Schooの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
アプリの概要： 株式会社Schooが提供するオンライン学習サービスのiOS・Androidアプリ。アカウント型の学習履歴に加えて、プレミアム／ビジネス会員は動画を端末内にダウンロードできます。 最重要ポイント： 機種変更時は旧端末と同じSchooアカウントでログインします。通常の視聴履歴やノート等はアカウント側にありますが、アプリで保存した授業動画はログアウト、アプリ削除・再インストール、会員権限変更で端末から消えるため、新端末で再ダウンロードしてください。退会はアカウント削除であり、2025年3月26日以降は復学できず、視聴履歴・お気に入り・クリップ・ノート等を復元できません。 確認日： 2026-10-23。iOS App Store IDは903311774、Android package IDはjp.schoo.android.app。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： Schoo（スクー） - オンライン学習動画アプリ。
- 提供元： 株式会社Schoo。
- iOS App Store ID： 903311774。
- Android package ID： jp.schoo.android.app。
- 認証方法： メールアドレスとパスワード、Facebook／Yahoo／Apple IDによるソーシャルログイン。法人ビジネスプランは契約企業がSSO限定にする場合があります。
- 主なデータ： 受講・視聴履歴、コメント、受けたい／お気に入り授業、クリップ、ノート、領収書機能、プレミアム契約、端末内のダウンロード授業。
- アカウント識別情報： 登録メールアドレス、登録名、学籍番号。問い合わせ時の本人確認では学籍番号または生年月日を求められる場合があります。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
対象は株式会社Schooの学習アプリ「Schoo（スクー）」。iOS App Store IDは903311774、Android package IDはjp.schoo.android.app。 条件・例外： 法人向けSchoo for Businessも同じ学習サービスのアプリを利用しますが、受講権限やログイン方法は所属企業の契約・管理設定に左右されます。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store ID 903311774、AndroidはGoogle Play package jp.schoo.android.appです。 根拠URL： App Store；Google Play；Schooアプリの案内 情報源： Apple App Store、Google Play、Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
引き継ぎ可能です。新端末のアプリで現在のSchooアカウントへログインすると、アカウントに保存された受講履歴などを利用できます。Schoo自身も、既存アカウントがあればアプリ用の新規アカウントを作らず既存アカウントでログインするよう案内しています。 条件・例外： 旧端末からログアウトしたりアプリを削除すると、端末内に保存した動画は消えます。アカウントを退会・削除した場合は別扱いで、同じアカウントに戻せません。 iOS / Androidの違い： どちらも既存アカウントでログインします。端末内動画の表示名はAndroidが「ダウンロード動画」、iOSが「ダウンロード済み」です。 根拠URL： Schooアプリの案内；授業のダウンロード 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末へSchoo公式アプリをインストールし、旧端末で使っていたのと同じ認証方法でログインします。メール登録なら登録メールとパスワード、ソーシャル登録ならFacebook／Yahoo／Apple IDの該当ボタン、法人契約でSSO必須なら勤務先指定のSSOを使います。 条件・例外： 同じメールアドレスだと思っていても、別の登録方法で別アカウントを作成していることがあります。進捗が見つからない場合は、思い当たるログイン方法・メールアドレスを順に照合してください。 iOS / Androidの違い： 基本のアカウントログインは共通です。App Store／Google Playの課金契約はアプリ会員ログインとは別に各ストアのアカウントにも結び付くため、両方を確認します。 根拠URL： ログインできない場合；アプリの案内 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントを使い続ける場合、受講履歴・視聴履歴、コメント履歴、受けたい授業／お気に入り授業などのリスト、作成したクリップ・ノート、アカウントに紐づく利用情報を引き継いで利用できます。プレミアム解約だけではアカウント退会にならず、アカウント情報は保持されます。 条件・例外： ビジネスプランでは企業が視聴権限や受講履歴を管理・取得します。会社契約終了や退職後はアカウント自体が個人会員として存続する規約ですが、法人契約由来の受講権限は終了し得ます。 iOS / Androidの違い： アカウント情報はOSに依存しません。