三菱UFJ銀行の機種変更・引き継ぎ

三菱UFJ銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」。株式会社三菱ＵＦＪ銀行提供の三菱ＵＦＪダイレクト（個人向けインターネットバンキング）公式アプリ。
• 識別情報： App Store ID 494502212、Google Play package jp.mufg.bk.applisp.app。
• 類似アプリとの区別： 「かんたん手続アプリ」「スマート口座開設」「Money Canvas」等は別アプリ。このページでは残高・入出金明細・振込等を扱う三菱ＵＦＪダイレクト用アプリが対象。
• 公式サイト： 三菱ＵＦＪ銀行アプリ
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載情報は2026-08-04更新。
• 引き継ぎの要点： 新端末に公式アプリを入れ、三菱ＵＦＪダイレクトの契約情報でログインする。口座情報は銀行サービス側で照会する一方、ワンタイムパスワード、生体認証、MUFGあんしんパスは機種変更後に再登録する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「三菱ＵＦＪ銀行」。提供者は株式会社三菱ＵＦＪ銀行。App Store／Google Playの開発元、識別子、銀行公式アプリ案内を照合した。 類似アプリとの区別： 「三菱ＵＦＪ銀行 かんたん手続アプリ」等は手続専用の別アプリで、対象アプリの残高・振込用アプリではない。 根拠URL： App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ 情報源：App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末にアプリをインストールし、既存の三菱ＵＦＪダイレクト契約でログインする。 条件・例外： ワンタイムパスワード、生体認証、MUFGあんしんパスは新端末で再登録が必要。OTPを新端末で登録すると旧端末では利用できなくなる。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号または代表口座の店番・口座番号とログインパスワードでログインする。続いて、利用中だったOTP、生体認証、MUFGあんしんパスをそれぞれ再登録し、残高・入出金明細・必要な取引メニューを確認する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 続いて、利用中だったOTP、生体認証、MUFGあんしんパスをそれぞれ再登録し、残高・入出金明細・必要な取引メニューを確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

三菱ＵＦＪダイレクトへログインすると、登録口座の残高・入出金明細、振込等の取引サービスを利用できる。別口座が一覧にない場合は、サービス指定口座への登録状況を確認する。 条件・例外： 口座・残高・銀行取引は銀行サービス側で管理される。照会できる期間や利用時間はサービス・取引条件による。 根拠URL： Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細） 情報源：Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

OTP、生体認証、MUFGあんしんパスの端末登録状態はそのまま新端末へ移す扱いではなく、新端末で再登録する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app） 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版があり、同じ三菱ＵＦＪダイレクト契約で利用する。銀行の動作確認済み環境ページにはiOS 18.x／26.x／27.x、Android 12～17が掲載されている。これは銀行が記載する動作確認済み環境であり、ストアの最小インストール要件とは区別する。

生体認証の条件： 対応方式は端末・OSにより異なる。折り畳み端末・タブレットは銀行の動作確認対象外。 根拠URL： App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証 情報源：App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 折り畳み端末・タブレットは銀行の動作確認対象外。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版があり、同じ三菱ＵＦＪダイレクト契約で利用する。銀行の動作確認済み環境ページにはiOS 18.x／26.x／27.x、Android 12～17が掲載されている。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号または代表口座の店番・口座番号、ログインパスワードが基本。OTP登録時には本人確認が必要となる場合がある。 追加で必要になり得るもの： 旧端末が使えない、または届出電話番号を変更する場合、マイナンバーカード／運転免許証、届出電話番号での自動音声確認、または設定用ハガキ等、契約状況に合う本人確認手段が必要。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTP登録時には本人確認が必要となる場合がある。追加で必要になり得るもの： 旧端末が使えない、または届出電話番号を変更する場合、マイナンバーカード／運転免許証、届出電話番号での自動音声確認、または設定用ハガキ等、契約状況に合う本人確認手段が必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

