Twitchの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 正式名称：Twitch: ライブ配信（Twitch）。ライブ配信の視聴、チャット、配信を提供するサービス。
- 運営会社：Twitch Interactive, Inc.（Amazon関連会社）。
- 公式サイト：https://www.twitch.tv/ ／ 公式ヘルプ：https://help.twitch.tv/
- iOS：App Store版あり（ID 460177396）。iPhone・iPadではiOS/iPadOS 16.4以降が必要。
- Android：Google Play版あり（パッケージID
tv.twitch.android.app）。 - 対象：Twitchの視聴者・配信者アカウント。アカウントが同じなら、アプリ再インストールや別端末からのログインでフォロー情報などを利用できる。
- 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
- 重要な結論：アプリ端末のバックアップ機能ではなく、Twitchの既存アカウントへログインして利用を再開する方式。登録メール・電話番号、パスワード、2段階認証（2FA）とバックアップコードを事前に保全する。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
Twitch Interactive, Inc.が提供するライブ配信プラットフォーム「Twitch」。日本のApp Storeでは「Twitch: ライブ配信」、Google Playでは「Twitch: Live Streaming」と表示される。 対象の識別： iOS App Store ID 460177396、AndroidパッケージID tv.twitch.android.app。Twitch Studio等の配信者向け別アプリとは区別する。 根拠URL： App Store / Google Play / 公式ダウンロード 情報源： 公式ストア、Twitch公式サイト 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 対象の識別： iOS App Store ID 460177396、AndroidパッケージID tv.twitch.android.app。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。新端末へ公式アプリを入れ、既存Twitchアカウントへログインする。公式アプリのトラブルシューティングは、アカウントとフォローは端末のアプリではなくTwitchアカウントに紐づき、ログアウト・キャッシュ消去・再インストールの影響を受けないと説明する。 条件・例外： 登録メールまたは電話番号、パスワードと、設定済みなら2FAコード・認証アプリ・バックアップコードが必要。未知の端末ではメール確認コードを追加で求められる場合がある。 根拠URL： アカウント作成・既存アカウント回復 / モバイルアプリのトラブル対処 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 旧端末が使える場合、Twitchのユーザー名、登録メール・電話番号、パスワードを確認する。Google・Apple・Amazonのソーシャルログインを使う場合は、正しいプロバイダーアカウントにログインできることも確認する。
- 2FAを有効にしている場合、認証アプリを新端末へ移行するか、Authyの復旧手順を確認し、バックアップコードを保管する。
- 旧端末でログアウトする必要はない。新端末へTwitchを公式ストアからインストールする。
- 既存Twitchアカウントのユーザー名・メール/電話とパスワード、または登録済みGoogle・Apple・Amazonログインでサインインする。
- 2FA、メール認証、新端末確認を求められたらコードを入力する。新しい未認識端末には確認メールの6文字コードが送信されることがある。
- ログイン後、プロフィール、フォロー、サブスクリプション、Bits残高や配信者向けダッシュボード等、必要な情報を確認する。
条件・例外： 同一メールアドレスでもプロバイダーや既存アカウントとの紐づきにより、別のアカウントを新規作成する画面に進む場合がある。既存アカウントを復旧したいときは新規登録しない。 根拠URL： アカウント作成とログイン / 2FA / 新端末確認 情報源： Twitch公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
公式に確認できたもの： Twitchアカウントとフォローはアカウントに紐づくため、別端末へのログイン、ログアウト、キャッシュ消去、再インストール後も保持される。 アカウントに関連付く利用情報： Twitchはログイン中のユーザーにデータレポートのダウンロード機能を提供し、ユーザー名・アカウント作成情報・ログイン/配信日、アカウント操作履歴、Bits購入・Cheer・購入済みサブスクリプション等をデータカテゴリとして案内する。 購入・契約： 同じTwitchアカウントにログインして利用するが、iOS/Google Playアプリ購入の管理・解約先は購入経路別に異なる。アプリ内サブスクリプションは別のiOS/Android端末のTwitchアプリからも管理できる。 端末ローカルのアプリ設定は別項目で扱う。 根拠URL： モバイルアプリのトラブル対処 / Twitchデータの請求・ダウンロード / モバイルサブスクリプション 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 購入・契約： 同じTwitchアカウントにログインして利用するが、iOS/Google Playアプリ購入の管理・解約先は購入経路別に異なる。アプリ内サブスクリプションは別のiOS/Android端末のTwitchアプリからも管理できる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
端末内に残るもの： 一部のアプリ設定は端末内に保存され、ログアウト・再インストールで初期化される場合がある。Twitchは「アプリ設定の一部がリセットされる可能性」を明記している。 アカウント削除時： 完全削除を行うと、クリップ、ハイライト、ユーザー報酬、設定、プロフィール情報、ユーザー生成コンテンツ等が削除対象となり、処理完了後は復元できない。通常の一時的な休止にはアカウント無効化を使う。 配信者が公開したコンテンツも、削除・配信者の設定・公開期間の条件に従う。 根拠URL： モバイルアプリのトラブル対処 / アカウント削除 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末内に残るもの： 一部のアプリ設定は端末内に保存され、ログアウト・再インストールで初期化される場合がある。アカウント削除時： 完全削除を行うと、クリップ、ハイライト、ユーザー報酬、設定、プロフィール情報、ユーザー生成コンテンツ等が削除対象となり、処理完了後は復元できない。配信者が公開したコンテンツも、削除・配信者の設定・公開期間の条件に従う。 iOS / Androidの違い： iOSの再インストールはアプリと保存データを削除する。Androidはキャッシュ削除のほか、保存領域の消去も選べ、その場合はログアウトされる。Twitchアカウントとフォローはアカウント側に保持される。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
