Speakの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
アプリの概要： Speakeasy Labs, Inc.のAI会話型語学学習アプリ。スピーキング練習、発音・流暢さのフィードバック、学習コース、Speak Tutor、保存した表現などを提供する。 最重要ポイント： 機種変更後は、旧端末で使ったSpeakアカウントと同じ認証方法（メール・パスワード、Google、Apple、Facebook）でログインする。アカウントはスマートフォン／タブレット最大3台で利用でき、公式案内では連続学習記録は端末ではなくSpeakアカウントに紐づく。ログイン方法の変更は現時点で非対応。購入したPremiumの表示先も購入時にログインしていたSpeakアカウントなので、ログイン先とApple／Google等の購入先を分けて確認する。 確認日： 2026-10-23。対象はSpeakeasy Labs, Inc.の「Speak: Language Learning」（iOS App Store ID 1286609883、Android package com.selabs.speak）。同名の別アプリ、SpeakEasy、法人向けSpeak等は対象外。公式ヘルプ、利用規約・プライバシー通知、Apple App Store、Google Playを照合した。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： Speak: Language Learning（Speak）。AIとの会話や音声練習を中心とする語学学習アプリ。
- 提供元： Speakeasy Labs, Inc.（ストア表記 Speakeasy Labs）。
- iOS App Store ID： 1286609883。
- Android package ID： com.selabs.speak。
- 対象データ： Speakアカウント、プロフィール、学習進捗・連続学習記録、保存した語句、音声・利用情報、Premium契約等。すべてのデータ項目の同期仕様は公開資料で確認できていない。
- 対象範囲： iOS／Androidスマートフォン・タブレット版。公式ヘルプはデスクトップPC版を提供していないと案内する。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
対象はSpeakeasy Labsの「Speak: Language Learning」。AIとの会話やスピーキング練習で、英語・スペイン語・日本語・韓国語などを学ぶアプリ。 条件・例外： “Speak”という一般名のため、提供元とストアIDで同定する。SpeakEasy等の類似名アプリ、会社向けサービスは別対象。 iOS / Androidの違い： iOS IDは1286609883、Android packageはcom.selabs.speak。 根拠URL： App Store ; Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
Speakアカウントでサインインするサービスで、同じアカウントはスマートフォン／タブレット最大3台で利用できる。公式FAQは連続学習記録が端末ではなくアカウントに紐づき、同じアカウントでログインすれば端末変更後も引き継がれると明記する。アカウントを維持して同じ認証先でログインするのが基本。 条件・例外： 公式資料が個別に保証しているのは少なくともStreak（連続学習記録）。移行後に項目別確認を行う。 iOS / Androidの違い： iOS／Android両方で提供される。購入済み契約は購入経路も別途確認する。 根拠URL： デバイス・OS対応と最大3台 ; Streakと端末変更 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式Speakアプリを入れ、「Sign In」から旧端末と同じメール／パスワードまたは登録時のソーシャルログインを選ぶ。公式ヘルプにGoogle・Apple・Facebookログインが掲載される。Webで作ったアカウントもその認証情報でアプリにログインする案内がある。 条件・例外： 登録時と違うSNSアカウントでログインすると、別アカウントになり学習履歴やPremiumが見えないことがある。ログイン方法の変更は公式に非対応。Appleサインインは登録時のApple IDでサインインしているApple端末が必要な場合がある。Google・Facebookは端末に各アプリを入れていなくてもWebサインインできる。 iOS / Androidの違い： どちらも同じSpeakアカウントを使用する。SNS認証元のアカウントにアクセスできることが必要。 根拠URL： アカウント作成 ; 登録情報・ログイン方法 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
