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▣機種変更チェック
動画・映画・テレビ／公式資料から整理

U-NEXTの機種変更・引き継ぎ

可能。同じU-NEXTアカウントで新端末にログインすれば、視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生途中の位置が端末間で同期する。購入済みの作品、月額サービスの利用権、ポイント・コイン残高もアカウントに記録される。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：専用の機種変更コードではなく、既存のU-NEXTログインID／パスワードで再ログインする。スマートフォンを機種変更しても、対応端末であれば引き続き利用できると公式ヘルプに記載がある。
  • 移行データの境界：端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。
  • OS別の分岐：U-NEXT公式アプリはiOSとAndroidの双方に提供される。別OSへ移っただけで課金元を切り替えず、既存アカウントの契約状態を確認する。
  • 旧端末がない場合：紛失・故障・操作不能・初期化済み： 同じU-NEXTアカウントへログインすれば、アカウントに同期される履歴、マイリスト、購入権利を利用できる。旧端末上で発行する機種変更コードやバックアップファイルは公式手順にない。
  • 引き継ぎ後の照合：公式仕様で同期する項目： 視聴履歴、購入作品、マイリスト、途中再生位置。

条件別に必要になる作業

U-NEXTには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

U-NEXTの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：U-NEXTログインID、パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号、メイン／サブアカウントを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧端末で使っていたU-NEXTログインIDとパスワード。ログインIDは登録メールアドレスと別に設定されている場合がある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：公式ページを2026-10-22に確認。日本App Storeでは現行iPhone/iPadアプリにiOS/iPadOS 16.6以降が必要と表示される。U-NEXTのダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないと記載。Google Playの端末ごとの互換性はストア上の表示を優先する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：公式仕様で同期する項目： 視聴履歴、購入作品、マイリスト、途中再生位置。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アカウント削除（退会）と月額プランの解約は別手続き。アプリ削除・ログアウトも解約ではない。　

端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。　

紛失・故障・操作不能・初期化済み： 同じU-NEXTアカウントへログインすれば、アカウントに同期される履歴、マイリスト、購入権利を利用できる。旧端末上で発行する機種変更コードやバックアップファイルは公式手順にない。　

公式出典

Apple App Store Japan: U-NEXT ↗Google Play Japan: U-NEXT ↗U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明 ↗U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい ↗U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは ↗U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない ↗U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは ↗U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

U-NEXTの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：U-NEXTの一般利用者向けiPhone/iPad・Androidスマートフォン／タブレットアプリ。メインアカウントとファミリーサブアカウント、動画・電子書籍、ポイント・Uコインを含む。

A. 基本情報

  • 正式名称は「U-NEXT／ユーネクスト」。日本App Storeの販売元はU-NEXT Co.,Ltd.、Google Playの提供元はU-NEXT CO., LTD.。iOS・Androidの双方に公式アプリがある。
  • 公式サービスのウェブサイトは <https://video.unext.jp/>。スマートフォン・タブレットでの視聴にはU-NEXTアプリを使う。
  • U-NEXTのアカウントはログインID／パスワードで認証する。登録メールアドレスや電話番号はログインIDと別の登録情報として管理される。
  • U-NEXTアカウントは、月額サービス、レンタル・購入作品、ライブ配信チケット、電子書籍、ポイント・コインなどの権利を結び付ける。アカウント削除はそれらの権利を失わせる。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は「U-NEXT／ユーネクスト」。App Store掲載名は「U-NEXT - 映画やドラマ、アニメなどの動画が見放題」、販売元はU-NEXT Co.,Ltd.。Google PlayにもU-NEXT公式アプリがあり、提供元はU-NEXT CO., LTD.。U-NEXTのログインには会員登録が必要。 根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明 情報源： Apple App Store、Google Play、U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： U-NEXTのログインには会員登録が必要。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。同じU-NEXTアカウントで新端末にログインすれば、視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生途中の位置が端末間で同期する。購入済みの作品、月額サービスの利用権、ポイント・コイン残高もアカウントに記録される。 ファミリーアカウントを使っている場合は、旧端末で使っていたメインまたは同じサブアカウントのログインID／パスワードで入る。動画のダウンロードは1アカウントにつき1台、電子書籍は1契約につき4台までで、旧端末の保存済み作品は新端末へファイルとして移らない。 根拠URL： U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ファミリーアカウントを使っている場合は、旧端末で使っていたメインまたは同じサブアカウントのログインID／パスワードで入る。動画のダウンロードは1アカウントにつき1台、電子書籍は1契約につき4台までで、旧端末の保存済み作品は新端末へファイルとして移らない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

専用の機種変更コードではなく、既存のU-NEXTログインID／パスワードで再ログインする。スマートフォンを機種変更しても、対応端末であれば引き続き利用できると公式ヘルプに記載がある。

  1. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからU-NEXTアプリをインストールする。
  2. 会員登録ではなくログインを選び、旧端末で使っていたU-NEXTログインID／パスワードを入力する。
  3. 家族で別々のサブアカウントを使っていた場合は、旧端末と同じサブアカウントでログインする。メインアカウントとサブアカウントでは視聴履歴・利用状態が分かれる。
  4. 視聴履歴、購入済み作品、マイリスト、ポイント残高、契約状態を確認する。
  5. 必要なオフライン作品は新端末へダウンロードし直す。動画は旧端末にあるダウンロード済み作品をすべて削除してから新端末でダウンロードする。

根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 予期せぬエラーが発生しました（スマートフォン・タブレット）、Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマートフォンを機種変更しても、対応端末であれば引き続き利用できると公式ヘルプに記載がある。2. 会員登録ではなくログインを選び、旧端末で使っていたU-NEXTログインID／パスワードを入力する。3. 家族で別々のサブアカウントを使っていた場合は、旧端末と同じサブアカウントでログインする。5. 必要なオフライン作品は新端末へダウンロードし直す。動画は旧端末にあるダウンロード済み作品をすべて削除してから新端末でダウンロードする。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントにログインすると、U-NEXT公式ヘルプが次の項目の端末間共有を明記している。

