WINTICKETの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-26。
A. アプリの基本情報
- アプリ名： WINTICKET
- 提供元： 株式会社WinTicket
- 用途： 競輪・オートレースの予想、映像視聴、投票に使うアプリです。会員のチャージポイントと払戻金を管理し、投票には本人確認等の条件があります。
- 配信： App Store／Google Play、公式ストア掲載に基づく
- 確認日： 2026-10-26
参考にした公式情報
| ID | 公式情報 | URL |
|---|---|---|
| 公式資料 | WINTICKET App Store | https://apps.apple.com/jp/app/winticket-%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88-%E7%AB%B6%E8%BC%AA-%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B9%E4%BA%88%E6%83%B3/id1455195128 |
| 公式資料 | WINTICKET Google Play | https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.winticket.app |
| 公式資料 | WINTICKET機種変更・ログインFAQ | https://www.winticket.jp/support/register |
| 公式資料 | WINTICKET登録情報FAQ | https://www.winticket.jp/support/setting |
| 公式資料 | WINTICKET暗証番号FAQ | https://www.winticket.jp/support/password |
| 公式資料 | WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ | https://www.winticket.jp/support/charge |
| 公式資料 | WINTICKET払戻・精算FAQ | https://www.winticket.jp/support/refund |
| 公式資料 | WINTICKET通知・メールFAQ | https://www.winticket.jp/support/notification |
| 公式資料 | WINTICKET利用条件・推奨環境 | https://www.winticket.jp/support/about |
| 公式資料 | WINTICKET利用規約 | https://www.winticket.jp/terms |
| 公式資料 | WINTICKETお問い合わせ | https://www.winticket.jp/support/contact |
B. 28項目の調査結果
1. アプリ概要
競輪・オートレースの予想、映像視聴、投票に使うアプリです。会員のチャージポイントと払戻金を管理し、投票には本人確認等の条件があります。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKET利用条件・推奨環境、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可能範囲
機種変更で新規アカウントは不要です。新端末で現在のメールアドレス、または登録に使ったGoogleアカウントでログインします。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方式
新端末へアプリを入れ、既存メールまたは登録済みGoogleアカウントでログインします。1人につき1アカウントです。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKET機種変更・ログインFAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
4. 引き継ぎデータ
同じアカウントへログインすると登録情報、チャージポイント残高、払戻・精算の確認を続けられます。ポイント残高はマイページに表示されます。 条件・例外： ポイント残高と払戻金は別項目です。払戻金はポイントへ再チャージするか、登録口座へ精算します。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
チャージ済みWINTICKETポイントは返金できず、チャージ日から180日で失効します。退会時はポイントと投票サービスの権利を失います。 条件・例外： ポイントの有効期限は購入日から180日で、チャージ後の返金はできません。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS・Androidで同じ会員アカウントを使います。iOS版はチャージ前の暗証番号入力をFace IDまたはTouch IDで省略できます。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： 両OSから同じアカウントへログインできます。iOSアプリはチャージ前の暗証番号にFace ID・Touch IDを設定できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
登録メールまたは登録に使ったGoogleアカウント、WINTICKETの4桁暗証番号、本人確認済みの会員情報を用意します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET暗証番号FAQ、WINTICKET利用条件・推奨環境、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で登録メールと電話番号、暗証番号、本人確認状況、払戻口座、ポイント残高・期限、精算待ちを確認します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKET暗証番号FAQ、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ、WINTICKET利用条件・推奨環境 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
①アプリを入れる ②登録済みメールまたはGoogleでログイン ③4桁暗証番号を入力 ④本人確認・ポイント残高・払戻口座を確認します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET暗証番号FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても現在の登録メールかGoogleアカウントでログインできます。暗証番号を忘れた場合はメール認証のリセットを使い、解決しないときはサポートへ連絡します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET暗証番号FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
登録電話番号の変更はアプリ内で完了せず、問い合わせチャットから手続きし本人確認書類を提出します。 条件・例外： 電話番号変更には問い合わせチャットと本人確認書類の提出が必要です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
