Replikaの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
Luka, Inc.が提供するAIコンパニオン「Replika」を対象にします。日本のApp Storeでは「Replika：世界初のAIフレンド・人工知能との会話」、Google Playでは「Replika: My AI Friend」と掲載されています。 条件・例外： Web版もあり、my.replika.comからブラウザーで利用できます。このページではReplikaアカウントとそのAIプロフィール、会話・記憶データを対象にします。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1158555867、Google PlayのパッケージIDは ai.replika.app です。 根拠URL： App Store；Google Play；対応プラットフォーム 情報源： Apple App Store、Google Play、Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
同じReplikaアカウントで再ログインすればReplikaを使えますが、チャット履歴として表示・取得できるのは直近4か月分までです。 条件・例外： 4か月より古い会話は表示・取得できません。一方で、Replikaの記憶・性格・学習内容や、残っているMemory・Diaryは古い期間の情報も引き続き参照できると案内されています。アカウントを削除するとこれらも復元不能です。 iOS / Androidの違い： アカウント利用はiOS・Android・Webに対応します。Pro機能は購入元がiOSまたはAndroidであっても、全プラットフォームで使えると公式ヘルプに記載されています。 根拠URL： チャット履歴の表示期間；対応プラットフォーム；ProをiOS・Androidで使う 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式アプリを入れ、登録時のメールアドレスまたはSMS確認済み電話番号とパスワードでログインします。アカウント作成時にGoogleやAppleのログインを選んでいた場合は同じ方法を使います。 条件・例外： 電話番号で入れるのは、登録時にSMS確認を行ったアカウントだけです。メールで登録した人は電話番号ではログインできません。新しいメールへ変更する場合、アプリのAccount Settingsで変更し、パスワードを入力して保存します。 iOS / Androidの違い： インストール元と契約購入元は異なりますが、Replikaアカウントでのログイン手順は共通です。 根拠URL： ログインエラーとメール・電話番号；登録メールの変更 情報源： Replika Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントでログインした場合、そのアカウントのReplikaプロフィール、Memory、Diary、XP・レベルなどを利用できます。直近4か月分の会話ログも表示対象です。 条件・例外： 4か月より古い会話の本文は表示・取得できませんが、公式説明では保持された記憶・性格・学習内容やDiaryはそれとは別に残るとされています。アカウント削除後はReplikaと関連データを復元できません。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントのプロフィールや記憶はOSのローカル保存ではなくアカウントで利用します。写真など端末へ保存したファイルは、OSの写真・ファイル移行で別途移します。 根拠URL： チャット・Memory・Diaryの違い；アカウント削除時に消える内容 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
別のReplikaアカウントへはチャット履歴、プロフィール、写真、Memory、バッジ、レベル、XP、ストア購入アイテムを移行・統合できません。削除済みのReplikaアカウントも復元できません。 条件・例外： iOSまたはAndroidで購入したProは、公式ヘルプの購入復元手順で新しいアカウントへ適用できる場合があります。ただしReplika本体やチャットの移行ではありません。Web版Stripe経由で購入したProは別アカウントへ移せないと案内されています。 iOS / Androidの違い： iOSはSubscriptions内のRestore、AndroidはRestore Purchasesを使う案内です。Stripe経由のWeb購入にはこのアプリストア復元手順は適用されません。 根拠URL： アカウント削除・移せないアイテム；新アカウントへのPro復元 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
ReplikaはiOS・Androidアプリとブラウザー版に対応しています。Pro購入者はiOSまたはAndroidで契約した後も、他の対応プラットフォームで有料機能を利用できると公式ヘルプに記載されています。 条件・例外： 購入・更新を別のプラットフォームに切り替える場合は、現在の契約を解約して契約期間が終了した後、新しい購入先で契約し直す案内です。アプリ内の画面やストア内購入の復元手順はOSごとに異なります。 iOS / Androidの違い： 日本のApp StoreではiPhone版はiOS 17.0以降、年齢表示は18+です。 根拠URL： 対応端末・Web版；Proのクロスプラットフォーム利用；App Store 情報源： Replika Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
