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▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

クリエイトSDの機種変更・引き継ぎ

既存の会員番号とパスワード、または登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末で再登録（ログイン）できる。機種変更前のデータ引き継ぎ操作は不要。新規会員登録ではなく、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」から既存会員として入り直す。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式アプリをインストールする。
  • 移行データの境界：薬歴は公式のデータ移行手順を別途実施する。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版の両方が提供され、公式FAQの既存会員再登録手順はOSを限定していない。一方、iPhone→Android、Android→iPhoneのような組合せごとに、全機能の復元・同期を保証する説明は見つからない。
  • 旧端末がない場合：公式手順では機種変更前の事前移行操作は不要なので、旧端末が故障・紛失・初期化済みでも、会員番号または登録メールとパスワードを用意できれば新端末から再登録できる。パスワードを忘れた場合、会員番号と登録済みメールを使って再設定する。CLINICSの薬歴は会員アプリとは別経路なので、旧端末なしで使える復旧手順をCLINICS側にも確認する。
  • 引き継ぎ後の照合：会員バーコードを表示し、店舗レジで読み取れる状態か確認する。

条件別に必要になる作業

クリエイトSDには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

クリエイトSDの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末を使えるうちに、会員番号、登録メールアドレス、アプリ登録時のパスワードを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：ポイントカード番号（会員番号）と既存パスワード、または登録メールアドレスと同じパスワード。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン2.3.21を掲載（更新日の表示は「7月6日」）。Google Playは最終更新日2026年5月26日。公式FAQはiOS 16以上・Android 10以上を案内している。Google Play掲載では画面の大きな一部端末で会員バーコード等が使えない場合があり、利用を推奨しない旨がある。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員バーコードを表示し、店舗レジで読み取れる状態か確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

新規会員登録を選ぶと別会員ができる可能性があるため、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。　

薬歴は公式のデータ移行手順を別途実施する。　

公式手順では機種変更前の事前移行操作は不要なので、旧端末が故障・紛失・初期化済みでも、会員番号または登録メールとパスワードを用意できれば新端末から再登録できる。パスワードを忘れた場合、会員番号と登録済みメールを使って再設定する。CLINICSの薬歴は会員アプリとは別経路なので、旧端末なしで使える復旧手順をCLINICS側にも確認する。　

公式出典

Apple App Store「クリエイトエス・ディー公式アプリ」 ↗Google Play「クリエイトＳＤ公式アプリ」 ↗クリエイトSD「よくある質問」スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル ↗CLINICS「iPhone利用患者様のお薬手帳データ移行マニュアル」 ↗CLINICS「Android利用患者様のお薬手帳データ移行マニュアル」 ↗クリエイト公式アプリの紹介・リニューアル案内 ↗クリエイトSD「おさいふHippoカードご利用約款」 ↗クリエイトSD「スマホアプリ利用規約」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

クリエイトSDの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象は株式会社クリエイトエス・ディーの「クリエイトＳＤ公式アプリ」（iOS掲載名「クリエイトエス・ディー公式アプリ」）。アプリ会員の引き継ぎは、旧端末での事前操作をせず、新端末で既存のポイントカード会員情報に再ログインする方式。ポイント・おさいふHippo残高は会員カードに結び付く。一方、処方せん・薬歴を扱うCLINICSは別アプリ／別アカウントのため、クリエイトSDアプリの再ログインだけで移行完了とはみなさない。

A. 対象の整理

  • 提供元： 株式会社クリエイトエス・ディー。Google PlayのアプリIDは com.vxtenpoapp.chain.tac01000。
  • 中核機能： 会員バーコード、ポイント、おさいふHippo（プリペイド）、クーポン、チラシ・お気に入り店舗、キャンペーン応募、処方せん送信。
  • 引き継ぎ方式： 新端末にアプリを入れ、既存会員として会員番号＋パスワード、または登録メールアドレス＋パスワードで再登録する。旧端末での事前データ移行操作は不要。
  • 別サービスの注意： お薬手帳・処方せん機能はCLINICSアプリに移り、薬歴データ移行にはiOS/Android別の移行手順が案内されている。会員アプリの再ログインと薬歴移行は別に確認する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「クリエイトＳＤ公式アプリ」。iOSストアでは「クリエイトエス・ディー公式アプリ」と表記される。提供元はいずれも株式会社クリエイトエス・ディー。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSストアでは「クリエイトエス・ディー公式アプリ」と表記される。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

