tetoruの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：tetoru（テトル）
- 運営会社：Benesse Corporation（App Store・Google Play掲載）
- 主な機能：学校から保護者への連絡閲覧、保護者から学校への欠席連絡、兄弟の登録、複数保護者の招待、連絡のメール受信。
- 引き継ぎ方式：新端末へアプリを入れ、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインする。お子さま情報の登録用紙を使った再登録は、アカウント復旧できず学校側の登録解除・登録用紙再発行が必要な場合に限る。
- 料金：保護者アプリは無料。学校向けサービスの提供条件は学校・施設の契約区分による。アプリストア購入の自動更新契約とは区別する。
- 対応環境：保護者アプリの推奨環境はiOS 17以上、Android OS 11以上。Web版はPCでも利用できるが一部の保護者機能に制限がある。
- 情報確認日：2026-10-25
- 重要：新端末でも旧端末と同じメールアドレス・パスワードを使用する。兄弟の紐付けと複数保護者の招待は別の仕組みで、招待は保護者アプリから行う。アカウント削除時は連絡のブックマーク・既読情報・保護者間招待情報が削除される一方、欠席連絡は学校側の名簿削除等まで保持される。
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- 学校発行の登録用紙とアカウントは別： 機種変更だけなら既存アカウントへログインする。登録用紙の再発行は、登録メールもパスワードも復旧できず、ほかに登録済みの保護者がいない場合に学校へ依頼する。
- 兄弟登録と保護者招待は別手続き： 兄弟は同じ保護者IDへ学校の登録用紙で追加する。別の保護者は最初に登録した保護者から招待する。Web版では保護者招待を操作できない。
- 欠席連絡とアカウント削除後の保持期間： アカウント削除で欠席連絡は直ちに消えず、学校が児童生徒名簿を削除するか、学校の利用契約が終了するまで保持される。
- アプリ通知とメール受信を別々に確認： 新端末ではOSの通知許可とtetoru内の通知設定を見直す。学校連絡をメールでも受け取る設定はアプリ内の「設定」→「メール受信設定」で確認する。
- Web版はメール受信中心で機能差がある： 学校連絡の本文はメールで確認し、添付ファイルはブラウザで開きます。欠席連絡の送信と他保護者の招待にはアプリが必要。
調査資料
- Apple App Store
- Google Play
- tetoruヘルプ
- tetoruヘルプ
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- tetoru公式
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B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
ストア上のアプリ名は「tetoru（テトル）」、提供元はBenesse Corporationです。学校からの連絡配信と保護者からの欠席連絡を扱います。 条件・例外： 保護者は学校から配布された登録用紙の情報で児童生徒と紐付けます。アプリを入れただけでは学校の連絡を受け取る登録は完了しません。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの両方から同じ保護者向けアプリを提供しています。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S7 保護者の利用登録方法 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更後も利用できます。新端末にtetoruをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレスとパスワードでログインします。 条件・例外： ログイン情報を失った場合は、まず登録メールでパスワードを再設定します。登録メールにもアクセスできず、別の保護者も登録していない場合は、学校にお子さまの登録解除と登録用紙の再発行を依頼する案内です。 iOS / Androidの違い： 引き継ぎのログイン方法はiOS・Android共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S6 パスワード再設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
- 新端末に公式アプリを入れる、2) ログインを選ぶ、3) 旧端末で使っていたメールアドレスとパスワードでログインする、4) 登録済みのお子さま名と学校連絡を確認する、という順です。
条件・例外： 新規アカウント登録を選ぶと別アカウントになるため、既存データを使うときは新規登録ではなくログインします。 iOS / Androidの違い： 両OSとも同じメールアドレス・パスワードでログインします。画面表記はアプリ版により変わることがあります。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S7 保護者の利用登録方法 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントでログインして、お子さまに紐付いた学校連絡を閲覧し、欠席連絡を利用できます。兄弟が同じ保護者IDに登録されていれば、同一アカウントでそれぞれの情報を確認できます。 条件・例外： 新端末でお子さま名・学校名を照合します。既読情報やブックマークの扱いはアカウント削除時の公式説明と混同せず、移行後に必要な連絡を開いて確認します。 iOS / Androidの違い： 学校連絡とお子さまの紐付けは両OSで共通です。 根拠URL： Google Play 情報源： S2 Google Play、S3 機種変更手順、S10 兄弟登録、S11 アカウント削除時のデータ説明 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
