S.RIDEの機種変更・引き継ぎ

S.RIDEの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：タクシーの配車はエスライド（S.RIDE）
• 提供者：S.RIDE株式会社。
• 公式サイト：S.RIDE
• 対象OS：iOS / Android。App Store ID：1458325928、Google Play package：jp.sride.userapp。
• 対応OS：iOS 16以上 / Android 9.0以上（公式FAQの更新日：2026-04-01）。
• アプリのダウンロードは無料。乗車には運賃・迎車料等がかかり、予約・空港定額やS.RIDEプレミアムには別料金・契約条件がある。
• 情報確認日：2026-10-22
• 対象範囲：S.RIDEアカウント、乗車履歴・電子領収書・お気に入り地点・ポイント・クーポン、支払手段、S.RIDEプレミアム、認証電話番号。タクシー事業者別の運賃・配車可否は対象外。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はS.RIDE株式会社のタクシー配車アプリ「S.RIDE」。iOS版とAndroid版が提供されている。 条件・例外： アプリのダウンロードは無料だが、タクシー利用の運賃・迎車料金、予約等のサービス利用料、任意のプレミアム契約は別途発生する。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1458325928、Google Play packageはjp.sride.userapp。 根拠URL： S.RIDE公式サイト、App Store、Google Play 情報源： S.RIDE株式会社、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。旧端末でメールアドレスとパスワードを登録・認証しておき、新端末で「アカウントをお持ちの方」から同じメールアドレス・パスワードでログインし、登録電話番号による二要素認証を行う。 条件・例外： 電話番号だけの登録では別端末へデータを引き継げない。メール・パスワード未登録のまま機種変更やアプリ削除をすると、乗車履歴、お気に入り地点、ポイント、クーポン等が失われる。 根拠URL： メール登録とアカウント引き継ぎ、新端末へのログイン手順 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末で「メニュー」→「設定」→ログイン情報の「編集」からメールアドレスとパスワードを登録し、届いた認証URLを開く。新端末で「アカウントをお持ちの方」→同じメール・パスワードでログイン→表示された電話番号へSMSまたは電話認証を行う。 条件・例外： メール登録後は設定画面にメールアドレスが表示されることを確認する。メール未登録で新規会員登録すると別アカウントとなり、旧データは引き継げない。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通。電話認証時のOS権限や画面表示は端末により異なる場合がある。 根拠URL： メール登録・引き継ぎ、ログイン手順、二要素認証 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式は新端末でのログイン完了を「従来アカウントへのログイン・引き継ぎ完了」と案内し、アカウント情報の例として乗車履歴・領収書を挙げる。メールを登録せず移行すると失われる情報として、乗車履歴、お気に入り地点等の登録情報、ポイント、クーポンを列挙している。これらは元アカウントにログインして継続する前提のデータ。 条件・例外： 登録カード、カード認証、S.RIDEプレミアムの請求契約や予約状況について、全ての移行対象・再認証条件を網羅する一覧はない。新端末で表示を確認する。 iOS / Androidの違い： アカウントデータ移行の説明にOS別のデータ差はない。 根拠URL： メール登録と引き継ぎ、新端末ログイン、クレジットカード登録 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

メールアドレス・パスワード未登録で機種変更またはアプリを削除した場合、乗車履歴・お気に入り地点等の登録情報、ポイント、クーポンは全て失われる。電子領収書の再発行もできない。アカウント削除後はアカウント情報を復元できず、カード情報を含むユーザー情報が削除される。 条件・例外： 上記は「認証情報未登録」または「アカウント削除」の場合。 iOS / Androidの違い： 公式案内上、未登録データの喪失条件にOS別差はない。 根拠URL： メール登録と引き継ぎ、アカウント削除 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android両方にアプリがあり、公式は新端末で旧アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してログインする方法を案内している。ログイン後は認証電話番号を用いて二要素認証を完了する。 条件・例外： メールアドレス・パスワード未登録のまま機種変更すると、乗車履歴等を引き継げない。 iOS / Androidの違い： 対応OSはiOS 16以上、Android 9.0以上。アカウント引き継ぎはメール認証情報と二要素認証による。 根拠URL： App Store、Google Play、対応OS、ログイン手順 情報源： S.RIDE よくある質問、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