既存の会員番号とパスワード、または登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末で再登録（ログイン）できる。機種変更前のデータ引き継ぎ操作は不要。新規会員登録ではなく、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」から既存会員として入り直す。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストールする。
  2. トップ画面の「ポイントカード会員／アプリ会員の方」→「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。
  3. 次のいずれかを入力する。
  • ポイントカード番号（会員番号）と、アプリ登録時に設定したパスワード
  • アプリ登録時のメールアドレスと、同じパスワード
  1. 会員証・ポイント・Hippo残高を確認する。薬局・処方せん機能を使っていた場合は「薬局」等からCLINICSを起動し、別途ログイン・データ移行状況を確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 薬局・処方せん機能を使っていた場合は「薬局」等からCLINICSを起動し、別途ログイン・データ移行状況を確認する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、クリエイトSD (6016)スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、クリエイトSD (6016)スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式FAQは、登録済みメールアドレスとパスワードがあれば「登録情報を継続」できると案内する。既存会員カードに結び付いた会員バーコード、ポイント、おさいふHippoの残高を再表示して利用できる。Hippoの残高はアプリ上に表示され、利用履歴は指定ウェブサイトでも照会できる。クーポン等の個別機能について、復旧対象を項目別に列挙した保証は見つからなかったため、再ログイン後に画面で確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 既存会員カードに結び付いた会員バーコード、ポイント、おさいふHippoの残高を再表示して利用できる。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイト公式アプリの紹介・リニューアル案内、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイト公式アプリの紹介・リニューアル案内（公式一次情報）、クリエイトSD 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

薬歴は公式のデータ移行手順を別途実施する。 確認日： 2026-10-22 ②App Store・Google Playの公式機能説明を照合し、クーポン、店舗お気に入り、キャンペーン、処方せん送信等の機能は特定できた。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016)、CLINICS、CLINICS、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、CLINICS、CLINICS、クリエイトSD（公式一次情報） 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の両方が提供され、公式FAQの既存会員再登録手順はOSを限定していない。したがって同じ会員番号／登録メールとパスワードを使う基本ログインは両OSで用意されている。一方、iPhone→Android、Android→iPhoneのような組合せごとに、全機能の復元・同期を保証する説明は見つからない。CLINICSの薬歴データにはOS別の移行マニュアルがあるため、別途手順を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②App StoreとGoogle Playの公式掲載を照合し、iOS・Android双方の公式アプリと機能を確認した。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方が提供され、公式FAQの既存会員再登録手順はOSを限定していない。一方、iPhone→Android、Android→iPhoneのような組合せごとに、全機能の復元・同期を保証する説明は見つからない。②App StoreとGoogle Playの公式掲載を照合し、iOS・Android双方の公式アプリと機能を確認した。③アプリ利用規約とHippo約款を調べ、会員カード・残高の管理単位は確認できたが、iOS/Android間の復元差は規定されていなかった。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016)、CLINICS、CLINICS、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、CLINICS、CLINICS、クリエイトSD（公式一次情報） 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

