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▣機種変更チェック
SNS・メッセージ／公式資料から整理

Snapchatの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。新端末で同じSnapchatアカウントへログインする。ユーザーID、パスワード、登録済みメールまたは電話番号を特定し、2要素認証を設定していれば認証コードまたは事前発行したリカバリーコードを用意する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリをインストール。2) 元のSnapchatユーザーID・パスワードでログインする。3) 新端末からのログインで追加認証を求められたら、登録電話番号またはメールに送られるコード、2FAのSMS／認証アプリコード、または事前作成したリカバリーコードを入力する。4) Memories、フレンド、チャット、Snapchat+購入を確認する。
  • 移行データの境界：①バックアップ未完了のMemoriesは復旧不可。②カメラロールのローカル写真・動画はMemoriesクラウドに含まれない。③My Eyes Onlyのパスコードを忘れて再設定すると、そこに保存したSnapは消え、サポートでも復旧できない。④通常の未保存Snapやチャットは既定の期限で削除される。⑤削除したMemoriesはサーバーから削除され、サポートによる復元不可。
  • OS別の分岐：SnapchatはiOS・Androidの双方に対応し、同じユーザーID・パスワードでログインする。iPhone → iPhone：同じアカウントでログイン。Android → Android：同じアカウントでログインし、同様にMemories・認証を確認する。iPhone → Android：同じアカウントでログイン。
  • 旧端末がない場合：旧端末が紛失・故障・初期化済み・アプリ削除済みでも、ユーザーIDとパスワード、登録済み電話番号またはメールを使った追加認証にアクセスできればログインできる。2FAのSMS／認証アプリが使えない場合、事前作成済みリカバリーコードでログインできる。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で①ユーザーID・Bitmoji・プロフィールが元アカウントと一致、②フレンド・保存チャット・ストーリー、③Memoriesの最近・過去分とバックアップ状況、④My Eyes Onlyの内容とパスコード、⑤Snapchat+・Memoriesストレージ契約・ストリーク、⑥2FAと登録電話／メール、⑦カメラ・マイク・写真・位置情報・通知のOS権限。

条件別に必要になる作業

Snapchatには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Snapchatの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①ユーザーID・表示名・生年月日を確認。②メールアドレスと電話番号を最新のものにし、それぞれ受信できることを確認。③パスワードを確認。④2FAを使う場合はリカバリーコードを発行し、端末外の安全な場所に保管。⑤Memoriesの「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」で「バックアップ進捗：完了」を確認。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、ネット接続、SnapchatユーザーIDとパスワード。パスワードを忘れた場合は登録済みのメールまたは電話番号へ届くワンタイムコードが必要。2FAを有効にしていればSMS／認証アプリのログインコードまたは事前に発行したリカバリーコードが必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載は2026-10-14更新。Apple App Storeの現在の要件はiOS 15.0以上だが、Snapchat公式端末対応記事はiOS 14.0以上と記載している。Androidは公式端末要件がAndroid 5.0以上。インストール時のストア表示を優先する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で①ユーザーID・Bitmoji・プロフィールが元アカウントと一致、②フレンド・保存チャット・ストーリー、③Memoriesの最近・過去分とバックアップ状況、④My Eyes Onlyの内容とパスコード、⑤Snapchat+・Memoriesストレージ契約・ストリーク、⑥2FAと登録電話／メール、⑦カメラ・マイク・写真・位置情報・通知のOS権限。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

ログアウト・別端末ログイン・アプリ削除より先にMemoriesのバックアップ進捗が「完了」か確認する。カメラロールの写真はMemoriesにバックアップされない。My Eyes Onlyのパスコードを忘れ、新しいコードへリセットすると格納済みSnapは消える。削除済みMemoriesも復旧できない。　

①バックアップ未完了のMemoriesは復旧不可。②カメラロールのローカル写真・動画はMemoriesクラウドに含まれない。③My Eyes Onlyのパスコードを忘れて再設定すると、そこに保存したSnapは消え、サポートでも復旧できない。④通常の未保存Snapやチャットは既定の期限で削除される。⑤削除したMemoriesはサーバーから削除され、サポートによる復元不可。　

旧端末が紛失・故障・初期化済み・アプリ削除済みでも、ユーザーIDとパスワード、登録済み電話番号またはメールを使った追加認証にアクセスできればログインできる。2FAのSMS／認証アプリが使えない場合、事前作成済みリカバリーコードでログインできる。　