公式FAQがアカウントに結び付くと明示するのはStreak。プロフィールには名前、ニックネーム、メール、電話番号などを登録・管理でき、保存表現はProfile > Saved Linesから確認できる。レッスン進捗はホームのコースパス上で表示される。 条件・例外： 保存した表現や各レッスンの細かな完了状態がすべて端末間同期するという包括的な一覧は未公開。Tutorチャット内で保存した表現はSaved Linesとは別にTutorタブに保存される仕様があるため、保存場所も個別に確認する。 根拠URL： Streakのアカウント紐付け ; 保存した表現の場所 ; 新しいホーム画面と進捗表示 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アカウント削除後はアカウントを復元できないと公式が明記する。カスタムレッスンの回答・作成レッスンを削除または最初からやり直すと、そのレッスンと保存した語句も復旧できない。通常の機種変更で何が引き継がれないかを網羅する公式一覧は見つからなかった。 条件・例外： アプリ削除とアカウント削除は異なる操作だ。 根拠URL： アカウント削除・復元不可 ; カスタムレッスンの削除と復旧不可 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOSとAndroidの両方で提供され、アカウントは最大3台のスマートフォン／タブレットで使える。iOSからAndroid、AndroidからiOSへのログイン自体は同じアカウントを使うのが基本。 購入プラットフォームのサブスクリプション管理は元のストアに残る。 iOS / Androidの違い： 公式ヘルプ上の最低要件はiOS 16、Android 8、アプリバージョン4.61.0。ストアの地域・端末ごとの互換性も確認する。 根拠URL： 対応OS・端末台数 ; App Store ; Google Play 情報源： Speak公式ヘルプ、各ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
Speakアカウントの登録メールとパスワード、または登録に使ったGoogle／Apple／Facebookアカウントへのアクセスが必要。購入済みPremiumの確認には購入時のSpeakログイン先とApple ID／Google Playアカウント、必要に応じ購入レシートも用意する。 条件・例外： 音声認識の主要機能にはマイク許可が必要。通信状態やアプリ・OSの更新が不調時の確認項目として公式に示される。オフラインで使える機能範囲の網羅的な公式案内は見つからず、オンライン専用と断定しない。 iOS / Androidの違い： iOSはマイクと音声認識のシステム許可、Androidはアプリのマイク権限を確認する。OS最低要件はiOS 16／Android 8。 根拠URL： 登録・サインイン情報 ; 音声認識のトラブル ; 最低要件 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末が使える間にProfile > Settings > Manage Accountで登録名・メール・電話番号を確認し、ログイン方法を記録する。Premium利用者はManage Membershipと購入元ストア、次回更新日を確認する。Saved Linesや学習中コースなど重要な項目を画面で控えておく。 条件・例外： ソーシャルログインから別方式へ切り替える機能は現在非対応。移行前にアカウントを削除しない。購入先がApple／Google／Speak Webのいずれかで、解約窓口が異なる。 iOS / Androidの違い： iPhoneからAndroidでも旧Apple IDを保持して購入履歴・解約状況を確認する。AndroidからiPhoneでは元のGoogle Playアカウントを保持する。 根拠URL： アカウント情報の確認・変更 ; 会員状態 ; 解約方法 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末にストアからSpeakをインストール。2) Sign Inを選択。3) 旧端末の登録時と同じメール／パスワードかSNSボタンを選ぶ。4) Homeのコース進捗、ProfileのSaved LinesとStreak、Tutorタブ内の保存項目を確認。5) Profile > Settings > Manage MembershipでPremium状態を確認する。
条件・例外： 新規登録をすると空の別アカウントになる可能性がある。異なるSNSアカウントを選ばない。購入済みでも無料表示なら、購入時のSpeakアカウントを確認してからサポートへ連絡する。 iOS / Androidの違い： データ用Speakアカウントのログインと、課金を管理するApple／Googleアカウントは別々に確認する。 根拠URL： アカウント作成・ログイン ; 端末対応 ; 会員状態 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末を操作できなくても、登録メール／パスワードまたは元のソーシャル認証アカウントにアクセスできれば、新端末でサインインできる。パスワードを忘れた場合、登録メール宛てにリセットを申請する。 iOS / Androidの違い： Appleサインインは、登録に使ったApple IDにサインイン済みのApple端末が必要な場合がある。非Apple端末ではAppleサインインの動作条件を確認する。 根拠URL： パスワード・ログイン方法 ; 購入アカウントの照合 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
公式のManage Accountでは電話番号の確認・変更が可能とされる。新しい電話番号がすでに別のSpeakアカウントで使われている場合は設定できない。 ログイン方法を切り替えること自体は非対応と案内されるため、番号変更後も元のメール／SNSログインを維持する。 iOS / Androidの違い： 電話番号項目の扱いにOS差は示されていない。 根拠URL： アカウント詳細の変更 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