  • 視聴履歴、マイリスト、再生位置： 同じアカウントでログインしたデバイス間で同期する。
  • 購入・レンタル作品、電子書籍、ライブ配信チケット： 購入した視聴・閲覧権利や期限はアカウントに記録される。購入作品は契約中の月額プランを解約した後も、アカウントを削除しない限り利用できる。
  • 月額サービス・パックの利用権： U-NEXTアカウントに契約中のサービス権利が付く。どのサービスを契約しているかは「アカウント・契約」で確認する。
  • ポイント・Uコイン： 残高と期限がアカウントに記録される。メインアカウントのポイント履歴・残高はアカウントページで確認する。
  • ファミリーアカウント： 1契約で最大3つのサブアカウントを追加できる。各人が同じ利用者アカウントへログインする。

根拠URL： U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: 解約後も購入した作品や残っているポイントを使いたい、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ポイントの有効期限、U-NEXT Help: Uコインとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入・レンタル作品、電子書籍、ライブ配信チケット： 購入した視聴・閲覧権利や期限はアカウントに記録される。購入作品は契約中の月額プランを解約した後も、アカウントを削除しない限り利用できる。ポイント・Uコイン： 残高と期限がアカウントに記録される。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

  • 端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。
  • 動画ダウンロードの端末登録： ダウンロード再生は1アカウントにつき1台。新端末へ切り替えるには旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得する。
  • 電子書籍の端末内ファイル： 最大4台まで利用できるが、端末からログアウトするとその端末のダウンロード済み書籍は削除される。
  • UコインのAndroidでの利用： UコインはiPhone/iPad用アプリ内専用コインで、Androidアプリでは利用できない。OSをまたぐ場合は「ポイント」と混同しない。

根拠URL： U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たい、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ダウンロード台数上限オーバー、U-NEXT Help: Uコインとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。新端末へ切り替えるには旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得する。電子書籍の端末内ファイル： 最大4台まで利用できるが、端末からログアウトするとその端末のダウンロード済み書籍は削除される。UコインのAndroidでの利用： UコインはiPhone/iPad用アプリ内専用コインで、Androidアプリでは利用できない。OSをまたぐ場合は「ポイント」と混同しない。 iOS / Androidの違い： ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。UコインのAndroidでの利用： UコインはiPhone/iPad用アプリ内専用コインで、Androidアプリでは利用できない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

旧端末 → 新端末引き継ぎ可否方法・制限
iPhone → iPhone可能同じU-NEXTログインID／アカウントでログイン。動画ダウンロードは旧端末から全削除後、新端末で再取得。
Android → Android可能同じU-NEXTログインID／アカウントでログイン。動画ダウンロードは旧端末から全削除後、新端末で再取得。
iPhone → Android可能アカウントの視聴履歴、購入権利、マイリスト、ポイントは同じアカウントで利用。UコインはiPhone/iPadアプリ専用でAndroidでは使えない。
Android → iPhone可能アカウントの視聴履歴、購入権利、マイリスト、ポイントは同じアカウントで利用。動画・書籍のダウンロードは再取得。

U-NEXT公式アプリはiOSとAndroidの双方に提供される。アプリ内の月額契約をApple AccountまたはGoogle Playで支払っている場合、請求・解約管理は加入したストアアカウント側に残る。別OSへ移っただけで課金元を切り替えず、既存アカウントの契約状態を確認する。 根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: Uコインとは、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内の月額契約をApple AccountまたはGoogle Playで支払っている場合、請求・解約管理は加入したストアアカウント側に残る。 iOS / Androidの違い： U-NEXT公式アプリはiOSとAndroidの双方に提供される。別OSへ移っただけで課金元を切り替えず、既存アカウントの契約状態を確認する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 旧端末で使っていたU-NEXTログインIDとパスワード。ログインIDは登録メールアドレスと別に設定されている場合がある。
  • ログインIDやパスワードを忘れたときは、登録メールアドレスで再設定メールを受け取る。認証メールは@unext-info.jpから届く。
  • 電話番号変更や登録情報の再設定には、登録メールの受信、新しい携帯電話番号でのSMS受信が必要になる場合がある。
  • ファミリーアカウントは、利用していたメインまたはサブアカウントのログイン情報。メインアカウントの設定・契約変更にはメインアカウントのログインとセキュリティコードが必要になることがある。
  • アプリ取得用のApple AccountまたはGoogleアカウント、安定した通信環境、ダウンロード作品を再取得するための端末容量。

根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: 視聴履歴を削除したい、Apple App Store Japan: U-NEXT 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で使っていたU-NEXTログインIDとパスワード。ログインIDは登録メールアドレスと別に設定されている場合がある。電話番号変更や登録情報の再設定には、登録メールの受信、新しい携帯電話番号でのSMS受信が必要になる場合がある。メインアカウントの設定・契約変更にはメインアカウントのログインとセキュリティコードが必要になることがある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. U-NEXTログインID、パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号、メイン／サブアカウントを確認する。
  2. 登録メールアドレスが今後も受信可能か確認する。ログイン情報の再設定と登録情報変更に重要なため、使えなくなる前に変更する。
  3. ポイント残高と有効期限を確認する。通常ポイントは付与から90日、チャージ購入分は180日で失効し、期限は延長されない。
  4. ダウンロード動画を新端末でも使う場合、旧端末からダウンロード済み動画をすべて削除してから新端末でダウンロードする。動画のダウンロード再生は1アカウント1台。
  5. 新端末にログインし、購入済み動画・書籍、履歴、マイリスト、ポイント、月額サービスを確認するまで旧端末を初期化しない。
  6. 旧端末が紛失・故障している場合は、U-NEXTウェブサイトの「アカウント・契約」→「お使いのデバイス」からログアウトできるか確認する。