公式出典

Apple App Store「Snapchat：写真で会話」 ↗Google Play「Snapchat」 ↗Snapchat「Snapchatアカウントを作成するには」 ↗Snapchat「アカウントにアクセスできません／ログイン・パスワード復旧ヘルプ」 ↗Snapchat「ログインするコードを受信できません」 ↗Snapchat「Memoriesのバックアップを確認するには」 ↗Snapchat「SnapをMemoriesやカメラロールに保存する」 ↗Snapchat「リカバリーコードを使用するには」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Snapchatの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：iOS／Android版Snapchat、個人アカウント、Memories、ログイン認証、Snapchat+等の購入。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称：Snapchat（日本App Store表記「Snapchat：写真で会話」）。Snap Inc.提供。iOS App Store ID 447188370、Android package com.snapchat.android。
  • 基本移行：新端末にアプリを入れ、元のSnapchatアカウントへログインする。アカウント上のフレンドや設定、バックアップ済みMemoriesは確認対象。ただしMemoriesのバックアップが未完了だと失われ、カメラロールの写真・動画はMemoriesにはバックアップされない。
  • Memories：クラウド保存は最大5GBまで無料。5GB超を含む保存プランが案内され、2027年1月から1年以上経過した一部のMemoriesがアーカイブされる予定。該当Memoriesは自動削除されないが、アプリで開く・編集・共有するにはストレージのアップグレードまたはダウンロードが必要。
  • 料金：アプリは無料、アプリ内購入あり。Snapchat+、Memoriesストレージ、Snapストリーク復元などは別課金。価格は国・ストア・プランで異なる。
  • 対応環境：App StoreはiOS 15.0以降。Snapchatの端末要件記事はiOS 14以上、Android 5以上と記載し、iOSに差がある。インストール可否は新端末のストア表示を確認する。
  • Google Play掲載の最終更新日：2026-10-14。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Snapchat（日本App Store表記「Snapchat：写真で会話」）。Snap Inc.提供。iOS App Store IDは447188370、Android packageはcom.snapchat.android。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは447188370、Android packageはcom.snapchat.android。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末で同じSnapchatアカウントへログインする。ユーザーID、パスワード、登録済みメールまたは電話番号を特定し、2要素認証を設定していれば認証コードまたは事前発行したリカバリーコードを用意する。 条件・例外： Memoriesは新端末へ移る前に「バックアップ進捗」が「完了」である必要がある。未バックアップのMemoriesは復旧できないとSnapchatが案内。カメラロールの写真・動画はMemoriesバックアップ対象外。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート、両ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストール。2) 元のSnapchatユーザーID・パスワードでログインする。3) 新端末からのログインで追加認証を求められたら、登録電話番号またはメールに送られるコード、2FAのSMS／認証アプリコード、または事前作成したリカバリーコードを入力する。4) Memories、フレンド、チャット、Snapchat+購入を確認する。

注意： 2FAが有効なら新端末ではログインコードが必須。認証方法を選べない場合もあり、リカバリーコードでログインすると2FAが無効になるため、ログイン後に再設定する。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) 新端末からのログインで追加認証を求められたら、登録電話番号またはメールに送られるコード、2FAのSMS／認証アプリコード、または事前作成したリカバリーコードを入力する。2FAが有効なら新端末ではログインコードが必須。認証方法を選べない場合もあり、リカバリーコードでログインすると2FAが無効になるため、ログイン後に再設定する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

Snapchatのアカウントデータダウンロード対象には、アカウント・公開プロフィール、Snap履歴、保存済みチャット履歴、Memories、購入・ショップ履歴、フレンド、位置情報、検索履歴、Bitmoji等がある。同じアカウントにログインした後、これらのアカウント情報を照合する。 条件・例外： Memoriesはバックアップ完了済みのものが対象。未保存のSnapやチャットは既定で閲覧後・期限後に消える。保存済みチャットも、フレンド解除等によりデータ請求で取得できなくなる場合がある。 重要： Memoriesの無料保存は最大5GB。2027年1月から、1年超で最古の5GBにも含まれない一部のMemoriesはアーカイブされる予定。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

①バックアップ未完了のMemoriesは復旧不可。②カメラロールのローカル写真・動画はMemoriesクラウドに含まれない。③My Eyes Onlyのパスコードを忘れて再設定すると、そこに保存したSnapは消え、サポートでも復旧できない。④通常の未保存Snapやチャットは既定の期限で削除される。⑤削除したMemoriesはサーバーから削除され、サポートによる復元不可。 条件・例外： チャットで保存したメッセージやSnapは相手との会話に保持できることがあるが、期限や相手との関係により保存・エクスポートできる期間が変わる。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

SnapchatはiOS・Androidの双方に対応し、同じユーザーID・パスワードでログインする。

  • iPhone → iPhone：同じアカウントでログイン。Memoriesのバックアップ完了、2FAコード、My Eyes Onlyパスコードを事前確認する。
  • Android → Android：同じアカウントでログインし、同様にMemories・認証を確認する。
  • iPhone → Android：同じアカウントでログイン。Apple App Storeで購入したSnapchat+やアプリ内購入のAndroid側復元・ストア間移行条件は、購入を同じSnapchatアカウントへ復元する説明だけでは確定しない。
  • Android → iPhone：同じアカウントでログイン。