ダウンロード授業はアカウント履歴とは別の端末内データです。 根拠URL： 退会時に失われるデータ；利用規約；退会済みアカウントの復元終了告知 情報源： Schooヘルプセンター、Schoo会員利用規約、Schooからのお知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アプリのダウンロード授業は端末に保存され、ログアウト、アプリのアンインストール／再インストール、プレミアムからオープン会員への変更、ビジネスプランの視聴権限無効化で端末から自動削除されます。新端末へ動画ファイルをコピーするのではなく、対象授業を再度ダウンロードします。 条件・例外： 退会すると視聴・コメント等の履歴、お気に入り等のリスト、領収書機能が利用できなくなり、同じアカウントは再開できません。2025年3月26日以降は視聴履歴、クリップ、ノートも復元・引き継ぎ不可と告知されています。 iOS / Androidの違い： 端末動画の削除条件は共通です。動画保存一覧はiOSで「ダウンロード済み」、Androidで「ダウンロード動画」と表示されます。 根拠URL： 授業のダウンロード；退会とアカウント削除；復学仕様変更のお知らせ 情報源： Schooヘルプセンター、Schooからのお知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
SchooにはiOS・Androidアプリがあり、同一アカウントで利用できます。アプリ利用はiOS最新版、Android 14.0以降が推奨環境として掲載されています。 条件・例外： ヘルプ記事の見出しは推奨環境と最低動作保証環境を併記していますが、本文のスマートフォン欄では推奨条件を提示しており、個々の最低保証バージョンを明示していません。iOS 26系の基本動作を検証済みとしつつ、検証が少ないためiOS 18系を推奨する注記もあるので、購入端末の最低要件とは扱わないでください。 iOS / Androidの違い： iOSは最新版アプリ・最新版OS推奨、AndroidはOS 14.0以降・最新版アプリ推奨。AndroidではGoogle Cast、ミラーリング非対応と案内されています。 根拠URL： スマートフォン・タブレットの利用環境；App Store；Google Play 情報源： Schooヘルプセンター、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、通信環境、Schooアプリ、旧アカウントの認証方法が必要です。ログイン情報を失った場合は登録メールにアクセスできること、または登録名・候補メールアドレス・学籍番号／生年月日を用意して公式窓口へ本人確認を依頼できることが復旧に役立ちます。 条件・例外： 法人利用では企業指定のSSOやネットワーク許可が必要な場合があります。有料機能を使っていた場合はApple IDまたはGoogleアカウントと契約状況も確認します。 iOS / Androidの違い： アプリとログイン情報は共通。App Store契約はApple ID、Google Play契約はGoogleアカウントへのアクセスが別途必要です。 根拠URL： パスワード再設定・メールアドレス照会；ログインできない場合 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末が使えるうちに登録メールアドレス、ログイン方式、学籍番号、プレミアムの決済元・次回更新日を確認します。視聴中の授業や必要なノートを同期済みの状態で確認し、端末内動画のタイトルを控えます。保存動画は移行対象ではないので、新端末で再取得できるか確認します。 条件・例外： 退会は行わず、アプリからログアウトしたりアンインストールしたりしないでください。これらの操作でダウンロード授業が削除されます。退会するとアカウントデータを戻せません。 iOS / Androidの違い： ストア課金の次回更新日は、iOSではApple IDのサブスクリプション、AndroidではGoogle Playの定期購入で確認します。 根拠URL： ダウンロード授業の削除条件；契約日・次回更新日の確認；退会手続き 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末で公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じメール／SNS／企業SSOでログインする。3) 学籍番号または登録名を含むプロフィールを確認し、過去の受講履歴・お気に入り・ノートが見えるか確認する。4) 必要な録画授業をアプリ内から再ダウンロードする。5) 有料契約中なら契約状態と有効期限を確認する。