  • ポイントカード番号（会員番号）と既存パスワード、または登録メールアドレスと同じパスワード。
  • パスワード再設定をする場合は、会員番号と登録済みメールアドレスへの受信アクセス。
  • 旧端末を保持している場合は会員番号や登録メールを事前確認しておく。物理ポイントカードを持っていれば番号確認の手掛かりになる。
  • お薬手帳・CLINICSも継続する場合は、そのアカウントのログイン情報と、該当OSのデータ移行手順。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード再設定をする場合は、会員番号と登録済みメールアドレスへの受信アクセス。旧端末を保持している場合は会員番号や登録メールを事前確認しておく。お薬手帳・CLINICSも継続する場合は、そのアカウントのログイン情報と、該当OSのデータ移行手順。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS (6016) 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS (6016) 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 旧端末を使えるうちに、会員番号、登録メールアドレス、アプリ登録時のパスワードを確認する。
  2. パスワード不明なら、旧端末が使える間にパスワード再設定を行う。再設定には会員番号と登録済みメールアドレスが必要。
  3. Hippo残高・ポイントと履歴を確認する。残高は最後の利用またはポイント変換から5年、ポイントは最後の付与または利用から1年で失効する。

  1. CLINICSのお薬手帳データがある場合は、公式のOS別データ移行手順を確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末を使えるうちに、会員番号、登録メールアドレス、アプリ登録時のパスワードを確認する。2. パスワード不明なら、旧端末が使える間にパスワード再設定を行う。再設定には会員番号と登録済みメールアドレスが必要。5. CLINICSのお薬手帳データがある場合は、公式のOS別データ移行手順を確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、Apple App Store (6016)、Google Play、CLINICS、CLINICS 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、CLINICS、CLINICS 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストールする。
  2. 「ポイントカード会員／アプリ会員の方」→「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。
  3. 会員番号＋パスワード、または登録メール＋パスワードでログインする。
  4. 会員バーコード、ポイント、Hippo残高を確認する。残高に差があれば更新ボタンで再取得し、履歴・レシートと照合する。
  5. 必要に応じてクーポン、キャンペーン、お気に入り店舗、通知許可を確認する。
  6. CLINICSのお薬手帳を利用中なら、アプリを開き直してログインし、iOS/Androidの専用マニュアルに沿って薬歴データを移行する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5. 必要に応じてクーポン、キャンペーン、お気に入り店舗、通知許可を確認する。 iOS / Androidの違い： 6. CLINICSのお薬手帳を利用中なら、アプリを開き直してログインし、iOS/Androidの専用マニュアルに沿って薬歴データを移行する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、クリエイトSD (6016)スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、CLINICS、CLINICS 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、クリエイトSD (6016)スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、CLINICS、CLINICS 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

公式手順では機種変更前の事前移行操作は不要なので、旧端末が故障・紛失・初期化済みでも、会員番号または登録メールとパスワードを用意できれば新端末から再登録できる。パスワードを忘れた場合、会員番号と登録済みメールを使って再設定する。CLINICSの薬歴は会員アプリとは別経路なので、旧端末なしで使える復旧手順をCLINICS側にも確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式手順では機種変更前の事前移行操作は不要なので、旧端末が故障・紛失・初期化済みでも、会員番号または登録メールとパスワードを用意できれば新端末から再登録できる。パスワードを忘れた場合、会員番号と登録済みメールを使って再設定する。CLINICSの薬歴は会員アプリとは別経路なので、旧端末なしで使える復旧手順をCLINICS側にも確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS (6016) 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、CLINICS、CLINICS (6016) 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Hippo約款は氏名・住所・電話番号等の登録情報に変更があった場合、指定ウェブサイトで変更できるほか、最寄りのカード取扱店で所定の変更届を出す方法を定めている。機種変更ログインは会員番号またはメールとパスワードを使い、電話番号SMS認証ではない。電話番号が古くてもまず会員ログインを試し、会員情報を更新する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Hippo約款は氏名・住所・電話番号等の登録情報に変更があった場合、指定ウェブサイトで変更できるほか、最寄りのカード取扱店で所定の変更届を出す方法を定めている。機種変更ログインは会員番号またはメールとパスワードを使い、電話番号SMS認証ではない。電話番号が古くてもまず会員ログインを試し、会員情報を更新する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 新規会員登録を選ぶと別会員ができる可能性があるため、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。
  • 以前アプリ登録したことがある場合、初期PINではなく登録時に設定したパスワードを使う。会員マイページ登録済みの場合も既にパスワード設定済みのことがある。
  • 何度もパスワードを間違えるとログインがロックされる。会員番号と登録メールが使える場合はパスワード再設定を行う。
  • 会員カードは1人1枚で、複数カードのポイント・残高を合算できない。
  • アプリ／ウェブ上の退会ではポイントと残高がすべて失効する。機種変更時に「退会」操作をしない。
  • ポイントからHippo残高への変換は元に戻せない。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 以前アプリ登録したことがある場合、初期PINではなく登録時に設定したパスワードを使う。会員マイページ登録済みの場合も既にパスワード設定済みのことがある。会員番号と登録メールが使える場合はパスワード再設定を行う。会員カードは1人1枚で、複数カードのポイント・残高を合算できない。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

