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▣機種変更チェック
ライブ配信／公式資料から整理

Voicyの機種変更・引き継ぎ

条件付きで可能。機種変更FAQは、新端末から旧端末で使っていたVoicyアカウントにログインすれば「購入履歴を引き継ぐことが可能」と明記している。アカウントのログイン方法を正しく再現することが前提。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末が使える場合は「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を確認し、登録メールアドレス・ログイン方法を記録する。
  • 移行データの境界：アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。購入済みのボイスドラマ・オーディオブックも退会後は聴けない。
  • OS別の分岐：iPhone → iPhone： 同じVoicyアカウントの認証方法でログインする。Android → Android： 同様に同じ認証方法でログインする。iPhone → Android： 同じVoicyアカウントでログインする。Android → iPhone： 同じVoicyアカウントでログインする。
  • 旧端末がない場合：同じログイン情報を使える場合： 新端末で登録済みアカウントへ直接ログインする。機種変更FAQのログイン方法確認は、旧端末がない場合、登録メールを使った「ログイン方法を問い合わせる」方法も案内している。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で以下を確認する。

条件別に必要になる作業

Voicyには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Voicyの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を記録する。メール登録とGoogle認証などを取り違えない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：登録時に使った認証方法。メール登録なら登録メールアドレスとパスワード、外部サービス登録なら当該Google・Apple・LINE・Facebook・X（旧Twitter）等のアカウントにログインできること。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：このページの情報確認日は2026-10-22（日本時間）。アプリ環境は2026-08-12更新の推奨環境FAQ、アカウントログインは2026-06-18更新のFAQ、Voicy+解約は2026-06-10更新FAQを参照。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で以下を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

退会すると聴取履歴・フォロー等の利用履歴、購入履歴が削除され復旧できず、購入済みコンテンツも聴けなくなる。機種変更前後に退会しない。　

アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。購入済みのボイスドラマ・オーディオブックも退会後は聴けない。　

同じログイン情報を使える場合： 新端末で登録済みアカウントへ直接ログインする。機種変更FAQのログイン方法確認は、旧端末がない場合、登録メールを使った「ログイン方法を問い合わせる」方法も案内している。　

公式出典

App Store ↗Google Play ↗公式サイト ↗機種変更後の購入履歴 ↗登録済みアカウントでログイン ↗ログインエラー ↗アプリでログイン方法を確認 ↗購入履歴の確認方法 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Voicyの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称：Voicy - 日々を豊かにする声が聴ける（音声プラットフォーム）
  • 運営会社：株式会社Voicy（ストア表示はVoicy, Inc.）
  • 公式サイト：https://voicy.jp/ ／ 会社：https://corp.voicy.jp/
  • iOS：App Store版あり。アプリID 1115551289。
  • Android：Google Play版あり。パッケージID jp.voicy.app.player。
  • 対象：一般リスナー向けの再生アプリ。配信者向けのVoicy Studio（収録アプリ）や、同名の文字起こしアプリとは区別する。
  • 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
  • 現行性の注意：Voicyは2026年10月からアプリ大幅リニューアルを順次実施すると発表している。旧FAQの画面名は更新後に変わる可能性があるため、画面が異なる場合はアカウント設定またはヘルプセンターから確認する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

株式会社Voicyが提供するリスナー向け音声配信・聴取アプリ「Voicy」。iOS版とAndroid版があり、公式Webサービスでも同じリスナーアカウントを利用できる。 条件・例外： 配信者向け収録アプリ「Voicy Studio」とは別アプリ。対象を特定するストア識別子はApp Store ID 1115551289、Androidパッケージ jp.voicy.app.player。同名の海外製サウンドボード・文字起こしアプリは対象外。 根拠URL： App Store / Google Play / 公式サイト 情報源： 公式ストア、公式サイト 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があり、公式Webサービスでも同じリスナーアカウントを利用できる。対象を特定するストア識別子はApp Store ID 1115551289、Androidパッケージ jp.voicy.app.player。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

条件付きで可能。機種変更FAQは、新端末から旧端末で使っていたVoicyアカウントにログインすれば「購入履歴を引き継ぐことが可能」と明記している。アカウントのログイン方法を正しく再現することが前提。 条件・例外： メールアドレスが同じでも、メール・パスワード認証とGoogle等の外部サービス認証は別アカウントとして扱われる。購入履歴以外の全データについて、引き継ぎ対象を網羅した公式一覧は見つからなかった。 根拠URL： 機種変更後の購入履歴 / 登録済みアカウントでログイン / ログインエラー 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末が使える場合は「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を確認し、登録メールアドレス・ログイン方法を記録する。
  2. 新端末へ公式ストアからVoicyをインストールする。
  3. 初期画面で「アカウントをお持ちの方はログイン」を選び、メール・パスワードまたは登録済み外部サービスの同じ認証方法でログインする。
  4. 新端末でアカウント設定のリスナーID、フォロー中チャンネル、再生履歴、あとで聴くリスト、購入履歴を確認する。

ログイン方法自体の変更は原則受け付けないとされるため、先に新規アカウントを作らない。 根拠URL： 登録済みアカウントでログイン / アプリでログイン方法を確認 / 機種変更後の購入履歴 情報源： 公式FAQ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式に確認できたもの： 同じアカウントへログインした場合の購入履歴。アプリの「マイページ ＞ 履歴」にはコイン・その他購入が表示され、Webでは「購入履歴」で確認する。 アカウントに保存される機能： フォロー、再生履歴、「あとで聴く」リストはVoicyのアカウント機能としてヘルプに掲載されている。退会時には聴取履歴・フォロー等が消去される。機種変更FAQの「履歴が残らない」トラブル項目もあるため、同一アカウントなら利用履歴が見える可能性が高いが、各データのOS間同期を個別に保証する記述は見つからなかった。 根拠URL： 機種変更後の購入履歴 / 購入履歴の確認方法 / 退会時に削除されるデータ 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式に確認できたもの： 同じアカウントへログインした場合の購入履歴。 iOS / Androidの違い： 機種変更FAQの「履歴が残らない」トラブル項目もあるため、同一アカウントなら利用履歴が見える可能性が高いが、各データのOS間同期を個別に保証する記述は見つからなかった。