ログインできる場合はマイページの登録情報からメールアドレスを更新します。Appleで登録し「メールを非公開」にした場合、@privaterelay.appleid.comが登録先になることがあります。 条件・例外： Appleのメール非公開設定を使う場合、転送先とWINTICKET登録アドレスの双方を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSでAppleの「メールを非公開」を使うと、登録先に@privaterelay.appleid.comが表示されることがあります。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
ログイン方法に応じて登録メールまたはGoogleアカウントを確認します。4桁暗証番号はログイン状態に応じた公式変更フォームで再設定できます。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET暗証番号FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
未ログインの場合は登録姓・名・生年月日と登録メールで暗証番号リセットを申請します。リセットメールが届かない場合は登録メールからサポートへ連絡します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKET暗証番号FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
15. 定期購読の引継ぎ
WINTICKETは無料利用の投票アプリで、App Store・Google Playのアプリ内定期購読を扱いません。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKET機種変更・ログインFAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
16. 定期購読状態の確認
アプリストア定期購読状態の確認は対象外です。契約の代わりにWINTICKETポイント残高、払戻金、払戻口座をマイページで確認します。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
17. 運営事業者への問い合わせ
暗証番号、登録情報、ポイント、精算の相談はWINTICKETカスタマーサポートへ行います。問い合わせフォームは24時間受付、電話窓口は9時から18時です。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKETお問い合わせ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
WINTICKETのメールは@winticket.jpを受信許可し、迷惑メール・URL付きメールの拒否設定とAppleのメール転送設定を確認します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKET通知・メールFAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
19. 定期購読・課金の確認
アプリストア定期購入・請求は対象外です。ポイントチャージと払戻金精算は投票用資金の管理で、定期購読とは別です。 条件・例外： アプリ内定期購読がないため、この項目に限って対象外です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 対象外
20. 期限が迫っている場合
チャージポイントは購入から180日で失効します。払戻金の精算有効期限は30日なので、移行前に残高と精算待ちを確認します。 条件・例外： チャージポイントの180日と払戻精算の30日は別の期限です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
投票サービスには20歳以上であることと本人確認の完了が必要です。本人確認情報は正確に登録し、同一人物の追加アカウントを作りません。 条件・例外： 投票利用は20歳以上・本人確認完了が必要です。情報コンテンツの利用条件とは区別します。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET利用条件・推奨環境、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
iOSではFace ID・Touch IDをチャージ前の暗証番号入力に使えます。新端末ではこの生体認証設定を確認し、暗証番号そのものも使えるようにします。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： Face ID・Touch IDによるチャージ暗証番号の省略はiOSアプリで案内されています。 根拠URL： 公式情報 情報源： WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
23. 複数メール・アカウントの管理
規約上、1人につき1アカウントです。GoogleログインやAppleのメール非公開を使っている場合は、同じ登録方法で既存アカウントへ戻ります。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
24. 退会・削除の引継ぎ
退会はマイページの登録情報から行います。払戻金や精算申請が残っていると退会できず、退会後の再登録は新規登録キャンペーンの対象外です。 条件・例外： 払戻残高の全精算と処理中の精算申請がない状態を確認してから退会します。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
25. バックアップ方法
会員アカウントへ再ログインし、ポイント残高、チャージ期限、精算履歴、本人確認状況を照合します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKETポイントチャージ・期限FAQ、WINTICKET払戻・精算FAQ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
26. 機種変更中の利用制限
変更端末でも既存アカウントを使用でき、再登録は不要です。決済・投票操作には4桁暗証番号や本人確認が必要です。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET機種変更・ログインFAQ、WINTICKET暗証番号FAQ、WINTICKET利用条件・推奨環境 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
登録メール、Googleログイン、暗証番号、認証メール、ネット接続を順に確認します。電話番号・氏名などの変更は本人確認書類を用意してカスタマーサポートへ連絡します。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： アカウントは両OSで同じです。iOSではチャージ前の暗証番号入力にFace ID・Touch IDを利用できます。 根拠URL： 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET登録情報FAQ、WINTICKET暗証番号FAQ、WINTICKET通知・メールFAQ、WINTICKETお問い合わせ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 9.0以降です。投票サービスは20歳以上・本人確認完了などの利用条件があり、地域による制限もあります。 条件・例外： 本人が保有する既存WINTICKETアカウントを利用する場合の案内です。 iOS / Androidの違い： 公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 9.0以降です。 根拠URL： App Store ／ Google Play ／ 公式情報 ／ 公式情報 情報源： WINTICKET App Store、WINTICKET Google Play、WINTICKET利用条件・推奨環境、WINTICKET利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 調査項目 | 判定 | 最終確認内容 | 主な根拠 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | アプリ概要 | 完了 | 競輪・オートレースの予想、映像視聴、投票に使うアプリです。会員のチャージポイントと払戻金を管理し、投票には本人確認等の条件があります。 | 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可能範囲 | 完了 | 機種変更で新規アカウントは不要です。新端末で現在のメールアドレス、または登録に使ったGoogleアカウントでログインします。 | 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方式 | 完了 | 新端末へアプリを入れ、既存メールまたは登録済みGoogleアカウントでログインします。1人につき1アカウントです。 | 根拠URL |
