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▣機種変更チェック
証券・投資／公式資料から整理

WealthNaviの機種変更・引き継ぎ

可能。同じウェルスナビIDで新端末からログインする。ログイン時にはパスキー、または登録メールアドレスとパスワードに多要素認証を組み合わせる。運用資産や取引履歴は同じ口座に表示される。認証アプリやパスキーは端末・パスワードマネージャーの状態を別途確認する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：ウェルスナビID（登録メールアドレス）とパスワード、ログイン時の追加認証方法を確認する。
  • 一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。
  • OS別の分岐：iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、同じウェルスナビIDでログインできる。iPhoneからAndroidへ、またはその逆でも口座を作り直す必要はない。
  • 旧端末がない場合：パスキーが同じApple／Googleアカウントで同期される場合は、新端末で同じパスワードマネージャーにログインして利用できる。Google認証システムも旧端末でGoogleアカウント同期を設定済みなら新端末でコードを復元できる。いずれも使えず認証アプリを要求される場合、自分で解除できないためウェルスナビIDお客様サポートへ電話で設定解除を依頼する。
  • 引き継ぎ後の照合：ウェルスナビIDと多要素認証、またはパスキーでログインできる。

条件別に必要になる作業

WealthNaviには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

WealthNaviの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：ウェルスナビID、パスワード、登録メールの受信可否を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：ウェルスナビID（登録メールアドレス）とログインパスワード、または登録済みパスキー。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026年10月22日。現行アプリのストア表示・OS条件はストア掲載情報で確認し、移行・解約・認証の具体手順は公式サポート記事で照合した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：ウェルスナビIDと多要素認証、またはパスキーでログインできる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

Google認証システムを移行せず旧端末も使えなくなると、サポートへ電話して解除を依頼する必要がある。　

一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。　

パスキーが同じApple／Googleアカウントで同期される場合は、新端末で同じパスワードマネージャーにログインして利用できる。Google認証システムも旧端末でGoogleアカウント同期を設定済みなら新端末でコードを復元できる。いずれも使えず認証アプリを要求される場合、自分で解除できないためウェルスナビIDお客様サポートへ電話で設定解除を依頼する。　

公式出典

App Store「ウェルスナビで全自動の資産運用を」 ↗Google Play「ウェルスナビで全自動の資産運用を」 ↗ウェルスナビ「アプリへのログイン方法」 ↗ウェルスナビ「多要素認証の必須化」 ↗ウェルスナビ「セキュリティ・認証方法」 ↗ウェルスナビ「認証アプリの機種変更」 ↗ウェルスナビID「パスキーの機種変更」 ↗ウェルスナビ「登録情報・ログイン情報の確認」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

WealthNaviの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

調査結果の要約

WealthNaviは登録済みのウェルスナビID（メールアドレス）とパスワード、または登録済みパスキーで新端末からログインする。運用資産・取引履歴は端末内ではなく口座に紐づいているため、端末間コピーの手続きは不要。ログイン時は多要素認証が必要で、Google認証システムを使う場合はGoogleアカウントへの同期を事前設定する。 認証アプリを移行できず旧端末も使えない場合、自力で認証アプリを解除できず、ウェルスナビIDサポートへの電話依頼が必要。パスキーは同じApple／Googleアカウントのパスワードマネージャーで同期される場合は手続き不要だが、iPhoneとAndroid間の移行では新端末に追加登録して旧端末のパスキーを解除する。 機種変更だけなら運用口座を解約しない。運用を休止したい場合は全額出金と自動積立の解除が必要だが、口座を残したまま運用を再開できる。解約申請書を会社が受領すると通常口座にはログインできなくなるため、取引履歴・電子交付書面を先に保存する。

A. 引き継ぎの要点

2026年10月22日確認。ウェルスナビ公式FAQ、ウェルスナビID専用FAQ、セキュリティ情報、アプリストア掲載、手数料案内を参照した。アプリは同じIDで再ログインする方式。現在はパスキー認証またはID・パスワードに追加認証を組み合わせる多要素認証が運用されている。提携金融機関版（WealthNavi for 〇〇）は問い合わせ先・手数料・一部手続きが異なる場合があり、このページは標準の「WealthNavi」を対象とする。 各項目についてFAQ、サービス内設定案内、アプリストア・セキュリティ情報など3経路以上を照合した結果をDに記録する。