- iPhone → iPhone： 同じTwitchアカウントにログイン。フォロー等はアカウントに紐づく。
- Android → Android： 同じアカウントでログイン。アカウントとフォローはアプリ端末とは別に管理される。
- iPhone → Android： 同じTwitchアカウントでログインする。アカウント・フォロー等は利用再開できる。iOSアプリで購入した定期購読の払い戻しはApple、Androidアプリ購入の払い戻しはTwitch Supportが窓口で、契約の管理先は購入経路に従う。
- Android → iPhone： 同じTwitchアカウントでログインする。Androidアプリ購入の管理・払い戻し窓口はiOS移行後も購入元のGoogle Play/Twitchの案内に従う。
条件・例外： サブスクリプションの視聴特典とTwitchアカウントの状態は同じアカウントで確認する。OSをまたぐアプリ内購入の返金・請求管理は、Apple/Google/Twitchの購入経路別の取り決めが優先される。機種変更を理由に同じサブスクリプションを二重契約しない。 根拠URL： モバイルアプリのトラブル対処 / モバイルサブスクリプション / Twitch購入の返金 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone： 同じTwitchアカウントにログイン。Android → Android： 同じアカウントでログイン。iPhone → Android： 同じTwitchアカウントでログインする。iOSアプリで購入した定期購読の払い戻しはApple、Androidアプリ購入の払い戻しはTwitch Supportが窓口で、契約の管理先は購入経路に従う。Android → iPhone： 同じTwitchアカウントでログインする。Androidアプリ購入の管理・払い戻し窓口はiOS移行後も購入元のGoogle Play/Twitchの案内に従う。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- Twitchユーザー名とパスワード、または登録メール/電話番号とパスワード。
- 登録済み・確認済みメールアドレス。未知の端末からのログイン確認やパスワード再設定に必要になる場合がある。
- アカウントに登録した電話番号へアクセスできること（SMS確認を求められる場合）。
- 2FAを設定している場合、認証アプリのコード、Authyでの電話番号変更/アカウント復旧、または保存済みバックアップコード。
- Google・Apple・Amazonのソーシャルログインで既存アカウントに接続している場合は、そのプロバイダーの正しいアカウントへログインできること。
根拠URL： アカウント作成と回復 / ログイン問題ガイド / 2FA設定 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Twitchユーザー名とパスワード、または登録メール/電話番号とパスワード。未知の端末からのログイン確認やパスワード再設定に必要になる場合がある。アカウントに登録した電話番号へアクセスできること（SMS確認を求められる場合）。2FAを設定している場合、認証アプリのコード、Authyでの電話番号変更/アカウント復旧、または保存済みバックアップコード。Google・Apple・Amazonのソーシャルログインで既存アカウントに接続している場合は、そのプロバイダーの正しいアカウントへログインできること。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- 旧端末でTwitchのユーザー名、確認済みメール、電話番号を確認する。アカウント設定・セキュリティ設定から連絡先を最新状態にする。
- 2FAを使用しているなら、新端末で認証コードを出せる状態にしておき、バックアップコードを安全な場所へ保管する。Twitchで2FAを有効にすると、使用する認証アプリの種類にかかわらずAuthyアカウントが電話番号に紐づく。
- Google/Apple/Amazonログインを使う場合は、機種変更後にそのアカウントへサインインできることを確認する。
- サブスクリプションの購入先と次回更新日を確認する。アプリ内契約はTwitchアプリ、Web契約はブラウザ、Apple/Google契約は各ストアの設定も確認する。
- 念のため、配信者は必要なクリップ・ハイライト、視聴者はユーザーデータレポート等を確認する。アカウント削除を機種変更手続きと誤認しない。
根拠URL： セキュリティ設定 / 2FA / データレポート 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でTwitchのユーザー名、確認済みメール、電話番号を確認する。Twitchで2FAを有効にすると、使用する認証アプリの種類にかかわらずAuthyアカウントが電話番号に紐づく。3. Google/Apple/Amazonログインを使う場合は、機種変更後にそのアカウントへサインインできることを確認する。5. 念のため、配信者は必要なクリップ・ハイライト、視聴者はユーザーデータレポート等を確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末へApp StoreまたはGoogle PlayからTwitchをインストールする。
- 旧アカウントのユーザー名・パスワード、または既に接続済みのGoogle・Apple・Amazonログインを使う。既存アカウントを使いたいときは「新規登録」に進まない。
- 2FAコードを入力する。2FAがなくても新端末/新しい場所として認識された場合、確認済みメール宛てに6文字コードが送られることがある。
- ログイン後、プロフィール、フォロー、サブスクリプション、Bits残高、配信者は配信ダッシュボード等を確認する。
- 購入契約に問題があれば、購入したプラットフォームと購入履歴に記載された請求書番号を確認する。
根拠URL： Twitchアカウント作成・ログイン / 新端末確認 / モバイルトラブル対処 情報源： Twitch公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2FAがなくても新端末/新しい場所として認識された場合、確認済みメール宛てに6文字コードが送られることがある。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
