SBI新生銀行の機種変更・引き継ぎ

SBI新生銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 対象アプリ： SBI新生銀行アプリ（株式会社SBI新生銀行の個人向け公式アプリ）。口座残高・入出金明細、振込、円・外貨預金、スマホATM、プッシュ通知、証券口座残高連携などを提供する。
• ストア識別子： App Store ID 1488713673、Google Play package com.shinseibank.powerdirect。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。銀行公式の機種変更FAQ、操作ガイド、現行動作環境、認証規定、公式ストアを確認。
• 現行認証： 2026-03-29に認証専用アプリVIP Accessから、SBI新生銀行アプリによるスマホ認証（FIDO）へ移行。VIP Access認証は2026-06-27で終了済み。
• 重要な機種変更動作： 新端末で初回ログイン・スマホ認証登録を完了すると、旧端末のアプリではログインできなくなる。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「SBI新生銀行アプリ」。SBI新生銀行の総合口座取引・確認、振込、入出金明細、外貨取引、スマホATMなどを提供する公式アプリ。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）、SBI新生銀行アプリ（Google Play） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

同じ銀行口座を新端末で継続利用できる。機種変更後は新端末へアプリを入れ、初回ログインとスマホ認証（FIDO）登録を行う。新端末で登録が完了すると旧端末のアプリではログインできなくなる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ銀行口座を新端末で継続利用できる。新端末で登録が完了すると旧端末のアプリではログインできなくなる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからSBI新生銀行アプリをダウンロードする。
2. パワーダイレクトのログインパスワードが未登録の場合は、先にパスワードを登録する。
3. アプリを起動して「ログイン／スマホ認証を登録する」を選び、店番号・口座番号・パワーダイレクトパスワードを入力する。
4. 利用規定に同意してオンライン本人確認へ進む。利用者に応じてマイナンバーカード読取、顔認証、運転免許証または在留カード等の方法を選ぶ。
5. 本人確認が受け付けられた後、審査が完了するとメールで通知される。本人確認の審査に1営業日程度かかる場合がある。
6. 登録完了後、端末の生体認証でアプリへログインする。通知を許可するとパワーダイレクトの取引承認通知を受け取れる。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. パワーダイレクトのログインパスワードが未登録の場合は、先にパスワードを登録する。本人確認の審査に1営業日程度かかる場合がある。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• 預金口座・残高・入出金明細： 銀行口座に紐づく情報を新端末で照会する。入出金明細はアプリとパワーダイレクトで照会でき、照会日から前々年同月までの2年間を確認可能。アプリの初期表示は直近10件で、それ以前は期間を指定する。
• より古い明細： 過去60か月分（5年）は電子お取引レポート、それより前は最大10年分まで郵送発行を依頼できる。
• 取引メモ： アプリ・パワーダイレクトの入出金明細に取引ごとのメモを保存する機能がある。
• 資産情報： 銀行口座残高や連携済み証券口座の残高を確認できる。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： より古い明細： 過去60か月分（5年）は電子お取引レポート、それより前は最大10年分まで郵送発行を依頼できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

生体認証情報はスマートフォン端末に登録された情報を使い、スマホ認証端末は1口座につき1台のみ。新端末で本人確認とFIDO登録をやり直す必要がある。 取引明細自体は口座情報として再照会できるが、アプリの通知許可、端末内の生体認証登録、明細メモなどの個別データがどこまで端末間で同期されるかは公式案内で明確にされていない。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 生体認証情報はスマートフォン端末に登録された情報を使い、スマホ認証端末は1口座につき1台のみ。新端末で本人確認とFIDO登録をやり直す必要がある。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