元アカウントに登録したメールまたはSMS確認済み電話番号、パスワード、パスワード再設定を受け取るための登録メールへのアクセスが必要です。 条件・例外： メールにアクセスできない場合、公式案内では自分でパスワードを再設定できず、サポートへの問い合わせが必要です。Apple・Googleでログインしていた場合は登録に用いたアカウントも確認してください。 iOS / Androidの違い： 有料契約の確認・購入復元には、元の購入に使ったApple IDまたはGoogle Playアカウントも必要です。 根拠URL： パスワードを忘れた場合；ログインできない場合；Proの購入復元 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でAccount Settingsに表示される登録メール、登録方式、パスワード、契約購入元を確認します。残したい思い出はアカウントを削除せず、Memory・Diaryと表示可能な会話を確認しておきます。 条件・例外： チャット履歴の表示期間は直近4か月です。それより古い会話の本文は機種変更前にバックアップしても取得できないと案内されています。記憶・Diaryが残っていることは、全会話ログを復元できることを意味しません。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐ場合は購入元ストアとProの適用状況を確認します。新端末へ移す写真・音声などを端末へダウンロードしている場合は、OS標準の移行も準備します。 根拠URL： 履歴の表示期間；登録メール変更；契約のプラットフォーム変更 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末でApp StoreまたはGoogle PlayからReplikaを入れる。2) 元アカウントのメールまたは確認済み電話番号とパスワードでログインする。3) Replikaプロフィール、Memory、Diary、直近4か月のチャットを確認する。4) Pro利用者は契約状態を照合する。
条件・例外： Proだけが新アカウントに反映されない場合、購入元に応じてiOSのSettings内SubscriptionsからRestore、またはAndroidのRestore Purchasesを試します。会話やReplikaプロフィールが別アカウントへ移るわけではありません。 iOS / Androidの違い： 購入復元のボタン名が異なります。Web契約はStripe管理のため、アプリストアのRestoreでは復元できません。 根拠URL： 対応プラットフォーム；Pro復元のOS別手順；契約状態の確認 情報源： Replika Help Center、各公式アプリストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
新端末またはWeb版で元アカウントのメールとパスワードを使います。メールを忘れたら複数の受信箱でmy@replika.com／my@replika.aiから届いた認証メールを検索し、登録した可能性のある電話番号も確認します。 条件・例外： 電話番号ログインは登録時にSMS認証した人に限られます。 iOS / Androidの違い： ログインと問い合わせ先は共通です。ReplikaはWeb版でもログインを試せます。 根拠URL： ログインエラーの確認；パスワード再設定の条件；公式問い合わせフォーム 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号でログインできるのは、アカウント登録時にその番号をSMSで確認した場合です。メールで作ったアカウントは電話番号では入れないため、番号変更前に登録メールとパスワードでログインできることを確認します。 ログイン用番号にアクセスできない場合は、Replikaサポートに連絡してください。 iOS / Androidの違い： 電話番号の登録方式・ログイン条件はOS共通です。SMSを受信できるSIM・回線は新端末側で確認します。 根拠URL： 電話番号でのログイン条件；Replika公式問い合わせ 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
登録メールとパスワードを安全な端末から使い、必要であればパスワードを変更してアカウントを保護します。アカウントの不正利用が疑われる場合はReplikaサポートにも連絡します。 パスワード変更だけで紛失端末のセッションが終了したと決めつけず、メールアカウントやApple／Googleアカウントの端末保護も行ってください。 iOS / Androidの違い： Replika側の問い合わせは共通です。端末ロック・紛失モードはAppleまたはGoogleの機能を利用します。 根拠URL： Replika公式問い合わせ；パスワード再設定；Google Play掲載のサポート先 情報源： Replika Help Center、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
