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▣機種変更チェック
ネット通販・フリマ／公式資料から整理

SHEINの機種変更・引き継ぎ

アカウント単位で利用を継続できる。SHEIN Japanの規約は、同一サービスを日本のウェブサイトおよび関連モバイルアプリで提供し、アカウント内に注文履歴、ウォレット（ポイント、クーポン、ウォレットクレジット、ギフトカード等）を持つとしている。注文履歴はアカウントにログインして確認する案内がある。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式SHEINアプリを入れる。
  • 移行データの境界：検索履歴・閲覧履歴、アプリキャッシュ、プッシュ通知許可、ゲーム等の一時状態が端末間で復元・同期される保証も確認できていない。App Storeのデータ開示に検索履歴・使用状況があることは、機種変更時の移行保証ではない。
  • OS別の分岐：公式アプリはiOS・Androidの両方で提供され、日本向けサイトとアプリが同一サービス・地域アカウントを扱う。よってiOS↔Android間でも日本向けSHEINアカウントに再ログインして使う方法が基本。iPhone→iPhone： 同じ日本向けアカウントでログイン。Android→Android： 同上。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録メール／電話番号とパスワード、または以前使っていたLINE・Google・Facebookでログインできれば、同じアカウントにアクセスできる。ログイン画面には「アカウントにアクセスできませんか？
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で、アカウント識別情報と地域サイトが旧端末と一致することを確認する。公式案内に沿って注文履歴・配送状況・追跡情報を照合し、ポイント残高と期限を確認する。 さらにウォレットクレジット、ギフトカード、クーポン、登録住所、返金・返品中の注文、レビュー、SHEIN SAVERの期間を確認する。

条件別に必要になる作業

SHEINには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

SHEINの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末で現在のSHEINアカウント、ログイン方法、地域サイト（日本向けjp.shein.com）を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：以前使っていたSHEINアカウントの登録メールアドレスまたは電話番号と認証手段。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026-10-22（日本時間）。App StoreではiOS 15.0以降と掲載版15.5.2（検索時点で「1日前」更新表示）を確認した。 Google Play公式アプリは2026-09-08更新表示。 日本向け利用規約には発効日2026-04-08と表示される。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で、アカウント識別情報と地域サイトが旧端末と一致することを確認する。公式案内に沿って注文履歴・配送状況・追跡情報を照合し、ポイント残高と期限を確認する。 さらにウォレットクレジット、ギフトカード、クーポン、登録住所、返金・返品中の注文、レビュー、SHEIN SAVERの期間を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

メールアドレス変更ができないため、登録先メールへのアクセスを維持する。　

検索履歴・閲覧履歴、アプリキャッシュ、プッシュ通知許可、ゲーム等の一時状態が端末間で復元・同期される保証も確認できていない。App Storeのデータ開示に検索履歴・使用状況があることは、機種変更時の移行保証ではない。　

旧端末がなくても、登録メール／電話番号とパスワード、または以前使っていたLINE・Google・Facebookでログインできれば、同じアカウントにアクセスできる。ログイン画面には「アカウントにアクセスできませんか？　

公式出典

SHEIN JAPAN ↗日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング ↗Google Play：SHEIN - オンラインショッピング ↗SHEIN Japan 利用規約 ↗SHEIN Japan：注文履歴の確認方法 ↗SHEIN Japan：ポイントについて ↗SHEIN Japan：ログイン画面 ↗SHEIN Japan：プライバシーセンター ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

SHEINの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： SHEIN
  • 正式名称： 日本のApp Storeでは「SHEIN - オンラインショッピング」、Google Playでは「SHEIN - オンラインショッピング」。提供者は両ストアでROADGET BUSINESS PTE. LTD.。
  • 運営会社： 日本向け規約のサービス提供主体は、該当する場合のWonderflow Support Pte. Ltd.およびFashion Choice Pte. Ltd.。アカウントは初期設定に使った地域サイト／アプリに結び付けて管理される。
  • 公式サイト： SHEIN JAPAN
  • 対象OS： iOS／Android。App Store掲載ではiOS 15.0以降、iPadOS 15.0以降。Google Playには公式Android版がある。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 機種変更後は、旧端末で使用していたSHEINアカウントと同じログイン方法で、日本向けの同じ地域サイトにサインインする。注文履歴・配送・返金状況、ポイント、クーポン、ウォレット残高を確認するまで旧端末を初期化したり、アカウントを削除したりしない。登録メールアドレスは変更できないとSHEIN Japanが案内している。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はSHEIN（シーイン）の日本向け公式ショッピングアプリ。日本のApp Store・Google Playに掲載され、ストア上の開発元／販売元はROADGET BUSINESS PTE. LTD.。SHEIN Japanの規約は日本サイトと関連モバイルアプリの両方に適用される。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan 利用規約 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

