モバイルWAONの機種変更・引き継ぎ

モバイルWAONの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象：Android向け「モバイルWAON」。同じ「WAON」でも、iPhoneのApple PayのWAON、モバイルJMB WAON、iAEONのWAONタッチ、物理WAONカードは別の実装・手続きとして区別。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：一覧名「モバイルWAON」
• 正式名称：モバイルWAON（Androidのおサイフケータイ向け）。Google Play上のアプリ名は「WAON」。
• 運営会社：モバイルWAONアプリ提供者はイオンフィナンシャルサービス株式会社。Google Playの開発者表示は「AEON」。
• 公式サイト：モバイルWAON
• 対象OS：Android 6.0以上、おサイフケータイ対応スマートフォン。iPhone版の「Apple PayのWAON」は別サービスで、Android版モバイルWAONのアプリ移植版ではない。
• 情報確認日：2026-10-22。Google Play掲載の最終更新日は2026-09-08。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Androidアプリは「モバイルWAON」。Google Playの表示名は「WAON」、開発者表示はAEON。モバイルWAONはおサイフケータイ対応Android端末で電子マネーWAONを使うサービス。 条件・例外： 「モバイルJMB WAON」「Apple PayのWAON」「iAEONのWAONタッチ」「物理WAONカード」は別のサービス・カード種別。機種変更手順を混用しない。 iOS / Androidの違い： モバイルWAONはAndroid向け。iPhoneではApple PayのWAONとWAONアプリを利用する。 根拠URL： モバイルWAON公式案内、Google Play、利用約款 情報源： WAON公式、Google Play、公式利用約款 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

Androidから対応Android端末への通常機種変更では、旧端末でセンターに預けたWAON残高とポイントを新端末に移せる。Apple PayのWAONはiPhone同士で移行できるが、Android版モバイルWAONとは相互移行できない。 条件・例外： Androidの通常移行には旧端末での事前操作、機種変更反映用パスワード、登録済み本人情報が必要。対応機種以外への残高移行は不可。旧端末が使えない場合は通常移行ではなく再発行手続き。 iOS / Androidの違い： Android→AndroidはモバイルWAONの機種変更手続き。iPhone→iPhoneはApple PayのWAONのWallet手続き。Android↔iPhoneは残高を移せず、旧サービスの残高を使い切って新端末側で新規発行する。 根拠URL： Android版機種変更手順、Apple Pay版機種変更、iPhoneの機種変更案内 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

Android間はアカウント再ログインだけではなく、旧アプリで残高・ポイントをセンターに保管し、機種変更反映用パスワードと本人情報を新アプリに入力する。iPhone同士のApple Pay版は旧Walletからサーバーへ退避し、新Walletで「以前ご利用のカード」から再設定する。 条件・例外： Androidの機種変更反映用パスワードは画面に表示され、再発行されない。Google ウォレット上のカードもモバイルWAONアプリを利用して引き継ぐ旨が公式案内されている。 iOS / Androidの違い： Androidはアプリ内のセンター保管方式。iPhoneはApple Wallet／同一Apple IDによるサーバー退避方式。 根拠URL： モバイルWAONの移行、Apple PayのWAON移行、iPhone機種変更案内、Google ウォレット連携の案内 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

Android版の通常機種変更でセンターに預け、新端末へ反映する対象として公式手順が挙げるのはWAON残高とポイント。モバイルWAONアプリでは別機能として残高・取引履歴を照会できる。 条件・例外： 移行前に参照したい履歴があれば、旧端末のアプリで必要な範囲を確認し、利用者自身で別途記録する。Apple PayのWAONはWalletでの機種変更手順が別にあり、Android間移行の説明とは区別する。 iOS / Androidの違い： Android通常移行では残高・ポイントをセンター保管して新端末で反映する。Apple Pay版はWalletのカード移動を行う。両OSの過去履歴が同じ方法で移行するとは扱わない。 根拠URL： Android版機種変更手順、モバイルWAONの機能・履歴照会、WAONの利用履歴確認方法、Apple Pay版の機種変更 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