  1. 公式FAQの機種変更案内と、フォロー・再生履歴・「あとで聴く」の各機能を照合。購入履歴は同じアカウントで確認できる。
  2. 購入履歴の表示方法、退会時に消える情報、購入済み音声の利用条件を別々に確認。機種変更による履歴の消失と退会による削除は区別し、後者の説明を前者へ流用しない。
  3. 2026年のアプリ更新告知で再生リスト等の追加を確認。新機能の告知にも移行データ全体の一覧はないため、確認できた購入履歴と未保証のその他履歴を分けて記載。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。購入済みのボイスドラマ・オーディオブックも退会後は聴けない。 端末内データ： Voicy+のオフライン再生は、2026年の運営発表で端末保存型の追加機能として案内された。10月下旬以降の段階提供と一部会員向けベータが告知されている。旧端末を消す前に、必要な放送が新端末でオンライン再生できることを確認する。 根拠URL： アカウント退会の注意 / 購入エピソードは退会後も聴けるか / 2026年アプリリニューアル発表 情報源： 公式FAQ、運営会社発表 確認日： 2026-10-23 条件・例外： アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。旧端末を消す前に、必要な放送が新端末でオンライン再生できることを確認する。

  1. 退会後データ削除FAQと購入済みボイスドラマ・オーディオブックの案内を確認。退会による削除・視聴不可は明記されるが、通常の機種変更とは別の操作として整理。
  2. 運営会社の2026年更新告知を再確認し、Voicy+に端末保存型のオフライン再生が追加予定であることを確認。
  3. 更新告知の提供予定を確認。一般向けは10月下旬以降の段階提供、Voicy+会員向け先行体験は希望者対象のベータとして案内されており、10月23日時点で全利用者に提供済みとは扱わない。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

  • iPhone → iPhone： 同じVoicyアカウントの認証方法でログインする。購入履歴は機種変更後も引き継ぎ可能と案内される。
  • Android → Android： 同様に同じ認証方法でログインする。購入履歴の引き継ぎは可能。
  • iPhone → Android： 同じVoicyアカウントでログインする。購入履歴FAQはOSを限定していない。Appleログインを使っている場合は、新端末のログイン画面で利用できるか事前確認する。
  • Android → iPhone： 同じVoicyアカウントでログインする。購入履歴FAQはOSを限定していない。

注意： Web購入した有料コンテンツをアプリで利用するには、Web購入時とアプリのログインアカウントを同一にする。メールアドレスが同じでも認証方法が違えば別アカウントになる。 根拠URL： 購入履歴引き継ぎFAQ / Web購入をアプリで聴く条件 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 購入履歴FAQはOSを限定していない。Appleログインを使っている場合は、新端末のログイン画面で利用できるか事前確認する。 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone： 同じVoicyアカウントの認証方法でログインする。Android → Android： 同様に同じ認証方法でログインする。iPhone → Android： 同じVoicyアカウントでログインする。Android → iPhone： 同じVoicyアカウントでログインする。

  1. iOS・Androidの公式ストア掲載と登録済みアカウントのログイン案内を確認。両OSにアプリがあり、登録時と同じ認証方法で既存アカウントへ入る手順が案内される。
  2. 機種変更FAQの購入履歴案内と、Web・iOS・Androidの決済方法の違いを確認。FAQは購入履歴を案内するが、商品別のOS移行・ストア購入権利の全範囲までは示さない。
  3. Web購入をアプリで利用する条件を確認。購入時とアプリで同一アカウントが必要と明記される。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 登録時に使った認証方法。メール登録なら登録メールアドレスとパスワード、外部サービス登録なら当該Google・Apple・LINE・Facebook・X（旧Twitter）等のアカウントにログインできること。
  • 旧端末が操作可能なら、アプリの「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法とリスナーIDを確認する。
  • メールアドレス登録の場合は認証済みであること。新規登録時のメール認証URLには1時間の期限がある。
  • Voicyの通常ログインに電話番号やSMSが必須という記載は見つからない。

根拠URL： 登録済みアカウントでログイン / アプリのログイン方法確認 / リスナーID確認 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が操作可能なら、アプリの「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法とリスナーIDを確認する。メールアドレス登録の場合は認証済みであること。新規登録時のメール認証URLには1時間の期限がある。Voicyの通常ログインに電話番号やSMSが必須という記載は見つからない。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を記録する。メール登録とGoogle認証などを取り違えない。
  2. 同じ画面でリスナーIDを控える。リスナーIDは問い合わせ等に使うVoicyアカウントの識別ID。
  3. 外部サービス認証で登録し、Voicyにメールアドレスをまだ登録していない場合は、アカウント設定から登録して確認メールのリンクを開く。
  4. Xログイン中の場合、公式はログイン不能の発生を告知している。ログイン中の端末からログアウトせず、連絡用メールアドレスを追加する。
  5. 購入履歴・契約状況・オフライン再生中の番組を確認する。アカウント退会は履歴や購入済みコンテンツを失うため、機種変更では行わない。