まずApple ID／Google／Facebookの認証情報を保護し、Speakサポートに端末紛失とアカウント保護について連絡する。課金が継続する場合は購入元ストアでも解約を管理する。 条件・例外： Speakアカウント削除は復元不能で、サブスクリプションの自動解約にもならない。端末を探す目的でアカウント削除を先行させず、購入元の管理画面を確認する。 iOS / Androidの違い： Appleの「探す」／Googleの端末管理と、Speakアカウント保護・ストア課金は別手続き。 根拠URL： アカウント削除の注意 ; Speak問い合わせ ; 購入元別解約 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
まず元のログイン方法を選んだか、メール・Apple・Google・Facebookの別アカウントで新規登録していないかを確認する。アプリとOSを更新し、再起動、キャッシュ消去、Wi-Fi／モバイル通信切替を行う。Premiumが見えない場合は購入時のSpeakアカウントとレシートを照合する。 条件・例外： 公式の基本対処で解決しなければ、エラー画面・端末モデル・OS・該当コース名・発生手順を添えてsupport@speak.comへ送る。登録方法を変更してアカウントを統合する機能はない。 iOS / Androidの違い： OSごとに更新・マイク権限・ストア購入履歴の確認場所が異なる。 根拠URL： エラー対処 ; 問題報告 ; 購入情報照合 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
App Storeの年齢レーティングは13+。一方、Speakプライバシー通知の韓国向け記載には14歳未満は登録・利用できない旨があるため、年齢条件は居住地域の規約・ストア表示を確認する。Apple Family SharingでPremium契約は共有できず、1アカウントを複数人で共用することも禁止される。 条件・例外： 家族がアプリ自体をダウンロードできても、Premium特典は共有されない。最大3台利用は同一利用者の複数端末向けで、家族間のアカウント共有許可ではない。 iOS / Androidの違い： Family Sharingに関する公式記事はAppleのサブスクリプションを扱う。 根拠URL： App Store年齢レーティング ; Apple Family Sharingとアカウント共用 ; Speakプライバシー通知 情報源： Apple App Store、Speak公式ヘルプ・プライバシー通知 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
アカウント・端末・課金・削除・問題報告はSpeak Help Center、契約条件はSpeak Terms of Service、個人データの扱い・権利請求はPrivacy Noticeを参照。サポート窓口はsupport@speak.com。 条件・例外： FAQは更新される。アプリ内の表示がヘルプ記事と異なるときは、アプリ版・OS・地域を伝えてサポートに確認する。 iOS / Androidの違い： ストア別購入・解約の公式手順は異なるが、Speakの問い合わせ先は共通。 根拠URL： Speak Help Center ; Terms of Service ; Privacy Notice 情報源： Speakeasy Labs公式資料 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
本ページの確認日は2026-10-23。端末要件は公式ヘルプ記事（2026-08-27掲載）、解約記事（2026-03-25）、アカウント・購入・削除記事および各ストアを照合した。 条件・例外： OS要件、画面メニュー、プラン名、認証方法は更新され得る。移行直前に公式ヘルプとストアの現行表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleのストア情報は地域ごとに表示・価格・互換性が異なる。 根拠URL： 対応環境 ; App Store ; Google Play 情報源： Speak公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
学習アカウントへのログインと、有料契約を購入した決済アカウントは別の依存関係。購入時にログインしていたSpeakアカウントへPremiumが適用される。支払い後にFree表示の場合、別のSpeakログイン先で利用している可能性がある。 条件・例外： Apple課金はApple ID、Google Play課金はGoogle Playアカウント、Web課金はSpeakサイトの決済（Paddle等）で管理する。 iOS / Androidの違い： iOSはApple IDとSpeakアカウント、AndroidはGoogle PlayアカウントとSpeakアカウントを両方確認する。Web購入はアプリストア購入と別経路。 根拠URL： Premiumの適用先と購入アカウント確認 ; 解約経路 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
