REALITYの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：REALITY（リアリティ）
- 正式名称：REALITY - 顔出しナシのライブ配信アプリ
- 運営会社：REALITY株式会社
- 公式サイト：https://reality.app/
- 公式ヘルプ：https://help.reality.app/hc/ja
- 対象：日本国内向けiOS / Androidアプリ
- 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
- 対象範囲：公式ヘルプ、公式規約・法定表示、App Store、Google Play。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象はREALITY株式会社のバーチャルライブ配信・コミュニケーションアプリ「REALITY」。iOSとAndroidで配信されている。 条件・例外： このページは日本向け公式アプリと公式ヘルプを対象とする。13歳未満は利用できず、未成年者は法定代理人の事前同意が必要。 iOS / Androidの違い： 必要OS・端末要件と決済ストアが異なる。引き継ぎは端末内バックアップではなく、連携済みアカウントで再ログインする方式。 根拠URL： 公式サイト / App Store / Google Play 情報源： 公式サイト、公式ストア、利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。ただし、X・Google・LINE・Apple ID・電話番号のいずれかをREALITYアカウントに連携していることが前提。新端末で連携済みアカウントを使ってログインすれば、同じアカウント情報を継続できる。 条件・例外： アカウント未連携のままログアウト、アプリ削除、端末変更などでログイン状態を失うと、同じアカウント情報を引き継げない場合がある。ゲスト登録が表示される場合も、未連携なら引き継ぎ可能とは扱わない。 注意： Facebookログインは2025-10-14に終了している。現在のログイン手段として数えない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / アカウントを安全に保つ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
旧端末の「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で連携状況を確認し、新端末に公式アプリを入れてログイン画面から同じ連携アカウントを選ぶ。連携先とREALITYアカウントが一致すれば、同一アカウントへ戻れる。
- 旧端末で連携済みサービスを確認する。
- 同じX / Google / LINE / Apple ID / 電話番号のアカウントにアクセスできることを確認する。
- 新端末に公式アプリをインストールする。
- ログイン画面で連携済みアカウントを選択する。
- プロフィール、コイン残高、定期課金を確認する。
注意： 未連携の外部アカウントを選ぶと、新しいREALITYアカウントが作成されるので、既存アカウントと取り違えない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / アカウント連携 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で連携状況を確認し、新端末に公式アプリを入れてログイン画面から同じ連携アカウントを選ぶ。1. 旧端末で連携済みサービスを確認する。2. 同じX / Google / LINE / Apple ID / 電話番号のアカウントにアクセスできることを確認する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じREALITYアカウントにログインするとアカウント情報が引き継がれる。コインはアカウントに紐づくため、コインを購入したアカウントでログインすれば複数端末で利用できる。 対象の補足： アバター、プロフィール、フォロー等の個別データ項目について、保存・同期仕様を網羅した一覧は見つからなかった。公式の「アカウント情報が引き継がれる」という説明の範囲を超えて、個々の項目の保証は断定しない。 コインの注意： アカウント自体を失いログインできなくなった場合、有料・無料コインの再発行等は行わない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / 端末をまたいでコインを使う / 連携アカウントを失った場合のコイン 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コインはアカウントに紐づくため、コインを購入したアカウントでログインすれば複数端末で利用できる。コインのアカウント自体を失いログインできなくなった場合、有料・無料コインの再発行等は行わない。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
公式FAQは引き継げないデータ項目の完全な一覧を公開していない。未連携の状態でログアウト・アプリ削除などによりアカウントを失った場合は同一アカウントへ戻れず、コインも再発行されない。 端末固有情報： 通知許可やマイク・カメラ等のOS権限、アプリ内ログイン状態は新端末側で再確認が必要。これらをアカウントデータと同じものとして扱わない。 根拠URL： アプリ消去後の引き継ぎ / コイン再発行について 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 条件・例外： 公式FAQは引き継げないデータ項目の完全な一覧を公開していない。未連携の状態でログアウト・アプリ削除などによりアカウントを失った場合は同一アカウントへ戻れず、コインも再発行されない。端末固有情報： 通知許可やマイク・カメラ等のOS権限、アプリ内ログイン状態は新端末側で再確認が必要。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、連携済みの同じREALITYアカウントへログインする方式が案内されている。