条件・例外： Memoriesはクラウド上のアカウントに保存されるが、バックアップ完了前のものは移らない。Snapchat+の購入は購入時にログインしていたSnapchatアカウントに紐づき、別アカウントへの移行は不可。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： SnapchatはiOS・Androidの双方に対応し、同じユーザーID・パスワードでログインする。iPhone → iPhone：同じアカウントでログイン。Android → Android：同じアカウントでログインし、同様にMemories・認証を確認する。iPhone → Android：同じアカウントでログイン。Apple App Storeで購入したSnapchat+やアプリ内購入のAndroid側復元・ストア間移行条件は、購入を同じSnapchatアカウントへ復元する説明だけでは確定しない。Android → iPhone：同じアカウントでログイン。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、ネット接続、SnapchatユーザーIDとパスワード。パスワードを忘れた場合は登録済みのメールまたは電話番号へ届くワンタイムコードが必要。2FAを有効にしていればSMS／認証アプリのログインコードまたは事前に発行したリカバリーコードが必要。 注意： 登録メール・電話番号のどちらにもアクセスできない場合、サポートはパスワードをリセットできず、連絡先情報の更新もできない。2FAリカバリーコードを紛失した場合もサポートは復旧できない。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合は登録済みのメールまたは電話番号へ届くワンタイムコードが必要。2FAを有効にしていればSMS／認証アプリのログインコードまたは事前に発行したリカバリーコードが必要。登録メール・電話番号のどちらにもアクセスできない場合、サポートはパスワードをリセットできず、連絡先情報の更新もできない。2FAリカバリーコードを紛失した場合もサポートは復旧できない。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①ユーザーID・表示名・生年月日を確認。②メールアドレスと電話番号を最新のものにし、それぞれ受信できることを確認。③パスワードを確認。④2FAを使う場合はリカバリーコードを発行し、端末外の安全な場所に保管。⑤Memoriesの「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」で「バックアップ進捗：完了」を確認。⑥写真・動画の保存先が「カメラロール」の場合はiCloud／Googleフォト等の端末バックアップを別途確認。⑦My Eyes Onlyのパスコードを確認。⑧5GBを超えるMemoriesの使用量と2027年1月のアーカイブ対象予定を確認。必要なら「マイデータ」からMemoriesをエクスポートする。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②メールアドレスと電話番号を最新のものにし、それぞれ受信できることを確認。④2FAを使う場合はリカバリーコードを発行し、端末外の安全な場所に保管。⑥写真・動画の保存先が「カメラロール」の場合はiCloud／Googleフォト等の端末バックアップを別途確認。必要なら「マイデータ」からMemoriesをエクスポートする 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 旧端末でユーザーID、メール、電話、パスワードを確認。2)「設定」→「メモリーズ」でバックアップ進捗が「完了」になるまでWi-Fi等へ接続して待つ。3) My Eyes Onlyパスコードを確認。必要なら「accounts.snapchat.com」→「マイデータ」からMemoriesのみのZIPをリクエストし、データを開いて必要画像を保存。4) 旧端末の写真ライブラリをOSのバックアップで別途保存。5) 新端末に公式ストアからSnapchatを入れて元のユーザーID・パスワードでログイン。6) 認証コード／リカバリーコードを入力。7) プロフィール・フレンド・保存チャット・Memories・My Eyes Only・Snapchat+を確認。8) セッション管理で不要な端末をログアウト。確認完了後に旧端末を初期化する。

根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 旧端末でユーザーID、メール、電話、パスワードを確認。必要なら「accounts.snapchat.com」→「マイデータ」からMemoriesのみのZIPをリクエストし、データを開いて必要画像を保存。4) 旧端末の写真ライブラリをOSのバックアップで別途保存。確認完了後に旧端末を初期化する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末が紛失・故障・初期化済み・アプリ削除済みでも、ユーザーIDとパスワード、登録済み電話番号またはメールを使った追加認証にアクセスできればログインできる。2FAのSMS／認証アプリが使えない場合、事前作成済みリカバリーコードでログインできる。 2FAを使っていてリカバリーコードを失った場合もサポート対応不可。バックアップされていないMemories、削除済みMemories、My Eyes Onlyのパスコードを忘れてリセットした内容は戻せない。 ケース別： ユーザーIDが分からなければ、友だちにプロフィール上のユーザーIDを確認してもらうか、メール／電話でログインする。ログインできてもMemoriesが未バックアップなら、サポートは復元できない。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が紛失・故障・初期化済み・アプリ削除済みでも、ユーザーIDとパスワード、登録済み電話番号またはメールを使った追加認証にアクセスできればログインできる。2FAのSMS／認証アプリが使えない場合、事前作成済みリカバリーコードでログインできる。2FAを使っていてリカバリーコードを失った場合もサポート対応不可。ログインできてもMemoriesが未バックアップなら、サポートは復元できない。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログイン中のアカウントで「設定」→「マイアカウント」→「情報を変更」→「携帯電話番号」から新番号を登録し、SMSまたは電話で届くコードを入力して認証する。1つの電話番号は1つのアカウントにのみ認証でき、番号は完全削除できず別番号へ変更する仕組み。 旧番号を使えない場合： まだログイン済みなら設定から新番号を認証する。すでにログアウトし、登録電話・メールにもアクセスできない場合は、サポートは番号更新やパスワードリセットを行えない。2FAの旧番号が使えない場合は事前発行リカバリーコードが必要。 端末と番号を同時に変更する場合： 機種変更前に旧端末で新番号を認証し、メール・ユーザーID・パスワード・2FAリカバリーコードも確認してから新端末へ移る。新番号を別アカウントに先に使うと、連絡先が古いアカウントから外れる場合がある。 再利用番号の危険： キャリアから再割当された番号でログインすると、以前その番号を使った別人のアカウントに入ってしまう場合がある。表示中のユーザー名・Bitmojiが違えば、他人のアカウントを操作せずログアウトし、自分のユーザーID／メールで入る。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン中のアカウントで「設定」→「マイアカウント」→「情報を変更」→「携帯電話番号」から新番号を登録し、SMSまたは電話で届くコードを入力して認証する。1つの電話番号は1つのアカウントにのみ認証でき、番号は完全削除できず別番号へ変更する仕組み。旧番号を使えない場合： まだログイン済みなら設定から新番号を認証する。すでにログアウトし、登録電話・メールにもアクセスできない場合は、サポートは番号更新やパスワードリセットを行えない。2FAの旧番号が使えない場合は事前発行リカバリーコードが必要。端末と番号を同時に変更する場合： 機種変更前に旧端末で新番号を認証し、メール・ユーザーID・パスワード・2FAリカバリーコードも確認してから新端末へ移る。新番号を別アカウントに先に使うと、連絡先が古いアカウントから外れる場合がある。再利用番号の危険： キャリアから再割当された番号でログインすると、以前その番号を使った別人のアカウントに入ってしまう場合がある。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

