セコム安否確認サービスの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：セコム安否確認サービス 安否報告アプリ
- 運営会社：セコムトラストシステムズ株式会社
- 主な機能：災害一覧の確認、安否報告、安否確認プッシュ通知、管理者向け通知の受信
- 対象者：セコム安否確認サービス、セコム緊急連絡網サービス、セコム非常呼集サービスを契約する法人から利用者として発行された人
- 引き継ぎ方式：新端末に公式アプリを入れて、所属組織から発行された企業コード・ユーザーID等で認証し直す。OSの個人向けバックアップをアカウント移行とみなさない。
- 対応環境：セコムの利用環境案内では、安否報告アプリはiOS 18.0以降、Android 13.0以降。
- 料金：アプリのダウンロードは無料。利用には対象サービスの法人契約と組織からの利用者発行が必要。アプリ内の個人向け定期購入ではない。
- 情報確認日：2026-10-25
- 重要：通知は所属法人がプッシュ通知を申し込み、端末側で通知を許可していることが前提です。通知に頼り切らず、組織指定のWeb・メール・電話等の報告経路も確認してください。
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- 一般向けの防災アプリではなく法人契約の報告アプリ：個人が単独でアカウントを作る形ではなく、会社・団体が発行した利用者情報で使います。
- 端末変更時は企業コードを先に確保：ユーザーIDとパスワードだけでなく、企業コードも必要な認証情報として扱い、発行元の担当部署に確認します。
- アプリ再インストールで端末内の認証情報が消える：アンインストール時にアプリへ登録した認証情報は削除されますが、すでにサーバー送信された端末・位置・安否報告情報はアンインストールだけでは削除されません。
- プッシュ通知は契約・組織設定にも依存：アプリを新端末に入れただけでは通知が有効とは限らず、組織側の申込と端末の通知許可を両方確認します。
- 現在地判定通知は別オプション：組織の追加申込とアプリの位置情報許可が必要です。開封時に位置情報を都道府県等へ変換して判定し、詳細な現在地を組織へ開示しないと利用許諾に記載されています。
- ログインには多要素認証が追加：App Storeの更新履歴は生体認証とワンタイムパスワード方式の追加を案内しています。新端末で認証方法を再設定できる状態にしておきます。
調査資料
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
正式なストア掲載名は「セコム安否確認サービス 安否報告アプリ」です。提供元はセコムトラストシステムズ株式会社で、契約法人から利用者として発行された人が使います。 条件・例外： 個人向けの一般防災情報アプリではありません。対象サービスの契約と、所属組織による利用者発行が必要です。 iOS / Androidの違い： iPhone版とAndroid版が提供されています。対応OSの最低条件はセコムの利用環境ページを基準に確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 セコムトラストシステムズご利用環境 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
同じ法人アカウントの利用者情報を使って、新端末から安否報告アプリへ再ログインできます。新端末の認証に企業コード・ユーザーID・パスワード等が使われるため、これらを所属組織から確保します。 条件・例外： アプリは法人契約サービスの専用アプリです。個人のApple／Googleアカウントだけでは対象利用者にならず、アプリの再インストールだけで利用登録が完了するわけではありません。 iOS / Androidの違い： 認証の基礎は組織が発行した利用者情報です。OSを変更するときも、旧端末のアプリ設定を移すのではなく、新端末に対応アプリを導入して認証し直します。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S1 Apple App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
変更前に所属組織から企業コード・ユーザーID・パスワードを確認します。新端末に公式アプリを入れ、組織から案内された利用者認証を行い、多要素認証が求められた場合は生体認証またはワンタイムパスワードの案内に従います。 条件・例外： 企業コードや利用者情報が分からない場合は、勤務先・団体の安否確認担当へ確認します。個人ストアアカウントによるログインや購入復元とは別の手続きです。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版でアプリの画面やOS認証画面は異なる場合があります。企業コード等の発行元は同じく所属組織です。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store更新履歴、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
サーバーへ送信済みの安否報告情報はアプリをアンインストールしても削除されません。報告内容の閲覧範囲・保持条件は所属組織の契約と運用に従います。 条件・例外： アプリ利用者の認証情報や端末側の状態と、組織のサービス上で扱う安否報告データは別です。サーバー記録の確認先は所属組織の担当者です。 iOS / Androidの違い： サーバー上の記録は端末OSの写真・連絡先移行とは別に管理されます。新端末で同じ利用者として認証できることを確認します。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S4 使用許諾契約、S6 標準機能、S8 セコム機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アプリに登録したユーザー認証情報は、アンインストールによりアプリから削除されます。端末に保存されたログイン状態や認証設定が新端末へ移る前提にせず、企業コード等を使って新端末で認証し直します。 条件・例外： セコムのサーバーへすでに送信済みの端末情報・位置情報・安否報告情報は、アプリを消すだけでは削除されません。アカウントや記録の削除は所属組織の担当へ依頼します。 