Trip.comの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：Trip.com-航空券･ホテルの予約はトリップドットコムで（日本のApp Store / Google Play表記）。
- 正式名称：Trip.com（旅行者向け国際版アプリ）。中国国内向けの「携程旅行」アプリとは別アプリ。
- 運営会社：Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.（利用規約記載）。
- 公式サイト：Trip.com日本、カスタマーサポート
- 対象OS：iOS / Android。日本App StoreはiOS 15.0以降。Google Playは配布を確認したが、最低Androidバージョンは公式ページから読み取れず、第三者カタログのAndroid 7.0表記は採用しない。
- 料金：アプリと会員登録は無料。旅行商品、変更・取消、追加サービスの費用は個別の商品・予約条件による。
- 情報確認日：2026-10-22
- 対象範囲：日本向けTrip.com旅行者アプリ、Trip.com会員アカウント、航空券・ホテル等の予約、Trip Coins、機種変更時の再ログインと確認。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
日本のストア掲載名は「Trip.com-航空券･ホテルの予約はトリップドットコムで」。航空券・ホテルを中心に、列車、レンタカー、送迎、ツアー等を検索・予約・管理する旅行者向けアプリ。 条件・例外： 中国国内向けの「携程旅行」アプリとは別製品。ストアでは開発者・販売元とパッケージを確認し、旅行者向け Trip.com（Android ID ctrip.english）を選ぶ。 iOS / Androidの違い： 両OSで配布を確認。iOS版の販売元はTrip.com Travel Singapore Pte. Ltd.、Google Play開発者表記はTrip.com。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play、Trip.com利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
Trip.comアカウントにログインすれば、アカウント管理・予約履歴・過去の予約等を利用できる。公式ログイン案内はアプリとWebで同じログイン情報を使えるとしており、機種変更はアカウントへの再ログインが基本。 条件・例外： 登録時と違う方法（メール、電話番号、Google、Apple ID、LINE等）でログインすると別アカウントになることがあり、予約が見えない場合がある。ゲスト予約はアカウントへ自動統合されない場合がある。 iOS / Androidの違い： アカウントと予約の基本的な確認方法は共通。OS内にだけ保存された設定・認証・一時データの移行保証は見つからない。 根拠URL： 公式ログイン案内、予約確認FAQ 情報源： Trip.com公式ログイン案内、予約FAQ、プライバシー通知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末の公式ストアからTrip.comをインストールし、登録時に利用したメールアドレス／電話番号とパスワード・認証コード、または同じ外部ログイン（Google、Apple ID、LINE等）でログインする。アプリの「アカウント」から予約一覧を確認する。 条件・例外： 予約が出ないときは別ログイン方式のアカウントでないか確認する。ゲスト予約は予約時メール等に認証コードを受け取り「予約確認／予約検索」から調べる。予約番号と航空会社のPNRは別物。 iOS / Androidの違い： 手順は同じ。アプリの画面名・配置は更新で変わることがあるため、アカウント／予約／予約検索の表示に従う。 根拠URL： 公式ログイン案内、予約確認FAQ 情報源： Trip.com公式アプリストア、ログイン案内、予約FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じアカウントで管理できるデータとして、予約・過去の予約、プロフィール・個人設定、頻繁に利用する旅行者情報、支払い設定、会員特典等がプライバシー通知に記載される。予約には氏名、連絡先、旅程・商品別情報が含まれ得る。 条件・例外： 保存済み旅行者情報やカード情報はアカウント機能として記載されるが、個別の予約先・商品・地域による利用制約がある。ゲスト予約は会員履歴に自動表示されないことがある。 iOS / Androidの違い： アカウントに保存された情報は同一アカウントで参照する。 根拠URL： Trip.comプライバシー通知、公式ログイン案内 情報源： Trip.comプライバシー通知、ログイン案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
Trip.comは、カレンダーへ追加した予定がアプリ削除後も端末カレンダーに残る場合があると案内する。生体認証の登録そのもの、OS権限、アプリキャッシュ等は端末側に結び付くため、新端末で再設定が必要と考える。 条件・例外： カレンダー予定は端末カレンダーに既に追加されたイベントで、アプリ内の予約記録とは別。 iOS / Androidの違い： カレンダー権限の操作・権限名はOSで異なる。すでに追加した予定がアプリ削除で消えない可能性は公式案内にあり、各OSで最終的な残存動作はカレンダー設定・アカウントにも依存する。 根拠URL： Trip.comカレンダー同期案内、プライバシー通知 情報源： Trip.com公式アプリ機能案内、プライバシー通知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