パスワードが分からなければ、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員番号と登録メールを使って再設定し、届いたメール内URLを開く。複数回間違えてロックした場合も、再設定を試す。機種変更後アプリが起動しない場合、FAQは一度アンインストールして再インストールする方法を案内する。通信不良やクーポン取得失敗ではWi‑Fiのオン・オフ、アプリ再起動、再インストール、iPhoneのモバイルデータ通信設定、Androidのキャッシュ削除、端末再起動を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数回間違えてロックした場合も、再設定を試す。機種変更後アプリが起動しない場合、FAQは一度アンインストールして再インストールする方法を案内する。 iOS / Androidの違い： 通信不良やクーポン取得失敗ではWi‑Fiのオン・オフ、アプリ再起動、再インストール、iPhoneのモバイルデータ通信設定、Androidのキャッシュ削除、端末再起動を確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料で、ダウンロード・利用時のパケット通信料は利用者負担。 Hippoへのチャージは1,000円単位、1回1,000～49,000円、残高上限50,000円。カード残高は原則払戻し不可。最後の利用またはポイント変換から5年利用がなければ残高失効。ポイントは400ポイント＝400円として利用でき、最後の付与または利用から1年で失効する。ポイントと残高は複数カード間で合算できない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Hippoへのチャージは1,000円単位、1回1,000～49,000円、残高上限50,000円。カード残高は原則払戻し不可。ポイントと残高は複数カード間で合算できない。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

クリエイトSD公式アプリFAQ、スマホアプリ利用規約、おさいふHippoカード約款、App Store・Google Play掲載、CLINICS薬歴移行マニュアルを確認した。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016)、クリエイトSD、クリエイトSD、CLINICS 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、クリエイトSD（公式一次情報）、クリエイトSD、CLINICS 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン2.3.21を掲載（更新日の表示は「7月6日」）。Google Playは最終更新日2026年5月26日。公式FAQはiOS 16以上・Android 10以上を案内している。Google Play掲載では画面の大きな一部端末で会員バーコード等が使えない場合があり、利用を推奨しない旨がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQはiOS 16以上・Android 10以上を案内している。Google Play掲載では画面の大きな一部端末で会員バーコード等が使えない場合があり、利用を推奨しない旨がある。 iOS / Androidの違い： 公式FAQはiOS 16以上・Android 10以上を案内している。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員データの復旧はクリエイトSDの会員番号または登録メールアドレスとパスワードに依存する。ポイント・Hippo残高はおさいふHippo会員カードに結び付く。処方せん・薬歴はCLINICSアプリ側のアカウント・保存機能に依存し、クリエイトSDアプリの認証とは別にログインと薬歴移行を確認する必要がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 処方せん・薬歴はCLINICSアプリ側のアカウント・保存機能に依存し、クリエイトSDアプリの認証とは別にログインと薬歴移行を確認する必要がある。 iOS / Androidの違い： ②iPhone用CLINICSデータ移行マニュアルを確認し、薬歴移行が別アプリ内の手順であることを確認したが、クリエイト会員情報の移行とは別工程だった。③Android用マニュアルも照合し、OS別の移行手順が設けられていることを確認したが、会員ポイント・Hippo残高と薬歴のアカウント統合や自動同期の保証は見つからなかった。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、クリエイトSD (6016)、CLINICS、CLINICS 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD（公式一次情報）、クリエイトSD (6016)、CLINICS、CLINICS 検証状態：** 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