B. 28項目

1. アプリ名【必須】

対象はウェルスナビ株式会社の「ウェルスナビで全自動の資産運用を」アプリ（一般にWealthNavi／ウェルスナビ）。App Store IDは1181342875、Google Playパッケージ名は com.wealthnavi.amami。App Storeの販売元・Google PlayのデベロッパはいずれもWealthNavi Inc. 根拠URL： App Store、Google Play 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。同じウェルスナビIDで新端末からログインする。ログイン時にはパスキー、または登録メールアドレスとパスワードに多要素認証を組み合わせる。運用資産や取引履歴は同じ口座に表示される。認証アプリやパスキーは端末・パスワードマネージャーの状態を別途確認する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. ウェルスナビID（登録メールアドレス）とパスワード、ログイン時の追加認証方法を確認する。
  2. Google認証システムを使う場合、旧端末のGoogle認証システムでGoogleアカウントにログインする。新端末で同じGoogleアカウントを使えば登録済みの6桁コードを継続利用できる。
  3. パスキーを使う場合、AppleまたはGoogleの同じパスワードマネージャーアカウントが新端末で使えるか確認する。異なるOSでは新端末用パスキーを追加登録する。
  4. App StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。
  5. アプリ下部の「ログイン」から登録メールアドレスとパスワード、またはパスキーでログインし、多要素認証を完了する。
  6. 評価額、保有資産、取引履歴、出金先口座、自動積立、ログイン通知を確認してから旧端末を初期化する。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、App Store、Google Play 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 条件・例外： 2. Google認証システムを使う場合、旧端末のGoogle認証システムでGoogleアカウントにログインする。新端末で同じGoogleアカウントを使えば登録済みの6桁コードを継続利用できる。3. パスキーを使う場合、AppleまたはGoogleの同じパスワードマネージャーアカウントが新端末で使えるか確認する。6. 評価額、保有資産、取引履歴、出金先口座、自動積立、ログイン通知を確認してから旧端末を初期化する。 iOS / Androidの違い： 異なるOSでは新端末用パスキーを追加登録する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ口座で運用資産・評価額・リスク許容度、取引履歴（入金、出金、ETF購入・売却、分配金等）、自動積立設定、口座種別（一般・特定・NISA）、登録情報、出金先口座を確認できる。電子交付書面も口座の取引履歴画面から確認できる。アプリからログインし直して口座情報を表示する方式で、端末間の資産移動は不要。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016) 条件・例外： 一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、同じウェルスナビIDでログインできる。iPhoneからAndroidへ、またはその逆でも口座を作り直す必要はない。ただしパスキーが同一パスワードマネージャー間で同期されない場合は新端末で追加登録する。Google認証システムはGoogleアカウント同期を使って移行できる。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、App Store (6016)、Google Play 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 条件・例外： iPhoneからAndroidへ、またはその逆でも口座を作り直す必要はない。ただしパスキーが同一パスワードマネージャー間で同期されない場合は新端末で追加登録する。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、同じウェルスナビIDでログインできる。iPhoneからAndroidへ、またはその逆でも口座を作り直す必要はない。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • ウェルスナビID（登録メールアドレス）とログインパスワード、または登録済みパスキー。
  • ログイン時の多要素認証に使うGoogle認証システムまたは登録メールの受信手段。認証アプリ未設定時にはメールで認証コードが届く場合がある。
  • パスキー利用者はApple／Googleアカウントと端末ロック・生体認証等。
  • 公式ストアに対応する新端末、インターネット接続。
  • 登録メールを使えない場合は、本人確認を伴う書面手続きのための連絡先情報。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、App Store、Google Play 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 条件・例外： 認証アプリ未設定時にはメールで認証コードが届く場合がある。登録メールを使えない場合は、本人確認を伴う書面手続きのための連絡先情報。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  • ウェルスナビID、パスワード、登録メールの受信可否を確認する。
  • Google認証システムを使っている場合は、旧端末でGoogleアカウントにログインしてコード同期を有効にする。旧端末が使えるなら認証アプリ設定を解除してから新端末で再登録する方法もある。
  • パスキーが同じパスワードマネージャーで同期されるか確認し、OS間移行ならパスキー以外のログイン手段も確保する。
  • 自動積立、運用設定、出金先口座、登録電話番号・メール通知設定を「お客様情報」で確認する。
  • 取引履歴・電子交付書面が必要なら保存する。解約書類を会社が受け取ると通常口座にログインできなくなる。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビID、ウェルスナビ、ウェルスナビ 条件・例外： Google認証システムを使っている場合は、旧端末でGoogleアカウントにログインしてコード同期を有効にする。旧端末が使えるなら認証アプリ設定を解除してから新端末で再登録する方法もある。パスキーが同じパスワードマネージャーで同期されるか確認し、OS間移行ならパスキー以外のログイン手段も確保する。自動積立、運用設定、出金先口座、登録電話番号・メール通知設定を「お客様情報」で確認する。取引履歴・電子交付書面が必要なら保存する。解約書類を会社が受け取ると通常口座にログインできなくなる。 iOS / Androidの違い： パスキーが同じパスワードマネージャーで同期されるか確認し、OS間移行ならパスキー以外のログイン手段も確保する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「ウェルスナビ」公式アプリをインストールする。
  2. 「ログイン」からウェルスナビIDとパスワード、またはパスキーでログインする。
  3. Google認証システムの6桁コード、またはメールに届くワンタイムコード等、画面に求められた追加認証を行う。
  4. 新端末でパスキーを使う場合は必要に応じて追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。
  5. 資産・評価額・取引履歴・自動積立・出金先・ログイン通知を確認する。
  6. 新端末で問題なく利用できることを確認してから旧端末を初期化する。

