SUUMOの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
SUUMO(スーモ)「賃貸・売買物件検索」アプリ。賃貸・売買物件、土地、住宅会社などを検索するリクルートの消費者向け住宅ポータルアプリです。 条件・例外: 仲介会社向けの業務管理ツール、SUUMOカウンター専用サービス、申込サポートは別サービスです。 iOS / Androidの違い: iPhone/iPad版とAndroid版が配布されています。 根拠URL: https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: Apple App Store、Google Play、株式会社リクルート 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否
引き継ぎ可能です。リクルートIDでログインして使っていた会員データは、同じIDで新端末からログインすることで、会員向けの物件・会社のお気に入りや保存検索条件を複数端末で確認できます。 条件・例外: SUUMOが案内するのは会員データの端末横断利用で、アプリ全体を旧端末から複製する専用移行コードではありません。 iOS / Androidの違い: Recruit IDにログインできることが前提です。アプリの画面や端末権限はOSごとに再設定します。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html 情報源: SUUMO会員サービス公式案内 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式SUUMOアプリを入れ、旧端末と同じリクルートID(登録メールアドレス)でログインします。ログイン後にマイページのお気に入り物件・会社・検索条件が見えるか確認します。 条件・例外: 旧端末でログイン前の状態や仮のお気に入りが残っている場合は、先に旧端末でログインし、会員ページへ反映したか確認してから機種変更します。 iOS / Androidの違い: iOSからAndroid、AndroidからiOSでも同じリクルートIDで会員データにアクセスします。ストアから対象OS版を入れ直します。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 情報源: SUUMO会員向けデータ連携・サポート機能案内 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ
公式に端末横断利用が案内されているのは、お気に入り登録した物件・会社、保存した検索条件です。会員ページではプロフィール情報を問い合わせフォームへ呼び出せます。閲覧履歴の自動保存や条件に合う新着情報も会員サポート機能として案内されています。 条件・例外: 物件ページ自体の掲載内容は随時更新・掲載終了します。お気に入りが残っても当時の募集条件や画面一式を保存する機能とは限りません。 iOS / Androidの違い: 会員機能はWebとアプリをまたいで利用できます。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html 情報源: SUUMO会員登録メリット・サポート機能・会員サービス 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ
問い合わせ送信済みの内容や不動産会社とのメールは、SUUMOのお気に入り同期とは別です。 条件・例外: 問い合わせ先の不動産会社に渡った資料請求情報を、機種変更やSUUMO会員ログインだけで取り消したり再表示できるとは限りません。必要なら送信先へ直接確認してください。 iOS / Androidの違い: OSの通知・位置情報・ブラウザCookieは各端末設定です。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://gakunavi.suumo.jp/help/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 情報源: SUUMO会員機能案内、SUUMO FAQ、Apple App Store 確認日: 2026-10-23
- SUUMO公式会員案内の同期対象を確認。会員ログイン後の保存機能はあるが、端末内の一時入力・検索条件すべての移行は保証されていない。https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/
- 公式ヘルプを照合。https://gakunavi.suumo.jp/help/
- 公式アプリストアの説明と会員案内を再確認。アプリ機能と会員同期を区別し、公表される同期対象を超えるデータは移行前に個別保存する。https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/
検証状態: 完了
6. OS間の対応
SUUMO会員データはPC・スマートフォン・タブレットで参照できると公式案内されています。アプリはiOSとAndroidの両ストアにあります。 条件・例外: 同じIDで見られる会員情報があっても、片方のOSにしかないアプリ画面や通知の挙動まで一致する保証ではありません。 iOS / Androidの違い: App Store掲載の現行要件はiOS 17.4以降・iPadOS 17.4以降。Androidの対応要件はGoogle Playの当日表示を確認してください。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: SUUMO、Apple App Store、Google Play 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
7. 必要なもの
