Temuの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 正式名称： Temu（Temu: 億万長者気分でお買い物）。日本向けApp StoreとGoogle Playに掲載される公式ショッピングアプリ。
- アカウント： Temu登録メールアドレス／電話番号とパスワード、または日本向けログイン画面に表示されるLINE・Google・Facebook・Apple等の連携方法でサインインする。
- 対応環境： App Store掲載時点でiOS 15.0以降、iPadOS 15.0以降が必要。Google PlayにはAndroid版が掲載されている。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。
最重要事項： 新端末でも、注文時に使ったTemuの同じアカウントと同じログイン方法を使う。メール／電話番号で登録したのにApple・Google等の別ログイン方法を選ぶと別のアカウントのように見えることがある。新端末で注文や残高を確認するまで、アカウントを削除しない。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象はTemuの日本向け公式ショッピングアプリ。iOS・Androidのストアに掲載され、App Storeでは無料、Google PlayではTemuが提供元として表示されている。 根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS・Androidのストアに掲載され、App Storeでは無料、Google PlayではTemuが提供元として表示されている。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。TemuはアプリとTemu.comの両方で同じアカウントにサインインでき、注文はアカウントの注文一覧から確認できる。機種変更時も元アカウントにログインするのが基本です。 根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- App StoreまたはGoogle Playから公式Temuアプリをインストールする。
- 注文時と同じメールアドレス／電話番号とパスワード、または同じLINE・Google・Facebook・Appleの連携先を選ぶ。
- 新端末のアカウント画面で注文一覧、配送状況、住所、クーポン、Temuクレジット等を確認する。
- 電話番号・メールアドレスが変わった場合は、ログインできる状態でアカウント設定から更新する。
- 通知、アプリ権限、端末側の設定を新端末で確認する。
根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 注文時と同じメールアドレス／電話番号とパスワード、または同じLINE・Google・Facebook・Appleの連携先を選ぶ。4. 電話番号・メールアドレスが変わった場合は、ログインできる状態でアカウント設定から更新する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一アカウントへのログイン後に注文履歴・注文詳細をアプリまたはWebサイトから確認できる。Temuクレジット残高とクーポン一覧もアプリまたはTemu.comのアカウント画面で確認する案内がある。登録住所等のアカウント設定もアプリとWebサイトから編集できる。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
日本向けプライバシーポリシーは、アカウント設定・環境設定、注文・取引履歴、サポートとの通信、デバイス情報、閲覧・検索等を収集対象としている。これらの情報が収集対象であることは機種変更時の同期・バックアップ保証を意味しない。 条件・例外： 個人情報の収集対象に含まれることは、新端末への同期や復元を意味しない。 根拠URL： App Store：Temu、Temu日本向けプライバシーポリシー 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Temu日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版・Android版の両方が提供されている。ログイン手段が同じならアプリとWebのアカウント画面で注文情報・クーポン等を確認できるため、iPhoneとAndroidの間でもアカウント情報を利用できると判断できる。 根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン手段が同じならアプリとWebのアカウント画面で注文情報・クーポン等を確認できるため、iPhoneとAndroidの間でもアカウント情報を利用できると判断できる。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方が提供されている。ログイン手段が同じならアプリとWebのアカウント画面で注文情報・クーポン等を確認できるため、iPhoneとAndroidの間でもアカウント情報を利用できると判断できる。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- 注文時に使ったTemuのメールアドレスまたは電話番号とパスワード、もしくは同じSNSログイン情報。
- パスワード再設定が必要な場合に使える登録メールアドレス・電話番号。
- 新端末にアプリを入れるApple AccountまたはGoogleアカウントとインターネット接続。
- ゲスト購入の場合は注文確認メール、注文番号、購入時の電話番号・メールアドレス等。
根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文時に使ったTemuのメールアドレスまたは電話番号とパスワード、もしくは同じSNSログイン情報。パスワード再設定が必要な場合に使える登録メールアドレス・電話番号。ゲスト購入の場合は注文確認メール、注文番号、購入時の電話番号・メールアドレス等。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- Temuのアカウント画面でログイン先を確認し、注文時に使ったメール・電話番号・連携SNSを控える。