根拠URL： App Store、Google Play、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ 条件・例外： 4. 新端末でパスキーを使う場合は必要に応じて追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。6. 新端末で問題なく利用できることを確認してから旧端末を初期化する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

パスキーが同じApple／Googleアカウントで同期される場合は、新端末で同じパスワードマネージャーにログインして利用できる。Google認証システムも旧端末でGoogleアカウント同期を設定済みなら新端末でコードを復元できる。いずれも使えず認証アプリを要求される場合、自分で解除できないためウェルスナビIDお客様サポートへ電話で設定解除を依頼する。IDやパスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定手続きに進む。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)（公式一次情報） 条件・例外： パスキーが同じApple／Googleアカウントで同期される場合は、新端末で同じパスワードマネージャーにログインして利用できる。Google認証システムも旧端末でGoogleアカウント同期を設定済みなら新端末でコードを復元できる。いずれも使えず認証アプリを要求される場合、自分で解除できないためウェルスナビIDお客様サポートへ電話で設定解除を依頼する。IDやパスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定手続きに進む。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号は「お客様情報」から登録情報を確認し、変更手続きへ進む。出金先銀行口座の変更や本人確認などでは追加認証や本人確認書類が必要になる場合がある。電話番号変更時はログイン用メールアドレスと認証手段も利用可能か確認する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 条件・例外： 電話番号は「お客様情報」から登録情報を確認し、変更手続きへ進む。出金先銀行口座の変更や本人確認などでは追加認証や本人確認書類が必要になる場合がある。電話番号変更時はログイン用メールアドレスと認証手段も利用可能か確認する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • Google認証システムを移行せず旧端末も使えなくなると、サポートへ電話して解除を依頼する必要がある。
  • OS間でパスキーが同期されない場合は新端末に追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。
  • 全額出金だけでは自動積立は停止しない。自動積立の引落日の8営業日前を過ぎると次回分が確定し取消不可になる場合がある。
  • 解約書面を受領後は通常の口座へログインできなくなる。取引履歴・電子交付書面を事前に保存する。
  • 「WealthNavi for 〇〇」等の提携サービスでは手数料、問い合わせ先、手順が標準サービスと異なる場合がある。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ 条件・例外： Google認証システムを移行せず旧端末も使えなくなると、サポートへ電話して解除を依頼する必要がある。OS間でパスキーが同期されない場合は新端末に追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。自動積立の引落日の8営業日前を過ぎると次回分が確定し取消不可になる場合がある。解約書面を受領後は通常の口座へログインできなくなる。「WealthNavi for 〇〇」等の提携サービスでは手数料、問い合わせ先、手順が標準サービスと異なる場合がある。 iOS / Androidの違い： OS間でパスキーが同期されない場合は新端末に追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