- iPhone → iPhone：公式iOSアプリを入れ、同じ連携先でログイン。
- Android → Android：公式Androidアプリを入れ、同じ連携先でログイン。
- iPhone → Android：Android版でiOS側と同じREALITYアカウントにログイン。
- Android → iPhone：iOS版でAndroid側と同じREALITYアカウントにログイン。
コイン： コインはREALITYアカウントに紐づき、端末をまたいで同じ購入アカウントから利用できる。ただし、公式FAQはiOSからAndroid等のOS間すべての決済差・定期購入移行条件を網羅してはいない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / 端末をまたいでコインを使う 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 条件・例外： コイン： コインはREALITYアカウントに紐づき、端末をまたいで同じ購入アカウントから利用できる。ただし、公式FAQはiOSからAndroid等のOS間すべての決済差・定期購入移行条件を網羅してはいない。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、連携済みの同じREALITYアカウントへログインする方式が案内されている。iPhone → iPhone：公式iOSアプリを入れ、同じ連携先でログイン。Android → Android：公式Androidアプリを入れ、同じ連携先でログイン。iPhone → Android：Android版でiOS側と同じREALITYアカウントにログイン。Android → iPhone：iOS版でAndroid側と同じREALITYアカウントにログイン。ただし、公式FAQはiOSからAndroid等のOS間すべての決済差・定期購入移行条件を網羅してはいない。 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要な条件【必須】
旧REALITYアカウントに連携済みの外部アカウントへログインできること。対応する連携手段はX・Google・LINE・Apple ID・電話番号。複数サービスを連携しておくことを公式が推奨している。 条件・例外： 未連携の状態でログインを失うと復旧できない可能性がある。連携先サービスのアカウント凍結・失効等もREALITYへのログインに影響する。 根拠URL： アカウントを安全に保つ / ログイン状態を失った場合 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 事前準備【必須】
旧端末で「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」を開き、どのログイン先が連携済みか確認する。連携先にログインできるか試し、少なくとも複数の連携手段を確保する。
- REALITYのユーザー名、プロフィール画面、連携サービス名を控える。
- 電話番号を使っている場合、機種変更前に現在の番号で連携できているか確認する。
- コイン残高と購入履歴を控える。
- メンバーシップやREALITYプレミアム等の定期課金があれば、契約先ストア・更新日を確認する。
- 新端末が現行の動作環境を満たすか確認する。
注意： Facebookログインは終了済み。これだけに頼らない。 根拠URL： アカウント連携 / コイン残高・購入履歴 / メンバーシップ 情報源： 公式ヘルプ、法定表示 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」を開き、どのログイン先が連携済みか確認する。電話番号を使っている場合、機種変更前に現在の番号で連携できているか確認する。新端末が現行の動作環境を満たすか確認する。 検証状態： 完了
9. 具体的な引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末でプロフィール＞設定＞アカウントを開き、連携済み先を確認する。
- そのX / Google / LINE / Apple ID / 電話番号アカウントにアクセスできるか確認する。
- 新端末に公式ストアからREALITYをインストールする。
- ログイン画面で、旧端末のREALITYに連携されているアカウントを選択する。
- 同じプロフィールへ戻ったこと、コイン残高、購入履歴、定期課金を確認する。
注意： 連携されていない別アカウントを選ぶと新規登録になる。引き継ぎ前に未連携アカウントからログアウトする操作は避ける。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / ログイン画面からのアカウント復帰 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でプロフィール＞設定＞アカウントを開き、連携済み先を確認する。2. そのX / Google / LINE / Apple ID / 電話番号アカウントにアクセスできるか確認する。4. ログイン画面で、旧端末のREALITYに連携されているアカウントを選択する。 検証状態： 完了
10. 旧端末が使えない場合【必須】
旧端末がなくても、REALITYに連携済みの外部アカウントにログインできれば、同じアカウントへ戻れる。アカウント未連携でログイン状態を失った場合は、問い合わせ窓口への連絡が案内される。 重要： 連携先を紛失・凍結・失効してログインできない場合、有料・無料コインの再発行等は行われない。 根拠URL： ログイン状態を失った場合 / コインの再発行について 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、REALITYに連携済みの外部アカウントにログインできれば、同じアカウントへ戻れる。アカウント未連携でログイン状態を失った場合は、問い合わせ窓口への連絡が案内される。重要： 連携先を紛失・凍結・失効してログインできない場合、有料・無料コインの再発行等は行われない。 検証状態： 完了