アカウント単位で利用を継続できる。SHEIN Japanの規約は、同一サービスを日本のウェブサイトおよび関連モバイルアプリで提供し、アカウント内に注文履歴、ウォレット（ポイント、クーポン、ウォレットクレジット、ギフトカード等）を持つとしている。注文履歴はアカウントにログインして確認する案内がある。端末間の特別な転送コードや復元バックアップではなく、同じ地域アカウントにサインインする方法が基本。 根拠URL： SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式SHEINアプリを入れる。
  2. ログイン画面で以前と同じ方法を選ぶ。日本向け公式ログイン画面にはメールアドレスまたは電話番号、LINE、Google、Facebookが表示される。
  3. ログイン後、「注文履歴／マイオーダー」で注文・配送状況を確認する。
  4. 「マイアセット」等でポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレットクレジットを確認する。
  5. 旧端末と新端末で地域サイトが同じことを確認する。異なる地域サイトではポイント、クーポン、ウォレットクレジット等の利用先に制約がある。

根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本向け公式ログイン画面にはメールアドレスまたは電話番号、LINE、Google、Facebookが表示される。5. 旧端末と新端末で地域サイトが同じことを確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

  • 注文・配送： 「注文履歴／マイオーダー」で注文履歴・状況を確認でき、出荷後は追跡情報を表示できる。
  • ポイント： SHEIN公式ポイント規則は、同じSHEINサイトであれば異なる端末間でポイントが同期されると明記する。ポイントの種類には注文・レビュー・チェックイン等の報酬が含まれる。
  • ウォレット、クーポン、ギフトカード、ウォレットクレジット： アカウントの「マイアセット」に保存される。ただし交換・利用は付与されたサイトや商品区分等に制限される。
  • 住所・支払い方法・プロフィール： プライバシーセンターは保存住所、支払い方法、プロフィール情報をアカウント設定で確認・編集できるとしている。
  • レビュー等： 注文履歴からレビュー投稿・履歴確認を行う案内がある。

根拠URL： SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan：アカウント削除の説明 情報源：SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan：アカウント削除の説明 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし交換・利用は付与されたサイトや商品区分等に制限される。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

検索履歴・閲覧履歴、アプリキャッシュ、プッシュ通知許可、ゲーム等の一時状態が端末間で復元・同期される保証も確認できていない。App Storeのデータ開示に検索履歴・使用状況があることは、機種変更時の移行保証ではない。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：プライバシーセンター 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：プライバシーセンター 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS・Androidの両方で提供され、日本向けサイトとアプリが同一サービス・地域アカウントを扱う。 ポイントは同じSHEINサイト間で異なる端末でも同期されると明記されている。 よってiOS↔Android間でも日本向けSHEINアカウントに再ログインして使う方法が基本。ただし全データ・端末固有設定について、4通りを個別に保証する公式表はない。

  • iPhone→iPhone： 同じ日本向けアカウントでログイン。注文とポイント等を確認する。
  • Android→Android： 同上。
  • iPhone→Android： 同じログイン方法で日本向けアカウントを使用する。ポイント同期は同じSHEINサイトの端末間で公式案内あり。
  • Android→iPhone： 同上。

根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし全データ・端末固有設定について、4通りを個別に保証する公式表はない。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS・Androidの両方で提供され、日本向けサイトとアプリが同一サービス・地域アカウントを扱う。よってiOS↔Android間でも日本向けSHEINアカウントに再ログインして使う方法が基本。iPhone→iPhone： 同じ日本向けアカウントでログイン。Android→Android： 同上。iPhone→Android： 同じログイン方法で日本向けアカウントを使用する。Android→iPhone： 同上。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 以前使っていたSHEINアカウントの登録メールアドレスまたは電話番号と認証手段。
  • LINE、Google、Facebookで作成・連携した場合は、同じ連携アカウントへのアクセス。
  • 新端末、通信環境、およびアプリのインストールに使うApple AccountまたはGoogleアカウント。
  • SHEINはプライバシー関連の本人確認コードを登録メールへ送る場合がある。登録メール・電話にアクセスできる状態を保つ。

