SNOWの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
調査日：2026-10-25 対象アプリ：SNOW スノー - AIプロフィール iOS識別子：id1022267439／Androidパッケージ：com.campmobile.snow 提供元：SNOW Corporation 調査方針：SNOWプロフィール、端末写真、特殊エフェクトの画像処理、ストア定期購入、サービス内コインを分けて確認する。
A. アプリ基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| アプリ名 | SNOW スノー - AIプロフィール。iOS id1022267439、Android com.campmobile.snow |
| 提供元 | SNOW Corporation |
| 対応環境 | iPhoneはiOS 16.0以降。AndroidはGoogle Playの端末別互換性表示に従う |
| アプリ料金 | 無料ダウンロード、アプリ内購入あり。SNOW VIP月間・年間商品やコインが掲載される |
| 主なデータ | サービスID・ニックネーム・SNS連携、端末保存写真・動画とAI生成画像、SNOW VIP、サービス内コイン |
| 調査日 | 2026-10-25 |
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- アカウントと写真は別管理： 日本向けポリシーはSNOWプロフィールのサービスID・ニックネームとSNS連携を記載しています。写真ファイルは端末の写真ライブラリから別に移行します。
- ログイン先を記録： 日本向けポリシーにはLINE、Google、Apple、Facebook、NaverのSNS連携による登録と、サービスID・ニックネームが記載されています。新端末では同じ登録先を使います。
- 撮影・編集の処理差： 通常の撮影・編集では画像をSNOW側へ複製・転送しない一方、特殊フィルター／エフェクトでは顔認識情報・メタデータ・画像を一時送信し、機能終了後に削除すると説明されています。
- AI画像の扱い： 日本向けポリシーはAI生成のために画像等を処理することと、アップロード画像・生成画像をAIモデル学習には使用しないことを記載しています。残したい生成結果は写真ライブラリにも保存します。
- VIPとコインを分ける： App StoreにはSNOW VIPとコインが掲載され、有料サービス規約はアプリマーケット決済とコインの期限を定めています。購入ストアとSNOWプロフィールを分けて照合します。
- 退会前のコイン確認： 有料サービス規約は、退会前に未使用コインを使い切るよう案内しています。VIPの自動更新停止は購入元ストアで別に行います。
- 退会後の保有例外： 乗っ取り被害の復旧等では退会後14日間保有する場合と、法令上の保存がポリシーに記載されています。
調査資料
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
日本向けApp Storeでは「SNOW スノー - AIプロフィール」、提供元SNOW Corporation、iPhone専用として掲載されています。Android版はGoogle Playの同名アプリで、パッケージ名は com.campmobile.snow です。 条件・例外： アプリ名は利用中のストア表示で照合します。App Storeのアプリ識別子は1022267439です。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから配信されます。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
日本向けプライバシーポリシーにはLINE、Google、Apple、Facebook、NaverのSNS連携による会員登録と、サービスID・ニックネームのプロフィール管理が記載されています。新端末では登録時と同じ連携先でログインし、写真ファイルは別に移行します。 条件・例外： SNOWのサービスIDとSNS側のログイン情報は別々に控えます。 iOS / Androidの違い： SNS認証に使うアカウントと写真アクセス権の設定画面はOSで異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
旧端末でプロフィールのサービスID・ニックネームと、登録に使ったSNS連携先を確認します。残す写真・動画は写真ライブラリへ保存し、新端末で同じ連携先を使ってログインした後、プロフィールと保存ファイルを個別に照合します。 条件・例外： SNS連携先を複数使っている場合は、旧端末のSNOWプロフィールと同じ連携先を選びます。 iOS / Androidの違い： 写真のアクセス許可とライブラリへの保存操作はOSごとに異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
ポリシーに記載のあるアカウント項目はサービスID、ニックネーム、連携SNSの識別子・ニックネームなどです。写真・動画やAI生成画像は、端末の写真ライブラリに保存したファイルとして写真バックアップと一緒に移行します。 条件・例外： 必要な画像はSNOWのプロフィールとは別に、端末の写真アプリで実ファイルを確認します。 iOS / Androidの違い： 写真の保存先・アルバム名はiOSとAndroidで異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
日本向けポリシーでは通常の撮影・編集画像をSNOW側のサーバーへ複製・転送しないと説明しています。特殊フィルターやエフェクトで一時送信した顔認識情報・メタデータ・画像は機能終了後に遅滞なく削除されるため、完成画像は端末へ保存して移します。 条件・例外： 完成画像は端末へ保存して写真ライブラリから移します。アカウントのログイン情報だけに頼らず、実ファイルを確認します。 iOS / Androidの違い： 写真バックアップの有無・保存先はiOSとAndroidで異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