旧端末で使ったリクルートID(メールアドレス)、パスワード、新端末、通信環境、必要に応じて本人確認用メールまたはSMSを受け取れる連絡先を用意します。 条件・例外: リクルートIDのログイン追加認証が出る場合があります。認証先の電話番号・メールが現在も使えるか事前に確認します。 iOS / Androidの違い: 両OSともアプリは各公式ストアから入手。iPhoneのApp Store掲載要件はiOS 17.4以降です。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 情報源: SUUMO会員登録案内、リクルートIDヘルプ、Apple App Store 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でリクルートIDにログインし、物件・会社のお気に入り、検索条件、物件メモが必要なものを確認します。旧端末でログインしていなければログインし、Web版SUUMOでも同じ情報が表示されるか確認します。登録メールと認証用電話番号を更新してから新端末へ移ります。 条件・例外: 問い合わせの返信待ち、内見予約、資料請求などがある場合は不動産会社の連絡先・メールを別途控えます。物件情報は掲載終了や更新があるため、必要な部屋番号・連絡先は個人情報に注意して記録します。 iOS / Androidの違い: ログアウトやアプリ削除を急がず、OS設定の通知許可が必要なら新端末で再設定します。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: SUUMO会員案内、リクルートID公式FAQ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末で公式アプリをインストール。2) リクルートIDでログインし、メール/SMS認証が出たら登録先で受信。3) マイページを開き、お気に入り物件・会社・検索条件・メモを確認。4) 保存条件から検索結果が出るか試し、新端末の通知を希望する場合はアプリとOS両方で許可します。
条件・例外: 検索条件に合う物件は募集終了などで消えることがあります。 iOS / Androidの違い: AndroidとiOSでストアのボタン・権限名が異なりますが、会員データの操作は同じIDログインです。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: SUUMO会員サービス・サポート機能、Google Play 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合
新端末にSUUMOを入れて、以前のリクルートIDでログインします。ID・パスワードが不明ならリクルートID公式ヘルプのID確認・パスワード再設定から復旧します。 条件・例外: 旧端末上だけにあり、会員アカウントやWebマイページに反映されていなかったデータは復元できない可能性があります。登録メールと電話番号の両方が使えない場合は公式ヘルプから本人確認を伴う問い合わせを行います。 iOS / Androidの違い: 旧OS端末のバックアップからアプリを復元しても、それだけではリクルートID認証情報が分かるとは限りません。 根拠URL: https://recruit-help.jp/rid/topic/132 ; https://recruit-help.jp/rid/s/article/000005207 情報源: リクルートID公式ログイン・復旧ヘルプ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時
新端末から同じリクルートIDでログインし、SMS追加認証を求められる可能性を考慮して、リクルートID登録情報・認証先を変更します。 条件・例外: 旧番号へSMSを受け取れずログインもできない場合、SUUMOアプリではなくリクルートIDの認証コード未着・登録電話番号変更ヘルプを利用します。 iOS / Androidの違い: 電話回線の移行とは別に、OSの通知許可は新端末ごとに確認します。 根拠URL: https://recruit-help.jp/rid/topic/132 ; https://recruit-help.jp/rid/topic/144 情報源: リクルートID公式FAQ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
12. 紛失・盗難時
別端末またはWebからリクルートIDへログインできるなら、ログイン履歴・セキュリティ情報を確認し、不審な利用があればパスワード変更などID公式案内に従います。SUUMO会員のお気に入りを守る操作とは別に、紛失端末のOS側ロック・回線停止も行います。 リクルートIDパスワードだけで紛失端末が即時ログアウトされるかも断定せず、IDヘルプへ確認してください。 iOS / Androidの違い: iPhoneの「探す」またはAndroidの端末を探すなどOS提供の紛失対策を別途利用します。 根拠URL: https://point.recruit.co.jp/doc/security/security.html ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: リクルートIDセキュリティ案内、公式ログインヘルプ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
まず登録メールアドレスが正しいRecruit IDか、パスワード再設定後に別のIDへログインしていないかを確認します。会員ログイン後にWeb版SUUMOのマイページも開き、アプリ固有の表示障害か会員情報の問題かを切り分けます。 条件・例外: ログインできるがリストが見えない場合は、旧端末で同期前に使っていたか、別リクルートIDで保存していないか確認します。掲載終了した募集はリストに残っても詳細が見られないことがあります。 iOS / Androidの違い: アプリを最新版にし通信・OS要件を確認します。Google Play掲載のアプリサポートは conf@suumo.jp。アカウント認証はリクルートIDヘルプへ。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/sogotoiawase/index.html ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: SUUMO問い合わせ窓口、リクルートID FAQ、Google Play 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
14. 子ども・家族利用
