VLLOの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-25。
調査日:2026-10-25 対象アプリ:VLLO(App Store「VLLO - AI動画編集アプリ」/Google Play「VLLO ブロ, はじめてのビデオエディター」) iOS識別子:id952050883/Androidパッケージ:com.darinsoft.vimo 提供元:vimosoft 調査方針:アプリ内プロジェクト、参照元の動画・写真・音声、完成動画、VLLO Premiumの購入状態を別々に扱い、VLLO公式FAQと各ストアの復元条件を照合する。
A. アプリ基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| アプリ名 | App Store「VLLO - AI動画編集アプリ」、Google Play「VLLO ブロ, はじめてのビデオエディター」 |
| 提供元 | App Store・Google Playともにvimosoft |
| 対応環境 | App StoreはiOS 17.4以降、iPadOS 17.4以降。Android版はGoogle Playの端末互換表示を確認。公式FAQはモバイルアプリとしてiPhone・iPadでの利用を案内 |
| アプリ料金 | 無料掲載、アプリ内購入あり。VLLO Premiumの購入方式・金額・更新時期は購入時のストア画面で確認 |
| 主なデータ | VLLO内の編集プロジェクト、写真・ギャラリーから参照する元素材、完成動画、外部読み込みのBGM・フォント、VLLO Premium購入・契約 |
| ストア年齢表示 | App Storeは4+、Google Playは全ユーザー対象の表示 |
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- プロジェクトはログインや端末移行で同期されない: VLLOはPremium購入のみをストアアカウントと連携し、プロジェクトを含むアプリ内データは自動同期しません。iOSの移行アシスタントやAndroidのSmart Switchでもアプリ内データは移行されないと公式FAQが案内しています。
- 編集データは元の写真・ギャラリーを参照: iOSは写真アプリ、Androidはギャラリー内の元ファイルをプロジェクトへ読み込みます。元ファイルを削除・移動したり、iCloud上の写真が読み込めなかったりすると、黒画面や「」が表示されます。
- 完成動画と編集プロジェクトを別に保管: 完成動画は動画として保存・再生できる状態にし、写真・動画ライブラリの端末バックアップへ含めます。編集を続けるにはVLLO内のプロジェクトと元素材を旧端末に残します。
- Premium購入は同じOS・同じストアIDで復元: iOS購入はApp Storeを使うiOS端末、Android購入はPlay Storeを使うAndroid端末で、購入時と同じストアアカウントを利用します。
- 無料体験を含む契約は自動更新: 公式FAQは週・月・年のサブスクリプションと、年額に含まれる3日間の無料体験を説明しています。更新を止めるには、次回更新の少なくとも24時間前にストアで解約します。
調査資料
- App Store
- Google Play
- VLLO公式FAQ(日本語)
- VLLO公式問い合わせフォーム
- VLLO利用規約
- Appleサポート
- Google Playヘルプ
- Appleサポート
- Androidヘルプ
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
App Storeの掲載名は「VLLO - AI動画編集アプリ」、Google Playは「VLLO ブロ, はじめてのビデオエディター」です。提供元はvimosoft、iOS識別子は952050883、Androidパッケージはcom.darinsoft.vimoです。 条件・例外: 新端末では提供元とアプリ識別子を照合してからインストールします。 iOS / Androidの違い: iPhone・iPadはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否
VLLOはプレミアム購入のみをストアアカウントと連携し、プロジェクトを含むアプリ内データは自動同期しません。iOS移行アシスタント・Android Smart Switchでもアプリ内データは移行対象外です。 条件・例外: 写真・動画ライブラリに保存した完成動画と元素材は、VLLO内のプロジェクトとは別にOSの写真・動画移行で保管します。 iOS / Androidの違い: どちらのOSでも、VLLOアプリのインストール履歴とアプリ内に保存されたプロジェクトは別データです。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S1 App Store、S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法
旧端末で必要な動画を完成動画として保存し、写真・動画ライブラリから開けることを確認します。編集を続ける必要がある作品は、VLLOと参照元の写真・動画・音声を旧端末に残します。VLLO公式FAQが説明する端末移行ではアプリ内プロジェクトが同期されないため、完成動画とプロジェクトを同じデータとして扱いません。 条件・例外: プロジェクト内の元ファイルを削除・移動すると、編集時に黒画面や素材参照エラーが発生することがあります。 iOS / Androidの違い: iOSでは写真アプリ、Androidではギャラリーの素材ファイルを保管します。プロジェクト移行を端末標準の移行アプリに任せないようにします。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ
写真・動画ライブラリやOSバックアップに保存した完成動画、写真、動画などの元ファイルは、各OSの端末移行・バックアップで保管します。VLLO Premium購入は購入時と同じOS・ストアアカウントで復元できます。 iOS / Androidの違い: iOSは写真アプリ・Appleのバックアップ、Androidはギャラリー・Googleアカウントのバックアップを利用します。Premium購入の復元先ストアは購入時と同じOS側です。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ
アプリ内プロジェクトは完成動画や写真ライブラリのファイルと分けて管理します。 条件・例外: 元素材が写真・ギャラリー内に残っていれば、素材ファイル自体はOSの写真・動画移行で保管できます。素材ファイルから新しいVLLOプロジェクトを作成する場合は編集内容を作り直します。 iOS / Androidの違い: iOSの写真アプリ、Androidのギャラリーのどちらでも、元ファイルを削除・移動するとプロジェクトの参照に影響します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
6. OS間の対応
VLLOはiOSとAndroidのストアに掲載されています。Premium購入の復元は購入時と同じOSのストアで行い、iOS App StoreとAndroid Play Storeをまたいだ購入連携はできないと公式FAQが案内しています。 条件・例外: OSを変更するときは完成動画・元素材の移行と、Premium購入の復元を別々に確認します。 iOS / Androidの違い: iOS購入は同じAppleストアアカウント、Android購入は同じGoogle Playアカウントで復元します。iOS購入からAndroid、Android購入からiOSへの復元は対象外です。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
7. 必要なもの
完成動画・元素材を保存する写真またはファイルのバックアップ先、旧端末で作業中のVLLOプロジェクト、Premiumを購入したApple AccountまたはGoogleアカウントを用意します。 条件・例外: iCloud上の写真が読み込めない場合や、Androidで元ファイルがギャラリーから移動している場合は、プロジェクトで素材参照エラーになることがあります。 iOS / Androidの違い: iOSでは写真アプリ・iCloud写真、Androidではギャラリーと端末ファイルの保存場所を確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備
必要な完成動画を動画ファイルとして保存して再生し、元動画・写真・音声のバックアップを確認します。編集途中の作品を残す場合は、素材を消さず移動せず、旧端末のVLLOを維持します。 条件・例外: VLLO公式FAQはプロジェクトを含むアプリ内データが端末標準の移行アプリで同期されないとしています。ストア移行でPremiumだけ復元できても、プロジェクトは別扱いです。 iOS / Androidの違い: iOSは写真アプリとAppleの転送・バックアップ、AndroidはギャラリーとGoogleの端末移行・バックアップをそれぞれ確認します。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末で必要な完成動画を動画ファイルとして保存し再生します。2) 元動画・写真・音声を写真・ギャラリーと端末バックアップに残します。3) 新端末でVLLOをインストールします。4) 保存済み完成動画と素材をOSの手順で戻します。5) Premium購入は同じOS・同じストアアカウントで復元します。6) 新端末で素材が開けることを確認し、新しい編集を始めます。
条件・例外: VLLOアプリ内のプロジェクトは端末移行により同期されないため、完成動画の再生確認と編集プロジェクトの移行を同じ結果として扱いません。 iOS / Androidの違い: 写真・動画の移行手順とPremium購入のストア画面はOSごとに異なります。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合
先に写真・動画ライブラリまたはOSバックアップへ保存した完成動画・元素材をAppleまたはAndroidの復元手順で戻します。Premium購入は購入時と同じOS・ストアアカウントで復元します。 新端末では保存済みの動画・素材を別々に確認します。 iOS / Androidの違い: iOSはAppleのバックアップ、AndroidはGoogleアカウントや端末コピーの復元手順を使います。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時
VLLOのプロジェクト同期・Premium購入復元は電話番号ではなく、アプリ内データと購入元ストアアカウントで別々に扱います。機種変更では完成動画・素材の保存を行い、Premiumは購入時のストアアカウントを確認します。 条件・例外: Apple AccountまたはGoogleアカウントの本人確認に電話番号を利用している場合は、各アカウント側の連絡先設定も更新します。 iOS / Androidの違い: VLLOの写真・プロジェクト参照の仕組みは、iOSでは写真アプリ、Androidではギャラリーを使います。ストアアカウントの管理画面はOS別です。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
12. メールアドレス変更時
VLLOの問い合わせフォームは返信用メールアドレス、端末・VLLOのバージョン、詳しい状況を入力する形式です。公式FAQ・Google Playのサポートメールはcs@vimosoft.comです。 条件・例外: メールアドレス変更後も、Premium復元には購入時のApple AccountまたはGoogle Playアカウントを使用します。 iOS / Androidの違い: VLLOサポートの窓口は共通ですが、Premiumの購入・領収書はAppleまたはGoogle Playのストアアカウントごとに確認します。 根拠URL: Google Play 情報源: S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ、S4 VLLO問い合わせフォーム 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
