TRIAL＋の機種変更・引き継ぎ

TRIAL＋の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（トライアルプラス）。トライアルの買い物会員証、店舗チラシ、クーポンを扱い、決済機能はSU-PAYが担当する別アプリです。
• 引き継ぎの要点：新端末では既存のTRIAL＋会員としてログインし、会員証の13桁番号とポイントを照合します。SU-PAYの残高・決済情報はSU-PAY側へ別にログインして確認します。
• アプリ内購読：公式ストア掲載は無料で、公式会員案内も入会金・年会費無料です。ストア購読ではなく、買い物会員証・ポイント・クーポンの利用が中心です。
• 確認日：2026-10-25

公式資料

• App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴）
• Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋
• トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日）
• トライアル公式：トライアルプラスの機能とSU-PAYとの違い（2025年10月6日）
• SU-PAY公式FAQ：SU-PAYとTRIAL＋の違い
• SU-PAY公式FAQ：TRIAL＋からSU-PAYへ連携できない場合
• SU-PAY公式お問い合わせ（電話・受付時間）
• トライアル公式お問い合わせ・お客様相談室
• トライアル公式：その他のお問い合わせ（返信メールの受信設定）
• トライアル公式：TRIAL＋会員番号の確認位置（アプリ更新前後）
• トライアル公式FAQ：ポイントの付与・確認・有効期限

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

「TRIAL公式アプリ TRIAL＋（トライアルプラス）」は、トライアルの会員証・店舗チラシ・クーポンを扱う買い物サポートアプリです。 条件・例外： ポイントカード機能と決済機能は別で、TRIAL＋単体は決済アプリではありません。 iOS / Androidの違い： iPhone版とAndroid版を各公式ストアで配信しています。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、Google Play、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

アプリには会員ログイン機能があり、会員証には13桁の会員番号が表示されます。機種変更後は既存のTRIAL＋会員としてログインし、同じ番号が表示されることを照合します。 条件・例外： TRIAL＋会員情報とSU-PAYの支払い情報は別アプリの情報として扱います。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にTRIAL＋を公式ストアから入れ、既存の会員としてログインします。会員証の13桁番号を旧端末で控えた番号と照合し、SU-PAYを使っている場合はTRIAL＋本会員登録後に別途連携します。 条件・例外： 新規登録を始める前に、既存会員のログインを先に試します。SU-PAY連携の入力にはSU-PAY側の登録電話番号とパスコードを使います。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストアからアプリを取得します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

TRIAL＋会員証と会員番号、トライアルポイント、店舗のお気に入り、選択したクーポンを新端末で照合する対象にします。ポイントやクーポンはTRIAL＋の買い物会員機能で管理されます。 条件・例外： クーポンポイントは対象クーポンを選び、対象商品を購入した翌日に表示されます。商品・店舗・回数などの条件は個々のクーポン詳細を確認します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

TRIAL＋のバーコードはポイント専用です。電子マネー残高や支払い履歴はSU-PAY側の機能で、TRIAL＋の会員証情報と混同しないよう、新端末でSU-PAYにもログインして別に確認します。 条件・例外： TRIAL＋バーコードはレジカートやチャージ機では使えません。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： トライアル公式：トライアルプラスの機能とSU-PAYとの違い（2025年10月6日） 情報源： トライアル公式、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS版とAndroid版の両方が提供されています。iPhoneではApp Storeの互換条件、AndroidではGoogle Playに表示される端末別の互換条件に合う端末を使います。 条件・例外： App Store掲載の対応条件はiOS 17.4以降です。Google Playは端末ごとに配信可否を確認します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

既存のTRIAL＋会員アカウントと、事前に控えた13桁の会員番号を用意します。SU-PAYと連携する場合は、SU-PAYに登録した電話番号と6桁パスコードも確認します。 条件・例外： SU-PAY連携時、電話番号はハイフンなしで入力し、自動入力ではなく手入力します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日） 情報源： トライアル公式、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で会員証の13桁番号、ポイント残高、利用予定のクーポンとその条件、お気に入り店舗を確認します。SU-PAYも利用している場合は、SU-PAYへログインできることを別に確かめます。 条件・例外： ポイントは付与月から2年間有効です。クーポンポイントは買い物翌日の反映なので、買い物直後の表示だけで付与を判断しません。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日） 情報源： トライアル公式、トライアル公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末にTRIAL＋をインストール。2) 既存会員としてログイン。3) 会員証の13桁番号とポイントを照合。4) お気に入り店舗・クーポンを確認。5) 必要ならSU-PAYを別にログインして連携状態を確認します。 条件・例外： クーポン利用は、利用店舗をお気に入りに登録し、クーポンの「選択する」を押してから対象商品を購入します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

