Uber Eatsの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象アプリ： 「Uber Eats（ウーバーイーツ）出前／フードデリバリー」。提供元はUber Technologies, Inc.。Android packageは
com.ubercab.eats、App Store IDは1058959277。 - 主な機能： 飲食店・小売店の注文、配達状況の追跡、テイクアウト、注文履歴・領収書、支払い方法、Uber Cash・プロモーション、Uber One。
- 引き継ぎ方式： Uberアカウントにサインイン。Uber公式はアプリを削除してもアカウントやデータのアーカイブは消えず、Uberのシステムに保存され、再ログイン後に使えると説明する。
- 対応環境： App Store表示ではiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-19。App Storeにはバージョン6.342.10000等の更新履歴が掲載される。
最重要事項： Uber Eatsの注文履歴やアカウント情報は端末バックアップではなくUberアカウントに保存される。新端末にアプリを入れ、同じUberアカウントにサインインする。電話番号を失う前に、使えるメールアドレスや新番号へ更新して認証を済ませる。アプリ削除とアカウント削除は別で、アカウント削除では未使用クレジット・プロモーション等を失う。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
対象は「Uber Eats（ウーバーイーツ）出前／フードデリバリー」。提供元はUber Technologies, Inc.。App Store IDは1058959277、Android packageはcom.ubercab.eats。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store IDは1058959277、Android packageはcom.ubercab.eats。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
Uberアカウントにサインインできれば、機種変更後も継続利用できる。公式はアプリを削除してもアカウントやデータのアーカイブは削除されず、Uberのシステムに保存されていると説明している。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Uberアカウントにサインインできれば、機種変更後も継続利用できる。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
①新端末の公式ストアからUber Eatsをインストール。②アプリを起動し、既存Uberアカウントの電話番号またはメールアドレス等でサインイン。③SMS・メール等の認証コードやパスワードが求められたら入力する。④注文履歴、保存済み住所、支払い方法、Uber Cash・プロモーション、Uber Oneの状態を確認する。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②アプリを起動し、既存Uberアカウントの電話番号またはメールアドレス等でサインイン。③SMS・メール等の認証コードやパスワードが求められたら入力する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じUberアカウントで、プロフィール、過去の注文・領収書、登録済み支払い方法、Uber Cash・アカウントに追加済みギフトカード、プロモーション、アカウントに保存した配送先、Uber One契約を利用できる。注文履歴と領収書はアプリ内で確認でき、保存済み住所・支払い方法もアカウント設定で管理する。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除、Uber Eatsヘルプ：登録したお届け先の追加・変更 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：登録したお届け先の追加・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じUberアカウントで、プロフィール、過去の注文・領収書、登録済み支払い方法、Uber Cash・アカウントに追加済みギフトカード、プロモーション、アカウントに保存した配送先、Uber One契約を利用できる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリをアンインストールするとスマートフォン内のアプリ情報は消えるが、Uberアカウントやサーバー上のデータアーカイブは削除されない。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリをアンインストールするとスマートフォン内のアプリ情報は消えるが、Uberアカウントやサーバー上のデータアーカイブは削除されない 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
Uber EatsはiOSとAndroidの両方に提供され、注文履歴等は端末ではなくUberアカウントに保存される。ここからの推定： 異なるOSでも同じUberアカウントへログインすればアカウントデータを利用できる。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ここからの推定： 異なるOSでも同じUberアカウントへログインすればアカウントデータを利用できる。 iOS / Androidの違い： Uber EatsはiOSとAndroidの両方に提供され、注文履歴等は端末ではなくUberアカウントに保存される。ここからの推定： 異なるOSでも同じUberアカウントへログインすればアカウントデータを利用できる。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとログイン情報が必要。ログイン時にSMS・メールの認証コードが求められる場合がある。登録電話番号を変更する場合は、新番号でSMSを受信できること。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとログイン情報が必要。ログイン時にSMS・メールの認証コードが求められる場合がある。登録電話番号を変更する場合は、新番号でSMSを受信できること。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