11. 電話番号を変更した場合【必須】
REALITYに連携している電話番号はアプリ内で更新できる。「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」＞「電話番号」から「電話番号を更新する」を選ぶ。 条件・例外： 電話番号連携を解除する場合、他のSNSアカウントが連携されていなければ、先にX・Google・LINE・Apple IDのいずれかを連携する必要がある。機種変更の前に旧番号を新番号へ更新しておく。 根拠URL： 連携電話番号の解除・変更 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意点【必須】
- 端末変更前に複数のログイン先を連携する。公式は複数連携を推奨。
- 連携済みの外部アカウント自体も利用者が管理する。失効・凍結に注意。
- Facebookログインは2025-10-14に終了。
- 未連携の外部アカウントを選ぶと新しいREALITYアカウントが作成される。
- 退会後30日以内にログインすると退会が解除される。30日を過ぎるとアカウント情報が完全削除される。
- 購入コインは原則返金不可。アカウントを失った場合のコイン再発行も行われない。
根拠URL： 安全なアカウント連携 / コイン規約 / 退会方法 情報源： 公式ヘルプ、公式規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入コインは原則返金不可。アカウントを失った場合のコイン再発行も行われない。 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合【必須】
まず選択したSNS等が旧REALITYアカウントに連携済みかを確認する。ログイン画面に戻っただけなら、連携済みアカウントを選び直す。ログインできない場合はアプリ終了・再起動、端末再起動、アプリ再インストールを公式が案内している。 コインが見えない場合： アプリ・端末を再起動し、購入画面のレシート再送付機能を試す。別REALITYアカウントで購入されていないかも確認する。2～3日経っても反映しない場合はアプリ内から問い合わせる。 問い合わせ： support-le@help.wrightflyer.net または公式ヘルプの問い合わせフォーム。 根拠URL： ログイン復帰 / ログインできない対処 / コイン購入が反映されない 情報源： 公式ヘルプ、法定表示 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合はアプリ終了・再起動、端末再起動、アプリ再インストールを公式が案内している。コインが見えない場合： アプリ・端末を再起動し、購入画面のレシート再送付機能を試す。2～3日経っても反映しない場合はアプリ内から問い合わせる。 検証状態： 完了
14. 費用・上限【必須】
コインはアプリまたはREALITY for Webで購入できる。公式の資金決済法表示には支払可能金額100,000,000コイン、有効期限なしと記載されている。 コインの期限： 有償コインは通常期限なし。無償コインは取得時の条件により有効期限が設定される場合があるため、付与時表示を確認する。 年齢別購入上限： 公式ヘルプの英語版では、日本地域の18歳未満はアプリ内・Web合算で月30,000円までと案内されている。購入画面の現行表示を確認する。 返金： コインは購入後の返品・キャンセル不可が原則。通信料等は別途必要。 根拠URL： 特定商取引法・資金決済法表示 / アプリ専用通貨規約 / 18歳未満の購入制限（公式英語FAQ） 情報源： 公式法定表示、公式通貨規約、公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式の資金決済法表示には支払可能金額100,000,000コイン、有効期限なしと記載されている。コインの期限： 有償コインは通常期限なし。無償コインは取得時の条件により有効期限が設定される場合があるため、付与時表示を確認する。年齢別購入上限： 公式ヘルプの英語版では、日本地域の18歳未満はアプリ内・Web合算で月30,000円までと案内されている。返金： コインは購入後の返品・キャンセル不可が原則。通信料等は別途必要。 検証状態： 完了
15. 公式情報・問い合わせ先【必須】
公式ヘルプは help.reality.app。公式法定表示に問い合わせ先として support-le@help.wrightflyer.net、平日10:00〜18:00（日本時間）が記載されている。ログイン・コイン等の問題はアプリ内問い合わせも案内される。 運営： REALITY株式会社。 根拠URL： 公式ヘルプ / 法定表示・問い合わせ先 / 公式サイト 情報源： 公式ヘルプ、公式サイト、法定表示 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページの情報確認日は2026-10-23（日本時間）。公式ヘルプ、規約、法定表示、ストア情報を同日に確認した。 条件・例外： ログイン提供方法や対応環境は更新される。Facebookログイン終了日（2025-10-14）など、機能変更が起きているため、移行直前に最新情報を確認する。 根拠URL： 公式ヘルプ / 公式App Store 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎに必要な外部サービス【必須】
