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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

Rocket Nowの機種変更・引き継ぎ

一方、ログイン方法は携帯電話番号・Apple・LINE・Googleで、登録時と同じ方式でログインするよう公式FAQが案内している。プライバシー通知にはアカウント用プロフィールデータと購入・配達等の取引データが記載されるため、同じアカウントで再ログインする方式が基本と考えられる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に同じ利用者向けアプリを入れ、登録時と同一の方法（電話番号またはApple／LINE／Google）でログインする。アプリのログインFAQも同じ登録方式でのログインを案内している。引き継ぎコード、QRコード、旧端末での移行操作は公開案内にない。
  • 移行データの境界：カートの途中状態、検索画面の状態、アプリ内キャッシュ、位置情報・通知などの端末権限、端末固有IDはアカウント同期の保証がない。アプリストアのデータセーフティ情報は位置情報・個人情報等の取扱いを示す。クーポンや住所もアカウントに紐づく可能性はあるが、復元保証とは区別する。
  • OS別の分岐：iOS・Android双方に利用者向けアプリが公開されている。FAQはログイン時に登録した認証方法を再使用するよう案内する。iPhone → iPhone： 同じ登録方式でログイン。Android → Android： 同じ登録方式でログイン。iPhone → Android： Android版に同一アカウントでログインできるか確認する。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録時の電話番号・Apple・LINE・Googleアカウントを新端末で利用できれば、その方式でログインを試す。ログインできない場合は、アプリ内サポート、電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp へ、登録電話番号、利用時期、注文番号等、本人確認に必要な情報を伝える。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で注文者アカウント名・登録方式を確認し、注文履歴と領収書、住所・お気に入り、利用可能クーポンと期限を確認する。決済手段が表示されるか確認し、位置情報・通知権限を必要に応じて設定する。機種変更直後に不要な注文を確定せず、注文履歴の表示確認と実注文を区別する。

条件別に必要になる作業

Rocket Nowには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Rocket Nowの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①登録時のログイン方式と電話番号・Apple／LINE／Googleアカウントへのアクセスを確認。②アプリを最新版に更新。③注文履歴、領収書、割引クーポンの有効期限・条件、配達先住所、必要な注文情報を記録。④決済手段を新端末で再確認できるよう準備する。⑤新端末でログインし履歴等を見られるまでは、旧端末のアプリを削除・初期化しない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、最新のRocket Now利用者アプリ、登録時に使った認証手段が必要。電話番号登録の場合は登録番号を使えること、Apple／LINE／Google登録の場合は該当アカウントへログインできることを事前に確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-21。ストア掲載・運営FAQは変更されるため、実際の機種変更時に最新版を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で注文者アカウント名・登録方式を確認し、注文履歴と領収書、住所・お気に入り、利用可能クーポンと期限を確認する。決済手段が表示されるか確認し、位置情報・通知権限を必要に応じて設定する。機種変更直後に不要な注文を確定せず、注文履歴の表示確認と実注文を区別する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

退会は「マイページ＞設定＞退会」。注文履歴があるアカウントを退会した場合、同じ携帯電話番号での再登録は90日後まで不可。注文履歴がなければ退会後すぐ再登録できる。機種変更と退会・新規登録は混同しない。　

カートの途中状態、検索画面の状態、アプリ内キャッシュ、位置情報・通知などの端末権限、端末固有IDはアカウント同期の保証がない。アプリストアのデータセーフティ情報は位置情報・個人情報等の取扱いを示す。クーポンや住所もアカウントに紐づく可能性はあるが、復元保証とは区別する。　

旧端末がなくても、登録時の電話番号・Apple・LINE・Googleアカウントを新端末で利用できれば、その方式でログインを試す。ログインできない場合は、アプリ内サポート、電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp へ、登録電話番号、利用時期、注文番号等、本人確認に必要な情報を伝える。　