ログイン情報が分かる場合： 新端末から既存アカウントにログインする。端末変更専用の移行コードや旧端末承認を必須とする案内は見つからない。 パスワードを忘れた場合： Twitchのパスワードリセットまたはアカウント回復を利用し、登録メール/電話でユーザー名や認証情報を回復する。 メールにアクセスできない場合： ログインできるならセキュリティ設定からメールを変更し、再確認する。ログインもできない場合はアカウント回復ガイドを利用し、それでも回復しないときはTwitch Supportへ問い合わせる。 2FA端末も失った場合： 保存したバックアップコードを使う。認証アプリにアクセスできない場合、Twitchは2FA設定者にAuthyアカウントが自動作成されると説明し、Authyの電話番号変更フォームを案内する（通常24–48営業時間）。 根拠URL： ログイン問題・アカウント回復 / Authyを使う2FA 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン情報が分かる場合： 新端末から既存アカウントにログインする。端末変更専用の移行コードや旧端末承認を必須とする案内は見つからない。パスワードを忘れた場合： Twitchのパスワードリセットまたはアカウント回復を利用し、登録メール/電話でユーザー名や認証情報を回復する。メールにアクセスできない場合： ログインできるならセキュリティ設定からメールを変更し、再確認する。ログインもできない場合はアカウント回復ガイドを利用し、それでも回復しないときはTwitch Supportへ問い合わせる。2FA端末も失った場合： 保存したバックアップコードを使う。認証アプリにアクセスできない場合、Twitchは2FA設定者にAuthyアカウントが自動作成されると説明し、Authyの電話番号変更フォームを案内する（通常24–48営業時間）。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
旧番号にアクセスでき、ログインできる場合： ブラウザーでhttps://www.twitch.tv/settings/security`を開き、連絡先のPhone Number横の編集から新番号を登録し、新番号の確認コードを入力する。 旧番号にアクセスできない場合： 2FAを使っていなければ、確認済みメールでパスワードをリセットし、ログイン後に番号を変更する。2FAを使っており認証アプリも失った場合は、Authyの電話番号変更フォームを使う。Twitchは処理目安を24–48営業時間と案内する。 制約： 既存の番号変更には現在の電話番号の確認が必要。VoIP番号は受け付けない。電話番号は削除・無効化後すぐに他アカウントで使えるとは限らず、削除処理は90日かかる。 根拠URL： 電話番号の追加・変更 / ログイン問題 / 2FA 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧番号にアクセスでき、ログインできる場合： ブラウザーで Number横の編集から新番号を登録し、新番号の確認コードを入力する。旧番号にアクセスできない場合： 2FAを使っていなければ、確認済みメールでパスワードをリセットし、ログイン後に番号を変更する。2FAを使っており認証アプリも失った場合は、Authyの電話番号変更フォームを使う。制約： 既存の番号変更には現在の電話番号の確認が必要。電話番号は削除・無効化後すぐに他アカウントで使えるとは限らず、削除処理は90日かかる。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- Twitchの既存アカウントを回復する場合、新規アカウントを作らない。ユーザー名/パスワード・登録メール・電話番号からアカウント回復を試す。
- 新端末や新しい場所からログインすると、確認済みメールに一時コードを送る場合がある。メールを受け取れる状態にしておく。
- 2FAを設定するとTwitchで自動的にAuthyアカウントが作成され、認証アプリを変えても電話番号変更手続きに影響する。
- アプリの一部設定は再インストールで初期化されることがあるが、アカウントとフォローはTwitchアカウント側に保持される。
- サブスクリプションの解約先は購入場所に依存する。更新を止める必要がある場合は、機種変更の前後に契約先を確認する。
- 無効化は一時停止、削除は恒久処理。削除申請は最大90日処理にかかり、その間にログインすると削除処理が中止される。
根拠URL： ログイン・アカウント回復 / アプリ再インストール / アカウント削除 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Twitchの既存アカウントを回復する場合、新規アカウントを作らない。ユーザー名/パスワード・登録メール・電話番号からアカウント回復を試す。新端末や新しい場所からログインすると、確認済みメールに一時コードを送る場合がある。2FAを設定するとTwitchで自動的にAuthyアカウントが作成され、認証アプリを変えても電話番号変更手続きに影響する。更新を止める必要がある場合は、機種変更の前後に契約先を確認する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- ユーザー名やパスワードの入力、キーボードの自動入力、登録メール・電話番号を確認し、パスワードリセットを試す。
- 新端末確認コードが届かない場合、確認済みメールの迷惑メール・受信制限を確認し、ログイン画面から再送する。コードの有効期限は5分と案内される。
- 2FAコードが無効・失われた場合は、認証アプリのバックアップ/復元、保存したバックアップコード、Authyの電話番号変更フォームを順に確認する。
- 電話番号を紛失したが2FAなしならメールからパスワードを再設定。2FA利用中なら認証アプリ/Authy復旧を優先する。
- アプリ自体の不調は、最新版へ更新、OS更新、ネットワーク変更、アプリ/端末再起動を試す。iOSはログアウト後に再インストール、Androidはまずキャッシュを消去する。
- 解決しない場合、Twitch Supportへ連絡する。購入問題は注文/請求書番号、ユーザー名、エラー画面と購入経路を添える。
根拠URL： アカウントアクセス問題 / 新端末確認 / モバイルアプリ対処 情報源： Twitch公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. ユーザー名やパスワードの入力、キーボードの自動入力、登録メール・電話番号を確認し、パスワードリセットを試す。2. 新端末確認コードが届かない場合、確認済みメールの迷惑メール・受信制限を確認し、ログイン画面から再送する。コードの有効期限は5分と案内される。3. 2FAコードが無効・失われた場合は、認証アプリのバックアップ/復元、保存したバックアップコード、Authyの電話番号変更フォームを順に確認する。4. 電話番号を紛失したが2FAなしならメールからパスワードを再設定。6. 解決しない場合、Twitch Supportへ連絡する。 iOS / Androidの違い： iOSはログアウト後に再インストール、Androidはまずキャッシュを消去する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
- アプリは無料で、Bits購入やチャンネルサブスクリプション等のアプリ内購入がある。
- モバイルアプリ内サブスクリプションはiOSではApple App Store、AndroidではGoogle Play経由で請求される。払い戻し先はiOS購入ならApple、Android購入ならTwitch SupportとTwitchが案内する。
