Weverseの機種変更・引き継ぎ

Weverseの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 対象国：日本
• 対象端末：iPhone / Android
• アプリ識別：WEVERSE COMPANY Inc.提供「Weverse - アーティストとつながろう！」。iOS App Store IDは1456559188、現行Android Google Play package IDはco.benx.weverse。

A. アプリ基本情報

• Weverseは、アーティストのコミュニティ、投稿・コメント・ファンレター、LIVE・動画、DM、Shop、会員限定コンテンツ等を提供するファンダムプラットフォーム。
• ログインはメールアドレスまたは連携したSNSアカウントを使う。新端末では元のWeverseアカウントにログインする。
• 公式推奨アプリ環境はAndroid 10.0以降、iOS 17.0以降。下位OSでは2026-04-29からインストール・アップデート対応が終了。
• Weverseアカウント退会、Weverseサービス退会、アーティストコミュニティ退会は別操作で、削除・退会により一部投稿・購入情報が復元できなくなる。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Weverse - アーティストとつながろう！。WEVERSE COMPANY Inc.提供の公式アプリ。iOS App Store IDは1456559188、Google Play package IDはco.benx.weverse。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1456559188、Google Play package IDはco.benx.weverse。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末でこれまで使っていたWeverseアカウントへログインする。メールまたは連携済みSNSアカウントのどれを使っていたか確認する。 注意： Weverseアカウントを新しく作ると別アカウントになり、以前のコミュニティ投稿や購入情報は自動で移らない。アカウント削除後は復元できず、購入コンテンツやJelly等も別アカウントへ移管できない。 根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)サービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)サービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除後は復元できず、購入コンテンツやJelly等も別アカウントへ移管できない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式Weverseアプリを入れる。
2. ログイン画面で、元アカウントのメールアドレス＋パスワード、または元アカウントに連携したSNS認証を選ぶ。
3. ログイン後、プロフィール・参加コミュニティ・購入履歴を確認する。
4. 有料メディアが表示されない場合、同じWeverseアカウントへログインしていることを確認し、アプリの「その他＞メディア購入履歴」から購入情報を更新する。

根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理、Weverse Help (6016)メール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア）、Weverse Help (6016)メール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. 有料メディアが表示されない場合、同じWeverseアカウントへログインしていることを確認し、アプリの「その他＞メディア購入履歴」から購入情報を更新する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントへログインして利用する主な情報： アカウントプロフィール、加入コミュニティ、コミュニティ上の投稿・コメント、メンバーシップ情報、DM・デジタルメンバーシップ、購入した有料メディア等。アプリの案内ではコミュニティ投稿、LIVE、メディア、DM、Shop、公式メンバーシップを提供している。 購入履歴の更新： 機種変更・アプリ再インストール後に有料メディアが反映されない場合、購入時のWeverseアカウントか確認してからメディア購入履歴を更新する。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入履歴の更新： 機種変更・アプリ再インストール後に有料メディアが反映されない場合、購入時のWeverseアカウントか確認してからメディア購入履歴を更新する。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アカウント退会・コミュニティ離脱で復元できない情報と、端末内にだけ保存される動画を分けて扱う。

• デジタル会員権、Jelly、キャッシュ、購入コンテンツ等は、Weverseアカウント退会時に削除され、別アカウントへ移管できない。
• アーティストコミュニティから退会すると、そこで作成した投稿・ファンレター・コメントは、再加入しても復元されない場合がある。
• オフライン保存した動画は端末内データであり、アプリの再インストールやキャッシュ削除で消える。保存動画は保存後30日間再生可能。

根拠URL： Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help (6016)再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権 情報源：Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help (6016)再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 退会による削除、サーバー上のアカウント情報、端末内の動画を区別する。

1. Weverse Help内でアカウント情報の一括出力・再インポート・下書き移行を検索。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005650
2. 退会とコミュニティ離脱の公式説明を照合。アカウント退会では会員権・Jelly・購入品が削除対象となり、別アカウントへ移せない。コミュニティ離脱も投稿等の復元を保証しない。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005581
3. オフライン動画の保存・再インストール案内を別々に確認。動画は端末側に保存され、再インストール／キャッシュ削除で消える場合があり、保存期間は30日。アカウント情報と端末内動画を分けて移行準備する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005617

iOS / Androidの違い： 端末保存動画の消失条件はOS間で共通の説明。新端末で動画を再取得する際の購入・会員条件は別途確認する。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

追加確認： iOS・Androidのどちらでも同じWeverseアカウントで利用する。有料メディアは購入アカウントでログイン後に購入履歴を更新できる。 iOS・Androidの双方でWeverseアプリを提供し、同一のWeverseアカウントでログインする。アカウント情報とコミュニティを利用できる。 購入について： 有料メディアは、機種変更後に同じアカウントか確認して購入履歴を更新するよう公式案内されている。 デジタルメンバーシップのアプリ決済はApple App StoreまたはGoogle Play経由。OS間変更時に全商品の認識・復元を一括保証する説明は見つからなかったため、購入元ストアとWeverse購入履歴を個別確認する。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理、Weverse Help (6016)メール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア）、Weverse Help (6016)メール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： アプリ購読はApple／Googleの購入経路を確認し、有料メディアは同じWeverseアカウントで履歴を更新する。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS／Android双方に対応。アプリ購読は利用OSのApple App StoreまたはGoogle Play経由となり、Web購読は別経路。