公式出典

Rocket Now ↗利用者向けFAQ ↗App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報） ↗Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） ↗App Store：CP One Japanの公開アプリ一覧（利用者用・Manager・Partnerの識別） ↗Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 ↗Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Rocket Nowの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： Rocket Now（ロケットナウ）利用者向けフードデリバリーアプリ。店舗管理用・配達パートナー用アプリとは別。
  • 運営会社： CP One Japan合同会社（ストア表記 CP One Japan G.K.）。
  • 公式サイト： Rocket Now／利用者向けFAQ
  • 対象OS・識別子： iOS（App Store ID 6739188587、iOS 15.0以降）、Android（Google Play package com.cpone.customer）。
  • アカウント： 携帯電話番号、Apple、LINE、Googleのいずれかを使って登録。登録時と同じ方式でログインする。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は注文者向け「Rocket Now : 出前/フードデリバリー」。iOSはID 6739188587、Androidは package com.cpone.customer。Rocket Now Manager（店舗向け）とRocket Now Partner（配達パートナー向け）は別アプリなので取り違えない。運営はCP One Japan合同会社。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、App Store：CP One Japanの公開アプリ一覧（利用者用・Manager・Partnerの識別） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、App Store：CP One Japanの公開アプリ一覧（利用者用・Manager・Partnerの識別）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSはID 6739188587、Androidは package com.cpone.customer。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

一方、ログイン方法は携帯電話番号・Apple・LINE・Googleで、登録時と同じ方式でログインするよう公式FAQが案内している。プライバシー通知にはアカウント用プロフィールデータと購入・配達等の取引データが記載されるため、同じアカウントで再ログインする方式が基本と考えられる。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一方、ログイン方法は携帯電話番号・Apple・LINE・Googleで、登録時と同じ方式でログインするよう公式FAQが案内している。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に同じ利用者向けアプリを入れ、登録時と同一の方法（電話番号またはApple／LINE／Google）でログインする。アプリのログインFAQも同じ登録方式でのログインを案内している。引き継ぎコード、QRコード、旧端末での移行操作は公開案内にない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末に同じ利用者向けアプリを入れ、登録時と同一の方法（電話番号またはApple／LINE／Google）でログインする。引き継ぎコード、QRコード、旧端末での移行操作は公開案内にない。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式プライバシー通知がアカウント関連情報として氏名、連絡先、プロフィールID、取引記録を列挙し、取引記録には購入商品・配達情報・希望・嗜好・お気に入り・注文キャンセル・返金・紹介情報等を含めている。FAQ上、注文履歴から注文状況を確認し、注文ごとの領収書を発行できる。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

カートの途中状態、検索画面の状態、アプリ内キャッシュ、位置情報・通知などの端末権限、端末固有IDはアカウント同期の保証がない。アプリストアのデータセーフティ情報は位置情報・個人情報等の取扱いを示す。クーポンや住所もアカウントに紐づく可能性はあるが、復元保証とは区別する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：利用者向けFAQ 情報源：Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android双方に利用者向けアプリが公開されている。FAQはログイン時に登録した認証方法を再使用するよう案内する。各OSで同じログイン方法・同じアカウントを使える場合でも、移行後に必要情報が表示されることを実機で確認する。

  • iPhone → iPhone： 同じ登録方式でログイン。アカウント履歴の表示を確認。
  • Android → Android： 同じ登録方式でログイン。アカウント履歴の表示を確認。
  • iPhone → Android： Android版に同一アカウントでログインできるか確認する。
  • Android → iPhone： iOS版に同一アカウントでログインできるか確認する。