①登録電話・メールが現在も利用可能か確認し、使えなくなる前に更新・認証する。②パスワードを確認し、必要なら有効なメールへリセットリンクを受け取れるようにする。③支払い方法の有効期限、保存住所、注文履歴・領収書、Uber Cash残高・期限、プロモーション期限、Uber Oneの次回更新日を確認。④進行中の注文を受け取り完了するか、注文状況・サポート連絡先を控える。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②パスワードを確認し、必要なら有効なメールへリセットリンクを受け取れるようにする。③支払い方法の有効期限、保存住所、注文履歴・領収書、Uber Cash残高・期限、プロモーション期限、Uber Oneの次回更新日を確認。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
①新端末にアプリを入れて既存アカウントにサインイン。②必要な認証コードを入力。③注文履歴・領収書を開き、必要な注文が表示されることを確認。④配送先、支払い方法、Uber Cash・プロモーションを点検。⑤Uber Oneの会員資格・更新日を確認。⑥通知・位置情報のOS権限を新端末で設定する。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②必要な認証コードを入力。③注文履歴・領収書を開き、必要な注文が表示されることを確認。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、既存の電話番号・メールアドレスと認証手段が使えればサインインできる。電話番号にアクセスできない場合はログイン画面の「携帯電話番号を変更しましたか」から案内に従う。電話・メールにもアクセスできない場合は本人確認用フォームからサポートへ連絡する。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、既存の電話番号・メールアドレスと認証手段が使えればサインインできる。電話番号にアクセスできない場合はログイン画面の「携帯電話番号を変更しましたか」から案内に従う。電話・メールにもアクセスできない場合は本人確認用フォームからサポートへ連絡する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
アプリのアカウント設定で電話番号を更新し、SMSで届く認証コードを入力して変更を確定する。ログインできず旧番号にもアクセスできない場合は、電話番号変更・ログイン回復フォームから新番号、登録メール等を送ってサポートに本人確認を依頼する。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリのアカウント設定で電話番号を更新し、SMSで届く認証コードを入力して変更を確定する。ログインできず旧番号にもアクセスできない場合は、電話番号変更・ログイン回復フォームから新番号、登録メール等を送ってサポートに本人確認を依頼する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【高い】
アプリ削除だけではUberアカウント・データアーカイブは消えない。アカウント削除は別操作で、未使用のクレジット、プロモーション、特典等が削除される。さらにアカウント削除だけではUber Oneは解約されないため、契約中なら先にメンバーシップを停止する。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ削除だけではUberアカウント・データアーカイブは消えない。アカウント削除は別操作で、未使用のクレジット、プロモーション、特典等が削除される。さらにアカウント削除だけではUber Oneは解約されないため、契約中なら先にメンバーシップを停止する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【高い】
- パスワードを忘れた： Uberアカウントに登録したメールアドレスへリセットリンクを請求する。リンクの有効期間は10分で、切れた場合は再発行する。
- SMS認証コードが届かない： 登録番号・国番号、SMS受信制限、海外SMS拒否、端末再起動を確認する。
- 電話番号・メールを失った： アプリ内の番号変更フローまたは本人確認用サポートフォームを利用する。
- 注文や領収書が見つからない： 同じアカウントにログインしているか確認し、アカウント＞過去の注文から表示する。
- サポート窓口： アプリ内ヘルプまたはhelp.uber.com。Uber Eatsは一般公開のカスタマーサービス電話番号を提供していないと案内する。
根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：サポートリソース（電話番号の提供なし） 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：サポートリソース（電話番号の提供なし）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リンクの有効期間は10分で、切れた場合は再発行する。SMS認証コードが届かない： 登録番号・国番号、SMS受信制限、海外SMS拒否、端末再起動を確認する。電話番号・メールを失った： アプリ内の番号変更フローまたは本人確認用サポートフォームを利用する。Uber Eatsは一般公開のカスタマーサービス電話番号を提供していないと案内する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【高い】
アプリのダウンロードは無料。通信料は利用者負担で、注文代金・配達料等は注文ごとに表示される。Uber Cashはアカウント残高として注文に利用できるが、有効期限は種類により異なり、通貨変更もできない。プロモーションは個別の期限・対象地域・利用条件がある。Uber Oneは任意の有料定期サービス。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Uber Cashはアカウント残高として注文に利用できるが、有効期限は種類により異なり、通貨変更もできない。プロモーションは個別の期限・対象地域・利用条件がある。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Uber公式のアプリ削除・アカウント、サインイン回復、アカウント情報更新、注文履歴、Uber Cash、支払い方法、Uber Oneの各ヘルプ、App Store、Google Playを確認した。～ 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uber Eatsヘルプ：登録したお届け先の追加・変更 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：登録したお届け先の追加・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Uber公式のアプリ削除・アカウント、サインイン回復、アカウント情報更新、注文履歴、Uber Cash、支払い方法、Uber Oneの各ヘルプ、App Store、Google Playを確認した。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-19。App Storeの更新履歴は頻繁に更新され、表示中の最新バージョン番号は6.342.10000。 根拠URL： App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【高い】