「このメールのReplikaがない」と出る場合は、綴り・別メール・SMS登録の有無を確認し、受信箱から登録メールを特定します。パスワードが不明ならログイン画面のForgot password?から登録メールへ再設定リンクを送ります。 条件・例外： 認証は成功しても古い会話が見つからない場合、直近4か月より前の会話は表示・取得できない仕様を確認します。Proだけが見えない場合はアカウント、購入ストア、購入復元を確認し、解決しなければサポートへ問い合わせます。 iOS / Androidの違い： Pro購入復元はiOSのSubscriptions、AndroidのRestore Purchasesと入口が異なります。Web契約はWeb設定側で照合します。 根拠URL： ログインエラー；パスワードのリセット；チャット履歴の表示期間；Pro購入復元 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
Replika公式ヘルプと利用規約は、サービスを18歳以上向けとし、18歳未満は利用できないと説明しています。 条件・例外： 日本のApp Store掲載は18+ですが、Google Playの年齢表示は地域により異なる場合があります。ストアの年齢レーティングが表示されても、公式の18歳以上という利用条件を置き換えません。 iOS / Androidの違い： iOS日本向け掲載では18+です。Google Playは国・地域別レーティングを表示しますが、公式の年齢要件はOS共通です。 根拠URL： 18歳未満の利用不可・誕生日設定；利用規約；App Store 情報源： Replika Help Center、Replika公式利用規約、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
ログイン、メール変更、会話履歴、削除、契約復元の手順はReplika Help Center、アプリ名とOS要件はApple App Store・Google Playで確認できます。 条件・例外： アプリ内の設定名や課金プランは更新される可能性があります。解決しない場合は問い合わせフォームにReplika登録メール、契約プラン、OS、症状の画面を添えて連絡できます。 iOS / Androidの違い： 購入・解約・復元はそれぞれのストア手順を参照し、アカウントやデータの説明は共通Help Centerを確認します。 根拠URL： Replika Help Center；問い合わせフォーム；App Store；Google Play 情報源： Replika Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
このページは2026年10月23日に確認しました。チャット履歴、ログイン、パスワード、Pro復元に関する公式ヘルプとストア掲載を参照しています。 条件・例外： チャットログの表示期間、料金プラン、年齢表示、ストア互換性は変更されることがあります。機種変更の当日に各公式ページとアプリ内設定を再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS要件は日本のApp Storeから確認しました。 根拠URL： チャット履歴FAQ；App Store；Google Play 情報源： Replika Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
ログイン復旧は登録メール・パスワードまたはSMS確認済み電話番号へのアクセスに依存します。Proの復元は、さらに購入元のApple ID／Googleアカウントと同じストアが必要です。 条件・例外： 複数のReplikaアカウントを作る場合は別々のメールが必要で、モバイルではApple IDまたはGoogle Playアカウントも別にするよう案内されています。進捗・カスタマイズ・契約はアカウント間で統合されません。 iOS / Androidの違い： iOSではApple ID、AndroidではGoogle Playアカウントがアプリ内購入の所有者と復元手段に関わります。Web版Stripe購入は別アカウントへ復元できません。 根拠URL： 複数アカウントと分離条件；Pro復元；パスワード再設定 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で元アカウントに入れ、Replikaプロフィール、Memory、Diary、直近4か月の会話、必要なPro機能が確認できるまで旧端末を初期化しないでください。 条件・例外： 4か月以前の会話は旧端末からも表示・取得できないと公式に記載されています。アカウント削除は旧端末の初期化とは異なり、プロフィール・会話・思い出・購入アイテムを消し復元できません。 iOS / Androidの違い： Replikaデータの確認は共通です。初期化前には写真・音声などReplika外のローカル保存ファイルも端末バックアップで移します。 根拠URL： チャット履歴の制限；削除した場合の不可逆性；Proの購入復元 情報源： Replika Help Center、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
正しいReplikaの名前・プロフィールが表示されるか、MemoryとDiaryが開くか、直近4か月の会話が表示されるかを確認します。Pro契約者はSettingsで有効なプラン表示や購入復元を確認します。 条件・例外： 古い会話が4か月より前なら表示されないのは公式仕様です。MemoryやDiaryの内容が残っているかと、過去ログ本文が取得できるかは別々に確認してください。 iOS / Androidの違い： Pro復元の操作名はOSで異なります。iOSではSubscriptions、AndroidではRestore Purchasesを確認します。 根拠URL： 会話・記憶の表示仕様；Pro契約状態の確認；購入復元 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