旧アカウントに登録・認証済みのメールアドレスとパスワード、ログイン時に二要素認証する電話番号へのアクセス（SMSまたは電話発信）、新端末、インターネット接続が必要。 条件・例外： 認証に使う電話番号が旧番号のままの場合、ログイン画面に表示される番号で認証できる必要がある。二要素認証を完了しないとログインできない。認証電話番号を変更する場合は、画面の手順を最後まで完了する。 iOS / Androidの違い： SMS・電話認証の手順は共通だが、受信設定や電話の発信許可など端末側の表示は異なる。 根拠URL： アカウント引き継ぎ、ログイン手順、二要素認証 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末で「メニュー」→「設定」→ログイン情報「編集」を開き、メールアドレスとパスワードを登録する。メールの認証URLを開いた後、設定画面に登録メールアドレスが表示されることを確認する。新端末で認証できる電話番号も最新にする。 条件・例外： メールアドレスだけでなくパスワードも登録し、認証URLを開いて登録を完了させる。電話番号登録だけでは引き継げない。電子領収書が必要なら、旧端末が使えるうちにPDFで保存しておく。 iOS / Androidの違い： メール登録手順は共通。移行先がiOS 16未満またはAndroid 9未満では、公式対応OSを満たさない。 根拠URL： メール登録と引き継ぎ、電子領収書、対応OS 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でメールアドレス・パスワードを登録し、メール内の認証URLを開く。
2. 新端末にS.RIDEをインストールし、初回登録ではなく「アカウントをお持ちの方」を選ぶ。
3. 旧アカウントのメールアドレス・パスワードを入力する。
4. 表示された電話番号へSMS認証または電話発信による認証を行う。
5. ログイン後、乗車履歴・領収書、お気に入り地点、ポイント・クーポン、支払い方法、予約、S.RIDEプレミアムの状態を確認する。

条件・例外： 表示された認証電話番号が現行番号と異なる場合は、ログイン後にアプリの「メニュー」→「設定」→「アカウント設定」→「電話番号」から変更する案内がある。 根拠URL： メール登録、ログイン手順、電話番号変更 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

メール・パスワードを事前登録済みなら、新端末から既存アカウントへログインできる。ただし二要素認証で会員登録時に認証した電話番号のSMSまたは電話認証を求められる。 条件・例外： メール未登録の場合、機種変更後に別端末からログインできず、履歴等を引き継げないと公式は案内する。 根拠URL： 新端末ログイン、二要素認証、問い合わせ 情報源： S.RIDE よくある質問、S.RIDE問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

現在の二要素認証FAQは、アプリの「メニュー」→右上「設定」→「アカウント設定」→「電話番号」から新番号を入力し、SMSまたは電話で認証する手順を案内している。変更完了まで操作を終えないとアカウントが未認証状態となり、一時的に機能を利用できない。 条件・例外： 旧FAQ「電話番号の変更はできますか？」には変更メニューがなく、新番号で再登録する旧手順が掲載されている。現行の二要素認証FAQは設定画面から変更する説明のため、案内が一致しない。機種変更時は別アカウントを新規作成せず、現行アプリの「電話番号」設定を確認し、画面が異なる場合は公式サポートに問い合わせる。 iOS / Androidの違い： 現行FAQ上の電話番号変更手順は共通。認証方式はSMSまたは電話発信。 根拠URL： 二要素認証と電話番号変更（現行手順）、電話番号変更FAQ（旧手順） 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

電話番号だけでなく、メールアドレスとパスワードを必ず登録・認証する。ログイン時は登録電話番号で二要素認証する。アプリ削除とアカウント削除は別操作であり、未登録のままアプリを削除するとデータを失う。 条件・例外： 電子領収書は再発行不可と案内される。アカウントを削除するとポイント・クーポン・ランク特典等が失効し、ユーザー情報が削除される。 iOS / Androidの違い： 注意点にOS別差はない。 根拠URL： メール登録・引き継ぎ、アカウント削除、ポイント 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログインできない：メールアドレス・パスワードが旧アカウントのものか確認し、「アカウントをお持ちの方」から入り直す。
• 二要素認証が通らない／番号が古い：SMS・電話認証の受信可否を確認し、認証電話番号の変更FAQを参照する。変更が完了するまでアプリ機能が一時利用できない。