根拠URL： SHEIN Japan：ログイン画面、日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：プライバシーセンター 情報源：SHEIN Japan：ログイン画面、日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：プライバシーセンター 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 以前使っていたSHEINアカウントの登録メールアドレスまたは電話番号と認証手段。LINE、Google、Facebookで作成・連携した場合は、同じ連携アカウントへのアクセス。SHEINはプライバシー関連の本人確認コードを登録メールへ送る場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 旧端末で現在のSHEINアカウント、ログイン方法、地域サイト（日本向けjp.shein.com）を確認する。
  2. 登録メールアドレスは変更できないため、そのメールを受信できる状態にする。ログイン用メールが使えなくなる予定なら、新端末でのサインイン確認を先に済ませる。
  3. 注文履歴で未発送・返品・返金・問い合わせ中の注文を確認し、注文番号と配送状況を控える。
  4. ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレットクレジットと期限を確認する。アカウント削除や地域変更で資産を失わないようにする。
  5. SHEIN SAVER等を契約中なら、契約期間・更新・未利用クーポンを確認し、アカウント削除をしない。

根拠URL： SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で現在のSHEINアカウント、ログイン方法、地域サイト（日本向けjp.shein.com）を確認する。2. 登録メールアドレスは変更できないため、そのメールを受信できる状態にする。4. ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレットクレジットと期限を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 公式ストアからSHEINアプリをインストールする。
  2. 日本向けアカウントで「ログイン」を選ぶ。メール／電話番号で続行するか、旧端末で使っていたLINE・Google・Facebookを選択する。
  3. ログイン後、「注文履歴／マイオーダー」を開き、注文内容・状態・追跡履歴を確認する。
  4. 「マイアセット」でポイント、クーポン、ウォレットクレジット、ギフトカードを確認する。
  5. 登録住所、返品・返金中の注文、レビュー履歴等を必要に応じ照合する。
  6. 通知等は新端末のSHEINアプリとOS設定を確認する。重要情報を確認できるまで旧端末は初期化しない（一般的な安全推奨）。

根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール／電話番号で続行するか、旧端末で使っていたLINE・Google・Facebookを選択する。5. 登録住所、返品・返金中の注文、レビュー履歴等を必要に応じ照合する。重要情報を確認できるまで旧端末は初期化しない（一般的な安全推奨）。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メール／電話番号とパスワード、または以前使っていたLINE・Google・Facebookでログインできれば、同じアカウントにアクセスできる。ログイン画面には「アカウントにアクセスできませんか？ 根拠URL： SHEIN Japan：ログイン画面 情報源：SHEIN Japan：ログイン画面 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録メール／電話番号とパスワード、または以前使っていたLINE・Google・Facebookでログインできれば、同じアカウントにアクセスできる。ログイン画面には「アカウントにアクセスできませんか？ 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

SHEIN Japanのログイン画面では、携帯電話番号またはメールアドレス、LINE・Google・Facebookを使うログイン方法が提示される。 日本向けのプロフィール修正案内では、変更可能な基本情報と登録メールアドレス変更不可の案内がある。 配送先の連絡先は注文・配送用情報として別に扱い、ログイン認証の番号と同一視しない。登録番号の変更が必要な場合は、旧アカウントに入れるうちに公式サポートへ変更可否と本人確認方法を問い合わせる。 根拠URL： SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利 情報源：SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利 確認日： 2026-10-23 ログイン画面に番号入力欄があることは、登録済み番号を自分で変更できることを示さない。公開された日本向け案内では、旧番号を失った状態の復旧条件も定められていない。登録メールアドレスは変更不可と案内されているため、未払い注文・ウォレット残高があればアカウントを維持し、サポートの案内を受ける。 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

  • メールアドレス変更ができないため、登録先メールへのアクセスを維持する。
  • アカウントは初期設定した地域サイト／アプリにひも付く。別地域サイトへ切り替えると、ポイント・購入クーポン・ウォレットクレジットなどを元のサイトでしか使えない場合がある。
  • 退会・アカウント削除は機種変更に不要。削除するとログインできなくなり、アカウント内データは復元できない旨の案内がある。
  • 日本からはEU・英国・米国向けと同じセルフ削除手順を使えず、削除を希望する場合はカスタマーサポートへ連絡する案内がある。
  • 他人のアカウントを使わず、自分の認証情報を安全に管理する。