機種変更前のクリエイトSDアプリ内引き継ぎ操作は不要と公式FAQにある。ただし、新端末で再登録した後に旧端末が自動ログアウトするか、旧端末をいつログアウト・初期化すべきかは公開資料に記載が見つからない。移行確認前に旧端末を初期化せず、会員情報とCLINICS薬歴を新端末で確認してから消去するのが安全。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、新端末で再登録した後に旧端末が自動ログアウトするか、旧端末をいつログアウト・初期化すべきかは公開資料に記載が見つからない。移行確認前に旧端末を初期化せず、会員情報とCLINICS薬歴を新端末で確認してから消去するのが安全 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、クリエイトSD (6016)、Google Play 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD（公式一次情報）、クリエイトSD (6016)、Google Play（公式ストア） 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 会員バーコードを表示し、店舗レジで読み取れる状態か確認する。
  • ポイントとHippo残高を旧端末・会員マイページ・直近レシートの記録と照合する。残高表示が古い場合は更新する。
  • クーポン、キャンペーン、お気に入り店舗、通知設定を確認する。
  • 処方せん送信を利用する場合は、CLINICSへログインできることと薬歴が確認できることを別途確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントとHippo残高を旧端末・会員マイページ・直近レシートの記録と照合する。残高表示が古い場合は更新する。処方せん送信を利用する場合は、CLINICSへログインできることと薬歴が確認できることを別途確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Google Play、クリエイトSD (6016)、Apple App Store、CLINICS、CLINICS 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Google Play（公式ストア）、クリエイトSD (6016)、Apple App Store（公式ストア）、CLINICS、CLINICS 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

会員ページまたはアプリで退会すると、カードのポイント・Hippo残高はすべて失効する。退会時の払戻しも原則ない。ポイントをHippo残高へ変換するとポイントには戻せない。機種変更では退会せず既存会員として再登録する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： クリエイトSD 情報源：クリエイトSD 条件・例外： 会員ページまたはアプリで退会すると、カードのポイント・Hippo残高はすべて失効する。退会時の払戻しも原則ない。機種変更では退会せず既存会員として再登録する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

既存会員はポイントカード番号（会員番号）またはアプリ登録時のメールアドレスと、設定済みパスワードの組合せで識別・ログインする。アプリ登録経験者や会員マイページ利用者はPINではなく設定済みパスワードが必要な場合がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ登録経験者や会員マイページ利用者はPINではなく設定済みパスワードが必要な場合がある。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

OSの通知・位置情報などの権限は端末側設定なので、新端末で必要に応じて許可する。 根拠URL： Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 情報源：Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。画面名や階層はOS・端末により異なる。 条件・例外： OSの通知・位置情報などの権限は端末側設定なので、新端末で必要に応じて許可する。通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQはポイントカード1枚を1台のアプリ端末で利用する前提を案内している。Hippo約款も1人1枚・本人利用・複数カード保有不可と定める。旧端末と新端末で同時に会員バーコードを使わず、1台で再登録してから新端末の表示を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Hippo約款も1人1枚・本人利用・複数カード保有不可と定める。旧端末と新端末で同時に会員バーコードを使わず、1台で再登録してから新端末の表示を確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式アプリは無料で、月額契約の引き継ぎはない。通信費は利用者負担。Hippo残高はアプリ課金ではなく会員カード上の電子マネーで、会員として再登録して残高を照会する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

新端末で会員バーコード、ポイント、Hippo残高を表示し、アプリ・会員マイページ・レシートの数値と照合する。薬歴はCLINICSのデータ移行後に最新記録を開いて確認する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、CLINICS (6016)、CLINICS 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD、CLINICS (6016)、CLINICS 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