ログアウト・別端末ログイン・アプリ削除より先にMemoriesのバックアップ進捗が「完了」か確認する。カメラロールの写真はMemoriesにバックアップされない。My Eyes Onlyのパスコードを忘れ、新しいコードへリセットすると格納済みSnapは消える。削除済みMemoriesも復旧できない。 データ保持： 未開封Snapは通常31日後に自動削除、チャットは既定で参加者全員が見てから24時間後または送信から31日後の早い方に削除。保存したいメッセージはチャットで保存する。 アカウント削除： 無効化から30日以内にユーザーIDでログインしないと再開できない。データは30日間ダウンロード可能だが、最初の30日以内にログインもダウンロードもしない場合、通常地域では60日後に完全削除。 容量： 5GB超のMemoriesは2027年1月から一部アーカイブ対象になる予定。事前通知の上で実施されるとされる。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 削除済みMemoriesも復旧できない。アカウント削除： 無効化から30日以内にユーザーIDでログインしないと再開できない。データは30日間ダウンロード可能だが、最初の30日以内にログインもダウンロードもしない場合、通常地域では60日後に完全削除。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

・パスワード忘れ：アカウントポータルで登録済み電話またはメールへワンタイムコードを依頼。・認証コードが必要：旧端末や以前利用したWi-Fiから試し、2FAならSMS／認証アプリかリカバリーコードを使用。・SMS「リクエストが多すぎます」：数分待ち、回線を確認して再試行。・Memoriesが見えない：アプリ更新、キャッシュ消去、端末再起動、ネット接続を確認。それでも戻らない未バックアップ分は復旧不可。・ログインを繰り返しすぎた等の一時ロック：公式のエラーメッセージに従い、状況により48時間待つ。・端末BAN表示：最新アプリを確認し、別端末でアカウント利用できるか切り分ける。 問い合わせ先： Snapchatサポート の該当フォーム／Support Bot。アプリストア掲載の開発元連絡先はsnapchat@snap.com。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Google Play 情報源： Snapchat公式サポート、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・認証コードが必要：旧端末や以前利用したWi-Fiから試し、2FAならSMS／認証アプリかリカバリーコードを使用。・SMS「リクエストが多すぎます」：数分待ち、回線を確認して再試行。それでも戻らない未バックアップ分は復旧不可。・端末BAN表示：最新アプリを確認し、別端末でアカウント利用できるか切り分ける。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料。Snapchat+は月額／年額の有料契約。Memoriesは最大5GB無料で、超過分向けに100GB専用プラン、Snapchat+通常250GB、Snapchat+ Platinum 5TB等が案内される。日本App StoreではSnapchat+月額プランが¥450と表示される（2026-10-23確認）。Memories専用プランとAndroidの実価格は購入画面で確認する。 その他： Snapストリークは最近期限切れのものだけ復元対象になり、1回無料復元またはアプリ内購入の復元が表示されることがある。対象期間経過後は復元できない場合がある。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat 情報源： Apple App Store、Google Play、Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： その他： Snapストリークは最近期限切れのものだけ復元対象になり、1回無料復元またはアプリ内購入の復元が表示されることがある。対象期間経過後は復元できない場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSの購入・契約管理はApp Store、AndroidはGoogle Play経由。Snapchat+は購読時に使ったSnapchatアカウントに適用され、別アカウントへの復元・移行はできない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ログイン・パスワード・番号変更・2FA・リカバリーコード、セッション管理、Memoriesバックアップ・エクスポート・容量、Snap／チャットの削除、My Eyes Only、Snapchat+購入・ストリーク復元、端末要件、アカウント削除をSnapchat公式サポートで確認し、両ストア掲載を照合した。～ 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン・パスワード・番号変更・2FA・リカバリーコード、セッション管理、Memoriesバックアップ・エクスポート・容量、Snap／チャットの削除、My Eyes Only、Snapchat+購入・ストリーク復元、端末要件、アカウント削除をSnapchat公式サポートで確認し、両ストア掲載を照合した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載は2026-10-14更新。Apple App Storeの現在の要件はiOS 15.0以上だが、Snapchat公式端末対応記事はiOS 14.0以上と記載している。Androidは公式端末要件がAndroid 5.0以上。インストール時のストア表示を優先する。 アプリバージョン： App Storeの2026-10-23確認時表示は14.28.1.0。Google Playの最終更新表示は2026-10-20。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Snapchat (6016) 情報源： Apple App Store、Google Play、Snapchat公式端末要件 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple App Storeの現在の要件はiOS 15.0以上だが、Snapchat公式端末対応記事はiOS 14.0以上と記載している。Androidは公式端末要件がAndroid 5.0以上。 iOS / Androidの違い： Apple App Storeの現在の要件はiOS 15.0以上だが、Snapchat公式端末対応記事はiOS 14.0以上と記載している。Androidは公式端末要件がAndroid 5.0以上。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

①SnapchatユーザーID・パスワード、②登録メールまたは電話番号とその受信手段、③2FA利用時は認証アプリ／SMSまたはリカバリーコード、④Memoriesのバックアップ完了、⑤My Eyes Onlyパスコード、⑥購入済みSnapchat+の場合は契約時のSnapchatアカウントとApple／Googleストアアカウントに依存する。 推奨順序： メール・電話とログイン資格確認→リカバリーコードの作成→Memoriesバックアップ／書き出し→新端末ログイン→データ・購入確認→不要セッション終了。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①SnapchatユーザーID・パスワード、②登録メールまたは電話番号とその受信手段、③2FA利用時は認証アプリ／SMSまたはリカバリーコード、④Memoriesのバックアップ完了、⑤My Eyes Onlyパスコード、⑥購入済みSnapchat+の場合は契約時のSnapchatアカウントとApple／Googleストアアカウントに依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末は、新端末でログインでき、プロフィール・フレンド・保存チャット・Memories・Snapchat+が見えることを確認するまで初期化しない。Memoriesは旧端末で「バックアップ進捗：完了」となり、個別の未バックアップアイコンがないことを確認する。My Eyes Onlyはパスコードを実際に確認しておく。カメラロールの写真・動画はOSクラウド等のバックアップ先から復元できることを別途確認する。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末は、新端末でログインでき、プロフィール・フレンド・保存チャット・Memories・Snapchat+が見えることを確認するまで初期化しない。Memoriesは旧端末で「バックアップ進捗：完了」となり、個別の未バックアップアイコンがないことを確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①ユーザーID・Bitmoji・プロフィールが元アカウントと一致、②フレンド・保存チャット・ストーリー、③Memoriesの最近・過去分とバックアップ状況、④My Eyes Onlyの内容とパスコード、⑤Snapchat+・Memoriesストレージ契約・ストリーク、⑥2FAと登録電話／メール、⑦カメラ・マイク・写真・位置情報・通知のOS権限、⑧設定→マイアカウント→セッション管理で不要端末を確認する。メモリーズの表示不具合は、公式案内の更新・キャッシュ消去・端末再起動も確認する。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

