ShortMaxの機種変更・引き継ぎ

ShortMaxの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 対象国：日本
• 対象端末：iPhone / Android
• アプリ識別：ショートドラマ配信サービスShortMax。iOS App Store IDは6464002625、Google Play package IDはlive.shorttv.apps。App Storeの販売元・公式サイトの運営者表記はSHORTTV LIMITED、Google Playアプリ表記はSHORTMAX LIMITED。
• 要点：ShortMaxアカウントはメール・電話番号を結び付けられ、Facebook・Google・Apple等の認証でログインできる。移行用の公式手順・履歴同期保証は見つからないが、同じ認証方法でログインし、ProfileのUID、Favorites、My Wallet、購入状況を照合する。アカウント削除は永久復旧不可で、未消費の権利・データ・記録を失うため、機種変更時に削除しない。

A. アプリ基本情報

• 日本のApp Store版はiPhone専用で、iOS 15.1以降。Google Play版も提供される。
• 公式ポリシーは、ShortMaxアカウントの登録・ログイン情報としてメールアドレス、携帯電話番号、アカウント名等を挙げ、Google・Apple・Facebook等の第三者アカウントでのサインインを説明する。利用規約はメール・電話番号の紐付けを認めている。
• 利用規約はコイン・ボーナス・Weekly/Monthly/Annual Pass Pro等の有料アイテム、アカウント残高とMy Walletでのボーナス有効期限を記載する。残高は当該アカウント内でのみ使え、別アカウントへ譲渡できない。
• 視聴・検索・お気に入り・購読等の利用情報が記録される。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

ShortMax（ショートマックス）。iOS App Store IDは6464002625、Android package IDはlive.shorttv.apps。App Storeの販売元・公式サイトの運営者はSHORTTV LIMITED、Google Playのアプリ提供者欄はSHORTMAX LIMITEDと表示される。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは6464002625、Android package IDはlive.shorttv.apps。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

ShortMaxアカウントを作成でき、メール・電話番号を紐付け、Facebook・Google・Apple等の認証を利用できるため、同じアカウントへの再ログインが引き継ぎの基本となる。 アカウント情報を使った再ログイン後、UIDと保存データを照合する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ShortMaxアカウントを作成でき、メール・電話番号を紐付け、Facebook・Google・Apple等の認証を利用できるため、同じアカウントへの再ログインが引き継ぎの基本となる。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 公式規約・プライバシー説明にはアカウント作成やログインの説明があるが、機種変更専用の移行手順は見つからない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末のProfileでUIDを控え、ログイン方式（メール・電話番号・Facebook・Google・Apple）を特定する。
2. Favorites、視聴途中の作品、My Walletのコイン・ボーナス・期限、契約プランと支払元を記録する。
3. 新端末に公式ストアからShortMaxをインストールし、旧端末と同じ認証方式でログインする。
4. 新端末のProfileでUIDが一致するか確認し、Favorites、視聴記録、My Wallet、契約状態を照合する。
5. 不一致・購入不足は、UID、支払いに使ったメール、注文レシート、問題の説明を添えてアプリ内Profile ＞ Feedbackまたはshorttv.service@shorttv.liveへ問い合わせる。

根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末のProfileでUIDを控え、ログイン方式（メール・電話番号・Facebook・Google・Apple）を特定する。2. Favorites、視聴途中の作品、My Walletのコイン・ボーナス・期限、契約プランと支払元を記録する。3. 新端末に公式ストアからShortMaxをインストールし、旧端末と同じ認証方式でログインする。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 規約は認証済みの第三者アカウント利用を認め、電話番号の登録にも触れる。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式ポリシーはShortMaxが視聴・検索履歴、Favorites、Follow/Subscribe等の記録、注文・購入・サブスクリプション履歴を取得・利用すると説明する。規約上、コイン残高はShortMaxアカウントに計上され、そのアカウント内で使う。 条件・例外： 規約・プライバシーポリシーにアカウントや利用・取引情報の記載はある。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 プライバシーポリシーはアカウント・視聴・検索・購入等の情報を扱うが、すべてが新端末へ同期・復元されるとは述べていない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