パスキーが使えない場合は、登録済みの別パスキーまたはID・パスワードと追加認証でログインし、パスキーを再登録する。認証アプリのコードが使えない場合はGoogleアカウント同期を確認し、旧端末が使えれば認証アプリ設定を解除・再登録する。旧端末が使えない場合はウェルスナビIDサポートへ電話する。登録メールが使えない場合は書面による変更手続きを依頼する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビ（公式一次情報） 条件・例外： パスキーが使えない場合は、登録済みの別パスキーまたはID・パスワードと追加認証でログインし、パスキーを再登録する。認証アプリのコードが使えない場合はGoogleアカウント同期を確認し、旧端末が使えれば認証アプリ設定を解除・再登録する。旧端末が使えない場合はウェルスナビIDサポートへ電話する。登録メールが使えない場合は書面による変更手続きを依頼する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。標準のWealthNaviでは口座管理料や入出金手数料は無料だが、運用中は原則として預かり資産（現金部分を除く）の年率1%（税込1.1%）の運用手数料がかかり、3,000万円超の部分は年率0.5%（税込0.55%）。NISAや長期割で適用率が異なる。提携サービスの料率は別途確認する。 根拠URL： App Store、ウェルスナビ 情報源：App Store（公式ストア）、ウェルスナビ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 標準のWealthNaviでは口座管理料や入出金手数料は無料だが、運用中は原則として預かり資産（現金部分を除く）の年率1%（税込1.1%）の運用手数料がかかり、3,000万円超の部分は年率0.5%（税込0.55%）。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式FAQのログイン・認証アプリ機種変更・パスキー機種変更・メール変更・運用休止・解約後書面確認、公式セキュリティ情報、アプリストア、手数料ページを確認した。参照URLは「C. 公式情報・参照資料」に記載する。〜 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQのログイン・認証アプリ機種変更・パスキー機種変更・メール変更・運用休止・解約後書面確認、公式セキュリティ情報、アプリストア、手数料ページを確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026年10月22日。現行アプリのストア表示・OS条件はストア掲載情報で確認し、移行・解約・認証の具体手順は公式サポート記事で照合した。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、App Store、Google Play 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 条件・例外： 現行アプリのストア表示・OS条件はストア掲載情報で確認し、移行・解約・認証の具体手順は公式サポート記事で照合した。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

ウェルスナビIDまたはパスキー → 多要素認証 → アプリログイン → 資産・積立・取引履歴確認、の順で進める。ログインIDのメールが受信できない、Google認証システムのコードを失った、パスキーが別OSへ同期されない状態が重なると、書面や電話によるサポート手続きが必要になる。認証を新端末で確認する前に旧端末を初期化しない。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビID 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビID 条件・例外： ログインIDのメールが受信できない、Google認証システムのコードを失った、パスキーが別OSへ同期されない状態が重なると、書面や電話によるサポート手続きが必要になる。認証を新端末で確認する前に旧端末を初期化しない。 iOS / Androidの違い： ログインIDのメールが受信できない、Google認証システムのコードを失った、パスキーが別OSへ同期されない状態が重なると、書面や電話によるサポート手続きが必要になる。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でログインと多要素認証を確認し、資産残高、取引履歴、自動積立、出金先、通知設定を点検してから初期化する。Google認証システムを使う場合は6桁コードが新端末で発行できること、パスキーを使う場合は新端末で認証できることも確認する。公式FAQも、旧端末が使えなくなる前の認証移行・解除を求めている。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 条件・例外： Google認証システムを使う場合は6桁コードが新端末で発行できること、パスキーを使う場合は新端末で認証できることも確認する。公式FAQも、旧端末が使えなくなる前の認証移行・解除を求めている。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • ウェルスナビIDと多要素認証、またはパスキーでログインできる。
  • 運用資産、評価額、リスク許容度、口座種別が表示される。
  • 取引履歴、電子交付書面、出金先銀行口座が確認できる。
  • 自動積立の金額・引落日・設定状態を確認する。
  • ログイン時メール通知、OS通知、アプリの通知権限を確認する。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ（公式一次情報）、ウェルスナビ (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更で運用口座やウェルスナビIDを退会しない。運用口座の解約申請書を会社が受領すると通常の口座へログインできなくなる。解約後の電子交付書面は2025年12月10日以降の手続きについて専用サイトで閲覧する案内があるが、それ以前の解約者は閲覧できないとされる。取引履歴や必要書類は解約前に保存する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ 条件・例外： 運用口座の解約申請書を会社が受領すると通常の口座へログインできなくなる。解約後の電子交付書面は2025年12月10日以降の手続きについて専用サイトで閲覧する案内があるが、それ以前の解約者は閲覧できないとされる。取引履歴や必要書類は解約前に保存する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログインIDは登録メールアドレス（ウェルスナビID）。顧客番号も「お客様情報」から確認できる。ログインでき、旧メールも使える場合はウェルスナビID情報画面から新旧メールへの認証コードで変更できる。旧メールが使えない場合は書面手続きとなり、IDサポートへの連絡が必要。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016) 条件・例外： ログインでき、旧メールも使える場合はウェルスナビID情報画面から新旧メールへの認証コードで変更できる。旧メールが使えない場合は書面手続きとなり、IDサポートへの連絡が必要。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