旧端末を初期化する前に、新端末で同じSpeakアカウントにログインできること、Streak・コース進捗・保存表現・Premium状態を確認する。公式には旧端末を残す必要期間や初期化解禁条件は規定されていない。 条件・例外： 新端末側でデータ確認・アカウント特定が済むまでは旧端末を消去しない。アカウント削除は復元不可であり、端末初期化やアプリ再インストールとは区別する。 iOS / Androidの違い： 端末のOSバックアップはSpeakサーバー上のアカウント復元の代替と確認されていない。購入履歴は各ストアアカウント側にも残る。 根拠URL： 端末変更後もStreakを維持 ; アカウント削除の復元不可 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末でProfile > Settings > Manage Accountに正しいメール等が出ること、Homeの学習パス、Streak、Profile > Saved Lines、Tutorタブの保存内容を見比べる。Manage MembershipでPremium状態と期限を確認する。 条件・例外： Premium Plusを購入していても表示名がPremiumとなる場合があり、公式FAQは正常な表示と説明する。支払いと会員状態が一致しない場合は、先に購入時アカウントを照合する。 iOS / Androidの違い： ストア購入履歴・次回請求・解約状態はAppleまたはGoogleの定期購入管理画面でも確認する。 根拠URL： 会員状態とPremium表示 ; 保存した語句 ; Streakの端末間維持 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
Speakアカウントを削除すると復元できない。削除しても有料契約は自動解約・返金されない。ベータのカスタム学習を削除または作り直すと、回答、生成レッスン、そこに保存した語句は復旧できない。 条件・例外： アプリをアンインストールしただけでアカウント削除したことにはならない。アカウント削除前に支払い元で解約要否を確認し、必要な学習内容を記録する。 iOS / Androidの違い： ストア課金の解約はApple／Googleの定期購入画面、Web課金はSpeakアプリのManage Membershipから行う。 根拠URL： アカウント削除 ; カスタムレッスン削除 ; 契約解約 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
SpeakのProfile > Settings > Manage Accountで登録メール、名前、ニックネーム、電話番号を確認できる。登録時にApple／Google／Facebookを使った場合は、その同じSNSアカウントが識別キーとなる。購入アカウントの照会ではサポートにメール候補を提示する。 条件・例外： 同じ人が複数の認証方法を選ぶと、別のSpeakアカウントとして扱われる場合がある。メール・電話番号は別アカウントで既に使われていると変更できない。 iOS / Androidの違い： ソーシャルログインが端末のアカウント切替画面を出すため、端末に登録中のApple ID／Googleアカウントも確認する。 根拠URL： Manage Accountの項目 ; 支払いに紐づくアカウントの確認 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではマイク・音声認識の許可、通知設定、必要なら通信環境を確認する。旧端末のシステム権限は新端末へ移らない。アプリ内のレッスンやプロフィール設定がアカウントから表示されるかも確認する。 条件・例外： Speakは音声練習アプリのため、マイク権限が拒否されると発話認識が動作しない。権限の再許可はアカウントデータ引き継ぎとは別作業。 iOS / Androidの違い： iOSは設定アプリでSpeakのマイクと音声認識、Androidはアプリ情報のマイク権限を確認する。機種ごとに設定名は異なる。 根拠URL： 音声認識とマイク権限 ; 端末・OS要件 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
1つのSpeakアカウントで、スマートフォンまたはタブレット最大3台に同時ログインできる。アカウントを他人と共有することは禁止されている。デスクトップPC版は提供されていない。 条件・例外： 3台は利用端末数の上限で、家族複数人による共有利用の許可ではない。 iOS / Androidの違い： iOS／Androidのスマートフォン・タブレットが対象。PCは公式に非対応。 根拠URL： 端末数・利用条件 ; アカウント共有・Family Sharing 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
PremiumはApple App Store、Google Play、Speak Web／プロモーションサイトから購入できる。Premiumは購入時にログイン中のSpeakアカウントへ付与される。機種変更後は同じSpeakアカウントでログインし、会員状態を確認する。 条件・例外： 自動更新の停止は購入元で行う。Apple購入はApple IDのサブスクリプション、Google購入はGoogle Playの定期購入、Web購入はProfile > Settings > Manage Membership > Cancel Membership。解約しても期間終了までは利用できるが返金にはならない。Family Sharingは非対応。OSをまたぐPremium権利の移管は断定せずサポート確認とする。 iOS / Androidの違い： 決済・更新管理先が異なる。旧OSの購入元アカウントとレシートを保持する。 根拠URL： 会員状態・購入時アカウント ; 購入元別解約 ; 購入照会と注文番号 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
利用者が学習進捗や保存語句をファイルとして書き出し、端末間でインポートする公式手順は見つからなかった。Streak等のアカウント同期は公式記載があるが、独立したバックアップファイルの代替にはならない。プライバシー通知は地域法令に応じて個人データ開示・移転請求を案内する。 条件・例外： 個人データの請求は通常の学習データ復元やアプリ内バックアップと同じ機能ではない。法域により権利・本人確認方法が異なる。削除前に移行先で必要情報を確認し、必要ならスクリーンショットを個人保管する。 根拠URL： Speak Privacy Notice ; アカウントに紐づくStreak 情報源： Speak公式プライバシー通知、ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