根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 各OSで同じログイン方法・同じアカウントを使える場合でも、移行後に必要情報が表示されることを実機で確認する。②App StoreとGoogle Playの利用者向け掲載を比較し、両OSにアプリがあることは確認した。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方に利用者向けアプリが公開されている。FAQはログイン時に登録した認証方法を再使用するよう案内する。iPhone → iPhone： 同じ登録方式でログイン。Android → Android： 同じ登録方式でログイン。iPhone → Android： Android版に同一アカウントでログインできるか確認する。Android → iPhone： iOS版に同一アカウントでログインできるか確認する 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、最新のRocket Now利用者アプリ、登録時に使った認証手段が必要。電話番号登録の場合は登録番号を使えること、Apple／LINE／Google登録の場合は該当アカウントへログインできることを事前に確認する。サポート窓口はアプリ内カスタマーサポート（1:1ライブチャット・電話）、公式表示の電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、最新のRocket Now利用者アプリ、登録時に使った認証手段が必要。電話番号登録の場合は登録番号を使えること、Apple／LINE／Google登録の場合は該当アカウントへログインできることを事前に確認する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①登録時のログイン方式と電話番号・Apple／LINE／Googleアカウントへのアクセスを確認。②アプリを最新版に更新。③注文履歴、領収書、割引クーポンの有効期限・条件、配達先住所、必要な注文情報を記録。④決済手段を新端末で再確認できるよう準備する。⑤新端末でログインし履歴等を見られるまでは、旧端末のアプリを削除・初期化しない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①登録時のログイン方式と電話番号・Apple／LINE／Googleアカウントへのアクセスを確認。③注文履歴、領収書、割引クーポンの有効期限・条件、配達先住所、必要な注文情報を記録。⑤新端末でログインし履歴等を見られるまでは、旧端末のアプリを削除・初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末に正しい利用者向けアプリをインストール。②登録時と同じ方法（電話番号・Apple・LINE・Google）を選んでログイン。③注文履歴・領収書、登録住所、クーポン・有効期限を確認。④決済方法を確認・必要なら再登録し、通知と位置情報の権限も再設定。⑤不足やログインエラーはアプリ内「マイページ＞カスタマーサポート」から問い合わせる。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②登録時と同じ方法（電話番号・Apple・LINE・Google）を選んでログイン。③注文履歴・領収書、登録住所、クーポン・有効期限を確認。④決済方法を確認・必要なら再登録し、通知と位置情報の権限も再設定。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録時の電話番号・Apple・LINE・Googleアカウントを新端末で利用できれば、その方式でログインを試す。ログインできない場合は、アプリ内サポート、電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp へ、登録電話番号、利用時期、注文番号等、本人確認に必要な情報を伝える。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録時の電話番号・Apple・LINE・Googleアカウントを新端末で利用できれば、その方式でログインを試す。ログインできない場合は、アプリ内サポート、電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp へ、登録電話番号、利用時期、注文番号等、本人確認に必要な情報を伝える 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号をログイン方式に使っている場合、変更後に旧番号へアクセスできなくなる前に、同じログイン方式で新端末へ入れるか確認し、公式サポートに番号変更と本人確認の手続きを問い合わせる。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号をログイン方式に使っている場合、変更後に旧番号へアクセスできなくなる前に、同じログイン方式で新端末へ入れるか確認し、公式サポートに番号変更と本人確認の手続きを問い合わせる。 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

退会は「マイページ＞設定＞退会」。注文履歴があるアカウントを退会した場合、同じ携帯電話番号での再登録は90日後まで不可。注文履歴がなければ退会後すぐ再登録できる。機種変更と退会・新規登録は混同しない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文履歴があるアカウントを退会した場合、同じ携帯電話番号での再登録は90日後まで不可。注文履歴がなければ退会後すぐ再登録できる。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【高い】

  • ログインできない： 登録時と同じログイン方法か、アプリが最新版か、通信状態に問題がないかを確認。それでも解決しなければカスタマーセンターへ問い合わせる。
  • 支払いに失敗する： カードの限度額・残高、入力内容、通信を確認し、別の支払い方法を試す。カード／決済会社またはRocket Nowサポートへ連絡する。
  • 注文内容に誤り・破損がある： アプリ内「カスタマーサポート＞何かお困りですか？＞1:1ライブチャット」から商品の写真を添えて相談する。
  • 注文後の住所を変えたい： アプリでは変更不可。配達前にカスタマーセンターへすぐ連絡し、変更可能か相談する。
  • 連絡先： 公式FAQは1:1ライブチャット・電話を案内。公式表示に電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp がある。

根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない： 登録時と同じログイン方法か、アプリが最新版か、通信状態に問題がないかを確認。注文後の住所を変えたい： アプリでは変更不可。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

アプリは無料。公式案内は消費者向けサービスについて送料・サービス料無料、サブスクリプション不要と説明するが、店舗ごとに最低注文額があり、商品代・通信料等は別途かかる。決済はVisa／Mastercard／JCB／American Expressのクレジット・デビットカード、PayPay、楽天ペイ、Apple Pay。注文後のクーポン遡及適用は不可。アプリは現在ポイント獲得キャンペーンを実施していない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報）、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文後のクーポン遡及適用は不可。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

運営会社の利用者FAQ・プライバシー通知・特定商取引法表示、公式サイト、App Store、Google Playの利用者向け掲載を確認した。～ 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：CP One Japanの公開アプリ一覧（利用者用・Manager・Partnerの識別） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：CP One Japanの公開アプリ一覧（利用者用・Manager・Partnerの識別）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-21。ストア掲載・運営FAQは変更されるため、実際の機種変更時に最新版を確認する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