SBI新生銀行アプリはiOSとAndroidに対応し、2026-10-22時点の銀行動作確認対象はAndroid 13以上、iOS 15.0.0以上。タブレットは対象外。 AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidへ変更する場合も、新端末にアプリを入れて口座ログインとFIDO本人確認をやり直す。OSバックアップから認証登録を直接移す手順ではない。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SBI新生銀行アプリはiOSとAndroidに対応し、2026-10-22時点の銀行動作確認対象はAndroid 13以上、iOS 15.0.0以上。タブレットは対象外。AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidへ変更する場合も、新端末にアプリを入れて口座ログインとFIDO本人確認をやり直す。 iOS / Androidの違い： SBI新生銀行アプリはiOSとAndroidに対応し、2026-10-22時点の銀行動作確認対象はAndroid 13以上、iOS 15.0.0以上。AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidへ変更する場合も、新端末にアプリを入れて口座ログインとFIDO本人確認をやり直す。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 対応OS、生体認証機能、NFC機能に対応した新端末。
• 店番号・口座番号とパワーダイレクトパスワード。
• オンライン本人確認で選択する本人確認方法。例：マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、または登録済みAuthFace等。利用者によって選択可能な方法は異なる。
• 選択した本人確認書類の有効期限が有効であること。
• 通知による取引承認を使う場合は、新端末でのプッシュ通知許可。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 選択した本人確認書類の有効期限が有効であること。通知による取引承認を使う場合は、新端末でのプッシュ通知許可。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

• 銀行の機種変更案内では旧端末からのデータ移行ではなく、新端末で初回ログイン・FIDO登録を行う。
• パワーダイレクトのパスワードが登録済みで、本人確認書類等を使えることを確認する。
• 電話番号を変更する場合、旧番号で認証できる間に銀行登録情報を変更する。旧番号で認証できないと通常のオンライン変更手続が利用できない場合がある。
• 機種変更後のFIDO登録により旧端末のアプリは使えなくなるため、必要情報を準備してから登録する。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、登録電話番号の変更方法（FAQ）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行の機種変更案内では旧端末からのデータ移行ではなく、新端末で初回ログイン・FIDO登録を行う。電話番号を変更する場合、旧番号で認証できる間に銀行登録情報を変更する。旧番号で認証できないと通常のオンライン変更手続が利用できない場合がある。機種変更後のFIDO登録により旧端末のアプリは使えなくなるため、必要情報を準備してから登録する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末が生体認証・NFCと銀行の対応OSに合うことを確認する。
2. 公式ストアからSBI新生銀行アプリをインストールする。
3. アプリの「ログイン／スマホ認証を登録する」から店番号・口座番号・パワーダイレクトパスワードでログインする。
4. オンライン本人確認方法を選択し、本人確認を実施する。
5. 審査完了のメールを受け取り、FIDO登録済み状態を確認する。審査に1営業日程度かかる場合がある。
6. 通知許可を有効にし、生体認証でアプリへログインする。
7. 残高・明細を確認する。旧端末のログインは新端末の登録完了で無効になる。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 審査に1営業日程度かかる場合がある。旧端末のログインは新端末の登録完了で無効になる。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

機種変更の登録手順は新端末でログインし、FIDO本人確認を行う方式です。新端末の登録が完了すると旧端末は使えなくなる。 新端末でFIDO登録できない場合は、登録解除等の手続を行ってSMS認証または電話認証へ切り替える代替経路がある。登録電話番号が使えないときは電話予約フォームまたはパワーコールでFIDO解除を依頼できる。 SMS・電話認証利用時は1日あたりの振込上限が200万円となる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更の登録手順は新端末でログインし、FIDO本人確認を行う方式です。新端末の登録が完了すると旧端末は使えなくなる。新端末でFIDO登録できない場合は、登録解除等の手続を行ってSMS認証または電話認証へ切り替える代替経路がある。登録電話番号が使えないときは電話予約フォームまたはパワーコールでFIDO解除を依頼できる。SMS・電話認証利用時は1日あたりの振込上限が200万円となる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