①ログイン情報を確認、②届出電話番号が受電可能か確認、③届出メールアドレスが受信可能か確認、④新端末の動作確認環境を確認、⑤利用中のOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを確認する。旧端末が使える間に新端末でログイン・再登録を終えると、本人確認しやすい。 連絡先変更： 届出電話番号が変わる場合は変更手続きが必要。Eメールはログイン時の追加OTPが届く場合があるため、受信できなくなる前に更新する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①ログイン情報を確認、②届出電話番号が受電可能か確認、③届出メールアドレスが受信可能か確認、④新端末の動作確認環境を確認、⑤利用中のOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを確認する。旧端末が使える間に新端末でログイン・再登録を終えると、本人確認しやすい。連絡先変更： 届出電話番号が変わる場合は変更手続きが必要。Eメールはログイン時の追加OTPが届く場合があるため、受信できなくなる前に更新する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末で契約番号または代表口座番号、ログインパスワードを確認する。
2. 届出電話番号・Eメールが使えるか確認し、必要なら銀行の案内に沿って更新する。
3. 新端末に公式アプリをインストールしてログインする。
4. OTP利用者はマイページの「MUFGあんしんパス・ワンタイムパスワード」からOTPを再登録する。
5. 生体認証利用者は端末本体側の生体情報を設定後、アプリで登録し直す。
6. MUFGあんしんパス利用者は新端末で再登録する。本人確認書類の読み取りが必要。
7. 残高・入出金明細を確認し、必要な取引メニューを確認する。
8. 新端末で必要機能を確認してから旧端末を初期化・譲渡・売却する。

根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で契約番号または代表口座番号、ログインパスワードを確認する。2. 届出電話番号・Eメールが使えるか確認し、必要なら銀行の案内に沿って更新する。本人確認書類の読み取りが必要。7. 残高・入出金明細を確認し、必要な取引メニューを確認する。8. 新端末で必要機能を確認してから旧端末を初期化・譲渡・売却する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末からQRコードを読み取る移行方式ではない。新端末でダイレクト契約にログインし、OTP・生体認証・MUFGあんしんパスを再登録する。 本人確認： 旧端末が使えず届出電話番号も変更する場合、契約状況に応じて本人確認書類（マイナンバーカード／運転免許証）、設定用ハガキ（申込後1週間～10日程度）、電話確認等が案内される。利用可能な手段は画面・契約状況により確認する。 紛失・盗難： アプリを入れた端末を紛失したら銀行の喪失受付センターへ連絡し、携帯電話会社にも回線停止を依頼する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末からQRコードを読み取る移行方式ではない。本人確認： 旧端末が使えず届出電話番号も変更する場合、契約状況に応じて本人確認書類（マイナンバーカード／運転免許証）、設定用ハガキ（申込後1週間～10日程度）、電話確認等が案内される。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

銀行への届出電話番号が変わる場合、三菱ＵＦＪダイレクトの住所・連絡先変更から手続きする。OTPアプリ登録の本人確認で届出番号への自動音声確認を使うことがあるため、旧番号の利用可否と新番号への変更状況を確認する。 旧端末を使えない場合： 電話番号変更とOTP再登録の両方が必要となることがある。本人確認書類や設定用ハガキなどの代替手続きが案内されている。 電話とメールの違い： 電話番号は本人確認・連絡先、Eメールはログイン時の追加OTPの受信先になり得るため、それぞれ更新する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：登録内容の変更・Eメールアドレス等、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：登録内容の変更・Eメールアドレス等（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行への届出電話番号が変わる場合、三菱ＵＦＪダイレクトの住所・連絡先変更から手続きする。旧端末を使えない場合： 電話番号変更とOTP再登録の両方が必要となることがある。電話とメールの違い： 電話番号は本人確認・連絡先、Eメールはログイン時の追加OTPの受信先になり得るため、それぞれ更新する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