同じUberアカウントへアクセスできることが前提。登録済み電話番号・メールアドレスの認証、ログイン用パスワード、通信接続、対応OSが必要。Uberは配車・Eats・配達パートナー利用に同一のUberアカウントを使うことを推奨し、1人1アカウントと案内している。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録済み電話番号・メールアドレスの認証、ログイン用パスワード、通信接続、対応OSが必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【高い】
公式は旧端末の初期化時期を指定していない。新端末でアカウントに入れること、注文履歴・領収書、住所、決済、Uber Cash・プロモーション、Uber One、進行中の注文が正しいことを確認してから初期化する。アプリを消すだけでサーバー上のアカウントデータは削除されない。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は旧端末の初期化時期を指定していない。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】
①同じアカウントでログイン、②プロフィール・連絡先、③保存済みお届け先、④支払い方法、⑤注文履歴と領収書、⑥Uber Cash残高と期限、⑦プロモーション、⑧Uber One更新日、⑨位置情報・通知権限、⑩進行中注文の追跡を確認する。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能） 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①同じアカウントでログイン、②プロフィール・連絡先、③保存済みお届け先、④支払い方法、⑤注文履歴と領収書、⑥Uber Cash残高と期限、⑦プロモーション、⑧Uber One更新日、⑨位置情報・通知権限、⑩進行中注文の追跡を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【高い】
Uberアカウントの削除を申請するとアカウントは直ちに無効化され、30日後に完全削除される。削除後30日以内ならサインインして復元できるが、未使用のクレジット・プロモーション・特典は削除対象。アカウント削除だけではUber Oneの自動更新は停止しないため、削除前に解約する。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金 情報源：Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Uberアカウントの削除を申請するとアカウントは直ちに無効化され、30日後に完全削除される。削除後30日以内ならサインインして復元できるが、未使用のクレジット・プロモーション・特典は削除対象。アカウント削除だけではUber Oneの自動更新は停止しないため、削除前に解約する。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
Uberアカウントは登録電話番号やメールアドレス等で識別し、ログイン時にパスワードまたはSMS等の認証コードが求められることがある。アカウント情報を変更する時は、変更後の電話番号・メールに認証コードを受け取って確定する。Uberは1人1アカウントを推奨している。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Uberアカウントは登録電話番号やメールアドレス等で識別し、ログイン時にパスワードまたはSMS等の認証コードが求められることがある。アカウント情報を変更する時は、変更後の電話番号・メールに認証コードを受け取って確定する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
位置情報は配達先周辺の店舗検索や注文に使われ、通知は注文到着・注文状況等に使われる。新端末ではOS側の位置情報・通知許可、正確な配達先住所、必要に応じてカメラ権限（カードスキャン等）を確認する。 根拠URL： Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ではOS側の位置情報・通知許可、正確な配達先住所、必要に応じてカメラ権限（カードスキャン等）を確認する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式は個人が使うUberアカウントを1つにするよう案内しているが、これはアカウント数の推奨であり、同じアカウントを複数端末に登録できる台数や同時セッション数とは異なる。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方（公式一次情報）、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は個人が使うUberアカウントを1つにするよう案内しているが、これはアカウント数の推奨であり、同じアカウントを複数端末に登録できる台数や同時セッション数とは異なる 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Uber Oneは月額・年額プランのある自動更新メンバーシップ。機種変更後も同じアカウントにサインインして契約状態・更新日を確認し、不要なら次回更新の48時間前までに停止する。アカウント削除だけでは解約にならない。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能） 情報源：Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除だけでは解約にならない。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