根拠URL： SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan：アカウントの削除・解約 情報源：SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan：アカウントの削除・解約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレス変更ができないため、登録先メールへのアクセスを維持する。別地域サイトへ切り替えると、ポイント・購入クーポン・ウォレットクレジットなどを元のサイトでしか使えない場合がある。削除するとログインできなくなり、アカウント内データは復元できない旨の案内がある。日本からはEU・英国・米国向けと同じセルフ削除手順を使えず、削除を希望する場合はカスタマーサポートへ連絡する案内がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • 注文が表示されない： 同じメールアドレスでも、登録時にFacebook・Google・LINE等の方法が異なると別アカウントになる場合がある。旧端末のプロフィール、注文確認メール、登録時の認証方法を照合する。
  • パスワードを忘れた： ログイン画面の再設定操作から登録メール宛ての案内を受け取る。メールが届かない場合や再設定後も入れない場合はカスタマーサービスへ連絡する。
  • ログインできない： メール・パスワードの誤入力、登録時と異なる外部ログイン方法、古いアプリやキャッシュを順に確認する。
  • メール変更・アカウント情報の問題： 登録メールは変更できない案内がある。未払い注文やウォレット残高を処理するまでは旧アカウントを維持する。
  • 問い合わせ： 注文・商品・アカウントの問題はSHEINカスタマーサービスを利用する。個人データの開示・削除等はプライバシーセンターの窓口を使い、注文問い合わせと分ける。

根拠URL： SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：カスタマーサービス 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：カスタマーサービス 確認日： 2026-10-23 ログイン方法の誤りはアカウントが異なる原因になり得るため、同じメールアドレスだけで注文履歴を探さず、登録時のLINE・Google・Facebook等を個別に確認する。パスワード再設定は登録メールにアクセスできることが前提。旧メール・旧電話にアクセスできない場合の救済は公開情報から確定できず、サポートへの相談が必要。 検証状態：** 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリはApp Store上で無料。通常の機種変更に伴う専用移行料金は確認されていない。 商品購入費用は注文ごとに発生する。日本向けのSHEIN SAVERには有料会員・自動更新プランがあり、会員期間・クーポン・キャンセル条件が定められている。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本向けのSHEIN SAVERには有料会員・自動更新プランがあり、会員期間・クーポン・キャンセル条件が定められている。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/shein-%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0/id878577184、https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zzkko&hl=ja、https://m.shein.com/jp/Terms-and-Conditions-a-399.html、https://m.shein.com/jp/How-to-track-my-order-a-496.html、https://m.shein.com/jp/bonus-point-program-a-371.html?lang=jp、https://m.shein.com/jp/user/login?lang=jp 確認日： 2026-10-22 情報源： apps.apple.com（直接参照リンク）、play.google.com（直接参照リンク）、m.shein.com（直接参照リンク）、m.shein.com（直接参照リンク）、m.shein.com（直接参照リンク）、m.shein.com（直接参照リンク） 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026-10-22（日本時間）。App StoreではiOS 15.0以降と掲載版15.5.2（検索時点で「1日前」更新表示）を確認した。 Google Play公式アプリは2026-09-08更新表示。 日本向け利用規約には発効日2026-04-08と表示される。 SHEIN SAVERの利用規約は本文に最終更新June 2024と表示されるため、古い会員条件として年月を併記した。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SHEIN SAVERの利用規約は本文に最終更新June 2024と表示されるため、古い会員条件として年月を併記した。 iOS / Androidの違い： App StoreではiOS 15.0以降と掲載版15.5.2（検索時点で「1日前」更新表示）を確認した。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

新端末で同じSHEINアカウントに入るため、登録メール／電話番号または旧端末で使ったLINE・Google・Facebookアカウントにアクセスできる必要がある。 データ請求・削除時の本人確認では、登録メールまたは電話へのアクセスが必要と案内される。 Apple Account／Googleアカウントはアプリ取得用で、SHEIN会員ログインとは別。ポイントやウォレット資産を維持するには、同じ地域サイトを利用する。 根拠URL： SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で同じSHEINアカウントに入るため、登録メール／電話番号または旧端末で使ったLINE・Google・Facebookアカウントにアクセスできる必要がある。データ請求・削除時の本人確認では、登録メールまたは電話へのアクセスが必要と案内される。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