・MemoriesからSnapを削除するとサーバーからも削除され、復旧不可。・バックアップ未完了のMemoriesでログアウト／アプリ削除／別端末ログインをすると、未保存分を失う可能性。・My Eyes Onlyのパスコードを忘れてリセットすると格納分を失う。・アカウント削除後30日を超えると再開不可。・2FAリカバリーコードを紛失するとサポートによる代替発行なし。・新番号や別アカウントで作業を進めると、購入や電話番号のひも付けを誤る場合がある。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・MemoriesからSnapを削除するとサーバーからも削除され、復旧不可。・アカウント削除後30日を超えると再開不可。・新番号や別アカウントで作業を進めると、購入や電話番号のひも付けを誤る場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ユーザーIDはプロフィールで確認する。ログインにはユーザーID・パスワードを使い、登録メールまたは携帯電話番号もログイン／パスワードリセットに使える。表示名とユーザーIDは別。ユーザーID変更は1年に1回のみ。登録電話番号は1アカウントでのみ認証できる。 違うアカウントに入った場合： Bitmoji・ユーザーID・フレンドが違えばログアウトし、友だちにプロフィール上の自分のユーザーIDを確認してもらう。再利用された電話番号で他人のアカウントに入った場合は操作せずログアウトする。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインにはユーザーID・パスワードを使い、登録メールまたは携帯電話番号もログイン／パスワードリセットに使える。ユーザーID変更は1年に1回のみ。登録電話番号は1アカウントでのみ認証できる。違うアカウントに入った場合： Bitmoji・ユーザーID・フレンドが違えばログアウトし、友だちにプロフィール上の自分のユーザーIDを確認してもらう。再利用された電話番号で他人のアカウントに入った場合は操作せずログアウトする。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

カメラ、マイク、写真・カメラロール、位置情報、通知、生体認証、端末固有設定は新端末のOSで許可・確認する。Snap保存先は「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」→「保存ボタン」で「メモリーズ」「メモリーズ＆カメラロール」「カメラロール」から選べる。 新端末でそれぞれ確認する。2FAは新端末ログイン時に求められる。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内で通知や権限を有効にしても、端末側の通知・カメラ・マイク・写真・位置情報の許可が必要な場合がある。新端末ではOS側とアプリ側をそれぞれ確認する。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidで権限確認の画面名・経路が異なる。iOSでは位置情報の「正確な位置情報」を個別に切り替えられ、AndroidではSnapchat内の「My Privacy & Data」から権限一覧を確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Snapchatは複数端末・ブラウザのアクティブセッションを管理できる。アプリの「設定」→「マイアカウント」→「アカウントの管理」→「セッション管理」またはaccounts.snapchat.comで、現在ログイン中のデバイス／ブラウザを表示し、個別にログアウトできる。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数端末・ブラウザのセッション管理は確認できた。2FA設定中は新端末でもコードが必要。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

Snapchat+購入は、購入時にログインしていたSnapchatアカウントに紐づく。新端末では同じアカウントにログインして「購入を復元」を試す。別Snapchatアカウントへの購入移行・復元は不可。契約管理・解約は購入元のApp Store、Google Play、またはWebのアカウントポータルで行う。 誤ったSnapchatアカウントに課金した場合、購入復元では移せない。OS変更時は元の購入元と同じストアアカウントを使い、契約状況を確認する。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 OS変更時は元の購入元と同じストアアカウントを使い、契約状況を確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

旧端末で「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」を開き、「バックアップ進捗」が「完了」と表示されることを確認。「#件のSnapが残っています」または「ネットワーク接続なし」の表示、Snap／Story上のバックアップアイコンがあれば未完了。Wi-Fiまたは良好なモバイル通信で完了まで待つ。 別保存： カメラロール素材はMemoriesにバックアップされない。OSの写真クラウドまたはSnapchatの「マイデータ」→「メモリーズをエクスポート」で個別／一括ダウンロードする。データはZIPで届き、index.htmlの「Memories」から確認・保存できる。データ提供は7日以内が目標だが大容量ではさらにかかる場合がある。 期限・用途： データ書き出しは確認用・持ち出し用です。書き出したZIPを展開し、写真・動画が実際に開けることを確認してから旧端末を消去する。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」を開き、「バックアップ進捗」が「完了」と表示されることを確認。データ提供は7日以内が目標だが大容量ではさらにかかる場合がある。期限・用途： データ書き出しは確認用・持ち出し用です。書き出したZIPを展開し、写真・動画が実際に開けることを確認してから旧端末を消去する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末・未認識端末からのログインでは、2FAまたは追加の本人確認コードを求められる。短時間にSMSを何度も要求すると一時ブロックとなり、数分待ってから再試行する。ログイン試行過多や複数アカウント等で一時的に無効化された場合、公式サポート案内では48時間待つケースがある。 Memories容量制限： 最大5GB無料。2027年1月から、1年以上経過し最古の5GBに含まれないMemoriesはアーカイブ予定。アーカイブは削除ではないが、開く・編集・共有するには有料ストレージへアップグレードするかダウンロードする必要がある。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016) 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 短時間にSMSを何度も要求すると一時ブロックとなり、数分待ってから再試行する。ログイン試行過多や複数アカウント等で一時的に無効化された場合、公式サポート案内では48時間待つケースがある。Memories容量制限： 最大5GB無料。2027年1月から、1年以上経過し最古の5GBに含まれないMemoriesはアーカイブ予定。アーカイブは削除ではないが、開く・編集・共有するには有料ストレージへアップグレードするかダウンロードする必要がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