①新端末がiOS 15.0以降またはGoogle Playで提供される対応Android端末であること。②通信可能なこと。③登録時の電話番号またはApple／LINE／Googleアカウントにアクセスできること。④注文履歴・クーポン等の表示が必要なら同じRocket Nowアカウントへログインすること。⑤位置情報・通知・決済は端末側で別途権限や確認が必要。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③登録時の電話番号またはApple／LINE／Googleアカウントにアクセスできること。④注文履歴・クーポン等の表示が必要なら同じRocket Nowアカウントへログインすること。⑤位置情報・通知・決済は端末側で別途権限や確認が必要。 iOS / Androidの違い： ①新端末がiOS 15.0以降またはGoogle Playで提供される対応Android端末であること。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で同一アカウントへのログイン、注文履歴・領収書・住所・クーポン表示を確認し、必要な領収書等を保存してから旧端末を消去するのが安全。これはデータ損失を避けるための推奨で、公式必須条件ではない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 新端末で同一アカウントへのログイン、注文履歴・領収書・住所・クーポン表示を確認し、必要な領収書等を保存してから旧端末を消去するのが安全。これはデータ損失を避けるための推奨で、公式必須条件ではない。②Google PlayとApp Storeの掲載、プライバシー表示を確認した。 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で注文者アカウント名・登録方式を確認し、注文履歴と領収書、住所・お気に入り、利用可能クーポンと期限を確認する。決済手段が表示されるか確認し、位置情報・通知権限を必要に応じて設定する。機種変更直後に不要な注文を確定せず、注文履歴の表示確認と実注文を区別する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で注文者アカウント名・登録方式を確認し、注文履歴と領収書、住所・お気に入り、利用可能クーポンと期限を確認する。決済手段が表示されるか確認し、位置情報・通知権限を必要に応じて設定する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会するとアカウント利用に影響し、注文履歴がある場合は同じ電話番号で90日間再登録できない。個人情報の削除を要求する権利もある。新規登録や退会を機種変更手段として使わず、まず元アカウントでログインする。端末初期化前に新端末の表示を確認する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会するとアカウント利用に影響し、注文履歴がある場合は同じ電話番号で90日間再登録できない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

登録手段は電話番号、Apple、LINE、Google。公式FAQは登録時と同じログイン方法を使うよう案内し、利用者向けプライバシー通知はプロフィール情報に電話番号、メールアドレス、LINE ID、Google ID、Apple ID等を挙げる。心当たりのない方式で新規登録せず、登録時の方式を一つずつ確認する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録手段は電話番号、Apple、LINE、Google。公式FAQは登録時と同じログイン方法を使うよう案内し、利用者向けプライバシー通知はプロフィール情報に電話番号、メールアドレス、LINE ID、Google ID、Apple ID等を挙げる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

位置情報、通知、カメラ・写真へのアクセス等はOS権限として新端末で確認・再設定が必要になる場合がある。保存済み住所、お気に入り、決済方法がログイン後に表示されるか確認する。カード等を再登録する場合は、決済画面の正規入力欄で行う。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 位置情報、通知、カメラ・写真へのアクセス等はOS権限として新端末で確認・再設定が必要になる場合がある。カード等を再登録する場合は、決済画面の正規入力欄で行う。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

注文操作は意図しない二重注文を避け、片方の端末でアカウント表示を確認する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ②Google Play・App Storeの掲載とデータ安全情報を確認したが、端末数制限や同時ログイン情報は示されていない。③利用者向けプライバシー通知の端末ID・ログイン情報・不正防止の説明を確認した。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式サイトとFAQは利用者向け特典をサブスクリプション不要で利用できると案内している。Rocket Now Plusの公式ページは配達パートナー企業向け事業サービスであり、一般利用者の定期購入プランとは異なる。注文時に商品代等は決済される。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報）、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式サイトとFAQは利用者向け特典をサブスクリプション不要で利用できると案内している。注文時に商品代等は決済される。 ） 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Rocket Now独自のバックアップ／復元機能、iCloud・Googleバックアップ対応、復元テスト方法は公開資料にない。機種変更では新端末へ同じ登録方式でログインし、注文履歴・領収書・住所・クーポンが表示されるか確認する。必要書類は画面保存等で別途保管し、表示確認が終わるまで旧端末を保持する。アプリストアの暗号化・削除可能表示はデータ安全に関する説明であり、利用者が復元できるバックアップを意味しない。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：利用者向けプライバシー通知（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要書類は画面保存等で別途保管し、表示確認が終わるまで旧端末を保持する。②App StoreとGoogle Playのアプリ説明・データ安全欄を確認したが、iCloud/Google端末バックアップの対象・復元条件は示されていない。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】