ログインに使う連携先はX・Google・LINE・Apple ID・電話番号。少なくとも2種類の連携を維持することを公式が推奨する。 条件・例外： Facebookは2025-10-14にログイン提供終了。外部SNSのパスワード・二段階認証・凍結解除等は各サービス側で行う。REALITYは連携先アカウントの管理を利用者の責任としている。 根拠URL： アカウントを安全に保つ / ログイン復帰 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末を初期化してよいタイミング【必須】
公式に初期化可能とするチェックリストはない。新端末で同じプロフィールへログインできたこと、コイン残高と定期課金を確認できたこと、複数のログイン手段が利用可能なことを確認してから旧端末を初期化するのが安全。 条件・例外： 退会を実行すると30日後に情報が削除されるため、機種変更目的で退会してはいけない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / 退会方法 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の確認【必須】
新端末で次を確認する。
- 旧端末と同じプロフィール・ユーザー名が表示される。
- 有料・無料コインの残高と購入履歴が確認できる。
- メンバーシップ・REALITYプレミアム等の契約状態と次回更新日を確認する。
- 配信・視聴など必要な機能を開ける。
- 通知、カメラ、マイク権限をOS設定で確認する。
- 必要に応じて電話番号など、複数ログイン手段が有効であることを確認する。
根拠URL： 端末をまたいでコインを使う / コイン残高・購入履歴 / メンバーシップ 情報源： 公式ヘルプ、法定表示 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末と同じプロフィール・ユーザー名が表示される。配信・視聴など必要な機能を開ける。必要に応じて電話番号など、複数ログイン手段が有効であることを確認する。 検証状態： 完了
20. 不可逆操作【必須】
退会は「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」＞「退会」から申請する。手続き後30日間ログインがなければアカウント情報は完全削除される。30日以内に同じアカウントでログインすると退会が解除され、アカウントが復旧する。 注意： アカウント削除後は関連情報が消える。コイン規約上、退会等でアカウントの効力を失うとコイン残高も失効し、返金・移転は原則認められない。 根拠URL： 退会手続き / 誤って退会した場合の復旧 / 通貨規約 情報源： 公式ヘルプ、公式通貨規約 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会は「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」＞「退会」から申請する。手続き後30日間ログインがなければアカウント情報は完全削除される。30日以内に同じアカウントでログインすると退会が解除され、アカウントが復旧する。アカウント削除後は関連情報が消える。コイン規約上、退会等でアカウントの効力を失うとコイン残高も失効し、返金・移転は原則認められない。 検証状態： 完了
21. アカウント特定方法【必須】
ログイン中にプロフィールを開き、プロフィール名と画面を控える。連携済みログイン先は「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で確認できる。 ログインできない場合は、連携済み外部アカウント名、表示名、プロフィール情報、購入履歴など問い合わせ可能な手掛かりを準備する。 根拠URL： アカウント連携設定 / 購入履歴の確認先 情報源： 公式ヘルプ、法定表示 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な項目【必須】
新端末ではログイン状態、通知許可、マイク・カメラ等のOS権限を確認する。プロフィール＞設定＞アカウントでログイン連携を確認し、電話番号が変わっている場合は更新する。 新端末で各設定を見直す。 根拠URL： プッシュ通知の個別設定 / アカウント連携設定 / 動作環境 情報源：公式ヘルプ、公式端末変更FAQ、公式対応環境FAQ 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 条件・例外： プロフィール＞設定＞アカウントでログイン連携を確認し、電話番号が変わっている場合は更新する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末数の制限【必須】
コインは同一アカウントで端末をまたいで利用できる。 条件・例外： コイン利用可能な複数端末の説明だけから、配信・チャット等を同時利用できる台数までは推定しない。 根拠URL： 端末をまたいでコインを使う / 公式ヘルプ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 検証状態： 完了
24. サブスクリプション・支払い【必須】
コイン購入のほか、REALITYプレミアムやライバー別メンバーシップなどの定期課金がある。メンバーシップは加入日を基準に1か月ごとに自動更新される。 支払い： アプリ内課金はiOSがApp Store、AndroidがGoogle Play。REALITY for Webではクレジット・デビット・プリペイドカード、コンビニ、PayPay等が表示される。 機種変更時： 同じREALITYアカウントでログインした上で契約状態を確認し、購入時のストアアカウントの定期購入画面も確認する。解約・更新の管理先を旧端末初期化前に確認する。 根拠URL： 法定表示・決済 / メンバーシップの更新 / 公式ヘルプの定期課金FAQ一覧 情報源： 公式ヘルプ、法定表示、公式ストア 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 解約・更新の管理先を旧端末初期化前に確認する。 iOS / Androidの違い： 支払い： アプリ内課金はiOSがApp Store、AndroidがGoogle Play。 検証状態： 完了