OSの通知許可や端末固有の通知設定は新端末で改めて確認します。アカウント削除を行うと、連絡のブックマーク・既読情報・保護者間の招待情報が削除対象になります。 条件・例外： ここでいう削除対象はアカウント削除時の扱いです。通常ログインでの機種変更とアカウント削除を同じ操作として扱わないでください。 iOS / Androidの違い： 通知許可の設定画面とOS側の通知制御が異なります。アカウントデータの削除規則は共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S11 アカウント削除データ、S12 アプリ通知の確認方法 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOS版・Android版の両方が配布され、機種変更時は同じ登録メールアドレスとパスワードでログインする共通手順です。 条件・例外： 新端末のOSが推奨環境を満たし、ストアから現行アプリを入手できることを先に確認します。 iOS / Androidの違い： 推奨OSはiOS 17以上、Android OS 11以上です。通知許可の操作はOSごとに異なります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 機種変更手順、S4 保護者の推奨環境 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
tetoruに登録したメールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続を準備します。パスワード再設定やメールアドレス変更には、そのメールを受け取れる状態が必要です。 条件・例外： お子さま情報を新規に紐付け直す必要があるときは、学校が発行した登録用紙の二次元コードまたは登録番号を使います。通常の機種変更だけなら登録用紙は使いません。 iOS / Androidの違い： 必要なログイン情報は共通です。アプリ入手先だけがApp StoreとGoogle Playに分かれます。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S5 ID・パスワード変更、S7 利用登録方法 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でログインに使うメールアドレスを確認し、そのメールが新端末でも受信できること、パスワードを使えることを確かめます。お子さまの氏名と学校、兄弟登録、ほかの保護者の登録状況も控えておきます。 条件・例外： 登録メールを変更する場合は旧端末で設定から先に変更し、新しいメール宛ての手続きメールを完了します。登録メールもパスワードも不明で他保護者の登録もない場合は学校への連絡が必要です。 iOS / Androidの違い： 事前に確認するアカウント情報は共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S5 ログイン情報変更、S6 パスワード再設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
新端末でtetoruを起動して既存アカウントへログインし、お子さま一覧を開きます。お子さまの氏名・学校名、最新の学校連絡と添付ファイルを確認し、欠席連絡の入口が使える状態か確認します。 条件・例外： 進級時には通常操作は不要です。進学時は進学先の学校から受け取った登録用紙のSTEP3だけを実施します。旧校の登録解除は必要な場合に学校案内に従います。 iOS / Androidの違い： ログインと確認の流れは共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S7 利用登録方法、S15 Web版・登録機能の仕様 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても、登録メールとパスワードを使えるなら新端末から同じアカウントへログインします。パスワードを忘れた場合は登録メールへ再設定リンクを送ります。 条件・例外： メールもパスワードも使えず別の保護者が登録済みなら、その保護者から招待を受ける経路があります。ほかの保護者がいない場合は学校にお子さま登録の解除と登録用紙再発行を依頼し、新しいメールで登録し直します。 iOS / Androidの違い： アカウント回復の条件は両OS共通です。別保護者の招待はスマートフォンアプリから操作します。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S6 パスワード再設定、S9 保護者招待 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
tetoru保護者アカウントのログインIDは登録メールアドレスです。電話番号を新しくしただけで行う専用の引き継ぎ手続きはなく、同じメールアドレス・パスワードでログインします。 条件・例外： 機種変更と同時に登録メールも使えなくなる場合は、旧端末が使えるうちにログインIDのメールアドレスを変更するか、別保護者・学校を通じた回復手順を確認します。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更による手続き差はありません。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S5 ログインID変更、S7 登録方法 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
旧端末のアプリで「設定」→「アカウント情報」→「メールアドレス変更」を開き、新アドレスを登録して、変更先メールに届く手順を完了します。 条件・例外： 新メールアドレスで受信できる状態にしてから変更します。変更前に旧アドレスが使えなくなった場合は、パスワード再設定や招待、学校への登録用紙再発行など、アカウント状態に応じた回復が必要です。 iOS / Androidの違い： 設定手順は両OSで共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S5 メールアドレス変更、S6 パスワード再設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