利用できる店舗・配達はサービス提供エリア内に限られ、一部地域では利用できない。1回の注文につき1店舗、店舗ごとの最低注文額が適用される。注文確定後の住所変更はアプリからできず、配達前にサポートへ相談する。クーポンの条件・期限はマイページで個別に確認する。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ） 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用できる店舗・配達はサービス提供エリア内に限られ、一部地域では利用できない。クーポンの条件・期限はマイページで個別に確認する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

ログイン障害は登録時と同じ方式、最新版、ネットワークを順に確認。決済失敗はカード利用限度額・残高・入力内容・通信を確認し別の決済方法を試す。商品トラブルはアプリ内の1:1ライブチャットから写真付きで相談。注文後の住所変更やキャンセルはFAQの条件を確認し、電話・チャットで早めに連絡する。窓口はアプリ内カスタマーサポート、0120-777-568、rn-cs@rocketnow.co.jp。 根拠URL： Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先 情報源：Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式：特定商取引法に基づく表示・運営者連絡先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文後の住所変更やキャンセルはFAQの条件を確認し、電話・チャットで早めに連絡する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

iOS版はiOS 15.0以降、App Store ID 6739188587。Google Play版は package com.cpone.customer、掲載更新日は2026-10-21。ストア更新履歴には継続的な安定性改善が記録されるため、移行直前に最新版へ更新し、対応可否を端末ストアで確認する。 根拠URL： App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）、Rocket Now公式：利用者向けFAQ、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明 情報源：App Store：Rocket Now注文者向けアプリ（ID・iOS要件・更新情報）（公式ストア）、Google Play：Rocket Now注文者向けアプリ（package・更新日・データセーフティ）（公式ストア）、Rocket Now公式：利用者向けFAQ（公式一次情報）、Rocket Now公式サイト：サービス・サブスクリプション不要の説明（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版はiOS 15.0以降、App Store ID 6739188587 検証状態：** 完了

利用者向けの要点

  1. 機種変更後は、登録時と同じ電話番号・Apple・LINE・Googleのログイン方法を使う。
  2. 新端末で注文履歴、領収書、住所、クーポン、決済手段が表示されるか確認する。