根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: 登録したメールアドレス・SMSが使えない 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. U-NEXTログインID、パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号、メイン／サブアカウントを確認する。3. ポイント残高と有効期限を確認する。通常ポイントは付与から90日、チャージ購入分は180日で失効し、期限は延長されない。4. ダウンロード動画を新端末でも使う場合、旧端末からダウンロード済み動画をすべて削除してから新端末でダウンロードする。5. 新端末にログインし、購入済み動画・書籍、履歴、マイリスト、ポイント、月額サービスを確認するまで旧端末を初期化しない。6. 旧端末が紛失・故障している場合は、U-NEXTウェブサイトの「アカウント・契約」→「お使いのデバイス」からログアウトできるか確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へU-NEXT公式アプリをインストールする。
  2. ログイン画面で旧端末と同じU-NEXTログインID／パスワードを入力する。アカウント登録や新規契約を選ばない。
  3. 旧端末で使っていたファミリーアカウント（メイン／サブ）を選ぶ。視聴履歴や購入状況が合わない場合、別アカウントに入っていないか確認する。
  4. マイリスト、視聴履歴、再生途中の位置、購入作品、ポイント残高、契約中サービスを確認する。
  5. 旧端末にある動画ダウンロードを全件削除してから、新端末で必要な動画をダウンロードする。ビデオは1アカウントにつき1台に限られる。
  6. 旧端末を譲渡・紛失した場合はウェブのデバイス管理からログアウトする。ログアウトにより月額契約は解約されない。

根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. ログイン画面で旧端末と同じU-NEXTログインID／パスワードを入力する。3. 旧端末で使っていたファミリーアカウント（メイン／サブ）を選ぶ。視聴履歴や購入状況が合わない場合、別アカウントに入っていないか確認する。5. 旧端末にある動画ダウンロードを全件削除してから、新端末で必要な動画をダウンロードする。6. 旧端末を譲渡・紛失した場合はウェブのデバイス管理からログアウトする。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

  • 紛失・故障・操作不能・初期化済み： 同じU-NEXTアカウントへログインすれば、アカウントに同期される履歴、マイリスト、購入権利を利用できる。旧端末上で発行する機種変更コードやバックアップファイルは公式手順にない。
  • アプリを削除した： 再インストール後、既存のログインID／パスワードでログインする。アプリ削除は月額契約の解約にならない。削除した端末内のダウンロード作品は消える。
  • ログインID／パスワードを忘れた： 登録メールに再設定案内を送り、ログインIDを確認してパスワードを再設定する。
  • 登録メールが使えない： 既にログインできるなら登録電話番号で本人確認し、新しいメールを登録する手順がある。登録メールと電話番号の両方が使えない場合は公式問い合わせフォームを利用する。
  • 動画ダウンロードの1台枠が旧端末で残っている： 通常の案内は旧端末でダウンロード済み動画をすべて削除してから新端末で再取得する方法。紛失端末をウェブから遠隔ログアウトできるが、それで動画の1台枠が必ず解除されるとの説明は見つからなかった。枠が解放されない場合はサポートへ相談する。
  • バックアップがない： 手動バックアップは機種変更の必須条件ではない。サーバー同期されるアカウント情報は再ログインで確認するが、ローカルダウンロードは復旧・転送できず再取得する。

根拠URL： U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たい、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなった 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 紛失・故障・操作不能・初期化済み： 同じU-NEXTアカウントへログインすれば、アカウントに同期される履歴、マイリスト、購入権利を利用できる。旧端末上で発行する機種変更コードやバックアップファイルは公式手順にない。登録メールが使えない： 既にログインできるなら登録電話番号で本人確認し、新しいメールを登録する手順がある。登録メールと電話番号の両方が使えない場合は公式問い合わせフォームを利用する。動画ダウンロードの1台枠が旧端末で残っている： 通常の案内は旧端末でダウンロード済み動画をすべて削除してから新端末で再取得する方法。枠が解放されない場合はサポートへ相談する。バックアップがない： 手動バックアップは機種変更の必須条件ではない。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

U-NEXTログイン自体はログインID／パスワードで行う。登録携帯電話番号は本人確認・登録情報変更にも使われるので、番号変更前後にアカウント登録を更新する。 電話番号を変更する手順： U-NEXTウェブサイトで「アカウント・契約」→「電話番号の登録・変更」。新番号の登録では、登録メールで本人確認コードを受け取り、新しい携帯番号でSMSを受信する。登録済みの旧番号が使えることは公式手順の必須条件に挙がっていない。 旧番号やSMSを使えない場合： メールアドレスと電話番号の確認・変更に関する公式窓口フォームを利用する。登録メールも失効している場合は、自力で再設定できない可能性があるため問い合わせる。 根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更、U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなった、U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録携帯電話番号は本人確認・登録情報変更にも使われるので、番号変更前後にアカウント登録を更新する。電話番号を変更する手順： U-NEXTウェブサイトで「アカウント・契約」→「電話番号の登録・変更」。新番号の登録では、登録メールで本人確認コードを受け取り、新しい携帯番号でSMSを受信する。登録済みの旧番号が使えることは公式手順の必須条件に挙がっていない。旧番号やSMSを使えない場合： メールアドレスと電話番号の確認・変更に関する公式窓口フォームを利用する。登録メールも失効している場合は、自力で再設定できない可能性があるため問い合わせる。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • アカウント削除（退会）と月額プランの解約は別手続き。アプリ削除・ログアウトも解約ではない。
  • アカウント削除は取り消せず、残ポイント・残コイン、購入済み動画・書籍の権利、レンタル中作品の視聴権利、レコメンド情報を失う。
  • ログアウトやアプリ削除で端末内ダウンロードが削除される。ダウンロード再生期限は最大48時間で作品によって異なり、期限更新には通信が必要。
  • 動画ダウンロードは1アカウントにつき1台。旧端末からダウンロードをすべて消す前に、新端末でダウンロードを繰り返さない。
  • ポイントは付与から90日、購入チャージ分は180日で期限切れとなり、失効後に復活しない。
  • UコインはApple課金のiOSアプリ内専用。ポイントと同じ扱いではなく、Androidでは利用できない。
  • 視聴履歴の「すべて削除」やファミリーアカウント削除は、端末移行に不要な操作。履歴削除はアカウントごとに管理される。