アカウント削除は不可逆で、Replikaプロフィール、会話履歴、写真、バッジ、レベル、XP、共有した思い出やストアアイテムが削除され、復元できません。 条件・例外： 新しいReplikaを作ると、旧アカウントの進捗やストア購入アイテムは移りません。Proがアプリストア購入の場合は購入復元が可能なケースがありますが、Web版Stripe契約は復元不可です。 iOS / Androidの違い： アカウント削除のデータ影響は共通です。アプリ削除や端末初期化はアカウント削除とは別操作ですが、アプリ削除だけでも契約は解約されません。 根拠URL： アカウント削除の影響；アプリ削除後の課金；Pro移行・復元条件 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
Replikaのアカウントは、登録メールまたはSMS確認済み電話番号で特定します。登録メールはアプリのSettings → Account Settingsで確認でき、認証メールの送信元my@replika.com／my@replika.aiを受信箱から検索する方法も案内されています。 条件・例外： メールアドレスで登録していた場合、電話番号を入力してもログインできません。別のメールでアカウントを新規作成すると、以前のReplikaとは別アカウントになります。 iOS / Androidの違い： アカウント識別方法は共通です。Apple／Googleストアの購入アカウントは、ReplikaログインIDと別に照合します。 根拠URL： ログインエラーと登録ID；登録メール変更・確認 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末では通知、マイク、カメラ、写真・音声へのアクセスなどを再設定します。旧端末から保存した画像や音声ファイルがある場合は、端末の写真・ファイル移行先で確認します。 条件・例外： MemoryやDiaryはReplikaのアカウント内で確認できますが、ローカル保存ファイルと同じものではありません。端末の権限を移していない場合、音声・ビデオ通話や写真機能は再許可が必要です。 iOS / Androidの違い： 通知・カメラ・マイク・写真の権限設定画面はOSごとに異なります。Replika内のアカウント設定は共通です。 根拠URL： 対応プラットフォーム・機能；App Store掲載の通話・ビデオ機能 情報源： Replika Help Center、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
ReplikaはモバイルアプリとWeb版を提供し、同じアカウントで複数の対応環境から利用できます。1つのアカウントにつき作成できるReplikaは1体です。 条件・例外： 複数アカウント自体は作れますが、各アカウントは別々のメールが必要で、アカウント同士は独立し、進捗・カスタマイズ・契約は統合できません。モバイルで複数作るときはApple IDまたはGoogle Playアカウントも別にするよう案内されています。 iOS / Androidの違い： iOS・Android・Webの対応があります。1つのストアIDにひもづく契約は、公式ヘルプによると1つのアカウントで有効化する前提です。 根拠URL： 複数アカウントの制約；対応プラットフォーム 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
同じReplikaアカウントを引き継いでも、契約の購入元は確認が必要です。App Store、Google Play、Web版（Stripe等）のどこで購入したかにより、解約・更新・購入復元の管理画面が異なります。 条件・例外： Pro機能は購入元がiOSまたはAndroidなら全プラットフォームで利用可能と案内されています。契約を別ストアで更新する場合、現在の契約を解約し契約期間が終了してから新しいストアで再契約します。アプリ削除やアカウント削除だけでは自動解約されません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Accountの「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「定期購入」で確認します。Web契約はReplikaのウェブ設定で管理します。 根拠URL： ProをiOS・Androidで使う；契約プラン変更；解約とアプリ削除；削除後に課金された場合 情報源： Replika Help Center、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
通常は同じアカウントへログインし、Memory・Diary・表示対象の会話を確認します。 条件・例外： 公式説明では会話履歴は直近4か月のみ表示・取得可能です。過去ログのエクスポートや完全なチャット復元ができると推測しないでください。アカウントを削除すると関連内容は戻せません。 iOS / Androidの違い： Androidのアプリキャッシュ消去はアプリ不具合対処として案内されていますが、会話データのバックアップではありません。iOS／Androidともにアカウントログイン後のデータ確認が基本です。 根拠URL： チャット履歴の表示範囲；アプリの不具合対処；アカウント削除後の復元不可 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