登録電話番号は、パワーダイレクトまたはアプリから24時間手続でき、通常は操作完了後30分程度で反映される。スマホ認証未登録、または旧電話番号で認証コードを受信できない場合は、オンライン手続を使えないことがある。 その場合はパワーコールまたは郵送手続を利用する。郵送では必要書類到着後1週間程度が目安。 根拠URL： 登録電話番号の変更方法（FAQ） 情報源：登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録電話番号は、パワーダイレクトまたはアプリから24時間手続でき、通常は操作完了後30分程度で反映される。スマホ認証未登録、または旧電話番号で認証コードを受信できない場合は、オンライン手続を使えないことがある。その場合はパワーコールまたは郵送手続を利用する。郵送では必要書類到着後1週間程度が目安。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 新端末の初回ログイン・FIDO登録完了後、従来のアプリではログインできない。
• FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台、また1台の端末につき登録できる口座は1口座。
• アプリ利用には生体認証・NFC対応端末が必要。タブレットは対象外。
• FIDO本人確認が必要で、書類の有効期限や記載内容を確認する。審査に1営業日程度かかる場合がある。
• FIDO登録ができずSMS・電話認証を使う場合、振込は1日200万円まで。
• 2026年6月27日でVIP Access認証は終了している。旧アプリの移行手順を使わない。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の初回ログイン・FIDO登録完了後、従来のアプリではログインできない。FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台、また1台の端末につき登録できる口座は1口座。アプリ利用には生体認証・NFC対応端末が必要。タブレットは対象外。FIDO本人確認が必要で、書類の有効期限や記載内容を確認する。審査に1営業日程度かかる場合がある。FIDO登録ができずSMS・電話認証を使う場合、振込は1日200万円まで。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

根拠URL： エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、登録電話番号の変更方法（FAQ） 情報源：エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）（公式一次情報）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 機種変更後、振込時に「CME0027」 ； 新端末のFIDO再登録を完了する。通信障害の可能性もある場合は時間を空けて再試行する。 ；。； 新端末でFIDO登録できない ； 銀行所定の解除手続を行いSMS認証・電話認証を利用する。1日あたりの振込上限は200万円。 ；。； FIDO登録解除をしたいが登録電話番号を使えない ； 電話予約フォームまたはパワーコールで手続を依頼する。 ；。； ログインできない・パスワード未登録 ； パワーダイレクトでパスワードを登録・再設定してからアプリの初回ログインを行う。 ；。； 本人確認でエラー ； 本人確認書類の期限、読み取り、入力内容を確認し、選択可能な別の本人確認方式を試す。 ；。； 電話番号変更で旧番号を認証できない ； パワーコールまたは郵送で変更手続きを行う。 ；。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。通信料は利用者負担。 FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台で、1台につき1口座のみ。 SMS・電話認証利用時は1日の振込額が200万円までとなる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台で、1台につき1口座のみ。SMS・電話認証利用時は1日の振込額が200万円までとなる。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