1. iOS・Androidの公式ストア掲載と推奨OS FAQを照合し、両OSにアプリがあり同一のWeverseアカウントで使う前提を確認。対応下限はAndroid 10／iOS 17。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005530
2. 購入済み有料メディアの復元ヘルプを確認。機種変更後は購入時と同じWeverseアカウントか照合し、アプリの購入履歴を更新する案内がある。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005546
3. デジタルメンバーシップの決済開始・更新失敗案内を照合。アプリ購読は端末に応じてAppleまたはGoogle経由、Web購読は別経路。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005676

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 新端末、通信環境、最新のWeverseアプリ。
• Weverse登録メールアドレスとパスワード、またはWeverseアカウントに連携したSNSログイン手段。
• パスワードを忘れた場合は、登録メールで認証コードを受信できること。
• デジタル会員権、DM、メディア等をアプリ内購入した場合は、購入時のApple IDまたはGoogleアカウントと決済情報を確認できること。
• 会員特典やイベントで電話番号を使っている場合、新番号のSMSを受信できること。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合は、登録メールで認証コードを受信できること。デジタル会員権、DM、メディア等をアプリ内購入した場合は、購入時のApple IDまたはGoogleアカウントと決済情報を確認できること。会員特典やイベントで電話番号を使っている場合、新番号のSMSを受信できること。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 使用中のWeverseアカウントのメールアドレスとログイン方法（メール／SNS）を記録する。
2. 連携SNSでログインしている場合、そのSNSアカウントへログインできることを確認する。SNS連携はWeverse Account管理ページで確認・解除・切り替えできるが、同じSNSが別Weverseアカウントに連携済みだと接続できない。
3. 登録済みメールアドレスは登録後に変更できないため、現在のメールを失う前に連携SNSなど別のログイン方法を整える。新しいメールを使うための新規アカウント作成は、購入・投稿データを移せないので避ける。
4. 参加中の各アーティストコミュニティ、会員権、DM、購入メディア、Jelly、Shop注文が正しいアカウントにあるか確認する。
5. 保存済みオフライン動画が必要なら新端末で再取得できる前提にする。再インストールでは端末内の保存動画が削除される。
6. 会員権の登録電話番号が古い場合は、旧端末・旧番号へアクセスできる間に会員情報から変更する。
7. アプリ内の「自分のデバイス管理」でログイン中の端末を確認し、不要な端末をログアウトする。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 連携SNSでログインしている場合、そのSNSアカウントへログインできることを確認する。SNS連携はWeverse Account管理ページで確認・解除・切り替えできるが、同じSNSが別Weverseアカウントに連携済みだと接続できない。3. 登録済みメールアドレスは登録後に変更できないため、現在のメールを失う前に連携SNSなど別のログイン方法を整える。5. 保存済みオフライン動画が必要なら新端末で再取得できる前提にする。6. 会員権の登録電話番号が古い場合は、旧端末・旧番号へアクセスできる間に会員情報から変更する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末のOSがAndroid 10以降またはiOS 17以降であることを確かめる。
2. App StoreまたはGoogle PlayからWeverseをインストールする。
3. 既存アカウントのメール＋パスワード、または連携済みSNSでログインする。
4. プロフィールとコミュニティ一覧が以前のアカウントと一致することを確認する。
5. 「その他＞メディア購入履歴」から購入情報を更新し、対象の有料メディアが表示されるか確認する。
6. デジタル会員権・DM等の有効状態を確認する。期限や購入元によって、アプリストア側で状態の確認・復元が必要な場合がある。
7. 新端末で通知、カメラ、写真・メディア、マイクなど必要なOS権限を設定する。

根拠URL： Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Play (6016)package co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理、Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 情報源：Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Google Play (6016)package co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア）、Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 期限や購入元によって、アプリストア側で状態の確認・復元が必要な場合がある。7. 新端末で通知、カメラ、写真・メディア、マイクなど必要なOS権限を設定する。 iOS / Androidの違い： 1. 新端末のOSがAndroid 10以降またはiOS 17以降であることを確かめる。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

追加確認： 2026-09-15の公式更新でLINEが登録・ログイン方法に加わった。元アカウントに紐付くログイン方法を選ぶ。登録メールを使える場合は認証コードでパスワードを再設定できる。 旧端末がなくても、元アカウントのメールとパスワード、または連携SNSにアクセスできれば新端末からログインできる。

• パスワードを忘れた場合は「メールでログイン＞パスワード再設定」から、登録メールに認証コードを送る。
• どの方法で登録したか分からない場合は、ログイン画面に表示される最近使ったログイン手段を確認し、普段使用するメールやSNSを試す。

サポートへ問い合わせる。

• 旧端末がなくても、アカウント全削除後に復旧することはできない。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io、Weverse Help (6016)サービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io（公式一次情報）、Weverse Help (6016)サービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： LINEは2026-09-15にログイン方法へ追加された。アカウントに登録・連携していないSNSを選んでも元データにはつながらない。