旅行者向けTrip.comアプリはiOSとAndroid双方に配布され、アカウントと予約の確認はログイン方式に基づく。iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ替える場合も、同じTrip.comアカウントを使用する。 条件・例外： ストア掲載、アプリ機能、地域提供、外部ログインの利用可否はOS・地域・バージョンにより変わる可能性がある。 iOS / Androidの違い： iOSの最低要件は15.0。端末権限や生体認証の再設定はOS別。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play、Trip.com公式ログイン案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
会員ログインには登録時と同じメールアドレスまたは電話番号、パスワード／ワンタイム認証コード、あるいは登録時のGoogle・Apple ID・LINE等へのアクセスが必要。ゲスト予約は予約時メールアドレス、受信可能な認証コード、予約番号等を用意する。 条件・例外： ソーシャルログインを使っていた場合は、Trip.com側のパスワード再設定ではなく当該プロバイダーにアクセスする。連絡先が使えない場合はサポートへの本人確認が必要となる可能性がある。 iOS / Androidの違い： なし。認証コード受信用のメール・電話回線、必要なら外部認証サービスを利用できる状態にする。 根拠URL： 公式ログイン案内、予約確認FAQ 情報源： Trip.com公式ログイン案内、予約FAQ、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末で登録方法・受信できるメール／電話番号を確認し、予約一覧、予約番号、航空会社PNR、宿泊者・搭乗者情報、取消期限、予約メール、Trip Coins等を控える。予約中にアカウントや予約連絡先を変更する場合は、予約単位の情報も確認する。 条件・例外： 予約の変更・取消条件は航空会社・施設・商品ごとに異なる。機種変更と同時に予約を削除・再購入しない。カレンダーへ追加済みの予定は旧端末に残る可能性があるため、必要なら日程を別途控える。 iOS / Androidの違い： 新端末では通知・位置情報・カレンダー等の権限と生体認証決済を必要に応じて再確認する。生体データ自体は端末上で処理され、Trip.comは保存しないと説明している。 根拠URL： ログイン案内、予約検索FAQ、利用規約 情報源： Trip.com公式ログイン・予約・規約・プライバシー情報 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末に正規アプリを導入。2) 登録時と同じログイン手段でサインイン。3) アカウントの予約一覧を確認。4) 予約番号、搭乗者・宿泊者名、日付、支払・発券状態、変更・取消条件を照合。6) 連絡先・通知等を再設定。
条件・例外： 予約の状態が「処理中／発券中」なら完了を待ち、二重予約を避ける。Trip.com予約番号と航空会社PNRを取り違えない。変更・返金可否は商品条件に従う。 iOS / Androidの違い： ログインと予約確認は共通。権限・Face ID／指紋認証等は新OS上で再設定する。 根拠URL： App Store、公式ログイン案内、予約FAQ 情報源： Trip.com公式ストア、ログイン案内、予約FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、登録時のメール・電話・外部ログインにアクセスできれば新端末からログインできる。ゲスト予約は予約時メールと認証コード、場合により予約番号等で確認する。 予約番号、予約者名、利用日、確認メールを準備して公式チャット・電話へ連絡する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 公式ログイン案内、Trip.comサポート 情報源： Trip.com公式ログイン案内、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
Trip.comは電話番号をアカウント登録識別子として扱い、プロフィール・連絡先情報の更新を案内している。登録電話がログインやOTP受信に使われている場合、利用可能なうちにアカウント管理画面で変更できるか確認する。 電話番号がログインIDなら、番号失効前にメール等の別連絡先も確認し、困難な場合はサポートで本人確認する。 iOS / Androidの違い： なし。メニュー表示はアプリ版・Web版で異なる可能性がある。 根拠URL： 公式ログイン案内、プライバシー通知、サポート 情報源： Trip.comログイン案内、プライバシー通知、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
登録時と異なるログイン手段で別アカウントに入ると、予約履歴が見えないことがある。ゲスト予約は会員予約と別に照会する。航空券・ホテルの変更・取消条件は予約ごとに確認する。 条件・例外： 予約変更・取消は、商品提供者の規則・期限・手数料に従う。Trip.com会員アカウントは本人用で譲渡・売却できない。アカウント削除は旅行予約の管理にも影響するため、移行目的では行わない。 iOS / Androidの違い： 端末権限・生体認証は別管理。新端末の共有端末設定と画面ロックも確認する。 根拠URL： Trip.com利用規約、会員プログラム規約、公式ログイン案内 情報源： Trip.com利用規約、会員規約、公式ログイン案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