iOS / Androidの違い： OSのバックアップや端末移行ツールは、セコムの利用者認証や法人側の通知設定の代わりにはなりません。新端末上で利用者認証と通知を照合します。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S3 利用環境、S4 使用許諾契約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iOSからAndroid、AndroidからiOSのいずれも、対象OSの新端末へアプリを入れ、所属組織発行の利用者情報で認証し直します。OSバックアップから安否報告アカウントを復元する手順ではありません。 条件・例外： 新端末がセコムの公表する対応OS条件を満たし、組織発行の企業コード・ユーザーID等を利用できる必要があります。 iOS / Androidの違い： 利用環境案内の最低条件はiOS 18.0以降、Android 13.0以降です。多要素認証の生体認証画面やワンタイムパスワード画面はOSにより異なる場合があります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
企業コード、ユーザーID、パスワードが主要な利用者認証情報です。契約や設定によりパスワード忘れの質問・回答、登録メールアドレス等も必要になります。多要素認証では生体認証またはワンタイムパスワードを使う案内があります。 条件・例外： 登録メールアドレスや電話番号などの本人情報は、原契約によって登録項目が異なります。組織の案内に沿って必要な情報を揃えます。 iOS / Androidの違い： 生体認証の種類やOS上の許可画面は端末ごとに異なります。企業コード・ユーザーID等はOSを問わず発行元から確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store更新履歴、S2 Google Play、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末で所属組織名、企業コード、ユーザーID、パスワード、パスワード忘れの質問・回答を確認し、必要な登録メールへアクセスできる状態にします。新端末の対応OSと、会社がプッシュ通知を申し込んでいるかも担当部署へ確認します。 条件・例外： 現在地判定通知を使う組織では、別オプション申込と位置情報許可が必要です。使う機能を所属組織に確認してから権限を設定します。 iOS / Androidの違い： 新端末OSがiOS 18.0未満またはAndroid 13.0未満の場合、セコムの利用環境案内にあるアプリ条件を満たしません。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S5 現在地判定通知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 組織の担当部署から企業コードと利用者認証情報を確認、2) 新端末にApp StoreまたはGoogle Playの公式アプリをインストール、3) 組織の案内に従って認証、4) 多要素認証が表示されたら登録可能な方法を設定、5) 通知許可と災害一覧・報告画面を確認、6) 組織の訓練や案内で報告できるか照合します。
条件・例外： 組織ごとに利用設定と報告画面の項目が異なります。会社・団体から渡された登録手順を優先します。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playのそれぞれから公式版を取得します。通知・位置情報・生体認証の許可画面は端末OSに応じて設定します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能、S8 セコム機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末に公式アプリを入れ、企業コード・ユーザーID・パスワード等で認証します。これらの情報が分からないときは、所属組織の安否確認担当に再発行・登録方法を確認します。 条件・例外： 旧端末の認証状態や認証アプリ内データを操作できなくても、法人側が発行する利用者情報を確認することが再開の入口です。パスワード忘れの質問・回答や登録情報は原契約により異なります。 iOS / Androidの違い： 旧端末がなくても、対応OSの新端末に公式アプリを入れて認証します。端末変更後の多要素認証は新端末で案内される方法に従います。 根拠URL： Google Play 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号はアプリの利用者情報として扱われますが、登録の要否は法人契約ごとに異なります。電話番号変更後は、所属組織の手順に従って利用者情報を更新します。 条件・例外： 電話番号を企業コードやユーザーIDの代用とみなさず、組織に発行された認証情報を使います。番号がワンタイムパスワード等の受信先に指定されている場合は、切替前に受信方法を更新します。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更の手続きはアプリのOSではなく、所属組織の登録・認証方法に従います。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S1 App Store更新履歴、S4 使用許諾契約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
登録済みメールアドレスを変更する場合、本人情報変更画面で仮登録し、変更先へ届く登録用URLを開いて本登録する方法が案内されています。 条件・例外： メールアドレス項目の有無は法人契約によって異なります。登録用メールを受信できないときは、迷惑メール・受信拒否設定を確認し、担当部署へ登録状況を相談します。 iOS / Androidの違い： 確認URLを開くOSにかかわらず、登録メールを受信してリンクを完了する必要があります。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store更新履歴（メール登録方法の案内）、S4 使用許諾契約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