家族間で住まい探しを共有する場合も、会員向け保存情報はログインしたリクルートIDに紐づきます。物件のお気に入り、会社、検索条件を共有したい人が同一IDへログインすれば端末間で閲覧できます。 条件・例外: 同じIDを共有すると会員プロフィールや問い合わせ時に自動入力される住所・メール等も共有され得ます。公式案内は家族用の個別プロフィール切替を保証していないため、問い合わせ前に表示される送信者情報を確認します。 iOS / Androidの違い: iOS/Androidを問わずID単位の共有です。子ども用OSのペアレンタル設定・アプリ利用制限は別管理です。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html 情報源: SUUMO会員登録メリット、会員サービス 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
15. 公式情報
引き継ぎ・会員機能はSUUMO会員サービスとサポート機能の説明、アプリ対応OSは各公式ストア、ログイン復旧はリクルートIDヘルプが一次情報です。 条件・例外: 物件の募集状況や機能画面は更新されるため、操作時点のヘルプ・ストア説明を優先してください。 iOS / Androidの違い: iOSとAndroidで配布先が別です。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: 株式会社リクルート、Apple App Store、Google Play、リクルートID公式ヘルプ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
16. 情報確認日
2026-10-23にSUUMO公式会員案内、SUUMOサポート機能・会員ページ、Apple App Store、Google Play、Recruit ID公式ヘルプを確認しました。 条件・例外: ストア要件とヘルプの表示は後日変更されます。更新日が表示されるFAQはその日付も参考にしてください。 iOS / Androidの違い: App Storeの現行表示はiOS 17.4以降・iPadOS 17.4以降です。Android要件はインストール画面の最新表示を参照。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: 公式サービスページ、両アプリストア、公式IDヘルプ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
17. 引き継ぎの依存関係
核となる依存関係は「旧端末で保存した会員情報がRecruit IDでログインした状態に登録されていること」です。同じIDへの新端末ログイン後、物件・会社・検索条件を取り出します。 条件・例外: 問い合わせフォームのプロフィール自動入力は会員情報の呼出し機能で、過去に送信した問い合わせ内容の履歴移行とは別です。募集物件の掲載・在庫も不動産会社の掲載状況に依存します。 iOS / Androidの違い: Recruit IDが使える限りOSをまたいでログイン可能。通知配信はOS権限とメール登録の両方に依存します。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html 情報源: SUUMO会員登録メリット・マイページ案内 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で正しいRecruit IDへログインし、少なくとも物件・会社・保存条件の必要項目が表示され、別ブラウザでも会員データが見えることを確認してから旧端末を初期化します。 条件・例外: Web側にも保存されていないログアウト時の内容や一時入力を新端末で見られると保証する根拠はありません。初期化前に必要情報を別途保存してください。 iOS / Androidの違い: 旧端末のログアウト、アプリ削除、OS初期化はいずれも最終確認後に行います。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 情報源: SUUMOの端末横断データ連携説明 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末で、(a)お気に入り物件、(b)お気に入り会社、(c)保存検索条件、(d)物件メモ、(e)必要なら会員プロフィール自動入力を一つずつ確認します。条件を再実行して掲載中の結果が出るかも確かめます。 条件・例外: 募集終了・情報更新は移行不良ではありません。会員リストが消えた場合は同じRecruit IDか確認し、アプリだけでなくWeb版マイページで比較します。 iOS / Androidの違い: 最後に新端末の通知許可と位置情報権限を必要な範囲で設定し、メール通知とアプリ通知を別々にテストします。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 情報源: SUUMO会員・サポート機能・App Store 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
20. 取り返しのつかない操作
機種変更時にSUUMO会員やRecruit IDを退会しないでください。SUUMOは会員退会手順を案内しており、退会するとログインが必要なマイページ機能を継続利用できなくなるため、保存中のお気に入り等を先に確認します。 条件・例外: Recruit ID退会はSUUMOだけのログアウトやアプリ削除と異なり、共通ID利用サービスにも影響し得ます。取り消し・復元可否を確認せず退会しないでください。 iOS / Androidの違い: アプリ削除だけでは会員退会の代わりにならず、端末設定やキャッシュは消える可能性があります。 根拠URL: https://gakunavi.suumo.jp/help/ ; https://suumo.jp/edit/sogotoiawase/index.html ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: SUUMO FAQ・お問い合わせ、リクルートID公式ヘルプ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
21. アカウントの識別方法