AndroidのモバイルWAONとiPhoneのApple PayのWAONの間では残高を移行できない。物理WAONカードからモバイルWAONへ、またはモバイルWAONから物理カードへも移行できない。OSをまたぐ場合は残高を使い切って新しい端末で別途発行する。 条件・例外： Android通常移行について公式に明記されるデータは残高・ポイント。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版はiPhone同士で移行可能だが、Androidとの間では残高移行不可。 根拠URL： Android版機種変更時の注意、OS間の移行FAQ、Apple Pay版の機種変更 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

• iPhone→iPhone： Apple PayのWAONを旧Walletからサーバーに保存し、新端末Walletで再設定。同じApple IDが必要。Android版モバイルWAONの移行方法ではない。
• Android→Android： 対応端末間でアプリの「機種変更手続き」→センター保管→新端末の「機種変更反映」。
• iPhone→Android： Apple PayのWAONからモバイルWAONへ残高移行不可。旧端末で残高を使い切り、新端末でモバイルWAONを新規発行する。
• Android→iPhone： モバイルWAONからApple PayのWAONへ残高移行不可。残高を使い切ってiPhone側で新規発行する。旧Androidが使えない場合はイオンカードコールセンターへ連絡。

条件・例外： Apple Pay版の残高・ポイント移行は同一Apple IDでのiPhone間移行。旧iPhoneが利用不能ならiCloud.comからカード削除ができる場合がある。 iOS / Androidの違い： 残高移行方式とアプリ・カード管理基盤が異なり、OS間相互移行は提供されていない。 根拠URL： Apple Pay版の移行、Android版の移行、OS間の移行FAQ 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

Android通常移行では、旧端末上で確認したカナ氏名・生年月日・電話番号と、発行した機種変更反映用パスワードが必要。新端末はモバイルWAON対応のおサイフケータイ端末であること。 条件・例外： パスワードは再発行されないため、表示されたら正確に控える。iPhone同士のApple Pay版移行では同じApple IDでサインインした新旧端末が必要。WAONアプリ会員の追加機能を利用していた場合は、アプリの電話番号・パスワードも確認する。 iOS / Androidの違い： Androidは本人情報と移行用パスワード、iPhoneはApple IDとWalletのサーバー保存が中心。 根拠URL： Android版機種変更手順、iPhone機種変更手順 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧Androidで「お客さまメニュー」→「[4]機種変更手続き」→「登録情報を確認する」を開き、カナ氏名・生年月日・電話番号を控える。現在のWAON残高・ポイントも確認して記録し、対応機種一覧で新端末を確認する。 条件・例外： センター保管前に登録情報の誤りや電話番号の変更が分かった場合、旧端末で会員情報を修正してから移行準備を進める。反映用パスワードは再発行されない。端末変更前に旧端末の操作を完了する。 iOS / Androidの違い： iPhone同士は同一Apple IDを確認し、WAONアプリ会員の電話番号・パスワードも確認する。 根拠URL： Android版移行手順、会員情報変更手順、対応OS・機種案内 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

Android間の公式手順：

1. 旧端末のモバイルWAONで「お客さまメニュー」→「[4]機種変更手続き」。
2. 「登録情報を確認する」で本人情報を控える。
3. 「[1]機種変更パスワード発行へ」→表示された残高・ポイントを照合→「センターに保管」。
4. 表示された機種変更反映用パスワードを控え、「パスワード消去」を押してアプリ終了。
5. 新端末にモバイルWAONをダウンロードし、「[3]機種変更反映」を選ぶ。
6. 移行用パスワードとカナ氏名・生年月日・電話番号を入力し、「[1]次へ」で反映する。

条件・例外： 反映用パスワードは再発行されない。旧端末でセンター保管が完了する前にアプリ削除・初期化をしない。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版は旧iPhone Walletで対象WAONを削除してサーバー退避し、新iPhoneのWallet「＋」→「以前ご利用のカード」から1枚ずつ追加する。 根拠URL： Android移行手順、Apple Pay移行手順 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