- 登録電話番号やメールアドレスが現在受信可能か確認する。変更がある場合は、旧端末でログインできるうちに設定を更新する。
- 注文一覧で未発送品、返品・返金中の注文、注文番号を確認する。ゲスト購入分は注文確認メールも保存する。
- クーポンとTemuクレジット残高を記録し、有効期限・利用条件を確認する。
- 新端末で主要情報にアクセスできるまで、旧端末からログアウト・初期化したり、アカウント削除を申請したりしない。
根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. Temuのアカウント画面でログイン先を確認し、注文時に使ったメール・電話番号・連携SNSを控える。2. 登録電話番号やメールアドレスが現在受信可能か確認する。変更がある場合は、旧端末でログインできるうちに設定を更新する。4. クーポンとTemuクレジット残高を記録し、有効期限・利用条件を確認する。5. 新端末で主要情報にアクセスできるまで、旧端末からログアウト・初期化したり、アカウント削除を申請したりしない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 公式ストアからTemuアプリをインストールする。
- アカウント画面から「サインイン／登録」を選び、元アカウントのメール・電話番号とパスワード、または当初使った連携ログイン方法を選択する。
- アカウント画面で注文一覧を開き、注文番号と配送状況を確認する。
- 住所、支払い方法、クーポン一覧、Temuクレジット残高を確認する。
- 必要な注文・販促通知を新端末で設定する。
根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. アカウント画面から「サインイン／登録」を選び、元アカウントのメール・電話番号とパスワード、または当初使った連携ログイン方法を選択する。5. 必要な注文・販促通知を新端末で設定する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、元アカウントのメール／電話番号とパスワード、または元の連携ログイン先が利用できれば新端末でログインする。注文検索FAQは注文番号・電話番号・メールアドレス・支払い情報での照合を案内する。 ゲスト注文の確認メールが残っている場合は、メール内の「注文を保存」導線から、その注文に使ったメールアドレスでTemuアカウントを作成して紐づける方法も案内されている。端末内だけの検索・閲覧履歴の復旧とは区別する。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式サポートセンター 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式サポートセンター（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、元アカウントのメール／電話番号とパスワード、または元の連携ログイン先が利用できれば新端末でログインする。注文が見つからない場合、公式ヘルプは注文番号・電話番号・メールアドレス・支払い情報を使った注文検索方法を案内している。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
Temu公式サポートは、アプリまたはTemu.comにサインインし、アカウント設定の「Account security」から電話番号の「Edit」を選び、新しい番号を入力する手順を案内している。安全確認のため、パスワード入力または元メールアドレスの確認を求められる場合がある。 ログインできなくなる前に連絡先を更新する。旧番号を失い、他の確認方法も使えない場合の解決は個別サポートに確認する。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新 情報源：Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Temu公式サポートは、アプリまたはTemu.comにサインインし、アカウント設定の「Account security」から電話番号の「Edit」を選び、新しい番号を入力する手順を案内している。安全確認のため、パスワード入力または元メールアドレスの確認を求められる場合がある。ログインできなくなる前に連絡先を更新する。旧番号を失い、他の確認方法も使えない場合の解決は個別サポートに確認する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 元のアカウントと同じログイン方法を使う。SNS経由で作成したアカウントは、そのSNSログイン方法で入る。
- ゲスト購入は会員注文一覧に自動表示されない場合がある。注文番号、メール、電話番号、支払い情報から注文を探す。
- クーポンはアカウント画面の「Coupon codes」で未使用・使用済み・期限切れを確認でき、期限や最低購入額などの条件がある。
- Temuクレジットはアプリ／Webのアカウント画面で残高を確認する。別アカウント間の移行・譲渡を前提にしない。
- アカウント削除は機種変更に不要。削除申請後は自動ログアウトとなり、一定の削除猶予期間後にアカウントが削除される。
根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：アカウント削除 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ゲスト購入は会員注文一覧に自動表示されない場合がある。注文番号、メール、電話番号、支払い情報から注文を探す。クーポンはアカウント画面の「Coupon codes」で未使用・使用済み・期限切れを確認でき、期限や最低購入額などの条件がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- 注文履歴が見えない： 注文時のメール・電話番号・連携アカウントと現在のログイン方法を照合する。ゲスト注文は注文番号や決済情報で検索する。