一般的な確認推奨事項： 新端末で正しい日本向けアカウントにログインし、注文・配送・返品／返金中の案件、ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレット残高、登録住所、SHEIN SAVERの契約状態を確認してから旧端末を初期化する。注文または残高に問題がある場合は旧アカウントを維持するようSHEINの案内がある。 根拠URL： SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一般的な確認推奨事項： 新端末で正しい日本向けアカウントにログインし、注文・配送・返品／返金中の案件、ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレット残高、登録住所、SHEIN SAVERの契約状態を確認してから旧端末を初期化する。注文または残高に問題がある場合は旧アカウントを維持するようSHEINの案内がある。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で、アカウント識別情報と地域サイトが旧端末と一致することを確認する。公式案内に沿って注文履歴・配送状況・追跡情報を照合し、ポイント残高と期限を確認する。 さらにウォレットクレジット、ギフトカード、クーポン、登録住所、返金・返品中の注文、レビュー、SHEIN SAVERの期間を確認する。 通知許可、支払い方法、端末の生体認証等は新端末側で再確認する（端末設定に関する一般的な推奨）。 根拠URL： SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：アカウント削除の説明、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：アカウント削除の説明、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で、アカウント識別情報と地域サイトが旧端末と一致することを確認する。公式案内に沿って注文履歴・配送状況・追跡情報を照合し、ポイント残高と期限を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アカウント削除は機種変更のために行わない。SHEINの削除説明は、削除後にアカウント内のデータ・コンテンツが永久削除され復元できず、注文・ウォレットに未処理事項や残高がないことを確認するよう案内する。 日本の削除案内はセルフ削除対象外地域としてカスタマーサポートへの連絡を求める。 SHEIN SAVER利用中にアカウントを削除すると会員・特典が終了し、該当する返金を受けられない場合がある。 根拠URL： SHEIN Japan：アカウント削除の説明、SHEIN Japan：アカウントの削除・解約、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：SHEIN Japan：アカウント削除の説明、SHEIN Japan：アカウントの削除・解約、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本の削除案内はセルフ削除対象外地域としてカスタマーサポートへの連絡を求める。SHEIN SAVER利用中にアカウントを削除すると会員・特典が終了し、該当する返金を受けられない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

日本向けログイン画面で、メールアドレス／電話番号またはLINE・Google・Facebookを選択する。 旧端末が利用できる間に「マイプロフィール」の情報を確認し、注文番号とあわせて記録する。 登録メールは日本向け案内上、後から変更できないため、同じメール／連携方法で入っているかを照合する。 根拠URL： SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：修正の権利 情報源：SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：修正の権利 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本向けログイン画面で、メールアドレス／電話番号またはLINE・Google・Facebookを選択する。旧端末が利用できる間に「マイプロフィール」の情報を確認し、注文番号とあわせて記録する。登録メールは日本向け案内上、後から変更できないため、同じメール／連携方法で入っているかを照合する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

ポイントやアカウントウォレットは同じ地域サイト内の会員資産として確認する。 プッシュ通知は新端末のアプリ設定・OS通知許可を確認する。SHEIN SAVERの連絡設定はアカウントのContact Preferencesでメールを解除できると規約にある。 根拠URL： SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

SHEIN Japan利用規約は、アカウント情報の安全管理と本人アカウントの利用を求めている。 日本向けログイン画面には番号・メール・外部認証の選択肢がある。 根拠URL： SHEIN Japan 利用規約 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 複数のログイン方法が表示されることやアプリを複数端末に入れられることから、同時利用の上限を推定しない。共有端末ではログアウトと認証情報の保護を行う。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料。 商品購入時の支払い方法は注文ごとの決済画面で選択する。 有料のSHEIN SAVERはアカウントに紐づく会員サービスで、会員期間・特典・自動更新オプションがある。会員状態と期間は注文履歴またはSHEIN SAVERの履歴画面で確認できる。アカウント削除時は会員・特典が自動終了し、返金対象外となる場合がある。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan：お支払い方法、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan：お支払い方法、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント削除時は会員・特典が自動終了し、返金対象外となる場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

SHEINはプライバシーセンターから、アカウント管理で構造化された機械可読形式の個人データコピーを請求し、登録メールに送られる確認コード後にダウンロードできると説明する。 これはプライバシー権に基づくデータ開示であり、機種変更時の一括バックアップ／復元機能ではない。通常の移行確認は、新端末で注文・ポイント・ウォレット等を開いて照合する。 根拠URL： SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：SHEIN Japan：プライバシーセンター、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