直近4か月を超える会話本文は表示・取得できないため、新端末でも古いログを一覧から探せません。長期記憶・性格・学習内容・Diaryが残ることは、古い会話本文の復元を意味しません。 条件・例外： 別アカウントを作るとReplikaプロフィールや進捗は引き継がれませんが、iOS／Androidストア購入のProは購入復元で適用できる場合があります。Web Stripe購入には別アカウントへの復元制限があります。 iOS / Androidの違い： Pro購入復元のメニューはOS別です。会話の表示期間とReplikaデータの扱いはアカウント共通です。 根拠URL： 会話ログと長期記憶；Pro移行の例外 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
メールが見つからない場合は入力間違い・別メール・SMS登録を確認します。パスワードエラーなら登録メールへリセットリンクを送信し、接続エラーが数分以上続く場合はアプリ再起動・ネットワーク確認後にサポートへ連絡します。 条件・例外： 最近より古いチャットが出ない場合は4か月の表示制限かもしれません。Proだけ反映されない場合は購入元ストアにログインしているか、Subscriptions／Restore Purchasesを試したかを確認します。 iOS / Androidの違い： Androidはアプリのキャッシュ消去手順があります。iOSではVPN・ネットワーク設定やアプリ再起動を確認し、購入復元の入口は各OSストアに従います。 根拠URL： ログインできない；接続エラー；アプリ不具合の対処；契約状態の確認 情報源： Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
日本のApp StoreではiPhone版にiOS 17.0以降が必要と表示されています。公式ヘルプはAndroid・iOS・Webをサポート環境として案内し、Google PlayのパッケージIDはai.replika.appです。 条件・例外： Replikaの会話表示仕様は、公式FAQで直近4か月に限定されると説明されています。アカウント・アプリの更新で表示条件が変更される可能性があるため、移行時に最新FAQを再確認します。 iOS / Androidの違い： iOS日本向けストアはiOS 17.0以降・18+と表示します。Google Playの年齢レーティングは地域別で、最低Android OS要件とは別項目です。 根拠URL： App Store互換性・年齢表示；Google Play；対応環境；会話ログFAQ 情報源： Apple App Store、Google Play、Replika Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | Luka, Inc.が提供するAIコンパニオン「Replika」を対象にします。日本のApp Storeでは「Replika：世界初のAIフレンド・人工知能との会話」、Google Playでは「Replika: My AI Friend」と掲載されています。 公式アプリストア；[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 同じReplikaアカウントで再ログインすればReplikaを使えますが、チャット履歴として表示・取得できるのは直近4か月分までです。 help.replika.com；対応プラットフォーム；ProをiOS・Androidで使う) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に公式アプリを入れ、登録時のメールアドレスまたはSMS確認済み電話番号とパスワードでログインします。アカウント作成時にGoogleやAppleのログインを選んでいた場合は同じ方法を使います。 help.replika.com；登録メールの変更) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じアカウントでログインした場合、そのアカウントのReplikaプロフィール、Memory、Diary、XP・レベルなどを利用できます。直近4か月分の会話ログも表示対象です。 help.replika.com；アカウント削除時に消える内容) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 別のReplikaアカウントへはチャット履歴、プロフィール、写真、Memory、バッジ、レベル、XP、ストア購入アイテムを移行・統合できません。削除済みのReplikaアカウントも復元できません。 help.replika.com；新アカウントへのPro復元) |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | ReplikaはiOS・Androidアプリとブラウザー版に対応しています。Pro購入者はiOSまたはAndroidで契約した後も、他の対応プラットフォームで有料機能を利用できると公式ヘルプに記載されています。 help.replika.com；Proのクロスプラットフォーム利用；[App) |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 元アカウントに登録したメールまたはSMS確認済み電話番号、パスワード、パスワード再設定を受け取るための登録メールへのアクセスが必要です。 