ボーナスには有効期限があり、期限後に失効する。ShortMax残高は別アカウントへ移せない。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ボーナスには有効期限があり、期限後に失効する。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。記載のない項目を消失確定とは扱わない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iPhone版とAndroid版の両方が日本の公式ストアで配布される。提供元ポリシーはGoogle・Apple・Facebook等の第三者サインインに対応するとしている。 ストア決済は元のApple/Googleアカウントも併せて確認する。 条件・例外： iOS・Android双方の配信は確認できる。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア）、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone版とAndroid版の両方が日本の公式ストアで配布される。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 日本向けApp StoreにiPhone版、Google PlayにAndroid版がある。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

登録メールアドレスまたは電話番号と、ログインに使ったFacebook・Google・Appleアカウントへのアクセス。購入確認には支払元アカウント、注文レシート、支払いに使ったメールを用意する。運営者は問い合わせ時にProfileのUIDと支払メールを求めている。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールアドレスまたは電話番号と、ログインに使ったFacebook・Google・Appleアカウントへのアクセス。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

• ProfileのUID、ログイン方式、登録メール・電話番号を控える。
• Favorites、視聴中作品、My Walletのコイン・ボーナス残高とボーナス期限を記録する。
• 契約プラン名、更新日、購入元（Apple、Google、その他の決済方法）、購入レシートを確認する。
• 新端末で利用する同じ認証アカウントが使えることを確認する。電話番号ログインの場合は番号・SMSの利用可否を確かめる。
• 新端末でUID・残高・契約・視聴が確認できるまで旧端末を初期化せず、ShortMaxアカウントも削除しない。

根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ProfileのUID、ログイン方式、登録メール・電話番号を控える。Favorites、視聴中作品、My Walletのコイン・ボーナス残高とボーナス期限を記録する。電話番号ログインの場合は番号・SMSの利用可否を確かめる。新端末でUID・残高・契約・視聴が確認できるまで旧端末を初期化せず、ShortMaxアカウントも削除しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でUID、ログイン方式、Favorites、My Wallet、契約・支払元を控える。
2. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからShortMaxを入れる。
3. 旧端末と同じメール・電話番号、または同じ第三者アカウント認証でログインする。
4. UIDが一致するか確認する。
5. Favorites、視聴中作品、My Walletのコイン・ボーナス・期限、契約プランを照合する。
6. サブスクリプションが反映しない場合、購入元のストア・支払方法・有効状態を確認し、UIDと注文情報を添えて運営に問い合わせる。

根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でUID、ログイン方式、Favorites、My Wallet、契約・支払元を控える。3. 旧端末と同じメール・電話番号、または同じ第三者アカウント認証でログインする。5. Favorites、視聴中作品、My Walletのコイン・ボーナス・期限、契約プランを照合する。6. サブスクリプションが反映しない場合、購入元のストア・支払方法・有効状態を確認し、UIDと注文情報を添えて運営に問い合わせる。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 規約は第三者アカウントの問題をその提供元へ問い合わせるよう案内する。認証アカウントが利用可能か事前確認が必要。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

メール・電話番号または認証に使ったFacebook・Google・Appleアカウントにアクセスできれば、新端末からログインを試せる。 ShortMax規約は本人確認・SMS・メール認証を求める場合があるとしている。UID、登録情報、購入証明を添えてshorttv.service@shorttv.liveへ照会する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール・電話番号または認証に使ったFacebook・Google・Appleアカウントにアクセスできれば、新端末からログインを試せる。ShortMax規約は本人確認・SMS・メール認証を求める場合があるとしている。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号はShortMaxアカウントに紐付けできる認証情報の一つ。メールアドレスや第三者アカウントもログイン方式として記載されている。 番号変更前にアカウントを特定し、Profile ＞ Feedbackまたは公式窓口に確認する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はShortMaxアカウントに紐付けできる認証情報の一つ。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 規約は携帯番号1つにつき登録アカウント1つとする。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• アカウント削除が完了すると、アカウントは永久に復旧できず、未消費の権利・利益、データ、情報、記録を取得し直せないと規約に記載される。
• アカウント残高は当該アカウントでのみ使え、他のアカウントへ譲渡できない。ボーナスは期限切れになることがあり、My Walletで期限を確認する。
• 有料契約は購入期間の終了前に解約しないと自動更新される。解約後は現在の契約期間終了翌日から非会員版となる。
• アカウント削除とサブスクリプション解約は別に確認する。