銀行公式の機種変更FAQ、初回ログイン・FIDO登録操作ガイド、FIDO認証変更・終了告知、アプリ対応環境、約款、公式ストアを参照。参照先はレポート末尾に記載。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ（App Store） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。動作確認環境は銀行のSBI新生銀行アプリ案内を確認し、機種変更時の認証状況は現行FAQと操作ガイドで照合。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 口座ログイン： 店番号・口座番号、パワーダイレクトパスワード。
• スマホ認証登録： 対応OS、生体認証・NFC、オンライン本人確認。
• FIDO切替： 新端末の登録完了をもって旧端末は利用不可。
• 振込承認： FIDO登録とプッシュ通知が必要。SMS・電話認証へ切り替えると振込額に制限がある。
• 電話番号変更： 旧電話番号で認証できない場合は電話・郵送経路を使う。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、登録電話番号の変更方法（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FIDO切替： 新端末の登録完了をもって旧端末は利用不可。振込承認： FIDO登録とプッシュ通知が必要。SMS・電話認証へ切り替えると振込額に制限がある。電話番号変更： 旧電話番号で認証できない場合は電話・郵送経路を使う。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末のFIDO登録が完了すると旧端末ではアプリにログインできない。 旧端末を初期化・処分する前に、新端末でFIDO登録済み、アプリログイン、残高・明細照会、取引承認通知の受信を確認する。旧端末を紛失した場合や生体認証端末が故障した場合は、銀行所定の手続でFIDO登録解除を依頼できる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末のFIDO登録が完了すると旧端末ではアプリにログインできない。旧端末を初期化・処分する前に、新端末でFIDO登録済み、アプリログイン、残高・明細照会、取引承認通知の受信を確認する。旧端末を紛失した場合や生体認証端末が故障した場合は、銀行所定の手続でFIDO登録解除を依頼できる。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. 新端末で生体認証によりアプリへログインできることを確認する。
2. 預金残高と入出金明細を照会する。アプリの直近10件より古い記録は期間指定する。
3. 必要なら電子お取引レポートを確認し、過去5年分、郵送依頼で最大10年分の明細を参照する。
4. パワーダイレクトで取引を進めた際、新端末にFIDO承認通知が届くことを確認する。確認だけで実際の振込を確定しない。
5. 登録情報変更や振込等、FIDO承認が必要なサービスにアクセス可能なことを確認する。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. 必要なら電子お取引レポートを確認し、過去5年分、郵送依頼で最大10年分の明細を参照する。5. 登録情報変更や振込等、FIDO承認が必要なサービスにアクセス可能なことを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• FIDO登録完了で旧端末のアプリログインが無効化される。新端末登録前に旧端末を初期化しない。
• 認証端末からアプリを削除すると、端末でFIDO承認通知を行えなくなる。約款上、認証登録を解除するまで取引承認に支障が出るため、先に新端末登録または解除手順を確認する。
• FIDOを解除してSMS・電話認証へ切り替えると、1日あたりの振込上限が200万円になる。
• 電話番号を変更する場合、旧番号が使えなくなるとオンライン変更ができない場合がある。番号変更は先に銀行登録情報を更新する。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、登録電話番号の変更方法（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FIDO登録完了で旧端末のアプリログインが無効化される。新端末登録前に旧端末を初期化しない。FIDOを解除してSMS・電話認証へ切り替えると、1日あたりの振込上限が200万円になる。電話番号を変更する場合、旧番号が使えなくなるとオンライン変更ができない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリ利用時は店番号・口座番号とパワーダイレクトパスワードでログインする。 FIDOは端末の生体情報を利用して取引を承認し、銀行は登録した生体情報自体を取得しないと約款で説明している。 口座番号・ログインパスワードと端末の生体認証は別の認証要素である。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更後はアプリに再ログインし、FIDOスマホ認証端末の本人確認・登録を行う。通知許可は新端末で改めて設定する。 旧端末の生体認証登録、FIDO端末登録、通知許可は端末ごとの設定となる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の生体認証登録、FIDO端末登録、通知許可は端末ごとの設定となる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台のみ、1台を複数口座に対して登録することもできない。新端末の認証登録が完了すると旧端末は認証端末ではなくなる。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台のみ、1台を複数口座に対して登録することもできない。新端末の認証登録が完了すると旧端末は認証端末ではなくなる。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

SBI新生銀行アプリは無料でダウンロードできる。機種変更で継続課金を移行するアプリ内契約は確認されない。通信料は利用者負担。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）、SBI新生銀行アプリ（Google Play） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、SBI新生銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、SBI新生銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

銀行の公式機種変更方法は、新端末へアプリを入れてログインし、オンライン本人確認とFIDO登録を行うこと。 スマホ認証端末は1口座につき1台で、端末変更後の登録で旧端末が無効になる。確実に確認できるのは、新端末でFIDO登録後に残高・履歴と認証通知を確認する方法。 根拠URL： SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： スマホ認証端末は1口座につき1台で、端末変更後の登録で旧端末が無効になる。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• FIDO端末は1口座につき1台、1台につき1口座。
• 生体認証・NFC対応の端末が必要で、銀行の動作確認環境はAndroid 13以上・iOS 15.0.0以上。タブレットは対象外。
• FIDO登録できずSMS・電話認証を利用する場合、1日あたりの振込上限は200万円。
• 入出金明細はアプリで2年間、電子取引レポートで5年、郵送依頼で最大10年分確認できる。
• メンテナンス中は利用できない場合がある。

根拠URL： パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ） 情報源：パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 生体認証・NFC対応の端末が必要で、銀行の動作確認環境はAndroid 13以上・iOS 15.0.0以上。タブレットは対象外。FIDO登録できずSMS・電話認証を利用する場合、1日あたりの振込上限は200万円。メンテナンス中は利用できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 生体認証・NFC対応の端末が必要で、銀行の動作確認環境はAndroid 13以上・iOS 15.0.0以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