公式FAQが示す対応OSはiOS 16以上・Android 10以上。大画面端末の一部はバーコード表示等が使えないため推奨されない。アプリ利用にはインターネット接続が必要で、通信状況によって動作が不安定になる場合がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQが示す対応OSはiOS 16以上・Android 10以上。アプリ利用にはインターネット接続が必要で、通信状況によって動作が不安定になる場合がある。 iOS / Androidの違い： 公式FAQが示す対応OSはiOS 16以上・Android 10以上。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • パスワードエラー／ロック： PINではなくアプリ登録時に設定したパスワードか確認。ログイン画面から会員番号と登録メールで再設定する。
  • 再設定メールが届かない： 登録済みメールの入力、迷惑メール、受信拒否を確認。メールが使えない場合はコールセンターへ相談する。

  • アプリ起動不良・機種変更後に開かない： 端末再起動、空き容量・OS更新、通信確認、再インストールを試す。Androidはキャッシュ削除も案内されている。
  • クーポン取得失敗： Wi‑Fiを切り替える、アプリを再起動、再インストールする。iPhoneではクリエイトSDアプリのモバイルデータ通信が有効か確認する。

窓口：クリエイトSDコールセンター 0120-503-659、土日祝・年末年始を除く10:00～17:00。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールが使えない場合はコールセンターへ相談する。 iOS / Androidの違い： Androidはキャッシュ削除も案内されている。iPhoneではクリエイトSDアプリのモバイルデータ通信が有効か確認する。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、クリエイトSD 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Store掲載名は「クリエイトエス・ディー公式アプリ」、バージョン2.3.21（更新日は「7月6日」と表示）。Google Play掲載名は「クリエイトＳＤ公式アプリ」、最終更新日は2026年5月26日、アプリIDは com.vxtenpoapp.chain.tac01000。公式FAQの対応環境はiOS 16以上・Android 10以上。個人情報・端末に関わる仕様は変更される可能性があるため、移行実施時にはFAQとストアの最新表示を再確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQの対応環境はiOS 16以上・Android 10以上。 iOS / Androidの違い： 公式FAQの対応環境はiOS 16以上・Android 10以上。 根拠URL： クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 検証状態： 完了

公式情報源

  • クリエイトSD「よくある質問」スマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル

https://www.create-sd.co.jp/faq/tabid/69/QuestionID/15/AFMID/464/Default.aspx

  • クリエイト公式アプリの紹介・リニューアル案内

https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/

  • Apple App Store「クリエイトエス・ディー公式アプリ」

https://apps.apple.com/jp/app/クリエイトエス・ディー公式アプリ/id1439769531

  • Google Play「クリエイトＳＤ公式アプリ」

https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.vxtenpoapp.chain.tac01000