根拠URL： ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント残高は当該アカウントでのみ使え、他のアカウントへ譲渡できない。ボーナスは期限切れになることがあり、My Walletで期限を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

同じ認証方式でログインしているか、ProfileのUIDが旧端末の控えと一致するか、購入元のストア・決済アカウントが正しいかを確認する。動画・広告の読み込み問題ではアプリを最新版へ更新し、通信を切り替えるか端末を再起動する。 連絡先： アプリ内Profile ＞ Feedback、またはshorttv.service@shorttv.live。サブスクリプション問題にはUIDと支払いに使ったメールを添える。 根拠URL： Google Play。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答 情報源：Google Play。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ認証方式でログインしているか、ProfileのUIDが旧端末の控えと一致するか、購入元のストア・決済アカウントが正しいかを確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料ダウンロードでアプリ内購入に対応し、会員パスやコイン等の購入がある。日本のiOS App StoreにはWeekly Pass Proおよびコイン購入商品が掲載され、Google Playもアプリ内購入ありと表示する。 価格の注意： App Store上の表示例はWeekly Pass Proが週額1,500円または3,000円、コイン等の一回購入が500円から4,000円。商品・価格・キャンペーンは変わり得るため、購入前のアプリ内表示を確認する。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 日本のiOS App StoreにはWeekly Pass Proおよびコイン購入商品が掲載され、Google Playもアプリ内購入ありと表示する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

日本向けApple App Store、Google Play、ShortMax公式プライバシーポリシー・利用規約、公式アプリストアに掲載された運営者回答を参照した。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア）、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。ShortMax公式プライバシーポリシーは2026-09-27更新、公式利用規約は2025-06-24更新。Google Playは2026-10-19更新表示、App Storeはバージョン2.28.0を掲載（ページ上の更新表示は「9時間前」）。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア）、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

再ログインにはShortMaxアカウント、メール・電話番号または紐付けた第三者認証アカウントが必要。購入・契約の復帰確認には元の支払元、注文情報、サブスクリプションの有効状態が関係する。ボーナスはWalletに表示される期限までに使う必要がある。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 再ログインにはShortMaxアカウント、メール・電話番号または紐付けた第三者認証アカウントが必要。ボーナスはWalletに表示される期限までに使う必要がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末のログアウトや端末解除を必須とする公式チェックリストは見つからなかった。新端末で同一UID、Favorites、My Wallet、契約状態を確認してから旧端末を初期化する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のログアウトや端末解除を必須とする公式チェックリストは見つからなかった。新端末で同一UID、Favorites、My Wallet、契約状態を確認してから旧端末を初期化する。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。公式ポリシー・規約はログイン・本人確認を扱う。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で以下を確認する。

• Profileに表示されるUIDが旧端末のものと一致する。
• Favorites、Follow/Subscribe、視聴・検索記録が必要な状態である。
• My Walletのコイン残高、ボーナス残高・期限が正しい。
• サブスクリプションのプラン・有効期間・購入元が確認できる。
• 作品をオンライン再生できる。オフライン用ダウンロード作品は必要に応じて再ダウンロードする。