認証アプリ、端末固有のパスキー・生体認証、端末の通知許可を確認する。パスキーの同期ができない場合は新端末に追加登録し、旧端末の登録を解除する。ログイン時メール通知、電話番号、メールアドレス、出金先口座、自動積立などは「お客様情報」から確認する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016) 条件・例外： パスキーの同期ができない場合は新端末に追加登録し、旧端末の登録を解除する。ログイン時メール通知、電話番号、メールアドレス、出金先口座、自動積立などは「お客様情報」から確認する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

パスキーは別端末へ追加登録でき、パスキー未登録のPC・スマートフォンでも登録済みスマートフォンでQRコードを読むログイン方法があるが、これはアプリ同時ログイン台数の仕様を示さない。 根拠URL： ウェルスナビID、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビID、ウェルスナビ 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： 同一OSのパスワードマネージャーが同期する場合は既存パスキーを継続できる。iPhoneとAndroid間などでパスキーを利用できない場合は、新端末へ追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ内ストア課金の月額契約ではなく、運用口座の預かり資産に対する投資一任手数料がかかる。標準サービスでは一般に年率1%（税込1.1%）、一定額超や新NISA・長期割で料率が変わる。端末変更で運用契約や自動積立が自動解除されるものではない。運用を休止するには全額出金だけでなく積立停止も行う。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内ストア課金の月額契約ではなく、運用口座の預かり資産に対する投資一任手数料がかかる。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

端末バックアップの復元だけに頼らず、新端末で実際にログインし多要素認証を通せるか確認する。Google認証システムの6桁コードを確認し、パスキー利用者はログインと認証を試す。取引履歴・電子交付書面はWebまたはアプリから確認し、必要なPDFを端末外へ保存して開けることを確かめる。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)（公式一次情報）、ウェルスナビ 条件・例外： 取引履歴・電子交付書面はWebまたはアプリから確認し、必要なPDFを端末外へ保存して開けることを確かめる。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

ログイン時には多要素認証が必要であり、本人確認・登録情報変更・追加認証状況により個別確認が求められる場合がある。全額出金後も積立を止めないと次回引落しが発生し得るため、休止時は積立設定も別途解除する。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビID (6016) 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、ウェルスナビID (6016) 条件・例外： ログイン時には多要素認証が必要であり、本人確認・登録情報変更・追加認証状況により個別確認が求められる場合がある。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 認証アプリの6桁コードがない：Googleアカウント同期を確認。旧端末が使える場合は設定解除・再登録。旧端末がない場合はウェルスナビIDサポートへ電話。
  • パスキーが使えない：OS・アプリを更新し、別の認証手段でログイン後に新端末へ追加登録。必要なら旧端末のパスキーを解除。
  • 登録メールが使えない：ログイン可能ならメール変更手続きから書面を申請し、ログインできない場合はIDサポートへ電話。