SNOWはApp StoreとGoogle Playで提供されています。App Store表示はiOS 16.0以降が必要です。SNOW内のアカウント、端末の写真、購入したVIP・コインは、それぞれプロフィール・写真ライブラリ・決済ストアの画面で分けて確認します。 条件・例外： 有料購入はアプリマーケット経由と有料サービス規約に記載されています。移行後は購入元のストアアカウントで購入履歴を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの必要条件はiOS 16.0以降。AndroidはGoogle Play上の端末互換性表示を確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 必要なもの
登録時に使ったSNSアカウントへのログイン手段、SNOWプロフィールのサービスID・ニックネーム、移したい写真・動画、新端末を用意します。VIPやコインの購入がある場合は、購入したApple AccountまたはGoogleアカウントの認証情報も確認します。 条件・例外： 電話番号によるSMS認証を現在利用している場合は、新端末で認証コードを受信できる状態にします。 iOS / Androidの違い： 購入確認先はiOSではApple Account、AndroidではGoogle Playアカウントです。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でSNOWのサービスID・ニックネームとSNS連携先を控え、元写真・加工済み写真・AI生成画像のうち残すものを写真ライブラリで開いて確認します。VIPの契約表示とコイン残高も、アプリと購入ストアで確認します。 条件・例外： 日本向けポリシーは、AI生成で使う画像や生成画像をAIモデルの学習には使わないと説明しています。AI画像を残す場合も完成ファイルを端末に保存します。 iOS / Androidの違い： 写真保存の手順とストア購入履歴の表示方法はOSごとに異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末でサービスID・ニックネーム・SNS連携先を記録。2) 元写真と加工済み写真、残すAI画像を写真ライブラリへ保存。3) VIP・コインの購入元と契約状態を確認。4) 新端末へSNOWを入れ、同じSNS連携先でログイン。5) プロフィールと写真ファイルを別々に照合。6) 購入元ストアの履歴とアプリ内表示を確認します。
条件・例外： 写真ファイルの移行、アカウントへのログイン、ストア購入の確認はそれぞれ別に行います。 iOS / Androidの違い： カメラ・写真権限とストア管理画面はOS別です。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末でSNOWを入れ、登録に使ったSNSアカウントへログインできる状態にします。SNOWのサービスID・プロフィール表示を照合し、写真・動画はiCloud写真、Googleフォト、または端末移行で新端末へ戻ったファイルから確認します。 条件・例外： SNOWの写真処理ポリシーは通常編集画像をSNOWサーバーへ複製しないと説明しています。端末側の写真バックアップを確認します。 iOS / Androidの違い： iCloudとGoogleフォトなど、写真バックアップの復元先はOSと利用中のサービスで異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号認証を現在使っている場合は、番号変更前にSNOWのログイン方法と必要なSMS受信先を確認します。Google Playの権限説明には、電話番号認証時のSMSコード自動入力が記載されています。 条件・例外： SMS自動入力は認証コード入力の補助です。認証に使用する番号を変更する場合は、アプリ内の登録情報と新番号での受信を確認します。 iOS / Androidの違い： SMS受信・自動入力の権限設定はOSによって異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
SNOWの問い合わせ先メールと、LINE・Google・Apple・Facebook・Naverなどログインに使う外部アカウントを分けて確認します。外部アカウントの登録メールを変える場合は、そのサービス側で変更し、新端末からログインできる状態を保ちます。 条件・例外： SNOWの日本向けポリシーは問い合わせ・苦情対応用のメールアドレスを処理項目に挙げています。 iOS / Androidの違い： 外部ログインの設定場所は連携先サービスとOSによって異なります。 根拠URL： SNOWプライバシーポリシー 情報源： SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
旧端末で確認したSNS連携先（LINE、Google、Apple、Facebook、Naver）と同じアカウントでログインします。解決しない場合は、SNOW公式窓口 snow_support@snowcorp.com へサービスID、端末OS、発生状況を添えて問い合わせます。 条件・例外： Apple・Googleの購入履歴や請求はSNOW窓口と分け、購入元ストアにも照会します。 iOS / Androidの違い： 連携先アカウントの復旧手順は各サービスとOSによって異なります。 根拠URL： SNOWプライバシーポリシー 情報源： SNOW日本向けプライバシーポリシー、Appleサポート、Google Playヘルプ、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
ログイン後にSNOWのサービスID・ニックネームを確認し、必要に応じてプロフィールを更新します。写真が表示されない場合は、SNOWのアカウント設定と端末写真ライブラリを別々に確認します。 条件・例外： 個人情報の開示請求は通常のログイン復旧とは別手続きで、日本向けポリシー記載の窓口へ本人確認資料を添えて申請します。 iOS / Androidの違い： プロフィール設定と写真アクセス権の画面はアプリ版・OSで異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