条件・例外： 新規登録をすると別アカウントになり履歴が見えないことがあります。先に複数の認証方法を試し、解決前に新規登録・退会をしないでください。 iOS / Androidの違い： iOSは「マイアイテム」内の「ダウンロード済み」、Androidは「ダウンロード動画」から保存授業を再生します。ダウンロード自体は新端末で授業ごとにやり直します。 根拠URL： アプリの案内；授業のダウンロード；ログイン時の確認事項 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても、登録済みメール／パスワード、ソーシャルログイン、または企業SSOで新端末からログインできます。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てに再設定リンクを送り、メール自体が不明なら登録名、想定メールアドレス、学籍番号または生年月日を添えて問い合わせます。 条件・例外： パスワード再設定URLの有効期限は24時間です。登録時にSNS認証を使った場合、メールとパスワードを入れるだけでは該当アカウントに入れないことがあります。 iOS / Androidの違い： 違いはありません。法人SSOで入れない場合は会社の管理者またはビジネスプラン窓口へ連絡します。 根拠URL： パスワード再設定；ログインできない場合 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
条件・例外： キャリア決済でプレミアムを契約している場合、通信会社や決済契約の変更が支払い継続に影響する可能性があります。電話番号変更後の決済移行条件は契約中の通信会社に確認してください。 iOS / Androidの違い： アカウントログインにOS差はありません。キャリア決済の可否・継続は回線契約と決済事業者側の条件によります。 根拠URL： Schooのログイン方法・トラブルシューティング；料金・支払い方法 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
まず登録メールまたは利用中の認証サービスのパスワードを変更し、Schooへ不正利用のおそれを伝えて案内を受けます。利用規約はアカウントやパスワードが盗まれた／第三者に使われたと判明した場合、直ちにSchooへ通知して指示に従うよう定めています。 保存済み授業動画はログアウトやアプリ再インストールで削除されます。 iOS / Androidの違い： Schooアカウントの対応は共通です。端末自体の紛失モード・遠隔消去はApple／Googleの端末サービスで別途設定します。 根拠URL： Schoo会員利用規約（第5条）；問い合わせ窓口 情報源： Schoo会員利用規約、Schoo問い合わせフォーム 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
半角／全角、大文字／小文字、余分な空白、自動入力の誤りを確認し、Facebook／Yahoo／Apple IDの登録だった可能性、別メールでの重複登録、法人SSO限定設定、企業ネットワーク制限を順番に確認します。直らない場合は、端末・OS・アプリ版、エラー日時と内容、試したログイン方法、登録名・メール・学籍番号または生年月日を添えて問い合わせます。 条件・例外： 法人利用では一般窓口ではなくbiz-support@schoo.jpへ連絡します。社内ネットワークが原因なら、許可ドメインを企業のシステム担当に設定してもらうか、別回線で試します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ時に利用アプリがiOS版かAndroid版か、アプリバージョンも伝えます。確認手順自体はほぼ共通です。 根拠URL： ログインできない場合；パスワード再設定 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
利用規約は未成年者の登録について法定代理人等の同意を求めています。アカウントは本人が管理し、第三者への利用・貸与・譲渡・名義変更を禁止しています。 条件・例外： App Storeの年齢表示だけで利用規約上の年齢条件や保護者同意が不要とは判断できません。家族間で1つのアカウントを共有せず、本人ごとの利用条件を確認してください。 iOS / Androidの違い： アカウント規約の扱いに差はありません。年齢表示は各ストアに別途掲載されています。 根拠URL： Schoo会員利用規約；App Store；Google Play 情報源： Schoo会員利用規約、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
主要な引き継ぎ関連情報はSchooヘルプセンターのアプリ案内、授業ダウンロード、ログイン復旧、退会手続き、利用環境、料金・契約確認、利用規約に分散しています。退会後の復元不可には2025年3月26日付の仕様変更告知があります。 条件・例外： アプリストア情報はアプリ識別やストア課金の確認用、サービス内データとアカウントルールはSchooヘルプ・規約を優先しました。 iOS / Androidの違い： iOS課金はApp Store、Android課金はGoogle Playの公式契約情報も確認対象です。 根拠URL： Schooヘルプセンター；利用規約；復学仕様変更のお知らせ；App Store；Google Play 情報源： Schoo公式ヘルプ・サービス告知・利用規約、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
このページの公式情報確認日は2026年10月23日です。ヘルプ記事、利用規約、ストア掲載情報を同日に確認しました。 条件・例外： 料金、OS要件、決済方法、会員権限は変更されることがあります。機種変更直前に該当する契約画面と公式ヘルプを再確認してください。 iOS / Androidの違い： ストアの掲載内容・更新状況と契約確認画面はそれぞれ異なります。 根拠URL： Schooヘルプセンター；App Store；Google Play 情報源： Schoo公式ヘルプ・Apple App Store・Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