SUUMO会員登録はリクルートID(登録メールアドレス)を使います。新端末ログイン後のマイページに保存情報が現れるIDが、移行元で使っていた会員IDです。 条件・例外: メールアドレスを複数持つ場合は、ログイン前に候補を確認します。SUUMO会員IDと不動産会社側の問い合わせ管理IDは同一とは限りません。 iOS / Androidの違い: Recruit IDでのログインは各OS版・SUUMO Web共通です。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://recruit-help.jp/rid/topic/132 情報源: SUUMO会員登録案内、リクルートIDログインFAQ 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではアプリ通知・位置情報・写真等のOS権限、端末の生体認証や保存済みパスワードを必要に応じて設定し直します。保存検索・お気に入りはRecruit IDで復元し、通知許可はOS側で別途設定してください。 条件・例外: 公式が端末横断と案内しているのは物件・会社・検索条件等。 iOS / Androidの違い: iOSは「設定」からSUUMO権限、Androidはアプリ情報・通知設定で調整。メニュー名称はOS版で変わります。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: SUUMO会員案内、Apple App Store、Google Play 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
23. 同時利用・端末制限
会員の物件・会社・検索条件はPC・スマートフォン・タブレットなどで閲覧できるとSUUMOが案内しています。機種変更時に旧端末を即時削除する必要はなく、複数端末で照合できます。 家族でID共有するとプロフィール入力情報まで見える可能性があります。 iOS / Androidの違い: 公式案内上はOSをまたいで同じ会員情報にアクセスできます。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ 情報源: SUUMO会員登録メリット 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
24. 有料契約・課金の継続
現行App Store掲載ではSUUMO賃貸・売買物件検索アプリは無料です。 条件・例外: 仲介契約、申込、引越し見積、相談カウンター等の別サービスの費用や契約はアプリ無料表示の対象外です。問い合わせ後の契約をSUUMOアカウント移行だけで継続・変更できるとは限りません。 iOS / Androidの違い: 両OSのストアで価格表示をインストール時に確認してください。 根拠URL: https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo ; https://suumo.jp/edit/sogotoiawase/index.html 情報源: Apple App Store、Google Play、SUUMO問い合わせ案内 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
25. バックアップの検証方法
SUUMO公式案内では会員ログイン後に複数端末からお気に入り物件・会社・検索条件を利用できます。独立したファイル書き出しではなく、別端末またはWeb版へログインして表示を照合する方法が実用的です。 控えを作る場合は住所・連絡先等を安全に保管します。 iOS / Androidの違い: Webブラウザでの確認はアプリとは異なる画面・Cookie条件があります。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/lp/member/promotion/ ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://suumo.jp/help/guide.html 情報源: SUUMO会員機能・サポート機能・推奨環境 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
機種変更後も会員ログインはできますが、各掲載物件の募集状況、問い合わせ先の対応、掲載ページの存続は不動産会社とサイト掲載状況に依存します。保存した検索条件は検索を再実行して現在の結果を表示します。 条件・例外: 新着お知らせの受信には条件保存に加え、会員メール設定またはアプリ通知設定が必要です。会員プロフィールの呼び出しにはフォーム上でログインが求められる場合があります。 iOS / Androidの違い: スマートフォンWebではCookieとJavaScriptを使用。アプリの対応OS・最新版はストアで確認してください。 根拠URL: https://suumo.jp/edit/beginner/guide/member.html ; https://suumo.jp/edit/beginner/guide/service.html/1000 ; https://suumo.jp/help/guide.html 情報源: SUUMO会員・サポート機能・推奨環境 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
27. エラー別の解決情報
「ログインできない」ならRecruit IDの確認・パスワード再設定・認証コードFAQ。「ログインできるがリストが空」なら別IDかWebマイページとの比較。「物件だけ開かない」なら募集終了・掲載更新を確認。アプリ自体の不具合は公式ストアのSUUMOサポート窓口へ連絡します。 条件・例外: 登録メール・電話番号が使えない場合や認証コードが届かない場合はSUUMOアプリから何度も試すのではなく、Recruit ID公式FAQの本人確認経路に進みます。 iOS / Androidの違い: Google Play掲載のアプリサポートメールは conf@suumo.jp。 根拠URL: https://recruit-help.jp/rid/topic/132 ; https://recruit-help.jp/rid/topic/144 ; https://suumo.jp/edit/sogotoiawase/index.html ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo 情報源: Recruit ID公式FAQ、SUUMO問い合わせ、Google Play掲載窓口 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