- パスワードを忘れた： ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から登録メールまたは電話番号で再設定する。SNSログインの場合は元のSNSアカウントを使う。
- 電話番号変更ができない： 元のメール確認やパスワード入力を求められる場合がある。登録連絡先が使えないときは公式サポートへ問い合わせる。
根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文履歴が見えない： 注文時のメール・電話番号・連携アカウントと現在のログイン方法を照合する。パスワードを忘れた： ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から登録メールまたは電話番号で再設定する。SNSログインの場合は元のSNSアカウントを使う。電話番号変更ができない： 元のメール確認やパスワード入力を求められる場合がある。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリはApp Store上で無料。購入時の商品価格、送料、税、支払い方法等は注文画面・サービス条件による。Temuクレジットは対象注文に充当するサービス内残高で、通常の商品代金や返金先と区別する。 根拠URL： App Store：Temu、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入時の商品価格、送料、税、支払い方法等は注文画面・サービス条件による。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
Temu公式のログイン画面・サポートセンター・プライバシーポリシー、Apple App Store、Google Playの現行掲載を確認した。注文情報、ログイン復旧、連絡先変更、クーポン、Temuクレジット、アカウント削除、OS互換性等の公式案内を参照した。〜 根拠URL： App Store：Temu、Temu公式サポートセンター 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Temu公式サポートセンター（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文情報、ログイン復旧、連絡先変更、クーポン、Temuクレジット、アカウント削除、OS互換性等の公式案内を参照した。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの掲載とTemu公式ヘルプ・ポリシーを確認した日。ストアのOS要件、アカウント画面の名称、ログイン方法は更新されるため、移行時の現行表示を確認する。 根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu日本向けプライバシーポリシー 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
注文、クーポン、Temuクレジット、住所等はアカウントのサインインに依存する。移行では元アカウントのメール・電話・パスワード、または元のSNSログイン手段を維持することが重要。電話番号やメールを変える場合、本人確認に旧連絡先を要求される場合がある。 根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号やメールを変える場合、本人確認に旧連絡先を要求される場合がある。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で元のTemuアカウントにログインし、注文履歴・配送状況・住所・クーポン・Temuクレジット・登録連絡先・ログイン方法を確認するまで旧端末を初期化しない。アカウント削除申請は一定期間後の削除に進み、機種変更には不要である。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：アカウント削除 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で元のTemuアカウントにログインし、注文履歴・配送状況・住所・クーポン・Temuクレジット・登録連絡先・ログイン方法を確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- 元アカウントのメール・電話番号または同じSNS連携方法でサインインできる。
- 注文一覧に過去・未完了の注文が表示され、注文番号や配送状態が確認できる。
- 登録住所・電話番号・メールアドレスが最新である。
- 未使用クーポンとTemuクレジット残高が確認できる。
- 必要な通知とOS権限が新端末で有効である。
根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 元アカウントのメール・電話番号または同じSNS連携方法でサインインできる。登録住所・電話番号・メールアドレスが最新である。必要な通知とOS権限が新端末で有効である。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
アカウント削除はアプリのアンインストールとは別の操作。公式サポートは、削除を申請すると自動ログアウトし、7営業日以内にアカウント削除を実行すると案内している。期限前に再ログインして削除申請を取り消せる。 日本向けプライバシーポリシーでは、個人情報の保持期間は提供目的、法的・会計上の要件、請求対応、不正防止等を考慮し、不要になれば削除・匿名化・処理対象から分離する場合があると説明している。機種変更にアカウント削除は不要。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：アカウント削除、Temu日本向けプライバシーポリシー 情報源：Temu公式ヘルプ：アカウント削除（公式一次情報）、Temu日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 削除期限前に再ログインすれば申請を取り消せる案内がある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アカウント画面で表示されるメールアドレス／電話番号、または当初登録に使ったSNS連携先を照合する。Temu公式ヘルプは、ログインできない場合まず注文時と同じメール・電話・認証方法か確認し、SNSで登録した場合は同じSNS方式で入るよう案内する。 根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント画面で表示されるメールアドレス／電話番号、または当初登録に使ったSNS連携先を照合する。Temu公式ヘルプは、ログインできない場合まず注文時と同じメール・電話・認証方法か確認し、SNSで登録した場合は同じSNS方式で入るよう案内する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