25. バックアップの確認【必須】
公式の引き継ぎ方法は、端末バックアップの復元ではなく連携アカウントでの再ログイン。 推奨： 旧端末で連携先とコイン残高を確認してから新端末で同じアカウントにログインする。ログイン済みというだけでOSバックアップから復元済みとは判断しない。 根拠URL： 端末変更時の引き継ぎ / アプリ消去後の引き継ぎ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23（追加照合日） 条件・例外： 推奨： 旧端末で連携先とコイン残高を確認してから新端末で同じアカウントにログインする。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の制約【必須】
有償コインは通常期限なし。無償コインは付与条件によって期限が設定される場合がある。アカウントを失った場合、コイン再発行はされない。 定期購入： メンバーシップは加入日基準の1か月自動更新。アプリのログインアカウントとストア購入アカウントの状態を両方確認する。 注意： 退会申請後30日以内にログインすると退会が解除される。退会を続行する場合は30日後に全関連データ削除。 根拠URL： 通貨規約 / メンバーシップ / 退会後の復旧 情報源： 公式規約、公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 有償コインは通常期限なし。無償コインは付与条件によって期限が設定される場合がある。アカウントを失った場合、コイン再発行はされない。退会を続行する場合は30日後に全関連データ削除。 検証状態： 完了
27. エラー別の対処【必須】
- ログイン画面に戻った： 旧REALITYアカウントに連携したSNS等を選ぶ。未連携アカウントを選ぶと新規アカウントになる。
- ログイン操作が進まない： アプリを終了・再起動、端末再起動、必要なら再インストール。アカウントが未連携なら問い合わせる。
- 電話番号が変わった： 連携した電話番号を「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」から更新する。
- 購入コインが見えない： アプリ・端末を再起動し、レシート再送付を試す。別アカウント側での購入を確認する。2〜3日反映しなければアプリ内問い合わせ。
- コインを失ったアカウントへ入れない： コインの再発行は行われないため、連携先を維持して予防する。
根拠URL： ログイン復帰 / 電話番号変更 / 購入反映エラー 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン操作が進まない： アプリを終了・再起動、端末再起動、必要なら再インストール。電話番号が変わった： 連携した電話番号を「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」から更新する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・変更履歴【必須】
2026-10-23に確認した公式の対応・推奨環境：
- Android対応：Android 11以上、RAM 4GB以上。SoCはSnapdragon 845 / 720G / 765G / 695以降、MediaTek Helio G96 / Dimensity 700 / 1000 / 6020以降。
- Android推奨：Android 12以上、RAM 6GB以上。SoCはSnapdragon 870 / 888 / 7 Gen 3以降、MediaTek Dimensity 1100 / 8020以降、またはGoogle Tensor以降。
- iOS対応：iOS 18以上、iPhone XR / XSシリーズ以降。
- iOS推奨：iOS 26以上、iPhone 12シリーズ以降。
- Web版：一部機能が利用できない。PCはWindows 10以降またはmacOS 10.13以降。
- App Store掲載もiOS 18以上を要求。
変更履歴： 必要OS・推奨環境は更新されるため、端末購入前に公式ヘルプと各ストアの最新表示を再確認する。 根拠URL： 対応環境および推奨環境 / App Store / Google Play 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Android対応：Android 11以上、RAM 4GB以上。Android推奨：Android 12以上、RAM 6GB以上。iOS対応：iOS 18以上、iPhone XR / XSシリーズ以降。iOS推奨：iOS 26以上、iPhone 12シリーズ以降。Web版：一部機能が利用できない。App Store掲載もiOS 18以上を要求。変更履歴： 必要OS・推奨環境は更新されるため、端末購入前に公式ヘルプと各ストアの最新表示を再確認する。 iOS / Androidの違い： Android対応：Android 11以上、RAM 4GB以上。Android推奨：Android 12以上、RAM 6GB以上。iOS対応：iOS 18以上、iPhone XR / XSシリーズ以降。iOS推奨：iOS 26以上、iPhone 12シリーズ以降。App Store掲載もiOS 18以上を要求。 検証状態： 完了
出典一覧