企業コード、ユーザーID、パスワードを再確認し、組織から発行された情報と一致するか確認します。パスワード忘れの質問・回答など登録内容を使う方法が提供されていない場合や企業コードが不明な場合は、所属組織の担当者に連絡します。 条件・例外： 多要素認証を求められた場合は、生体認証またはワンタイムパスワードを用います。機種変更前の認証方法が使えないときは、所属組織に新端末での再登録方法を確認します。 iOS / Androidの違い： OS上の生体認証許可、通信、アプリ対応バージョンを確認します。企業コード・ユーザーIDの発行元は所属組織です。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S1 App Store更新履歴、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
アプリを入れ直した場合、アプリ内に保存された認証情報はアンインストール時に消えます。新端末では利用者認証をやり直し、過去にサーバーへ送った安否報告情報は組織のシステム上で確認します。 条件・例外： OS端末バックアップからアプリ状態が戻ることを前提にせず、企業コード・ユーザーID等を準備します。認証情報を再設定できない場合は所属組織の担当部署へ連絡します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidどちらも新端末で対応アプリを取得し、同じ組織の利用者として認証し直します。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
15. 購読の継続
アプリは無料で配信されていますが、利用には対象となる法人向けセコムサービスの契約と利用者発行が必要です。従業員個人がApp StoreやGoogle Playで継続課金する仕組みではありません。 条件・例外： アプリをインストールしても所属法人が対象サービスを契約していなければ利用対象になりません。サービス契約・オプションの継続は契約法人が管理します。 iOS / Androidの違い： ストアをまたいでもアプリ料金の購入復元は不要です。利用権は法人サービスの契約と利用者登録に基づきます。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
個人ストア購読ではなく法人向けサービスです。契約中サービス、プッシュ通知の申込、現在地判定通知オプションの状態は、所属組織の安否確認担当者に確認します。 条件・例外： 現在地判定通知は通常のプッシュ通知とは別オプションで、位置情報許可も必要です。 iOS / Androidの違い： 申込状況は端末OSに依存せず、法人のサービス契約に紐付きます。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S5 プッシュ通知、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
利用者個人がストア購読を解約する形ではありません。サービス契約やオプションの終了は契約法人の管理者が手続きします。利用者は所属組織の担当部署に相談します。 条件・例外： アプリをアンインストールしても法人契約は解約されず、サーバーに送信済みの情報もアプリ削除だけでは消えません。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidのストア定期購入一覧に個人契約が表示されない場合でも、法人契約の有無は所属組織へ確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S4 使用許諾契約、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
メールアドレスを本人情報として登録する場合は、変更先アドレスに届く登録用URLを開いて本登録します。法人からの安否確認メールも使う運用では、所属組織が案内する送信元と受信設定を確認します。 条件・例外： メールアドレスの登録項目は原契約によって異なります。メール受信だけでアプリのプッシュ通知が設定済みになるわけではありません。 iOS / Androidの違い： メール受信設定はメールサービス側で行い、プッシュ通知許可は端末OSとアプリ側で別に設定します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store更新履歴、S2 Google Play、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
個人向けのアプリ内購読申込みはありません。アプリ利用に必要な法人向けサービスや各種通知オプションは契約法人の管理者が申し込みます。 条件・例外： 現在地判定通知を使うには、プッシュ通知と現在地判定通知それぞれの申込みが必要です。位置情報利用もアプリ側で許可します。 iOS / Androidの違い： 購入したApple IDやGoogleアカウントに契約が結び付くものではありません。法人の契約・申込内容を確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S5 プッシュ通知、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
アプリの個人ストア購読残期間やストア返金は該当しません。法人契約の利用期間やサービス終了日は契約法人の管理者が確認します。 条件・例外： 利用者が退職・異動した場合の利用者情報停止や報告データの取扱いは、所属組織の運用に従います。アプリ削除は法人契約の終了手続きではありません。 iOS / Androidの違い： OSを変更しても法人契約の期間は変わりません。新端末では組織の利用者として認証します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