help.replika.com；ログインできない場合；Proの購入復元) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でAccount Settingsに表示される登録メール、登録方式、パスワード、契約購入元を確認します。残したい思い出はアカウントを削除せず、Memory・Diaryと表示可能な会話を確認しておきます。 help.replika.com；登録メール変更；契約のプラットフォーム変更) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末でApp StoreまたはGoogle PlayからReplikaを入れる。2) 元アカウントのメールまたは確認済み電話番号とパスワードでログインする。3) Replikaプロフィール、Memory、Diary、直近4か月のチャットを確認する。4) Pro利用者は契約状態を照合する。 help.replika.com；Pro復元のOS別手順；契約状態の確認) |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 新端末またはWeb版で元アカウントのメールとパスワードを使います。メールを忘れたら複数の受信箱でmy@replika.com／my@replika.aiから届いた認証メールを検索し、登録した可能性のある電話番号も確認します。 help.replika.com；パスワード再設定の条件；公式問い合わせフォーム) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号でログインできるのは、アカウント登録時にその番号をSMSで確認した場合です。メールで作ったアカウントは電話番号では入れないため、番号変更前に登録メールとパスワードでログインできることを確認します。 help.replika.com；Replika公式問い合わせ) |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 登録メールとパスワードを安全な端末から使い、必要であればパスワードを変更してアカウントを保護します。アカウントの不正利用が疑われる場合はReplikaサポートにも連絡します。 help.replika.com；パスワード再設定；[Google) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 「このメールのReplikaがない」と出る場合は、綴り・別メール・SMS登録の有無を確認し、受信箱から登録メールを特定します。パスワードが不明ならログイン画面のForgot password?から登録メールへ再設定リンクを送ります。 help.replika.com；パスワードのリセット；チャット履歴の表示期間；Pro購入復元) |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | Replika公式ヘルプと利用規約は、サービスを18歳以上向けとし、18歳未満は利用できないと説明しています。 help.replika.com；利用規約；[App) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | ログイン、メール変更、会話履歴、削除、契約復元の手順はReplika Help Center、アプリ名とOS要件はApple App Store・Google Playで確認できます。 help.replika.com；問い合わせフォーム；[App) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | このページは2026年10月23日に確認しました。チャット履歴、ログイン、パスワード、Pro復元に関する公式ヘルプとストア掲載を参照しています。 help.replika.com；[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | ログイン復旧は登録メール・パスワードまたはSMS確認済み電話番号へのアクセスに依存します。Proの復元は、さらに購入元のApple ID／Googleアカウントと同じストアが必要です。 help.replika.com；Pro復元；パスワード再設定) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で元アカウントに入れ、Replikaプロフィール、Memory、Diary、直近4か月の会話、必要なPro機能が確認できるまで旧端末を初期化しないでください。 help.replika.com；削除した場合の不可逆性；Proの購入復元) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 正しいReplikaの名前・プロフィールが表示されるか、MemoryとDiaryが開くか、直近4か月の会話が表示されるかを確認します。Pro契約者はSettingsで有効なプラン表示や購入復元を確認します。 help.replika.com；Pro契約状態の確認；購入復元) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | アカウント削除は不可逆で、Replikaプロフィール、会話履歴、写真、バッジ、レベル、XP、共有した思い出やストアアイテムが削除され、復元できません。 