根拠URL： U-NEXT Help: アカウントを削除する方法、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たい、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ポイントの有効期限 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ダウンロード再生期限は最大48時間で作品によって異なり、期限更新には通信が必要。旧端末からダウンロードをすべて消す前に、新端末でダウンロードを繰り返さない。ポイントは付与から90日、購入チャージ分は180日で期限切れとなり、失効後に復活しない。ポイントと同じ扱いではなく、Androidでは利用できない。 iOS / Androidの違い： UコインはApple課金のiOSアプリ内専用。ポイントと同じ扱いではなく、Androidでは利用できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • ID・パスワードエラー： 大文字小文字、全角／半角、末尾の空白、自動入力された古いパスワードを確認する。忘れた場合は登録メールで再設定する。
  • 違う履歴・契約が表示される： 別のメインアカウント、またはファミリーサブアカウントでログインしていないか確認する。
  • ダウンロード端末上限： 動画は1アカウント1台。旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得する。書籍は旧利用端末からログアウトして登録枠を外す。ただしログアウトすると端末内の書籍は削除される。
  • 「予期せぬエラー」： 端末の日時を自動取得にし、アプリを強制終了・端末再起動。改善しない場合、ダウンロード作品を先にすべて削除してからアプリ再インストールを試す。
  • 認証メール・SMSが届かない： 迷惑メール、受信制限、登録先、モバイル回線を確認する。メールとSMSの双方が利用できないときは公式問い合わせフォームへ。

問い合わせ先： U-NEXTカスタマーセンターの公式フォーム（24時間受付）。電話窓口も特定時間帯に案内されるが、連絡方法・対応時間は公式窓口の最新表示を確認する。 根拠URL： U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: ログインできない（文字形式の誤り）、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: 視聴履歴を削除したい、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ダウンロード台数上限オーバー 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 忘れた場合は登録メールで再設定する。ダウンロード端末上限： 動画は1アカウント1台。旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得する。ただしログアウトすると端末内の書籍は削除される。改善しない場合、ダウンロード作品を先にすべて削除してからアプリ再インストールを試す。認証メール・SMSが届かない： 迷惑メール、受信制限、登録先、モバイル回線を確認する。メールとSMSの双方が利用できないときは公式問い合わせフォームへ。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

既存の月額サービス料金、追加パック、レンタル・購入、アプリストア課金は元の契約条件で続く。Apple App Storeには月額プラン等のアプリ内購入が表示されるため、請求元を確認する。 ダウンロードは通信量・端末ストレージを使用し、動画は一度に1台、書籍は4台まで。ポイントは付与から90日（チャージ購入分は180日）、UコインはiOSアプリ内のApple課金。新規契約や再課金を行う前に、既存プランが有効か確認する。 根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ポイントの有効期限 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ポイントは付与から90日（チャージ購入分は180日）、UコインはiOSアプリ内のApple課金。 既存の月額サービス料金、追加パック、レンタル・購入、アプリストア課金は元の契約条件で続く。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

U-NEXT公式ヘルプの端末間同期、アカウント権利、ログイン情報の再設定、電話番号・メール変更、動画・書籍のダウンロード、ファミリーアカウント、解約・退会、問い合わせ窓口を確認した。U-NEXT公式ヘルプは、同一アカウントの機種変更専用コードや手動バックアップ復元を案内せず、同じアカウントでログインする方式を示す。〜 根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明、U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなった、U-NEXT Help: ダウンロードとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： U-NEXT公式ヘルプの端末間同期、アカウント権利、ログイン情報の再設定、電話番号・メール変更、動画・書籍のダウンロード、ファミリーアカウント、解約・退会、問い合わせ窓口を確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ページを2026-10-22に確認。日本App Storeでは現行iPhone/iPadアプリにiOS/iPadOS 16.6以降が必要と表示される。U-NEXTのダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないと記載。Google Playの端末ごとの互換性はストア上の表示を優先する。アプリの正確な最新バージョン番号はこのページでは固定せず、配布ストアの更新表示を確認する。 根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: 対応しているデバイスが知りたい 情報源： Apple App Store、Google Play、U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本App Storeでは現行iPhone/iPadアプリにiOS/iPadOS 16.6以降が必要と表示される。U-NEXTのダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないと記載。 iOS / Androidの違い： 日本App Storeでは現行iPhone/iPadアプリにiOS/iPadOS 16.6以降が必要と表示される。U-NEXTのダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないと記載。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

  • U-NEXTログインID／パスワード： 新端末で同じアカウントを開くために必要。
  • 登録メール： ID・パスワード再設定、電話番号変更時の本人確認、新しい端末の登録情報確認に使う。利用可能なメールを維持する。
  • 電話番号とSMS： 電話番号登録変更や、メールを失ったアカウントの再設定に使う。SMS受信不可の場合は登録変更・復旧が止まることがある。
  • Apple Account／Googleアカウント： アプリの取得と、当該ストアで始めた月額課金・Uコインの請求管理に必要。
  • ファミリーアカウント： サブアカウントの購入制限や契約変更はメインアカウントが必要。利用者本人の視聴履歴・マイリストは同じサブアカウントでログインする。

認証アプリや旧端末で発行する専用移行コードは、一般的な再ログイン移行には要求されない。メールとログイン情報を確保してから端末を切り替える。 根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更、U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなった、U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、各アプリストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： U-NEXTログインID／パスワード： 新端末で同じアカウントを開くために必要。登録メール： ID・パスワード再設定、電話番号変更時の本人確認、新しい端末の登録情報確認に使う。電話番号とSMS： 電話番号登録変更や、メールを失ったアカウントの再設定に使う。SMS受信不可の場合は登録変更・復旧が止まることがある。Apple Account／Googleアカウント： アプリの取得と、当該ストアで始めた月額課金・Uコインの請求管理に必要。ファミリーアカウント： サブアカウントの購入制限や契約変更はメインアカウントが必要。認証アプリや旧端末で発行する専用移行コードは、一般的な再ログイン移行には要求されない。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末を初期化する前に新端末で以下を確認する。

  1. 正しいU-NEXTメイン／サブアカウントへログインできる。
  2. 視聴履歴、マイリスト、途中再生位置、購入動画・書籍が見える。
  3. ポイント残高と有効期限、契約中の月額サービスと請求元を確認する。
  4. 必要な動画・書籍を新端末でダウンロードできる。動画は旧端末にあるダウンロード済み動画をすべて削除した後に新端末で取得する。
  5. 旧端末を譲渡・紛失する場合、U-NEXTウェブサイトの「アカウント・契約」→「お使いのデバイス」から該当セッションをログアウトする。アカウント内の全ログインを無効にする一括ログアウトもある。