登録メールアドレスの入力誤り、パスワード、登録時に使ったアカウントを確認します。パスワードはログイン画面の「パスワードお忘れですか？」から再設定でき、アカウントロック時は解除メールの案内に従います。 条件・例外： メールが届かないときは入力ミス、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定を確認します。案内メールのURLを開けない場合はtetoruヘルプセンターの案内を確認します。 iOS / Androidの違い： 回復方法は共通です。メール受信設定は利用中のメールサービス側で確認します。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S6 パスワード再設定、S8 アカウントロック解除 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
パスワードを忘れた場合は、登録済みメールアドレスを入力して再設定リンクを受け取り、新しいパスワードを登録します。 条件・例外： パスワード再設定メールは登録済みアドレス宛てです。アドレスを受信できずほかの保護者もいないときは、学校で児童生徒登録を解除し登録用紙を再発行する手順を使います。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定はアプリ・Web版で案内され、OS間の違いはありません。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更手順、S6 パスワード再設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
保護者向けアプリはストアで無料提供され、保護者が引き継ぐアプリ内の定期購読手続きはありません。学校・施設向けのサービス利用条件や契約料は保護者アカウントの購読とは別です。 条件・例外： 学校・施設の契約区分によって提供条件が異なるため、学校から案内されたサービス利用範囲に従います。 iOS / Androidの違い： 保護者アプリの基本利用に関するOS別の購読差はありません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S17 tetoru公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
保護者アプリにストア定期購読の状態を引き継ぐ必要はありません。新端末では学校名・児童生徒名が表示され、学校連絡を受信できるかを確認します。 条件・例外： 学校や自治体の利用契約、保護者が学校へ支払う給食費等と、App Store・Google Playのアプリ定期購読を混同しないでください。 iOS / Androidの違い： アプリストアの購読移行手続きはありません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 機種変更手順、S17 公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
保護者向けアプリにストア経由の自動更新契約はないため、機種変更に伴うApp StoreまたはGoogle Playでの解約操作は不要です。アカウント削除は「設定」→「アカウント情報」→「アカウント削除」から別途行う操作です。 条件・例外： 学校・自治体のサービス利用停止や契約については、保護者アプリの購読解約ではなく所属する学校・自治体の案内を確認します。 iOS / Androidの違い： 保護者向けストア購読の解約先の違いはありません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S11 アカウント削除、S17 公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
アプリ登録・パスワード再設定・メール変更の案内を受け取れるよう、登録メールの受信状態と迷惑メール設定を確認します。学校連絡をメールでも受けたい場合は、アプリ内の「設定」→「メール受信設定」を開きます。 条件・例外： 新規登録や再設定のメールが届かないときは、アドレスの誤入力や受信拒否、迷惑メールフォルダを確認します。学校連絡メールはアカウント手続きメールとは目的が異なります。 iOS / Androidの違い： 設定手順はアプリ共通です。メールの受信許可は各メール事業者の設定に従います。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S5 ログイン情報変更、S6 パスワード再設定、S14 メール受信設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリストアでは無料アプリとして掲載され、利用するお子さまを学校の登録用紙で紐付けます。 条件・例外： 有料の学校・施設向けサービスがある場合も、保護者のアプリ内課金契約とは別の契約です。学校の案内と契約区分を確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidで保護者向け購読商品に違いはありません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S7 利用登録、S17 tetoru公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
引き継ぐ保護者向けアプリ内の定期購読期間はありません。学校サービスの利用期間は学校・施設の運用契約に基づくため、アプリの再インストールやログインで契約内容が変わるものではありません。 条件・例外： 欠席連絡データはアカウント削除後も、学校が児童生徒名簿を削除するかtetoru利用契約が終了して学校が削除されるまで保持されます。 iOS / Androidの違い： ストア購読の残存期間を確認するOS別手続きはありません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S11 アカウント削除時の保持データ、S17 公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