13. ログインできない場合
VLLOのログインやストアアカウント連携はアプリ内プロジェクトの自動同期にはなりません。Premium購入が表示されない場合は、購入時と同じOS・ストアアカウントで購入復元を行い、アプリ内ヘルプまたは公式問い合わせフォームから連絡します。 条件・例外: 問い合わせフォームでは端末とVLLOのバージョン情報を貼り付け、エラー報告には問題状況を録画した動画を添付します。 iOS / Androidの違い: iOSはApp Storeで購入したApple Account、AndroidはPlay Storeで購入したGoogleアカウントを使います。異なるOSの購入は復元できません。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S4 VLLO問い合わせフォーム 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
14. 再設定・復元
新端末ではOSバックアップから完成動画・元素材を戻し、VLLO Premiumは購入時と同じOS・同じストアアカウントで復元します。素材から編集を続ける場合は新端末のVLLOで読み込みます。 条件・例外: VLLO公式FAQは、アプリ内プロジェクトを自動同期しないとしています。写真・ギャラリーの元ファイルが移動・削除されている場合は、元の場所へ戻すかプロジェクトの置換機能で再指定します。 iOS / Androidの違い: iOSでは写真アプリ、Androidではギャラリー内の保存場所とファイルを確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
15. 購読の継続
VLLO Premiumは購入したストアアカウントへ請求されます。公式FAQは同じOS・同じストアアカウントを使う場合に購入履歴を復元でき、iOSとAndroidの間では連携できないとしています。 条件・例外: VLLOには週・月・年のサブスクリプションがあり、App Storeの商品・価格・契約条件は購入時のストア画面で確認します。 iOS / Androidの違い: iOSの契約はApp Store、Androidの契約はGoogle Playで管理します。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
16. 購読状況の確認
VLLO Premiumの契約状態は、購入時のApple AccountまたはGoogle Playアカウントのサブスクリプション一覧で確認します。VLLO公式FAQは購入時と同じストアIDで復元するよう案内しています。 条件・例外: 購読が一覧に出ない場合は、領収書で決済アカウントと購入先を確認します。 iOS / Androidの違い: iOSでは設定のApple Accountからサブスクリプション、AndroidではGoogle Playの定期購入を確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
17. 解約手続きの依頼先
サブスクリプションの解約はVLLOのアンインストールではなく、購入したストアで行います。iOSはApple Accountのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入から手続きします。 条件・例外: VLLO公式FAQは、更新を止める場合は次回更新日の少なくとも24時間前にキャンセルし、支払済み期間の終了まではPremiumを利用できると案内しています。 iOS / Androidの違い: iOSはAppleの設定、AndroidはGoogle Playの契約管理画面を使います。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
18. メールの受信設定
VLLO問い合わせフォームは返信用メールアドレスを必須とし、返信は3営業日以内に順次行うと案内しています。返信が届かない場合は迷惑メールフォルダとメールボックスの空き容量を確認します。 条件・例外: 不具合報告はエラー状況を録画した動画を添付し、端末とVLLOのバージョン情報も記載します。 iOS / Androidの違い: 問い合わせ先は共通ですが、App Store・Google Playの購入領収書は各ストアアカウント側で確認します。 根拠URL: VLLO公式問い合わせフォーム 情報源: S2 Google Play、S4 VLLO問い合わせフォーム、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
19. 購読申し込みの確認
App StoreにはVLLO Premiumの週・月・年商品などが掲載され、Google Playはアプリ内購入ありと表示します。申込み前に購入する商品、期間、無料体験後の更新条件をストアの確認画面で照合します。 条件・例外: VLLO公式FAQは3日間の無料体験を年額サブスクリプション内の期間として説明し、期限内に解約しなければ年額契約へ更新するとしています。 iOS / Androidの違い: App StoreとGoogle Playで購入商品・更新画面・領収書が異なります。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
20. 期間が残っている場合
VLLO公式FAQは、サブスクリプションを更新日前に解約しても既に支払った期間の満了日までPremiumを利用できるとしています。実際の期限は購入ストアの契約画面で確認します。 条件・例外: 無料体験の更新を止める場合も、公式FAQが案内する24時間前の期限を確認して手続きします。 iOS / Androidの違い: 契約の有効期限・更新状態はAppleまたはGoogle Playで個別に確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
21. アカウントの本人確認