日本向けApp StoreにはSNOW VIPの月間・年間プランが掲載されています。継続中の契約がある場合は、同じApple Accountまたは購入に使ったGoogle Playアカウントで契約状態を照合し、新端末で重複購入しないようにします。 条件・例外： 商品名・価格・利用期間は購入時に表示される条件を確認します。Google Playのアプリ掲載はアプリ内購入ありを示しますが、利用中の契約商品は購入履歴で照合します。 iOS / Androidの違い： iOS購入はApple Account、Google Play購入はGoogleアカウントの定期購入画面で管理します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW有料サービス規約、Appleサポート (6016)、Google Playヘルプ、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
SNOW VIPの契約状態はSNOW内の購入表示と、購入したストアのサブスクリプション一覧・注文履歴を照合します。コイン購入は定期購読とは別に購入履歴で確認します。 条件・例外： 有料サービス規約は、商品名・利用条件・利用期間などを購入画面やFAQ等に表示するとしています。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playは別の購入履歴・契約管理画面を使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW有料サービス規約、Appleサポート (6016)、Google Playヘルプ、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
App Store決済はApple Accountのサブスクリプション画面、Google Play決済はGoogle Playの定期購入画面で解約します。Google Play公式ヘルプは、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されないと案内しています。 条件・例外： SNOWアカウントの退会とストアの自動更新停止は別々に確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、Androidは購入に使ったGoogle Playアカウントで手続きします。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、SNOW有料サービス規約、Appleサポート、Google Playヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
SNOW問い合わせの返信先に使えるメールアドレスを保ち、ストアの購入領収書も購入元Apple AccountまたはGoogleアカウントで確認します。SNOWの公式サポートメールは snow_support@snowcorp.com です。 条件・例外： 日本向けポリシーでは、問い合わせ・苦情対応にメールアドレスを利用します。 iOS / Androidの違い： SNOWサポートメールとストア購入通知の受信先は別の場合があります。 根拠URL： SNOWプライバシーポリシー 情報源： SNOW日本向けプライバシーポリシー、Appleサポート、Google Playヘルプ、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
App StoreにはSNOW VIP月間・年間商品とコイン商品が掲載されています。Google Playはアプリ内購入ありと表示します。購入した商品名・日時・請求先は、実際に決済したAppleまたはGoogleの注文履歴・領収書で照合します。 条件・例外： プラン名・料金・利用条件はアプリマーケットと購入時の表示を優先します。 iOS / Androidの違い： iOSの領収書はApple、Androidの注文履歴はGoogle Playで確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW有料サービス規約、Appleサポート (6016)、Google Playヘルプ、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
Google Play公式ヘルプは、定期購入を解約しても支払い済み期間中は利用できると案内しています。iOSはApple Accountのサブスクリプション詳細に表示される状態・終了日を確認し、次回更新前に手続きします。 条件・例外： 返金の可否や金額は購入元ストアの規定と該当商品の条件に従います。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidともに購入元の契約詳細で有効期限を確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Appleサポート、Google Playヘルプ (6016) 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
SNOWサービスID・ニックネームと、登録に使ったSNSアカウントを管理します。ログインやアカウントの相談先はSNOW公式サポート snow_support@snowcorp.com です。 条件・例外： 日本向けポリシーにはSNS連携の利用者識別子とプロフィール項目が記載されています。問い合わせ時は本人確認に使えるサービスIDを伝えます。 iOS / Androidの違い： SNOWの識別情報とApple／Googleの購入者確認は別のアカウント情報です。 根拠URL： SNOWプライバシーポリシー 情報源： SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではカメラ、写真・動画ライブラリ、マイクの権限を確認します。Android版Google Playは、写真読み込み・保存、SMS認証、連絡先、位置情報フィルターなどの権限用途を掲載しています。 条件・例外： 日本向けポリシーでは、撮影時の位置情報は端末内で処理されSNOWサーバーへ送信されないと説明されています。 iOS / Androidの違い： 権限の名称と設定場所はOSごとに異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
