withの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：with（ウィズ）
- 提供元：with, Inc.（App Store表示：with, Inc.／Google Play表示：WITH, INC.）
- 対象OS：iOS／Android。App Store掲載はiPhone対応、Google Playの推奨環境はAndroid 11.0以降。
- App Store ID：1080235090
- Google Play package：is.with
- 公式サポート：withヘルプセンター（support.with.is）
- 情報確認日：2026-10-25
公式資料
- App Store：with公式iPhoneアプリ、提供元、ID、年齢制限
- Google Play：with公式Androidアプリ、package、推奨環境
- 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？
- ログイン方法を変更するやり方を教えて
- 電話番号認証で確認コードが届かない場合の対処法
- 決済が完了したのに反映されません（リストア手順）
- 有料プランでの退会の流れ
- 休憩モードと退会の違い
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
対象はwith（ウィズ）。App Store IDは1080235090、Google Play packageはis.withで、両ストアの提供元表示はwith, Inc.。 条件・例外： 同名の別サービスではなく、上記ストアの公式アプリを選ぶ。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手する。 根拠URL： App Store：with公式iPhoneアプリ、提供元、ID、年齢制限 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更後、新端末から登録時と同じ認証方法でログインすると、サーバーに保存された以前のアカウント情報を継続利用できる。 条件・例外： 元のLINE・Google・Apple ID等にログインできることが条件。認証元アカウントが削除済み、または利用不能だとログインできない場合がある。 iOS / Androidの違い： 登録方法によって、アプリ内で利用できるOSが限られる。Google認証でiOSへ移る場合はWeb版withを使う案内がある。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式アプリを入れ、登録時に使った同じ電話番号、LINE、Googleアカウント、Apple IDなどでログインする。 条件・例外： ログイン方法そのものは既存アカウント上で変更できない。別方式へ切り替えるには退会後の新規登録が必要で、元データは移せない。 iOS / Androidの違い： Google認証はAndroidアプリ、Apple ID認証はiOSアプリで使える。Google認証でiOSへ移る際はWeb版を利用する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン方法案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
with公式は登録情報がサーバーに保存され、同じアカウントにログインすれば以前のデータを利用できると案内している。プロフィール、トーク、マッチング履歴は退会時に削除対象となるアカウント情報であり、機種変更時は退会せずログインを継続する。 条件・例外： 新規アカウントに入った場合、以前の登録情報や購入履歴は引き継げない。 iOS / Androidの違い： 端末内のバックアップ復元ではなく、認証方法を合わせたアカウント再ログインが基本。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
退会後はプロフィール、トーク、マッチング履歴が削除され、復元できない。新規登録先へ以前の登録内容や購入履歴を移すこともできない。 条件・例外： 休憩モードならアカウントのデータは残る。機種変更前に退会操作をしない。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐ端末バックアップで退会済みアカウントを戻す手順はなく、同一アカウントへのログインが必要。 根拠URL： ログイン方法を変更するやり方を教えて 情報源： with公式ログイン変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS・Android間でもアカウント情報と有料期間は引き継げるが、認証方法によって新端末のログイン場所が異なる。 条件・例外： AndroidアプリはApple ID認証に対応せず、iOSアプリはGoogle認証に対応しない。Google認証からiOSへ移る場合はWeb版を利用する。 iOS / Androidの違い： Apple IDはiOSアプリ、GoogleはAndroidアプリで利用する。Apple IDのアカウントがAndroidアプリから使えない場合は、別アカウントを新規作成せず公式サポート案内を確認する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
登録時に使った認証元アカウント、電話番号認証の場合はSMSを受け取れる番号、新端末、インターネット接続を用意する。 条件・例外： 外部アカウントのID・パスワードはLINEやGoogle等が管理するため、各社側にもログインできる状態にする。 iOS / Androidの違い： Google認証はAndroidアプリ、Apple ID認証はiOSアプリの対応を確認し、必要ならWeb版を使う。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・SMS認証案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
現在の登録方法、認証元アカウントへのログイン可否、登録電話番号、有料プランの決済元と契約状態を確認してから端末を切り替える。 条件・例外： 電話番号が変わる場合は、旧番号を使えなくなる前にwithサポートへ相談する。iOSからAndroidへApple決済、またはAndroidからiOSへGoogle Play決済を移る場合は、旧端末側で先に解約手続きを行う。 iOS / Androidの違い： 定期購入の解約先はAppleまたはGoogle Playで分かれる。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
①新端末にストア公式版をインストール、②登録時と同じ認証方法を選択、③同じアカウントでログイン、④プロフィール・トーク・マッチング履歴と会員状態を確認する。～ 条件・例外： 初回登録や新規プロフィール作成に進まず、既存アカウントへのログインを選ぶ。認証元を使えないときは別方式で新規登録せずサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： Google認証でiOSへ移行する場合はWeb版withを利用する。 根拠URL： App Store：with公式iPhoneアプリ、提供元、ID、年齢制限 情報源： App Store、Google Play、with公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
アカウント情報はサーバーに保存されるため、旧端末が手元になくても、登録時の認証元へアクセスできれば新端末からログインできる。 条件・例外： 登録電話番号を変更済みの場合はwithサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： OS別ログイン制約によりWeb版を使う場合がある。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