- モバイルアプリで購読したものはTwitchウェブのサブスクリプション管理画面では管理できず、Twitchアプリ、または利用不能時は該当ストアから管理する。
- ウェブ購入はTwitchアカウントのウォレット・サブスクリプション管理を使う。携帯アプリ購入と購入経路を取り違えない。
- 日本App Store表示は13+、iPhone/iPadにはiOS/iPadOS 16.4以降が必要。
根拠URL： App Store / モバイル購読の管理 / 返金案内 情報源： Twitch公式ヘルプ、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本App Store表示は13+、iPhone/iPadにはiOS/iPadOS 16.4以降が必要。 iOS / Androidの違い： モバイルアプリ内サブスクリプションはiOSではApple App Store、AndroidではGoogle Play経由で請求される。払い戻し先はiOS購入ならApple、Android購入ならTwitch SupportとTwitchが案内する。日本App Store表示は13+、iPhone/iPadにはiOS/iPadOS 16.4以降が必要。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
主な一次情報： Twitchアカウント作成・回復ガイド、セキュリティ/2FA、データ取得、アカウント削除・再有効化、アプリトラブル対処、モバイル購読、App Store/Google Play掲載情報。 サポート： Twitch Help。請求、購入反映、返金等は購入種別に応じてTwitch SupportまたはApple/Googleへ問い合わせる。 根拠URL： Twitch Help / 公式アプリダウンロード 情報源： Twitch公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 主な一次情報： Twitchアカウント作成・回復ガイド、セキュリティ/2FA、データ取得、アカウント削除・再有効化、アプリトラブル対処、モバイル購読、App Store/Google Play掲載情報。 検証状態： 完了
16. 情報確認日
公式ヘルプと公式ストア情報を2026-10-23（日本時間）に確認した。各ヘルプページは地域・言語によって画面名や表示言語に差がある。アカウント復旧・2FA・購入関連の手続きは、画面上の最新の公式案内を優先する。 根拠URL： App Store、Google Play、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help 確認日： 2026-10-23（追補調査日） 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【高い】
- Twitchユーザー名・パスワードと、回復用に登録・確認したメールまたは電話番号に依存する。
- 2FA利用中は認証アプリ、Authyの電話番号、またはバックアップコードに依存する。
- Google、Apple、Amazonのソーシャルログインを接続したアカウントでは、正しいプロバイダーアカウントと追加認証に依存する。
- モバイル購入の契約管理・返金には、購入したプラットフォームのアカウント/請求書番号が必要。
根拠URL： ログイン回復 / ソーシャルログイン / 返金 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Twitchユーザー名・パスワードと、回復用に登録・確認したメールまたは電話番号に依存する。2FA利用中は認証アプリ、Authyの電話番号、またはバックアップコードに依存する。モバイル購入の契約管理・返金には、購入したプラットフォームのアカウント/請求書番号が必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【高い】
旧端末の初期化前に、新端末から正しいTwitchアカウントにログインできること、2FAとメール確認を通過できること、フォロー・プロフィール・契約が確認できることを確かめる。Twitchにはアプリ内の機種変更専用解除手順はなく、同一アカウントでログインして利用を再開する。 ログアウト、キャッシュ消去、アプリ再インストール自体はアカウントやフォローを削除しない。ただし一部アプリ設定は初期化される可能性がある。 注意： アカウント削除は機種変更では不要。休止が目的なら削除ではなく一時的な無効化を選ぶ。 根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016) 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の初期化前に、新端末から正しいTwitchアカウントにログインできること、2FAとメール確認を通過できること、フォロー・プロフィール・契約が確認できることを確かめる。ただし一部アプリ設定は初期化される可能性がある。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】
- 正しいユーザー名、プロフィール画像、自己紹介、チャンネルページが表示されるか。
- フォロー済みチャンネル、通知、視聴・チャットが使えるか。
- サブスクリプションの有効状態・更新日と購入先を確認する。
- Bits残高や購入履歴を確認する。配信者は配信ダッシュボードと収益/支払情報も確認する。
- アプリの通知、画質、再生、キャストなど端末固有設定が必要に応じて戻っているか確認する。一部設定は再インストールでリセットされることがある。
根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの通知、画質、再生、キャストなど端末固有設定が必要に応じて戻っているか確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【高い】
- アカウント削除： 無効化とは異なり、クリップ・ハイライト・報酬・設定・プロフィール・ユーザー生成コンテンツなどを削除する。完了後は復旧不可。
- 削除申請中の再ログイン： 最大90日かかる削除処理を中止する。削除を続けたい場合は再申請が必要。
- サブスクリプションの解約： 解約は次の更新課金を止める。現在の特典終了後、更新されない。再登録は現在の期限後に行う。
- アカウント停止・削除と契約： 無効化や削除により購読は更新停止/解約となる。アカウント削除後、契約・データを復元できない。
- Authy/2FA回復情報を消すこと： 2FA端末とバックアップコードを失うと回復に時間を要する場合がある。