紛失・盗難時はまずイオンカードコールセンターへ連絡し、モバイルWAONの利用停止を依頼する。携帯会社の回線停止だけではWAONの不正利用を防げない。利用停止完了前の不正使用残高やオートチャージは利用者負担となる場合がある。通常移行ができない場合の再発行手順は、電話でWAON番号を確認→新AndroidでモバイルWAONを新規登録→「お客さまメニュー」→「WAON再発行」→「モバイルWAON再発行申請」で旧WAON番号と登録情報を入力→後日「モバイルWAON再発行反映」。 条件・例外： 再発行反映の操作は申出から約5日後以降。故障時は修理・代替機の状況で対応が変わるため、端末会社とイオンカードコールセンターへ相談。端末初期化後・アプリ削除後・本人情報が分からない場合の個別可否は公開手順で細分化されていないため、WAON番号と登録情報を用意して窓口に確認する。iPhoneのApple Pay版は別途iCloud.comからのカード削除・復元手順。 iOS / Androidの違い： AndroidモバイルWAONは発行者への連絡と新アプリでの再発行。Apple Pay版はAppleの「探す」やiCloud.comによるWalletカード削除を含む。 根拠URL： 紛失・故障・再発行手順、Apple Pay版の紛失・移行案内 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

Android通常移行の認証には登録済み本人情報の電話番号を入力する。電話番号を含め本人情報が変わった場合は、旧端末の「お客さまメニュー」→「会員情報変更」で変更内容を保存し、最新の情報を控えてから移行する。 条件・例外： 旧端末が使えず番号を変更した場合は通常の会員情報変更ができないため、再発行窓口へ連絡し本人確認を受ける。iPhoneのWAONアプリ会員は、電話番号変更を伴う機種変更で旧WAONアプリを退会し、新番号で新規アカウントを作る案内がある。 iOS / Androidの違い： Android通常移行は入力する本人情報を事前に修正。iPhoneのWAONアプリ会員はアプリ会員の再登録手続きが別に必要。Apple PayのWAONカード自体はApple IDで移行する。 根拠URL： 会員情報変更、Android機種変更、iPhone機種変更と電話番号変更、クレジットカード登録 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項

Androidの機種変更反映用パスワードは再発行されない。本人情報とともに第三者に知られないよう保管し、新端末での移行完了まで旧端末を初期化・処分しない。紛失時は電話回線停止だけで済ませず、WAONも利用停止する。 条件・例外： 対応端末でなければアプリを使えず、物理カードへの移行もできない。OS間では残高移行不可。Apple Pay版のWalletからの「削除」は同一Apple IDの新端末へ移行するためのサーバー退避操作であり、退会・カード消去と混同しない。 iOS / Androidの違い： Androidは反映用パスワード紛失に注意。iPhoneは同一Apple IDとWalletカードのサーバー保存手順に注意。 根拠URL： Android機種変更の注意、紛失時の停止、Apple Pay機種変更 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

新端末がモバイルWAON非対応なら、対応端末に変更しない限り利用できない。旧端末が使えない場合は項目10の再発行手続きへ。登録情報が一致しない場合は旧端末で情報を確認・修正するか、窓口で本人確認を受ける。 条件・例外： モバイルWAONの紛失・故障窓口はイオンカードコールセンター。電話番号は0570-071-090または043-296-6200、9:00～18:00、年中無休。どちらも通話料有料。モバイルJMB WAONは別窓口。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版の復元失敗は、同一Apple ID、Walletの「以前ご利用のカード」、Appleの紛失端末手続きを確認する。Androidの再発行窓口と混同しない。 根拠URL： Android移行手順・非対応端末とパスワード、WAON問い合わせ・再発行、サポート窓口 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

モバイルWAONの発行手数料・年会費は無料。アプリ利用に伴う通信料は別途発生する。 条件・例外： 紛失・故障時は再発行申請後に反映まで約5日を要する案内がある。電話窓口は通話料有料。発行手数料無料という情報を、移行時や再発行時の費用の根拠として使わない。 iOS / Androidの違い： モバイルWAONの発行手数料・年会費はAndroid版の料金案内で無料。 根拠URL： モバイルWAONの料金・機能、Android版機種変更手順、Androidアプリの料金表示、Apple Pay版機種変更、紛失・故障時の再発行 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