OTPはダイレクト契約1つにつき1台のスマートフォンだけで登録できる。新端末で登録すると旧端末では使えなくなる。生体認証とMUFGあんしんパスも新端末で設定し直す。 取引制限： OTP再登録が終わるまでOTP必須の振込等ができない。本人確認方法によって一部取引や振込上限に制約があるため、登録完了後の画面・銀行案内を確認する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPはダイレクト契約1つにつき1台のスマートフォンだけで登録できる。新端末で登録すると旧端末では使えなくなる。取引制限： OTP再登録が終わるまでOTP必須の振込等ができない。本人確認方法によって一部取引や振込上限に制約があるため、登録完了後の画面・銀行案内を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

• ログインパスワードを忘れた／ロックした： アプリのログイン画面にある再設定手続きへ。氏名、代表口座情報、キャッシュカード暗証番号、画面指定の本人確認手段を用意する。
• OTPが使えない： 新端末でOTPを再登録する。旧端末のOTPが使い続けられる前提にしない。
• あんしんパスの別端末エラー： 登録端末以外のアプリからはログインできない。新端末で再登録するか、別端末ではブラウザを使う。
• 登録電話番号が使えない： 契約別の案内に従い、本人確認書類・設定用ハガキ等の代替方法を確認する。
• 他口座が表示されない： サービス指定口座への登録状態を確認する。
• 端末紛失・不正利用の懸念： 銀行の喪失窓口へ連絡し、携帯回線を停止する。

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14. 費用・制約【推奨】

公式アプリのダウンロードは無料。ダウンロード・利用・更新・再設定の通信料は利用者負担。振込手数料等はアプリ移行費用と別で、個別取引の条件による。 制約： アプリ・OTPは日本国内利用向け。銀行の動作確認環境外、折り畳み端末、タブレットでは一部取引・表示に制約が出る場合がある。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込手数料等はアプリ移行費用と別で、個別取引の条件による。銀行の動作確認環境外、折り畳み端末、タブレットでは一部取引・表示に制約が出る場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

銀行のアプリ案内、機種変更案内、OTP・生体認証・MUFGあんしんパスの案内、公式FAQ、App Store／Google Play、動作確認済み環境を照合した。各項目に関係する公式URLを出典として記録した。 根拠URL： App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合 情報源：App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。現行の機種変更案内・FAQ・ストア掲載を確認。Google Playのアプリ情報は2026-08-04更新表示。 根拠URL： Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合 情報源：Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

「ダイレクト契約・ログイン情報」→「新端末でログイン」→「必要な本人確認」→「OTP／生体認証／MUFGあんしんパス再登録」→「残高・明細・取引確認」の順。届出電話番号とEメールは本人確認や追加OTPの受信に関係する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「ダイレクト契約・ログイン情報」→「新端末でログイン」→「必要な本人確認」→「OTP／生体認証／MUFGあんしんパス再登録」→「残高・明細・取引確認」の順。届出電話番号とEメールは本人確認や追加OTPの受信に関係する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でログインし、残高・明細を確認し、利用するOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを再登録してから旧端末を初期化する。新端末でOTPを登録すると旧端末のOTPは無効になる。 売却・譲渡時： 銀行は端末変更・売却・携帯契約解除等の際、旧端末からアプリを事前に削除するよう案内している。新端末で必要機能を確認した後、旧端末から削除・初期化する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインし、残高・明細を確認し、利用するOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを再登録してから旧端末を初期化する。新端末でOTPを登録すると旧端末のOTPは無効になる。売却・譲渡時： 銀行は端末変更・売却・携帯契約解除等の際、旧端末からアプリを事前に削除するよう案内している。新端末で必要機能を確認した後、旧端末から削除・初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①ログイン、②代表口座の残高・最新明細表示、③必要な他口座の表示、④OTPの発行・認証、⑤生体認証とMUFGあんしんパス、⑥必要な取引メニューを確認する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細） 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①ログイン、②代表口座の残高・最新明細表示、③必要な他口座の表示、④OTPの発行・認証、⑤生体認証とMUFGあんしんパス、⑥必要な取引メニューを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更のために銀行口座や三菱ＵＦＪダイレクト契約を解約する必要はない。アプリの端末移行と口座契約の解約を混同しない。 OTPの注意： 新端末でOTPを利用登録すると旧端末では使えなくなる。旧端末初期化後にOTP移行を始める前提にせず、新端末登録完了を確認する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更のために銀行口座や三菱ＵＦＪダイレクト契約を解約する必要はない。OTPの新端末でOTPを利用登録すると旧端末では使えなくなる。旧端末初期化後にOTP移行を始める前提にせず、新端末登録完了を確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号（8桁または10桁）とログインパスワードが基本。契約番号の代わりに、登録済み代表口座の普通預金の店番・口座番号も使える。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更後は利用状況に応じ、OTP、生体認証、MUFGあんしんパスを再登録する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