注文履歴・プロフィール等はUberアカウントのオンラインデータとして再ログインで利用する。Uberは個人データのアーカイブを別途請求・ダウンロードできる案内もしている。 根拠URL： Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uberヘルプ：個人データの写し・データアーカイブ、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uberヘルプ：個人データの写し・データアーカイブ（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
App Storeの現行互換性はiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降。Uber Cashは発行通貨内でのみ利用でき、種類により期限が異なる。Uber One特典やプロモーションには対象地域・注文額・期限等の条件がある。 根拠URL： Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金（公式一次情報）、App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 Uber Cashは発行通貨内でのみ利用でき、種類により期限が異なる。Uber One特典やプロモーションには対象地域・注文額・期限等の条件がある。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行互換性はiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- パスワードを忘れた： 登録メールアドレスへリセットリンクを請求する。リンクは10分で失効する。
- SMSコードが来ない： 登録番号、SMS受信設定、海外SMS受信拒否、端末再起動を確認する。
- 電話番号にアクセスできない： 「携帯電話番号を変更しましたか」からアカウント確認を行う。ログインできなければ電話・メール変更フォームで本人確認を依頼する。
- 注文できない： 未払い残高、支払い拒否、連絡先未認証、対応配達員の有無を確認する。
- 注文状況・領収書： アカウント＞注文履歴から注文を開き、領収書またはサポートを確認する。
- サポート： アプリ内ヘルプまたはhelp.uber.com。
根拠URL： Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、Uber Eatsヘルプ：注文できない場合の確認、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認、Uber Eatsヘルプ：サポートリソース（電話番号の提供なし） 情報源：Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた（公式一次情報）、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：注文できない場合の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認（公式一次情報）、Uber Eatsヘルプ：サポートリソース（電話番号の提供なし）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SMSコードが来ない： 登録番号、SMS受信設定、海外SMS受信拒否、端末再起動を確認する。電話番号にアクセスできない： 「携帯電話番号を変更しましたか」からアカウント確認を行う。注文できない： 未払い残高、支払い拒否、連絡先未認証、対応配達員の有無を確認する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreはiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降を要求。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-19。App Storeのバージョン履歴は継続的なパフォーマンス・ローカライズ更新を示すが、更新番号・日付はストアで随時変わる。 根拠URL： App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート） 情報源：App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）（公式ストア）、Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降を要求。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 新端末にUber Eatsを入れ、同じUberアカウントでログインすれば、注文履歴・領収書などサーバー上のデータを確認できる。
- 旧電話番号を使えなくなる前に、アカウント設定から新番号へ変更し、SMS認証を完了する。メールにもアクセスできない場合は公式サポートへ本人確認を依頼する。
- アプリをアンインストールしてもアカウントのオンラインデータは削除されない。一方、アカウント自体を削除すると未使用クレジット・プロモーション等を失う。削除だけではUber Oneは解約されない。
- Uber Cashはアカウント残高として引き継がれるが、有効期限は種類ごとに異なる。期限とプロモーション条件を確認する。
- App Store要件はiOS 18.0以降。AndroidはGoogle Playの互換性表示を新端末で確認する。
F. 参照した情報
- Uber公式：Uber Eatsアプリのダウンロードと使い方
- Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持
- Uber Eatsヘルプ：パスワードを忘れた
- Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復
- Uber Eatsヘルプ：領収書と注文履歴の確認
- Uber Eatsヘルプ：Uber Eatsアカウント削除のサポート
- Uber Eatsヘルプ：Uber Cashの利用・残高・期限
- Uber Eatsヘルプ：Uber Oneの解約と返金
- Uber Eatsヘルプ：支払い方法の更新・削除
- App Store：Uber Eats（ID・OS互換性・更新履歴・機能）
- Google Play：Uber Eats（package・更新日・アプリサポート）
- Uber Eatsヘルプ：サポートリソース（電話番号の提供なし）
- Uberヘルプ：個人データの写し・データアーカイブ
- Uber Eatsヘルプ：注文できない場合の確認
- Uber Eatsヘルプ：登録したお届け先の追加・変更