認証先を失う前にログインと窓口を確認する。

  1. 注文履歴のあるアカウントを退会すると、同じ電話番号で90日間再登録できない。移行目的で退会しない。
  2. 新端末の表示確認・必要データ保存が済むまで、旧端末を初期化しない。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は注文者向け「Rocket Now : 出前/フードデリバリー」。iOSはID 6739188587、Androidは package com.cpone.customer。Rocket Now Manager（店舗向け）とRocket Now Partner（配達パートナー向け）は別アプリなので取り違えない。運営はCP One Japan合同会社。 www.rocketnow.co.jp、[App)
2引き継ぎ可否【必須】完了一方、ログイン方法は携帯電話番号・Apple・LINE・Googleで、登録時と同じ方式でログインするよう公式FAQが案内している。プライバシー通知にはアカウント用プロフィールデータと購入・配達等の取引データが記載されるため、同じアカウントで再ログインする方式が基本と考えられる。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に同じ利用者向けアプリを入れ、登録時と同一の方法（電話番号またはApple／LINE／Google）でログインする。アプリのログインFAQも同じ登録方式でのログインを案内している。引き継ぎコード、QRコード、旧端末での移行操作は公開案内にない。 www.rocketnow.co.jp、[App)
4引き継げるデータ【必須】完了公式プライバシー通知がアカウント関連情報として氏名、連絡先、プロフィールID、取引記録を列挙し、取引記録には購入商品・配達情報・希望・嗜好・お気に入り・注文キャンセル・返金・紹介情報等を含めている。FAQ上、注文履歴から注文状況を確認し、注文ごとの領収書を発行できる。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
5引き継げないデータ【必須】完了カートの途中状態、検索画面の状態、アプリ内キャッシュ、位置情報・通知などの端末権限、端末固有IDはアカウント同期の保証がない。アプリストアのデータセーフティ情報は位置情報・個人情報等の取扱いを示す。クーポンや住所もアカウントに紐づく可能性はあるが、復元保証とは区別する。 www.rocketnow.co.jp、[App)
6OS間の対応【必須】完了iOS・Android双方に利用者向けアプリが公開されている。FAQはログイン時に登録した認証方法を再使用するよう案内する。各OSで同じログイン方法・同じアカウントを使える場合でも、移行後に必要情報が表示されることを実機で確認する。 www.rocketnow.co.jp、[App)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、最新のRocket Now利用者アプリ、登録時に使った認証手段が必要。電話番号登録の場合は登録番号を使えること、Apple／LINE／Google登録の場合は該当アカウントへログインできることを事前に確認する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
8機種変更前の準備【必須】完了①登録時のログイン方式と電話番号・Apple／LINE／Googleアカウントへのアクセスを確認。②アプリを最新版に更新。③注文履歴、領収書、割引クーポンの有効期限・条件、配達先住所、必要な注文情報を記録。④決済手段を新端末で再確認できるよう準備する。⑤新端末でログインし履歴等を見られるまでは、旧端末のアプリを削除・初期化しない。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
9引き継ぎ手順【必須】完了①新端末に正しい利用者向けアプリをインストール。②登録時と同じ方法（電話番号・Apple・LINE・Google）を選んでログイン。③注文履歴・領収書、登録住所、クーポン・有効期限を確認。④決済方法を確認・必要なら再登録し、通知と位置情報の権限も再設定。⑤不足やログインエラーはアプリ内「マイページ＞カスタマーサポート」から問い合わせる。 www.rocketnow.co.jp、[App)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録時の電話番号・Apple・LINE・Googleアカウントを新端末で利用できれば、その方式でログインを試す。ログインできない場合は、アプリ内サポート、電話 0120-777-568、メール rn-cs@rocketnow.co.jp へ、登録電話番号、利用時期、注文番号等、本人確認に必要な情報を伝える。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
11電話番号変更時【必須】完了電話番号をログイン方式に使っている場合、変更後に旧番号へアクセスできなくなる前に、同じログイン方式で新端末へ入れるか確認し、公式サポートに番号変更と本人確認の手続きを問い合わせる。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
12注意事項【必須】完了退会は「マイページ＞設定＞退会」。注文履歴があるアカウントを退会した場合、同じ携帯電話番号での再登録は90日後まで不可。注文履歴がなければ退会後すぐ再登録できる。機種変更と退会・新規登録は混同しない。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
13失敗した場合【高い】完了ログインできない： 登録時と同じログイン方法か、アプリが最新版か、通信状態に問題がないかを確認。それでも解決しなければカスタマーセンターへ問い合わせる。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
14費用・制約【高い】完了アプリは無料。公式案内は消費者向けサービスについて送料・サービス料無料、サブスクリプション不要と説明するが、店舗ごとに最低注文額があり、商品代・通信料等は別途かかる。決済はVisa／Mastercard／JCB／American Expressのクレジット・デビットカード、PayPay、楽天ペイ、Apple Pay。注文後のクーポン遡及適用は不可。 www.rocketnow.co.jp、[App)