• Android機種変更：モバイルWAON機種変更案内
• Apple Pay版の移行・OS間移行：機種変更案内、iPhone機種変更案内
• 電話番号・会員情報変更：会員情報変更手順
• 紛失・故障・再発行：WAON紛失時案内
• 対応OS・アプリ：モバイルWAON公式ページ
• 問い合わせ：WAONお問い合わせ

条件・例外： モバイルJMB WAONは一部手順と窓口が異なるため、今回の標準モバイルWAON調査にそのまま当てはめない。 iOS / Androidの違い： AndroidとApple Pay版に専用の公式移行案内がある。 根拠URL： https://www.aeon.co.jp/waon/card/mobile/change/、https://www.aeon.co.jp/waon/service/waonaservice/model-change/、https://www.aeon.co.jp/waon/service/waonasp/walletmodelchange/、https://www.aeon.co.jp/waon/terminal/mobile_app/information-change/、https://www.aeon.co.jp/waon/rescue/、https://www.aeon.co.jp/waon/card/mobile/ 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ページを2026-10-22に確認。AndroidアプリのGoogle Play掲載最終更新日は2026-09-08。Androidの推奨OSはAndroid 6.0以上。 公式OS変更告知は2026-01-13掲載で、2026年2月末頃からAndroid 5.0以上を6.0以上に変更すると案内し、現行の公式ページも6.0以上としている。 iOS / Androidの違い： Android版の更新情報はGoogle Playで確認。iPhone版はApple PayのWAONサービス案内とWAONアプリのApp Store掲載を確認する。 根拠URL： Google Play掲載、推奨OS変更告知、現行OS要件 情報源： WAON公式、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

Android通常移行は旧端末の操作とセンターへの接続、対応する新Android、および一致する登録本人情報・機種変更反映用パスワードに依存する。電話番号変更後は本人情報を先に修正し、反映に使う値を控える。Apple Pay版は同一Apple IDに依存する。 条件・例外： 紛失・故障時は通常の端末間転送が使えず、電話窓口で停止・再発行手続きを行う。クレジットカード登録・オートチャージは登録情報とカード認証に依存し、移行後に設定確認が必要。 iOS / Androidの違い： AndroidはWAON移行パスワードと本人情報、iPhoneはApple IDとApple Wallet。 根拠URL： Android移行手順、電話番号変更、Apple Pay移行、クレジット登録 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全確認として、新端末でWAON残高とポイントが反映されたこと、WAON番号・支払いが確認できたこと、必要なチャージ設定を確認してから旧端末を初期化する。 条件・例外： センター保管前の初期化やアプリ削除は避ける。反映用パスワードを失うと再発行されない。旧端末が使えない場合は初期化後に自力で通常移行しようとせず、再発行窓口へ。 iOS / Androidの違い： iPhoneのWalletカードは同じApple IDの新端末で復元できたことを確認してから、旧端末の初期化・Apple IDサインアウトを行う。 根拠URL： Android移行手順、Apple Pay移行手順 情報源： WAON公式、一般的な安全確認（公式手順に時期の指定なし） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

Androidは新端末でWAON残高・ポイントが事前に控えた値と一致するか確認する。WAON番号は「お客さまメニュー」→「WAON番号の確認」で記録し、利用履歴表示と支払いができるかも確認する。クレジットチャージ・オートチャージを使っていた人は設定状態を確認する。 条件・例外： 残高・ポイントの照合対象は公式手順で明示。番号、履歴、チャージの一連の確認を推奨する具体的な機種変更後チェックリストは公式案内にないため、安全のための確認として記録。 iOS / Androidの違い： iPhoneではWallet上のカード復元、WAON番号、残高・ポイントとWAONアプリのログインを個別に確認する。 根拠URL： Android移行、WAON番号の確認方法、残高・履歴確認機能、クレジット登録 情報源： WAON公式、一般的な安全確認（番号・決済の照合） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更用パスワードの再発行はできないため、控える前に画面を閉じたり、控えを紛失したりしない。センター保管前に旧Androidを初期化・アプリ削除しない。紛失時はWAON利用停止の前に放置せず、速やかに連絡する。OS間移行を前提に残高を残したまま旧端末を処分しない。 条件・例外： Apple Pay版では旧Wallet上のカード削除がサーバー退避手順の一部。カード退会・削除を誤ると残高を失う可能性があるため、移行画面と対象カードを確認して操作する。 iOS / Androidの違い： Androidは移行パスワード消失と初期化前のセンター保管に注意。iPhoneは移行目的のWalletカード削除と退会・初期化を区別。 根拠URL： Android移行手順、紛失時の停止、Apple Pay移行 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