・「コードが必要」：2FAまたは新端末保護。SMS／認証アプリ／登録連絡先／事前作成リカバリーコードを確認。・「リクエストが多すぎます」：SMS要求過多や複数ログイン試行。数分待ち、回線を安定させて再試行。・ログイン資格情報エラー：ユーザーIDの綴り、登録メール・電話、パスワードリセットを確認。・Memoriesが表示されない：アプリ更新、キャッシュ消去、端末再起動、空き容量と接続を確認。バックアップ未完了分は復元不可。・「SS06」等デバイス利用停止：アプリ更新後、別端末でアカウントに入れるか確認。・アカウント削除後：30日以内にユーザーIDでログインして再開。期限後は復旧不可。 根拠URL： Snapchat、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・「コードが必要」：2FAまたは新端末保護。SMS／認証アプリ／登録連絡先／事前作成リカバリーコードを確認。・「リクエストが多すぎます」：SMS要求過多や複数ログイン試行。バックアップ未完了分は復元不可。期限後は復旧不可。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

日本App Storeの互換性はiOS 15.0以降。Snapchat公式デバイスサポート記事はiOS 14.0以降、Android 5.0以降と記載するため、iOS要件に差がある。新端末でインストールできる条件はApp Store／Google Playの現行表示を優先する。 重要な現行仕様： 2FAを使う新端末ログインはコード必須。Memoriesはバックアップ進捗を確認し、保存容量は最大5GBまで無料。5GBを超える保存内容の一部は2027年1月からアーカイブされる予定。ログインセッション管理は複数端末／ブラウザに対応する。 仕様変更予定： 2027年1月にMemoriesのストレージ・アーカイブ扱いが始まる予定。該当ユーザーにはアプリ内で事前通知するとSnapchatが説明。適用対象や日本の個別価格はアプリ上で確認する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat、Snapchat 情報源： Snapchat公式サポート、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でインストールできる条件はApp Store／Google Playの現行表示を優先する。重要な現行仕様： 2FAを使う新端末ログインはコード必須。 iOS / Androidの違い： 日本App Storeの互換性はiOS 15.0以降。Snapchat公式デバイスサポート記事はiOS 14.0以降、Android 5.0以降と記載するため、iOS要件に差がある。 検証状態： 完了

ユーザー向け要点

  1. 旧端末で「Memories」の「バックアップ進捗：完了」を確認してからログアウト・削除・新端末ログインを行う。カメラロール写真は別途バックアップする。
  2. 2FAを使う場合はリカバリーコードを事前に作成する。コードを紛失してもサポートは再発行できない。
  3. My Eyes Onlyのパスコードを忘れてリセットすると、中に保存したSnapは戻らない。
  4. 5GBを超えるMemoriesのうち一部は2027年1月からアーカイブされる予定。ストレージ使用量を確認し、必要なものは書き出す。
  5. Snapchat+は購入したSnapchatアカウントに紐づき、別アカウントへ移せない。新端末では購入時と同じアカウントで復元する。