複数のSNSアカウントを使っている場合は、SNOWのサービスID・ニックネームに対応する登録先でログインします。VIP契約とコイン残高はSNOWプロフィールと混同せず、購入元ストアと有料サービス画面で照合します。 条件・例外： 有料コインには購入分と無償付与分があり、利用期限の扱いが異なります。 iOS / Androidの違い： 複数端末のログイン・保存権限はアプリ表示とOS設定で確認し、ストア購入は購入元アカウントを使います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アカウントを終了する前に残したい写真・動画を端末へ保存し、未使用コインを確認します。SNOW有料サービス規約は、退会前に未使用コインを使い切るよう案内しています。VIPの自動更新停止はAppleまたはGoogle Playの契約画面で別に行います。 条件・例外： 日本向けプライバシーポリシーには、乗っ取り被害の復旧・被害者保護のため退会日から14日間一時保有する場合と、法令上の保存が記載されています。 iOS / Androidの違い： 退会はSNOWアカウント、定期購入停止は購入したストアで扱います。 根拠URL： SNOWプライバシーポリシー 情報源： SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約、Appleサポート、Google Playヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
新端末でSNOWにログインしたらサービスID・ニックネームを照合します。写真アプリで元画像、加工後の画像、保存したAI生成画像をそれぞれ開き、必要なファイルが新端末にあることを確認します。 条件・例外： SNOWの通常編集画像は日本向けポリシーでサーバーへ複製・転送しないとされています。アカウント表示と画像ファイルを別々に検証します。 iOS / Androidの違い： 写真アプリ、アルバム、バックアップの表示はOSごとに異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
SNOW VIPの機能・価格・期間・更新条件はアプリ内の購入画面と購入元ストアで確認します。有料サービス規約は、購入画面やFAQ等に商品名、利用方法、料金、契約解約条件を表示し、内容を変更する場合があるとしています。 条件・例外： 有償コインは原則有効期限なし、無償コインは付与時に案内される期限に従い、サブスクリプション特典コインは次回付与または契約終了時までが原則です。 iOS / Androidの違い： 購入条件と契約管理先はApp StoreとGoogle Playで異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW有料サービス規約、Appleサポート (6016)、Google Playヘルプ、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
写真を読み込めない場合は写真権限と端末内ファイル、保存できない場合は空き容量と保存先を確認します。特殊エフェクトはSNOWまたは委託先サーバーで画像処理される場合があるため、通信状態も確認します。改善しないログイン・アカウント問題は公式窓口へ連絡します。 条件・例外： 特殊フィルター／エフェクトでは顔認識情報・メタデータ・画像がサーバー処理され、機能終了後に遅滞なく削除されます。AIアップロード画像・生成画像はAIモデル学習に使用しないとポリシーに記載されています。 iOS / Androidの違い： 写真・通信・カメラの権限設定はOSごとに異なります。 根拠URL： Google Play 情報源： Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW公式お問い合わせ先 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
App StoreはiPhone版の必要条件をiOS 16.0以降と表示しています。AndroidはGoogle Playの端末互換性表示を確認します。プライバシーポリシーと有料サービス規約は、写真処理、アカウント情報、コイン・契約条件の確認に使います。 条件・例外： 写真処理や購入商品の条件は利用機能・購入時の表示に従い、仕様変更後はアプリと公式規約の現行表示を確認します。 iOS / Androidの違い： iOS要件はApp Store、Android互換性はGoogle Playの表示で確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー、SNOW有料サービス規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 監査内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | App Store名・Androidパッケージ名・提供元を各ストアで照合 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | SNS連携プロフィールと端末写真を別データとして整理 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 旧端末での記録、ログイン、写真保存、購入確認の手順を整理 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | SNOWプロフィールの登録項目と端末へ保存した画像を分けて確認 