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象は「Uber Eats（ウーバーイーツ）出前／フードデリバリー」。提供元はUber Technologies, Inc.。App Store IDは1058959277、Android packageはcom.ubercab.eats。 about.ubereats.com、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | Uberアカウントにサインインできれば、機種変更後も継続利用できる。公式はアプリを削除してもアカウントやデータのアーカイブは削除されず、Uberのシステムに保存されていると説明している。 about.ubereats.com、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | ①新端末の公式ストアからUber Eatsをインストール。②アプリを起動し、既存Uberアカウントの電話番号またはメールアドレス等でサインイン。③SMS・メール等の認証コードやパスワードが求められたら入力する。④注文履歴、保存済み住所、支払い方法、Uber Cash・プロモーション、Uber Oneの状態を確認する。 about.ubereats.com、[Uber) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じUberアカウントで、プロフィール、過去の注文・領収書、登録済み支払い方法、Uber Cash・アカウントに追加済みギフトカード、プロモーション、アカウントに保存した配送先、Uber One契約を利用できる。注文履歴と領収書はアプリ内で確認でき、保存済み住所・支払い方法もアカウント設定で管理する。 help.uber.com、[Uber) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリをアンインストールするとスマートフォン内のアプリ情報は消えるが、Uberアカウントやサーバー上のデータアーカイブは削除されない。 help.uber.com、[Uber) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | Uber EatsはiOSとAndroidの両方に提供され、注文履歴等は端末ではなくUberアカウントに保存される。ここからの推定： 異なるOSでも同じUberアカウントへログインすればアカウントデータを利用できる。 about.ubereats.com、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、ネット接続、公式アプリ、既存アカウントの電話番号またはメールアドレスとログイン情報が必要。ログイン時にSMS・メールの認証コードが求められる場合がある。登録電話番号を変更する場合は、新番号でSMSを受信できること。 about.ubereats.com、[Uber) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | ①登録電話・メールが現在も利用可能か確認し、使えなくなる前に更新・認証する。②パスワードを確認し、必要なら有効なメールへリセットリンクを受け取れるようにする。③支払い方法の有効期限、保存住所、注文履歴・領収書、Uber Cash残高・期限、プロモーション期限、Uber Oneの次回更新日を確認。④進行中の注文を受け取り完了するか、注文状況・サポート連絡先を控える。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、[Uber) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | ①新端末にアプリを入れて既存アカウントにサインイン。②必要な認証コードを入力。③注文履歴・領収書を開き、必要な注文が表示されることを確認。④配送先、支払い方法、Uber Cash・プロモーションを点検。⑤Uber Oneの会員資格・更新日を確認。⑥通知・位置情報のOS権限を新端末で設定する。 help.uber.com、[Uber) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、既存の電話番号・メールアドレスと認証手段が使えればサインインできる。電話番号にアクセスできない場合はログイン画面の「携帯電話番号を変更しましたか」から案内に従う。電話・メールにもアクセスできない場合は本人確認用フォームからサポートへ連絡する。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | アプリのアカウント設定で電話番号を更新し、SMSで届く認証コードを入力して変更を確定する。ログインできず旧番号にもアクセスできない場合は、電話番号変更・ログイン回復フォームから新番号、登録メール等を送ってサポートに本人確認を依頼する。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復) |
| 12 | 注意事項【高い】 | 完了 | アプリ削除だけではUberアカウント・データアーカイブは消えない。アカウント削除は別操作で、未使用のクレジット、プロモーション、特典等が削除される。さらにアカウント削除だけではUber Oneは解約されないため、契約中なら先にメンバーシップを停止する。 help.uber.com、[Uber) |
| 13 | 失敗した場合【高い】 | 完了 | パスワードを忘れた： Uberアカウントに登録したメールアドレスへリセットリンクを請求する。リンクの有効期間は10分で、切れた場合は再発行する。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、[Uber) |
| 14 | 費用・制約【高い】 | 完了 | アプリのダウンロードは無料。通信料は利用者負担で、注文代金・配達料等は注文ごとに表示される。Uber Cashはアカウント残高として注文に利用できるが、有効期限は種類により異なり、通貨変更もできない。プロモーションは個別の期限・対象地域・利用条件がある。Uber Oneは任意の有料定期サービス。 help.uber.com、[Uber) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Uber公式のアプリ削除・アカウント、サインイン回復、アカウント情報更新、注文履歴、Uber Cash、支払い方法、Uber Oneの各ヘルプ、App Store、Google Playを確認した。～ about.ubereats.com、[Uber) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-19。App Storeの更新履歴は頻繁に更新され、表示中の最新バージョン番号は6.342.10000。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【高い】 | 完了 | 同じUberアカウントへアクセスできることが前提。登録済み電話番号・メールアドレスの認証、ログイン用パスワード、通信接続、対応OSが必要。