新端末の確認前にアカウントを退会・削除しない。削除後は購入権利やポイントを取り戻せず、取り消しもできない。 根拠URL： U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ポイントの有効期限、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を初期化する前に新端末で以下を確認する。3. ポイント残高と有効期限、契約中の月額サービスと請求元を確認する。4. 必要な動画・書籍を新端末でダウンロードできる。動画は旧端末にあるダウンロード済み動画をすべて削除した後に新端末で取得する。5. 旧端末を譲渡・紛失する場合、U-NEXTウェブサイトの「アカウント・契約」→「お使いのデバイス」から該当セッションをログアウトする。削除後は購入権利やポイントを取り戻せず、取り消しもできない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 公式仕様で同期する項目： 視聴履歴、購入作品、マイリスト、途中再生位置。
  • 確認する項目： メイン／サブアカウント、ログインID、購入作品・電子書籍、視聴履歴、ポイント残高・失効予定日、月額サービスと請求元、必要な動画ダウンロード。
  • 端末ごとの設定： 通知許可、保存容量、通信状態、音声・画質、オフライン再生、ダウンロード作品を確認する。旧端末のローカル保存動画・書籍は新端末には移っていない。

根拠URL： U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: ポイントの有効期限、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: ダウンロードとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認する項目： メイン／サブアカウント、ログインID、購入作品・電子書籍、視聴履歴、ポイント残高・失効予定日、月額サービスと請求元、必要な動画ダウンロード。旧端末のローカル保存動画・書籍は新端末には移っていない。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

  • アカウント削除（退会）： ログインできなくなり、残ポイント・コイン、購入済み動画・書籍、レンタル中の作品権利、レコメンド情報を失う。削除後は取消不可。
  • 購入済み権利があるアカウントと別のアカウントを新規作成： データが別アカウントへ移るわけではない。旧アカウントを確認し、新規契約を重ねない。
  • 視聴履歴を全削除： 端末移行には不要。履歴削除は各アカウントごとに行われる。
  • ログアウト／アプリ削除： 月額契約は解約されないが、端末内ダウンロード作品は削除される。
  • サブアカウント削除： ファミリーアカウントの管理から削除するとそのサブアカウントが利用できなくなる。機種変更のために削除しない。

根拠URL： U-NEXT Help: アカウントを削除する方法、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 視聴履歴を削除したい、U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たい、U-NEXT Help: 解約する方法 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除（退会）： ログインできなくなり、残ポイント・コイン、購入済み動画・書籍、レンタル中の作品権利、レコメンド情報を失う。削除後は取消不可。サブアカウント削除： ファミリーアカウントの管理から削除するとそのサブアカウントが利用できなくなる。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

U-NEXTログインIDはログイン画面から使う認証情報です。登録メールはID／パスワードの再設定に用いる。メイン・サブの各アカウントは異なるIDを持つため、旧端末のアカウント種別を確認する。 ログインIDを忘れた場合は、ログイン画面の「ログインID／パスワードを忘れた方」から登録メールに案内を送る。 根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなった、U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メイン・サブの各アカウントは異なるIDを持つため、旧端末のアカウント種別を確認する。ログインIDを忘れた場合は、ログイン画面の「ログインID／パスワードを忘れた方」から登録メールに案内を送る。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末側で通知許可、端末の通信・保存設定、画質設定、必要な動画・書籍のダウンロードを確認する。ダウンロードは端末別で、ログアウトやアプリ削除に伴い消える。 アカウントのメール、電話番号、ログインID／パスワード、ファミリーアカウントの購入制限などはU-NEXTのウェブ「アカウント・契約」で管理する。 根拠URL： U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たい、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更、U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: 登録したメールアドレス・SMSが使えない 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末側で通知許可、端末の通信・保存設定、画質設定、必要な動画・書籍のダウンロードを確認する。アカウントのメール、電話番号、ログインID／パスワード、ファミリーアカウントの購入制限などはU-NEXTのウェブ「アカウント・契約」で管理する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

ログインできる端末数に一律の上限はないと公式ヘルプに記載されている。一方、同じU-NEXTアカウントを使う複数端末での同時再生は不可。ファミリーアカウントでは最大4アカウントで同時再生できるが、同じ作品や一部パック作品は同時再生できない。 ダウンロード再生の台数は別制限で、動画は1アカウント上で1台、書籍は1契約上で4台。ログイン端末をウェブ上で確認・個別または一括ログアウトできる。 根拠URL： U-NEXT Help: ファミリーアカウントとは、U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: U-NEXTにログインしたデバイスの管理 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできる端末数に一律の上限はないと公式ヘルプに記載されている。一方、同じU-NEXTアカウントを使う複数端末での同時再生は不可。ファミリーアカウントでは最大4アカウントで同時再生できるが、同じ作品や一部パック作品は同時再生できない。ダウンロード再生の台数は別制限で、動画は1アカウント上で1台、書籍は1契約上で4台。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

U-NEXTの月額契約と追加サービスの権利はアカウントに記録されるため、同じアカウントでログインして利用する。請求元がU-NEXT、Apple Account、Google Play、Amazon定期購入、または第三者サービスの場合があり、請求・解約方法は申込経路に従う。 アプリを削除・ログアウトしても解約にならない。Apple/Google課金の場合は、加入時に利用したApple Account／Googleアカウントで管理する。OSを移る場合でも、既存契約を確認せず新端末から再加入しない。UコインチャージはiPhone/iPadアプリのApple課金。 根拠URL： U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: 解約する方法、U-NEXT Help: Uコインとは、Apple App Store Japan: U-NEXT、Google Play Japan: U-NEXT 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 請求元がU-NEXT、Apple Account、Google Play、Amazon定期購入、または第三者サービスの場合があり、請求・解約方法は申込経路に従う。Apple/Google課金の場合は、加入時に利用したApple Account／Googleアカウントで管理する。OSを移る場合でも、既存契約を確認せず新端末から再加入しない。 iOS / Androidの違い： UコインチャージはiPhone/iPadアプリのApple課金。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