Premium購入の復元には購入時と同じOS・ストアアカウントが必要です。領収書・購入履歴と現在のApple AccountまたはGoogle Playアカウントを照合します。 条件・例外: アカウントを削除・変更し、購入時と異なるストアIDを使う場合、公式FAQは購入を移せず払い戻しも受けられないと説明しています。 iOS / Androidの違い: iOS購入はApple、Android購入はGoogle Playのアカウントで確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末では写真・動画へのアクセス権、元素材の保存場所、VLLO Premiumの購入復元、外部BGM・フォントの保存ファイルを個別に確認します。VLLOは端末内ファイルから外部音楽・フォントを読み込む手順を案内しています。 条件・例外: 元素材の保存場所が変わると、プロジェクト内で元メディアを見失う場合があります。新しい場所の素材はVLLOの置換機能で指定できます。 iOS / Androidの違い: iOSは写真アプリ・iCloud写真、Androidはギャラリー内の素材位置を確認します。権限の設定画面はOSごとに異なります。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
VLLOはPremium購入のみをストアアカウントと連携し、プロジェクトを含むアプリ内データは同期しません。Premiumの購入復元には同じOS・同じストアIDが必要です。 条件・例外: 端末メーカーの移行アプリでVLLOがインストールされても、公式FAQはアプリ内に保存されたデータが同期されないとしています。 iOS / Androidの違い: iOS内、Android内では同一ストアIDのPremium購入を復元できますが、iOSとAndroidをまたぐ購入復元はできません。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
24. 退会・解約の継続
VLLOをアンインストールしてもサブスクリプションは解約されません。契約を止める場合は購入ストアから解約し、支払済み期間のPremiumは有効期限まで利用します。 条件・例外: アプリを削除・移行する前に必要な完成動画と元素材を保存します。アプリ内プロジェクトはVLLOの自動同期対象ではありません。 iOS / Androidの違い: iOS契約はApple、Android契約はGoogle Playでそれぞれ解約します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
25. バックアップの検証方法
旧端末で完成動画を再生し、写真・動画ライブラリに保存したファイルを新端末でも開きます。元素材は写真・ギャラリーから開けることを確認し、Premium購入は同じOS・ストアIDで復元します。 条件・例外: VLLO内プロジェクトが新端末へ同期されるかを、完成動画が再生できることだけで判定しません。素材ファイルと編集プロジェクトは別に確認します。 iOS / Androidの違い: iOSは写真アプリ、Androidはギャラリーで動画・元素材を確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S8 Appleサポート、S9 Androidヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
26. 購読期間中の利用条件
VLLO Premiumには週・月・年のサブスクリプションがあり、公式FAQは3日間の無料体験を年額商品内の期間として説明しています。無料体験・購読は期間内に解約しなければ自動更新します。 条件・例外: 更新を止める場合は次回更新の少なくとも24時間前に、購入したストアで解約します。支払済み期間のPremiumは満了まで利用できます。 iOS / Androidの違い: iOSとAndroidでは購入・解約を行うストアが異なります。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ、S6 Appleサポート、S7 Google Playヘルプ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
27. エラー時の対処方法
iOSで黒画面になる場合、VLLO公式FAQは写真アプリの元ファイルとiCloud写真の読み込みを確認するよう案内します。Androidで元メディアが見つからない場合は、元ファイルをギャラリーへ戻すか、プロジェクト内の置換機能で再指定します。 条件・例外: 写真を削除した場合は写真アプリ・ギャラリーのゴミ箱から復元します。改善しない不具合は、端末・VLLOバージョンと発生状況を添えて公式フォームへ連絡します。 iOS / Androidの違い: iOSは設定の写真・iCloud写真、Androidはギャラリーとファイル保存場所を確認します。 根拠URL: VLLO公式FAQ(日本語) 情報源: S3 VLLO公式FAQ、S4 VLLO問い合わせフォーム 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更
App StoreはiOS 17.4以降、iPadOS 17.4以降を掲載しています。Android版はGoogle Playの端末互換表示を確認します。VLLO公式FAQはモバイルアプリと説明し、Windows版は提供せず、M1/M2 Macでの利用も問題が起きる場合があるためiPhone・iPadでの利用を勧めています。 条件・例外: App StoreにはM1以降のMac向け互換条件も表示されますが、VLLO公式FAQはMac上での問題を挙げ、モバイル環境での利用を案内しています。 iOS / Androidの違い: iPhoneはiOS 17.4以降、iPadはiPadOS 17.4以降、AndroidはGoogle Playの端末互換表示を照合します。