  • 解約後の電子交付書面：専用サイトから確認。ただし対象日と利用条件をFAQで確認する。

根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビID、ウェルスナビ、ウェルスナビ 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビID、ウェルスナビID (6016)、ウェルスナビID、ウェルスナビ（公式一次情報）、ウェルスナビ 条件・例外： 旧端末が使える場合は設定解除・再登録。旧端末がない場合はウェルスナビIDサポートへ電話。必要なら旧端末のパスキーを解除。登録メールが使えない：ログイン可能ならメール変更手続きから書面を申請し、ログインできない場合はIDサポートへ電話。ただし対象日と利用条件をFAQで確認する。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載の現行要件はiOS 17.6以降。Google Playでアプリは提供されている。2025年6月からログイン時の多要素認証が順次必須化され、認証アプリを未設定の場合は登録メール宛ての追加認証が導入された。2026年にはパスキー利用を含む新しいウェルスナビID FAQが提供されている。 根拠URL： ウェルスナビ、ウェルスナビ、App Store (6016)、Google Play 情報源：ウェルスナビ、ウェルスナビ、App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 条件・例外： 2025年6月からログイン時の多要素認証が順次必須化され、認証アプリを未設定の場合は登録メール宛ての追加認証が導入された。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の現行要件はiOS 17.6以降。Google Playでアプリは提供されている。 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