出典一覧

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了Snapchat（日本App Store表記「Snapchat：写真で会話」）。Snap Inc.提供。iOS App Store IDは447188370、Android packageはcom.snapchat.android。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。新端末で同じSnapchatアカウントへログインする。ユーザーID、パスワード、登録済みメールまたは電話番号を特定し、2要素認証を設定していれば認証コードまたは事前発行したリカバリーコードを用意する。 help.snapchat.com、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/p/4884712610856960-help-topic)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/en-gb/articles/7012349351316-How-do-I-make-sure-my-Memories-are-backed-up)、[Snapchat[help.snapchat.com]](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012366807956-Snap%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%84%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B))
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリをインストール。2) 元のSnapchatユーザーID・パスワードでログインする。3) 新端末からのログインで追加認証を求められたら、登録電話番号またはメールに送られるコード、2FAのSMS／認証アプリコード、または事前作成したリカバリーコードを入力する。4) Memories、フレンド、チャット、Snapchat+購入を確認する。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)
4引き継げるデータ【必須】完了Snapchatのアカウントデータダウンロード対象には、アカウント・公開プロフィール、Snap履歴、保存済みチャット履歴、Memories、購入・ショップ履歴、フレンド、位置情報、検索履歴、Bitmoji等がある。同じアカウントにログインした後、これらのアカウント情報を照合する。 help.snapchat.com、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012334940948-Snapchat%E3%81%AESnap%E3%82%84%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AF-%E3%81%84%E3%81%A4%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[Snapchat[help.snapchat.com]](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/41291271694228-%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF))
5引き継げないデータ【必須】完了①バックアップ未完了のMemoriesは復旧不可。②カメラロールのローカル写真・動画はMemoriesクラウドに含まれない。③My Eyes Onlyのパスコードを忘れて再設定すると、そこに保存したSnapは消え、サポートでも復旧できない。④通常の未保存Snapやチャットは既定の期限で削除される。⑤削除したMemoriesはサーバーから削除され、サポートによる復元不可。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012366807956-Snap%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%84%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)
6OS間の対応【必須】完了SnapchatはiOS・Androidの双方に対応し、同じユーザーID・パスワードでログインする。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、ネット接続、SnapchatユーザーIDとパスワード。パスワードを忘れた場合は登録済みのメールまたは電話番号へ届くワンタイムコードが必要。2FAを有効にしていればSMS／認証アプリのログインコードまたは事前に発行したリカバリーコードが必要。 help.snapchat.com、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/p/4884712610856960-help-topic)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/sections/5685887734676-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC))
8機種変更前の準備【必須】完了①ユーザーID・表示名・生年月日を確認。②メールアドレスと電話番号を最新のものにし、それぞれ受信できることを確認。③パスワードを確認。④2FAを使う場合はリカバリーコードを発行し、端末外の安全な場所に保管。⑤Memoriesの「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」で「バックアップ進捗：完了」を確認。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat、Snapchat、Snapchat、Snapchat)
9引き継ぎ手順【必須】完了旧端末でユーザーID、メール、電話、パスワードを確認。2)「設定」→「メモリーズ」でバックアップ進捗が「完了」になるまでWi-Fi等へ接続して待つ。3) My Eyes Onlyパスコードを確認。必要なら「accounts.snapchat.com」→「マイデータ」からMemoriesのみのZIPをリクエストし、データを開いて必要画像を保存。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat、Snapchat、Snapchat、Snapchat)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末が紛失・故障・初期化済み・アプリ削除済みでも、ユーザーIDとパスワード、登録済み電話番号またはメールを使った追加認証にアクセスできればログインできる。2FAのSMS／認証アプリが使えない場合、事前作成済みリカバリーコードでログインできる。 help.snapchat.com、[Snapchat](Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/sections/5685887734676-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/en-gb/articles/7012349351316-How-do-I-make-sure-my-Memories-are-backed-up)、[Snapchat[help.snapchat.com]](https://help.snapchat.com/hc/en-us/p/5122857810001920-help-topic)、Snapchat)
11電話番号変更時【必須】完了ログイン中のアカウントで「設定」→「マイアカウント」→「情報を変更」→「携帯電話番号」から新番号を登録し、SMSまたは電話で届くコードを入力して認証する。1つの電話番号は1つのアカウントにのみ認証でき、番号は完全削除できず別番号へ変更する仕組み。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat、Snapchat)
12注意事項【必須】完了ログアウト・別端末ログイン・アプリ削除より先にMemoriesのバックアップ進捗が「完了」か確認する。カメラロールの写真はMemoriesにバックアップされない。My Eyes Onlyのパスコードを忘れ、新しいコードへリセットすると格納済みSnapは消える。削除済みMemoriesも復旧できない。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/en-us/p/5122857810001920-help-topic)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012337465748-My-Snapchat-Memories-are-missing)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012334940948-Snapchat%E3%81%AESnap%E3%82%84%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AF-%E3%81%84%E3%81%A4%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/23515601788948-%E7%8F%BE%E5%9C%A8Snapchat%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99か))
13失敗した場合【必須】完了・パスワード忘れ：アカウントポータルで登録済み電話またはメールへワンタイムコードを依頼。・認証コードが必要：旧端末や以前利用したWi-Fiから試し、2FAならSMS／認証アプリかリカバリーコードを使用。・SMS「リクエストが多すぎます」：数分待ち、回線を確認して再試行。・Memoriesが見えない：アプリ更新、キャッシュ消去、端末再起動、ネット接続を確認。 Snapchatサポート