Temuアプリでは「You ＞ Settings ＞ Notifications ＞ Edit」、Temu.comではユーザー名 ＞ Notificationsから通知設定を編集する案内がある。端末のプッシュ通知設定はOS側からも変更できると日本向けプライバシーポリシーにある。新端末ではアプリ内の通知カテゴリとOS側のプッシュ通知許可をそれぞれ確認する。 根拠URL： Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式ヘルプ：通知設定 情報源：Temu日本向けプライバシーポリシー（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：通知設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： Temuアプリ内の通知カテゴリはアカウントの「You ＞ Settings ＞ Notifications」で管理し、OS側のプッシュ許可は新端末の通知設定から別途確認する。画面表記やOS設定への進み方はOSにより異なる。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
TemuではアプリとTemu.comから同じアカウントにサインインし、注文やクーポン等を確認できる。。規約のアプリ利用ライセンスにある「端末上のアプリ利用」は、同時ログイン台数上限の説明とは扱わない。 根拠URL： Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu利用規約 情報源：Temu日本向けログイン画面、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 規約のアプリ利用ライセンスにある「端末上のアプリ利用」は、同時ログイン台数上限の説明とは扱わない。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Temuアプリ自体は無料。主な課金は購入ごとの商品・送料等であり、支払い方法や返金先は注文ごとに確認する。TemuクレジットはTemu内で注文に使うサービス内残高で、別アカウントへ移転できるものとして扱わない。 根拠URL： App Store：Temu、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
端末バックアップだけに頼らず、新端末で元のTemuアカウントへログインし、注文一覧、注文番号、住所、クーポン、Temuクレジットを照合する。 日本向けプライバシーポリシーには、書面請求による個人情報へのアクセス・写しの提供、訂正・削除等の手続きと対応期間の目安がある。 根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu日本向けプライバシーポリシー 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認（公式一次情報）、Temu日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Temuのプライバシーポリシーは、居住地域によって個人データへのアクセスやデータポータビリティ等の権利が認められる場合に言及している。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
App Store版はiOS 15.0以降、Android版はGoogle Playの端末互換性表示に従う。Androidのアプリ最低OSは確認したページに表示されていなかった。 元アカウントのログイン方法が使えない場合は注文や残高にアクセスできず、未ログイン・ゲスト購入は通常のアカウント注文一覧に表示されない場合がある。 根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア）、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 元アカウントのログイン方法が使えない場合は注文や残高にアクセスできず、未ログイン・ゲスト購入は通常のアカウント注文一覧に表示されない場合がある。 iOS / Androidの違い： App Store版はiOS 15.0以降、Android版はGoogle Playの端末互換性表示に従う。Androidのアプリ最低OSは確認したページに表示されていなかった。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- 注文が見つからない： 注文時のアカウントとログイン方法を照合し、ゲスト注文なら注文ID・電話番号・メール・支払い情報で探す。
- サインインできない： メール・電話番号やSNS連携方法が正しいか確認し、パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定を使う。
- 電話番号を更新できない： 元メールアドレスの確認やパスワードの入力が求められる場合がある。使える連絡先がない場合はTemuサポートへ問い合わせる。
- クーポンが適用されない： 有効期限、最低購入条件、既に他クーポンを適用していないかを確認する。
