経由はAppleのサブスクリプション、Amazon経由はAmazonの定期購読で請求・解約状態を確認する。アプリを削除しただけでは契約は解約されない。 同じWEBアカウントに紐づけられている契約の再加入では、解約後もWEBアカウントは残ると公式FAQにある。契約形態を直接契約からケーブル等に変更するときは、既存契約の終了後に新しい契約情報を同じWEBアカウントへ紐づける。 根拠URL： [S16 | [WOWOWの料金・請求サイクル・請求日]](https://support.wowow.co.jp/answer/61bffb829e474a001c1cd7ff/)、[S18 | [Apple App Store経由の申し込みについて]](https://support.wowow.co.jp/answer/6502e2454b34702ed93e6993/)、[S25 | [Apple App Store経由の解約方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/6494f8f958d328fa67a95558/)、[S10 | [解約したらオンデマンドやWEBアカウントはどうする？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e573ca649ee2a98c7657bf/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ・Apple／Amazon契約案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリを削除しただけでは契約は解約されない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式案内で確認できるのは、同じWEBアカウントでの再ログイン、登録端末の自動登録、お気に入り一覧、購入済みPPV、ダウンロードの再取得である。 実用上の確認方法： バックアップ成立を想定せず、新端末へログイン後に契約・再生・お気に入り・購入済みPPVを実際に確認する。必要なダウンロードは、旧端末を消す前に新端末で再取得可能か確認する。 根拠URL： [S4 | [WOWOWオンデマンドは別の端末で見られる？]](https://support.wowow.co.jp/answer/65b99565a0f5c7a31a54fce7/)、[S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S9 | [WOWOWオンデマンドの視聴手順]](https://support.wowow.co.jp/answer/647011daadb941ce867ec00e/)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S15 | [番組登録・通知設定（お気に入り／マイリスト）]](https://support.wowow.co.jp/answer/61efba666ebad800223c4127/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ。バックアップ手順の有無は公式サイト内検索で再確認。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 結果として専用バックアップや履歴の同期保証は見つからず、端末内ダウンロードについてはログアウト・削除後に再取得が必要という公式説明が確認できた。必要なダウンロードは、旧端末を消す前に新端末で再取得可能か確認する。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末で使うには対応OS、ネット接続、同時視聴数、最大5台の登録端末、契約状態、ダウンロード台数・作品数の条件が適用される。 ダウンロードの期限は未再生で最大30日、オフライン再生開始後48時間。作品ごとに年間2回までのダウンロード制限がある。利用可能な番組は配信期間にも依存する。 根拠URL： [S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S5 | [WOWOWオンデマンドの登録端末について]](https://support.wowow.co.jp/answer/62036fedcf50ef5726453108)、[S12 | [WOWOWオンデマンドの番組のダウンロード機能]](https://support.wowow.co.jp/answer/62d61d6d01e904161f554034/)、[S17 | [同時に再生できる端末数は？]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f1e979cf50ef572644d557/)、[S13 | [ダウンロード回数上限のエラー（L-29062等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/62bd3b9b0a971c9dcde6786b/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で使うには対応OS、ネット接続、同時視聴数、最大5台の登録端末、契約状態、ダウンロード台数・作品数の条件が適用される。ダウンロードの期限は未再生で最大30日、オフライン再生開始後48時間。作品ごとに年間2回までのダウンロード制限がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

根拠URL： [S6 | [ログインできない（エラーコード7029）]](https://support.wowow.co.jp/answer/64f548125afbf503ae762160/)、[S7 | [WEBアカウント／パスワードでログインできない]](https://support.wowow.co.jp/answer/647003a054d8309d736ffc64/)、[S8 | [WEBアカウントと契約情報の紐づけ方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/647d437a7307a14469326bdb/)、[S23 | [加入済みWEBアカウント・契約情報紐づけエラー（2041等）]](https://support.wowow.co.jp/answer/628d74cf97715248bcfe81fc/)、[S19 | [PPV番組の購入・支払い・購入履歴]](https://support.wowow.co.jp/answer/65e6b070f72162abf395e1bc/)、[S20 | [PPV番組を購入したが視聴できない]](https://support.wowow.co.jp/answer/649d353f0f176be886ff3547/) 情報源： WOWOW公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 2041／加入済みWEBアカウントが必要 ； 加入中の契約に紐づく正しいWEBアカウントで再ログインし、契約情報の紐づけ状態を確認。 ；。； PPVを購入したのに再生できない ； 購入アカウントと現在のログインアカウントが同じか、購入履歴と視聴期間を確認。 ；。； L-2051／別端末で視聴中 ； 他端末・別ブラウザの再生を停止。契約プランの同時視聴上限を確認。 ；。； L-29062／63／65／年間回数超過 ； 作品ごとに年間2回まで。上限時は対象作品をストリーミングで視聴。 ；。； アプリ更新が必要 ； ストアで更新。改善しない場合は端末再起動等を行う。削除・再インストールはダウンロード消失に注意。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