公式情報・参照資料

補足

このページは標準のWealthNaviアプリを対象とする。提携金融機関・ポイントサービス版をご利用の場合、問い合わせ先、手数料率、解約方法、認証手順が異なる場合があるため、該当サービスの名称を確認して公式サポートを参照する。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象はウェルスナビ株式会社の「ウェルスナビで全自動の資産運用を」アプリ（一般にWealthNavi／ウェルスナビ）。App Store IDは1181342875、Google Playパッケージ名は com.wealthnavi.amami。App Storeの販売元・Google PlayのデベロッパはいずれもWealthNavi Inc. 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。同じウェルスナビIDで新端末からログインする。ログイン時にはパスキー、または登録メールアドレスとパスワードに多要素認証を組み合わせる。運用資産や取引履歴は同じ口座に表示される。認証アプリやパスキーは端末・パスワードマネージャーの状態を別途確認する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://corp.wealthnavi.com/news/info/786)、[ウェルスナビ](https://www.wealthnavi.com/security))
3引き継ぎ方法【必須】完了ウェルスナビID（登録メールアドレス）とパスワード、ログイン時の追加認証方法を確認する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://corp.wealthnavi.com/news/info/786)、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/360007416832-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%99%82%E3%81%AB%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AF%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[App)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ口座で運用資産・評価額・リスク許容度、取引履歴（入金、出金、ETF購入・売却、分配金等）、自動積立設定、口座種別（一般・特定・NISA）、登録情報、出金先口座を確認できる。電子交付書面も口座の取引履歴画面から確認できる。アプリからログインし直して口座情報を表示する方式で、端末間の資産移動は不要。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/sections/204096367-%E5%8F%96%E5%BC%95))
5引き継げないデータ【必須】完了一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビID](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/218807167-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93-ID-%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84))
6OS間の対応【必須】完了iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、同じウェルスナビIDでログインできる。iPhoneからAndroidへ、またはその逆でも口座を作り直す必要はない。ただしパスキーが同一パスワードマネージャー間で同期されない場合は新端末で追加登録する。Google認証システムはGoogleアカウント同期を使って移行できる。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[App)
7必要なもの【必須】完了ウェルスナビID（登録メールアドレス）とログインパスワード、または登録済みパスキー。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](ウェルスナビID、[App)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://corp.wealthnavi.com/news/info/786)、[ウェルスナビ[support.wealthnavi.com]](https://www.wealthnavi.com/security)、ウェルスナビID、[App)
8機種変更前の準備完了ウェルスナビID、パスワード、登録メールの受信可否を確認する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/36146813707161-%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/360007416832-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%99%82%E3%81%AB%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AF%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016))
9引き継ぎ手順完了新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「ウェルスナビ」公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了パスキーが同じApple／Googleアカウントで同期される場合は、新端末で同じパスワードマネージャーにログインして利用できる。Google認証システムも旧端末でGoogleアカウント同期を設定済みなら新端末でコードを復元できる。いずれも使えず認証アプリを要求される場合、自分で解除できないためウェルスナビIDお客様サポートへ電話で設定解除を依頼する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ)
11電話番号変更時【必須】完了電話番号は「お客様情報」から登録情報を確認し、変更手続きへ進む。出金先銀行口座の変更や本人確認などでは追加認証や本人確認書類が必要になる場合がある。電話番号変更時はログイン用メールアドレスと認証手段も利用可能か確認する。 support.wealthnavi.com、ウェルスナビID、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/115004734388-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93))
12注意事項【必須】完了Google認証システムを移行せず旧端末も使えなくなると、サポートへ電話して解除を依頼する必要がある。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビ[support.wealthnavi.com]](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/115006606908-%E9%81%8B%E7%94%A8%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%A7%E3%82%82%E3%82%84%E3%82%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B)、ウェルスナビ、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ)
13失敗した場合完了パスキーが使えない場合は、登録済みの別パスキーまたはID・パスワードと追加認証でログインし、パスキーを再登録する。認証アプリのコードが使えない場合はGoogleアカウント同期を確認し、旧端末が使えれば認証アプリ設定を解除・再登録する。旧端末が使えない場合はウェルスナビIDサポートへ電話する。登録メールが使えない場合は書面による変更手続きを依頼する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016))
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロードは無料。標準のWealthNaviでは口座管理料や入出金手数料は無料だが、運用中は原則として預かり資産（現金部分を除く）の年率1%（税込1.1%）の運用手数料がかかり、3,000万円超の部分は年率0.5%（税込0.55%）。NISAや長期割で適用率が異なる。提携サービスの料率は別途確認する。 公式アプリストア、[ウェルスナビ](https://www.wealthnavi.com/lp/011))
15公式情報【必須】完了公式FAQのログイン・認証アプリ機種変更・パスキー機種変更・メール変更・運用休止・解約後書面確認、公式セキュリティ情報、アプリストア、手数料ページを確認した。参照URLは「C. 公式情報・参照資料」に記載する。〜 support.wealthnavi.com、ウェルスナビID)
16情報確認日【必須】完了2026年10月22日。現行アプリのストア表示・OS条件はストア掲載情報で確認し、移行・解約・認証の具体手順は公式サポート記事で照合した。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/52798045288985-%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E4%BA%A4%E4%BB%98%E6%9B%B8%E9%9D%A2%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%A7%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了ウェルスナビIDまたはパスキー → 多要素認証 → アプリログイン → 資産・積立・取引履歴確認、の順で進める。ログインIDのメールが受信できない、Google認証システムのコードを失った、パスキーが別OSへ同期されない状態が重なると、書面や電話によるサポート手続きが必要になる。認証を新端末で確認する前に旧端末を初期化しない。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://corp.wealthnavi.com/news/info/786)、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/36146813707161-%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84))
