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▣機種変更チェック
SNS・連絡／公式資料から整理

タップルの機種変更・引き継ぎ

機種変更後に、以前のタップルアカウントへログインすればデータを引き継いで利用できる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリを入れ、「ログイン」から登録・連携済みのメールアドレス、電話番号、LINE、Apple、Googleのいずれかで認証する。～
  • 移行データの境界：新規アカウントを作ると、以前のマッチングやメッセージ等のアカウントデータを新しいアカウントへ移せない。退会後は登録情報が削除され、アカウント自体も復元できない。
  • OS別の分岐：OSをまたぐとApple／Googleの購入元と自動更新管理を移行できない。有料期間終了後に新端末で購入する。
  • 旧端末がない場合：連携済みのメールアドレス、電話番号、LINE、Apple、Googleのいずれかを利用できれば、新端末からログインできる。
  • 引き継ぎ後の照合：決済方法は「マイページ」の有料プラン表示で確認し、購入元ストアの領収メールや定期購入一覧と照合する。

条件別に必要になる作業

タップルには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

タップルの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末の「マイページ」→歯車→「アカウント設定」で連携済みのログイン方法を確認し、移行先でも利用できる方法を追加連携する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：タップルアカウントに連携した登録方法と、その認証に必要なメール受信先、SMSを受ける電話番号、またはLINE・Apple・Googleのアカウントを用意する。～変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：有料期間の終了日と決済方法は、「マイページ」から確認する。iPhoneは「あなたの今のプラン」、Androidは「有料プラン 確認」を開く。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：決済方法は「マイページ」の有料プラン表示で確認し、購入元ストアの領収メールや定期購入一覧と照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

登録メールアドレスはアプリの「アカウント設定」から変更できる。　

新規アカウントを作ると、以前のマッチングやメッセージ等のアカウントデータを新しいアカウントへ移せない。退会後は登録情報が削除され、アカウント自体も復元できない。　

連携済みのメールアドレス、電話番号、LINE、Apple、Googleのいずれかを利用できれば、新端末からログインできる。　

公式出典

App Store：タップル公式iPhoneアプリ、提供元、ID、アプリ内課金 ↗Google Play：タップル公式Androidアプリ、package、提供元 ↗利用可能な環境 ↗機種変更後のデータ引き継ぎ ↗ログイン方法 ↗ご登録方法 ↗連携した登録方法の確認・変更 ↗メールアドレスでログインできない場合 ↗電話番号でログインできない場合 ↗退会後の再登録と削除データ ↗有料プランの終了日と決済方法の確認 ↗有料プランの自動更新停止方法 ↗退会後の有料プラン残期間と購入内容の復元 ↗購入したプランが反映されない場合の購入内容復元 ↗サービス利用を一時的に休む場合 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

タップルの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：タップル（App Store名：マッチングアプリ タップル、Google Play名：マッチングアプリ タップル - 出会い）
  • 提供元：株式会社タップル（App Store表示：Tapple, Inc.／Google Play表示：TAPPLE, INC.）
  • 対象OS：iOS／Android。公式推奨環境はiOS 17.0以上、Android 12以上。
  • App Store ID：852801905
  • Google Play package：jp.co.matchingagent.cocotsure
  • 公式サポート：タップル ヘルプ（support.tapple.me）
  • 情報確認日：2026-10-25

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象はタップル。App Store IDは852801905、Google Play packageはjp.co.matchingagent.cocotsure。 条件・例外： 公式ストアの提供元とアプリ名を確認してインストールする。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手する。 根拠URL： App Store：タップル公式iPhoneアプリ、提供元、ID、アプリ内課金 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更後に、以前のタップルアカウントへログインすればデータを引き継いで利用できる。 条件・例外： アプリを再登録するのではなく既存アカウントへログインする。複数の登録方法を連携済みなら、そのうち移行先で利用できる方法を選べる。 iOS / Androidの違い： OSを変えてもアカウントは引き継げるが、有料プランの決済方法は移行できない。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・ログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式アプリを入れ、「ログイン」から登録・連携済みのメールアドレス、電話番号、LINE、Apple、Googleのいずれかで認証する。～ 条件・例外： 端末で以前使った方法だけでなく、同じアカウントに連携済みの方法なら別の方法でもログインできる。「さっそくはじめる」は新規アカウント作成になる。 iOS / Androidの違い： OS変更前に、移行先で使えるログイン方法を追加連携するよう公式が案内している。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式ログイン・登録案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じ既存アカウントへ戻ることで、アカウントデータを継続利用できる。 退会時の削除対象にはプロフィール写真・プロフィール情報・マッチング・メッセージ履歴・ポイント・所持アイテム・本人確認写真が含まれるため、機種変更では退会せず同じアカウントを使う。 条件・例外： ログイン後にアカウントIDやプロフィールを照合し、以前のアカウントに入っていることを確認する。 iOS / Androidの違い： 端末のバックアップ復元ではなく、以前のアカウントへの再ログインで引き継ぐ。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