1. 日本語のログイン・パスワードFAQを確認。ログイン画面で最近使った方法を確認でき、登録メール宛ての認証コードでパスワードを再設定できる。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005575&language=ja
2. ログイン上限と遠隔ログアウトの案内を照合。1アカウントで最大3台まで同時ログインでき、不要端末からログアウトして再試行する手順がある。旧端末が操作できなくても端末管理から遠隔操作できる。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005597
3. 2026-09-15の公式更新告知でログイン方法の変更を確認。LINEが登録・ログイン方法に追加された。以前から使うアカウントに結び付いた方法で入る必要があり、メールと連携ログインの双方を失った場合の回復保証は公開資料にない。 https://weverse.io/notice/39078

iOS / Androidの違い： iOS・Androidのどちらでも同じWeverseアカウントにログインする。LINEを含むログイン方法が元アカウントに紐付いているか確認する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

• WeverseアカウントのログインはメールまたはSNSが基本で、電話番号は一部SMS認証、会員登録・イベント参加に使われる。
• アーティストメンバーシップの登録電話番号を変更する場合、アプリの「その他＞マイメンバーシップ＞Membership＞対象メンバーシップ＞電話番号変更」から更新する。
• イベントはイベント申込時に入力した情報を基準にする場合があるため、該当イベントの案内も確認する。
• 注意： Weverse登録メールアドレスは登録完了後に変更できない。電話番号変更でメールアカウント自体を置き換えることはできない。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可 確認日： 2026-10-22 条件・例外： WeverseアカウントのログインはメールまたはSNSが基本で、電話番号は一部SMS認証、会員登録・イベント参加に使われる。アーティストメンバーシップの登録電話番号を変更する場合、アプリの「その他＞マイメンバーシップ＞Membership＞対象メンバーシップ＞電話番号変更」から更新する。イベントはイベント申込時に入力した情報を基準にする場合があるため、該当イベントの案内も確認する。Weverse登録メールアドレスは登録完了後に変更できない。電話番号変更でメールアカウント自体を置き換えることはできない。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• Weverseはメール・SNSアカウントで登録する。元のログイン手段と別の方法を選ぶと新規アカウントや別アカウントになる可能性がある。
• 登録後のメールアドレスは変更不可。メールを失う前にSNS連携を確認する。
• アカウント全体の退会は復旧できず、購入コンテンツ、Jelly、キャッシュ等も別アカウントへ移せない。
• アーティストコミュニティ退会はアカウント全体の退会と異なるが、退会したコミュニティの投稿・ファンレター・コメント等は再加入しても復元されない場合がある。
• 端末保存のオフライン動画は、アプリ再インストール・キャッシュ削除で消える。
• デジタルメンバーシップの購入はアカウント間で移管できない。購入した方法に従ってサブスクリプションを管理する。
• 「サービス退会」と「アカウント退会」は別操作。全アカウントを削除する際は連携サービスを先に退会する。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録後のメールアドレスは変更不可。アーティストコミュニティ退会はアカウント全体の退会と異なるが、退会したコミュニティの投稿・ファンレター・コメント等は再加入しても復元されない場合がある。デジタルメンバーシップの購入はアカウント間で移管できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• アカウント・パスワードを忘れた： ログイン画面で最近使った方法を確認する。メールログインなら登録メールを入力し、認証コードでパスワードを再設定する。
• パスワード再設定コードが届かない： 入力したメールが登録済みアドレスか確認し、迷惑メール等を確認する。SNS登録なら対応するSNSログインを試す。
• SNSログインで別アカウントになる： 連携先が元のWeverseアカウントと一致しているか確認する。SNSが別Weverseアカウントに既に接続されていると再連携できない。
• メールアドレスを変更したい： 登録後は変更できないため、現在のアカウントに連携できるSNSログイン方法を確認する。別アカウントを作ると購入・投稿等を引き継げない。
• 購入した有料メディアが出ない： 購入アカウントにログインしていることを確認し、「その他＞メディア購入履歴＞更新」を行い、決済先のApple／Googleの案内に進む。
• オフライン動画が消えた： 再インストールやキャッシュ削除で保存動画は削除される。対象VODを再ダウンロードする。保存には有効な保存権・会員資格が必要。
• 問題が解決しない： Weverseアプリ「その他＞カスタマーセンター＞お問い合わせ」、またはsupport@weverse.ioへ問い合わせる。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SNSが別Weverseアカウントに既に接続されていると再連携できない。メールアドレスを変更したい： 登録後は変更できないため、現在のアカウントに連携できるSNSログイン方法を確認する。別アカウントを作ると購入・投稿等を引き継げない。保存には有効な保存権・会員資格が必要。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ： App Store・Google Playで無料配信。アプリ内購入、デジタルメンバーシップ、DM利用券、Jelly、動画等の有料コンテンツがある。 デジタルメンバーシップ： 月額自動更新で、Weverseアプリ経由ではApple App StoreまたはGoogle Playで請求。Web購入はJelly Shop側の登録決済方法が使われる。 DM： 定期購読は通常、加入日基準で毎月更新される。アプリ購入はApple／Googleの処理により更新時刻が前後することがある。 解約： iOSはApple IDの「設定＞サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入＞定期購入」から次回更新を停止する。解約はすでに支払った金額の返金とは異なる。 購入制約： 購入権や会員権は別Weverseアカウントへ移管・譲渡できない。アカウント退会時は購入コンテンツ・Jelly・キャッシュ等が削除される。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理、Weverse Help (6016)アプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧、Weverse HelpDM定期購読の更新時期、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア）、Weverse Help (6016)アプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧、Weverse HelpDM定期購読の更新時期、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入制約： 購入権や会員権は別Weverseアカウントへ移管・譲渡できない。 iOS / Androidの違い： 解約： iOSはApple IDの「設定＞サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入＞定期購入」から次回更新を停止する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主な公式情報： Weverse Helpのログイン、SNS連携、登録メール、電話番号、デバイス管理、アカウント・コミュニティ退会、購入履歴更新、メンバーシップ、オフライン動画、サブスクリプション案内、日本App Store・Google Playを参照した。〜 問い合わせ： Weverse HelpのWeverseカテゴリ、アプリ内、support@weverse.io。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路（公式一次情報）、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 主な公式情報： Weverse Helpのログイン、SNS連携、登録メール、電話番号、デバイス管理、アカウント・コミュニティ退会、購入履歴更新、メンバーシップ、オフライン動画、サブスクリプション案内、日本App Store・Google Playを参照した。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。日本App Store、Google Play、Weverse公式ヘルプのアカウント、購入、OS要件案内を確認。下位OSへのインストール・更新サポート終了日は2026-04-29。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理、Weverse Help (6016)Android 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice2026-04-29施行 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア）、Weverse Help (6016)Android 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice2026-04-29施行 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 基本ログイン： Weverse登録メールとパスワード、または連携済みSNSアカウント。
• パスワード再設定： 登録メールに届く認証コードを受信できること。
• メール変更： 登録後のメールアドレスは変更不可。アカウントのログイン手段として継続アクセス可能なSNSを連携しておく。
• 有料メディア： 購入時と同じWeverseアカウント、および購入元ストア。反映しない場合は購入履歴の更新。
• デジタルメンバーシップ・DM： 会員資格が関連づいたWeverseアカウントと購入プラットフォーム。
• 会員・イベントのSMS： メンバーシップに登録した電話番号とSMS受信。
• オフライン動画： 端末上の保存データ、保存権・会員有効期間。再インストール後も残るバックアップとは扱わない。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse HelpDM定期購読の更新時期 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse HelpDM定期購読の更新時期 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール変更： 登録後のメールアドレスは変更不可。反映しない場合は購入履歴の更新。会員・イベントのSMS： メンバーシップに登録した電話番号とSMS受信。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