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 通常編集と特殊エフェクトのサーバー処理条件を記載 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOSの必要条件、Android互換性、購入ストアの確認先を記載 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | SNS認証・写真ファイル・SMS・ストア購入に必要な情報を確認 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 元画像・加工画像・AI画像、VIPとコインを事前確認 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | プロフィール、メディア、ストア購入を分けた6段階の移行手順 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | SNSログインと端末側の写真バックアップを別々に復元 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | SMS認証を使う場合の番号変更前チェックを記載 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 外部ログインの連絡先とSNOW問い合わせ先を区別 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 登録SNSの再確認と公式サポートの連絡先を記載 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | サービスID・ニックネームと写真ライブラリを別々に再照合 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | SNOW VIPのApp Store掲載と購入元アカウントを記載 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | VIP定期購入とコイン購入履歴を分けて確認 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | Apple・Google Play別の解約画面とアンインストール時の注意 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | SNOW問い合わせメールとストア領収書の受信先を区別 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | App StoreのVIP・コインと購入ストア履歴の照合方法を記載 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | Google Playの残存期間ルールとiOS契約画面の確認を区別 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | SNOWサービスID・連携SNSとストア購入者情報を区別 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | カメラ・メディア・SMS・連絡先・位置情報の権限用途を確認 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | SNS連携先、VIP購入、期限の異なるコインを分けて照合 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | 未使用コイン、ストア解約、退会後保有の例外を記載 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | サービスプロフィールと3種類の写真ファイルを別々に検証 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | VIP契約条件と有償・無償・特典コインの期限を区別 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 写真権限、端末容量、エフェクト通信、AI画像処理を記載 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | iOS 16以降、Android互換性、規約の確認先を記載 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： App Store、Google Play、SNOW日本向けプライバシーポリシー・有料サービス規約、Apple・Google公式ヘルプ、SNOW公式お問い合わせ先を照合。
- 非公式補足情報： 0
E. 利用者向けの最重要情報
- ログイン先： 旧端末で確認したSNOWのSNS連携先を新端末でも使用し、サービスID・ニックネームを照合します。 SNOWプライバシーポリシー
- 写真・動画： SNOWプロフィールと端末の写真ライブラリは別に確認し、元画像・加工後・AI生成画像の必要なファイルを新端末へ移します。 Google Play
- 写真処理： 通常編集と特殊エフェクトでは画像の送信条件が異なります。エフェクト処理後はサーバーから遅滞なく削除されると日本向けポリシーに記載されています。 SNOWプライバシーポリシー
- VIPとコイン： VIPは購入元ストアの契約、コインは有料・無償の種類と有効期限を分けて確認します。 App Store
- 退会前： 写真を保存し、未使用コインを確認してから退会します。定期購入の更新停止はAppleまたはGoogle Playで別に行います。 SNOW有料サービス規約（日本語）
- 退会後の情報保有： 乗っ取り被害の復旧等では退会後14日間保有する場合があり、法令上の保存もあります。 SNOWプライバシーポリシー
- サポート： SNOWのログイン・アカウント相談は snow_support@snowcorp.com、ストア請求は購入元へ連絡します。 Appleサポート