2026-10-23時点のApp Store掲載要件はiOS 17.4以降・iPadOS 17.4以降。Google Playには現行Android版が配布されています。2015年のリクルート公式発表ではRecruit IDログインによるPC/スマートフォンサイト間のお気に入り連携を説明し、現在の会員案内も端末間データ連携を案内しています。 条件・例外: OS最低要件・アプリの画面・会員機能は更新されます。2015年の告知は現在の全データ仕様の保証ではなく、現行ページを優先してください。 iOS / Androidの違い: SUUMOスマートフォンWebの推奨環境はアプリ要件とは別。現行Web案内はCookie・JavaScriptを有効にするよう説明しています。 根拠URL: https://apps.apple.com/jp/app/id359578668 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.recruit.android.suumo ; https://oldrelease.recruit-holdings.co.jp/newsroom/recruit-sumai/press/2015y/04m/suumopc/ ; https://suumo.jp/help/guide.html 情報源: Apple App Store、Google Play、リクルート旧公式発表、SUUMO推奨環境 確認日: 2026-10-23 検証状態: 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | SUUMO(スーモ)「賃貸・売買物件検索」アプリ。賃貸・売買物件、土地、住宅会社などを検索するリクルートの消費者向け住宅ポータルアプリです。 *根拠URL: |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 引き継ぎ可能です。リクルートIDでログインして使っていた会員データは、同じIDで新端末からログインすることで、会員向けの物件・会社のお気に入りや保存検索条件を複数端末で確認できます。 *根拠URL: |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式SUUMOアプリを入れ、旧端末と同じリクルートID(登録メールアドレス)でログインします。ログイン後にマイページのお気に入り物件・会社・検索条件が見えるか確認します。 *根拠URL: |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 公式に端末横断利用が案内されているのは、お気に入り登録した物件・会社、保存した検索条件です。会員ページではプロフィール情報を問い合わせフォームへ呼び出せます。閲覧履歴の自動保存や条件に合う新着情報も会員サポート機能として案内されています。 *根拠URL: |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 問い合わせ送信済みの内容や不動産会社とのメールは、SUUMOのお気に入り同期とは別です。 *根拠URL: |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | SUUMO会員データはPC・スマートフォン・タブレットで参照できると公式案内されています。アプリはiOSとAndroidの両ストアにあります。 *根拠URL: |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 旧端末で使ったリクルートID(メールアドレス)、パスワード、新端末、通信環境、必要に応じて本人確認用メールまたはSMSを受け取れる連絡先を用意します。 *根拠URL: |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でリクルートIDにログインし、物件・会社のお気に入り、検索条件、物件メモが必要なものを確認します。旧端末でログインしていなければログインし、Web版SUUMOでも同じ情報が表示されるか確認します。登録メールと認証用電話番号を更新してから新端末へ移ります。 *根拠URL: |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末で公式アプリをインストール。2) リクルートIDでログインし、メール/SMS認証が出たら登録先で受信。3) マイページを開き、お気に入り物件・会社・検索条件・メモを確認。4) 保存条件から検索結果が出るか試し、新端末の通知を希望する場合はアプリとOS両方で許可します。 *根拠URL: |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 新端末にSUUMOを入れて、以前のリクルートIDでログインします。ID・パスワードが不明ならリクルートID公式ヘルプのID確認・パスワード再設定から復旧します。 *根拠URL: ; |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 新端末から同じリクルートIDでログインし、SMS追加認証を求められる可能性を考慮して、リクルートID登録情報・認証先を変更します。 *根拠URL: ; |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 別端末またはWebからリクルートIDへログインできるなら、ログイン履歴・セキュリティ情報を確認し、不審な利用があればパスワード変更などID公式案内に従います。SUUMO会員のお気に入りを守る操作とは別に、紛失端末のOS側ロック・回線停止も行います。 point.recruit.co.jp |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | まず登録メールアドレスが正しいRecruit IDか、パスワード再設定後に別のIDへログインしていないかを確認します。会員ログイン後にWeb版SUUMOのマイページも開き、アプリ固有の表示障害か会員情報の問題かを切り分けます。 suumo.jp |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | 家族間で住まい探しを共有する場合も、会員向け保存情報はログインしたリクルートIDに紐づきます。物件のお気に入り、会社、検索条件を共有したい人が同一IDへログインすれば端末間で閲覧できます。 *根拠URL: |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 引き継ぎ・会員機能はSUUMO会員サービスとサポート機能の説明、アプリ対応OSは各公式ストア、ログイン復旧はリクルートIDヘルプが一次情報です。 *根拠URL: |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026-10-23にSUUMO公式会員案内、SUUMOサポート機能・会員ページ、Apple App Store、Google Play、Recruit ID公式ヘルプを確認しました。 *根拠URL: |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 核となる依存関係は「旧端末で保存した会員情報がRecruit IDでログインした状態に登録されていること」です。同じIDへの新端末ログイン後、物件・会社・検索条件を取り出します。 *根拠URL: |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で正しいRecruit IDへログインし、少なくとも物件・会社・保存条件の必要項目が表示され、別ブラウザでも会員データが見えることを確認してから旧端末を初期化します。 *根拠URL: |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末で、(a)お気に入り物件、(b)お気に入り会社、(c)保存検索条件、(d)物件メモ、(e)必要なら会員プロフィール自動入力を一つずつ確認します。条件を再実行して掲載中の結果が出るかも確かめます。 *根拠URL: |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 機種変更時にSUUMO会員やRecruit IDを退会しないでください。SUUMOは会員退会手順を案内しており、退会するとログインが必要なマイページ機能を継続利用できなくなるため、保存中のお気に入り等を先に確認します。 *根拠URL: ; |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | SUUMO会員登録はリクルートID(登録メールアドレス)を使います。新端末ログイン後のマイページに保存情報が現れるIDが、移行元で使っていた会員IDです。 *根拠URL: |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末ではアプリ通知・位置情報・写真等のOS権限、端末の生体認証や保存済みパスワードを必要に応じて設定し直します。保存検索・お気に入りはRecruit IDで復元し、通知許可はOS側で別途設定してください。 *根拠URL: |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 会員の物件・会社・検索条件はPC・スマートフォン・タブレットなどで閲覧できるとSUUMOが案内しています。機種変更時に旧端末を即時削除する必要はなく、複数端末で照合できます。 *根拠URL: |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 現行App Store掲載ではSUUMO賃貸・売買物件検索アプリは無料です。 *根拠URL: |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | SUUMO公式案内では会員ログイン後に複数端末からお気に入り物件・会社・検索条件を利用できます。独立したファイル書き出しではなく、別端末またはWeb版へログインして表示を照合する方法が実用的です。 *根拠URL: |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 機種変更後も会員ログインはできますが、各掲載物件の募集状況、問い合わせ先の対応、掲載ページの存続は不動産会社とサイト掲載状況に依存します。保存した検索条件は検索を再実行して現在の結果を表示します。 *根拠URL: ; |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「ログインできない」ならRecruit IDの確認・パスワード再設定・認証コードFAQ。「ログインできるがリストが空」なら別IDかWebマイページとの比較。「物件だけ開かない」なら募集終了・掲載更新を確認。アプリ自体の不具合は公式ストアのSUUMOサポート窓口へ連絡します。 *根拠URL: ; |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 2026-10-23時点のApp Store掲載要件はiOS 17.4以降・iPadOS 17.4以降。Google Playには現行Android版が配布されています。2015年のリクルート公式発表ではRecruit IDログインによるPC/スマートフォンサイト間のお気に入り連携を説明し、現在の会員案内も端末間データ連携を案内しています。 *根拠URL: |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと: 旧端末でリクルートIDにログインし、物件・会社のお気に入り、検索条件、物件メモが必要なものを確認します。旧端末でログインしていなければログインし、Web版SUUMOでも同じ情報が表示されるか確認します。 *根拠URL:
- 正しい引き継ぎ順序: 1) 新端末で公式アプリをインストール。2) リクルートIDでログインし、メール/SMS認証が出たら登録先で受信。 問い合わせ送信済みの内容や不動産会社とのメールは、SUUMOのお気に入り同期とは別です。 *根拠URL: ;
- 特に注意すべき操作: 別端末またはWebからリクルートIDへログインできるなら、ログイン履歴・セキュリティ情報を確認し、不審な利用があればパスワード変更などID公式案内に従います。SUUMO会員のお気に入りを守る操作とは別に、紛失端末のOS側ロック・回線停止も行います。 *根拠URL:
- 旧端末を初期化する前の確認事項: 新端末で正しいRecruit IDへログインし、少なくとも物件・会社・保存条件の必要項目が表示され、別ブラウザでも会員データが見えることを確認してから旧端末を初期化します。Web側にも保存されていないログアウト時の内容や一時入力を新端末で見られると保証する根拠はありません。 *根拠URL:
- 引き継ぎ失敗時の対応: 「ログインできない」ならRecruit IDの確認・パスワード再設定・認証コードFAQ。「ログインできるがリストが空」なら別IDかWebマイページとの比較。 *根拠URL: ;