まず登録時のログイン方式・メール／電話番号・国番号を確認し、予約確認メールを検索する。会員予約は正しいアカウントへ再ログインし、ゲスト予約は予約検索へ進む。アプリ再起動・更新、通信切替も公式ログイン案内が示す一般的な対処。 条件・例外： 予約処理中・発券中や、予約先への反映待ちの可能性もあるため、同じ商品をすぐ再予約しない。解決しなければ予約番号・PNR・予約者氏名・日程を用意し、公式サポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： OS固有のアプリ更新・キャッシュ・権限の確認方法が異なるが、Trip.comアカウント自体の復旧経路は共通。 根拠URL： 公式ログイン案内、予約FAQ、サポート 情報源： Trip.com公式ログイン案内、予約FAQ、カスタマーサポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【必須】
アプリのダウンロードとTrip.com会員登録は無料。予約料金、支払手数料、変更・取消料、追加オプションの条件は旅行商品・供給元・支払方法による。 キャンセル不可・変更不可の予約など、予約後の選択肢は商品ごとの規約に従う。 iOS / Androidの違い： アプリ配布は無料。ストアアカウントや通信にかかる費用は別。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約 情報源： Apple App Store、Google Play、Trip.com利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
日本の公式サポート、FAQ、ログイン案内、利用規約、プライバシー通知、アプリ両ストアを確認。公式サポートはチャット・電話・予約検索の入口を提供する。 条件・例外： Trip.comの「Ask」内の記事はTrip.com執筆と記載された公式サイト掲載記事だが、画面の細部はアプリ更新に伴い変化し得る。利用時は現行アプリの表示と商品詳細を優先する。 iOS / Androidの違い： 各ストアの機能・互換性表示はOS別に確認する。 根拠URL： 公式サポート、公式FAQ、利用規約 情報源： Trip.com公式サイト・公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページの確認日は2026-10-22。App Storeのバージョン履歴と公式ページの公開・更新表示も確認した。 条件・例外： アプリ機能、画面、ストアの最低要件、予約条件は変わるため、移行当日はストアと公式サポートの最新表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： ストア更新日は別々。iOS掲載はバージョン8.57.2（当日表示）、Google Play掲載は2026-09-10更新と確認した。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play、Trip.com公式ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【必須】
予約参照は、正しいTrip.comアカウントと登録時ログイン方法、メール・電話または外部認証サービスに依存する。ゲスト予約は予約時連絡先と認証コード、商品によって予約番号／PIN等に依存する。 条件・例外： 登録電話やメールが利用不能の場合、本人確認・サポートが必要となる可能性がある。支払いカードやFace IDはログインとは別の機能であり、新端末で再登録する場合がある。 iOS / Androidの違い： OSログイン機能（Apple ID等）と端末生体認証はOS依存。Trip.comの会員・予約データは同一アカウントで参照する。 根拠URL： 公式ログイン案内、プライバシー通知 情報源： Trip.comログイン案内、プライバシー通知、予約FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【必須】
Trip.comは機種変更時の旧端末初期化条件を公開していない。安全な手順として、新端末でログインできること、予約・特典・連絡先が正しいことを確かめてから旧端末を消去する。 条件・例外： Trip.comの会員ログインだけでなく、メール、Apple／Google等の認証、カレンダーの予定、端末に保存した予約書類・搭乗券が必要ないかを確認する。予約記録は予約メールや公式Webでも照会できる。 iOS / Androidの違い： 旧端末の初期化・アプリデータ消去の一般手順はOSごとに異なる。 根拠URL： Trip.com公式ログイン案内、カレンダー同期案内 情報源： Trip.com公式ログイン案内、カレンダー案内、予約FAQ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】