OTPは契約1つにつきスマートフォン1台のみ登録可能。MUFGあんしんパスの登録端末以外ではアプリログインできず、別端末利用時はブラウザが案内されている。 セキュリティ機能の1台制限から通常ログインの台数制限を推定しない。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細） 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア）、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPは契約1つにつきスマートフォン1台のみ登録可能。MUFGあんしんパスの登録端末以外ではアプリログインできず、別端末利用時はブラウザが案内されている。セキュリティ機能の1台制限から通常ログインの台数制限を推定しない 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式アプリのダウンロードは無料です。口座・預金・投資商品等の契約、取引手数料はアプリのインストール状態とは別に銀行側の契約・取引条件に従う。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座・預金・投資商品等の契約、取引手数料はアプリのインストール状態とは別に銀行側の契約・取引条件に従う。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

残高・入出金明細は新端末から三菱ＵＦＪダイレクトへログインして照会する。 重要な例外： OTPはOSバックアップから復元して使うのではなく、新端末で利用登録する。1契約1台で、新端末登録時に旧端末のOTPが使えなくなる。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212） 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 重要な例外： OTPはOSバックアップから復元して使うのではなく、新端末で利用登録する。1契約1台で、新端末登録時に旧端末のOTPが使えなくなる。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

OTPを必要とする振込等はOTP再登録が終わるまで利用できない。自動音声電話で本人確認したOTP登録では、一部取引や振込上限に制約が設定される場合がある。対応環境外では一部取引・表示に制約があり得る。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPを必要とする振込等はOTP再登録が終わるまで利用できない。自動音声電話で本人確認したOTP登録では、一部取引や振込上限に制約が設定される場合がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• パスワード忘れ／ロック： アプリのログイン画面から再設定。代表口座情報、キャッシュカード暗証番号、画面指定の本人確認手段を使う。
• 新端末でOTPが使えない： 新端末でOTPを利用登録。OS更新後等に使えない場合も公式FAQの再登録案内を確認する。
• あんしんパスの別端末エラー： 登録端末で利用。別端末はブラウザを使い、機種変更後はアプリで再登録する。
• 届出電話番号が使えない： 機種変更案内で契約別の代替本人確認（本人確認書類、設定用ハガキ等）を確認する。
• 他口座が表示されない： サービス指定口座への登録を確認する。
• 端末紛失・不正利用の懸念： 銀行の喪失窓口と携帯電話会社へ連絡する。

根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ログインパスワードを忘れた場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ワンタイムパスワードが利用できない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ログインパスワードを忘れた場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ワンタイムパスワードが利用できない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合（公式一次情報）、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OS更新後等に使えない場合も公式FAQの再登録案内を確認する。届出電話番号が使えない： 機種変更案内で契約別の代替本人確認（本人確認書類、設定用ハガキ等）を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