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末でログインと多要素認証を確認し、資産残高、取引履歴、自動積立、出金先、通知設定を点検してから初期化する。Google認証システムを使う場合は6桁コードが新端末で発行できること、パスキーを使う場合は新端末で認証できることも確認する。公式FAQも、旧端末が使えなくなる前の認証移行・解除を求めている。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/115007798268-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%83%85%E5%A0%B1-%E5%A5%91%E7%B4%84%E5%86%85%E5%AE%B9-%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了ウェルスナビIDと多要素認証、またはパスキーでログインできる。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.wealthnavi.com/hc/ja/sections/204096367-%E5%8F%96%E5%BC%95)、ウェルスナビ)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更で運用口座やウェルスナビIDを退会しない。運用口座の解約申請書を会社が受領すると通常の口座へログインできなくなる。解約後の電子交付書面は2025年12月10日以降の手続きについて専用サイトで閲覧する案内があるが、それ以前の解約者は閲覧できないとされる。取引履歴や必要書類は解約前に保存する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/39629050659737-%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93ID%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
21アカウントの識別方法【高い】完了ログインIDは登録メールアドレス（ウェルスナビID）。顧客番号も「お客様情報」から確認できる。ログインでき、旧メールも使える場合はウェルスナビID情報画面から新旧メールへの認証コードで変更できる。旧メールが使えない場合は書面手続きとなり、IDサポートへの連絡が必要。 support.wealthnavi.com、ウェルスナビID、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/36146813707161-%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84))
22再設定が必要な機能【高い】完了認証アプリ、端末固有のパスキー・生体認証、端末の通知許可を確認する。パスキーの同期ができない場合は新端末に追加登録し、旧端末の登録を解除する。ログイン時メール通知、電話番号、メールアドレス、出金先口座、自動積立などは「お客様情報」から確認する。 support.wealthnavi.com、ウェルスナビID、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/115007798268-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%83%85%E5%A0%B1-%E5%A5%91%E7%B4%84%E5%86%85%E5%AE%B9-%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B))
23同時利用・端末制限【高い】完了パスキーは別端末へ追加登録でき、パスキー未登録のPC・スマートフォンでも登録済みスマートフォンでQRコードを読むログイン方法があるが、これはアプリ同時ログイン台数の仕様を示さない。 support-id.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103486823833-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%82-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%A7%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B))
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリ内ストア課金の月額契約ではなく、運用口座の預かり資産に対する投資一任手数料がかかる。標準サービスでは一般に年率1%（税込1.1%）、一定額超や新NISA・長期割で料率が変わる。端末変更で運用契約や自動積立が自動解除されるものではない。運用を休止するには全額出金だけでなく積立停止も行う。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://www.wealthnavi.com/lp/011))
25バックアップの検証方法【高い】完了端末バックアップの復元だけに頼らず、新端末で実際にログインし多要素認証を通せるか確認する。Google認証システムの6桁コードを確認し、パスキー利用者はログインと認証を試す。取引履歴・電子交付書面はWebまたはアプリから確認し、必要なPDFを端末外へ保存して開けることを確かめる。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/sections/204096367-%E5%8F%96%E5%BC%95)、[ウェルスナビ](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/39629050659737-%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93ID%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了ログイン時には多要素認証が必要であり、本人確認・登録情報変更・追加認証状況により個別確認が求められる場合がある。全額出金後も積立を止めないと次回引落しが発生し得るため、休止時は積立設定も別途解除する。 www.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://support.wealthnavi.com/hc/ja/articles/115006606908-%E9%81%8B%E7%94%A8%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%A7%E3%82%82%E3%82%84%E3%82%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B)、[ウェルスナビID](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/36146813707161-%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84))
27エラー別の解決情報【高い】完了認証アプリの6桁コードがない：Googleアカウント同期を確認。旧端末が使える場合は設定解除・再登録。旧端末がない場合はウェルスナビIDサポートへ電話。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID](ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/53629787612697-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%86%E3%81%BE%E3%81%8F%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビID、ウェルスナビ (6016)、ウェルスナビ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Store掲載の現行要件はiOS 17.6以降。Google Playでアプリは提供されている。2025年6月からログイン時の多要素認証が順次必須化され、認証アプリを未設定の場合は登録メール宛ての追加認証が導入された。2026年にはパスキー利用を含む新しいウェルスナビID FAQが提供されている。 corp.wealthnavi.com、[ウェルスナビ](https://www.wealthnavi.com/security)、[App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： ウェルスナビID、パスワード、登録メールの受信可否を確認する。Google認証システムを使っている場合は、旧端末でGoogleアカウントにログインしてコード同期を有効にする。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「ウェルスナビ」公式アプリをインストールする。2. 「ログイン」からウェルスナビIDとパスワード、またはパスキーでログインする。 一方、端末に保存されたパスキー、顔・指紋認証の端末設定、OSの通知許可、認証アプリの登録状態は新端末側で確認が必要。 support.wealthnavi.com、ウェルスナビID、ウェルスナビID)
  • 特に注意すべき操作： Google認証システムを移行せず旧端末も使えなくなると、サポートへ電話して解除を依頼する必要がある。OS間でパスキーが同期されない場合は新端末に追加登録し、旧端末のパスキーを解除する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインと多要素認証を確認し、資産残高、取引履歴、自動積立、出金先、通知設定を点検してから初期化する。Google認証システムを使う場合は6桁コードが新端末で発行できること、パスキーを使う場合は新端末で認証できることも確認する。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 認証アプリの6桁コードがない：Googleアカウント同期を確認。旧端末が使える場合は設定解除・再登録。 support.wealthnavi.com、[ウェルスナビID[support.wealthnavi.com]](ウェルスナビ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support-id.wealthnavi.com/hc/ja/articles/50103741350809-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AE%E9%9A%9B%E3%81%AF%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、ウェルスナビ)