根拠URL： ログイン方法の確認 / メールアドレス登録・変更 / Xログイン障害案内 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を記録する。3. 外部サービス認証で登録し、Voicyにメールアドレスをまだ登録していない場合は、アカウント設定から登録して確認メールのリンクを開く。4. Xログイン中の場合、公式はログイン不能の発生を告知している。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を開き、ログイン方法を確認する。表示されたログイン方法がアカウント識別の要点。
  2. 同じ画面でリスナーID、メールアドレスを記録する。必要なら「マイページ ＞ 履歴」からコイン・その他購入履歴を控える。
  3. 新端末で公式Voicyアプリをインストールし、「アカウントをお持ちの方はログイン」を選ぶ。
  4. 旧端末で確認した認証方法を選び、同じアカウントにログインする。Googleとメールアドレス、同じメールアドレスを使う異なる外部認証などを混同しない。
  5. 新端末でリスナーID、フォロー中、再生履歴、「あとで聴く」、購入履歴と有料会員表示を確認する。
  6. 購入履歴や履歴が見えない場合は、別の認証方法で別アカウントに入っていないか確かめ、正しい認証方法でログインし直す。

根拠URL： 登録済みアカウントでログイン / ログイン方法確認 / 機種変更FAQ 情報源： 公式FAQ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を開き、ログイン方法を確認する。必要なら「マイページ ＞ 履歴」からコイン・その他購入履歴を控える。4. 旧端末で確認した認証方法を選び、同じアカウントにログインする。6. 購入履歴や履歴が見えない場合は、別の認証方法で別アカウントに入っていないか確かめ、正しい認証方法でログインし直す。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

同じログイン情報を使える場合： 新端末で登録済みアカウントへ直接ログインする。機種変更FAQのログイン方法確認は、旧端末がない場合、登録メールを使った「ログイン方法を問い合わせる」方法も案内している。 メール登録でパスワードを忘れた場合： ログイン画面のパスワード再設定を利用する。連続してパスワードを誤入力すると、一時的にロックされる場合があるため時間をおいて再試行する。 外部サービスに入れない・メールが未登録の場合： まず外部サービス側のアカウント復旧を試す。Voicyのサポートへ問い合わせることはできる。 アカウントログイン情報が保持できれば新端末からログインする。退会済みなら履歴・購入履歴は復旧不可。 根拠URL： ログイン方法を問い合わせる案内 / ログインできない場合 / サポートフォーム 情報源： 公式FAQ、公式サポート 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 同じログイン情報を使える場合： 新端末で登録済みアカウントへ直接ログインする。機種変更FAQのログイン方法確認は、旧端末がない場合、登録メールを使った「ログイン方法を問い合わせる」方法も案内している。メール登録でパスワードを忘れた場合： ログイン画面のパスワード再設定を利用する。連続してパスワードを誤入力すると、一時的にロックされる場合があるため時間をおいて再試行する。外部サービスに入れない・メールが未登録の場合： まず外部サービス側のアカウント復旧を試す。Voicyのサポートへ問い合わせることはできる。退会済みなら履歴・購入履歴は復旧不可。

  1. ログイン方法の問い合わせFAQを確認。登録メールが分かり、Voicyにそのメールが登録されている場合は認証方法を通知する手順がある。外部認証のみでメール未登録の場合はこの照会が使えない。
  2. 登録済みアカウントのログイン、ログイン失敗、パスワード再設定案内を確認。メール登録なら再設定、外部認証なら認証先サービスへのアクセスが必要です。
  3. 公式サポート窓口とログインFAQを確認。問い合わせ手段はある。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Voicyのログイン方法として公式FAQに記載されるのはメールアドレス・パスワードまたは外部サービス認証であり、Voicyアカウントの電話番号・SMS認証による引き継ぎ手順は見つからなかった。 条件・例外： 電話番号を変えても、登録メール・パスワードや外部サービスの認証を使えるなら、それらでログインする。Google、Apple、LINE等の外部サービス側で電話番号変更が復旧に影響する場合の手順は、各外部サービスに確認する。 根拠URL： voicy.zendesk.com 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23

  1. 登録・ログインFAQの認証方式一覧を照合。
  2. 新規登録案内とログイン方法FAQを確認。外部サービス認証またはメール認証の説明が中心です。
  3. 公式ヘルプの電話番号・SMS関連検索結果とサポート案内を再確認。Voicy固有の番号変更フローは見当たらず、外部認証サービス側で番号変更が必要な場合はその提供元の手順に依存する。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 退会すると聴取履歴・フォロー等の利用履歴、購入履歴が削除され復旧できず、購入済みコンテンツも聴けなくなる。機種変更前後に退会しない。
  • Voicyは同じメールアドレスでもログイン方法が違うと別アカウントとして扱う。履歴や購入が空の場合、別アカウントにログインしている可能性を先に確認する。
  • 公式はX（Twitter）ログインに不具合が起きる場合があると告知し、ログイン中の人にログアウトを控え、メールアドレスを登録するよう案内している。
  • Web購入の有料会員をアプリで利用する際も、Web購入時とアプリのログインアカウントを一致させる。
  • 2026年10月からアプリ大幅リニューアルを順次実施中。操作名がFAQと異なる可能性がある。

根拠URL： 退会時の削除内容 / ログインエラー / Xログイン障害 情報源： 公式FAQ、運営会社発表 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 履歴や購入が空の場合、別アカウントにログインしている可能性を先に確認する。公式はX（Twitter）ログインに不具合が起きる場合があると告知し、ログイン中の人にログアウトを控え、メールアドレスを登録するよう案内している。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  1. 履歴・フォロー・購入が見えない場合、別の認証方法で別アカウントに入っていないか確認する。同じメールアドレスでも認証方法が違えば別アカウント。
  2. 登録方法が分かり、メールアドレスも分かる場合はログイン画面の「ログイン方法を問い合わせる」を使用する。アプリ利用中なら旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」で確認する。
  3. メール・パスワード登録でパスワードを忘れた場合は、ログイン画面のパスワード再設定を使う。連続誤入力でロックされた場合は、しばらく待ってから再試行する。
  4. Xログインに問題がある場合、ログイン中の端末からログアウトしない。アカウントにメールアドレスを登録し、解決しないときは問い合わせる。
  5. Web購入の有料会員が聴けない場合、Webとアプリのログイン方法・アカウント設定を照合し、同じアカウントでアプリにログインし直す。
  6. 公式FAQで解決しない場合はVoicyリクエストフォームから問い合わせる。退会後の履歴・購入の復旧はできない。