根拠URL： Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答 情報源：Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で以下を確認する。Profileに表示されるUIDが旧端末のものと一致する。Favorites、Follow/Subscribe、視聴・検索記録が必要な状態である。My Walletのコイン残高、ボーナス残高・期限が正しい。オフライン用ダウンロード作品は必要に応じて再ダウンロードする。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アカウント削除後は復旧できず、未消費の権利・利益、データ、情報、記録を取り戻せないと規約に記載される。コイン残高は他のアカウントへ移せず、ボーナスはWalletの期限を過ぎると失効する。 注意： 機種変更前にアカウント削除を実行しない。継続課金はアカウントを削除するだけで止まると考えず、購入元・アプリ内Manage Membershipで別途確認する。 根拠URL： ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 情報源：ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コイン残高は他のアカウントへ移せず、ボーナスはWalletの期限を過ぎると失効する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログイン資格情報は登録したメール・電話番号またはFacebook・Google・Apple等の認証アカウント。App Storeの運営者回答はUIDがProfile右下にあると案内し、問い合わせ時にUIDと支払いメールを求めている。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン資格情報は登録したメール・電話番号またはFacebook・Google・Apple等の認証アカウント。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

Favorites、Follow/Subscribe、通知、検索・視聴記録を新端末で確認する。端末のストレージ許可はダウンロード・保存機能に使われるため、オフライン再生を使う場合は新端末でも許可を設定し、作品を再ダウンロードする。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末のストレージ許可はダウンロード・保存機能に使われるため、オフライン再生を使う場合は新端末でも許可を設定し、作品を再ダウンロードする。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 機種変更後に再設定が必要な個別機能の一覧は公開資料にない。利用中の認証方法と会員状態を控える範囲に留める。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

認証に使う第三者アカウントやShortMaxアカウントの安全管理を利用規約で求めている。ポリシーは端末識別情報をアカウント異常検知・サービスセキュリティに使うとする。 必要以上に複数端末でログインせず、問題が起きたらサポートへ連絡する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 必要以上に複数端末でログインせず、問題が起きたらサポートへ連絡する。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。電話番号ごとのアカウント数制限と端末台数制限を混同しない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

有料サブスクリプションは、現在の契約期間終了前に解約しないと購入元経由で自動更新される。解約はアプリ内About Subscriptionを参照するよう規約に記載。運営者のApp Store回答は最新版アプリでProfile ＞ Settings ＞ Manage Membershipから解約し、問題時はUIDと支払いメールをサポートへ送るよう案内している。 購入確認画面・支払元に表示された契約を特定してから解約する。 根拠URL： ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 情報源：ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア） 確認日： 2026-10-22

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 ストアにアプリ内購入がある。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

プライバシーポリシーは保有データへのアクセス・訂正・削除をshorttv.service@shorttv.liveへ請求できるとする。 推奨確認： UID、Favorites、My Wallet残高・期限、注文履歴を画面で記録し、購入レシートを保管する。個人データのコピーを希望する場合はサポート窓口に申請する。 根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 推奨確認： UID、Favorites、My Wallet残高・期限、注文履歴を画面で記録し、購入レシートを保管する。個人データのコピーを希望する場合はサポート窓口に申請する。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 プライバシーポリシーの情報アクセス・削除権は記載されるが、移行用バックアップを書き出して検証する手順はない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

iOS版はiPhone専用、iOS 15.1以降。動画のオフライン保存は可能だが、新端末で視聴する場合は作品を再ダウンロードする必要がある。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 動画のオフライン保存は可能だが、新端末で視聴する場合は作品を再ダウンロードする必要がある。 iOS / Androidの違い： iOS版はiPhone専用、iOS 15.1以降。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。規約はアカウント利用条件を示す。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログイン不可：登録メール・電話番号または連携先（Facebook・Google・Apple）を確認し、同じ方法を使う。
• 購入・課金不一致：ProfileのUID、支払元、購入レシート、支払いに使ったメールを確認し、Profile ＞ Feedbackまたはshorttv.service@shorttv.liveへ連絡する。
• 広告・再生の読み込み不調：アプリを更新し、通信を切り替えるか端末を再起動する。運営者はアプリストアの回答でこれらを案内している。