新端末でプロフィールの会員識別情報、予約一覧、各予約の予約番号・ステータス・旅行者名・日付・連絡先を確認し、予約メールと一致するか照合する。Trip Coins・保存カード・必要な旅行者情報も必要に応じて確認する。 条件・例外： 予約一覧にないゲスト予約は予約検索で照会する。予約変更・発券待ちの場合は、画面上の状態が確定したことを確認する。カード情報はセキュリティのため改めて入力が必要な場合がある。 iOS / Androidの違い： 通知、カレンダー、位置情報、Face ID／指紋決済は新端末の設定から必要なものだけ確認する。 根拠URL： 予約FAQ、プライバシー通知 情報源： Trip.com予約FAQ、プライバシー通知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【必須】
アカウント削除時の個人データ削除依頼は適用法に従い処理されるが、法令・業務・請求対応上必要な情報が保持される場合がある。削除後にアカウントの予約・プロフィール等へアクセスできなくなるおそれがある。 アカウント削除を機種変更・ログアウト・アプリ削除と混同しない。削除依頼前に未完了予約、返金、特典、領収書等を解決・保存する。 根拠URL： Trip.comプライバシー通知、カスタマーサポート 情報源： Trip.comプライバシー通知、公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【必須】
登録メールアドレスまたは電話番号を使ったアカウントがあり、画面に応じてGoogle、Apple ID、LINE等の連携ログインも利用できる。登録時と同じ方式でログインすることが予約・会員情報を特定する鍵となる。 条件・例外： Appleのメールを非公開、電話とメールで別登録、ゲスト予約などにより、本人の認識と異なるアカウントが開くことがある。会員アカウントを複数作成して回避しない。Trip.comの会員規約は原則1人1アカウントとする。 iOS / Androidの違い： Apple ID連携はiOS以外からでも同じApple認証が使える場合があるが、正確な画面・利用可能な連携先は環境により異なる。 根拠URL： 公式ログイン案内、会員プログラム規約 情報源： Trip.com公式ログイン案内、会員規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【必須】
新端末ではログイン状態の確立に加え、通知、カレンダー権限、位置情報、Face ID／指紋を使う支払い等を再確認する。生体認証の判定は端末上で行われ、Trip.comは生体データを受信・保存せず、認証成功結果のみを受けると説明する。 条件・例外： 生体認証決済は対応端末・地域で利用できる機能。カレンダー同期は対象予約に限られる場合があり、すでに追加したイベントはアプリ削除後も残ることがある。 iOS / Androidの違い： 権限名称・生体認証方法はOSや機種に依存する。iOSではFace ID／Touch ID、Androidでは端末の生体認証設定等を確認する。 根拠URL： Trip.comプライバシー通知、カレンダー同期案内 情報源： Trip.comプライバシー通知、Trip.com機能案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【必須】
条件・例外： 会員規約に個人アカウントは登録会員本人が使用し、譲渡・売却不可との記載がある。これは端末台数上限を示すものではない。本人の機種変更利用を、複数人による共有利用と混同しない。 根拠URL： 会員プログラム規約、公式ログイン案内、サポート 情報源： Trip.com会員規約、ログイン案内、サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【必須】
本アプリは無料ダウンロードの旅行予約アプリです。予約代金や追加サービスは予約単位の決済で、Trip.comアカウントと注文に紐付く。 条件・例外： 旅行保険、eSIM、会員商品、予約時に購入した追加サービス等は各商品の条件に従う。旅行商品の支払済状態、返金、Trip Coinsを新端末で確認する。 iOS / Androidの違い： ストア決済で継続課金している別サービスの有無は各ストアのサブスクリプション設定で個別確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、利用規約 情報源： Apple App Store、Google Play、Trip.com利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【必須】
旧端末で確認メール・予約詳細を保存し、新端末へ同じアカウントでログイン後、予約一覧と予約番号・利用日・旅行者名・状態を照合する。ゲスト予約は予約検索で別途確認する。 カレンダー予定、領収書、搭乗券・予約確認書など必要なものは、予約元・メール・カレンダー上でそれぞれ確認し、単にホーム画面が表示されるだけで完了としない。 iOS / Androidの違い： OSの端末バックアップは一般的な端末復元手段で、Trip.comサーバー上の予約の代替確認にはしない。 根拠URL： 予約FAQ、カレンダー案内 情報源： Trip.com予約FAQ、ログイン案内、カレンダー機能案内 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】
旅行商品の変更・取消、返金、本人確認は予約ごとの供給元・条件に制約される。航空券変更等を商品として購入している場合も、元の予約を行ったアカウント保持者が手続きする旨の規定がある。 Trip Coinsや特典は対象商品・会員条件に従う。新端末のログイン成功は予約変更権限・返金可否を拡大しない。 提供機能・UIが異なる場合はWeb版も確認する。 根拠URL： Trip.com利用規約、変更・キャンセル商品の規約、会員規約 情報源： Trip.com利用規約、商品規約、会員規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【必須】