対応環境： iOS 15.0以上、Android 9.0以上、Fire OS 7.0以上（2026-04-01以降）。PCはWindows 10／11またはmacOS 10.13.6以降など別の要件があり、Chromebookは対象外。スマートフォンのブラウザでは再生できず、アプリが必要。 確認できた変更： 2026-03-31まではiOS 14／Android 8／Fire OS 6が最低環境だったが、2026-04-01からそれぞれ15／9／7に変更。iOS App Storeの確認時掲載バージョンは2.5.101（9月16日公開）で、軽微な機能改善・不具合修正と記載。 注意： 対応OSでも機種・性能・接続環境によって再生できない場合がある。新端末の購入前に公式の対応環境とストア上のインストール可否を確認する。 根拠URL： [S3 | [WOWOWオンデマンドの再生に必要な環境]](https://support.wowow.co.jp/answer/6216dddaaceb86001a6b9c1f/)、[S28 | [各OSのバージョンアップ・バージョン確認方法]](https://support.wowow.co.jp/answer/61f8c6aecf50ef572644dd5b/)、[S1 | [WOWOWオンデマンド iOS App Store]](https://apps.apple.com/jp/app/wowow%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%87%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89-%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84-%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E7%AD%89%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id1543679840) 情報源： WOWOW公式サポート環境、App Store 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応環境： iOS 15.0以上、Android 9.0以上、Fire OS 7.0以上（2026-04-01以降）。PCはWindows 10／11またはmacOS 10.13.6以降など別の要件があり、Chromebookは対象外。スマートフォンのブラウザでは再生できず、アプリが必要。対応OSでも機種・性能・接続環境によって再生できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 対応環境： iOS 15.0以上、Android 9.0以上、Fire OS 7.0以上（2026-04-01以降）。確認できた変更： 2026-03-31まではiOS 14／Android 8／Fire OS 6が最低環境だったが、2026-04-01からそれぞれ15／9／7に変更。iOS App Storeの確認時掲載バージョンは2.5.101（9月16日公開）で、軽微な機能改善・不具合修正と記載。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 新端末では、加入時と同じWEBアカウント（メールアドレス・パスワード）でログインする。 旧端末からの移行コードは不要。
2. 新端末で契約状態・再生・お気に入り・購入済みPPVを確認してから旧端末を消去する。 旧端末がなくてもログインできるが、登録メールが分からないと復旧に手間がかかる。
3. ダウンロード作品は移行しない。 ログアウトやアプリ削除で視聴できなくなり、再ダウンロードは作品ごとに年間2回まで。1契約あたり15本、ダウンロード端末は2台まで。
4. WEBアカウントを退会しない。 退会するとオンデマンドと購入済みPPV作品が利用できなくなる。契約の解約は別手続き。
5. 契約と請求元を確認する。 直接契約は月額2,530円、Apple App Store経由は月額2,790円、Amazonアプリストア経由は月額2,530円。アプリを消してもサブスクリプションは解約されない。
6. 通常プランは同時に1台、トリプルプランは最大3台。 視聴端末登録上限の5台とは別の制限。

** 新端末で実際に見えるか確認する。

出典一覧

出典について： 引き継ぎ方法、料金、制約、エラーはWOWOW公式情報を優先し、アプリの表示名・識別子・ストア上の情報は公式ストアを用いた。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. WOWOWのメールを受信しているメールアドレスを探し、ログインIDとして控える。2. ログインできる状態か確認する。 support.wowow.co.jp、[S9)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式ストアからWOWOWオンデマンドアプリを入れる。2. 旧端末で使っていたWEBアカウントのメールアドレスとパスワードでログインする。 制約： ダウンロード対応は一部番組のみ。 support.wowow.co.jp、[S8)
• 特に注意すべき操作： 別のWEBアカウントでログインすると、契約状態やPPV購入作品が表示されない。PPVは購入したWEBアカウントでのみ視聴可能。 安全確認として、新端末で同じWEBアカウントのログイン、番組再生、契約状態、マイリスト、お気に入り、購入済みPPV、必要なダウンロードの再取得を確認してから消去する。 公式アプリストア、[S2)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ； 2041／加入済みWEBアカウントが必要 ； 加入中の契約に紐づく正しいWEBアカウントで再ログインし、契約情報の紐づけ状態を確認。；。 公式アプリストア、[S2)