根拠URL： ログインできない / ログイン方法確認 / Web購入コンテンツがアプリで聴けない / 問い合わせ 情報源： 公式FAQ、公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 履歴・フォロー・購入が見えない場合、別の認証方法で別アカウントに入っていないか確認する。2. 登録方法が分かり、メールアドレスも分かる場合はログイン画面の「ログイン方法を問い合わせる」を使用する。アプリ利用中なら旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」で確認する。3. メール・パスワード登録でパスワードを忘れた場合は、ログイン画面のパスワード再設定を使う。連続誤入力でロックされた場合は、しばらく待ってから再試行する。4. Xログインに問題がある場合、ログイン中の端末からログアウトしない。5. Web購入の有料会員が聴けない場合、Webとアプリのログイン方法・アカウント設定を照合し、同じアカウントでアプリにログインし直す。6. 公式FAQで解決しない場合は から問い合わせる。退会後の履歴・購入の復旧はできない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

引き継ぎそのもの： 同一アカウントへの再ログインに料金がかかるとの案内は見つからない。通信料は利用者負担。 購入コンテンツ： 有料放送、プレミアムリスナー、バックナンバー、プレミアムリスナーVIPがある。Webとアプリで同じコンテンツでも価格が異なり、有料コンテンツは返金不可と案内される。プレミアムリスナーはWeb購入では月単位の自動更新、アプリ購入では毎月手動購入。 Voicy+： Web登録またはiOSアプリ（App Store）登録があり、登録経路で解約先と解約後の特典利用期間が異なる。iOS登録はAppleサブスクリプションから解約し、終了日までは特典を利用できる。Web登録はVoicyサイトから解約し、解約時点で機能が使えなくなる。 有料契約の二重購入を避けるため、履歴と契約経路を確認する。 根拠URL： 購入コンテンツの種類・返金・契約期間 / プレミアムリスナー購入方法 / Voicy+解約 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Webとアプリで同じコンテンツでも価格が異なり、有料コンテンツは返金不可と案内される。iOS登録はAppleサブスクリプションから解約し、終了日までは特典を利用できる。 iOS / Androidの違い： Voicy+： Web登録またはiOSアプリ（App Store）登録があり、登録経路で解約先と解約後の特典利用期間が異なる。iOS登録はAppleサブスクリプションから解約し、終了日までは特典を利用できる。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更後の購入履歴、ログイン方法、アカウント設定、退会による履歴・購入削除、課金解除、推奨OS、問い合わせ先を説明する公式ページを確認した。主要な直接URLはこのページの〜に列挙する。公式ヘルプセンター：https://voicy.zendesk.com/hc/ja/ 。 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア、運営会社発表 確認日： 2026-10-22 根拠URL： 機種変更後の購入履歴、ログイン方法、アカウント設定、退会による履歴・購入削除、課金解除、推奨OS、問い合わせ先を説明する公式ページを確認した。主要な直接URLはこのページの〜に列挙する。公式ヘルプセンター、機種変更後の購入履歴、ログイン方法、アカウント設定、退会による履歴・購入削除、課金解除、推奨OS、問い合わせ先を説明する公式ページを確認した。主要な直接URLはこのページの〜に列挙する。公式ヘルプセンター、Voicyヘルプセンター（リスナーFAQ・問い合わせ窓口） 条件・例外： 機種変更後の購入履歴、ログイン方法、アカウント設定、退会による履歴・購入削除、課金解除、推奨OS、問い合わせ先を説明する公式ページを確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページの情報確認日は2026-10-22（日本時間）。アプリ環境は2026-08-12更新の推奨環境FAQ、アカウントログインは2026-06-18更新のFAQ、Voicy+解約は2026-06-10更新FAQを参照。 根拠URL： 推奨環境 / 登録済みアカウントでログイン / リニューアル発表 情報源： 公式FAQ、運営会社発表 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

引き継ぎは登録時の認証方式と、その認証先アカウントを利用できることに依存する。外部認証にログインできない、または認証方式を取り違えると、同じメールアドレスを使っていても別アカウントになる。公式ログイン案内では認証方法の変更は原則行わず、新規アカウント作成を案内している。購入履歴・有料会員を利用する場合は購入時と同じVoicyアカウントも必要。 現在の認証先からログアウトする前に、代替ログイン可能性とメールアドレス登録を確認する。 根拠URL： 登録済みアカウントでログイン / ログイン方法を知る / メール登録 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 引き継ぎは登録時の認証方式と、その認証先アカウントを利用できることに依存する。外部認証にログインできない、または認証方式を取り違えると、同じメールアドレスを使っていても別アカウントになる。公式ログイン案内では認証方法の変更は原則行わず、新規アカウント作成を案内している。購入履歴・有料会員を利用する場合は購入時と同じVoicyアカウントも必要。

  1. 登録済みアカウントのログイン手順を再確認。登録時の認証経路でログインし、ログイン方法の変更は原則受け付けず新規アカウント作成を案内する記述がある。
  2. ログイン失敗FAQとWeb購入のアプリ利用条件を照合。同じメールアドレスでも認証方法が違えば別アカウントとなり、有料会員権限は購入時と同一アカウントが条件。
  3. アプリ内のログイン方法確認とメールによる認証経路照会を再確認。