AndroidのWAON番号はアプリの「お客さまメニュー」→「WAON番号の確認」で照会できる。通常移行ではWAON番号ではなく機種変更反映用パスワードと、登録したカナ氏名・生年月日・電話番号を入力する。WAON番号は紛失時の再発行窓口で旧カードを特定するため記録しておく。 条件・例外： 異なる本人情報を入力すると照合できない可能性がある。問い合わせの前にWAON番号・登録本人情報を整理する。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版のWAON番号はWAONアプリから確認する。Apple IDはiPhone間移行時の識別条件。 根拠URL： WAON番号の確認方法、Android移行に必要な本人情報、再発行手順 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

Android通常移行の公式手順ではWAON残高・ポイントをセンターへ預け、機種変更反映用パスワードと本人情報を使って新端末に反映する。カード登録を解除すると、オートチャージ設定も解除される。 条件・例外： 電話番号が変わる場合、WAONアプリのアカウントは新しい電話番号で新規登録する案内がある。決済用カード登録はカード名義や携帯電話番号の認証条件を満たす必要がある。AndroidからiPhoneへの残高移行はできず、Apple Pay版の設定は別途登録する。 iOS / Androidの違い： Android版ではクレジットカード登録とオートチャージをモバイルWAONアプリで設定する。Apple Pay版はWallet側のカード・オートチャージ条件を使い、Android版設定の移行先ではない。 根拠URL： Android版機種変更手順、クレジットカード登録・オートチャージ、Android版サービス比較、電話番号変更時のWAONアプリ案内、OS間移行FAQ 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Androidの機種変更手順は旧端末で残高・ポイントをセンターへ預け、新端末で反映する順次移行方式。Apple PayのWAONは複数端末で同期して使えない。Android端末では「モバイルWAON」と「モバイルJMB WAON」の両方を同じ1台へ同時登録できず、どちらか一方を選ぶ。 条件・例外： 公式のAndroid移行手順、機能表、利用約款にはAndroid版の同時登録台数や一律の端末上限を示す数値がない。機種変更時は旧端末からセンターへ預けてから新端末へ反映する。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版は複数端末の同期不可。Android版はセンターを経由する機種変更手順と、1台に登録できるWAON種類の条件が公式に示されているが、一律の端末台数上限とは別。 根拠URL： Apple Pay版機種変更・複数端末の注意、Android版機種変更手順、モバイルWAON公式FAQ、Android版アプリ・機種変更案内、モバイルWAON利用約款 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

モバイルWAONは事前チャージ式電子マネーで、対象に月額サブスクリプションや有料会員契約は該当しない。クレジットカード登録はチャージ元の設定であり、アプリの月額契約ではない。 条件・例外： クレジットカード会社側の利用・請求契約は別管理。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版もWAON残高の支払い機能であり、Androidアプリの月額契約の継続とは別。 根拠URL： モバイルWAON概要・料金、クレジットカード登録の説明 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Android通常移行は端末バックアップ復元ではなく、旧端末で残高・ポイントをWAONセンターに預け、移行用パスワードで新端末に反映する方式。センター保管前に表示された金額とポイントを記録し、新端末反映後に照合する。 条件・例外： 機種変更反映用パスワードは再発行されない。過去の利用履歴やアプリ内設定のバックアップとは別。 iOS / Androidの違い： Apple Pay版はWalletのカードをAppleサーバーに退避し、同じApple IDで復元する。 根拠URL： Androidセンター保管・反映、Apple Payサーバー退避 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

モバイルWAONはAndroid 6.0以上かつおサイフケータイ対応機種が推奨環境。対応機種でなければ利用・残高移行できない。旧端末が使えない場合の再発行では、反映手続きが申出から約5日後以降となる。 残高上限やクレジットチャージの条件はWAON種別・設定によるため、新端末で公式の設定画面を確認する。 iOS / Androidの違い： Androidは対応OSとおサイフケータイが必須。Apple Pay版はApple Pay対応端末と同一Apple IDでの移行が必要。 根拠URL： モバイルWAON対応環境、再発行スケジュール、Apple Pay移行条件 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