安否報告アプリのログインに用いるのは企業コード・ユーザーID・パスワード等です。これらは契約法人が利用者に発行・管理します。 条件・例外： メールアドレス・電話番号など登録する本人情報は、原契約により項目が異なります。必要情報や利用者登録の確認は所属組織を通します。 iOS / Androidの違い： 生体認証は端末の認証機能を利用しますが、企業コード・ユーザーIDの発行元はOSに関係なく所属法人です。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S1 App Store更新履歴、S4 使用許諾契約、S6 標準機能 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末でアプリ通知を許可し、所属法人がプッシュ通知を申し込んでいることを確認します。現在地判定通知を使う場合は、別オプションと位置情報許可も設定します。 条件・例外： 通常の安否報告と位置情報を用いる現在地判定通知は異なる機能です。位置情報は許可がない限り取得されず、判定用データは都道府県等へ変換される旨が使用許諾に記載されています。 iOS / Androidの違い： OSごとの通知・位置情報の許可画面でアプリの利用を許可します。具体的な設定場所は各OSの現行バージョンに従います。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S5 現在地判定通知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
企業コードとユーザーIDは所属法人が発行する利用者認証情報です。機種変更では新端末で同じ利用者情報を使い、個人のストアアカウントを使って組織アカウントを複製する手続きはありません。 条件・例外： 通知対象端末や複数端末での利用方法は、法人の設定と運用に合わせて安否確認担当へ確認します。利用者情報を他人と共有せず、組織の案内に従います。 iOS / Androidの違い： 別OSの端末を使う場合も、対応OS上の公式アプリと法人発行の利用者情報を用います。 根拠URL： Google Play 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリのアンインストールは、所属法人のサービス契約や利用者登録の終了とは別です。契約法人が終了した場合、使用許諾契約も原契約に従って終了します。 条件・例外： アプリ削除で端末内の認証情報は消えますが、サーバー送信済みの情報は削除されません。利用者登録や記録の取扱いは組織へ連絡します。 iOS / Androidの違い： アプリ削除の手順はOSで異なりますが、法人契約やサーバー上の報告情報への影響は同じく組織の手続きに従います。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S4 使用許諾契約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
安否報告情報はセコムサービスのサーバーへ送信され、アプリ削除だけでは消えません。組織の管理者は安否報告結果を一覧や個別状況として確認できるため、必要な記録は組織の保存・出力手順で保管します。 条件・例外： 利用者向けの個人データ書き出しやOSバックアップからの報告履歴復元と、法人管理者の結果確認は別の扱いです。記録の保持期間・出力方法は所属組織に確認します。 iOS / Androidの違い： iCloudやAndroid端末バックアップは、サーバー上の法人報告記録を保管する手続きではありません。 根拠URL： セコムトラストシステムズ 情報源： S4 使用許諾契約、S6 標準機能、S8 セコム機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
個人向け購読期間はなく、契約法人のサービス利用期間中、発行済み利用者として利用します。プッシュ通知や現在地判定通知は組織の申込内容に従います。 条件・例外： 現在地判定通知を利用するには、対応する通知オプションと端末位置情報許可が必要です。端末の位置情報取得は通知を開封した時点で行い、判定に必要な都道府県等へ変換されます。 iOS / Androidの違い： 利用期間はOSストアの定期購入ではなく法人契約で管理します。OSでは通知・位置情報の許可状態を別に確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S5 現在地判定通知、S7 サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
ログイン時は企業コード・ユーザーID・パスワードと組織の登録情報を照合します。通知が届かない場合は端末の通知許可・通信状態に加え、法人側のプッシュ通知申込を安否確認担当へ確認します。 条件・例外： 企業コードや認証方法が分からない場合は所属組織へ、アプリの技術的な問い合わせはストア掲載のセコムトラストシステムズ窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い： OSごとの通知・位置情報権限と、アプリの対応OS条件を確認します。報告自体は専用Webサイト・メール・電話等の組織指定経路も使えるため、案内された代替手段を確認します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Playサポート、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S6 標準機能、S8 セコム機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
セコムトラストシステムズの利用環境案内では、安否報告アプリの対応OSはiOS 18.0以降、Android 13.0以降です。ストア掲載版をインストールし、最新のアプリ更新を適用します。 条件・例外： 企業ごとの契約サービス、通知オプション、本人情報項目により使える機能は異なります。アプリ利用前に所属法人の運用案内も確認します。 iOS / Androidの違い： iOSは18.0以降、Androidは13.0以降という最低条件が個別に示されています。OSやストアの表示条件が変わった場合は、公式の現行表示を優先します。 