- 公式ヘルプ「利用端末を変更した場合、アカウント情報の引き継ぎが出来るか」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140441210521-%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%82%8B%E3%81%8B%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「〖重要〗アカウントを安全に保つために」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/11639080201881--%E9%87%8D%E8%A6%81-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%AE%89%E5%85%A8%E3%81%AB%E4%BF%9D%E3%81%A4%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB
- 公式ヘルプ「アプリを起動した時にログイン画面に戻ってしまったので、アカウント復帰方法を教えてください」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/11636520674585-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%BE%A9%E5%B8%B0%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「アプリを消去した場合、アカウント情報の引き継ぎが出来るか」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140351792537-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%82%8B%E3%81%8B%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「連携している電話番号の解除や変更方法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/17239331205785-%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AE%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%82%84%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E4%B8%8B%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「連携しているSNS等のアカウントの変更方法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140477692697-%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8BSNS%E7%AD%89%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「端末をまたいでコインを使う方法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140085308569-%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「連携しているSNS等のアカウントを忘れた場合、購入済みコインはどうなるか」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5141760710681-%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8BSNS%E7%AD%89%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%B8%88%E3%81%BF%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%81%8B%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式「アプリ専用通貨規約」— https://reality.app/legal/coin_policy.html
- 公式「特定商取引法/資金決済法に基づく表示」— https://reality.app/legal/sct.html
- 公式ヘルプ「メンバーシップに期限はありますか」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/60721047215257-%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AB%E6%9C%9F%E9%99%90%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
- 公式ヘルプ「退会したい場合の方法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5141155345433-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「誤って退会した場合のアカウント復旧」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/11662389614617-%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%A6%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%BE%A9%E6%97%A7%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「ログインできない場合の対処法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140631730969-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ「対応環境および推奨環境」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5264465130649-%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- Apple App Store「REALITY - 顔出しナシのライブ配信アプリ」— https://apps.apple.com/jp/app/reality-%E9%A1%94%E5%87%BA%E3%81%97%E3%83%8A%E3%82%B7%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1404176564