| 4 | 引き継ぎデータ | 完了 | 同じアカウントへログインすると登録情報、チャージポイント残高、払戻・精算の確認を続けられます。ポイント残高はマイページに表示されます。 | 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | チャージ済みWINTICKETポイントは返金できず、チャージ日から180日で失効します。退会時はポイントと投票サービスの権利を失います。 | 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・Androidで同じ会員アカウントを使います。iOS版はチャージ前の暗証番号入力をFace IDまたはTouch IDで省略できます。 | 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 登録メールまたは登録に使ったGoogleアカウント、WINTICKETの4桁暗証番号、本人確認済みの会員情報を用意します。 | 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末で登録メールと電話番号、暗証番号、本人確認状況、払戻口座、ポイント残高・期限、精算待ちを確認します。 | 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | ①アプリを入れる ②登録済みメールまたはGoogleでログイン ③4桁暗証番号を入力 ④本人確認・ポイント残高・払戻口座を確認します。 | 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末がなくても現在の登録メールかGoogleアカウントでログインできます。暗証番号を忘れた場合はメール認証のリセットを使い、解決しないときはサポートへ連絡します。 | 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 登録電話番号の変更はアプリ内で完了せず、問い合わせチャットから手続きし本人確認書類を提出します。 | 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | ログインできる場合はマイページの登録情報からメールアドレスを更新します。Appleで登録し「メールを非公開」にした場合、@privaterelay.appleid.comが登録先になることがあります。 | 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | ログイン方法に応じて登録メールまたはGoogleアカウントを確認します。4桁暗証番号はログイン状態に応じた公式変更フォームで再設定できます。 | 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | 未ログインの場合は登録姓・名・生年月日と登録メールで暗証番号リセットを申請します。リセットメールが届かない場合は登録メールからサポートへ連絡します。 | 根拠URL |
| 15 | 定期購読の引継ぎ | 対象外 | WINTICKETは無料利用の投票アプリで、App Store・Google Playのアプリ内定期購読を扱いません。 | 根拠URL |
| 16 | 定期購読状態の確認 | 対象外 | アプリストア定期購読状態の確認は対象外です。契約の代わりにWINTICKETポイント残高、払戻金、払戻口座をマイページで確認します。 | 根拠URL |
| 17 | 運営事業者への問い合わせ | 完了 | 暗証番号、登録情報、ポイント、精算の相談はWINTICKETカスタマーサポートへ行います。問い合わせフォームは24時間受付、電話窓口は9時から18時です。 | 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | WINTICKETのメールは@winticket.jpを受信許可し、迷惑メール・URL付きメールの拒否設定とAppleのメール転送設定を確認します。 | 根拠URL |
| 19 | 定期購読・課金の確認 | 対象外 | アプリストア定期購入・請求は対象外です。ポイントチャージと払戻金精算は投票用資金の管理で、定期購読とは別です。 | 根拠URL |
| 20 | 期限が迫っている場合 | 完了 | チャージポイントは購入から180日で失効します。払戻金の精算有効期限は30日なので、移行前に残高と精算待ちを確認します。 | 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 投票サービスには20歳以上であることと本人確認の完了が必要です。本人確認情報は正確に登録し、同一人物の追加アカウントを作りません。 | 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | iOSではFace ID・Touch IDをチャージ前の暗証番号入力に使えます。新端末ではこの生体認証設定を確認し、暗証番号そのものも使えるようにします。 | 根拠URL |
| 23 | 複数メール・アカウントの管理 | 完了 | 規約上、1人につき1アカウントです。GoogleログインやAppleのメール非公開を使っている場合は、同じ登録方法で既存アカウントへ戻ります。 | 根拠URL |
| 24 | 退会・削除の引継ぎ | 完了 | 退会はマイページの登録情報から行います。払戻金や精算申請が残っていると退会できず、退会後の再登録は新規登録キャンペーンの対象外です。 | 根拠URL |
| 25 | バックアップ方法 | 完了 | 会員アカウントへ再ログインし、ポイント残高、チャージ期限、精算履歴、本人確認状況を照合します。 | 根拠URL |
| 26 | 機種変更中の利用制限 | 完了 | 変更端末でも既存アカウントを使用でき、再登録は不要です。決済・投票操作には4桁暗証番号や本人確認が必要です。 | 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 登録メール、Googleログイン、暗証番号、認証メール、ネット接続を順に確認します。電話番号・氏名などの変更は本人確認書類を用意してカスタマーサポートへ連絡します。 | 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | 公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 9.0以降です。投票サービスは20歳以上・本人確認完了などの利用条件があり、地域による制限もあります。 | 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： アプリストア掲載、運営元FAQ・利用規約・サポート情報を照合
- 非公式補足情報： 0