追加確認： 新端末で元アカウント、プロフィール、コミュニティ、会員・購入メディアを確認し、必要なら購入履歴を更新する。ログインアクティビティから旧端末を個別または一括で遠隔ログアウトできる。 推奨条件： 新端末で元のメール／SNSログイン手段からサインインでき、対象コミュニティ、プロフィール、会員権、DM、購入済みメディア、Shop注文が確認できること。

• SNS連携、登録メールの受信可能性、パスワード再設定ができること。
• 有料メディアの購入履歴を新端末で更新し、必要なコンテンツが表示されること。
• メンバーシップに必要な電話番号が新番号に更新されていること。
• オフライン保存動画は新端末に移らず、アプリ再インストール等で消えることを理解している。
• 不要な旧端末セッションは必要なら「自分のデバイス管理」から遠隔ログアウトする。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)SNS連携・変更・解除、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)SNS連携・変更・解除、Weverse HelpSMS認証とメンバーシップ電話番号の変更、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： ログイン・購入情報・必要なコミュニティを新端末で確認し、旧端末セッションを必要に応じて遠隔終了してから初期化する。オフライン動画は端末内データとして扱う。

1. 新端末での確認順を公式ログイン・購入履歴ヘルプに照合。元アカウントでログインし、プロフィール・コミュニティと購入メディアを確認、表示されないメディアは購入履歴を更新する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005546
2. ログインアクティビティの日本語ヘルプと新端末通知の告知を確認。端末のOS・モデル等を見て、個別または全端末から遠隔ログアウトできる。初期化前に旧端末セッションを整理できる。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006458&language=ja
3. オフライン動画FAQとOS要件を照合。端末内動画はアプリ再インストール等で失われ得るため必要な動画を新端末で再保存する。Weverse公式の一括初期化チェックリスト自体は公開ヘルプで見つからない。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005721

iOS / Androidの違い： iOS・Android双方の端末管理でログインセッションを確認する。アプリ要件はAndroid 10.0以上／iOS 17.0以上。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• 正しいWeverseアカウントのメールとプロフィールでログインしている。
• 参加コミュニティが必要な範囲で表示される。コミュニティを誤って退会していない。
• 過去投稿、コメント、ファンレター等が見られる。コミュニティ退会後は復元されないことがあるので注意する。
• 購入済みメディア、デジタルメンバーシップ、DM購読の状態を確認し、必要なら購入履歴を更新する。
• Shop注文履歴、会員情報・登録電話番号を確認する。
• 連携SNSが正しく紐づいている。
• 通知、カメラ、写真・メディア、マイク、位置情報など必要なOS権限を設定する。
• 「自分のデバイス管理」で新端末が表示され、不要な端末があればログアウトできる。
• 必要なオフライン動画は端末上に再ダウンロードする。