TRIAL＋アカウントへアクセスできない場合は、アプリサポート app-dev@trial-net.co.jp またはGoogle Play掲載のアプリ窓口へ、登録者本人から問い合わせます。SU-PAY側の端末紛失・利用停止はSU-PAYお問い合わせ窓口へ連絡します。 条件・例外： TRIAL＋会員番号を控えている場合は問い合わせ時に伝えます。SU-PAYの紛失連絡窓口は24時間受付です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、SU-PAY公式お問い合わせ、トライアル公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

TRIAL＋会員アクセスに影響する電話番号変更は、アプリサポート app-dev@trial-net.co.jp に会員番号を添えて相談します。SU-PAY側の登録電話番号を変更する場合は、SU-PAY公式の電話番号変更フォームから手続きします。 条件・例外： TRIAL＋とSU-PAYは別アプリの会員情報です。片方の電話番号変更だけで両方の登録情報が更新されたとは扱いません。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、SU-PAY公式お問い合わせ、トライアル公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

メールアドレスの変更や認証メールの受信に関する相談は、TRIAL＋サポート app-dev@trial-net.co.jp に会員番号を添えて問い合わせます。問い合わせフォームの返信を受け取る場合は、@me.trial-net.co.jp を受信できるようにします。 条件・例外： 問い合わせフォームの返信ドメイン案内はサポート回答用です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、トライアル公式お問い合わせ、トライアル公式お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

SU-PAY連携でエラーになる場合は、SU-PAYに登録した電話番号をハイフンなしで手入力し、登録パスコードを確認します。パスコードを忘れた場合はSU-PAYのログイン画面から再設定します。TRIAL＋本体のログイン不具合はアプリサポートへ相談します。 条件・例外： 公式FAQは電話番号へのハイフン混入や電話番号・パスコードの誤りを連携エラーの原因として案内しています。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復旧

SU-PAYのパスコード再設定は、SU-PAYからログアウトし、ログイン画面の「パスコードを忘れた方はこちら」へ進みます。登録電話番号、SMS認証コード、新しい6桁パスコードを設定した後、TRIAL＋から再連携します。 条件・例外： 手続きはSU-PAY側のアカウントに対するものです。TRIAL＋のログイン復旧は app-dev@trial-net.co.jp に相談します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、SU-PAY公式FAQ、SU-PAY公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

アプリストア掲載価格は無料で、公式案内の会員スタイルも入会金・年会費無料です。ストア定期購読を継続・復元する手続きは本アプリの会員利用に該当しません。 条件・例外： TRIAL＋の会員ポイントやクーポンはアプリ内購読とは別の買い物会員機能です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

会員番号とポイントはアプリの会員証で確認します。 条件・例外： 確認対象はストア購読ではなく、TRIAL＋会員番号・ポイントです。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

アプリストア購読の解約先はありません。TRIAL＋会員情報やアカウントの削除相談は、アプリサポート app-dev@trial-net.co.jp に依頼します。 条件・例外： Google Playのデータセーフティ欄ではデータ削除をリクエストできると案内されています。アプリ削除だけで会員データ削除の依頼を済ませたことにはしません。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

18. メールの受信設定

公式問い合わせフォームからの返信を受ける場合は、迷惑メール設定で @me.trial-net.co.jp を受信可能にします。アプリ固有の問い合わせ先は app-dev@trial-net.co.jp です。 条件・例外： このドメイン指定はトライアル問い合わせフォームの回答用です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、トライアル公式お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

公式ストアでは無料アプリとして掲載され、公式会員案内では入会金・年会費無料とされています。ストア定期購読の申込確認は不要です。 条件・例外： 店舗でのポイント会員登録やSU-PAY連携はアプリ購読の購入とは別です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

ストア定期購読の有効期間・自動更新はありません。ポイントを保有している場合は、付与月から2年間のポイント有効期限を会員情報として確認します。 条件・例外： ポイントの期限とストア購読期間を混同しません。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式、トライアル公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