根拠URL： Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式サポートセンター、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する 情報源：Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新（公式一次情報）、Temu公式サポートセンター（公式一次情報）、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文が見つからない： 注文時のアカウントとログイン方法を照合し、ゲスト注文なら注文ID・電話番号・メール・支払い情報で探す。サインインできない： メール・電話番号やSNS連携方法が正しいか確認し、パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定を使う。電話番号を更新できない： 元メールアドレスの確認やパスワードの入力が求められる場合がある。使える連絡先がない場合はTemuサポートへ問い合わせる。クーポンが適用されない： 有効期限、最低購入条件、既に他クーポンを適用していないかを確認する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Store掲載ではiOS 15.0/iPadOS 15.0以降が必要。Google PlayにTemu公式Androidアプリが掲載され、2026-10-20の更新表示がある。 アプリの更新履歴は頻繁に更新されている。 根拠URL： App Store：Temu、Google Play：Temu 情報源：App Store：Temu（公式ストア）、Google Play：Temu（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store掲載ではiOS 15.0/iPadOS 15.0以降が必要。アプリの更新履歴は頻繁に更新されている。 iOS / Androidの違い： App Store掲載ではiOS 15.0/iPadOS 15.0以降が必要。Google PlayにTemu公式Androidアプリが掲載され、2026-10-20の更新表示がある。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 機種変更後は、注文に使っていたTemuアカウントと同じメール・電話・SNSのログイン方法を選ぶ。
- ログインできるうちに電話番号やメールアドレスを更新しておく。パスワードを忘れた場合は公式ログイン画面の再設定を使う。
- 新端末で注文一覧、配送状況、クーポン、Temuクレジット、登録住所を確認するまで旧端末を初期化しない。
- アカウント削除は機種変更に不要。申請後に自動ログアウトし、7営業日以内の削除処理に進むため実行しない。
- 検索・閲覧履歴、通知設定、キャッシュ等の端末側データは、会員情報と同様に移行する保証が確認できていない。
出典
- App Store：Temu — 無料表示、Whaleco Inc.、iOS 15/iPadOS 15要件、アプリ更新・プライバシー表示。
- Google Play：Temu — 公式Androidアプリ、提供元、更新日、問い合わせ先。
- Temu日本向けログイン画面 — メール・電話・LINE・Google等のログイン方法。
- Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す — アプリとTemu.comでの注文確認、注文番号・電話・メール・決済情報で検索。
- Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新 — アプリまたはTemu.comから電話番号を編集する方法と安全確認。
- Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する — アプリ・Temu.comのアカウント画面からクーポンを確認、使用条件。
- Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認 — アプリ・Temu.comのアカウント画面のCredit balanceで照会。
- Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定 — 元のメール・電話・SNSログイン方法の確認とパスワード再設定。
- Temu公式ヘルプ：アカウント削除 — 削除申請、7営業日以内の削除、期限前の取消し案内。
- Temu日本向けプライバシーポリシー — アカウント・注文・端末情報、データ利用・削除等のプライバシー情報。
- Temu利用規約 — アプリのライセンスとストア配布の一般条件。
- Temu公式サポートセンター — アプリ・Webからの注文／ログイン問い合わせ窓口。
- Temu公式ヘルプ：通知設定 — アプリ内とWebで通知設定を編集する手順。
- Temu公式ヘルプ：ゲスト注文をアカウントに紐づける — 注文確認メールと購入時のメールを用いる方法。
- Temu公式ヘルプ：支払い方法 — 利用できる決済手段は地域・注文条件により表示が異なる。
- Temu公式ヘルプ：保留中の決済と注文取消 — 決済与信・出荷時請求・取消後の保留額の扱い。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はTemuの日本向け公式ショッピングアプリ。iOS・Androidのストアに掲載され、App Storeでは無料、Google PlayではTemuが提供元として表示されている。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。TemuはアプリとTemu.comの両方で同じアカウントにサインインでき、注文はアカウントの注文一覧から確認できる。機種変更時も元アカウントにログインするのが基本です。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | App StoreまたはGoogle Playから公式Temuアプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一アカウントへのログイン後に注文履歴・注文詳細をアプリまたはWebサイトから確認できる。Temuクレジット残高とクーポン一覧もアプリまたはTemu.comのアカウント画面で確認する案内がある。