検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

公式条件： 機種変更後の購入履歴確認は、新端末から旧アカウントにログインするよう案内される。 安全な確認手順（一般的な確認推奨事項）： 新端末で正しいリスナーIDを確認し、フォロー・再生履歴・「あとで聴く」・購入履歴・契約特典が表示され、主要コンテンツを再生できるまで、旧端末を初期化・アプリ削除しない。Voicy+のオフライン保存音声が必要なら、新端末で利用できるか個別に確かめる。 根拠URL： 機種変更FAQ / 退会時データ削除 情報源： 公式FAQ、一般的な確認推奨事項（公式仕様と区別） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式条件： 機種変更後の購入履歴確認は、新端末から旧アカウントにログインするよう案内される。安全な確認手順（一般的な確認推奨事項）： 新端末で正しいリスナーIDを確認し、フォロー・再生履歴・「あとで聴く」・購入履歴・契約特典が表示され、主要コンテンツを再生できるまで、旧端末を初期化・アプリ削除しない。Voicy+のオフライン保存音声が必要なら、新端末で利用できるか個別に確かめる。

  1. 機種変更FAQを確認し、新端末で同じアカウントにログインして購入履歴を確認する案内を再照合。
  2. 退会時の削除情報と購入済みコンテンツの扱いを確認。退会による不可逆な削除は明記されるが、端末初期化そのものの可否・時期とは別である。
  3. 2026年のオフライン再生追加と段階提供の案内を確認。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で以下を確認する。

  • 「マイページ ＞ アカウント設定」で、ログイン方法とリスナーIDが旧端末の記録と一致する。
  • フォロー中チャンネル、再生履歴、「あとで聴く」リストを表示する。
  • 「マイページ ＞ 履歴」のコイン・その他購入、Webの場合は購入履歴、プレミアムリスナー参加一覧を確認する。
  • Web購入の有料会員・Voicy+の場合、購入アカウントと同一であることを確認し、対象放送の再生や特典を試す。
  • オフライン保存した放送が必要なら新端末で実際に再生できるか確認する。

根拠URL： リスナーID / 購入履歴 / Web購入をアプリで聴く 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で以下を確認する。「マイページ ＞ アカウント設定」で、ログイン方法とリスナーIDが旧端末の記録と一致する。「マイページ ＞ 履歴」のコイン・その他購入、Webの場合は購入履歴、プレミアムリスナー参加一覧を確認する。Web購入の有料会員・Voicy+の場合、購入アカウントと同一であることを確認し、対象放送の再生や特典を試す。オフライン保存した放送が必要なら新端末で実際に再生できるか確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

Voicyアカウントの退会： 「マイページ／Webのアカウント設定 ＞ 退会する」。退会すると聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。プレミアムリスナー参加中の場合は自動停止し、購入済み音声も聴けなくなる。 OS別の退会画面： WebまたはiOSアプリから退会できる。AndroidではWebからのみ退会可能。 注意： Voicy+の有料プラン解約とVoicyアカウントの退会は別手続き。契約を止めたいだけの場合は登録経路別のVoicy+解約手順を使い、アカウント退会は行わない。 根拠URL： 退会方法・削除データ / Voicy+解約 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会すると聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。プレミアムリスナー参加中の場合は自動停止し、購入済み音声も聴けなくなる。AndroidではWebからのみ退会可能。契約を止めたいだけの場合は登録経路別のVoicy+解約手順を使い、アカウント退会は行わない。 iOS / Androidの違い： OS別の退会画面： WebまたはiOSアプリから退会できる。AndroidではWebからのみ退会可能。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

  • アプリ：「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法、メールアドレス、リスナーIDを確認する。
  • Web：ホーム右上のアイコン ＞「アカウント設定」でリスナーID等を確認できる。
  • 購入履歴はアプリの「マイページ ＞ 履歴」からコイン／その他購入タブを確認する。購入記録がない場合、別アカウントで購入した可能性がある。
  • Web購入のプレミアムリスナーは、Webの「プレミアムリスナー参加一覧」に対象チャンネルが表示されるか確認する。

条件・例外： リスナーIDは問い合わせやイベント申し込み時に入力を求められるアカウント識別ID。安全のため、問い合わせ先以外へ不用意に公開しない。 根拠URL： リスナーID確認方法 / 購入履歴の確認 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

確認結果： 通知のうちチャンネルごとの放送更新通知はチャンネルページのベルから設定し、端末のプッシュ通知はOS側でも許可が必要。 新端末ではOS通知許可を確認し、必要に応じてチャンネルごとの通知設定を見直す。 根拠URL： 通知設定 / 推奨環境 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 確認結果： 通知のうちチャンネルごとの放送更新通知はチャンネルページのベルから設定し、端末のプッシュ通知はOS側でも許可が必要。新端末ではOS通知許可を確認し、必要に応じてチャンネルごとの通知設定を見直す。

  1. 通知設定FAQを照合。チャンネル別更新通知はチャンネル画面のベル、プッシュ通知は端末側設定を使う案内があり、新端末で両方を確認する必要がある。
  2. 再生履歴・「あとで聴く」と、2026年のVoicy+オフライン保存・チャンネル別再生速度の案内を確認。機種変更時の設定同期一覧や保存音声の復元手順は示されていない。
  3. 10月下旬以降の段階提供と一部会員向けベータの条件を再確認。旧版・新版で画面や提供機能が異なる可能性を踏まえ、通知権限と必要なチャンネル通知を新端末で個別確認する記述に整理。

検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

確認できた範囲： 同じアカウントをアプリとWebで利用することは公式手順にある。Web購入した会員権限は、同じアカウントでログインしたアプリでも利用できる。 機種変更中は新端末で利用確認を済ませるまで旧端末を残す。 根拠URL： Web購入をアプリで聴く / Voicy+解約・ログイン手順 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Web購入した会員権限は、同じアカウントでログインしたアプリでも利用できる。機種変更中は新端末で利用確認を済ませるまで旧端末を残す。