登録時の電話番号を変更した場合、with公式はお問い合わせ窓口への連絡を案内している。 条件・例外： SMS確認コードが届かない場合は番号の入力と通信環境を確認する。それでも届かなければ契約中の携帯会社へ問い合わせる。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・SMS認証案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
withの機種変更・ログイン案内に、メールアドレスをログイン認証方法として変更する手順はない。案内される認証方法でログインするため、メールアドレス変更は引き継ぎ認証の変更に該当しない。 条件・例外： 問い合わせ先として登録した連絡用メールの変更を指す場合は、アプリ内の案内または公式サポートへ確認する。 iOS / Androidの違い： メールアドレスを使う認証のOS差は設定されていない。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外
13. ログインできない場合
まず登録時と同じ認証方法と認証元アカウントを確認する。LINE・Googleアカウントにログインできることを確かめて再試行し、登録電話番号を変えた場合や解決しない場合はwithサポートへ連絡する。 条件・例外： 認証元アカウントを削除するとwithへログインできなくなることがある。別方法で新規登録すると元データや購入履歴は移らない。 iOS / Androidの違い： Google認証のiOSアプリ非対応、Apple ID認証のAndroidアプリ非対応を確認する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
アカウントは登録時の認証方法でログインして戻す。Apple ID・Google Play決済が完了しているのに有料状態が反映されない場合は、withアプリ内のリストア操作で購入情報を再送する。 条件・例外： リストアは既存購入情報の再送であり、重複決済は発生しない。クレジットカード決済にはリストア処理がない。 iOS / Androidの違い： Apple ID決済はマイページのプロフィール編集画面から、Google Play決済は無料会員から有料プラン一覧へ進んで実行する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・決済反映案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
機種変更後も購入済みの課金情報は引き継がれ、有料期間の途中でも残りの期間を利用できる。 条件・例外： withアカウントへのログインと、Apple／Google Playの定期購入管理は別に確認する。OS変更後に購入元ストアを操作できなくなる場合がある。 iOS / Androidの違い： Apple決済はApple側、Google Play決済はGoogle Play側で自動更新を管理する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
新端末でwithの会員ステータスを確認し、AppleまたはGoogle Playの購入履歴・定期購入画面も照合する。購入済みなのに反映しない場合は、公式手順でリストアする。 条件・例外： 決済メールやストアの購入履歴と、with内の会員表示の両方を確認する。 iOS / Androidの違い： ストア購入履歴とリストア画面の場所が異なる。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・決済反映案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
Apple ID決済はiPhoneの設定アプリ内「サブスクリプション」、Google Play決済はGoogle Playの定期購入管理から自動更新を停止する。 条件・例外： iOSからAndroidへApple決済のまま、またはAndroidからiOSへGoogle Play決済のまま移ると、新端末側で解約できない。機種変更前に元の決済環境で手続きする。 iOS / Androidの違い： 解約先は購入時に使ったストアに従う。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
アカウント引き継ぎは登録済みの電話番号や外部認証方法で行う。 条件・例外： メールアドレスをログイン認証に使う手順はなく、認証元へのアクセスを維持する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
Apple ID決済・Google Play決済は各ストアから領収書メールが届く。with側に購入が届かず会員状態へ反映されない場合は、ストアの決済完了を確かめてからリストアする。 条件・例外： リストアを繰り返しても反映しない場合はwithサポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 領収書の発行元とリストア画面がApple／Google Playで異なる。 根拠URL： 決済が完了したのに反映されません（リストア手順） 情報源： with公式決済反映案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
定期購入を解約しても、契約期間の終了までは有料機能を利用できる。期間終了後にwithの会員ステータスが無料会員へ切り替わる。 条件・例外： Apple・Google Play決済では契約期間中に無料会員へ切り替えられない。 iOS / Androidの違い： 残期間の扱いは購入元ストアの契約期間に従う。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
ログイン時は登録した認証元アカウント、または登録電話番号へ届く確認コードで本人のアカウントを確認する。 条件・例外： LINE・Google・Apple IDの認証情報は各サービス側が管理する。 iOS / Androidの違い： 外部認証方法により利用可能なアプリ環境が異なる。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・SMS認証案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
公式の機種変更手順で必要とされるのは同じ認証方法でのログイン。ログイン後はプロフィール、トーク、マッチング履歴と会員状態を確認する。 条件・例外： 別のアカウント設定を移す操作は公式機種変更案内に含まれていない。 iOS / Androidの違い： 認証方法によりログイン先がアプリまたはWeb版に分かれる。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
機種変更では新規アカウントを作らず、登録時と同じ認証方法で既存アカウントを使う。ログイン方法を既存アカウント内で変更することはできない。 条件・例外： 異なる認証方法で新規登録すると、元アカウントの情報や購入履歴は新アカウントへ移らない。退会後の再登録は退会日から30日経過後さらに数日後となる。 iOS / Androidの違い： OS変更ではアプリ内認証に制約があるため、アカウントを複製せずWeb版または公式サポート案内を利用する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・ログイン変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
退会と有料プランの自動更新停止は別手続き。Apple／Google Play決済は先に自動更新を停止し、契約終了後に無料会員へ切り替わってからwithを退会する。VIPオプションも契約中なら別途解約または期間満了が必要。 条件・例外： 退会するとプロフィール・トーク・マッチング履歴が削除され復元できない。一時休止なら休憩モードを使う。 iOS / Androidの違い： 課金元ストアごとに自動更新停止先が異なる。 根拠URL： 有料プランでの退会の流れ 情報源： with公式退会・休憩モード案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