新規アカウントを作ると、以前のマッチングやメッセージ等のアカウントデータを新しいアカウントへ移せない。退会後は登録情報が削除され、アカウント自体も復元できない。 条件・例外： 有料プランの残期間は条件次第で購入内容の復元が試せるが、通常のアカウントデータ移行とは別機能で、復元保証はない。 iOS / Androidの違い： 決済済みプランの残期間復元は、異なるOS間では対象外となる条件がある。 根拠URL： ログイン方法 情報源： タップル公式ログイン・退会・購入内容復元案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhoneからAndroid、またはAndroidからiPhoneへ移っても、同じアカウントにログインすればタップルのアカウントを引き継げる。 条件・例外： OSを変える前に、移行先でも使える登録方法をもう1つ連携する。Apple・Googleのログイン方法だけに依存すると移行先のログイン画面で利用できない場合がある。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐとApple／Googleの購入元と自動更新管理を移行できない。有料期間終了後に新端末で購入する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

タップルアカウントに連携した登録方法と、その認証に必要なメール受信先、SMSを受ける電話番号、またはLINE・Apple・Googleのアカウントを用意する。～ 条件・例外： 複数の登録方法を連携している場合は、移行先で使えるものを選択できる。 iOS / Androidの違い： 新端末の推奨OSはiOS 17以上、Android 12以上。 根拠URL： ログイン方法 情報源： タップル公式利用環境・認証案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末の「マイページ」→歯車→「アカウント設定」で連携済みのログイン方法を確認し、移行先でも利用できる方法を追加連携する。 条件・例外： AppleまたはGoogle決済で有料プランを利用中なら、旧端末側で自動更新を停止し、終了日と決済元を記録する。 iOS / Androidの違い： 追加連携するログイン方法と自動更新の停止先は、移行先OSと購入元に応じて確認する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・アカウント設定・決済案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①「アカウント設定」で連携方法とアカウントIDを確認、②移行先で利用可能な方法を追加連携、③公式ストアからアプリを入れる、④「ログイン」で同じアカウントへ入る、⑤プロフィール・マッチング・メッセージ・ポイント・会員状態を確認する。 条件・例外： 「さっそくはじめる」を選ぶと新規アカウントになる。間違って作った場合はアプリ1端末1アカウントの制約があり、以前のアカウントへ戻るにはサポートへの連絡が必要になることがある。 iOS / Androidの違い： 有料期間終了後の再購入は、移行後の端末で行う。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・ログイン・決済案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

連携済みのメールアドレス、電話番号、LINE、Apple、Googleのいずれかを利用できれば、新端末からログインできる。 条件・例外： 旧端末がない状態で登録電話番号が使えず、他の方法も連携していない場合はログインできないため、タップルサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： 移行先OSで利用できる連携方法を選ぶ。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・ログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

登録電話番号は「マイページ」→歯車→「アカウント設定」から変更できる。 条件・例外： 旧番号が使えない場合でも別の方法を連携済みなら、その方法でログインする。電話番号だけの登録で番号も使えない場合は、運営事務局へ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： SMS認証の基本は両OSで共通。登録設定の画面表示はアプリ版で確認する。 根拠URL： 連携した登録方法の確認・変更 情報源： タップル公式アカウント設定・電話番号ログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

登録メールアドレスはアプリの「アカウント設定」から変更できる。 条件・例外： 変更前に、別のログイン方法も連携しておくとメール認証ができない場合に利用できる。@icloud.com・@me.com・携帯会社ドメインでは認証メールが届きにくい事象が案内されている。 iOS / Androidの違い： メール認証のログインは両OSで使える。認証メールの開き方や推奨メールアプリはOSで異なる。 根拠URL： 連携した登録方法の確認・変更 情報源： タップル公式アカウント設定・メールログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

ログイン画面で既存アカウントに連携した方法を選び、「その他の方法でログイン」も確認する。新端末で表示された方法が前回と違っても、連携済みの方法なら同じアカウントへ入れる。 条件・例外： 新規登録の「さっそくはじめる」は選ばない。メール・電話番号やSNSアカウントの変更・削除で入れない場合は、タップルサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： ブラウザ版は既存アカウントへのログインに利用できるが、新規登録はアプリ版で行う。 根拠URL： ログイン方法 情報源： タップル公式ログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アカウントは連携済みのログイン方法で復帰する。有料プランが反映されない場合は、アプリの「マイページ」→歯車→「購入内容の復元」を実行する。 条件・例外： 購入内容の復元は購入情報が反映されない場合の救済手順。退会後の別アカウントへ残期間を移す用途では成功が保証されず、異なる決済元・異なるOS・PayPal購入では引き継げない。 iOS / Androidの違い： iPhoneは歯車メニューの「購入内容の復元」、Androidは設定から復元処理へ進み購入内容を選択する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式引き継ぎ・購入復元案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