  • クリエイトSD「スマホアプリ利用規約」

https://www.create-sd.co.jp/service/tabid/260/Default.aspx

  • クリエイトSD「おさいふHippoカードご利用約款」

https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html

  • CLINICS「iPhone利用患者様のお薬手帳データ移行マニュアル」

https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/iphone.html

  • CLINICS「Android利用患者様のお薬手帳データ移行マニュアル」

https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/android.html

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「クリエイトＳＤ公式アプリ」。iOSストアでは「クリエイトエス・ディー公式アプリ」と表記される。提供元はいずれも株式会社クリエイトエス・ディー。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了既存の会員番号とパスワード、または登録メールアドレスとパスワードが分かれば、新端末で再登録（ログイン）できる。機種変更前のデータ引き継ぎ操作は不要。新規会員登録ではなく、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」から既存会員として入り直す。 クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
4引き継げるデータ【必須】完了公式FAQは、登録済みメールアドレスとパスワードがあれば「登録情報を継続」できると案内する。既存会員カードに結び付いた会員バーコード、ポイント、おさいふHippoの残高を再表示して利用できる。Hippoの残高はアプリ上に表示され、利用履歴は指定ウェブサイトでも照会できる。 www.create-sd.co.jp、クリエイト公式アプリの紹介・リニューアル案内、クリエイトSD)
5引き継げないデータ【必須】完了薬歴は公式のデータ移行手順を別途実施する。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版の両方が提供され、公式FAQの既存会員再登録手順はOSを限定していない。したがって同じ会員番号／登録メールとパスワードを使う基本ログインは両OSで用意されている。一方、iPhone→Android、Android→iPhoneのような組合せごとに、全機能の復元・同期を保証する説明は見つからない。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
7必要なもの【必須】完了ポイントカード番号（会員番号）と既存パスワード、または登録メールアドレスと同じパスワード。 www.create-sd.co.jp、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/iphone.html)、[CLINICS[www.create-sd.co.jp]](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/android.html))
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末を使えるうちに、会員番号、登録メールアドレス、アプリ登録時のパスワードを確認する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html)、[Apple)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了公式手順では機種変更前の事前移行操作は不要なので、旧端末が故障・紛失・初期化済みでも、会員番号または登録メールとパスワードを用意できれば新端末から再登録できる。パスワードを忘れた場合、会員番号と登録済みメールを使って再設定する。CLINICSの薬歴は会員アプリとは別経路なので、旧端末なしで使える復旧手順をCLINICS側にも確認する。 www.create-sd.co.jp、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/iphone.html)、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/android.html))
11電話番号変更時【必須】完了Hippo約款は氏名・住所・電話番号等の登録情報に変更があった場合、指定ウェブサイトで変更できるほか、最寄りのカード取扱店で所定の変更届を出す方法を定めている。機種変更ログインは会員番号またはメールとパスワードを使い、電話番号SMS認証ではない。電話番号が古くてもまず会員ログインを試し、会員情報を更新する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))
12注意事項【必須】完了新規会員登録を選ぶと別会員ができる可能性があるため、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。 www.create-sd.co.jp、クリエイトSD)
13失敗した場合【必須】完了パスワードが分からなければ、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員番号と登録メールを使って再設定し、届いたメール内URLを開く。複数回間違えてロックした場合も、再設定を試す。機種変更後アプリが起動しない場合、FAQは一度アンインストールして再インストールする方法を案内する。 クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル
14費用・制約【推奨】完了アプリは無料で、ダウンロード・利用時のパケット通信料は利用者負担。 Hippoへのチャージは1,000円単位、1回1,000～49,000円、残高上限50,000円。カード残高は原則払戻し不可。最後の利用またはポイント変換から5年利用がなければ残高失効。ポイントは400ポイント＝400円として利用でき、最後の付与または利用から1年で失効する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))
15公式情報【必須】完了クリエイトSD公式アプリFAQ、スマホアプリ利用規約、おさいふHippoカード約款、App Store・Google Play掲載、CLINICS薬歴移行マニュアルを確認した。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Storeはバージョン2.3.21を掲載（更新日の表示は「7月6日」）。Google Playは最終更新日2026年5月26日。公式FAQはiOS 16以上・Android 10以上を案内している。Google Play掲載では画面の大きな一部端末で会員バーコード等が使えない場合があり、利用を推奨しない旨がある。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員データの復旧はクリエイトSDの会員番号または登録メールアドレスとパスワードに依存する。ポイント・Hippo残高はおさいふHippo会員カードに結び付く。処方せん・薬歴はCLINICSアプリ側のアカウント・保存機能に依存し、クリエイトSDアプリの認証とは別にログインと薬歴移行を確認する必要がある。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/service/tabid/260/Default.aspx)、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html)、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/iphone.html)、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/android.html))