登録住所等のアカウント設定もアプリとWebサイトから編集できる。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 日本向けプライバシーポリシーは、アカウント設定・環境設定、注文・取引履歴、サポートとの通信、デバイス情報、閲覧・検索等を収集対象としている。これらの情報が収集対象であることは機種変更時の同期・バックアップ保証を意味しない。 公式アプリストア、Temu日本向けプライバシーポリシー) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版・Android版の両方が提供されている。ログイン手段が同じならアプリとWebのアカウント画面で注文情報・クーポン等を確認できるため、iPhoneとAndroidの間でもアカウント情報を利用できると判断できる。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 注文時に使ったTemuのメールアドレスまたは電話番号とパスワード、もしくは同じSNSログイン情報。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、[App) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | Temuのアカウント画面でログイン先を確認し、注文時に使ったメール・電話番号・連携SNSを控える。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 公式ストアからTemuアプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、元アカウントのメール／電話番号とパスワード、または元の連携ログイン先が利用できれば新端末でログインする。注文検索FAQは注文番号・電話番号・メールアドレス・支払い情報での照合を案内する。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式サポートセンター) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | Temu公式サポートは、アプリまたはTemu.comにサインインし、アカウント設定の「Account security」から電話番号の「Edit」を選び、新しい番号を入力する手順を案内している。安全確認のため、パスワード入力または元メールアドレスの確認を求められる場合がある。 ログインできなくなる前に連絡先を更新する。 Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新 |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 元のアカウントと同じログイン方法を使う。SNS経由で作成したアカウントは、そのSNSログイン方法で入る。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：アカウント削除) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 注文履歴が見えない： 注文時のメール・電話番号・連携アカウントと現在のログイン方法を照合する。ゲスト注文は注文番号や決済情報で検索する。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu日本向けプライバシーポリシー、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリはApp Store上で無料。購入時の商品価格、送料、税、支払い方法等は注文画面・サービス条件による。Temuクレジットは対象注文に充当するサービス内残高で、通常の商品代金や返金先と区別する。 公式アプリストア、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | Temu公式のログイン画面・サポートセンター・プライバシーポリシー、Apple App Store、Google Playの現行掲載を確認した。注文情報、ログイン復旧、連絡先変更、クーポン、Temuクレジット、アカウント削除、OS互換性等の公式案内を参照した。〜 公式アプリストア、Temu公式サポートセンター) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの掲載とTemu公式ヘルプ・ポリシーを確認した日。ストアのOS要件、アカウント画面の名称、ログイン方法は更新されるため、移行時の現行表示を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 注文、クーポン、Temuクレジット、住所等はアカウントのサインインに依存する。移行では元アカウントのメール・電話・パスワード、または元のSNSログイン手段を維持することが重要。電話番号やメールを変える場合、本人確認に旧連絡先を要求される場合がある。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で元のTemuアカウントにログインし、注文履歴・配送状況・住所・クーポン・Temuクレジット・登録連絡先・ログイン方法を確認するまで旧端末を初期化しない。アカウント削除申請は一定期間後の削除に進み、機種変更には不要である。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：アカウント削除) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 元アカウントのメール・電話番号または同じSNS連携方法でサインインできる。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | アカウント削除はアプリのアンインストールとは別の操作。公式サポートは、削除を申請すると自動ログアウトし、7営業日以内にアカウント削除を実行すると案内している。期限前に再ログインして削除申請を取り消せる。 