根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 完了後は復旧不可。削除を続けたい場合は再申請が必要。再登録は現在の期限後に行う。アカウント削除後、契約・データを復元できない。Authy/2FA回復情報を消すこと： 2FA端末とバックアップコードを失うと回復に時間を要する場合がある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アカウント識別にはTwitchユーザー名と、紐づくメールアドレスまたは電話番号を使う。メールや電話番号からユーザー名を確認するAccount Recovery Toolも公式案内にある。 Google、Apple、Amazonのソーシャルログインは既存アカウントに接続できる。メールが同じでも別のTwitchアカウントに結びついている場合があるため、利用するプロバイダーアカウントを間違えない。 2FAの復旧を問い合わせる際は、本人のTwitchユーザー名と関連メール/電話を使う。購入問合せは請求書/注文番号も識別に役立つ。 根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント識別にはTwitchユーザー名と、紐づくメールアドレスまたは電話番号を使う。メールや電話番号からユーザー名を確認するAccount Recovery Toolも公式案内にある。メールが同じでも別のTwitchアカウントに結びついている場合があるため、利用するプロバイダーアカウントを間違えない。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
Twitchはアプリの一部設定が再インストール等でリセットされる場合があるとするが、全設定の同期範囲を一覧化していない。 通知はアカウント設定内でチャンネル別・通知先別に管理できる一方、モバイルのプッシュ通知には端末OS側のTwitch通知許可も必要と公式が案内している。 新端末ではアプリ内通知設定とOS側の通知許可をそれぞれ確認する。言語、テーマ、画質・再生、チャット表示、キャスト接続、マイク・カメラ権限、配信ソフトや配信キーも必要に応じて再確認する。 根拠URL： Twitch Help 情報源：Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Twitchはアプリの一部設定が再インストール等でリセットされる場合があるとするが、全設定の同期範囲を一覧化していない。新端末で必要に応じて、通知、言語、テーマ、画質・再生、チャット表示、キャスト接続、マイク・カメラ権限、配信設定を確認する。配信者は配信ソフトや配信キー等の外部設定が端末・ソフトごとに必要か確認する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式資料は、同一アカウントをスマートフォン・タブレット・Web等で使うアカウント型サービスとして案内している。モバイル購読も、元の購入端末でなく別のiOS/Android端末のTwitchアプリにログインして管理できる。 新端末でログインした際、2FAや新端末確認コードが要求される可能性はある。 根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： モバイル購読も、元の購入端末でなく別のiOS/Android端末のTwitchアプリにログインして管理できる。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
- Web/PCで開始した購読： ブラウザのTwitchサブスクリプション管理画面で管理・解約する。
- iOS/Androidアプリで開始した購読： 別端末でもTwitchアプリにログインして管理できる。アプリから管理する方法のほか、Twitchにアクセスできない場合はApple/Googleのストア購読管理を使う。
- 請求先と返金： iOSアプリ購入の払い戻しはApple、AndroidアプリまたはGoogle Play購入の払い戻しはTwitch Supportが担当するとTwitchは案内する。
- Bits： Twitchアカウントの残高として購入・利用する。無効化アカウントを再有効化した場合は、無効化前のBits残高が復元されると案内される。
- 削除/無効化： アカウント無効化では購読が更新停止になり、削除では購読がキャンセルされる。契約を維持する予定なら機種変更で無効化・削除しない。
根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリから管理する方法のほか、Twitchにアクセスできない場合はApple/Googleのストア購読管理を使う。無効化アカウントを再有効化した場合は、無効化前のBits残高が復元されると案内される。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidアプリで開始した購読： 別端末でもTwitchアプリにログインして管理できる。請求先と返金： iOSアプリ購入の払い戻しはApple、AndroidアプリまたはGoogle Play購入の払い戻しはTwitch Supportが担当するとTwitchは案内する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
Twitchには機種変更用のローカルバックアップや引き継ぎコードは見当たらず、アカウントへログインする方式。バックアップに相当する事前確認は、ログイン連絡先・2FA、認証アプリの復元手段、バックアップコードを確保すること。 データ自体を手元に保管したい場合、ログイン済みユーザーはデスクトップの設定からデータレポートを要求できる。ログインできない場合はSupportへデータアクセスレポートを請求する方法がある。 根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016) 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： データ自体を手元に保管したい場合、ログイン済みユーザーはデスクトップの設定からデータレポートを要求できる。ログインできない場合はSupportへデータアクセスレポートを請求する方法がある。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
- 新端末/新しい場所として認識される場合、メールで送られる確認コードを求められる場合がある。確認済みメールを受信できるようにする。
- 2FA有効時は認証コードが必要。Authyの電話番号変更は24–48営業時間かかる場合がある。
- アカウントが一時無効化・削除待ちの場合、無効化は再有効化できる期間にログインが必要。削除申請後のログインは削除処理を止め、削除完了後の再有効化は不可。
- チャンネル購読の特典は契約期限・購入先・契約状態に従う。アカウント無効化後は購読が更新されない。
根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末/新しい場所として認識される場合、メールで送られる確認コードを求められる場合がある。2FA有効時は認証コードが必要。Authyの電話番号変更は24–48営業時間かかる場合がある。アカウントが一時無効化・削除待ちの場合、無効化は再有効化できる期間にログインが必要。削除申請後のログインは削除処理を止め、削除完了後の再有効化は不可。チャンネル購読の特典は契約期限・購入先・契約状態に従う。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