- Google Play「REALITY - 顔出しナシのライブ配信アプリ」— https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=net.wrightflyer.le.reality
- 公式「利用規約」— https://reality.app/legal/terms_of_use.html
- 公式ヘルプ「コイン購入が反映されない時の対処法」— https://help.reality.app/hc/ja/articles/5140047116441-%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%8C%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
- 公式ヘルプ（英語）「Are there any age restrictions on purchasing items?」— https://help.reality.app/hc/en-us/articles/61661020060569-Are-there-any-age-restrictions-on-purchasing-items-in-app-purchases
- 公式ヘルプ「メンバーシップFAQ一覧」— https://help.reality.app/hc/ja/sections/60627362419865
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はREALITY株式会社のバーチャルライブ配信・コミュニケーションアプリ「REALITY」。iOSとAndroidで配信されている。 公式サイト |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。ただし、X・Google・LINE・Apple ID・電話番号のいずれかをREALITYアカウントに連携していることが前提。新端末で連携済みアカウントを使ってログインすれば、同じアカウント情報を継続できる。 端末変更時の引き継ぎ |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末の「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で連携状況を確認し、新端末に公式アプリを入れてログイン画面から同じ連携アカウントを選ぶ。連携先とREALITYアカウントが一致すれば、同一アカウントへ戻れる。 端末変更時の引き継ぎ |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じREALITYアカウントにログインするとアカウント情報が引き継がれる。コインはアカウントに紐づくため、コインを購入したアカウントでログインすれば複数端末で利用できる。 端末変更時の引き継ぎ |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 公式FAQは引き継げないデータ項目の完全な一覧を公開していない。未連携の状態でログアウト・アプリ削除などによりアカウントを失った場合は同一アカウントへ戻れず、コインも再発行されない。 アプリ消去後の引き継ぎ |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、連携済みの同じREALITYアカウントへログインする方式が案内されている。 端末変更時の引き継ぎ |
| 7 | 引き継ぎに必要な条件【必須】 | 完了 | 旧REALITYアカウントに連携済みの外部アカウントへログインできること。対応する連携手段はX・Google・LINE・Apple ID・電話番号。複数サービスを連携しておくことを公式が推奨している。 アカウントを安全に保つ |
| 8 | 事前準備【必須】 | 完了 | 旧端末で「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」を開き、どのログイン先が連携済みか確認する。連携先にログインできるか試し、少なくとも複数の連携手段を確保する。 アカウントを安全に保つ |
| 9 | 具体的な引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末でプロフィール＞設定＞アカウントを開き、連携済み先を確認する。 端末変更時の引き継ぎ |
| 10 | 旧端末が使えない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、REALITYに連携済みの外部アカウントにログインできれば、同じアカウントへ戻れる。アカウント未連携でログイン状態を失った場合は、問い合わせ窓口への連絡が案内される。 ログイン状態を失った場合 |
| 11 | 電話番号を変更した場合【必須】 | 完了 | REALITYに連携している電話番号はアプリ内で更新できる。「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」＞「電話番号」から「電話番号を更新する」を選ぶ。 連携電話番号の解除・変更 |