根拠URL： エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）、登録電話番号の変更方法（FAQ）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ） 情報源：エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）（公式一次情報）、登録電話番号の変更方法（FAQ）（公式一次情報）、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； CME0027が表示される ； 新端末のFIDO再登録を完了する。通信不具合の可能性がある場合は時間を置いて再試行する。 ；。； FIDO登録ができない ； FIDO登録解除を依頼し、SMSまたは電話認証へ切り替える。電話認証は振込上限に注意する。 ；。； 登録済みの電話番号が使えない ； FIDO解除は電話予約フォームまたはパワーコールに相談する。登録番号変更も電話・郵送経路がある。 ；。； 本人確認が通らない ； 本人確認書類の有効期限・読み取り・記載内容を確認し、利用可能な別の本人確認方式を選ぶ。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• 動作確認対象： Android OS 13以上、iOS 15.0.0以上。生体認証およびNFC対応が必要。タブレットは対象外。
• 2026-03-29： 旧VIP Access認証からSBI新生銀行アプリのFIDO認証へ移行。
• 2026-06-27： VIP Access認証の提供を終了。FIDO未登録でSMS・電話認証へ移行した場合、アプリは利用できず、振込上限は1日200万円。
• 2026年1月： アプリの入出金明細画面が更新され、取引メモ機能と取引内容の表示改善が導入された。
• 機種変更： 新端末で初回ログイン・FIDO登録が必要。登録完了後、旧端末ではアプリログイン不可。

根拠URL： SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ） 情報源：SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境、スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ、SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 動作確認対象： Android OS 13以上、iOS 15.0.0以上。生体認証およびNFC対応が必要。タブレットは対象外。FIDO未登録でSMS・電話認証へ移行した場合、アプリは利用できず、振込上限は1日200万円。機種変更： 新端末で初回ログイン・FIDO登録が必要。登録完了後、旧端末ではアプリログイン不可。 iOS / Androidの違い： 動作確認対象： Android OS 13以上、iOS 15.0.0以上。 検証状態： 完了

参照した公式情報

• SBI新生銀行アプリ 操作ガイド：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法
• スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）
• スマホ認証サービス変更・VIP Access終了のお知らせ
• SBI新生銀行アプリ・機能・動作確認環境
• パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）
• エラーCME0027：機種変更後のFIDO再登録について（FAQ）
• 登録電話番号の変更方法（FAQ）
• 入出金履歴の確認方法・照会期間（FAQ）
• 入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ
• アプリの利用手順・ログイン方法（FAQ）
• SBI新生銀行アプリ（App Store）
• SBI新生銀行アプリ（Google Play）
• スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 銀行の機種変更案内では旧端末からのデータ移行ではなく、新端末で初回ログイン・FIDO登録を行う。パワーダイレクトのパスワードが登録済みで、本人確認書類等を使えることを確認する。 www.sbishinseibank.co.jp、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末が生体認証・NFCと銀行の対応OSに合うことを確認する。2. 公式ストアからSBI新生銀行アプリをインストールする。 www.sbishinseibank.co.jp、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ)
• 消える可能性があるもの： 生体認証情報はスマートフォン端末に登録された情報を使い、スマホ認証端末は1口座につき1台のみ。新端末で本人確認とFIDO登録をやり直す必要がある。 www.sbishinseibank.co.jp、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、入出金明細画面リニューアル・取引メモ機能のお知らせ)
• 特に注意すべき操作： 新端末の初回ログイン・FIDO登録完了後、従来のアプリではログインできない。FIDOスマホ認証端末は1口座につき1台、また1台の端末につき登録できる口座は1口座。 www.sbishinseibank.co.jp、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末のFIDO登録が完了すると旧端末ではアプリにログインできない。旧端末を初期化・処分する前に、新端末でFIDO登録済み、アプリログイン、残高・明細照会、取引承認通知の受信を確認する。 www.sbishinseibank.co.jp、パワーフレックス取引約款（スマホ認証端末の登録・機種変更）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ； CME0027が表示される ； 新端末のFIDO再登録を完了する。通信不具合の可能性がある場合は時間を置いて再試行する。 faq.sbishinseibank.co.jp、スマホ認証を登録しているスマートフォンを機種変更した場合の手続き（FAQ）、スマホ認証サービス（FIDO）の登録解除方法（FAQ）、登録電話番号の変更方法（FAQ）、[SBI新生銀行アプリ)