根拠URL： Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)アプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse HelpDM定期購読の更新時期、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元 情報源：Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)アプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse HelpDM定期購読の更新時期、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 参加コミュニティが必要な範囲で表示される。購入済みメディア、デジタルメンバーシップ、DM購読の状態を確認し、必要なら購入履歴を更新する。Shop注文履歴、会員情報・登録電話番号を確認する。通知、カメラ、写真・メディア、マイク、位置情報など必要なOS権限を設定する。必要なオフライン動画は端末上に再ダウンロードする。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• アカウント全体の退会： Weverseアカウントは復旧できない。アカウント退会前に連携サービスを全て退会する必要があり、購入コンテンツ、Jelly、キャッシュ等は削除・移管不可。
• コミュニティ退会： アーティストコミュニティの投稿、ファンレター、コメント等は再加入しても復元されない場合がある。
• SNS連携解除： 接続先のSNSが別のWeverseアカウントに使われていると再接続できない。ログイン方法を一つ失わないよう、既存アカウントへの他のログイン手段を確保してから解除する。
• メールアドレス： 登録完了後の変更はできない。登録メールを使えなくなる前にSNS連携を確認する。
• アプリ削除・キャッシュ削除： 端末にオフライン保存した動画が削除される。
• 自動更新停止： 次回請求を止める操作で、既に決済済みの料金を取り消す・返金する操作ではない。

根拠URL： Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help (6016)SNS連携・変更・解除、Weverse Help登録後のメール変更不可、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路 情報源：Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典、Weverse Help (6016)SNS連携・変更・解除、Weverse Help登録後のメール変更不可、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント全体の退会： Weverseアカウントは復旧できない。アカウント退会前に連携サービスを全て退会する必要があり、購入コンテンツ、Jelly、キャッシュ等は削除・移管不可。コミュニティ退会： アーティストコミュニティの投稿、ファンレター、コメント等は再加入しても復元されない場合がある。SNS連携解除： 接続先のSNSが別のWeverseアカウントに使われていると再接続できない。メールアドレス： 登録完了後の変更はできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

識別子： Weverse登録メールアドレス、ログインに使用したSNSアカウント、プロフィール名・プロフィール画像。 確認方法： ログイン画面に表示される最近使ったログイン方法を確認し、登録メールまたは元のSNSでログインする。メールを使う場合は登録済みのものを正確に入力する。 注意： 登録メールの変更はできず、別メールで新規登録すると別アカウントになる。複数のWeverseアカウントを使っている場合は、会員・購入時のアカウントかを注文履歴と合わせて照合する。 根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールを使う場合は登録済みのものを正確に入力する。複数のWeverseアカウントを使っている場合は、会員・購入時のアカウントかを注文履歴と合わせて照合する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

追加確認： アプリ内通知設定があり、DM通知の設定手順はiOS・Android別に案内されている。端末OS側の通知許可も新端末で確認する。

• 新端末では通知、カメラ、写真・メディア、マイク、位置情報などのOS権限を再確認する。選択権限を許可しなくても利用できるが、投稿・撮影・位置連携など一部機能は制限される。
• 保存したオフライン動画は端末内データで、再インストールやキャッシュ削除後は再ダウンロードする。
• Weverseはアカウント設定からログイン中の端末一覧を見て、端末単位または全端末を遠隔ログアウトできる。

根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help (6016)端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help (6016)端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： アプリ内通知設定と端末OSの通知許可は別に確認する。iOS・AndroidのOS設定画面の名称・経路はOS版や端末メーカーで異なり得る。

1. Weverse通知FAQでアプリ内の通知設定メニューを確認。投稿・コメント反応やアーティスト活動の通知はアプリ内で設定できる。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005656
2. DM通知の公式手順をiOS・Android別に照合。アプリ内では両OSともチャット一覧／チャット内から変更できる。端末OS側の通知許可も新端末で別途確認する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005587
3. ログイン・セキュリティ画面と動画キャッシュ説明を再確認。ログイン中端末の整理、通知設定の再確認、端末保存動画の再取得は個別に必要になり得るが、全設定の同期一覧は公開資料で見つからない。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006458

iOS / Androidの違い： アプリ内通知の設定は両OSで案内されるが、端末OS側の通知許可画面はiOSとAndroidで異なる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

追加確認： 同時ログインは1アカウント最大3台。無料メディアの同時視聴は台数制限なし、有料メディアはPC／モバイル合計1台で、商品により例外がある。ログイン台数と視聴台数は別の制限である。 Weverseの「その他＞会員情報＞アカウントセキュリティ＞自分のデバイス管理」でログイン中の端末・ブラウザー、OS、モデル、接続場所、ログイン日時を確認できる。特定端末または全端末から遠隔ログアウトできる。 セキュリティ： Google Play掲載の最新情報でも、アクティブな端末の確認・遠隔ログアウト・新規ログイン通知が案内されている。 根拠URL： Weverse Help端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理 情報源：Weverse Help端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト、Google Playpackage co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： ログインは最大3台。有料メディアの同時視聴はPC／モバイル合計1台が基本で、商品ごとに条件差がある。ログイン中の台数と再生中台数を混同しない。