公式ヘルプが示す上限は1アカウントあたりスマートフォン／タブレット3台。アカウント共有は禁止され、PC版はない。必要最低OSはiOS 16、Android 8、必要アプリ版は4.61.0と案内される。 条件・例外： ストアの互換性は端末や地域により異なる。 iOS / Androidの違い： 最低OSは異なる（iOS 16／Android 8）。App StoreではiPadOS 16以降も要件に含まれる。 根拠URL： Speak対応端末と最低要件 ; App Store互換性 情報源： Speak公式ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
①別アカウント／別SNSで入った：Sign Inから登録時の方式を再選択。③PremiumがFree表示：購入時のSpeakアカウントを照合し、Google PlayのGPA-注文番号等をサポートに提示。④音声認識不可：更新、再起動、通信切替、マイク権限を確認。⑤アプリ不調：キャッシュ消去・再インストール等を試す。 条件・例外： 再インストール前に、正しいログイン情報を確認する。アカウント削除はトラブル対処に使わない。問い合わせはsupport@speak.com。エラー報告には画面記録、端末モデル、コース名、発生状況を付ける。 iOS / Androidの違い： マイク許可とストアレシートの確認画面が異なる。Google Play注文番号はGPA-で始まる。 根拠URL： エラー基本対処 ; 音声認識 ; 支払アカウントの照合 ; 問題報告 情報源： Speak公式ヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
2026-08-27更新のヘルプではiOS 16／Android 8、アプリ4.61.0以上が最低要件。App StoreにもiOS 16以降と掲載。SpeakはHomeの画面構成等を継続更新しているため、案内にあるProfile／Settingsの位置が現行版で異なる場合がある。 条件・例外： Help Centerは一部記事が段階的な画面更新・ベータ機能を扱う。地域別ストアや新アプリ版で要件・利用可能機能が変わり得る。この記事は2026-10-23時点の調査であり、手順が見つからない場合はアプリ内サポートを利用する。 iOS / Androidの違い： 最低OSは異なる。iPadOS 16以降、Androidタブレットも公式の対応端末説明に含まれる。 根拠URL： 端末・OS対応（2026-08-27更新） ; 新しいホーム画面 ; App Store互換性 情報源： Speak公式ヘルプ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
利用者向けの最重要注意
- 旧端末と同じSpeakアカウント・同じログイン方法で入る。ログイン方法を後から切り替える機能は現時点でない。
- Premiumは購入時にログインしていたSpeakアカウントに付く。Apple／Google／Speak Webのどこで購入したかと、その決済アカウントも確認する。
- 1アカウント最大3台。複数人でのアカウント共有やApple Family SharingでのPremium共有はできない。
- アカウント削除は復元できず、契約も自動解約されない。学習データと契約を確認してから操作する。
- 公式に明記されたStreak等と、全学習データの同期保証は区別する。新端末で履歴・保存語句・Premiumを確認してから旧端末を初期化する。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 対象はSpeakeasy Labsの「Speak: Language Learning」。AIとの会話やスピーキング練習で、英語・スペイン語・日本語・韓国語などを学ぶアプリ。 App Store |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | Speakアカウントでサインインするサービスで、同じアカウントはスマートフォン／タブレット最大3台で利用できる。公式FAQは連続学習記録が端末ではなくアカウントに紐づき、同じアカウントでログインすれば端末変更後も引き継がれると明記する。アカウントを維持して同じ認証先でログインするのが基本。 デバイス・OS対応と最大3台 |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式Speakアプリを入れ、「Sign In」から旧端末と同じメール／パスワードまたは登録時のソーシャルログインを選ぶ。公式ヘルプにGoogle・Apple・Facebookログインが掲載される。Webで作ったアカウントもその認証情報でアプリにログインする案内がある。 アカウント作成 |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 公式FAQがアカウントに結び付くと明示するのはStreak。プロフィールには名前、ニックネーム、メール、電話番号などを登録・管理でき、保存表現はProfile > Saved Linesから確認できる。レッスン進捗はホームのコースパス上で表示される。 Streakと端末変更 |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | アカウント削除後はアカウントを復元できないと公式が明記する。カスタムレッスンの回答・作成レッスンを削除または最初からやり直すと、そのレッスンと保存した語句も復旧できない。通常の機種変更で何が引き継がれないかを網羅する公式一覧は見つからなかった。 アカウント削除・復元不可 |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOSとAndroidの両方で提供され、アカウントは最大3台のスマートフォン／タブレットで使える。iOSからAndroid、AndroidからiOSへのログイン自体は同じアカウントを使うのが基本。 デバイス・OS対応と最大3台 |