  1. 登録済みアカウントのログイン案内とWeb購入コンテンツの利用条件を照合。同一アカウントをアプリとWebで使う例はあるが、複数モバイル端末の同時利用台数は示されていない。
  2. 公式ヘルプのアカウント・購入・ログアウト案内とFAQ一覧を確認。
  3. 公式サポート窓口と現行の更新案内を再確認。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

購入・契約の種類： 有料放送（単品）、プレミアムリスナー（月額）、バックナンバー、プレミアムリスナーVIP（月額）、Voicy+がある。プレミアムリスナーVIPはWebのみ購入可能。有料コンテンツの返金は不可。 継続方法： プレミアムリスナーのWeb購入は毎月自動更新、アプリ購入は毎月手動購入。Voicy+はWebまたはiOSアプリ経由で登録され、iOS経由はAppleのサブスクリプション管理、Web経由はVoicyサイトから解約する。登録方法を事前確認する。 引き継ぎ： 機種変更後の購入履歴自体は同じVoicyアカウントへのログインで引き継ぎ可能と案内される。Web購入コンテンツはWebとアプリを同一アカウントにそろえる必要がある。ストア決済アカウントを替えた場合やOSをまたいだ各商品の視聴権利については、全商品一律の公式説明が見つからなかった。 確認手順： アプリ「マイページ ＞ 履歴」またはWeb「購入履歴」で確認する。Voicy+の更新日はWebログイン後の「Voicy+」画面に表示される。 根拠URL： 購入種別・返金・契約期間 / プレミアムリスナーの購入方法 / Voicy+解約 / 機種変更FAQ 情報源： 公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： プレミアムリスナーVIPはWebのみ購入可能。有料コンテンツの返金は不可。Web購入コンテンツはWebとアプリを同一アカウントにそろえる必要がある。ストア決済アカウントを替えた場合やOSをまたいだ各商品の視聴権利については、全商品一律の公式説明が見つからなかった。 iOS / Androidの違い： Voicy+はWebまたはiOSアプリ経由で登録され、iOS経由はAppleのサブスクリプション管理、Web経由はVoicyサイトから解約する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式FAQで確認できる移行方法は、同じアカウントへのログインと購入履歴の確認である。 実用上の確認： 旧端末でログイン方法、リスナーID、購入履歴を控える。新端末でリスナーID、フォロー・再生履歴、「あとで聴く」、コイン・その他購入、会員権限が表示されるか照合する。 根拠URL： 機種変更後の購入履歴 / リスナーID / 2026年Voicy+機能案内 情報源： 公式FAQ、運営会社発表 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： 公式ストアには両OSのアプリ掲載がある。 条件・例外： 実用上の確認： 旧端末でログイン方法、リスナーID、購入履歴を控える。

  1. 機種変更FAQと購入履歴の確認方法を照合。同じアカウントへのログイン後に購入履歴を確認できるが、端末全体を保存・復元する手順とは異なる。
  2. アカウント機能のFAQと2026年Voicy+機能案内を確認。オフライン再生は端末への保存機能として告知される。
  3. iOS・Androidの公式ストア掲載、ヘルプセンターの移行・履歴案内、更新告知を再照合。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

OS要件： 公式推奨環境FAQは2026-09-16以降、再生アプリの推奨をiOS 26.0以降／Android 12.0以降、インストール可能をiOS 18.0以降／Android 10.0以降と記載。サポート対象外端末では既に入ったアプリを利用できる場合がある一方、最新版への更新や再インストールはできなくなると案内している。 その他： 通常の再ログイン後に一定期間使えない、または再生機能が制限されるとの公式案内は見つからない。Web購入Voicy+をWebから解約すると、その時点で機能が利用できなくなる。iOSアプリから登録したVoicy+は解約後も契約終了日まで特典利用可能。 注意： 2026年10月下旬以降はアプリリニューアルの段階提供時期。一部のVoicy+会員には先行ベータが案内されており、利用者ごとに画面・機能が異なる可能性がある。 根拠URL： 推奨環境・サポートOS変更 / Voicy+解約 / アプリリニューアル発表 情報源： 公式FAQ、運営会社発表 確認日： 2026-10-23 条件・例外： サポート対象外端末では既に入ったアプリを利用できる場合がある一方、最新版への更新や再インストールはできなくなると案内している。その他： 通常の再ログイン後に一定期間使えない、または再生機能が制限されるとの公式案内は見つからない。Web購入Voicy+をWebから解約すると、その時点で機能が利用できなくなる。 iOS / Androidの違い： OS要件： 公式推奨環境FAQは2026-09-16以降、再生アプリの推奨をiOS 26.0以降／Android 12.0以降、インストール可能をiOS 18.0以降／Android 10.0以降と記載。iOSアプリから登録したVoicy+は解約後も契約終了日まで特典利用可能。

  1. 推奨環境FAQの2026年9月変更を再確認。推奨OSとインストール可能OSは区別して記載され、対象外端末では更新・再インストールできない可能性がある。
  2. App StoreとGoogle Playの現行掲載を照合。iOS掲載の必要バージョンとAndroid掲載情報を別々に扱い、ストア表示のないAndroid最低OSを推測で補わない。
  3. アプリ更新の段階提供告知とVoicy+の契約案内を確認。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • ログインしても購入や履歴がない： メールアドレスだけでなく登録時の認証方法を確認する。同じメールでもメール認証・Google等は別アカウント。
  • ログイン方法が分からない： 旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を確認する。登録メールが分かる場合、ログイン画面の「ログイン方法を問い合わせる」で案内メールを受け取る。
  • 「ログイン情報をお確かめください」： メールアドレス・パスワードを再確認し、パスワード再設定を行う。連続誤入力後はしばらく待つ。
  • X（Twitter）認証でログイン不能： 公式告知に従い、既にログインできている端末からログアウトしない。アカウントにメールアドレスを登録しておく。
  • 購入済みプレミアム会員が聴けない： Web購入アカウントとアプリのアカウントを同一にして再ログインする。
  • 問い合わせ： 公式リクエストフォーム。リスナーID、ログイン方法、購入履歴の確認結果を用意する。