14費用・制約【推奨】完了アプリは無料。Snapchat+は月額／年額の有料契約。Memoriesは最大5GB無料で、超過分向けに100GB専用プラン、Snapchat+通常250GB、Snapchat+ Platinum 5TB等が案内される。日本App StoreではSnapchat+月額プランが¥450と表示される（2026-10-23確認）。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了ログイン・パスワード・番号変更・2FA・リカバリーコード、セッション管理、Memoriesバックアップ・エクスポート・容量、Snap／チャットの削除、My Eyes Only、Snapchat+購入・ストリーク復元、端末要件、アカウント削除をSnapchat公式サポートで確認し、両ストア掲載を照合した。～ 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載は2026-10-14更新。Apple App Storeの現在の要件はiOS 15.0以上だが、Snapchat公式端末対応記事はiOS 14.0以上と記載している。Androidは公式端末要件がAndroid 5.0以上。インストール時のストア表示を優先する。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了①SnapchatユーザーID・パスワード、②登録メールまたは電話番号とその受信手段、③2FA利用時は認証アプリ／SMSまたはリカバリーコード、④Memoriesのバックアップ完了、⑤My Eyes Onlyパスコード、⑥購入済みSnapchat+の場合は契約時のSnapchatアカウントとApple／Googleストアアカウントに依存する。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012334341652-Snapchat%E3%81%A7%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了旧端末は、新端末でログインでき、プロフィール・フレンド・保存チャット・Memories・Snapchat+が見えることを確認するまで初期化しない。Memoriesは旧端末で「バックアップ進捗：完了」となり、個別の未バックアップアイコンがないことを確認する。My Eyes Onlyはパスコードを実際に確認しておく。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012366807956-Snap%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%84%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で①ユーザーID・Bitmoji・プロフィールが元アカウントと一致、②フレンド・保存チャット・ストーリー、③Memoriesの最近・過去分とバックアップ状況、④My Eyes Onlyの内容とパスコード、⑤Snapchat+・Memoriesストレージ契約・ストリーク、⑥2FAと登録電話／メール、⑦カメラ・マイク・写真・位置情報・通知のOS権限。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/sections/5685887734676-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了・MemoriesからSnapを削除するとサーバーからも削除され、復旧不可。・バックアップ未完了のMemoriesでログアウト／アプリ削除／別端末ログインをすると、未保存分を失う可能性。・My Eyes Onlyのパスコードを忘れてリセットすると格納分を失う。・アカウント削除後30日を超えると再開不可。・2FAリカバリーコードを紛失するとサポートによる代替発行なし。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/sections/5685887734676-2%E6%AE%B5%E9%9A%8E%E8%AA%8D%E8%A8%BC)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat、Snapchat)
21アカウントの識別方法【高い】完了ユーザーIDはプロフィールで確認する。ログインにはユーザーID・パスワードを使い、登録メールまたは携帯電話番号もログイン／パスワードリセットに使える。表示名とユーザーIDは別。ユーザーID変更は1年に1回のみ。登録電話番号は1アカウントでのみ認証できる。 help.snapchat.com、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/p/4884712610856960-help-topic)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012334341652-Snapchat%E3%81%A7%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/43355350345492-%E5%86%8D%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99))
22再設定が必要な機能【高い】完了カメラ、マイク、写真・カメラロール、位置情報、通知、生体認証、端末固有設定は新端末のOSで許可・確認する。Snap保存先は「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」→「保存ボタン」で「メモリーズ」「メモリーズ＆カメラロール」「カメラロール」から選べる。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat)
23同時利用・端末制限【高い】完了Snapchatは複数端末・ブラウザのアクティブセッションを管理できる。アプリの「設定」→「マイアカウント」→「アカウントの管理」→「セッション管理」またはaccounts.snapchat.comで、現在ログイン中のデバイス／ブラウザを表示し、個別にログアウトできる。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat)
24有料契約・課金の継続【高い】完了Snapchat+購入は、購入時にログインしていたSnapchatアカウントに紐づく。新端末では同じアカウントにログインして「購入を復元」を試す。別Snapchatアカウントへの購入移行・復元は不可。契約管理・解約は購入元のApp Store、Google Play、またはWebのアカウントポータルで行う。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/41291271694228-%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF))
25バックアップの検証方法【高い】完了旧端末で「設定」→「アプリとプライバシー」→「アプリ」→「メモリーズ」を開き、「バックアップ進捗」が「完了」と表示されることを確認。「#件のSnapが残っています」または「ネットワーク接続なし」の表示、Snap／Story上のバックアップアイコンがあれば未完了。Wi-Fiまたは良好なモバイル通信で完了まで待つ。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了新端末・未認識端末からのログインでは、2FAまたは追加の本人確認コードを求められる。短時間にSMSを何度も要求すると一時ブロックとなり、数分待ってから再試行する。ログイン試行過多や複数アカウント等で一時的に無効化された場合、公式サポート案内では48時間待つケースがある。 help.snapchat.com、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/23515601788948-%E7%8F%BE%E5%9C%A8Snapchat%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99か)、[Snapchat](https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/41291271694228-%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%AE%B9%E9%87%8F%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF))
27エラー別の解決情報【高い】完了・「コードが必要」：2FAまたは新端末保護。SMS／認証アプリ／登録連絡先／事前作成リカバリーコードを確認。・「リクエストが多すぎます」：SMS要求過多や複数ログイン試行。数分待ち、回線を安定させて再試行。・ログイン資格情報エラー：ユーザーIDの綴り、登録メール・電話、パスワードリセットを確認。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/en-us/articles/7012337465748-My-Snapchat-Memories-are-missing)、Snapchat)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了日本App Storeの互換性はiOS 15.0以降。Snapchat公式デバイスサポート記事はiOS 14.0以降、Android 5.0以降と記載するため、iOS要件に差がある。新端末でインストールできる条件はApp Store／Google Playの現行表示を優先する。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： ①ユーザーID・表示名・生年月日を確認。②メールアドレスと電話番号を最新のものにし、それぞれ受信できることを確認。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/p/4884712610856960-help-topic)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末でユーザーID、メール、電話、パスワードを確認。2)「設定」→「メモリーズ」でバックアップ進捗が「完了」になるまでWi-Fi等へ接続して待つ。 help.snapchat.com、Snapchat、Snapchat、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/23515601788948-%E7%8F%BE%E5%9C%A8Snapchat%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99か)、Snapchat)
  • 消える可能性があるもの： ①バックアップ未完了のMemoriesは復旧不可。②カメラロールのローカル写真・動画はMemoriesクラウドに含まれない。 help.snapchat.com、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)
  • 特に注意すべき操作： ログアウト・別端末ログイン・アプリ削除より先にMemoriesのバックアップ進捗が「完了」か確認する。カメラロールの写真はMemoriesにバックアップされない。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/44906175841556-Snapchat%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93)、Snapchat、Snapchat (6016))
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末は、新端末でログインでき、プロフィール・フレンド・保存チャット・Memories・Snapchat+が見えることを確認するまで初期化しない。Memoriesは旧端末で「バックアップ進捗：完了」となり、個別の未バックアップアイコンがないことを確認する。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/7012366807956-Snap%E3%82%92%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%84%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)、Snapchat、Snapchat (6016)、Snapchat)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ・「コードが必要」：2FAまたは新端末保護。SMS／認証アプリ／登録連絡先／事前作成リカバリーコードを確認。 help.snapchat.com、Snapchat、[Snapchat[help.snapchat.com]](Snapchat、Snapchat (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://help.snapchat.com/hc/ja/articles/23515601788948-%E7%8F%BE%E5%9C%A8Snapchat%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%82%92%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99か)、Snapchat、Snapchat (6016))