「予約が出ない」場合はログイン方法・登録先・ゲスト予約を確認。「認証コードが届かない」場合はメール・電話番号・国番号、迷惑メール等を確認。「予約未確定」表示なら支払状況・発券状態を確認し、重複購入を避ける。解決しなければ予約検索後、公式チャット・電話へ連絡する。 条件・例外： 予約検索に求められる項目は航空券・ホテル等の商品によって異なる。予約番号だけでは航空会社サイトで検索できない場合があり、航空会社PNRが必要になることがある。 iOS / Androidの違い： アプリ更新、端末再起動、通信切替、権限確認はOSごとの設定画面で行う。Webログインでアカウント状態を切り分けられる。 根拠URL： 公式ログイン案内、予約確認FAQ、サポート 情報源： Trip.com公式ログイン案内、予約FAQ、公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】
App StoreはiOS 15.0以降を要求。Google PlayではAndroid版の配布を確認した。iOSストアは2026-10-22確認時にバージョン8.57.2を表示、Google Playは2026-09-10更新と表示した。 条件・例外： ストア対応条件・バージョンは変わり得る。第三者アプリ情報サイトにAndroid 7.0+表示があったが、公式情報で裏付けられず、確定要件としては採用していない。 iOS / Androidの違い： 最低要件の公表状況が異なる。OSバージョンが古い場合は機種変更前に当該端末のストアでインストール可否を確認する。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
参照した公式情報
- 日本App Store掲載 — 名称、販売元、iOS要件、更新履歴
- 日本Google Play掲載 — Androidアプリ、提供機能、開発者、更新情報、データ安全欄
- Trip.com利用規約 — 運営会社、旅行商品、予約・変更・取消条件
- Trip.comログイン方法・ログインできない場合 — メール・電話・外部ログイン、予約履歴、ゲスト予約、パスワード再設定
- Trip.comプライバシー通知（日本語） — アカウント・旅行者・予約・カード情報、生体認証、保存期間、削除要求
- Trip.comカレンダー同期案内 — 予定追加、権限、アプリ削除後の予定
- Trip.comプライバシー通知 — 端末上の生体認証処理、位置情報等
- Trip.com航空券予約確認FAQ — 会員予約・ゲスト予約の検索
- Trip.comカスタマーサポート — 予約検索、ログイン、チャット・電話問い合わせ
- Trip.com会員プログラム規約 — 個人アカウント、譲渡禁止、会員特典
- 航空券変更・キャンセル商品の規約 — 元アカウントでの変更手続き等
- Trip.com登録メール変更案内 — 連絡先変更と認証、公式サポートへの連絡
- Trip.com別地域プライバシー通知 — アカウント削除時のデータ削除請求・法令上の保持。地域限定権利の記述は日本へ一律適用とみなさない。
F. 利用者向け要約
新しいスマートフォンに正規のTrip.comアプリを入れ、登録時と同じメール・電話番号またはGoogle／Apple ID／LINE等でログインします。予約が表示されない場合はログイン方法が元と同じかを確認し、ゲスト予約なら予約時メールと認証コードで予約検索します。 旧端末を消去する前に、新端末で予約番号、旅行者名、日程、支払・発券状況、取消条件、Trip Coinsを照合してください。カレンダーへ追加した予定はアプリを削除しても端末に残る場合があります。アカウント削除は機種変更には不要です。 Androidの最低対応OS、同時ログイン台数、電話番号を変更できない場合の具体的手順、端末内データの完全な移行方法は公式公開情報から確定できませんでした。困ったときは公式サポートへ予約情報と登録連絡先を伝えてください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 日本のストア掲載名は「Trip.com-航空券･ホテルの予約はトリップドットコムで」。航空券・ホテルを中心に、列車、レンタカー、送迎、ツアー等を検索・予約・管理する旅行者向けアプリ。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | Trip.comアカウントにログインすれば、アカウント管理・予約履歴・過去の予約等を利用できる。公式ログイン案内はアプリとWebで同じログイン情報を使えるとしており、機種変更はアカウントへの再ログインが基本。 jp.trip.com、予約確認FAQ) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末の公式ストアからTrip.comをインストールし、登録時に利用したメールアドレス／電話番号とパスワード・認証コード、または同じ外部ログイン（Google、Apple ID、LINE等）でログインする。アプリの「アカウント」から予約一覧を確認する。 jp.trip.com、予約確認FAQ) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じアカウントで管理できるデータとして、予約・過去の予約、プロフィール・個人設定、頻繁に利用する旅行者情報、支払い設定、会員特典等がプライバシー通知に記載される。予約には氏名、連絡先、旅程・商品別情報が含まれ得る。 