| 7 | 必要なもの | 完了 | Speakアカウントの登録メールとパスワード、または登録に使ったGoogle／Apple／Facebookアカウントへのアクセスが必要。購入済みPremiumの確認には購入時のSpeakログイン先とApple ID／Google Playアカウント、必要に応じ購入レシートも用意する。 登録情報・ログイン方法 |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末が使える間にProfile > Settings > Manage Accountで登録名・メール・電話番号を確認し、ログイン方法を記録する。Premium利用者はManage Membershipと購入元ストア、次回更新日を確認する。Saved Linesや学習中コースなど重要な項目を画面で控えておく。 登録情報・ログイン方法 |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末にストアからSpeakをインストール。2) Sign Inを選択。3) 旧端末の登録時と同じメール／パスワードかSNSボタンを選ぶ。4) Homeのコース進捗、ProfileのSaved LinesとStreak、Tutorタブ内の保存項目を確認。5) Profile > Settings > Manage MembershipでPremium状態を確認する。 アカウント作成 |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末を操作できなくても、登録メール／パスワードまたは元のソーシャル認証アカウントにアクセスできれば、新端末でサインインできる。パスワードを忘れた場合、登録メール宛てにリセットを申請する。 登録情報・ログイン方法 |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 公式のManage Accountでは電話番号の確認・変更が可能とされる。新しい電話番号がすでに別のSpeakアカウントで使われている場合は設定できない。 登録情報・ログイン方法 |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | まずApple ID／Google／Facebookの認証情報を保護し、Speakサポートに端末紛失とアカウント保護について連絡する。課金が継続する場合は購入元ストアでも解約を管理する。 アカウント削除・復元不可 |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | まず元のログイン方法を選んだか、メール・Apple・Google・Facebookの別アカウントで新規登録していないかを確認する。アプリとOSを更新し、再起動、キャッシュ消去、Wi-Fi／モバイル通信切替を行う。Premiumが見えない場合は購入時のSpeakアカウントとレシートを照合する。 エラー対処 |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | App Storeの年齢レーティングは13+。一方、Speakプライバシー通知の韓国向け記載には14歳未満は登録・利用できない旨があるため、年齢条件は居住地域の規約・ストア表示を確認する。Apple Family SharingでPremium契約は共有できず、1アカウントを複数人で共用することも禁止される。 App Store |
| 15 | 公式情報 | 完了 | アカウント・端末・課金・削除・問題報告はSpeak Help Center、契約条件はSpeak Terms of Service、個人データの扱い・権利請求はPrivacy Noticeを参照。サポート窓口はsupport@speak.com。 Speak Help Center |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 本ページの確認日は2026-10-23。端末要件は公式ヘルプ記事（2026-08-27掲載）、解約記事（2026-03-25）、アカウント・購入・削除記事および各ストアを照合した。 デバイス・OS対応と最大3台 |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 学習アカウントへのログインと、有料契約を購入した決済アカウントは別の依存関係。購入時にログインしていたSpeakアカウントへPremiumが適用される。支払い後にFree表示の場合、別のSpeakログイン先で利用している可能性がある。 購入アカウントの照合 |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 旧端末を初期化する前に、新端末で同じSpeakアカウントにログインできること、Streak・コース進捗・保存表現・Premium状態を確認する。公式には旧端末を残す必要期間や初期化解禁条件は規定されていない。 Streakと端末変更 |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末でProfile > Settings > Manage Accountに正しいメール等が出ること、Homeの学習パス、Streak、Profile > Saved Lines、Tutorタブの保存内容を見比べる。