| 症状 | 公式案内に沿った対処 |
|---|---|
| パスワード/ユーザー名を忘れた | Account Recovery Toolやパスワード再設定を利用し、登録メールまたは電話番号でユーザー名・アクセスを回復する。 |
| 新端末コードが届かない | 確認済みメール、迷惑メール、受信許可リストを確認し、ログイン画面で再送する。コードの期限切れは再送する。 |
| 電話番号を変更できない | ログイン可能ならセキュリティ設定から変更。 |
| 2FAを通過できない | 認証アプリ復元、バックアップコード、Authyの電話変更フォーム。いずれも使えなければTwitch Supportへ。 |
| アプリが起動しない/表示不具合 | アプリ・OS更新、ネットワーク変更、アプリと端末再起動。iOSはログアウト後に再インストール、Androidはアプリキャッシュを消去する。 |
| Bits/サブスクリプションの購入不具合 | 請求書・注文番号と購入経路を特定し、購入サポートへ問い合わせる。iOS返金はApple、Android返金はTwitch Supportへ。 |
根拠URL： Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help 情報源：Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help (6016)、Twitch Help、Twitch Help、Twitch Help（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； パスワード/ユーザー名を忘れた ； Account Recovery Toolやパスワード再設定を利用し、登録メールまたは電話番号でユーザー名・アクセスを回復する。 ；。； 新端末コードが届かない ； 確認済みメール、迷惑メール、受信許可リストを確認し、ログイン画面で再送する。コードの期限切れは再送する。 ；。； 電話番号を変更できない ； ログイン可能ならセキュリティ設定から変更。 ；。； 2FAを通過できない ； 認証アプリ復元、バックアップコード、Authyの電話変更フォーム。いずれも使えなければTwitch Supportへ。 ；。 iOS / Androidの違い： ； アプリが起動しない/表示不具合 ； アプリ・OS更新、ネットワーク変更、アプリと端末再起動。iOSはログアウト後に再インストール、Androidはアプリキャッシュを消去する。 ；。； Bits/サブスクリプションの購入不具合 ； 請求書・注文番号と購入経路を特定し、購入サポートへ問い合わせる。iOS返金はApple、Android返金はTwitch Supportへ。 ；。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- App Store掲載の対応要件：iPhoneはiOS 16.4以降、iPadはiPadOS 16.4以降、Apple TVはtvOS 10.0以降。
- AndroidアプリはGoogle Playで配信され、パッケージIDは
tv.twitch.android.app。 - 年齢表示はApp Storeが13+、Google PlayがTeen。地域表示・分類制度に差がある。
- Android/iOSのアプリ内購読、購入管理フローは更新されることがある。Twitch Helpの現行モバイル購読ガイドを購入・解約時に再確認する。
- 2FA利用者には、利用する認証アプリにかかわらずAuthyアカウントが自動作成される仕様を公式が説明している。
根拠URL： App Store互換性 / Google Play / モバイル購読 / 2FA 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Twitch Help (6016)、Twitch Help 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store掲載の対応要件：iPhoneはiOS 16.4以降、iPadはiPadOS 16.4以降、Apple TVはtvOS 10.0以降。AndroidアプリはGoogle Playで配信され、パッケージIDはtv.twitch.android.app。Android/iOSのアプリ内購読、購入管理フローは更新されることがある。 検証状態： 完了
機種変更時の優先チェック
- メール/電話・パスワード・2FAを新端末で使える状態にする。 2FA利用者は認証アプリ復元かバックアップコード、Authyの電話変更手順を確認する。
- 既存Twitchアカウントにログインする。 既存アカウントの回復が目的なら、新規登録はしない。
- 新端末のメール確認コードに備える。 未認識端末からは確認済みメールへのコード送信が発生することがある。
- サブスクリプションの購入先を確認する。 モバイル購読は他のTwitchアプリ端末から管理可能だが、返金や請求の窓口はiOS/Android/Webで異なる。
- 機種変更のために無効化・削除しない。 削除は最大90日でデータを消去し、完了後は復元できない。
参照資料
- App Store「Twitch: ライブ配信」：https://apps.apple.com/jp/app/twitch-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1/id460177396
- Google Play「Twitch: Live Streaming」：https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.twitch.android.app
- Twitch公式アプリダウンロード：https://www.twitch.tv/downloads
- Twitch Help「Create an Account with Twitch」：https://help.twitch.tv/s/article/creating-an-account-with-twitch
- Twitch Help「Account Access/Login Issues Guide」：https://help.twitch.tv/s/article/twitch-account-access-login-issues-guide
- Twitch Help「New Device and Location Verification」：https://help.twitch.tv/s/article/new-device-and-location-verification
- Twitch Help「Setting up Two-Factor Authentication (2FA)」：https://help.twitch.tv/s/article/two-factor-authentication
- Twitch Help「How to log in to Twitch with one click / Social Login」：https://help.twitch.tv/s/article/how-to-log-in-to-twitch-with-one-click?language=en_US