ログインできない場合の復旧はサポートへ問い合わせる。

• カード登録失敗：EMV 3-Dセキュア設定、カード情報、アプリの更新状況を確認する。
• アプリ削除後にPremium・将来予約が残っている：問い合わせフォームへ連絡する。

条件・例外： メール未登録のまま旧端末を失った場合は、履歴・ポイント・クーポンを復元できない可能性が高い。電子領収書も再発行できない。 iOS / Androidの違い： SMS・電話認証やカード認証の画面はOS・端末・カード発行会社によって異なる。 根拠URL： ログイン手順、二要素認証、パスワードがわからない、カード登録FAQ 情報源： S.RIDE よくある質問、S.RIDE問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。乗車時にはタクシー運賃とタクシー会社規定の迎車料金がかかる。予約・空港定額などにはサービス利用料がかかる場合があり、S.RIDEプレミアムは有料サブスクリプション。 条件・例外： 地域・時間・タクシー会社・支払方法で料金や機能制限が異なる。カード登録時に本人確認の1円決済・即時返金が発生する場合があるが、登録料ではない。 iOS / Androidの違い： App Storeには無料と表示。Apple Payは対応するiPhoneのJCB・American Expressに限定される。 根拠URL： App Store、S.RIDEプレミアムの入会・支払方法、クレジットカード登録、利用規約 情報源： S.RIDE株式会社、Apple App Store、S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更時の登録・ログイン・二要素認証・電話番号変更・退会・対応OSをS.RIDE公式FAQで確認。アプリ識別子とストア互換情報はApple・Googleの公式ストアで確認。〜 条件・例外： 電話番号変更について旧FAQと新しい二要素認証FAQの手順が一致しないため、最新のアプリ画面とFAQ更新状況を併せて確認する。 iOS / Androidの違い： ストアの識別子と対応OSが異なる。引き継ぎの主な手順は共通。 根拠URL： S.RIDE公式FAQ、App Store、Google Play 情報源： S.RIDE株式会社、Apple、Google 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このレポートの確認日は2026-10-22。主要な対応OS FAQは2026-04-01更新と表示される。 条件・例外： 対応OS、決済・サブスクリプション条件、認証手順は改定される可能性がある。実際の移行日に公式FAQとアプリ内案内を確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22確認時点でiOS 16以上、Android 9.0以上。 根拠URL： 対応OS、公式FAQ 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