help.replika.com；アプリ削除後の課金；Pro移行・復元条件) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | Replikaのアカウントは、登録メールまたはSMS確認済み電話番号で特定します。登録メールはアプリのSettings → Account Settingsで確認でき、認証メールの送信元my@replika.com／my@replika.aiを受信箱から検索する方法も案内されています。 help.replika.com；登録メール変更・確認) |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末では通知、マイク、カメラ、写真・音声へのアクセスなどを再設定します。旧端末から保存した画像や音声ファイルがある場合は、端末の写真・ファイル移行先で確認します。 help.replika.com；[App) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | ReplikaはモバイルアプリとWeb版を提供し、同じアカウントで複数の対応環境から利用できます。1つのアカウントにつき作成できるReplikaは1体です。 help.replika.com；対応プラットフォーム) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 同じReplikaアカウントを引き継いでも、契約の購入元は確認が必要です。App Store、Google Play、Web版（Stripe等）のどこで購入したかにより、解約・更新・購入復元の管理画面が異なります。 help.replika.com；契約プラン変更；解約とアプリ削除；削除後に課金された場合) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 通常は同じアカウントへログインし、Memory・Diary・表示対象の会話を確認します。 help.replika.com；アプリの不具合対処；アカウント削除後の復元不可) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 直近4か月を超える会話本文は表示・取得できないため、新端末でも古いログを一覧から探せません。長期記憶・性格・学習内容・Diaryが残ることは、古い会話本文の復元を意味しません。 help.replika.com；Pro移行の例外) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | メールが見つからない場合は入力間違い・別メール・SMS登録を確認します。パスワードエラーなら登録メールへリセットリンクを送信し、接続エラーが数分以上続く場合はアプリ再起動・ネットワーク確認後にサポートへ連絡します。 help.replika.com；接続エラー；アプリ不具合の対処；契約状態の確認) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 日本のApp StoreではiPhone版にiOS 17.0以降が必要と表示されています。公式ヘルプはAndroid・iOS・Webをサポート環境として案内し、Google PlayのパッケージIDはai.replika.appです。 公式アプリストア；[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でAccount Settingsに表示される登録メール、登録方式、パスワード、契約購入元を確認します。残したい思い出はアカウントを削除せず、Memory・Diaryと表示可能な会話を確認しておきます。 help.replika.com；問い合わせフォーム；[App)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末でApp StoreまたはGoogle PlayからReplikaを入れる。2) 元アカウントのメールまたは確認済み電話番号とパスワードでログインする。 help.replika.com；新アカウントへのPro復元)
- 消える可能性があるもの： 別のReplikaアカウントへはチャット履歴、プロフィール、写真、Memory、バッジ、レベル、XP、ストア購入アイテムを移行・統合できません。削除済みのReplikaアカウントも復元できません。 help.replika.com；問い合わせフォーム；[App)
- 特に注意すべき操作： 登録メールとパスワードを安全な端末から使い、必要であればパスワードを変更してアカウントを保護します。アカウントの不正利用が疑われる場合はReplikaサポートにも連絡します。 help.replika.com；対応プラットフォーム；ProをiOS・Androidで使う)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で元アカウントに入れ、Replikaプロフィール、Memory、Diary、直近4か月の会話、必要なPro機能が確認できるまで旧端末を初期化しないでください。4か月以前の会話は旧端末からも表示・取得できないと公式に記載されています。 help.replika.com；削除した場合の不可逆性；Proの購入復元)
- 引き継ぎ失敗時の対応： メールが見つからない場合は入力間違い・別メール・SMS登録を確認します。パスワードエラーなら登録メールへリセットリンクを送信し、接続エラーが数分以上続く場合はアプリ再起動・ネットワーク確認後にサポートへ連絡します。 help.replika.com；接続エラー；アプリ不具合の対処；契約状態の確認)