銀行の動作確認済み環境ページではiOS 18.x／26.x／27.x、Android 12～17を掲載。生体認証や一部取引は端末・OS・ブラウザ部品により利用可否が異なる。 更新情報： Google Play掲載のアプリ更新日は2026-08-04。動作確認済み環境とストアのインストール要件は同じ意味ではないため、機種変更時に各案内の最新版を確認する。 根拠URL： 三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app） 情報源：三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境（公式一次情報）、Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 銀行の動作確認済み環境ページではiOS 18.x／26.x／27.x、Android 12～17を掲載。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に必ず行うこと： 契約番号または代表口座情報、ログインパスワード、届出電話番号・Eメールの利用可否を確認する。
2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末へアプリを入れる → 既存契約でログイン → OTPを再登録 → 生体認証・MUFGあんしんパスを再設定 → 残高・明細・取引機能を確認 → 旧端末を初期化する。
3. 再設定が必要なもの： OTP、生体認証、MUFGあんしんパス。新端末でOTPを登録すると旧端末側では使えなくなる。
4. 特に注意すべき操作： OTPは1契約につき1台のみ。旧端末を初期化する前に新端末でOTP登録と必要機能の確認を済ませる。
5. 旧端末を初期化する前の確認： 新端末のログイン、残高・最新明細、OTP、生体認証、MUFGあんしんパス、他口座の表示を確認する。
6. 失敗時の対応： パスワード再設定、届出電話番号に応じた本人確認、OTP／あんしんパスの再登録を公式手順に沿って行う。端末紛失時は銀行と携帯電話会社へ連絡する。

F. 出典

• App Store：三菱ＵＦＪ銀行（ID 494502212）
• Google Play：三菱ＵＦＪ銀行（jp.mufg.bk.applisp.app）
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：機種変更されたお客さまへ
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワード
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ワンタイムパスワードが利用できない場合
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：生体認証の機種変更・登録
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ログインパスワードを忘れた場合
• 三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：三菱ＵＦＪダイレクトの契約番号
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：インターネットバンキングの動作確認済環境
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：メールアドレス変更・通知設定
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：アプリ利用ガイド（残高・明細）
• 三菱ＵＦＪ銀行公式：登録内容の変更・Eメールアドレス等

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： ①ログイン情報を確認、②届出電話番号が受電可能か確認、③届出メールアドレスが受信可能か確認、④新端末の動作確認環境を確認、⑤利用中のOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを確認する。旧端末が使える間に新端末でログイン・再登録を終えると、本人確認しやすい。 direct.bk.mufg.jp、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末で契約番号または代表口座番号、ログインパスワードを確認する。2. 届出電話番号・Eメールが使えるか確認し、必要なら銀行の案内に沿って更新する。 公式アプリストア、[Google)
• 消える可能性があるもの： OTP、生体認証、MUFGあんしんパスの端末登録状態はそのまま新端末へ移す扱いではなく、新端末で再登録する。 direct.bk.mufg.jp、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：生体認証、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、[App)
• 特に注意すべき操作： OTPはダイレクト契約1つにつき1台のスマートフォンだけで登録できる。新端末で登録すると旧端末では使えなくなる。 公式アプリストア、[Google)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、残高・明細を確認し、利用するOTP・生体認証・MUFGあんしんパスを再登録してから旧端末を初期化する。新端末でOTPを登録すると旧端末のOTPは無効になる。 direct.bk.mufg.jp、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：ワンタイムパスワードアプリの注意事項・1契約1台、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会、三菱ＵＦＪ銀行公式：スマートフォンアプリ)
• 引き継ぎ失敗時の対応： パスワード忘れ／ロック： アプリのログイン画面から再設定。代表口座情報、キャッシュカード暗証番号、画面指定の本人確認手段を使う。 direct.bk.mufg.jp、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ログインパスワードを忘れた場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：OTPアプリ利用中に機種変更した場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：ワンタイムパスワードが利用できない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式FAQ：別端末のMUFGあんしんパスでログインできない場合、三菱ＵＦＪ銀行公式：残高・入出金明細照会)