U-NEXT公式ヘルプには、機種変更前にアプリ内バックアップを実行し、そのバックアップファイルを新端末へ復元する手順は見つからなかった。代わりに、同じアカウントへログインすると視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生位置が複数デバイスで同期すると説明している。 確認方法： 新端末で同じメイン／サブアカウントへログインし、視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生位置、契約、ポイント履歴を確認する。動画ダウンロードは旧端末の全保存分を削除後、新端末で取得する。 根拠URL： U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい、U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ポイントの有効期限 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 動画ダウンロードは旧端末の全保存分を削除後、新端末で取得する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

利用上は次の条件に注意する。

  • 同じアカウントで複数端末を同時再生できない。家族は別々のファミリーアカウントで再生する。
  • 動画ダウンロードは1アカウント1台、電子書籍は1契約4台まで。動画再生期限はダウンロード開始から最大48時間で作品ごとに異なる。
  • ポイントは通常90日、チャージ分180日で失効する。月額サービスを解約しても残ポイントは使えるが、期限は延長されない。
  • UコインはiOSアプリ内専用で、Android端末では使えない。

根拠URL： U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません、U-NEXT Help: ダウンロードとは、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ポイントの有効期限、U-NEXT Help: Uコインとは 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用上は次の条件に注意する。同じアカウントで複数端末を同時再生できない。動画再生期限はダウンロード開始から最大48時間で作品ごとに異なる。月額サービスを解約しても残ポイントは使えるが、期限は延長されない。 iOS / Androidの違い： UコインはiOSアプリ内専用で、Android端末では使えない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

表示・症状原因・確認事項対処
ログインできないID／パスワード誤り、全角・半角、大文字小文字、末尾スペース、自動入力の古いパスワード。自動入力を避けて入力を確認。ログイン画面の「ログインID／パスワードを忘れた方」から登録メールで再設定。
「同時に複数の端末で再生することはできません」同じアカウントで別端末が再生中、または再生停止が正しく完了していない。最後に再生した端末で作品を停止し再生画面を閉じる。反映しない場合は時間を置く。家族利用はサブアカウントを使う。
「ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない」動画ダウンロードは1アカウント1台、書籍は契約につき4台。旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得。書籍は旧端末からログアウトして端末枠を解放する。
「予期せぬエラーが発生しました」時刻設定、アプリデータ破損、通信・再生の問題が考えられる。日時を自動設定、アプリ強制終了・端末再起動。再インストール前にダウンロード済み作品をリストから削除する。
認証メール・SMSが届かない迷惑メール、受信拒否、登録先の誤り、モバイル回線・SMS契約状態など。受信設定と登録情報を確認。メール・SMSとも使えない場合は公式フォームへ問い合わせる。

根拠URL： U-NEXT Help: ログインできない（文字形式の誤り）、U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れた、U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできません、U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない、U-NEXT Help: ダウンロード台数上限オーバー、U-NEXT Help: 予期せぬエラーが発生しました（スマートフォン・タブレット） 情報源： U-NEXT公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； ログインできない ； ID／パスワード誤り、全角・半角、大文字小文字、末尾スペース、自動入力の古いパスワード。 ； 自動入力を避けて入力を確認。ログイン画面の「ログインID／パスワードを忘れた方」から登録メールで再設定。 ；。； 「同時に複数の端末で再生することはできません」 ； 同じアカウントで別端末が再生中、または再生停止が正しく完了していない。 ； 最後に再生した端末で作品を停止し再生画面を閉じる。反映しない場合は時間を置く。家族利用はサブアカウントを使う。 ；。； 「ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できない」 ； 動画ダウンロードは1アカウント1台、書籍は契約につき4台。 ； 旧端末のダウンロード済み動画をすべて削除し、新端末で再取得。書籍は旧端末からログアウトして端末枠を解放する。 ；。； 認証メール・SMSが届かない ； 迷惑メール、受信拒否、登録先の誤り、モバイル回線・SMS契約状態など。 ； 受信設定と登録情報を確認。メール・SMSとも使えない場合は公式フォームへ問い合わせる。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

  • iOS/iPadOS： 日本App Storeの掲載要件はiOS/iPadOS 16.6以降。U-NEXT公式ダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないとする。
  • Android： Google PlayからAndroid版を配布。Google Playは端末ごとの互換性を表示するが、今回確認した掲載情報では固定の最低Android OSバージョンを取得できなかった。公式ヘルプは最新OS・アプリの利用と、端末別互換性をストアで確認するよう案内。
  • アプリ版： ストアの更新内容は随時変更されるため、アプリの正確な現行バージョン番号を固定していない。
  • 引き継ぎ方式： 現在の公式案内は同じアカウントで各デバイスへログインする方式。ParaviからU-NEXTへの統合時に適用された移行案内は別の過去サービス移行なので、通常のU-NEXT機種変更には流用しない。

根拠URL： Apple App Store Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: ダウンロードとは、Google Play Japan: U-NEXT、U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明、U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したい 情報源： U-NEXT公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： U-NEXT公式ダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないとする。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOS： 日本App Storeの掲載要件はiOS/iPadOS 16.6以降。U-NEXT公式ダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないとする。Android： Google PlayからAndroid版を配布。Google Playは端末ごとの互換性を表示するが、今回確認した掲載情報では固定の最低Android OSバージョンを取得できなかった。 検証状態： 完了