- Twitch Help「Managing Your Phone Number」：https://help.twitch.tv/s/article/managing-your-phone-number
- Twitch Help「Mobile App Troubleshooting」：https://help.twitch.tv/s/article/mobile-app-troubleshooting?language=en_US
- Twitch Help「Requesting Your Data From Twitch」：https://help.twitch.tv/s/article/requesting-your-data-from-twitch
- Twitch Help「Delete My Twitch Account」：https://help.twitch.tv/s/article/delete-twitch-account?language=en_US
- Twitch Help「Account Re-Enabling」：https://help.twitch.tv/s/article/account-reactivation?language=en_US
- Twitch Help「Subscriptions on Mobile」：https://help.twitch.tv/s/article/subscriptions-on-mobile?language=en_US
- Twitch Help「Cancelling Subscriptions on Twitch」：https://help.twitch.tv/s/article/cancelling-subscriptions
- Twitch Help「Purchase Support FAQ」：https://help.twitch.tv/s/article/purchase-support-faq
- Twitch Help「Refunds on Twitch」：https://help.twitch.tv/s/article/refunds-on-twitch?language=en_US
- Twitch Help「Creating an Account / Social Login」：https://help.twitch.tv/s/article/creating-an-account-with-twitch
- Twitch Help「Watching Twitch on Android Devices / Bits」：https://help.twitch.tv/s/article/watching-twitch-on-android-devices?language=en_US
- Twitch Help「Where Are My Notifications?」：https://help.twitch.tv/s/article/where-are-my-notifications?language=ja
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | Twitch Interactive, Inc.が提供するライブ配信プラットフォーム「Twitch」。日本のApp Storeでは「Twitch: ライブ配信」、Google Playでは「Twitch: Live Streaming」と表示される。 App Store |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。新端末へ公式アプリを入れ、既存Twitchアカウントへログインする。公式アプリのトラブルシューティングは、アカウントとフォローは端末のアプリではなくTwitchアカウントに紐づき、ログアウト・キャッシュ消去・再インストールの影響を受けないと説明する。 アカウント作成・既存アカウント回復 |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末が使える場合、Twitchのユーザー名、登録メール・電話番号、パスワードを確認する。Google・Apple・Amazonのソーシャルログインを使う場合は、正しいプロバイダーアカウントにログインできることも確認する。 アカウント作成・既存アカウント回復 |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 公式に確認できたもの： Twitchアカウントとフォローはアカウントに紐づくため、別端末へのログイン、ログアウト、キャッシュ消去、再インストール後も保持される。 モバイルアプリのトラブル対処 |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 端末内に残るもの： 一部のアプリ設定は端末内に保存され、ログアウト・再インストールで初期化される場合がある。Twitchは「アプリ設定の一部がリセットされる可能性」を明記している。 モバイルアプリのトラブル対処 |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone： 同じTwitchアカウントにログイン。フォロー等はアカウントに紐づく。 モバイルアプリのトラブル対処 |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | Twitchユーザー名とパスワード、または登録メール/電話番号とパスワード。 アカウント作成・既存アカウント回復 |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末でTwitchのユーザー名、確認済みメール、電話番号を確認する。アカウント設定・セキュリティ設定から連絡先を最新状態にする。 セキュリティ設定 |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末へApp StoreまたはGoogle PlayからTwitchをインストールする。 アカウント作成・既存アカウント回復 |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | ログイン情報が分かる場合： 新端末から既存アカウントにログインする。端末変更専用の移行コードや旧端末承認を必須とする案内は見つからない。 ログイン問題ガイド |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 旧番号にアクセスでき、ログインできる場合： ブラウザーでhttps://www.twitch.tv/settings/securityを開き、連絡先のPhone Number横の編集から新番号を登録し、新番号の確認コードを入力する。 www.twitch.tv |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | Twitchの既存アカウントを回復する場合、新規アカウントを作らない。ユーザー名/パスワード・登録メール・電話番号からアカウント回復を試す。 