App Store版はiOS 15.0以降。 アカウントは初期設定時の地域サイト／アプリに管理され、居住国と配送先国が違う場合にローカルサイトへ転送されることがある。 ポイントは同一サイトで端末間同期する一方、各SHEINサイトの残高は独立し、ポイント・購入クーポン・ウォレットクレジットは付与されたサイトでのみ使える場合がある。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントは初期設定時の地域サイト／アプリに管理され、居住国と配送先国が違う場合にローカルサイトへ転送されることがある。ポイントは同一サイトで端末間同期する一方、各SHEINサイトの残高は独立し、ポイント・購入クーポン・ウォレットクレジットは付与されたサイトでのみ使える場合がある。 iOS / Androidの違い： App Store版はiOS 15.0以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 注文履歴が出ない： 旧端末と同じメール／電話／LINE／Google／Facebookの方法でログインしたか、地域サイトが一致するか確認する。
  • 登録メールを変えたい： SHEIN Japanの案内では登録メールアドレスは変更できない。未払い注文やウォレット残高がある場合は旧アカウントを維持する。
  • 旧端末なし・ログイン不能： ログイン画面の「アカウントにアクセスできませんか？」から案内を確認し、復旧できなければカスタマーサービスへ連絡する。連絡先をすべて失った場合の復旧保証は確認できていない。
  • ポイントが合わない： 同一SHEINサイトか、ポイントの有効期限が切れていないか確認する。サイト間のポイントは独立している。
  • ウォレット資産・会員特典が見えない： 地域サイト、同じアカウント、クーポンの対象商品・有効期限、SHEIN SAVERの会員期間を確認する。

根拠URL： SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：カスタマーサービス、SHEIN Japan：ポイントについて 情報源：SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：注文履歴の確認方法、SHEIN Japan：ログイン画面、SHEIN Japan：修正の権利、SHEIN Japan：カスタマーサービス、SHEIN Japan：ポイントについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文履歴が出ない： 旧端末と同じメール／電話／LINE／Google／Facebookの方法でログインしたか、地域サイトが一致するか確認する。登録メールを変えたい： SHEIN Japanの案内では登録メールアドレスは変更できない。未払い注文やウォレット残高がある場合は旧アカウントを維持する。旧端末なし・ログイン不能： ログイン画面の「アカウントにアクセスできませんか？連絡先をすべて失った場合の復旧保証は確認できていない。ポイントが合わない： 同一SHEINサイトか、ポイントの有効期限が切れていないか確認する。ウォレット資産・会員特典が見えない： 地域サイト、同じアカウント、クーポンの対象商品・有効期限、SHEIN SAVERの会員期間を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載ではiOS 15.0／iPadOS 15.0以降が必要で、確認時の掲載バージョンは15.5.2（更新表示は1日前）。 Google Playの日本向け公式版は2026-09-08更新表示で、ROADGET BUSINESS PTE. LTD.が提供者。Android最低OS要件はページに表示されなかった。 SHEIN Japanの利用規約は2026-04-08発効と表示され、SHEIN SAVER規約には2024年6月最終更新と表示される。 根拠URL： 日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング、SHEIN Japan 利用規約、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約 情報源：日本App Store：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、Google Play：SHEIN - オンラインショッピング（公式ストア）、SHEIN Japan 利用規約（公式一次情報）、SHEIN Japan：SHEIN SAVER利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store掲載ではiOS 15.0／iPadOS 15.0以降が必要で、確認時の掲載バージョンは15.5.2（更新表示は1日前）。 iOS / Androidの違い： App Store掲載ではiOS 15.0／iPadOS 15.0以降が必要で、確認時の掲載バージョンは15.5.2（更新表示は1日前）。Android最低OS要件はページに表示されなかった。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 変更前： SHEINのログイン方法を確認し、登録メールを受信可能にしておく。登録メールは日本向け案内では変更できない。
  2. 引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れる → 同じjp.shein.comアカウントに同じ方法でログイン → 注文・配送・ポイント・ウォレット等を照合する。
  3. 消える／使えない可能性： 地域サイトが異なるとポイント、購入クーポン、ウォレットクレジット等は使えない場合がある。
  4. 避ける操作： 機種変更目的で退会・削除しない。削除後のデータは復元できず、SHEIN SAVER等の会員や資産が失われる可能性がある。
  5. 旧端末初期化前： 新端末で注文履歴・配送・返品／返金中案件・ポイント・ウォレット残高・住所・有料会員状態を確認する。
  6. 失敗時： まずログイン方法と地域サイトを照合し、公式ログイン画面の復旧導線またはSHEINカスタマーサービスを利用する。登録メール・電話・連携先を全て失った場合の復旧保証は確認できていない。