1. ログイン失敗FAQを再確認し、固定の同時ログイン上限を確定。1アカウントにつき最大3台で、上限超過時は旧端末からログアウトして再試行する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005597
2. 日本語の端末・ブラウザ管理FAQと2026-08-05の告知を照合。OS、モデル、アプリ／ブラウザ、場所、日時を見て、個別または全端末を遠隔ログアウトできる。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006458&language=ja
3. 同時視聴FAQをログイン上限と分けて確認。無料メディアは同時視聴台数制限なし、有料メディアはPC／モバイル合計1台。ストリーミング商品によって条件が異なる場合がある。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005666

iOS / Androidの違い： 3台のログイン上限はアカウント単位。視聴制限はPC／モバイルを合算して別に適用される。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

追加確認： アプリ契約はApple／Googleの購読管理、Web契約はWeverse側で管理する。デジタルメンバーシップの更新失敗には7日間の猶予があり、購入権の別アカウント移管はできない。全商品の異なるOS間自動復元は保証されていない。

• デジタルメンバーシップ、DM、Behind等の定期購読は、購入元のApple App Store、Google Play、またはWeverse Web/Jelly Shopで管理する。
• 新端末で同じWeverseアカウントへログインし、購読状態・有効期限・購入履歴を確認する。有料メディアが出ない場合は購入履歴を更新する。
• Apple購入はApple IDの「設定＞サブスクリプション」、Google Play購入はPlayストアの購読管理から次回更新を停止する。Web購読はWeverse/Jelly Shop側で管理する。
• デジタルメンバーシップはアカウント間で移管・譲渡できない。購入先の変更やOS変更での自動復元は、商品別に購入履歴・決済ストアを確認する。

根拠URL： Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧、Weverse Help (6016)DM定期購読の更新時期、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路 情報源：Weverse Helpアプリ内購読はApple App Store / Google Play経由（公式一次情報）、Weverse Help別アカウントへ移管不可・決済復旧、Weverse Help (6016)DM定期購読の更新時期、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse HelpApple / Google Playの解約経路（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： アプリ決済は購入したストア、Web決済はWeverse側で管理する。更新失敗時は7日間の猶予があるが、別アカウントへの購入権移管はできない。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ購読はApple、Androidアプリ購読はGoogleの購読管理を確認する。Web購読はOSストアを介さない。

1. デジタルメンバーシップの申込・解約案内を照合。アプリ契約はApple／Googleの購読管理、Web契約はWeverse側から管理し、契約した販売経路で解約する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005676
2. 更新失敗FAQで猶予条件を確認。デジタルメンバーシップは更新失敗後7日間の猶予があり、期間後は連続購読日数等がリセットされる。購入権の別アカウント移管・譲渡は不可。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005554
3. 購入済みメディアの復元手順とWeb購読案内を別に照合。購入アカウント確認と履歴更新は可能だ。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005546

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

追加確認： 購入済みメディアの履歴更新はできる。ログインや購入画面を確認しても、全投稿・下書き・端末内データの完全復元を保証しない。

• 新端末で同一アカウントにログインし、プロフィール、コミュニティ、会員権、購入済みメディア、DM、Shop注文を個別に開く。
• 購入済みメディアが表示されない場合は、メディア購入履歴の更新を実行する。
• 端末保存動画はアプリ再インストールで削除されるため、必要な動画は視聴可能な状態のうちに新端末で保存し直す。会員資格に関連する動画保存は30日で期限切れになる。
• コミュニティ退会・アカウント退会で消える投稿等は、退会前に必要な情報をユーザー自身で保存する。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse Help (6016)再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権、Weverse Helpサービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可、Weverse Help再加入後に復元されない投稿・特典 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： 完全なエクスポート／復元機能を前提にしない。ログインや購入履歴の確認は一部データの確認であり、投稿・下書き・端末内動画を含む全データ復元の証明ではない。 個別の購入履歴更新案内は存在するが、全データのバックアップとは別。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005546

1. アカウント退会・コミュニティ離脱の公式説明を確認。削除・離脱後に一部購入情報や投稿を戻せないため、必要情報は操作前に個別保存する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005650
2. 端末保存動画の削除条件・保存期限を照合。購入履歴の更新で確認できる範囲と、端末内オフライン動画の再ダウンロードを分けて記録。ログインや購入画面の確認は完全なデータ復元の証明にはならない。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005617

動画の端末保存分は別途再取得する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

追加確認： Android 10／iOS 17未満のインストール・更新対応は2026-04-29に終了。DRM非対応端末の動画再生や有料メディアの同時視聴には条件があるため、新端末で必要な機能を実際に確認する。

• Android 10.0以降、iOS 17.0以降が公式推奨・サポート対象。
• 2026-04-29からAndroid 10未満・iOS 17未満はアプリのインストール・更新サポート対象外。
• 一部Android端末はDRM非対応のため動画再生できない可能性がある。ルート化／脱獄端末も動画視聴できない場合がある。
• 端末の画面保存動画は再インストール・キャッシュ削除で失われる。会員限定オフライン動画は保存後30日間の期限があり、会員資格終了後は再生できない。