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了機種変更前のクリエイトSDアプリ内引き継ぎ操作は不要と公式FAQにある。ただし、新端末で再登録した後に旧端末が自動ログアウトするか、旧端末をいつログアウト・初期化すべきかは公開資料に記載が見つからない。移行確認前に旧端末を初期化せず、会員情報とCLINICS薬歴を新端末で確認してから消去するのが安全。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/service/tabid/260/Default.aspx)、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html)、[Google)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了会員バーコードを表示し、店舗レジで読み取れる状態か確認する。 www.create-sd.co.jp、[Google)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了会員ページまたはアプリで退会すると、カードのポイント・Hippo残高はすべて失効する。退会時の払戻しも原則ない。ポイントをHippo残高へ変換するとポイントには戻せない。機種変更では退会せず既存会員として再登録する。 クリエイトSD
21アカウントの識別方法【高い】完了既存会員はポイントカード番号（会員番号）またはアプリ登録時のメールアドレスと、設定済みパスワードの組合せで識別・ログインする。アプリ登録経験者や会員マイページ利用者はPINではなく設定済みパスワードが必要な場合がある。 クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル
22再設定が必要な機能【高い】完了OSの通知・位置情報などの権限は端末側設定なので、新端末で必要に応じて許可する。 support.apple.com、[Apple公式サポート](https://support.apple.com/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios)、[Google公式ヘルプ](https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ja)、[Google公式ヘルプ](https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=ja))
23同時利用・端末制限【高い】完了公式FAQはポイントカード1枚を1台のアプリ端末で利用する前提を案内している。Hippo約款も1人1枚・本人利用・複数カード保有不可と定める。旧端末と新端末で同時に会員バーコードを使わず、1台で再登録してから新端末の表示を確認する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))
24有料契約・課金の継続【高い】完了公式アプリは無料で、月額契約の引き継ぎはない。通信費は利用者負担。Hippo残高はアプリ課金ではなく会員カード上の電子マネーで、会員として再登録して残高を照会する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))
25バックアップの検証方法【高い】完了新端末で会員バーコード、ポイント、Hippo残高を表示し、アプリ・会員マイページ・レシートの数値と照合する。薬歴はCLINICSのデータ移行後に最新記録を開いて確認する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html)、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/iphone.html)、[CLINICS](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/apps/ikou/android.html))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了公式FAQが示す対応OSはiOS 16以上・Android 10以上。大画面端末の一部はバーコード表示等が使えないため推奨されない。アプリ利用にはインターネット接続が必要で、通信状況によって動作が不安定になる場合がある。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワードエラー／ロック： PINではなくアプリ登録時に設定したパスワードか確認。ログイン画面から会員番号と登録メールで再設定する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。App Store掲載名は「クリエイトエス・ディー公式アプリ」、バージョン2.3.21（更新日は「7月6日」と表示）。Google Play掲載名は「クリエイトＳＤ公式アプリ」、最終更新日は2026年5月26日、アプリIDは com.vxtenpoapp.chain.tac01000。 www.create-sd.co.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末を使えるうちに、会員番号、登録メールアドレス、アプリ登録時のパスワードを確認する。2. パスワード不明なら、旧端末が使える間にパスワード再設定を行う。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD[www.create-sd.co.jp]](クリエイトSD、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.create-sd.co.jp/service/tabid/260/Default.aspx)、クリエイトSD、[Google)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式アプリをインストールする。2. 「ポイントカード会員／アプリ会員の方」→「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。 www.create-sd.co.jp、[Apple)
  • 特に注意すべき操作： 新規会員登録を選ぶと別会員ができる可能性があるため、必ず「過去にアプリ登録したことのある方」を選ぶ。以前アプリ登録したことがある場合、初期PINではなく登録時に設定したパスワードを使う。 クリエイトSDスマホアプリ／ログイン／機種変更／トラブル
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 機種変更前のクリエイトSDアプリ内引き継ぎ操作は不要と公式FAQにある。ただし、新端末で再登録した後に旧端末が自動ログアウトするか、旧端末をいつログアウト・初期化すべきかは公開資料に記載が見つからない。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD[www.create-sd.co.jp]](クリエイトSD、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.create-sd.co.jp/service/tabid/260/Default.aspx)、クリエイトSD、[Google)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードエラー／ロック： PINではなくアプリ登録時に設定したパスワードか確認。ログイン画面から会員番号と登録メールで再設定する。 www.create-sd.co.jp、[クリエイトSD[www.create-sd.co.jp]](https://www.create-sd.co.jp/Portals/0/html/kiyaku.html))