タップルのアカウントと有料プランの決済方法は別に扱われる。OS間でアカウントは引き継げるが、Apple／Google Playの支払い方法は移せない。 条件・例外： 自動更新を旧端末で停止し、有料期間が終わってから新端末でプランを購入する。 iOS / Androidの違い： 新端末側から旧OSのストア決済を解約できない組み合わせがある。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・自動更新案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

有料期間の終了日と決済方法は、「マイページ」から確認する。iPhoneは「あなたの今のプラン」、Androidは「有料プラン 確認」を開く。 条件・例外： 自動更新停止の記録はApple・Googleなど決済元側で管理されるため、各ストアの定期購入画面も照合する。 iOS / Androidの違い： アプリ内の確認ボタン名が異なる。 根拠URL： 有料プランの終了日と決済方法の確認 情報源： タップル公式有料プラン状況・解約案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

Apple決済はiPhoneのサブスクリプション管理、Google Play決済はGoogle Playの定期購入、PayPal決済はタップルのブラウザ版プランステータスから自動更新を停止する。 条件・例外： 有効期間の2日前までに停止手続きを行う。決済方法が分からない場合は領収メールを確認する。 iOS / Androidの違い： 購入した決済元ごとに停止先が異なる。 根拠URL： 有料プランの自動更新停止方法 情報源： タップル公式機種変更・解約案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

メールでログインするときは登録済みアドレスへ届く認証メールのリンクを使う。受信許可に「noreply@tapple.me」のドメインを設定し、迷惑メールフォルダも確認する。 条件・例外： 認証メールを連続送信した場合は着信まで2～3分待つ。ログイン用リンクは最新のメールを使い、タップルアプリを終了せずメールを開く。 iOS / Androidの違い： 公式推奨メールアプリはiOSの標準メール、AndroidのGmail。 根拠URL： メールアドレスでログインできない場合 情報源： タップル公式メールログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

決済方法は「マイページ」の有料プラン表示で確認し、購入元ストアの領収メールや定期購入一覧と照合する。 条件・例外： 決済完了後に有料機能が表示されない場合、先に購入内容の復元を実行し、解決しなければ購入時のレシートを添えてサポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 購入元がApple、Google Play、PayPalのいずれかで確認先が異なる。 根拠URL： 有料プランの終了日と決済方法の確認 情報源： タップル公式決済・購入復元案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

自動更新を停止しても、支払い済みの有料プランは契約満了まで利用できる。 条件・例外： 退会後に別アカウントへ残期間を移す場合は、購入元IDとOSが同じなどの条件があり、PayPal決済は対象外。公式は移行を保証していない。 iOS / Androidの違い： 異なるOSへ移った後に決済を移すことはできず、旧期間の終了後に新端末で購入する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・残期間案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

アカウントIDは「マイページ」→歯車→「アカウント設定」→「あなたのID」で確認できる。新端末でも既存アカウントへログインして本人のプロフィールであることを確かめる。 条件・例外： 本人確認写真は退会時に削除されるデータに含まれるため、引き継ぎ前に退会しない。 iOS / Androidの違い： 本人確認写真を含むアカウントデータは同じログイン先で確認し、決済状況はOSごとに別途見る。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・退会・プラン確認案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

機種変更時に優先するアカウント設定は、移行先OSでも使える登録方法の連携。旧端末の「アカウント設定」で確認・追加してから移行する。 条件・例外： LINE・Apple・Google連携はログイン認証の連携であり、LINEのトークや友だち情報をタップルへ取り込む機能ではない。 iOS / Androidの違い： 認証方法と有料プランの決済元を別々に確認する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・登録方法案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

アプリ版タップルは1端末につき1アカウントのみログインできる。機種変更では別アカウントを作らず、既存アカウントへログインする。 条件・例外： 誤って新規アカウントを作った場合、退会後しばらく再ログインできないことがあるため、IDを記録してからサポートへ相談する。 iOS / Androidの違い： ブラウザ版は既存アカウントにログインできるが、新規登録はアプリ版で行う。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・ログイン・退会案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

退会と有料プランの自動更新停止は別手続き。Apple・Google Play決済は退会後も更新されるため、先に購入元で停止する。 条件・例外： PayPal決済のみ、タップル退会の完了と同時に自動更新が停止する。退会するとプロフィール、マッチング、メッセージ等は削除され復元できない。 iOS / Androidの違い： ストア決済の停止方法はOS別。PayPal決済はブラウザ版で管理する。 根拠URL： 退会後の再登録と削除データ 情報源： タップル公式退会・自動更新案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