根拠URL： Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice2026-04-29施行、Weverse Help (6016)DRM非対応・動画再生制限、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権 情報源：Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice2026-04-29施行、Weverse Help (6016)DRM非対応・動画再生制限、Weverse Help再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除、Weverse Help30日保存、保存権 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： 2026-04-29以降、Android 10未満・iOS 17未満はインストール／更新サポート対象外。一部Android端末ではDRM制約があり、商品別に再生条件も異なる。 iOS / Androidの違い： サポート下限はAndroid 10.0／iOS 17.0。個々の端末のDRM対応状況は機種ごとに確認する。

1. 推奨OS FAQを確認。現行基準はAndroid 10.0以降・iOS 17.0以降で、通信環境や端末性能により一部機能・画質に差が出る。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005530
2. 2026-04-29付の公式OS告知を日本語・英語で照合。Android 10未満／iOS 17未満ではインストール・更新サポートが終了した。 https://weverse.io/notice/34301?hl=ja
3. DRM・オフライン動画・同時視聴のFAQを区別して確認。一部Android端末ではDRM再生不可の可能性があり、有料視聴は基本1台、商品別例外もある。特定端末で再生できるかは実機で確認する。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005721

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログイン先を忘れた： ログイン画面の最近使用した方法を確認し、登録メールまたは連携SNSで試す。
• パスワードを忘れた： メールログインを選び、登録メールに届く認証コードで再設定する。
• メールを変更したい／使えない： 登録後はメール変更不可。以前のSNS連携手段を使う。利用可能なログイン手段がなければカスタマーセンターへ相談する。
• SNS連携できない： 同じSNSが他のWeverseアカウントに連携済みでないか確認する。既に別アカウントに接続しているSNSは追加連携できない。
• 購入済みメディアが見えない： 購入したWeverseアカウントにログインしていることを確かめ、メディア購入履歴を更新する。
• 動画再生エラー： OSを更新してアプリ・端末を再起動する。AndroidではDRM対応を確認。アプリ削除・キャッシュ削除前に、オフライン保存動画が消えることに注意する。
• 解約したい： Apple ID／Google Play／Webの購入元に応じた購読管理から解約する。解約と返金は別手続き。
• 問い合わせ先： アプリ内のカスタマーセンターまたはsupport@weverse.io。

根拠URL： Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse HelpDRM非対応・動画再生制限 情報源：Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help (6016)登録後のメール変更不可、Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io（公式一次情報）、Weverse Help購入アカウント確認・購入履歴更新、Weverse HelpDRM非対応・動画再生制限 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールを変更したい／使えない： 登録後はメール変更不可。SNS連携できない： 同じSNSが他のWeverseアカウントに連携済みでないか確認する。既に別アカウントに接続しているSNSは追加連携できない。 iOS / Androidの違い： AndroidではDRM対応を確認。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

追加確認： 2026-04-29の旧OSサポート終了、2026-08-05の端末管理・新端末通知、2026-09-15のLINEログイン追加を公式告知で確認した。 現行確認： iOS 17.0以降、Android 10.0以降。旧バージョンへのアプリインストール・更新サポートは2026-04-29に終了。 アカウント仕様： メールまたはSNSでログインする。登録後のメールアドレスは変更不可。SNSはWeverse Account管理ページから接続・解除できるが、別アカウントに接続済みのSNSは追加できない。 データ上の注意： アカウント退会後の復元不可、コミュニティ退会後の一部投稿復元不可、オフライン動画の再インストール時削除を確認。 根拠URL： Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元、Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice (6016)2026-04-29施行、Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help登録後のメール変更不可 情報源：Apple App StoreiOS 17.0以降、機能・開発元（公式ストア）、Weverse HelpAndroid 10.0 / iOS 17.0、Weverse Notice (6016)2026-04-29施行、Weverse Helpメール・SNSログイン、パスワードリセット、Weverse HelpSNS連携・変更・解除、Weverse Help登録後のメール変更不可 確認日： 2026-10-23（公式情報の追加確認） 条件・例外： 現行OS基準と告知で確認できる変更履歴を記録した。個別の商品条件や全設定同期の履歴は告知に網羅されていない。 iOS / Androidの違い： 現行サポート下限はAndroid 10.0／iOS 17.0。ストア決済の管理先はOSで異なる。

1. 公式推奨仕様FAQと2026-04-29の告知を照合し、現行OS下限と旧OSのインストール・更新終了日を記録。 https://weverse.io/notice/34301?hl=ja
2. 公式更新履歴を時系列で確認。2026-08-05に新端末ログイン通知・端末管理が案内され、2026-09-15にはLINEログインが追加された。旧仕様のログイン方法説明を更新する根拠となる。 https://weverse.io/notice/39078
3. 現行のアカウント管理FAQとストア情報を照合。OS・アプリの対応情報は確認できる一方、設定や課金の全変更履歴・全データ同期仕様をまとめた履歴は公開資料で見つからない。 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006458