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象はSHEIN（シーイン）の日本向け公式ショッピングアプリ。日本のApp Store・Google Playに掲載され、ストア上の開発元／販売元はROADGET BUSINESS PTE. LTD.。SHEIN Japanの規約は日本サイトと関連モバイルアプリの両方に適用される。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了アカウント単位で利用を継続できる。SHEIN Japanの規約は、同一サービスを日本のウェブサイトおよび関連モバイルアプリで提供し、アカウント内に注文履歴、ウォレット（ポイント、クーポン、ウォレットクレジット、ギフトカード等）を持つとしている。注文履歴はアカウントにログインして確認する案内がある。 m.shein.com、[SHEIN)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末のApp StoreまたはGoogle Playから公式SHEINアプリを入れる。 公式アプリストア、[Google)
4引き継げるデータ【必須】完了注文・配送： 「注文履歴／マイオーダー」で注文履歴・状況を確認でき、出荷後は追跡情報を表示できる。 m.shein.com、[SHEIN)
5引き継げないデータ【必須】完了検索履歴・閲覧履歴、アプリキャッシュ、プッシュ通知許可、ゲーム等の一時状態が端末間で復元・同期される保証も確認できていない。App Storeのデータ開示に検索履歴・使用状況があることは、機種変更時の移行保証ではない。 公式アプリストア、[SHEIN)
6OS間の対応【必須】完了公式アプリはiOS・Androidの両方で提供され、日本向けサイトとアプリが同一サービス・地域アカウントを扱う。 ポイントは同じSHEINサイト間で異なる端末でも同期されると明記されている。 よってiOS↔Android間でも日本向けSHEINアカウントに再ログインして使う方法が基本。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了以前使っていたSHEINアカウントの登録メールアドレスまたは電話番号と認証手段。 m.shein.com、[日本App)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末で現在のSHEINアカウント、ログイン方法、地域サイト（日本向けjp.shein.com）を確認する。 m.shein.com、[SHEIN)
9引き継ぎ手順【必須】完了公式ストアからSHEINアプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録メール／電話番号とパスワード、または以前使っていたLINE・Google・Facebookでログインできれば、同じアカウントにアクセスできる。ログイン画面には「アカウントにアクセスできませんか？ SHEIN Japan：ログイン画面
11電話番号変更時【必須】完了SHEIN Japanのログイン画面では、携帯電話番号またはメールアドレス、LINE・Google・Facebookを使うログイン方法が提示される。 日本向けのプロフィール修正案内では、変更可能な基本情報と登録メールアドレス変更不可の案内がある。 配送先の連絡先は注文・配送用情報として別に扱い、ログイン認証の番号と同一視しない。 m.shein.com、[SHEIN)
12注意事項【必須】完了メールアドレス変更ができないため、登録先メールへのアクセスを維持する。 m.shein.com、[SHEIN)
13失敗した場合【必須】完了注文が表示されない： 同じメールアドレスでも、登録時にFacebook・Google・LINE等の方法が異なると別アカウントになる場合がある。旧端末のプロフィール、注文確認メール、登録時の認証方法を照合する。 m.shein.com、[SHEIN)
14費用・制約【推奨】完了アプリはApp Store上で無料。通常の機種変更に伴う専用移行料金は確認されていない。 商品購入費用は注文ごとに発生する。日本向けのSHEIN SAVERには有料会員・自動更新プランがあり、会員期間・クーポン・キャンセル条件が定められている。 公式アプリストア、[SHEIN)
15公式情報【必須】完了公式アプリ・OS： App Store／Google Play 公式アプリストア／[Google)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026-10-22（日本時間）。App StoreではiOS 15.0以降と掲載版15.5.2（検索時点で「1日前」更新表示）を確認した。 Google Play公式アプリは2026-09-08更新表示。 日本向け利用規約には発効日2026-04-08と表示される。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了新端末で同じSHEINアカウントに入るため、登録メール／電話番号または旧端末で使ったLINE・Google・Facebookアカウントにアクセスできる必要がある。 データ請求・削除時の本人確認では、登録メールまたは電話へのアクセスが必要と案内される。 Apple Account／Googleアカウントはアプリ取得用で、SHEIN会員ログインとは別。 m.shein.com、[SHEIN)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了一般的な確認推奨事項： 新端末で正しい日本向けアカウントにログインし、注文・配送・返品／返金中の案件、ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレット残高、登録住所、SHEIN SAVERの契約状態を確認してから旧端末を初期化する。注文または残高に問題がある場合は旧アカウントを維持するようSHEINの案内がある。 m.shein.com、[SHEIN)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で、アカウント識別情報と地域サイトが旧端末と一致することを確認する。公式案内に沿って注文履歴・配送状況・追跡情報を照合し、ポイント残高と期限を確認する。 さらにウォレットクレジット、ギフトカード、クーポン、登録住所、返金・返品中の注文、レビュー、SHEIN SAVERの期間を確認する。 m.shein.com、[SHEIN)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了アカウント削除は機種変更のために行わない。SHEINの削除説明は、削除後にアカウント内のデータ・コンテンツが永久削除され復元できず、注文・ウォレットに未処理事項や残高がないことを確認するよう案内する。 日本の削除案内はセルフ削除対象外地域としてカスタマーサポートへの連絡を求める。 m.shein.com、[SHEIN)