jp.trip.com、公式ログイン案内) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | Trip.comは、カレンダーへ追加した予定がアプリ削除後も端末カレンダーに残る場合があると案内する。生体認証の登録そのもの、OS権限、アプリキャッシュ等は端末側に結び付くため、新端末で再設定が必要と考える。 jp.trip.com、プライバシー通知) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | 旅行者向けTrip.comアプリはiOSとAndroid双方に配布され、アカウントと予約の確認はログイン方式に基づく。iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへ替える場合も、同じTrip.comアカウントを使用する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 会員ログインには登録時と同じメールアドレスまたは電話番号、パスワード／ワンタイム認証コード、あるいは登録時のGoogle・Apple ID・LINE等へのアクセスが必要。ゲスト予約は予約時メールアドレス、受信可能な認証コード、予約番号等を用意する。 jp.trip.com、予約確認FAQ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で登録方法・受信できるメール／電話番号を確認し、予約一覧、予約番号、航空会社PNR、宿泊者・搭乗者情報、取消期限、予約メール、Trip Coins等を控える。予約中にアカウントや予約連絡先を変更する場合は、予約単位の情報も確認する。 jp.trip.com、予約検索FAQ、利用規約) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末に正規アプリを導入。2) 登録時と同じログイン手段でサインイン。3) アカウントの予約一覧を確認。4) 予約番号、搭乗者・宿泊者名、日付、支払・発券状態、変更・取消条件を照合。6) 連絡先・通知等を再設定。 公式アプリストア、公式ログイン案内、予約FAQ) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、登録時のメール・電話・外部ログインにアクセスできれば新端末からログインできる。ゲスト予約は予約時メールと認証コード、場合により予約番号等で確認する。 jp.trip.com、Trip.comサポート) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | Trip.comは電話番号をアカウント登録識別子として扱い、プロフィール・連絡先情報の更新を案内している。登録電話がログインやOTP受信に使われている場合、利用可能なうちにアカウント管理画面で変更できるか確認する。 jp.trip.com、プライバシー通知、サポート) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 登録時と異なるログイン手段で別アカウントに入ると、予約履歴が見えないことがある。ゲスト予約は会員予約と別に照会する。航空券・ホテルの変更・取消条件は予約ごとに確認する。 jp.trip.com、会員プログラム規約、公式ログイン案内) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | まず登録時のログイン方式・メール／電話番号・国番号を確認し、予約確認メールを検索する。会員予約は正しいアカウントへ再ログインし、ゲスト予約は予約検索へ進む。アプリ再起動・更新、通信切替も公式ログイン案内が示す一般的な対処。 jp.trip.com、予約FAQ、サポート) |
| 14 | 費用・制約【必須】 | 完了 | アプリのダウンロードとTrip.com会員登録は無料。予約料金、支払手数料、変更・取消料、追加オプションの条件は旅行商品・供給元・支払方法による。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 日本の公式サポート、FAQ、ログイン案内、利用規約、プライバシー通知、アプリ両ストアを確認。公式サポートはチャット・電話・予約検索の入口を提供する。 jp.trip.com、公式FAQ、利用規約) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページの確認日は2026-10-22。App Storeのバージョン履歴と公式ページの公開・更新表示も確認した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【必須】 | 完了 | 予約参照は、正しいTrip.comアカウントと登録時ログイン方法、メール・電話または外部認証サービスに依存する。ゲスト予約は予約時連絡先と認証コード、商品によって予約番号／PIN等に依存する。 jp.trip.com、プライバシー通知) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【必須】 | 完了 | Trip.comは機種変更時の旧端末初期化条件を公開していない。安全な手順として、新端末でログインできること、予約・特典・連絡先が正しいことを確かめてから旧端末を消去する。 jp.trip.com、カレンダー同期案内) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【必須】 | 完了 | 新端末でプロフィールの会員識別情報、予約一覧、各予約の予約番号・ステータス・旅行者名・日付・連絡先を確認し、予約メールと一致するか照合する。Trip Coins・保存カード・必要な旅行者情報も必要に応じて確認する。 jp.trip.com、プライバシー通知) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【必須】 | 完了 | アカウント削除時の個人データ削除依頼は適用法に従い処理されるが、法令・業務・請求対応上必要な情報が保持される場合がある。削除後にアカウントの予約・プロフィール等へアクセスできなくなるおそれがある。 jp.trip.com、カスタマーサポート) |