引き継ぎは、元アカウントを特定する認証方法と、必要ならメール受信・SNSアカウント・企業SSOへのアクセスに依存します。プレミアム機能はさらに決済元のApple ID／Googleアカウント、またはWeb契約・キャリア決済の契約状態に依存します。 条件・例外： 法人アカウントはSSOのみを許可でき、所属企業のアカウント発行・視聴権限・社内ネットワーク制御が関係します。退会後はこれらの認証手段があっても削除済みアカウントを再開できません。 iOS / Androidの違い： iOSではApple IDとSchooログイン、AndroidではGoogleアカウントとSchooログインを別々に維持する必要があります。 根拠URL： ログインできない場合；支払い方法；利用規約 情報源： Schooヘルプセンター、Schoo会員・ビジネスプラン利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で正しいアカウントへログインでき、受講履歴・ノート等の必要情報が確認でき、必要な授業をオンラインで再取得できた後なら旧端末を初期化できます。端末内動画は初期化前に引き継ぐ必要がなく、新端末へ再ダウンロードします。 条件・例外： 旧端末でアプリからログアウトすると保存済み動画が削除されます。初期化前に新端末のログインと有料契約を確認してください。退会・アカウント削除はデータ復元不可のため、初期化の代用にしないでください。 iOS / Androidの違い： アカウント確認は共通。ダウンロード動画の画面名だけが異なります。 根拠URL： ダウンロード動画の削除条件；退会後のデータ 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末で、登録名または学籍番号、視聴履歴・受講中コース、お気に入り／受けたい授業、クリップ・ノートを確認します。授業をオンラインで再生して受講履歴が反映されるか、プレミアム表示と契約期限、必要な動画の再ダウンロードができるかも確認します。 条件・例外： ダウンロード授業を完全オフラインで再生すると受講履歴が反映されないことがあるため、確認時は通信可能な状態にします。 iOS / Androidの違い： 動画保存リストはiOS「ダウンロード済み」、Android「ダウンロード動画」です。App Store課金のプレミアムが反映されない場合はiOSアプリ内の「以前購入した方は、こちらから復元」で同期します。 根拠URL： 授業ダウンロードと受講履歴；App Store契約の復元 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
最も注意が必要なのは「退会（アカウント削除）」です。退会後は同じアカウントを再開できず、2025年3月26日以降は視聴履歴、お気に入り、作成クリップ、ノート、領収書発行機能などを復元できません。新たに利用する場合は別アカウントを登録する必要があります。 条件・例外： プレミアム解約とアカウント退会は別手続きです。解約だけならアカウント情報は保持されますが、退会前には有料契約を解約し、契約終了後に退会する必要があります。 iOS / Androidの違い： 退会によるデータ消失に差はありません。ストア経由の定期購入は退会とは別に各ストアで解約してください。 根拠URL： 退会・アカウント削除；2025年の復学終了告知；解約と退会の違い 情報源： Schooヘルプセンター、Schooからのお知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
ログインに使ったメールアドレスまたはSNSアカウントを確認し、プロフィールに表示される登録名・学籍番号で同一アカウントを照合します。学籍番号はマイページや登録完了メールに記載され、問い合わせ時の本人確認に使えます。 条件・例外： メールアドレスとパスワードを正しく入力しても、SNS登録や複数アカウントの取り違えで別のアカウントへ入る場合があります。メールがわからないときは候補を複数用意してサポートに照会します。 iOS / Androidの違い： 識別情報は共通です。OSアカウント（Apple ID／Googleアカウント）はSchooの学籍番号とは異なります。 根拠URL： パスワード・登録メールの照会；退会本人確認情報 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末では再ログインし、端末通知やアプリ内の視聴設定を必要に応じて見直します。オフライン授業は再ダウンロードが必要です。ダウンロード動画は完全オフライン再生を前提とせず、動画以外の会員情報・再生位置等に通信を必要とします。 条件・例外： スライド資料は動画ダウンロードとは別機能です。全授業で資料を保存できるわけではなく、スマートフォンの資料ダウンロードはiOSブラウザのみで、Android端末とiOS／Androidアプリでは利用できません。授業資料には1日最大10授業、1か月最大100授業の制限が掲載されています。 iOS / Androidの違い： 動画の端末保存は両OSアプリで可能。授業スライドPDFはiOSのWebブラウザでのみスマートフォンからダウンロード可能とヘルプに記載されています。 根拠URL： 動画のダウンロード・通信要件；スライド資料のダウンロード 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