TRIAL＋会員証は13桁の会員番号で識別します。SU-PAY連携ではSU-PAY登録電話番号とパスコードを用い、パスコード再設定時には登録電話番号へのSMS認証コードを使います。 条件・例外： TRIAL＋とSU-PAYでは会員番号・ログイン情報を別々に管理します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日） 情報源： トライアル公式、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではお気に入り店舗と利用するクーポンを確認します。お気に入り店舗を登録すると店舗のチラシ・限定クーポンが表示され、クーポンは購入前に個別に選択します。 条件・例外： クーポンには対象商品、利用店舗、回数など個別条件があります。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

TRIAL＋とSU-PAYは別アプリで、用途と会員情報が異なります。TRIAL＋はチラシ・クーポン・ポイント会員証、SU-PAYは決済・電子マネーを担当し、連携はTRIAL＋本会員登録後に行います。 条件・例外： 支払残高やチャージ履歴はSU-PAY側で確認します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日） 情報源： トライアル公式、SU-PAY公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

Google Playのデータセーフティ欄は、データ削除をリクエストできると案内しています。会員データ削除・退会の相談先はアプリサポート app-dev@trial-net.co.jp です。 条件・例外： アプリストア購読はないため、退会後の購読期間や自動更新の継続確認は不要です。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： Google Play：TRIAL公式アプリ TRIAL＋ 情報源： Google Play、トライアル公式お問い合わせ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末へのログイン後、会員証の13桁番号が旧端末で控えた番号と一致するか確認します。次にポイント表示、店舗のお気に入り、利用予定クーポンを確認し、買い物後のクーポンポイントは翌日に照合します。 条件・例外： 会員番号の表示場所はアプリ更新で変わることがあります。公式案内では旧画面は設定、新画面は会員証から確認する方法を案内しています。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

ストア購読期間中の利用制限はありません。TRIAL＋は無料の買い物サポート会員アプリとして提供されています。 条件・例外： クーポンの利用条件は購読契約ではなく、各クーポンに記載された対象商品・店舗・利用回数で決まります。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

27. エラー時の対処方法

TRIAL＋とSU-PAYを最新版にし、SU-PAY連携時の電話番号はハイフンなしで手入力します。パスコードの問題はSU-PAY公式FAQの再設定を行い、TRIAL＋本体の問題は app-dev@trial-net.co.jp またはアプリ掲載窓口へ連絡します。 条件・例外： Google Playには2026年9月14日の更新が掲載されています。問い合わせフォームを使う場合は返信ドメインを受信許可します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、Google Play、SU-PAY公式FAQ、トライアル公式お問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

App Store掲載のiPhone版はiOS 17.4以降が必要で、日本語対応です。Google PlayにもAndroid版が掲載され、2026年9月14日に更新されています。 条件・例外： Androidの対応OSは端末ごとのGoogle Play互換表示を確認します。更新で会員証の表示位置が変わる案内があるため、現行画面で会員番号を確認します。 iOS / Androidの違い： 各OSの公式ストア表記を参照します。 根拠URL： App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴） 情報源： App Store、Google Play、トライアル公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 11資料。非公式補足情報：0資料。
• 非公式補足情報： 0資料。

E. 利用者向けの最重要情報

• クーポンの順序： お気に入り店舗を登録し、使うクーポンの「選択する」を押してから対象商品を購入します。ポイント表示は翌日です。対象商品・店舗などクーポン個別条件を先に確認してください。 App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴）
• バーコードの用途： TRIAL＋会員証はポイント専用で、レジカートやチャージ機には使えません。支払い残高や電子マネーは別アプリのSU-PAYで確認してください。 トライアル公式：トライアルプラスの機能とSU-PAYとの違い（2025年10月6日）
• SU-PAY連携で困ったとき： TRIAL＋本会員登録後に連携し、SU-PAY登録電話番号はハイフンなしで手入力します。6桁パスコードを忘れた場合はSU-PAYから再設定して再連携します。 トライアル公式：トライアル会員3スタイルと登録・連携方法（2026年8月14日）
• 番号で引き継ぎ確認： 会員証に表示される13桁のTRIAL＋会員番号を旧端末で控え、新端末のログイン後に照合します。表示場所はアプリ更新で変わる場合があります。 トライアル公式：TRIAL＋会員番号の確認位置（アプリ更新前後）
• iPhoneの対応条件： App Store掲載の必要条件はiOS 17.4以降です。AndroidはGoogle Playで端末ごとの互換性を確認してください。 App Store：TRIAL公式アプリ TRIAL＋（iOS要件・機能・更新履歴）