| 12 | 注意点【必須】 | 完了 | 端末変更前に複数のログイン先を連携する。公式は複数連携を推奨。 アカウントを安全に保つ |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合【必須】 | 完了 | まず選択したSNS等が旧REALITYアカウントに連携済みかを確認する。ログイン画面に戻っただけなら、連携済みアカウントを選び直す。ログインできない場合はアプリ終了・再起動、端末再起動、アプリ再インストールを公式が案内している。 ログイン状態を失った場合 |
| 14 | 費用・上限【必須】 | 完了 | コインはアプリまたはREALITY for Webで購入できる。公式の資金決済法表示には支払可能金額100,000,000コイン、有効期限なしと記載されている。 コイン残高・購入履歴 |
| 15 | 公式情報・問い合わせ先【必須】 | 完了 | 公式ヘルプは help.reality.app。公式法定表示に問い合わせ先として support-le@help.wrightflyer.net、平日10:00〜18:00（日本時間）が記載されている。ログイン・コイン等の問題はアプリ内問い合わせも案内される。 公式ヘルプ |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページの情報確認日は2026-10-23（日本時間）。公式ヘルプ、規約、法定表示、ストア情報を同日に確認した。 公式ヘルプ |
| 17 | 引き継ぎに必要な外部サービス【必須】 | 完了 | ログインに使う連携先はX・Google・LINE・Apple ID・電話番号。少なくとも2種類の連携を維持することを公式が推奨する。 アカウントを安全に保つ |
| 18 | 旧端末を初期化してよいタイミング【必須】 | 完了 | 公式に初期化可能とするチェックリストはない。新端末で同じプロフィールへログインできたこと、コイン残高と定期課金を確認できたこと、複数のログイン手段が利用可能なことを確認してから旧端末を初期化するのが安全。 端末変更時の引き継ぎ |
| 19 | 引き継ぎ後の確認【必須】 | 完了 | 新端末で次を確認する。 端末をまたいでコインを使う |
| 20 | 不可逆操作【必須】 | 完了 | 退会は「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」＞「退会」から申請する。手続き後30日間ログインがなければアカウント情報は完全削除される。30日以内に同じアカウントでログインすると退会が解除され、アカウントが復旧する。 退会方法 |
| 21 | アカウント特定方法【必須】 | 完了 | ログイン中にプロフィールを開き、プロフィール名と画面を控える。連携済みログイン先は「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で確認できる。 アカウントを安全に保つ |
| 22 | 再設定が必要な項目【必須】 | 完了 | 新端末ではログイン状態、通知許可、マイク・カメラ等のOS権限を確認する。プロフィール＞設定＞アカウントでログイン連携を確認し、電話番号が変わっている場合は更新する。 プッシュ通知の個別設定 |
| 23 | 同時利用・端末数の制限【必須】 | 完了 | コインは同一アカウントで端末をまたいで利用できる。 端末をまたいでコインを使う |
| 24 | サブスクリプション・支払い【必須】 | 完了 | コイン購入のほか、REALITYプレミアムやライバー別メンバーシップなどの定期課金がある。メンバーシップは加入日を基準に1か月ごとに自動更新される。 コイン残高・購入履歴 |
| 25 | バックアップの確認【必須】 | 完了 | 公式の引き継ぎ方法は、端末バックアップの復元ではなく連携アカウントでの再ログイン。 端末変更時の引き継ぎ |
| 26 | 引き継ぎ後の制約【必須】 | 完了 | 有償コインは通常期限なし。無償コインは付与条件によって期限が設定される場合がある。アカウントを失った場合、コイン再発行はされない。 コイン規約 |
| 27 | エラー別の対処【必須】 | 完了 | ログイン画面に戻った： 旧REALITYアカウントに連携したSNS等を選ぶ。未連携アカウントを選ぶと新規アカウントになる。 ログイン状態を失った場合 |
| 28 | 対応環境・変更履歴【必須】 | 完了 | 2026-10-23に確認した公式の対応・推奨環境： 動作環境 |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 「プロフィール」＞「設定」＞「アカウント」で連携先を確認し、複数のログイン手段にアクセスできる状態にする。 端末変更時の引き継ぎ
- 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れ、旧端末と同じ連携先でログインする。プロフィール、コイン、メンバーシップ等を確認する。 端末変更時の引き継ぎ
- 新端末で見直す設定： プッシュ通知の個別設定、OS通知許可、マイク・カメラ等の権限を確認する。 端末変更時の引き継ぎ
- 消える可能性があるもの： 未連携のアカウントは端末変更で復帰できない場合がある。コインはそのアカウントに紐づき、失ったアカウントから再発行されない。 アプリ消去後の引き継ぎ
- 特に注意する操作： 複数の連携手段を確保する。退会操作は通常の機種変更に使わない。 端末変更時の引き継ぎ
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じプロフィールに入れること、コイン残高、定期契約、通知設定を確認してから初期化する。 help.reality.app
- 引き継ぎ失敗時の対応： 連携先の正しいアカウントでログインする。直らない場合は公式ヘルプに連携先とプロフィール・購入情報を添えて問い合わせる。 （確認日：2026-10-23。連携先のアカウントを使う移行手順と各契約の条件を記録しています。） help.reality.app