公式規約はアカウントやパスワードを第三者に利用させたり、貸与・譲渡・名義変更・売買したりすることを禁止しています。機種変更後は本人が新端末で同じアカウントを使う扱いです。 条件・例外： 個人会員が複数端末へ同時ログインできる台数や同時再生数について、確認した公開ヘルプ・規約で具体的な上限値を特定できませんでした。法人契約には企業管理者によるアカウント・視聴権限管理があります。 iOS / Androidの違い： 規約上のアカウント管理条件に差はありません。保存済み動画は各端末に保存されるため、機種変更先で再ダウンロードします。 根拠URL： Schoo会員利用規約・アカウント管理；授業ダウンロード 情報源： Schoo会員利用規約、Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
プレミアム会員は月額980円または年額9,800円の案内があり、アプリではプレミアム／ビジネス会員向けの動画ダウンロード等を利用できます。契約元はWebのカード・キャリア決済、Appleサブスクリプション、Google Play定期購入に分かれ、解約も契約元で行います。アプリ削除では解約されません。 条件・例外： 機種変更後もアカウントとストア契約は別々に確認します。iOSで購入が反映されない場合はアプリ内の購入復元操作を使います。異なるSchooアカウントで復元したり別決済を追加したりすると同期不全・二重課金の可能性があるため、契約先・アカウントを先に照合します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple IDのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの「定期購入」から更新日確認・解約をします。Web契約はSchooの個人設定から管理します。 根拠URL： 料金と支払い方法；解約方法；契約期限；iOS購入の復元 情報源： Schooヘルプセンター、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
Schooの通常の受講・視聴履歴やリストはログイン後にアカウント上で確認する方法が案内されています。機種変更前に重要な受講・ノート・クリップがアカウント画面で同期済みか個別に確認してください。 条件・例外： ダウンロード授業は動画データだけを端末に保存し、完全なオフラインバックアップではありません。オフライン再生時は受講履歴が反映されないことがあり、通信状態での利用が推奨されています。 iOS / Androidの違い： バックアップ・同期の説明にOS差はありません。端末内動画のリスト名称は異なります。 根拠URL： 授業ダウンロード時の履歴反映；退会時に失われるアカウント情報 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
新端末でログイン後も、利用できる授業は会員プラン・法人契約の視聴権限に従います。動画ダウンロードはプレミアム／ビジネス会員限定で、契約終了や権限変更により保存動画が端末から削除されます。 条件・例外： 無料オープン会員は利用可能な授業・機能が限定されます。法人の受講権限が無効になった場合や所属を離れた場合、個人アカウントが存続しても法人提供分のコンテンツにアクセスできないことがあります。 iOS / Androidの違い： 基本プランは共通です。契約状態の確認先はiOS App Store、Android Google Play、Web契約で異なります。 根拠URL： 利用料金とプラン；ダウンロード条件；ビジネスプラン利用規約 情報源： Schooヘルプセンター、Schooビジネスプラン利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
ログイン不可なら文字種・空白・自動入力、Facebook／Yahoo／Apple IDでの登録、別メールの重複アカウント、パスワード再設定、法人ネットワーク許可、SSO限定設定を確認します。iOSで契約済みプレミアムが未反映ならアプリ内でApp Store購入を復元し、学籍番号の下に「プレミアム」と出るか確認します。動画の受講履歴がない場合は通信状態で再生し、完全オフライン再生を避けます。 条件・例外： iOSの同期前に別の決済で申し込むと復元できなくなる可能性や二重課金があるため、購入日時・プラン・Apple表示の期限を添えてサポートへ連絡します。AndroidのGoogle Play契約は正しいGoogleアカウントから管理します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple購入の復元操作があり、AndroidはGoogle Play定期購入のアカウント確認が重要です。 根拠URL： ログイン不具合；iOS購入の復元・二重課金；授業ダウンロード 情報源： Schooヘルプセンター 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