15公式情報【必須】完了運営会社の利用者FAQ・プライバシー通知・特定商取引法表示、公式サイト、App Store、Google Playの利用者向け掲載を確認した。～ www.rocketnow.co.jp、[App)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の最終更新日は2026-10-21。ストア掲載・運営FAQは変更されるため、実際の機種変更時に最新版を確認する。 www.rocketnow.co.jp、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了①新端末がiOS 15.0以降またはGoogle Playで提供される対応Android端末であること。②通信可能なこと。③登録時の電話番号またはApple／LINE／Googleアカウントにアクセスできること。④注文履歴・クーポン等の表示が必要なら同じRocket Nowアカウントへログインすること。⑤位置情報・通知・決済は端末側で別途権限や確認が必要。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末で同一アカウントへのログイン、注文履歴・領収書・住所・クーポン表示を確認し、必要な領収書等を保存してから旧端末を消去するのが安全。これはデータ損失を避けるための推奨で、公式必須条件ではない。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で注文者アカウント名・登録方式を確認し、注文履歴と領収書、住所・お気に入り、利用可能クーポンと期限を確認する。決済手段が表示されるか確認し、位置情報・通知権限を必要に応じて設定する。機種変更直後に不要な注文を確定せず、注文履歴の表示確認と実注文を区別する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了退会するとアカウント利用に影響し、注文履歴がある場合は同じ電話番号で90日間再登録できない。個人情報の削除を要求する権利もある。新規登録や退会を機種変更手段として使わず、まず元アカウントでログインする。端末初期化前に新端末の表示を確認する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
21アカウントの識別方法【高い】完了登録手段は電話番号、Apple、LINE、Google。公式FAQは登録時と同じログイン方法を使うよう案内し、利用者向けプライバシー通知はプロフィール情報に電話番号、メールアドレス、LINE ID、Google ID、Apple ID等を挙げる。心当たりのない方式で新規登録せず、登録時の方式を一つずつ確認する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
22再設定が必要な機能【高い】完了位置情報、通知、カメラ・写真へのアクセス等はOS権限として新端末で確認・再設定が必要になる場合がある。保存済み住所、お気に入り、決済方法がログイン後に表示されるか確認する。カード等を再登録する場合は、決済画面の正規入力欄で行う。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
23同時利用・端末制限【高い】完了注文操作は意図しない二重注文を避け、片方の端末でアカウント表示を確認する。 www.rocketnow.co.jp、[App)
24有料契約・課金の継続【高い】完了公式サイトとFAQは利用者向け特典をサブスクリプション不要で利用できると案内している。Rocket Now Plusの公式ページは配達パートナー企業向け事業サービスであり、一般利用者の定期購入プランとは異なる。注文時に商品代等は決済される。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
25バックアップの検証方法【高い】完了Rocket Now独自のバックアップ／復元機能、iCloud・Googleバックアップ対応、復元テスト方法は公開資料にない。機種変更では新端末へ同じ登録方式でログインし、注文履歴・領収書・住所・クーポンが表示されるか確認する。必要書類は画面保存等で別途保管し、表示確認が終わるまで旧端末を保持する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
26引き継ぎ後の利用制限【中〜高】完了利用できる店舗・配達はサービス提供エリア内に限られ、一部地域では利用できない。1回の注文につき1店舗、店舗ごとの最低注文額が適用される。注文確定後の住所変更はアプリからできず、配達前にサポートへ相談する。クーポンの条件・期限はマイページで個別に確認する。 www.rocketnow.co.jp、[App)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログイン障害は登録時と同じ方式、最新版、ネットワークを順に確認。決済失敗はカード利用限度額・残高・入力内容・通信を確認し別の決済方法を試す。商品トラブルはアプリ内の1:1ライブチャットから写真付きで相談。注文後の住所変更やキャンセルはFAQの条件を確認し、電話・チャットで早めに連絡する。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了iOS版はiOS 15.0以降、App Store ID 6739188587。Google Play版は package com.cpone.customer、掲載更新日は2026-10-21。ストア更新履歴には継続的な安定性改善が記録されるため、移行直前に最新版へ更新し、対応可否を端末ストアで確認する。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： ①登録時のログイン方式と電話番号・Apple／LINE／Googleアカウントへのアクセスを確認。②アプリを最新版に更新。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
  • 正しい引き継ぎ順序： ①新端末に正しい利用者向けアプリをインストール。②登録時と同じ方法（電話番号・Apple・LINE・Google）を選んでログイン。 www.rocketnow.co.jp、[App)
  • 消える可能性があるもの： カートの途中状態、検索画面の状態、アプリ内キャッシュ、位置情報・通知などの端末権限、端末固有IDはアカウント同期の保証がない。アプリストアのデータセーフティ情報は位置情報・個人情報等の取扱いを示す。 www.rocketnow.co.jp、[App)
  • 特に注意すべき操作： 退会は「マイページ＞設定＞退会」。注文履歴があるアカウントを退会した場合、同じ携帯電話番号での再登録は90日後まで不可。 新端末で同一アカウントへのログイン、注文履歴・領収書・住所・クーポン表示を確認し、必要な領収書等を保存してから旧端末を消去するのが安全。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン障害は登録時と同じ方式、最新版、ネットワークを順に確認。決済失敗はカード利用限度額・残高・入力内容・通信を確認し別の決済方法を試す。 www.rocketnow.co.jp、[Rocket)