Manage MembershipでPremium状態と期限を確認する。 会員状態 |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | Speakアカウントを削除すると復元できない。削除しても有料契約は自動解約・返金されない。ベータのカスタム学習を削除または作り直すと、回答、生成レッスン、そこに保存した語句は復旧できない。 アカウント削除・復元不可 |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | SpeakのProfile > Settings > Manage Accountで登録メール、名前、ニックネーム、電話番号を確認できる。登録時にApple／Google／Facebookを使った場合は、その同じSNSアカウントが識別キーとなる。購入アカウントの照会ではサポートにメール候補を提示する。 登録情報・ログイン方法 |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末ではマイク・音声認識の許可、通知設定、必要なら通信環境を確認する。旧端末のシステム権限は新端末へ移らない。アプリ内のレッスンやプロフィール設定がアカウントから表示されるかも確認する。 音声認識のトラブル |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 1つのSpeakアカウントで、スマートフォンまたはタブレット最大3台に同時ログインできる。アカウントを他人と共有することは禁止されている。デスクトップPC版は提供されていない。 デバイス・OS対応と最大3台 |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | PremiumはApple App Store、Google Play、Speak Web／プロモーションサイトから購入できる。Premiumは購入時にログイン中のSpeakアカウントへ付与される。機種変更後は同じSpeakアカウントでログインし、会員状態を確認する。 会員状態 |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 利用者が学習進捗や保存語句をファイルとして書き出し、端末間でインポートする公式手順は見つからなかった。Streak等のアカウント同期は公式記載があるが、独立したバックアップファイルの代替にはならない。プライバシー通知は地域法令に応じて個人データ開示・移転請求を案内する。 Speakプライバシー通知 |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 公式ヘルプが示す上限は1アカウントあたりスマートフォン／タブレット3台。アカウント共有は禁止され、PC版はない。必要最低OSはiOS 16、Android 8、必要アプリ版は4.61.0と案内される。 デバイス・OS対応と最大3台 |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | ①別アカウント／別SNSで入った：Sign Inから登録時の方式を再選択。③PremiumがFree表示：購入時のSpeakアカウントを照合し、Google PlayのGPA-注文番号等をサポートに提示。④音声認識不可：更新、再起動、通信切替、マイク権限を確認。⑤アプリ不調：キャッシュ消去・再インストール等を試す。 エラー対処 |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 2026-08-27更新のヘルプではiOS 16／Android 8、アプリ4.61.0以上が最低要件。App StoreにもiOS 16以降と掲載。SpeakはHomeの画面構成等を継続更新しているため、案内にあるProfile／Settingsの位置が現行版で異なる場合がある。 デバイス・OS対応と最大3台 |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使える間にProfile > Settings > Manage Accountで登録名・メール・電話番号を確認し、ログイン方法を記録する。Premium利用者はManage Membershipと購入元ストア、次回更新日を確認する。 help.speak.com
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にストアからSpeakをインストール。2) Sign Inを選択。 help.speak.com
- 消える可能性があるもの： アカウント削除後はアカウントを復元できないと公式が明記する。カスタムレッスンの回答・作成レッスンを削除または最初からやり直すと、そのレッスンと保存した語句も復旧できない。 まずApple ID／Google／Facebookの認証情報を保護し、Speakサポートに端末紛失とアカウント保護について連絡する。 help.speak.com
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末を初期化する前に、新端末で同じSpeakアカウントにログインできること、Streak・コース進捗・保存表現・Premium状態を確認する。公式には旧端末を残す必要期間や初期化解禁条件は規定されていない。 Streakと端末変更
- 引き継ぎ失敗時の対応： ①別アカウント／別SNSで入った：Sign Inから登録時の方式を再選択。 help.speak.com