公式ヘルプの推奨は、スマートフォンアプリでiOS最新版／Android 14.0以降、アプリ最新版。高速通信環境を推奨し、Google Castやミラーリングには対応しないと案内しています。2025年3月26日から退会済みアカウントの復学は不可となり、退会データの復元・引き継ぎも不可になりました。 条件・例外： 環境記事にはiOS 26系の基本動作確認と、検証実績の少なさからiOS 18系を推奨する記載が併存します。最低動作保証OS値と全端末の再生可否は個別確認が必要です。推奨環境でも他アプリの同時利用や通信・端末性能で再生に影響する場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSは最新版を推奨し、ヘルプ補足に26系・18系についての注記があります。Androidは14.0以降が推奨されています。いずれも安定した高速通信が推奨です。 根拠URL： 利用推奨環境；復学仕様変更告知 情報源： Schooヘルプセンター、Schooからのお知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 対象は株式会社Schooの学習アプリ「Schoo（スクー）」。iOS App Store IDは903311774、Android package IDはjp.schoo.android.app。 公式アプリストア；[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 引き継ぎ可能です。新端末のアプリで現在のSchooアカウントへログインすると、アカウントに保存された受講履歴などを利用できます。Schoo自身も、既存アカウントがあればアプリ用の新規アカウントを作らず既存アカウントでログインするよう案内しています。 help.schoo.jp；授業のダウンロード) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末へSchoo公式アプリをインストールし、旧端末で使っていたのと同じ認証方法でログインします。メール登録なら登録メールとパスワード、ソーシャル登録ならFacebook／Yahoo／Apple IDの該当ボタン、法人契約でSSO必須なら勤務先指定のSSOを使います。 help.schoo.jp；アプリの案内) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じアカウントを使い続ける場合、受講履歴・視聴履歴、コメント履歴、受けたい授業／お気に入り授業などのリスト、作成したクリップ・ノート、アカウントに紐づく利用情報を引き継いで利用できます。プレミアム解約だけではアカウント退会にならず、アカウント情報は保持されます。 help.schoo.jp；利用規約；退会済みアカウントの復元終了告知) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | アプリのダウンロード授業は端末に保存され、ログアウト、アプリのアンインストール／再インストール、プレミアムからオープン会員への変更、ビジネスプランの視聴権限無効化で端末から自動削除されます。新端末へ動画ファイルをコピーするのではなく、対象授業を再度ダウンロードします。 help.schoo.jp；退会とアカウント削除；復学仕様変更のお知らせ) |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | SchooにはiOS・Androidアプリがあり、同一アカウントで利用できます。アプリ利用はiOS最新版、Android 14.0以降が推奨環境として掲載されています。 help.schoo.jp；[App) |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 新端末、通信環境、Schooアプリ、旧アカウントの認証方法が必要です。ログイン情報を失った場合は登録メールにアクセスできること、または登録名・候補メールアドレス・学籍番号／生年月日を用意して公式窓口へ本人確認を依頼できることが復旧に役立ちます。 help.schoo.jp；ログインできない場合) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末が使えるうちに登録メールアドレス、ログイン方式、学籍番号、プレミアムの決済元・次回更新日を確認します。視聴中の授業や必要なノートを同期済みの状態で確認し、端末内動画のタイトルを控えます。保存動画は移行対象ではないので、新端末で再取得できるか確認します。 help.schoo.jp；契約日・次回更新日の確認；退会手続き) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末で公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じメール／SNS／企業SSOでログインする。3) 学籍番号または登録名を含むプロフィールを確認し、過去の受講履歴・お気に入り・ノートが見えるか確認する。4) 必要な録画授業をアプリ内から再ダウンロードする。5) 有料契約中なら契約状態と有効期限を確認する。 help.schoo.jp；授業のダウンロード；ログイン時の確認事項) |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末がなくても、登録済みメール／パスワード、ソーシャルログイン、または企業SSOで新端末からログインできます。