Uberは配車・Eats・配達パートナー利用に同一のUberアカウントを使うことを推奨し、1人1アカウントと案内している。 help.uber.com、[Uber) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【高い】 | 完了 | 公式は旧端末の初期化時期を指定していない。新端末でアカウントに入れること、注文履歴・領収書、住所、決済、Uber Cash・プロモーション、Uber One、進行中の注文が正しいことを確認してから初期化する。アプリを消すだけでサーバー上のアカウントデータは削除されない。 help.uber.com、[Uber) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【高い】 | 完了 | ①同じアカウントでログイン、②プロフィール・連絡先、③保存済みお届け先、④支払い方法、⑤注文履歴と領収書、⑥Uber Cash残高と期限、⑦プロモーション、⑧Uber One更新日、⑨位置情報・通知権限、⑩進行中注文の追跡を確認する。 help.uber.com、[Uber) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【高い】 | 完了 | Uberアカウントの削除を申請するとアカウントは直ちに無効化され、30日後に完全削除される。削除後30日以内ならサインインして復元できるが、未使用のクレジット・プロモーション・特典は削除対象。アカウント削除だけではUber Oneの自動更新は停止しないため、削除前に解約する。 help.uber.com、[Uber) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | Uberアカウントは登録電話番号やメールアドレス等で識別し、ログイン時にパスワードまたはSMS等の認証コードが求められることがある。アカウント情報を変更する時は、変更後の電話番号・メールに認証コードを受け取って確定する。Uberは1人1アカウントを推奨している。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 位置情報は配達先周辺の店舗検索や注文に使われ、通知は注文到着・注文状況等に使われる。新端末ではOS側の位置情報・通知許可、正確な配達先住所、必要に応じてカメラ権限（カードスキャン等）を確認する。 about.ubereats.com、[Uber) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式は個人が使うUberアカウントを1つにするよう案内しているが、これはアカウント数の推奨であり、同じアカウントを複数端末に登録できる台数や同時セッション数とは異なる。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、[Uber公式：Uber) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Uber Oneは月額・年額プランのある自動更新メンバーシップ。機種変更後も同じアカウントにサインインして契約状態・更新日を確認し、不要なら次回更新の48時間前までに停止する。アカウント削除だけでは解約にならない。 help.uber.com、[Uber) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 注文履歴・プロフィール等はUberアカウントのオンラインデータとして再ログインで利用する。Uberは個人データのアーカイブを別途請求・ダウンロードできる案内もしている。 help.uber.com、[Uber) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | App Storeの現行互換性はiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降。Uber Cashは発行通貨内でのみ利用でき、種類により期限が異なる。Uber One特典やプロモーションには対象地域・注文額・期限等の条件がある。 help.uber.com、[Uber) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | パスワードを忘れた： 登録メールアドレスへリセットリンクを請求する。リンクは10分で失効する。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、[Uber) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreはiOS 18.0以降・iPadOS 18.0以降を要求。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-19。App Storeのバージョン履歴は継続的なパフォーマンス・ローカライズ更新を示すが、更新番号・日付はストアで随時変わる。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： ①登録電話・メールが現在も利用可能か確認し、使えなくなる前に更新・認証する。②パスワードを確認し、必要なら有効なメールへリセットリンクを受け取れるようにする。 about.ubereats.com、Uberヘルプ：長期間未使用のアカウント通知・アプリ削除とデータ保持)
- 正しい引き継ぎ順序： ①新端末にアプリを入れて既存アカウントにサインイン。②必要な認証コードを入力。 help.uber.com、[Uber)
- 消える可能性があるもの： アプリをアンインストールするとスマートフォン内のアプリ情報は消えるが、Uberアカウントやサーバー上のデータアーカイブは削除されない。 help.uber.com、[Uber)
- 特に注意すべき操作： アプリ削除だけではUberアカウント・データアーカイブは消えない。アカウント削除は別操作で、未使用のクレジット、プロモーション、特典等が削除される。 help.uber.com、[Uber)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は旧端末の初期化時期を指定していない。新端末でアカウントに入れること、注文履歴・領収書、住所、決済、Uber Cash・プロモーション、Uber One、進行中の注文が正しいことを確認してから初期化する。 help.uber.com、[Uber)
- 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた： 登録メールアドレスへリセットリンクを請求する。リンクは10分で失効する。 help.uber.com、Uberヘルプ：アカウント情報更新・SMS認証・電話番号回復、[Uber)