登録メールアドレスとパスワードで保護者アカウントを確認し、お子さま情報は学校発行の二次元コードまたは登録番号で紐付けます。二人目以降の保護者は、最初に登録した保護者からの招待を受けます。 条件・例外： 登録用紙に記載の登録期限が切れた場合や登録情報が合わない場合は、学校へ登録用紙の再発行または名簿修正を依頼します。 iOS / Androidの違い： 登録用紙による本人・児童生徒情報の確認は共通です。保護者招待はアプリを使います。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S7 利用登録方法、S9 保護者招待、S10 兄弟登録 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末でtetoruのOS通知許可と、アプリ内「設定」→「通知設定」の「通知の表示」および各お知らせの項目を確認します。必要なら学校連絡のメール受信設定も有効にします。 条件・例外： OSの省電力・バッテリーセーブ機能や通知拒否が有効だとプッシュ通知に影響することがあります。重要な連絡はアプリを開いて配信一覧も確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・AndroidでOS側の通知設定画面と制御方法が異なります。AndroidではGoogle Play開発者サービスの状態も公式トラブル案内の確認対象です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S12 アプリ通知の確認、S13 連絡配信の確認、S14 メール受信設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
一つの保護者IDに兄弟を紐付けて、複数のお子さまを管理できます。別の保護者にも連絡閲覧や欠席連絡を共有する場合は、最初に登録した保護者が招待します。 条件・例外： 兄弟の追加には各児童生徒の登録用紙を使います。保護者追加は招待制で、Web版tetoruからは招待操作を行えません。 iOS / Androidの違い： 兄弟の登録・保護者招待は保護者アプリに案内があります。Web版では保護者追加ができません。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S9 保護者招待、S10 兄弟登録、S15 Web版仕様 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリのアンインストール、保護者アカウント削除、お子さま登録解除、学校のtetoru利用契約終了は別の操作です。アカウントを削除すると、アカウント情報・ブックマーク・既読情報・保護者間招待情報等が削除されます。 条件・例外： 欠席連絡はアカウント削除後も学校が名簿を削除するか、利用契約終了に伴い学校が削除するまで保持されます。お子さま登録解除をすると学校連絡閲覧と欠席連絡が利用できなくなります。 iOS / Androidの違い： アカウント削除とお子さま解除の案内はアプリ・Web版にあり、基本の影響は共通です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S11 アカウント削除時のデータ、S18 お子さま登録解除 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
新端末でログイン後、お子さま名・学校名・兄弟の一覧、最新の連絡配信、添付ファイル、欠席連絡の画面を一つずつ確認します。重要な連絡は既読表示だけでなく本文と添付ファイルを開きます。 条件・例外： 旧端末を初期化する前に新端末で必要な学校連絡を確認します。アカウント削除はブックマークと既読情報を消すため、機種変更の動作確認として削除操作を使わないでください。 iOS / Androidの違い： 照合対象は共通です。通知が来ない場合は新端末OSの通知許可とアプリ内設定を別々に確認します。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S3 機種変更、S11 アカウント削除、S12 通知設定、S15 Web版仕様 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
保護者アプリは無料で提供され、アプリ内定期購読の期間条件はありません。学校連絡・欠席連絡の利用可否は、お子さまがtetoruを導入している学校・施設に登録されていることに基づきます。 条件・例外： 欠席連絡は学校側の設定で受付停止や当日締切が設定される場合があります。学校連絡の受信と欠席連絡送信で利用条件が異なる場合は、学校の受付ルールに従います。 iOS / Androidの違い： アプリ購読条件のOS差はありません。OS要件とストア互換性は別に確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S5 ログイン情報、S17 公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
連絡配信が表示されないときは、お子さまの登録、ホーム画面の更新、最新版への更新、アプリ再起動、再ログインの順に確認します。プッシュ通知が来ないときはOS通知許可とアプリ内通知設定を確認します。 条件・例外： 再インストール前にログイン情報が使えることを確かめます。解決しない場合は問い合わせ時に、機種・OSとバージョン・アプリバージョンなどを伝えます。 iOS / Androidの違い： OS通知設定の画面が異なります。AndroidではGoogle Play開発者サービスも公式確認項目です。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S8 アカウントロック解除、S12 通知トラブル、S13 連絡配信トラブル 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