新端末で同じアカウントにログインし、プロフィール、トーク、マッチング履歴、会員ステータスを確認する。withの引き継ぎは端末バックアップの復元ではなく、サーバー上のアカウントへのログインで行う。 条件・例外： 退会済みアカウントのデータは復元できない。 iOS / Androidの違い： 同じ確認項目を使う。Google認証でiOSへ移る場合はWeb版で確認する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
購入済みの有料期間は機種変更後も残りを利用できる。自動更新を止める場合は、次回更新より前に購入元で解約する。 条件・例外： iOSからAndroidへ移るApple決済、AndroidからiOSへ移るGoogle Play決済では、移行後に新端末側から解約できない。with公式は更新の24時間以上前の手続きを案内している。 iOS / Androidの違い： Apple ID決済はiOS側、Google Play決済はAndroid側で解約する。 根拠URL： 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？ 情報源： with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
SMSコード不着は電話番号と通信環境を確認し、直らなければ携帯会社へ問い合わせる。購入反映の不具合はストアの領収書を確認し、Apple／Google Play決済ならリストア、解決しなければwithサポートへ連絡する。 条件・例外： LINE・Google・Apple IDのログイン自体の問題は各認証サービス側にも確認する。 iOS / Androidの違い： 購入元に応じてリストア手順が異なる。 根拠URL： 電話番号認証で確認コードが届かない場合の対処法 情報源： with公式SMS認証・決済反映案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
Google Playの掲載ではAndroid 11.0以降が推奨環境。App StoreではiPhone対応の公式アプリとして掲載されている。 条件・例外： アプリの対応OSやログイン画面は更新されるため、機種変更当日に各ストアの互換性表示とwith公式ヘルプを確認する。～ iOS / Androidの違い： iPhoneはApple ID認証、AndroidはGoogle認証をアプリ内で利用できる。Google認証のiOS利用はWeb版案内を確認する。 根拠URL： App Store：with公式iPhoneアプリ、提供元、ID、年齢制限 情報源： Apple App Store、Google Play、with公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | S3 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | S3・S4 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | S3・S8 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | S4・S8 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | S3 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | S3・S5 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | S3 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | S1～S4 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | S3 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | S3・S5 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 対象外 | S3・S4 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | S3・S4 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | S3 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | S3・S6 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | S3・S7 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | S3 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | S6 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | S3・S7 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | S3・S5 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | S1～S3 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | S3・S4 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | S3・S7・S8 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | S3・S8 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | S3 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | S3・S5・S6 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | S1～S3 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 27項目（公式ストア2件、with公式ヘルプ6件）
- 非公式補足情報： 0件
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更では退会せず、以前と同じ認証方法を使う： 新しい認証方法で登録すると別アカウントになり、プロフィールや購入履歴は移りません。 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？
- withのログイン方法は後から変更できない： 別方式へ変えるには退会して新規登録する必要があり、元データは移せず、再登録まで30日経過後さらに数日かかります。 ログイン方法を変更するやり方を教えて
- OSをまたぐ認証に注意： AndroidアプリはApple ID認証、iOSアプリはGoogle認証に対応しません。Google認証でiPhoneに移る場合はWeb版withを利用します。 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？
- 電話番号を変えるときはwithへ連絡： SMSを受けられない場合は番号・通信環境を確認し、それでも届かないときは携帯会社へ問い合わせます。 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？
- 課金の解約は購入元で行う： iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ変える前に、AppleまたはGoogle Playで自動更新を停止します。残りの有料期間は使えます。 機種変更後にアカウント情報を引き継げますか？
- 退会するとトーク・マッチング履歴は戻らない： 一時的に休むだけなら、データを残せる休憩モードを使います。 休憩モードと退会の違い