根拠URL： ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口（公式一次情報）、ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金（公式一次情報）、Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン不可：登録メール・電話番号または連携先（Facebook・Google・Apple）を確認し、同じ方法を使う。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store版の互換性はiOS 15.1以降、iPhoneのみ。Google Play版は配信され、2026-10-19に更新表示。App Storeはバージョン2.28.0を掲載（ページ上の更新表示は「9時間前」）。 根拠URL： Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 情報源：Apple App Store。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答（公式ストア）、Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store版の互換性はiOS 15.1以降、iPhoneのみ。 iOS / Androidの違い： App Store版の互換性はiOS 15.1以降、iPhoneのみ。

1. 公式プライバシーポリシーを確認した（掲載上の最終更新日は2025-06-24）。アカウント・利用・取引情報の扱いはある。 現行ストアはiPhone版とAndroid版の配信を確認できる。公式規約の更新日は2025-06-24で、ストア更新履歴は移行仕様の変更履歴を意味しない。
2. 公式利用規約のアカウント条項を確認した。電話番号1つにつき1アカウント、承認済み第三者ログイン、アカウント番号による本人確認が説明される。
3. 日本向けApp Store・Google Playの配信・購入・問い合わせ情報を照合した。

検証状態： 完了

情報源

• Apple App Store「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、App Store ID 6464002625、iPhone/iOS要件、IAP価格、アプリの更新履歴、運営者回答 https://apps.apple.com/jp/app/shortmax-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E-%E7%9F%AD%E7%B7%A8%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%E3%81%8C%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id6464002625
• Google Play「ShortMax - ショートドラマ・短編ドラマが見放題」。日本版、package ID live.shorttv.apps、アプリ内購入、更新日、問い合わせ先 https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=live.shorttv.apps
• ShortMax公式Privacy Policy。最終更新2026-09-27。ログイン方式、ユーザー情報、視聴・検索・購読履歴、アカウント情報へのアクセス・削除請求、サポート窓口 https://www.shorttv.live/privacy
• ShortMax公式Terms of Service。最終更新2025-06-24。メール/電話/第三者アカウント、アカウント削除、コイン・ボーナス、サブスクリプション更新・解約、返金 https://www.shorttv.live/Temsof
• Apple App Store掲載のSHORTTV LIMITED運営者回答。解約は更新済みアプリのProfile ＞ Settings ＞ Manage Membership、問い合わせにはUIDと支払いメールを記載 https://apps.apple.com/jp/app/shortmax-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E-%E7%9F%AD%E7%B7%A8%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%E3%81%8C%E8%A6%8B%E6%94%BE%E9%A1%8C/id6464002625?platform=ipad&see-all=reviews

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： ProfileのUID、ログイン方式、登録メール・電話番号を控える。Favorites、視聴中作品、My Walletのコイン・ボーナス残高とボーナス期限を記録する。 www.shorttv.live、[ShortMax公式Terms)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でUID、ログイン方式、Favorites、My Wallet、契約・支払元を控える。2. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからShortMaxを入れる。 ボーナスには有効期限があり、期限後に失効する。 公式アプリストア、[Google)
• 特に注意すべき操作： アカウント削除が完了すると、アカウントは永久に復旧できず、未消費の権利・利益、データ、情報、記録を取得し直せないと規約に記載される。アカウント残高は当該アカウントでのみ使え、他のアカウントへ譲渡できない。 www.shorttv.live、[ShortMax公式Terms)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末のログアウトや端末解除を必須とする公式チェックリストは見つからなかった。新端末で同一UID、Favorites、My Wallet、契約状態を確認してから旧端末を初期化する。 公式アプリストア、[Google)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン不可：登録メール・電話番号または連携先（Facebook・Google・Apple）を確認し、同じ方法を使う。購入・課金不一致：ProfileのUID、支払元、購入レシート、支払いに使ったメールを確認し、Profile ＞ Feedbackまたはshorttv.service@shorttv.liveへ連絡する。 公式アプリストア、[Google)