根拠URL： ログインエラー / ログイン方法確認 / Xログイン障害 / 有料コンテンツのアカウント違い 情報源： 公式FAQ、公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン方法が分からない： 旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を確認する。登録メールが分かる場合、ログイン画面の「ログイン方法を問い合わせる」で案内メールを受け取る。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

  • 公式の推奨環境FAQ（2026-08-12更新）は、再生アプリについて2026-09-16以降の推奨OSをiOS 26／Android 12、インストール可能OSをiOS 18／Android 10と案内する。調査日には適用日を経過している。
  • AppleのApp Store掲載情報はページ上でより古い互換OS情報が表示される場合があり、ヘルプセンターの2026年9月以降の告知と不一致が生じる可能性がある。実際にインストール・更新する端末のストア表示と、最新の推奨環境FAQを併せて確認する。
  • 2025-06-18、X（Twitter）ログインで新規登録・ログインできない場合があると公式告知。現在も登録済みならログアウト前にメールアドレス登録を推奨。
  • 2026年10月からVoicyアプリ大幅リニューアルを順次実施。2026年10月初頭の発表ではVoicy+のオフライン再生等の新機能も案内され、ベータ提供を含む段階的展開が示されている。

根拠URL： 推奨環境 / App Store / Xログイン障害 / Voicy 10周年・アプリ刷新案内 / リニューアルとVoicy+機能の詳細 情報源： 公式FAQ、公式ストア、運営会社発表 確認日： 2026-10-22 条件・例外： AppleのApp Store掲載情報はページ上でより古い互換OS情報が表示される場合があり、ヘルプセンターの2026年9月以降の告知と不一致が生じる可能性がある。2025-06-18、X（Twitter）ログインで新規登録・ログインできない場合があると公式告知。 iOS / Androidの違い： 公式の推奨環境FAQ（2026-08-12更新）は、再生アプリについて2026-09-16以降の推奨OSをiOS 26／Android 12、インストール可能OSをiOS 18／Android 10と案内する。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」で登録ログイン方法とリスナーIDを控える。外部認証利用者はVoicyにメールアドレスを登録し、Xログイン中ならログアウトしない。
  2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れ、「アカウントをお持ちの方はログイン」から旧端末と同じ認証方法で入る。リスナーID、履歴、フォロー、購入履歴、契約特典を確認する。
  3. 消える可能性があるもの： アカウント退会で聴取履歴・フォロー・購入履歴が削除され、購入済み音声も聴けなくなる。
  4. 特に注意すべき操作： 同じメールアドレスでも認証方法が違うと別アカウント。Voicy+解約とアカウント退会も別手続き。
  5. 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末のリスナーID、フォロー・再生履歴、購入履歴、会員状態、オフライン放送の再生を確認する。
  6. 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン方法を再確認し、登録メールが分かればログイン方法の問い合わせ、パスワードを忘れた場合は再設定を行う。解決しない場合はリスナーID等を準備して公式フォームへ問い合わせる。