保護者アプリの推奨環境はiOS 17以上、Android OS 11以上です。iOS 16・Android 10は2026年3月以降のアプリ更新からサポート対象外になり、新規インストールや最新版への更新ができません。 条件・例外： 推奨環境は変更される可能性があります。新端末のOS、ストア互換性、アプリの最新版表示を移行時に確認します。スマートフォン以外はWeb版を利用できますが機能差があります。 iOS / Androidの違い： iOSはSafari最新版、AndroidはGoogle Chrome最新版が保護者向け推奨ブラウザです。Web版はPC向けの推奨環境も別途あります。 根拠URL： tetoruヘルプ 情報源： S4 保護者の推奨環境、S15 Web版tetoru、S16 旧OSサポート終了 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 監査内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | ストア名・運営会社・保護者向け機能 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 同じメールID・パスワードで再ログイン 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 既存アカウントでのログイン手順 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 子ども登録、学校連絡、兄弟登録 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 通知権限とアカウント削除時の区別 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・Android共通のログイン、推奨環境 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | メール、パスワード、必要時の学校発行用紙 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 受信メール・ログイン・児童生徒一覧の確認 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | ログイン後の連絡・添付・進学時登録を照合 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | パスワード、他保護者、学校発行用紙の経路 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | メールIDであることと専用手続きなしを確認 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | アプリ設定と新アドレスの認証 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 入力・再設定・アカウントロックを確認 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | パスワード再設定とストア復元の不要を明示 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | 保護者アプリ無料、学校契約と区別 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | ストア購読ではなく児童登録と連絡を確認 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 保護者側購読なし、学校利用停止と区別 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 登録・再設定メールと学校連絡メールを区分 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | ストア課金なし、学校発行用紙で登録 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 購読期間なし、欠席連絡の保持条件を記載 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | メール、パスワード、登録用紙、招待を照合 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | OS・アプリ通知、メール設定を個別確認 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 兄弟同一IDと複数保護者の招待を区分 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除・登録解除・アカウント削除を区別 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | 子ども、学校連絡、添付、欠席連絡を照合 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 学校採用・受付締切などの条件を整理 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 配信・通知・ロックの公式対処 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | 推奨OS、旧OS終了時期、Web版機能差 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： App Store、Google Play、tetoru公式サイト、保護者向けヘルプセンターの機種変更・登録・ログイン・兄弟/保護者招待・通知・アカウント削除・推奨環境・Web版案内。
- 非公式補足情報： 0
E. 利用者向けの最重要情報
- ログインを選ぶ： 新端末では新規登録ではなく、旧端末と同じメールアドレス・パスワードでログインします。 tetoruヘルプ
- 学校用紙を使う場面： 通常の機種変更には登録用紙は不要です。アカウントを復旧できず、他保護者も登録していないときは学校へ登録解除・用紙再発行を依頼します。 tetoruヘルプ
- 兄弟と別保護者は別の手順： 兄弟は学校の用紙、別保護者は最初の保護者からの招待で登録します。招待はWeb版ではなくアプリで行います。 tetoruヘルプ
- アカウント削除は機種変更手順ではない： ブックマーク・既読情報・招待情報は削除対象となり、欠席連絡は学校側の名簿削除等まで保持されます。 tetoruヘルプ
- 通知を二か所で確認： OSの通知許可と、tetoru内の通知設定を両方確認します。学校連絡メールを併用する設定は別にあります。 tetoruヘルプ
- 旧OSは更新前に確認： iOS 16とAndroid 10は2026年3月以降の更新から対象外です。新端末の推奨環境はiOS 17以上・Android 11以上です。 tetoruヘルプ