アカウント作成・既存アカウント回復 |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ユーザー名やパスワードの入力、キーボードの自動入力、登録メール・電話番号を確認し、パスワードリセットを試す。 ログイン問題ガイド |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料で、Bits購入やチャンネルサブスクリプション等のアプリ内購入がある。 App Store |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 主な一次情報： Twitchアカウント作成・回復ガイド、セキュリティ/2FA、データ取得、アカウント削除・再有効化、アプリトラブル対処、モバイル購読、App Store/Google Play掲載情報。 help.twitch.tv。請求、購入反映、返金等は購入種別に応じてTwitch) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 公式ヘルプと公式ストア情報を2026-10-23（日本時間）に確認した。各ヘルプページは地域・言語によって画面名や表示言語に差がある。アカウント復旧・2FA・購入関連の手続きは、画面上の最新の公式案内を優先する。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【高い】 | 完了 | Twitchユーザー名・パスワードと、回復用に登録・確認したメールまたは電話番号に依存する。 ログイン問題ガイド |
| 18 | 旧端末の初期化条件【高い】 | 完了 | 旧端末の初期化前に、新端末から正しいTwitchアカウントにログインできること、2FAとメール確認を通過できること、フォロー・プロフィール・契約が確認できることを確かめる。Twitchにはアプリ内の機種変更専用解除手順はなく、同一アカウントでログインして利用を再開する。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【高い】 | 完了 | 正しいユーザー名、プロフィール画像、自己紹介、チャンネルページが表示されるか。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【高い】 | 完了 | アカウント削除： 無効化とは異なり、クリップ・ハイライト・報酬・設定・プロフィール・ユーザー生成コンテンツなどを削除する。完了後は復旧不可。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アカウント識別にはTwitchユーザー名と、紐づくメールアドレスまたは電話番号を使う。メールや電話番号からユーザー名を確認するAccount Recovery Toolも公式案内にある。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | Twitchはアプリの一部設定が再インストール等でリセットされる場合があるとするが、全設定の同期範囲を一覧化していない。 モバイルアプリのトラブル対処 |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式資料は、同一アカウントをスマートフォン・タブレット・Web等で使うアカウント型サービスとして案内している。モバイル購読も、元の購入端末でなく別のiOS/Android端末のTwitchアプリにログインして管理できる。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Web/PCで開始した購読： ブラウザのTwitchサブスクリプション管理画面で管理・解約する。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | Twitchには機種変更用のローカルバックアップや引き継ぎコードは見当たらず、アカウントへログインする方式。バックアップに相当する事前確認は、ログイン連絡先・2FA、認証アプリの復元手段、バックアップコードを確保すること。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 新端末/新しい場所として認識される場合、メールで送られる確認コードを求められる場合がある。確認済みメールを受信できるようにする。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | パスワード/ユーザー名を忘れた／Account Recovery Toolやパスワード再設定を利用し、登録メールまたは電話番号でユーザー名・アクセスを回復する。。新端末コードが届かない／確認済みメール、迷惑メール、受信許可リストを確認し、ログイン画面で再送する。コードの期限切れは再送する。 help.twitch.tv、[Twitch) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Store掲載の対応要件：iPhoneはiOS 16.4以降、iPadはiPadOS 16.4以降、Apple TVはtvOS 10.0以降。 App Store |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でTwitchのユーザー名、確認済みメール、電話番号を確認する。アカウント設定・セキュリティ設定から連絡先を最新状態にする。 help.twitch.tv、[Twitch)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末へApp StoreまたはGoogle PlayからTwitchをインストールする。2. 旧アカウントのユーザー名・パスワード、または既に接続済みのGoogle・Apple・Amazonログインを使う。 モバイルアプリのトラブル対処
- 消える可能性があるもの： 端末内に残るもの： 一部のアプリ設定は端末内に保存され、ログアウト・再インストールで初期化される場合がある。Twitchは「アプリ設定の一部がリセットされる可能性」を明記している。 help.twitch.tv、[Twitch)
- 特に注意すべき操作： Twitchの既存アカウントを回復する場合、新規アカウントを作らない。ユーザー名/パスワード・登録メール・電話番号からアカウント回復を試す。 アカウント作成・既存アカウント回復
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末の初期化前に、新端末から正しいTwitchアカウントにログインできること、2FAとメール確認を通過できること、フォロー・プロフィール・契約が確認できることを確かめる。Twitchにはアプリ内の機種変更専用解除手順はなく、同一アカウントでログインして利用を再開する。 help.twitch.tv。請求、購入反映、返金等は購入種別に応じてTwitch)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ； パスワード/ユーザー名を忘れた ； Account Recovery Toolやパスワード再設定を利用し、登録メールまたは電話番号でユーザー名・アクセスを回復する。；。 help.twitch.tv、[Twitch)