www.temu.com、Temu日本向けプライバシーポリシー) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アカウント画面で表示されるメールアドレス／電話番号、または当初登録に使ったSNS連携先を照合する。Temu公式ヘルプは、ログインできない場合まず注文時と同じメール・電話・認証方法か確認し、SNSで登録した場合は同じSNS方式で入るよう案内する。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | Temuアプリでは「You ＞ Settings ＞ Notifications ＞ Edit」、Temu.comではユーザー名 ＞ Notificationsから通知設定を編集する案内がある。端末のプッシュ通知設定はOS側からも変更できると日本向けプライバシーポリシーにある。新端末ではアプリ内の通知カテゴリとOS側のプッシュ通知許可をそれぞれ確認する。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：通知設定) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | TemuではアプリとTemu.comから同じアカウントにサインインし、注文やクーポン等を確認できる。。規約のアプリ利用ライセンスにある「端末上のアプリ利用」は、同時ログイン台数上限の説明とは扱わない。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu利用規約) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Temuアプリ自体は無料。主な課金は購入ごとの商品・送料等であり、支払い方法や返金先は注文ごとに確認する。TemuクレジットはTemu内で注文に使うサービス内残高で、別アカウントへ移転できるものとして扱わない。 公式アプリストア、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 端末バックアップだけに頼らず、新端末で元のTemuアカウントへログインし、注文一覧、注文番号、住所、クーポン、Temuクレジットを照合する。 日本向けプライバシーポリシーには、書面請求による個人情報へのアクセス・写しの提供、訂正・削除等の手続きと対応期間の目安がある。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu日本向けプライバシーポリシー) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | App Store版はiOS 15.0以降、Android版はGoogle Playの端末互換性表示に従う。Androidのアプリ最低OSは確認したページに表示されていなかった。 元アカウントのログイン方法が使えない場合は注文や残高にアクセスできず、未ログイン・ゲスト購入は通常のアカウント注文一覧に表示されない場合がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 注文が見つからない： 注文時のアカウントとログイン方法を照合し、ゲスト注文なら注文ID・電話番号・メール・支払い情報で探す。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式サポートセンター、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Store掲載ではiOS 15.0/iPadOS 15.0以降が必要。Google PlayにTemu公式Androidアプリが掲載され、2026-10-20の更新表示がある。 アプリの更新履歴は頻繁に更新されている。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. Temuのアカウント画面でログイン先を確認し、注文時に使ったメール・電話番号・連携SNSを控える。2. 登録電話番号やメールアドレスが現在受信可能か確認する。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：注文が見つからない／注文IDを探す)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 公式ストアからTemuアプリをインストールする。2. アカウント画面から「サインイン／登録」を選び、元アカウントのメール・電話番号とパスワード、または当初使った連携ログイン方法を選択する。 App Storeのプライバシー表示では検索履歴等を扱うとされるが、それは機種変更時の同期・バックアップを保証する説明ではない。 公式アプリストア、Temu日本向けプライバシーポリシー)
- 特に注意すべき操作： 元のアカウントと同じログイン方法を使う。SNS経由で作成したアカウントは、そのSNSログイン方法で入る。 公式アプリストア、[Google)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で元のTemuアカウントにログインし、注文履歴・配送状況・住所・クーポン・Temuクレジット・登録連絡先・ログイン方法を確認するまで旧端末を初期化しない。アカウント削除申請は一定期間後の削除に進み、機種変更には不要である。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する、Temu公式ヘルプ：Temuクレジット残高を確認、Temu公式ヘルプ：アカウント削除)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 注文が見つからない： 注文時のアカウントとログイン方法を照合し、ゲスト注文なら注文ID・電話番号・メール・支払い情報で探す。サインインできない： メール・電話番号やSNS連携方法が正しいか確認し、パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定を使う。 www.temu.com、Temu公式ヘルプ：サインインできない／パスワード再設定、Temu公式ヘルプ：アカウント情報・電話番号を更新、Temu公式サポートセンター、Temu公式ヘルプ：クーポンコードを確認する)