①新端末が非対応：対応端末を用意。②反映用パスワードを紛失：再発行されないため窓口へ相談。③登録本人情報が不一致：旧端末で登録内容を確認・修正。④旧端末紛失・故障：利用停止・再発行窓口に連絡し、通常移行から切り替える。 条件・例外： モバイルWAONの問い合わせはイオンカードコールセンター0570-071-090／043-296-6200、9:00～18:00、年中無休。通話料有料。 iOS / Androidの違い： iPhoneのWallet復元問題は同一Apple IDとAppleサポート／WAONのApple Pay案内を確認し、Androidの移行パスワード手順と混同しない。 根拠URL： Android移行FAQ・条件、紛失・故障・問い合わせ、WAON FAQ 情報源： WAON公式 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

モバイルWAONはAndroid 6.0以上、おサイフケータイ対応スマートフォン向け。2026-01-13のお知らせは、2026年2月末頃のアプリアップデート以降、推奨OSをAndroid 5.0以上から6.0以上へ変更予定と告知。現行の公式ページもAndroid 6.0以上とする。Google Playの最終更新日は2026-09-08。 条件・例外： 対応機種の実機一覧は公式サイトで確認する。ストア掲載バージョン番号および過去の個々の移行方式変更履歴は、今回確認したページ表示では取得できなかった。 iOS / Androidの違い： モバイルWAONアプリはAndroid向け。iOS端末はApple PayのWAONの対応条件・手順を別に確認する。 根拠URL： 推奨OS変更のお知らせ、現在の対応環境、Google Play 情報源： WAON公式、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： Androidの旧端末で登録本人情報・WAON残高・ポイントを確認し、機種変更用パスワードを発行して必ず控える。新端末がAndroid 6.0以上のおサイフケータイ対応機種か確認する。
2. 正しい引き継ぎ順序： 旧Androidで本人情報確認→残高・ポイントをセンター保管→パスワードを控える→新Androidで「機種変更反映」→残高・ポイントを照合。
3. 消える可能性があるもの： AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidへはWAON残高を移せないため、旧端末側で使い切る。
4. 特に注意すべき操作： 移行用パスワードは再発行されない。センター保管前にアプリ削除・端末初期化をしない。紛失時は携帯回線停止だけではなくWAONの利用停止を依頼する。
5. 旧端末を初期化する前の確認： 新端末に残高・ポイントが反映され、WAON番号・支払い・必要なチャージ設定を確認してから初期化する。
6. 引き継ぎ失敗時の対応： 旧端末が使えるなら登録情報を再確認。使えない場合や紛失時はイオンカードコールセンターへ連絡し、停止・再発行の手続きに切り替える。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧Androidで「お客さまメニュー」→「[4]機種変更手続き」→「登録情報を確認する」を開き、カナ氏名・生年月日・電話番号を控える。現在のWAON残高・ポイントも確認して記録し、対応機種一覧で新端末を確認する。 www.aeon.co.jp、Android版の移行、OS間の移行FAQ)
• 正しい引き継ぎ順序： Android間の公式手順：1. 旧端末のモバイルWAONで「お客さまメニュー」→「[4]機種変更手続き」。 www.aeon.co.jp、[Apple)
• 消える可能性があるもの： AndroidのモバイルWAONとiPhoneのApple PayのWAONの間では残高を移行できない。物理WAONカードからモバイルWAONへ、またはモバイルWAONから物理カードへも移行できない。 www.aeon.co.jp、OS間の移行FAQ、[Apple)
• 特に注意すべき操作： Androidの機種変更反映用パスワードは再発行されない。本人情報とともに第三者に知られないよう保管し、新端末での移行完了まで旧端末を初期化・処分しない。 安全確認として、新端末でWAON残高とポイントが反映されたこと、WAON番号・支払いが確認できたこと、必要なチャージ設定を確認してから旧端末を初期化する。 ①新端末が非対応：対応端末を用意。 www.aeon.co.jp、[Apple)