タップル公式手順に端末バックアップの作成はなく、同じアカウントへ再ログインして確認する。 新端末ではアカウントID、プロフィール、マッチング、メッセージ、ポイント・アイテム、会員プランの表示を照合する。 条件・例外： 退会完了済みのアカウントはバックアップからも復元できない。 iOS / Androidの違い： アカウント内容の確認は共通、プラン確認画面と決済元はOS別。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式引き継ぎ・退会・プラン確認案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

自動更新を停止しても有料期間の満了日まで利用できる。更新を止める場合は有効期間の2日前までに決済元で手続きする。 条件・例外： 決済停止後も期間内は有料会員のまま。OS変更後は元の決済元を操作できない場合がある。 iOS / Androidの違い： Apple ID決済はApple、Google Play決済はGoogle Play、PayPalはタップルのブラウザ版で停止する。 根拠URL： 機種変更後のデータ引き継ぎ 情報源： タップル公式機種変更・自動更新案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

メール認証は登録アドレス、受信許可、迷惑メール、最新リンクを確認する。SMS認証は登録番号と認証コードを確認し、番号が使えない場合は他の連携方法を試す。購入反映の不具合は購入内容の復元を行う。 条件・例外： 電話番号だけ連携していて旧番号が使えない場合や、認証方法が分からない場合はサポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： メールアプリの推奨と購入復元の画面が異なる。 根拠URL： メールアドレスでログインできない場合 情報源： タップル公式ログイン・購入復元案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

推奨環境はiOS 17以上、Android 12以上。スマートフォンブラウザ版はiPhoneのSafari、AndroidのChromeの最新バージョンが案内されている。 条件・例外： アプリは公式ストアから入手し、OS要件とアプリの最新表示を機種変更時に確認する。～ iOS / Androidの違い： 推奨OSの最低値が異なる。Google Playからの入手と、改変されていないAndroid端末もサポート条件に含まれる。 根拠URL： 利用可能な環境 情報源： Apple App Store、Google Play、タップル公式利用環境案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.項目判定主な根拠
1アプリ名完了S1・S2 根拠URL
2引き継ぎ可否完了S4・S5 根拠URL
3引き継ぎ方法完了S4～S7 根拠URL
4引き継げるデータ完了S4・S10 根拠URL
5引き継げないデータ完了S5・S10・S13 根拠URL
6OS間の対応完了S4 根拠URL
7必要なもの完了S3・S5～S9 根拠URL
8機種変更前の準備完了S4・S7・S11・S12 根拠URL
9引き継ぎ手順完了S4・S5・S7・S10・S11 根拠URL
10旧端末がない場合完了S4・S5・S9 根拠URL
11電話番号変更時完了S7・S9 根拠URL
12メールアドレス変更時完了S7・S8 根拠URL
13ログインできない場合完了S5・S6 根拠URL
14再設定・復元完了S4・S13・S14 根拠URL
15購読の継続完了S4・S12 根拠URL
16購読状況の確認完了S11・S12 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了S4・S12 根拠URL
18メールの受信設定完了S8 根拠URL
19購読申し込みの確認完了S11・S12・S14 根拠URL
20期間が残っている場合完了S4・S13 根拠URL
21アカウントの本人確認完了S4・S10・S11 根拠URL
22再設定が必要な機能完了S4・S6・S7 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了S4～S6・S10 根拠URL
24退会・解約の継続完了S10・S12 根拠URL
25バックアップの検証方法完了S4・S10・S11 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了S4・S12 根拠URL
27エラー時の対処方法完了S8・S9・S14 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了S1～S3 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目（公式ストア2件、タップル公式ヘルプ13件）
  • 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報

  • 移行前にログイン方法を複数連携する： 「マイページ」→歯車→「アカウント設定」で確認し、移行先でも使える方法を追加してください。 機種変更後のデータ引き継ぎ
  • 新規登録ではなく「ログイン」を選ぶ： 新規アカウントへ以前のプロフィール、マッチング、メッセージ等を移すことはできません。 ログイン方法
  • メール・電話番号はアカウント設定から変更できる： 旧番号が使えない場合は、他に連携済みの方法でログインするかサポートへ連絡してください。 連携した登録方法の確認・変更
  • OS変更前に有料プランの自動更新を止める： Apple／Google Playの支払い方法はOS間で移せません。停止後も現在の有料期間は満了日まで利用できます。 機種変更後のデータ引き継ぎ
  • 購入内容の復元は退会後の引き継ぎ保証ではない： 別アカウントへ残期間を移せる場合はありますが、決済元ID・OSなどの条件があり、復元できない場合もあります。 退会後の有料プラン残期間と購入内容の復元
  • 退会するとアカウント情報は復元できない： 一時的に休む場合も退会せず、認証方法を維持してください。アプリを消したりログアウトしただけではプロフィールは非表示になりません。 退会後の再登録と削除データ