アカウント引き継ぎにはメールアドレス・パスワードが必要。新端末ログインでは登録時に認証した電話番号を用いた二要素認証も必須。認証電話番号を変更する場合はSMSまたは電話認証を完了させる。 条件・例外： 電話番号登録のみではデータを引き継げない。 iOS / Androidの違い： OSアカウントやクラウドバックアップへの依存は公式の基本手順に含まれない。 根拠URL： アカウント引き継ぎ、二要素認証 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末のログイン、二要素認証、履歴・ポイント・クーポン等の表示を確認してから旧端末を初期化する。アプリをアンインストールしただけではアカウント削除にならず、予約やPremium情報が残るため、それらの状態も確認する。 アカウント削除は復元不能で、カード情報・クーポン・ポイント等を失うため、機種変更では実行しない。 根拠URL： ログイン・引き継ぎ、アカウント削除の注意 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末ログイン後に、乗車履歴・電子領収書、お気に入り地点、ポイントと有効期限、クーポン、登録カード・支払方法、S.RIDEプレミアムと予約、配車設定を確認する。配車設定はアプリVer.15以降で複数端末間に共有され、最後に保存された内容が反映される。 条件・例外： ポイント・クーポンはアカウント削除で失効し、電子領収書は再発行できないため、乗車前に履歴と必要書類を確認する。 iOS / Androidの違い： 保存設定のタイミングはアプリのOS別バージョンに差がある（iOS 18.1以降 / Android 17.1以降など）。アプリを最新版にする。 根拠URL： 配車設定の保存・複数端末、ポイント、電子領収書 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アカウント削除は復元できず、登録カード等のユーザー情報が削除され、クーポンは無効、ポイント・ランク特典は失効する。電子領収書を再発行できない。機種変更のためにアカウント削除しない。 条件・例外： 予約中・配車や決済利用中はアカウント削除できず、削除前に予約キャンセルやPremium自動更新停止が必要。アプリを消すだけでは退会にならない。 iOS / Androidの違い： アカウント削除の影響にOS別差はない。 根拠URL： アカウント削除・退会、S.RIDEポイント、ランク制 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリの「メニュー」→「設定」→「ログイン情報」に表示される登録メールアドレスを確認する。ログインにはこのメールアドレスとパスワードに加え、登録電話番号への二要素認証が必要。 条件・例外： 電話番号だけで登録したアカウントは別端末に移行できず、乗車履歴等を引き継げない。メールアドレスが未登録なら、旧端末が使える間に登録を完了する。 iOS / Androidの違い： 識別方法にOS差はない。 根拠URL： メール登録・引き継ぎ、ログイン手順 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末で、ネット決済用カード・Apple Pay等、支払い方法、S.RIDE Biz連携、S.RIDEプレミアム契約状態、お気に入り地点、配車設定、通知・位置情報を確認する。アカウント削除時にはカード情報も削除されるため、支払手段の再確認は重要。 条件・例外： 配車設定は同時ログインする複数端末に反映される。新端末でカードを確認し、必要な場合に再登録する。 iOS / Androidの違い： Apple PayはApple PayにJCBまたはAmerican Expressを設定したiPhoneで利用できる。Androidでは利用できない。 根拠URL： クレジットカード登録、配車設定の保存、Premium入会・支払方法 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは複数端末・同時ログインでの利用を前提に、アプリVer.15以降では最後に保存した配車設定を他の端末にも反映すると説明している。したがって、複数端末への同時ログインは可能。 条件・例外： 同時に複数台のタクシーを注文できるという意味ではない。個人アプリでは、1台目の配車確定後、乗車・決済完了まで別車両を注文できない。 iOS / Androidの違い： 同時ログイン設定共有はVer.15以降。配車設定保存のタイミングはiOS・Androidのアプリバージョンによって異なる。 根拠URL： 配車設定の保存・複数端末、複数台の注文制限 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

S.RIDEプレミアムはS.RIDEアカウント内で利用する有料サービス。入会にはメールアドレス登録と、クレジットカード・S.RIDE Biz・CAB CARDモバイル決済等の登録が必要。アプリ削除のみではPremium登録は解除されず、誤ってアンインストールして登録が残った場合は問い合わせるよう案内されている。 条件・例外： 新端末ログイン後にPremiumの加入状態・次回決済日・支払方法が継続しているか確認する。退会する場合は事前に自動更新を停止する。 iOS / Androidの違い： Premium FAQはApple Payを支払方法に利用できないと明記。 根拠URL： Premium入会・支払方法、アカウント削除と自動更新、新端末ログイン 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の引き継ぎ方法はメールアドレス・パスワードでのアカウントログインと二要素認証。iCloud／Google端末バックアップからアプリデータが復元するかを確認する手順・保証は公開FAQにない。 条件・例外： メール・パスワード未登録の状態では、端末故障・紛失やアプリ削除でも登録情報を全て失うと案内される。電子領収書は別途PDF保存する。 iOS / Androidの違い： OS標準バックアップの移行範囲に関する公式比較はない。 根拠URL： メール登録・引き継ぎ、電子領収書 情報源： S.RIDE よくある質問 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

S.RIDEアプリVer.15以降では複数端末に同時ログインでき、配車設定も共有される。一方、個人アプリで同時に注文できるタクシーは1台で、配車確定後は乗車・決済完了まで次の車を呼べない。 条件・例外： サービス対応エリア、時間、車種、支払方法により使える機能が異なる。端末のGPS・プッシュ通知を有効にし、通信環境を確保する。 iOS / Androidの違い： 対応OSはiOS 16以上 / Android 9以上。設定保存の対応バージョンにはOS別差がある。 根拠URL： 対応OS、配車設定の保存、複数台注文制限、App Store 情報源： S.RIDE よくある質問、Apple App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