パスワードを忘れた場合は登録メール宛てに再設定リンクを送り、メール自体が不明なら登録名、想定メールアドレス、学籍番号または生年月日を添えて問い合わせます。 help.schoo.jp；ログインできない場合) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 条件・例外： キャリア決済でプレミアムを契約している場合、通信会社や決済契約の変更が支払い継続に影響する可能性があります。電話番号変更後の決済移行条件は契約中の通信会社に確認してください。 help.schoo.jp；料金・支払い方法) |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | まず登録メールまたは利用中の認証サービスのパスワードを変更し、Schooへ不正利用のおそれを伝えて案内を受けます。利用規約はアカウントやパスワードが盗まれた／第三者に使われたと判明した場合、直ちにSchooへ通知して指示に従うよう定めています。 schoo.jp；問い合わせ窓口) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 半角／全角、大文字／小文字、余分な空白、自動入力の誤りを確認し、Facebook／Yahoo／Apple IDの登録だった可能性、別メールでの重複登録、法人SSO限定設定、企業ネットワーク制限を順番に確認します。直らない場合は、端末・OS・アプリ版、エラー日時と内容、試したログイン方法、登録名・メール・学籍番号または生年月日を添えて問い合わせます。 help.schoo.jp；パスワード再設定) |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | 利用規約は未成年者の登録について法定代理人等の同意を求めています。アカウントは本人が管理し、第三者への利用・貸与・譲渡・名義変更を禁止しています。 schoo.jp；[App) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 主要な引き継ぎ関連情報はSchooヘルプセンターのアプリ案内、授業ダウンロード、ログイン復旧、退会手続き、利用環境、料金・契約確認、利用規約に分散しています。退会後の復元不可には2025年3月26日付の仕様変更告知があります。 help.schoo.jp；利用規約；復学仕様変更のお知らせ；[App) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | このページの公式情報確認日は2026年10月23日です。ヘルプ記事、利用規約、ストア掲載情報を同日に確認しました。 help.schoo.jp；[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 引き継ぎは、元アカウントを特定する認証方法と、必要ならメール受信・SNSアカウント・企業SSOへのアクセスに依存します。プレミアム機能はさらに決済元のApple ID／Googleアカウント、またはWeb契約・キャリア決済の契約状態に依存します。 help.schoo.jp；支払い方法；利用規約) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で正しいアカウントへログインでき、受講履歴・ノート等の必要情報が確認でき、必要な授業をオンラインで再取得できた後なら旧端末を初期化できます。端末内動画は初期化前に引き継ぐ必要がなく、新端末へ再ダウンロードします。 help.schoo.jp；退会後のデータ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末で、登録名または学籍番号、視聴履歴・受講中コース、お気に入り／受けたい授業、クリップ・ノートを確認します。授業をオンラインで再生して受講履歴が反映されるか、プレミアム表示と契約期限、必要な動画の再ダウンロードができるかも確認します。 help.schoo.jp；[App) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 最も注意が必要なのは「退会（アカウント削除）」です。退会後は同じアカウントを再開できず、2025年3月26日以降は視聴履歴、お気に入り、作成クリップ、ノート、領収書発行機能などを復元できません。新たに利用する場合は別アカウントを登録する必要があります。 help.schoo.jp；2025年の復学終了告知；解約と退会の違い) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | ログインに使ったメールアドレスまたはSNSアカウントを確認し、プロフィールに表示される登録名・学籍番号で同一アカウントを照合します。学籍番号はマイページや登録完了メールに記載され、問い合わせ時の本人確認に使えます。 help.schoo.jp；退会本人確認情報) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末では再ログインし、端末通知やアプリ内の視聴設定を必要に応じて見直します。オフライン授業は再ダウンロードが必要です。