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 Google Play、S3 VLLO公式FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 監査内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 日本向けストア名、提供元、識別子を照合 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | アプリ内プロジェクトの非同期とPremium購入の連携を区別 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 完成動画・素材の保管と旧端末プロジェクトの保持を整理 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 動画・元素材とストア購入状態を整理 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | プロジェクトを含むアプリ内データとOS移行の条件を記載 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・AndroidストアをまたぐPremium復元条件を照合 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 動画・素材の保存先、旧端末、購入ストアIDを列挙 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 完成動画、元素材、旧端末プロジェクトを別々に準備 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | OSバックアップからのファイル復元とPremium復元を順序化 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 保存済み動画・素材とOSバックアップの確認を整理 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | ストアアカウント・写真データと番号変更を分離 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | サポートフォームと購入ストアIDを区別 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | Premium復元と問い合わせに必要な情報を記載 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | OSファイル復元、Premium復元、素材参照の再設定を説明 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | 同一OS・同一ストアIDでの購入復元条件を記載 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | Apple・Google Playの契約画面を照合 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | OS別の購入ストアと解約期限を明記 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 返信日数、迷惑メール、エラー動画添付を記載 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | Premium商品・無料体験・自動更新を確認 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 解約後の支払済み期間の利用条件を整理 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 購入時ストアIDと注文情報で照合 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 写真権限、素材場所、外部ファイル、Premiumを記載 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | アプリ内データ非同期と購入連携範囲を確認 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除とストア購読解約を分離 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 動画再生、素材実ファイル、Premium状態で照合 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 無料体験、更新、期限、ストア条件を記載 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | iOS写真・iCloud、Androidギャラリー、素材置換を説明 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | iOS・iPadOS要件、Android互換性、Mac・Windows方針を照合 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: App Store、Google Play、VLLO日本語公式FAQ、VLLO問い合わせフォーム、Appleサポート、Androidヘルプの9件を照合。
- 非公式補足情報: 0
E. 利用者向けの最重要情報
- プロジェクトは端末内に残る: VLLOログインやiOS移行アシスタント・Android Smart Switchでは、プロジェクトを含むアプリ内データは同期されません。旧端末のVLLOを残してください。 VLLO公式FAQ(日本語)
- 完成動画・編集途中のプロジェクト・元素材を分ける: 完成動画を保存して再生し、編集途中の作品に使った写真・動画・音声も残します。 App Store
- 元素材の場所を変えない: iOSは写真アプリ、Androidはギャラリーのファイルを参照します。元ファイルを削除・移動すると黒画面や素材エラーにつながります。 VLLO公式FAQ(日本語)
- Premium購入は同じOS・同じストアIDで復元: iOSとAndroidをまたぐ購入復元はできません。 VLLO公式FAQ(日本語)
- アンインストールだけでは解約されない: 更新を止める場合、次回更新の24時間前までに購入ストアから解約します。 VLLO公式FAQ(日本語)