検証状態： 完了

情報源

• Apple App Store「Weverse - アーティストとつながろう！」iOS 17.0以降、機能・開発元 https://apps.apple.com/jp/app/weverse-%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%8D%E3%81%86/id1456559188
• Google Play「Weverse: Connect with Artists」package co.benx.weverse、機能・新規ログイン通知・端末管理 https://play.google.com/store/apps/details?gl=jp&hl=ja&id=co.benx.weverse
• Weverse Help「위버스 이용 권장 사양(OS/기기)이 궁금해요」Android 10.0 / iOS 17.0 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005530
• Weverse Help「계정/비밀번호를 잊어버렸어요」メール・SNSログイン、パスワードリセット https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005575
• Weverse Help「SNS 계정을 연동할 수 있나요?」SNS連携・変更・解除 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005624
• Weverse Help「이메일 주소를 변경할 수 있나요?」登録後のメール変更不可 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005535
• Weverse Help「거주 국가/지역을 변경할 수 없어요」居住地域の30日変更制限 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006128
• Weverse Help「거주 국가/지역 설정은 실제 국적과 같은 개념인가요?」居住地域と海外ログイン保護 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006576
• Weverse Help「회원 탈퇴는 어떻게 하나요?」サービス退会・アカウント退会、購入品の削除・移管不可 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005650
• Weverse Help「커뮤니티 탈퇴는 어떻게 하나요?」再加入後に復元されない投稿・特典 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005581
• Weverse Help「SMS 인증은 언제 하나요?」SMS認証とメンバーシップ電話番号の変更 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005592
• Weverse Help「유료 미디어를 구매했지만, 확인되지 않아요」購入アカウント確認・購入履歴更新 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005546
• Weverse Help「[AOS] 영상을 시청할 수 없어요」再インストール・キャッシュ削除でオフライン動画削除 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005721
• Weverse Help「동영상 오프라인 저장 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?」30日保存、保存権 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005617
• Weverse Help「디지털 멤버십 구독을 시작하고 싶어요」アプリ内購読はApple App Store / Google Play経由 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005676
• Weverse Help「디지털 멤버십 구독 갱신에 실패했어요」別アカウントへ移管不可・決済復旧 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005554
• Weverse Notice「End of Update Support for Android Versions Below 10 and iOS Versions Below 17.0」2026-04-29施行 https://weverse.io/notice/34301
• Weverse Help「현재 로그인된 기기와 브라우저를 확인하고 로그아웃하고 싶어요」端末一覧・個別／一括遠隔ログアウト https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000006458
• Weverse Help Center・問い合わせ方法、support@weverse.io https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005526
• Weverse Help「DM 구독 갱신은 언제되나요?」DM定期購読の更新時期 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005655
• Weverse Help「정기 구독 취소 방법을 알려주세요」Apple / Google Playの解約経路 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005591
• Weverse Help「[AOS] 영상을 시청할 수 없어요」DRM非対応・動画再生制限 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005721
• Weverse Help「同時視聴は可能ですか？」無料メディアと有料メディアの視聴台数条件 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005666
• Weverse Help「ログインできません」1アカウントにつき最大3台の同時ログイン https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005597
• Weverse Help「Weverseアプリの通知を設定できますか？」アプリ内通知設定 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005656
• Weverse Help「アカウント・パスワードを忘れました」最近使用したログイン方法、メール認証によるパスワード再設定 https://help.weverse.io/weverse/article?faq-id=000005575&language=ja
• Weverse公式告知「Weverse 3.18.0 Update Notice」2026-09-15、LINEログイン追加など https://weverse.io/notice/39078
• Weverse公式告知「Weverse 3.17.0 Update Details」2026-08-05、新端末ログイン通知・端末管理 https://weverse.io/notice/38026

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前： 元のWeverseアカウントのログイン方法（メール、連携SNS、該当する場合はLINE）を確かめる。登録メールにアクセスできること、必要ならパスワードを再設定できることを確認する。 公式アプリストア、[Google)
• 新端末での確認順： Android 10以降またはiOS 17以降を確認して公式アプリを入れる。元アカウントへログインし、プロフィール、参加コミュニティ、会員資格、DM、購入済みメディアを確認する。 help.weverse.ioのWeverseカテゴリ、アプリ内、support@weverse.io。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。)
• 購入品： 有料メディアが表示されない場合は購入時と同じアカウントか確認して履歴を更新する。アプリ購読はApple／Google、Web購読はWeverse側で管理し、契約元を確かめる。 help.weverse.ioのWeverseカテゴリ、アプリ内、support@weverse.io。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。)
• 端末数： 同時ログインは最大3台。ログインできない場合は以前の端末をログアウトする。ログイン・セキュリティ画面から個別または全端末を遠隔ログアウトできる。 help.weverse.io、[Weverse)
• 視聴制限： 無料メディアの同時視聴は台数制限なし。有料メディアはPC／モバイル合計1台が基本で、商品によって条件が異なる。 help.weverse.ioのWeverseカテゴリ、アプリ内、support@weverse.io。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。)
• 消える可能性があるもの： 完全な一括バックアップ／復元の公式手順はない。オフライン動画は端末内保存で、再インストールやキャッシュ削除で消える場合がある。必要な動画は新端末で保存し直す。 help.weverse.io、[Weverse)
• 旧端末を消去する前： 新端末でログイン、コミュニティ、会員資格、購入履歴、DM、Shop注文を確認する。必要なデータが表示され、オフライン動画を再取得できてから旧端末を初期化する。 help.weverse.ioのWeverseカテゴリ、アプリ内、support@weverse.io。ヘルプの問い合わせ送信・履歴確認にはログインが必要。)