参照した情報源

ID出典URL / 確認した内容
公式資料Apple App Store Japan: U-NEXThttps://apps.apple.com/jp/app/u-next-%E6%98%A0%E7%94%BB%E3%82%84%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E-%E3%82%A2%E3%83%8B%E3%83%A1%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%8C%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id882477693 — アプリ名、提供元、iOS/iPadOS要件、アプリ内課金
公式資料Google Play Japan: U-NEXThttps://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.unext.mediaplayer — Android版U-NEXT、提供元、サポート先、アプリ概要
公式資料U-NEXT Help: U-NEXTアプリの説明https://help.unext.jp/guide/detail/original-app — スマートフォン・タブレットアプリ、動画・書籍、最新OS・ストア互換性
公式資料U-NEXT Help: デバイス間でアカウント情報を同期したいhttps://help.unext.jp/guide/detail/synchronization-of-viewing-information-among-devices — 同じアカウントでの視聴履歴、購入、マイリスト、再生位置の同期
公式資料U-NEXT Help: U-NEXTのアカウントとはhttps://help.unext.jp/guide/detail/what-is-account — ログインID／パスワード、サービス権利、購入、ポイント・コイン、アカウント削除の影響
公式資料U-NEXT Help: ログインID／パスワードを忘れたhttps://help.unext.jp/guide/detail/forgot-the-login-id-or-password — 登録メールを使ったログインID確認・パスワード再設定
公式資料U-NEXT Help: 登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・使えなくなったhttps://help.unext.jp/guide/detail/forgot-my-email-address — 登録電話番号での本人確認とメール再登録
公式資料U-NEXT Help: ダウンロードとはhttps://help.unext.jp/guide/detail/what-is-download-function — 対応OS、アプリ、最大48時間の視聴期限、作品別条件
公式資料U-NEXT Help: 携帯電話番号の確認・変更https://help.unext.jp/guide/detail/confirmation-change-of-mobile-phone-number — メール本人確認と新しい電話番号のSMSで番号を変更
公式資料U-NEXT Help: メールアドレスを変更したいhttps://help.unext.jp/guide/detail/how-to-change-the-email-address — 「アカウント・契約」からのメール変更、変更後もアカウントを継続利用
公式資料U-NEXT Help: ダウンロードした作品をいつでも見たいhttps://help.unext.jp/guide/detail/whether-you-can-download-it-whenever-you-download — ログアウト・アプリ削除で動画ダウンロード削除、期限、Androidキャッシュ
公式資料U-NEXT Help: ダウンロードした作品が他のデバイスで視聴できないhttps://help.unext.jp/guide/detail/unable-to-watch-the-downloaded-contents-on-another-device — 動画1アカウント1台、書籍1契約4台、端末切替手順
公式資料U-NEXT Help: ダウンロード台数上限オーバーhttps://help.unext.jp/guide/detail/terminal-registration-limit-reached — 電子書籍利用端末の管理、ログアウト時の保存書籍削除
公式資料U-NEXT Help: ファミリーアカウントとはhttps://help.unext.jp/guide/detail/what-is-family-account — 最大3サブアカウント、同時再生、購入制限、キッズ設定
公式資料U-NEXT Help: ポイントの有効期限https://help.unext.jp/guide/detail/whether-point-has-expiration-date — 通常ポイント90日、チャージポイント180日、履歴確認
公式資料U-NEXT Help: Uコインとはhttps://help.unext.jp/guide/detail/what-is-u-coin — iPhone/iPadアプリ専用、Apple課金、メイン・サブでの共有
公式資料U-NEXT Help: U-NEXTにログインしたデバイスの管理https://help.unext.jp/guide/detail/want-to-manage-viewing-devices — ウェブから個別・一括ログアウト
公式資料U-NEXT Help: 同時に複数の端末で再生することはできませんhttps://help.unext.jp/guide/detail/not-allowed-play-on-some-terminals-at-the-same-time-by-the-same-account — ログイン台数無制限、同一アカウントの同時再生制限と対処
公式資料U-NEXT Help: 登録したメールアドレス・SMSが使えないhttps://help.unext.jp/guide/detail/cannot-use-my-email-address — メール・電話番号が利用できない場合の問い合わせ窓口
公式資料U-NEXT Help: アカウントを削除する方法https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-unsubscribe — 退会前条件、ポイント・コイン・購入権利消失、取消不可
公式資料U-NEXT Help: 視聴履歴を削除したいhttps://help.unext.jp/guide/detail/delete-viewing-history — 視聴履歴はアカウント単位、削除操作
公式資料U-NEXT Help: 解約する方法https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract — 解約と退会の違い、アプリ削除との違い、Apple/Google/Amazon等の請求元
公式資料U-NEXT Help: 解約後も購入した作品や残っているポイントを使いたいhttps://help.unext.jp/guide/detail/read-the-purchased-book-after-cancellation-of-video-unlimited-service — 月額プラン解約後の購入作品・ポイント利用
公式資料U-NEXT Help: ログインできない（文字形式の誤り）https://help.unext.jp/guide/detail/unable-to-log-in-to-unext-mistake — 全角・半角、大文字小文字、空白、入力確認
公式資料U-NEXT Help: 予期せぬエラーが発生しました（スマートフォン・タブレット）https://help.unext.jp/guide/detail/unexpected-error-mobile — 日時設定、再起動、アプリ再インストール前のダウンロード削除
公式資料U-NEXT Help: カスタマーセンター問い合わせ窓口https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry — 24時間問い合わせフォーム、電話受付の案内
公式資料U-NEXT Help: 対応しているデバイスが知りたいhttps://help.unext.jp/guide/detail/supported-devices — 最新OS・アプリ、端末別互換性とGoogle Play Protect注意