| 21 | アカウントの識別方法【必須】 | 完了 | 登録メールアドレスまたは電話番号を使ったアカウントがあり、画面に応じてGoogle、Apple ID、LINE等の連携ログインも利用できる。登録時と同じ方式でログインすることが予約・会員情報を特定する鍵となる。 jp.trip.com、会員プログラム規約) |
| 22 | 再設定が必要な機能【必須】 | 完了 | 新端末ではログイン状態の確立に加え、通知、カレンダー権限、位置情報、Face ID／指紋を使う支払い等を再確認する。生体認証の判定は端末上で行われ、Trip.comは生体データを受信・保存せず、認証成功結果のみを受けると説明する。 jp.trip.com、カレンダー同期案内) |
| 23 | 同時利用・端末制限【必須】 | 完了 | 条件・例外： 会員規約に個人アカウントは登録会員本人が使用し、譲渡・売却不可との記載がある。これは端末台数上限を示すものではない。本人の機種変更利用を、複数人による共有利用と混同しない。 jp.trip.com、公式ログイン案内、サポート) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【必須】 | 完了 | 本アプリは無料ダウンロードの旅行予約アプリです。予約代金や追加サービスは予約単位の決済で、Trip.comアカウントと注文に紐付く。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【必須】 | 完了 | 旧端末で確認メール・予約詳細を保存し、新端末へ同じアカウントでログイン後、予約一覧と予約番号・利用日・旅行者名・状態を照合する。ゲスト予約は予約検索で別途確認する。 jp.trip.com、カレンダー案内) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【必須】 | 完了 | 旅行商品の変更・取消、返金、本人確認は予約ごとの供給元・条件に制約される。航空券変更等を商品として購入している場合も、元の予約を行ったアカウント保持者が手続きする旨の規定がある。 jp.trip.com、変更・キャンセル商品の規約、会員規約) |
| 27 | エラー別の解決情報【必須】 | 完了 | 「予約が出ない」場合はログイン方法・登録先・ゲスト予約を確認。「認証コードが届かない」場合はメール・電話番号・国番号、迷惑メール等を確認。「予約未確定」表示なら支払状況・発券状態を確認し、重複購入を避ける。解決しなければ予約検索後、公式チャット・電話へ連絡する。 jp.trip.com、予約確認FAQ、サポート) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【必須】 | 完了 | App StoreはiOS 15.0以降を要求。Google PlayではAndroid版の配布を確認した。iOSストアは2026-10-22確認時にバージョン8.57.2を表示、Google Playは2026-09-10更新と表示した。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で登録方法・受信できるメール／電話番号を確認し、予約一覧、予約番号、航空会社PNR、宿泊者・搭乗者情報、取消期限、予約メール、Trip Coins等を控える。予約中にアカウントや予約連絡先を変更する場合は、予約単位の情報も確認する。 jp.trip.com、カレンダー同期案内)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に正規アプリを導入。2) 登録時と同じログイン手段でサインイン。 jp.trip.com、プライバシー通知)
- 消える可能性があるもの： Trip.comは、カレンダーへ追加した予定がアプリ削除後も端末カレンダーに残る場合があると案内する。生体認証の登録そのもの、OS権限、アプリキャッシュ等は端末側に結び付くため、新端末で再設定が必要と考える。 jp.trip.com、プライバシー通知)
- 特に注意すべき操作： 登録時と異なるログイン手段で別アカウントに入ると、予約履歴が見えないことがある。ゲスト予約は会員予約と別に照会する。 jp.trip.com、予約確認FAQ)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： Trip.comは機種変更時の旧端末初期化条件を公開していない。安全な手順として、新端末でログインできること、予約・特典・連絡先が正しいことを確かめてから旧端末を消去する。 jp.trip.com、カレンダー同期案内)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「予約が出ない」場合はログイン方法・登録先・ゲスト予約を確認。「認証コードが届かない」場合はメール・電話番号・国番号、迷惑メール等を確認。 jp.trip.com、予約確認FAQ、サポート)