ログイン時のSMSコードが届かない場合は電話認証へ切り替える方法がある。電話番号の変更が未完了だとアカウント未認証となり、一時的にアプリ機能が使えない。メール認証、パスワード、カードの3-Dセキュアに関するFAQも公開されている。 条件・例外： 旧電話番号を使えず、登録メールもない場合の復旧は公開情報で確定しない。S.RIDEは電話窓口を設けていないと案内しており、問い合わせフォームを利用する。 iOS / Androidの違い： SMS、電話発信、カード本人認証の表示はOS・回線・カード会社で異なる。 根拠URL： 二要素認証、パスワードがわからない、カード登録エラー、問い合わせ 情報源： S.RIDE よくある質問、S.RIDE問い合わせ窓口 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式FAQの対応OSはiOS 16以上 / Android 9.0以上で、ページ上の更新日は2026-04-01。Apple App Storeの互換性表示もiOS 16以降を要求する。 条件・例外： 公式FAQの対応OS表示・アプリストアの互換性は変更される可能性がある。最新アプリへ更新し、機種変更日にも確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは16以上、Androidは9.0以上。配車設定の共有機能はアプリVer.15以降、設定保存タイミングにOS別アプリバージョン差がある。 根拠URL： 対応OS、App Store、Google Play 情報源： S.RIDE よくある質問、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

根拠資料

• S.RIDE公式サイト
• App Store：S.RIDE
• Google Play：S.RIDE
• メールアドレス登録とアカウントの引き継ぎ
• 新端末でのログイン手順
• 二要素認証と電話番号変更（現行手順）
• 電話番号の変更はできますか（旧手順）
• パスワードがわからない
• アカウント削除・退会
• 対応OS（2026-04-01更新）
• 配車設定の保存・複数端末ログイン
• クレジットカード登録、カード登録できない場合
• S.RIDEプレミアム入会・支払い方法
• S.RIDEプレミアムについて
• S.RIDEポイント
• クーポン、クーポンの利用方法
• 一度に複数台の注文ができますか
• ご利用料金、利用規約
• S.RIDE利用規約
• プライバシーポリシー、問い合わせフォーム

F. 機種変更時の実務要約

1. 旧端末でメールアドレスとパスワードを登録し、メールの認証URLを開いて設定画面に登録済みと表示されることを確認する。
2. 認証に必要な電話番号へSMSまたは電話でアクセスできることを確認する。電話番号を変える場合は現行の二要素認証FAQの設定手順を確認する。
3. 新端末で「アカウントをお持ちの方」から旧メール・パスワードでログインし、登録電話番号の二要素認証を完了する。
4. 乗車履歴・領収書、お気に入り、ポイント・クーポン、支払い方法、予約、S.RIDEプレミアムを確認する。電子領収書は必要に応じて事前に保存する。
5. アカウント削除は行わない。アプリを削除しただけでは退会にならず、Premiumや予約が残る場合がある。新端末の利用を確認してから旧端末を初期化する。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で「メニュー」→「設定」→ログイン情報「編集」を開き、メールアドレスとパスワードを登録する。メールの認証URLを開いた後、設定画面に登録メールアドレスが表示されることを確認する。 faq.sride.jp、アカウント削除の注意)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でメールアドレス・パスワードを登録し、メール内の認証URLを開く。2. 新端末にS.RIDEをインストールし、初回登録ではなく「アカウントをお持ちの方」を選ぶ。 faq.sride.jp、アカウント削除の注意)
• 消える可能性があるもの： メールアドレス・パスワード未登録で機種変更またはアプリを削除した場合、乗車履歴・お気に入り地点等の登録情報、ポイント、クーポンは全て失われる。電子領収書の再発行もできない。 faq.sride.jp、アカウント削除)
• 特に注意すべき操作： 電話番号だけでなく、メールアドレスとパスワードを必ず登録・認証する。ログイン時は登録電話番号で二要素認証する。 faq.sride.jp、新端末へのログイン手順)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末のログイン、二要素認証、履歴・ポイント・クーポン等の表示を確認してから旧端末を初期化する。アプリをアンインストールしただけではアカウント削除にならず、予約やPremium情報が残るため、それらの状態も確認する。 faq.sride.jp、アカウント削除の注意)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン時のSMSコードが届かない場合は電話認証へ切り替える方法がある。電話番号の変更が未完了だとアカウント未認証となり、一時的にアプリ機能が使えない。 faq.sride.jp、パスワードがわからない、カード登録エラー、問い合わせ)