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は「U-NEXT／ユーネクスト」。App Store掲載名は「U-NEXT - 映画やドラマ、アニメなどの動画が見放題」、販売元はU-NEXT Co.,Ltd.。Google PlayにもU-NEXT公式アプリがあり、提供元はU-NEXT CO., LTD.。U-NEXTのログインには会員登録が必要。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。同じU-NEXTアカウントで新端末にログインすれば、視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生途中の位置が端末間で同期する。購入済みの作品、月額サービスの利用権、ポイント・コイン残高もアカウントに記録される。 help.unext.jp、[U-NEXT)
3引き継ぎ方法【必須】完了専用の機種変更コードではなく、既存のU-NEXTログインID／パスワードで再ログインする。スマートフォンを機種変更しても、対応端末であれば引き続き利用できると公式ヘルプに記載がある。 help.unext.jp、[U-NEXT)
4引き継げるデータ【必須】完了同じアカウントにログインすると、U-NEXT公式ヘルプが次の項目の端末間共有を明記している。 help.unext.jp、[U-NEXT)
5引き継げないデータ【必須】完了端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。 help.unext.jp、[U-NEXT)
6OS間の対応【必須】完了iPhone → iPhone／可能／同じU-NEXTログインID／アカウントでログイン。動画ダウンロードは旧端末から全削除後、新端末で再取得。Android → Android／可能／同じU-NEXTログインID／アカウントでログイン。動画ダウンロードは旧端末から全削除後、新端末で再取得。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了旧端末で使っていたU-NEXTログインIDとパスワード。ログインIDは登録メールアドレスと別に設定されている場合がある。 help.unext.jp、[U-NEXT)
8機種変更前の準備【必須】完了U-NEXTログインID、パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号、メイン／サブアカウントを確認する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へU-NEXT公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了紛失・故障・操作不能・初期化済み： 同じU-NEXTアカウントへログインすれば、アカウントに同期される履歴、マイリスト、購入権利を利用できる。旧端末上で発行する機種変更コードやバックアップファイルは公式手順にない。 help.unext.jp、[U-NEXT)
11電話番号変更時【必須】完了U-NEXTログイン自体はログインID／パスワードで行う。登録携帯電話番号は本人確認・登録情報変更にも使われるので、番号変更前後にアカウント登録を更新する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
12注意事項【必須】完了アカウント削除（退会）と月額プランの解約は別手続き。アプリ削除・ログアウトも解約ではない。 help.unext.jp、[U-NEXT)
13失敗した場合【必須】完了ID・パスワードエラー： 大文字小文字、全角／半角、末尾の空白、自動入力された古いパスワードを確認する。忘れた場合は登録メールで再設定する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
14費用・制約【推奨】完了既存の月額サービス料金、追加パック、レンタル・購入、アプリストア課金は元の契約条件で続く。Apple App Storeには月額プラン等のアプリ内購入が表示されるため、請求元を確認する。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了U-NEXT公式ヘルプの端末間同期、アカウント権利、ログイン情報の再設定、電話番号・メール変更、動画・書籍のダウンロード、ファミリーアカウント、解約・退会、問い合わせ窓口を確認した。U-NEXT公式ヘルプは、同一アカウントの機種変更専用コードや手動バックアップ復元を案内せず、同じアカウントでログインする方式を示す。〜 help.unext.jp、[U-NEXT)
16情報確認日【必須】完了公式ページを2026-10-22に確認。日本App Storeでは現行iPhone/iPadアプリにiOS/iPadOS 16.6以降が必要と表示される。U-NEXTのダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないと記載。Google Playの端末ごとの互換性はストア上の表示を優先する。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了U-NEXTログインID／パスワード： 新端末で同じアカウントを開くために必要。 help.unext.jp、[U-NEXT)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了旧端末を初期化する前に新端末で以下を確認する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了公式仕様で同期する項目： 視聴履歴、購入作品、マイリスト、途中再生位置。 help.unext.jp、[U-NEXT)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了アカウント削除（退会）： ログインできなくなり、残ポイント・コイン、購入済み動画・書籍、レンタル中の作品権利、レコメンド情報を失う。削除後は取消不可。 help.unext.jp、[U-NEXT)
21アカウントの識別方法【高い】完了U-NEXTログインIDはログイン画面から使う認証情報です。登録メールはID／パスワードの再設定に用いる。メイン・サブの各アカウントは異なるIDを持つため、旧端末のアカウント種別を確認する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末側で通知許可、端末の通信・保存設定、画質設定、必要な動画・書籍のダウンロードを確認する。ダウンロードは端末別で、ログアウトやアプリ削除に伴い消える。 help.unext.jp、[U-NEXT)
23同時利用・端末制限【高い】完了ログインできる端末数に一律の上限はないと公式ヘルプに記載されている。一方、同じU-NEXTアカウントを使う複数端末での同時再生は不可。ファミリーアカウントでは最大4アカウントで同時再生できるが、同じ作品や一部パック作品は同時再生できない。 help.unext.jp、[U-NEXT)
24有料契約・課金の継続【高い】完了U-NEXTの月額契約と追加サービスの権利はアカウントに記録されるため、同じアカウントでログインして利用する。請求元がU-NEXT、Apple Account、Google Play、Amazon定期購入、または第三者サービスの場合があり、請求・解約方法は申込経路に従う。 help.unext.jp、[U-NEXT)
25バックアップの検証方法【高い】完了U-NEXT公式ヘルプには、機種変更前にアプリ内バックアップを実行し、そのバックアップファイルを新端末へ復元する手順は見つからなかった。代わりに、同じアカウントへログインすると視聴履歴、購入作品、マイリスト、再生位置が複数デバイスで同期すると説明している。 help.unext.jp、[U-NEXT)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了利用上は次の条件に注意する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログインできない／ID／パスワード誤り、全角・半角、大文字小文字、末尾スペース、自動入力の古いパスワード。／自動入力を避けて入力を確認。ログイン画面の「ログインID／パスワードを忘れた方」から登録メールで再設定。。「同時に複数の端末で再生することはできません」／同じアカウントで別端末が再生中、または再生停止が正しく完了していない。 help.unext.jp、[U-NEXT)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了iOS/iPadOS： 日本App Storeの掲載要件はiOS/iPadOS 16.6以降。U-NEXT公式ダウンロード案内もiOS 16.5以下では正常利用できないとする。 公式アプリストア、[U-NEXT)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. U-NEXTログインID、パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号、メイン／サブアカウントを確認する。2. 登録メールアドレスが今後も受信可能か確認する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へU-NEXT公式アプリをインストールする。2. ログイン画面で旧端末と同じU-NEXTログインID／パスワードを入力する。 help.unext.jp、[U-NEXT)
  • 消える可能性があるもの： 端末内に保存した動画・書籍： ダウンロードデータは端末内のオフライン利用用で、別の端末へファイル移行できない。ログアウト、アプリ削除、Androidでのキャッシュ削除などで端末保存分が消える場合がある。 help.unext.jp、[U-NEXT)
  • 特に注意すべき操作： アカウント削除（退会）と月額プランの解約は別手続き。アプリ削除・ログアウトも解約ではない。 help.unext.jp、[U-NEXT)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を初期化する前に新端末で以下を確認する。1. 正しいU-NEXTメイン／サブアカウントへログインできる。 help.unext.jp、[U-NEXT)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ； ログインできない ； ID／パスワード誤り、全角・半角、大文字小文字、末尾スペース、自動入力の古いパスワード。； 自動入力を避けて入力を確認。 help.unext.jp、[U-NEXT)