出典一覧

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了株式会社Voicyが提供するリスナー向け音声配信・聴取アプリ「Voicy」。iOS版とAndroid版があり、公式Webサービスでも同じリスナーアカウントを利用できる。 App Store
2引き継ぎ可否【必須】完了条件付きで可能。機種変更FAQは、新端末から旧端末で使っていたVoicyアカウントにログインすれば「購入履歴を引き継ぐことが可能」と明記している。アカウントのログイン方法を正しく再現することが前提。 機種変更後の購入履歴
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末が使える場合は「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を確認し、登録メールアドレス・ログイン方法を記録する。 登録済みアカウントでログイン
4引き継げるデータ【必須】完了公式に確認できたもの： 同じアカウントへログインした場合の購入履歴。アプリの「マイページ ＞ 履歴」にはコイン・その他購入が表示され、Webでは「購入履歴」で確認する。 機種変更後の購入履歴
5引き継げないデータ【必須】完了アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。購入済みのボイスドラマ・オーディオブックも退会後は聴けない。 退会時に削除されるデータ
6OS間の対応【必須】完了iPhone → iPhone： 同じVoicyアカウントの認証方法でログインする。購入履歴は機種変更後も引き継ぎ可能と案内される。 機種変更後の購入履歴
7必要なもの【必須】完了登録時に使った認証方法。メール登録なら登録メールアドレスとパスワード、外部サービス登録なら当該Google・Apple・LINE・Facebook・X（旧Twitter）等のアカウントにログインできること。 登録済みアカウントでログイン
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を記録する。メール登録とGoogle認証などを取り違えない。 アプリでログイン方法を確認
9引き継ぎ手順【必須】完了旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を開き、ログイン方法を確認する。表示されたログイン方法がアカウント識別の要点。 登録済みアカウントでログイン
10旧端末がない場合【必須】完了同じログイン情報を使える場合： 新端末で登録済みアカウントへ直接ログインする。機種変更FAQのログイン方法確認は、旧端末がない場合、登録メールを使った「ログイン方法を問い合わせる」方法も案内している。 ログイン方法を問い合わせる案内
11電話番号変更時【必須】完了Voicyのログイン方法として公式FAQに記載されるのはメールアドレス・パスワードまたは外部サービス認証であり、Voicyアカウントの電話番号・SMS認証による引き継ぎ手順は見つからなかった。 voicy.zendesk.com
12注意事項【必須】完了退会すると聴取履歴・フォロー等の利用履歴、購入履歴が削除され復旧できず、購入済みコンテンツも聴けなくなる。機種変更前後に退会しない。 退会時に削除されるデータ
13失敗した場合【必須】完了履歴・フォロー・購入が見えない場合、別の認証方法で別アカウントに入っていないか確認する。同じメールアドレスでも認証方法が違えば別アカウント。 voicy.zendesk.comから問い合わせる。退会後の履歴・購入の復旧はできない。)
14費用・制約【推奨】完了引き継ぎそのもの： 同一アカウントへの再ログインに料金がかかるとの案内は見つからない。通信料は利用者負担。 購入コンテンツの種類・返金・契約期間
15公式情報【必須】完了機種変更後の購入履歴、ログイン方法、アカウント設定、退会による履歴・購入削除、課金解除、推奨OS、問い合わせ先を説明する公式ページを確認した。主要な直接URLはこのページの〜に列挙する。公式ヘルプセンター：https://voicy.zendesk.com/hc/ja/ 。 voicy.zendesk.com
16情報確認日完了このページの情報確認日は2026-10-22（日本時間）。アプリ環境は2026-08-12更新の推奨環境FAQ、アカウントログインは2026-06-18更新のFAQ、Voicy+解約は2026-06-10更新FAQを参照。 推奨環境
17引き継ぎの依存関係【高い】完了引き継ぎは登録時の認証方式と、その認証先アカウントを利用できることに依存する。外部認証にログインできない、または認証方式を取り違えると、同じメールアドレスを使っていても別アカウントになる。公式ログイン案内では認証方法の変更は原則行わず、新規アカウント作成を案内している。購入履歴・有料会員を利用する場合は購入時と同じVoicyアカウントも必要。 登録済みアカウントでログイン
18旧端末の初期化条件【高い】完了公式条件： 機種変更後の購入履歴確認は、新端末から旧アカウントにログインするよう案内される。 機種変更後の購入履歴
19引き継ぎ後の動作確認【高い】完了新端末で以下を確認する。 リスナーID確認
20取り返しのつかない操作【高い】完了Voicyアカウントの退会： 「マイページ／Webのアカウント設定 ＞ 退会する」。退会すると聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。プレミアムリスナー参加中の場合は自動停止し、購入済み音声も聴けなくなる。 退会時に削除されるデータ
21アカウントの識別方法【高い】完了アプリ：「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法、メールアドレス、リスナーIDを確認する。 リスナーID確認
22再設定が必要な機能【高い】完了確認結果： 通知のうちチャンネルごとの放送更新通知はチャンネルページのベルから設定し、端末のプッシュ通知はOS側でも許可が必要。 新端末ではOS通知許可を確認し、必要に応じてチャンネルごとの通知設定を見直す。 通知設定
23同時利用・端末制限【高い】完了確認できた範囲： 同じアカウントをアプリとWebで利用することは公式手順にある。Web購入した会員権限は、同じアカウントでログインしたアプリでも利用できる。 Web購入をアプリで聴く条件
24有料契約・課金の継続【高い】完了購入・契約の種類： 有料放送（単品）、プレミアムリスナー（月額）、バックナンバー、プレミアムリスナーVIP（月額）、Voicy+がある。プレミアムリスナーVIPはWebのみ購入可能。有料コンテンツの返金は不可。 購入コンテンツの種類・返金・契約期間
25バックアップの検証方法【高い】完了公式FAQで確認できる移行方法は、同じアカウントへのログインと購入履歴の確認である。 機種変更後の購入履歴
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了OS要件： 公式推奨環境FAQは2026-09-16以降、再生アプリの推奨をiOS 26.0以降／Android 12.0以降、インストール可能をiOS 18.0以降／Android 10.0以降と記載。サポート対象外端末では既に入ったアプリを利用できる場合がある一方、最新版への更新や再インストールはできなくなると案内している。 推奨環境
27エラー別の解決情報【高い】完了ログインしても購入や履歴がない： メールアドレスだけでなく登録時の認証方法を確認する。同じメールでもメール認証・Google等は別アカウント。 voicy.zendesk.com。リスナーID、ログイン方法、購入履歴の確認結果を用意する。)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式の推奨環境FAQ（2026-08-12更新）は、再生アプリについて2026-09-16以降の推奨OSをiOS 26／Android 12、インストール可能OSをiOS 18／Android 10と案内する。調査日には適用日を経過している。 推奨環境

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末の「マイページ ＞ アカウント設定」でログイン方法を記録する。メール登録とGoogle認証などを取り違えない。 機種変更後の購入履歴
  • 正しい引き継ぎ順序： 通常の機種変更：1. 旧端末で「マイページ ＞ アカウント設定」を開き、ログイン方法を確認する。 機種変更後の購入履歴
  • 消える可能性があるもの： アカウントを退会すると、聴取履歴・フォローなどの利用履歴と購入履歴が削除され、復旧できない。購入済みのボイスドラマ・オーディオブックも退会後は聴けない。 voicy.zendesk.com
  • 特に注意すべき操作： 退会すると聴取履歴・フォロー等の利用履歴、購入履歴が削除され復旧できず、購入済みコンテンツも聴けなくなる。機種変更前後に退会しない。 voicy.zendesk.com
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式条件： 機種変更後の購入履歴確認は、新端末から旧アカウントにログインするよう案内される。安全な確認手順（一般的な確認推奨事項）： 新端末で正しいリスナーIDを確認し、フォロー・再生履歴・「あとで聴く」・購入履歴・契約特典が表示され、主要コンテンツを再生できるまで、旧端末を初期化・アプリ削除しない。 voicy.zendesk.com
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ログインしても購入や履歴がない： メールアドレスだけでなく登録時の認証方法を確認する。同じメールでもメール認証・Google等は別アカウント。 voicy.zendesk.com