根拠URL： Apple App Store 情報源： S1 App Store、S2 Google Play、S3 利用環境、S4 使用許諾契約、S5 プッシュ通知 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 項目 | 判定 | 監査内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 法人向け安否報告アプリの正式名称・提供元を照合 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 組織発行の利用者情報による新端末の再認証を記載 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 企業コード等を使う新規端末での認証手順を整理 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | サーバー送信済みの安否報告と端末認証情報を区別 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | アンインストールで消える端末側認証情報を明記 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・Androidの対応条件と再認証を整理 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 企業コード、ユーザーID、認証方法を記載 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 発行情報・通知申込・位置情報オプションを確認 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 公式アプリ導入から通知・報告の照合まで順序化 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 組織による認証情報の再確認先を案内 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 法人登録情報と認証情報の違いを整理 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 仮登録メールからURLで本登録する流れを記載 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | ID照合、多要素認証、組織への連絡を整理 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | ローカル認証とサーバー記録を分けて説明 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | 無料アプリと法人サービス契約を区別 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | 法人側の通知申込・契約確認先を明記 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 個人ストア購読ではなく契約法人が管理と整理 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 登録URLと通知経路を分けて記載 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | 法人の申込と現在地判定オプションを確認 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 個人購読残期間ではなく法人契約の期間と説明 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 法人発行の企業コード・利用者情報を照合 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 通知、位置情報、多要素認証を記載 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 利用者認証と法人の通知端末運用を区別 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除と利用者登録・法人契約終了を区別 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | サーバー報告記録と端末バックアップを区別 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 法人契約と通知オプションの条件を確認 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 認証、通知、代替報告経路を案内 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | iOS 18・Android 13以降と法人別機能を記載 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： セコムトラストシステムズのアプリ使用許諾、利用環境、標準機能、通知オプション、App Store、Google Play等の公式資料8件。
- 非公式補足情報： 0
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 会社・団体から発行された企業コード、ユーザーID、パスワードと、必要な認証方法を確認します。新端末はiOS 18.0以降またはAndroid 13.0以降が条件です。 セコムトラストシステムズ
- 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れ、所属組織の利用者情報で認証し、多要素認証の案内と通知許可を設定します。 Apple App Store
- 通知の前提： アプリを入れただけではプッシュ通知が有効とは限りません。法人の通知申込と端末の通知許可を両方確認します。 Apple App Store
- 位置情報の注意： 現在地判定通知は法人の別オプションとアプリの位置情報許可が必要です。位置情報を使う機能の必要性を所属組織の担当者に確認します。 セコムトラストシステムズ
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインでき、組織の訓練・案内に従って安否報告できること、通知・多要素認証が設定されていることを確認します。 Apple App Store
- アプリ削除時の注意： アンインストールで端末内の認証情報は消えますが、サーバー送信済みの安否報告情報は消えません。記録や利用者登録は所属組織へ確認します。 セコムトラストシステムズ
- 緊急時の代替経路： 通知が届かない場合に備え、所属組織が案内する専用Web、メール、電話などの報告方法も確認しておきます。 セコムトラストシステムズ