21アカウントの識別方法【高い】完了日本向けログイン画面で、メールアドレス／電話番号またはLINE・Google・Facebookを選択する。 旧端末が利用できる間に「マイプロフィール」の情報を確認し、注文番号とあわせて記録する。 登録メールは日本向け案内上、後から変更できないため、同じメール／連携方法で入っているかを照合する。 m.shein.com、[SHEIN)
22再設定が必要な機能【高い】完了ポイントやアカウントウォレットは同じ地域サイト内の会員資産として確認する。 プッシュ通知は新端末のアプリ設定・OS通知許可を確認する。SHEIN SAVERの連絡設定はアカウントのContact Preferencesでメールを解除できると規約にある。 m.shein.com、[SHEIN)
23同時利用・端末制限【高い】完了SHEIN Japan利用規約は、アカウント情報の安全管理と本人アカウントの利用を求めている。 日本向けログイン画面には番号・メール・外部認証の選択肢がある。 SHEIN Japan 利用規約
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリは無料。 商品購入時の支払い方法は注文ごとの決済画面で選択する。 有料のSHEIN SAVERはアカウントに紐づく会員サービスで、会員期間・特典・自動更新オプションがある。会員状態と期間は注文履歴またはSHEIN SAVERの履歴画面で確認できる。アカウント削除時は会員・特典が自動終了し、返金対象外となる場合がある。 公式アプリストア、[SHEIN)
25バックアップの検証方法【高い】完了SHEINはプライバシーセンターから、アカウント管理で構造化された機械可読形式の個人データコピーを請求し、登録メールに送られる確認コード後にダウンロードできると説明する。 これはプライバシー権に基づくデータ開示であり、機種変更時の一括バックアップ／復元機能ではない。通常の移行確認は、新端末で注文・ポイント・ウォレット等を開いて照合する。 m.shein.com、[SHEIN)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了App Store版はiOS 15.0以降。 アカウントは初期設定時の地域サイト／アプリに管理され、居住国と配送先国が違う場合にローカルサイトへ転送されることがある。 ポイントは同一サイトで端末間同期する一方、各SHEINサイトの残高は独立し、ポイント・購入クーポン・ウォレットクレジットは付与されたサイトでのみ使える場合がある。 公式アプリストア、[Google)
27エラー別の解決情報【高い】完了注文履歴が出ない： 旧端末と同じメール／電話／LINE／Google／Facebookの方法でログインしたか、地域サイトが一致するか確認する。 m.shein.com、[SHEIN)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Store掲載ではiOS 15.0／iPadOS 15.0以降が必要で、確認時の掲載バージョンは15.5.2（更新表示は1日前）。 Google Playの日本向け公式版は2026-09-08更新表示で、ROADGET BUSINESS PTE. LTD.が提供者。Android最低OS要件はページに表示されなかった。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で現在のSHEINアカウント、ログイン方法、地域サイト（日本向けjp.shein.com）を確認する。2. 登録メールアドレスは変更できないため、そのメールを受信できる状態にする。 m.shein.com、[SHEIN)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 公式ストアからSHEINアプリをインストールする。2. 日本向けアカウントで「ログイン」を選ぶ。 検索履歴・閲覧履歴、アプリキャッシュ、プッシュ通知許可、ゲーム等の一時状態が端末間で復元・同期される保証も確認できていない。 公式アプリストア、[SHEIN)
  • 特に注意すべき操作： メールアドレス変更ができないため、登録先メールへのアクセスを維持する。アカウントは初期設定した地域サイト／アプリにひも付く。 m.shein.com、[SHEIN)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 一般的な確認推奨事項： 新端末で正しい日本向けアカウントにログインし、注文・配送・返品／返金中の案件、ポイント、クーポン、ギフトカード、ウォレット残高、登録住所、SHEIN SAVERの契約状態を確認してから旧端末を初期化する。注文または残高に問題がある場合は旧アカウントを維持するようSHEINの案内がある。 公式アプリストア／[Google)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 注文履歴が出ない： 旧端末と同じメール／電話／LINE／Google／Facebookの方法でログインしたか、地域サイトが一致するか確認する。登録メールを変えたい： SHEIN Japanの案内では登録メールアドレスは変更できない。 m.shein.com、[SHEIN)