ダウンロード動画は完全オフライン再生を前提とせず、動画以外の会員情報・再生位置等に通信を必要とします。 help.schoo.jp；スライド資料のダウンロード) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 公式規約はアカウントやパスワードを第三者に利用させたり、貸与・譲渡・名義変更・売買したりすることを禁止しています。機種変更後は本人が新端末で同じアカウントを使う扱いです。 schoo.jp；授業ダウンロード) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | プレミアム会員は月額980円または年額9,800円の案内があり、アプリではプレミアム／ビジネス会員向けの動画ダウンロード等を利用できます。契約元はWebのカード・キャリア決済、Appleサブスクリプション、Google Play定期購入に分かれ、解約も契約元で行います。アプリ削除では解約されません。 help.schoo.jp；解約方法；契約期限；iOS購入の復元) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | Schooの通常の受講・視聴履歴やリストはログイン後にアカウント上で確認する方法が案内されています。機種変更前に重要な受講・ノート・クリップがアカウント画面で同期済みか個別に確認してください。 help.schoo.jp；退会時に失われるアカウント情報) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 新端末でログイン後も、利用できる授業は会員プラン・法人契約の視聴権限に従います。動画ダウンロードはプレミアム／ビジネス会員限定で、契約終了や権限変更により保存動画が端末から削除されます。 help.schoo.jp；ダウンロード条件；ビジネスプラン利用規約) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | ログイン不可なら文字種・空白・自動入力、Facebook／Yahoo／Apple IDでの登録、別メールの重複アカウント、パスワード再設定、法人ネットワーク許可、SSO限定設定を確認します。iOSで契約済みプレミアムが未反映ならアプリ内でApp Store購入を復元し、学籍番号の下に「プレミアム」と出るか確認します。 help.schoo.jp；iOS購入の復元・二重課金；授業ダウンロード) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 公式ヘルプの推奨は、スマートフォンアプリでiOS最新版／Android 14.0以降、アプリ最新版。高速通信環境を推奨し、Google Castやミラーリングには対応しないと案内しています。2025年3月26日から退会済みアカウントの復学は不可となり、退会データの復元・引き継ぎも不可になりました。 help.schoo.jp；復学仕様変更告知) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使えるうちに登録メールアドレス、ログイン方式、学籍番号、プレミアムの決済元・次回更新日を確認します。視聴中の授業や必要なノートを同期済みの状態で確認し、端末内動画のタイトルを控えます。 help.schoo.jp；退会後のデータ)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末で公式アプリを入れる。2) 旧端末と同じメール／SNS／企業SSOでログインする。 help.schoo.jp；退会後のデータ)
- 消える可能性があるもの： アプリのダウンロード授業は端末に保存され、ログアウト、アプリのアンインストール／再インストール、プレミアムからオープン会員への変更、ビジネスプランの視聴権限無効化で端末から自動削除されます。新端末へ動画ファイルをコピーするのではなく、対象授業を再度ダウンロードします。 help.schoo.jp；退会とアカウント削除；復学仕様変更のお知らせ)
- 特に注意すべき操作： まず登録メールまたは利用中の認証サービスのパスワードを変更し、Schooへ不正利用のおそれを伝えて案内を受けます。利用規約はアカウントやパスワードが盗まれた／第三者に使われたと判明した場合、直ちにSchooへ通知して指示に従うよう定めています。 help.schoo.jp；授業のダウンロード)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しいアカウントへログインでき、受講履歴・ノート等の必要情報が確認でき、必要な授業をオンラインで再取得できた後なら旧端末を初期化できます。端末内動画は初期化前に引き継ぐ必要がなく、新端末へ再ダウンロードします。 help.schoo.jp；退会後のデータ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン不可なら文字種・空白・自動入力、Facebook／Yahoo／Apple IDでの登録、別メールの重複アカウント、パスワード再設定、法人ネットワーク許可、SSO限定設定を確認します。iOSで契約済みプレミアムが未反映ならアプリ内でApp Store購入を復元し、学籍番号の下に「プレミアム」と出るか確認します。 help.schoo.jp；利用規約；復学仕様変更のお知らせ；[App)