Rakuten TVの機種変更・引き継ぎ

Rakuten TVの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：iOS／Androidスマートフォン・タブレット向けRakuten TVアプリおよび楽天TVアカウント。Apple TVハードウェア向けの別アプリとは区別する。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：Rakuten TV（旧：楽天SHOWTIME）。楽天グループ運営の動画配信サービス。
• アプリ識別子：iOS App Store ID 835637502、Android package jp.co.rakuten.video.showtimeplayer。
• アカウント：楽天IDでRakuten TVにログインし、作品の購入・視聴履歴を楽天IDに紐づける。楽天IDを作るだけでなくRakuten TVサービス利用登録も必要。
• 料金体系：基本料・入会金は0円。作品ごとのレンタル／購入、定額見放題パック、ライブ配信等は個別に有料。プラン・作品価格は各商品ページで異なる。
• 対応環境：iOS 12.0以上、Android 6.0以上のスマートフォン・タブレット。作品により視聴できない端末があり、Android一部機種やroot化端末は非対応。
• 重要な現行変更：通常の「購入コンテンツ」は2025-12-25 12:00で販売終了。既購入分の視聴可能期間は2026年12月までの予定で、ダウンロード済みでも期限後は再生不可と公式発表されている。
• 確認日：2026-10-22。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Rakuten TV（旧：楽天SHOWTIME）。楽天グループが運営する動画配信サービス。iOS App Store IDは835637502、Android packageはjp.co.rakuten.video.showtimeplayer。スマートフォン版は再生専用で、作品のレンタル・購入はWebサイトで行う。 根拠URL： Apple App Store、Google PlayAndroidアプリ、Rakuten TV公式 iOS／Androidアプリ案内・OS要件 情報源： Apple App Store、Google Play、Rakuten TV公式 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは835637502、Android packageはjp.co.rakuten.video.showtimeplayer。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末にアプリを入れ、購入・視聴に使った同じ楽天IDでログインする。購入した作品は購入履歴から別デバイスでも視聴でき、定額契約も同じIDで状態を確認する。 条件・例外： 旧端末のダウンロード済み動画ファイルをコピーする方式ではない。購入履歴が表示されない場合、別の楽天IDでログインしている可能性が高い。購入コンテンツは2026年12月までの視聴予定で、端末変更後もこの終了期限は変わらない。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Rakuten TVの作品の仕組みと視聴終了条件、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667） 情報源： Rakuten TV公式ガイド・重要告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末にRakuten TVアプリを再インストールし、購入・チケット認証に使った楽天IDとパスワードでログインする。Webサイトの右上メニューから購入履歴を開けば、同じIDで購入した作品が表示される。必要な動画は新端末アプリ上で再ダウンロードする。 根拠URL： Rakuten TV公式 iOS／Androidアプリ案内・OS要件、スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件 情報源： 公式アプリ案内、スマートフォン視聴ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要な動画は新端末アプリ上で再ダウンロードする。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

レンタル・購入作品、シリアルコード認証済み作品、定額見放題契約は購入した楽天IDで表示され、iOS/Androidアプリでも同じIDの購入履歴から視聴できます。Webで登録したお気に入りがAndroidアプリにも表示される案内があります。閲覧履歴も会員メニューで確認できます。 条件・例外： 同じ購入時の楽天IDでログインしてください。購入作品には視聴期限があり、期限・配信終了後は視聴できません。オフライン用ファイルは新端末で再取得します。 根拠URL： 会員メニュー・購入履歴・お気に入り・閲覧履歴；iOSアプリの視聴手順；Androidアプリの視聴手順・お気に入り；公式料金・使い方ガイド 情報源： Rakuten TV公式ガイド・告知 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

旧端末のアプリ内に保存した動画ファイルは新端末へファイルコピーして移すことができず、新端末で対応作品を再ダウンロードする。視聴期限終了・配信終了した作品は、端末にダウンロード済みでも再生できない。 条件・例外： 作品によってダウンロードに非対応。通常の購入コンテンツは2026年12月までの視聴予定であり、オフライン保存してもその期限を超えて保持できない。 根拠URL： 対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件 情報源： 公式アプリ案内、重要告知、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSアプリはiOS 12.0以上、AndroidアプリはAndroid OS 6.0以上。購入時と同じ楽天IDでログインすれば、購入履歴から作品を開けます。iOSはアプリまたは一部ブラウザ、Androidはアプリ再生が基本で、対応作品は作品ごとに異なります。 条件・例外： 公式案内では作品によって端末・再生方法に制約があるとされています。 根拠URL： iOS/AndroidアプリとOS要件；iOSアプリでの視聴方法；Androidアプリでの視聴方法；スマートフォン視聴方法；作品別対応デバイス 情報源： 公式アプリ案内、対応デバイスガイド、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があり、同じ楽天IDで購入済み作品を別の対応デバイスから視聴できる。iOS 12.0以上、Android OS 6.0以上が公式アプリ案内に記載される。一部作品はiOS／AndroidアプリやChromecastで視聴できず、作品ごとに対応デバイスが異なる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

対応する新端末、Rakuten TVアプリ、通信環境、購入・契約に利用した楽天IDとパスワードが必要。ログイン後に購入履歴が出ることを確認する。定額契約や購入の支払元を確認する場合は、決済カードまたは携帯キャリア決済の契約情報も用意する。 根拠URL： Google PlayAndroidアプリ、Rakuten TV公式 iOS／Androidアプリ案内・OS要件、スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定 情報源： 公式アプリストア、公式ガイド、楽天ID再設定ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応する新端末、Rakuten TVアプリ、通信環境、購入・契約に利用した楽天IDとパスワードが必要。定額契約や購入の支払元を確認する場合は、決済カードまたは携帯キャリア決済の契約情報も用意する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①購入履歴がある楽天IDを特定。②そのIDとパスワード、登録メールアドレスを確認。③登録携帯番号・本人確認に使えるメールが現在も利用できるか確認。④契約中の定額見放題と請求方法を確認。⑤ダウンロード作品は新端末にコピーできない前提で、必要な作品と視聴期限を確認。⑥購入作品の視聴期限は2026年12月予定であることを認識する。 注意： 定額見放題の支払方法を変更すると契約が自動解約になる場合があり、楽天会員情報でカードを変えただけではRakuten TV側へ反映されない場合がある。 根拠URL： 【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定、楽天グループの新ログイン・電話番号登録案内、定額見放題が自動解約となる理由（決済変更・請求失敗） 情報源： Rakuten TV公式案内、楽天ID公式手続き 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③登録携帯番号・本人確認に使えるメールが現在も利用できるか確認。⑤ダウンロード作品は新端末にコピーできない前提で、必要な作品と視聴期限を確認。⑥購入作品の視聴期限は2026年12月予定であることを認識する。定額見放題の支払方法を変更すると契約が自動解約になる場合があり、楽天会員情報でカードを変えただけではRakuten TV側へ反映されない場合がある。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末のOS・作品対応を確認。2) 公式ストアからRakuten TVアプリをインストール。3) 購入時と同じ楽天IDでログイン。4) Webまたはアプリの購入履歴で購入作品・シリアルコード作品・定額契約を照合。5) 作品を再生して視聴できることを確認。6) 必要なダウンロード対応作品を新端末へ保存。7) 古い端末を使わなくなった場合、視聴デバイス一覧／マイページで登録済み端末を確認し、上限エラーが出たら不要端末を削除する。

根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、対応デバイス一覧・日本国内限定、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内 情報源： 公式ガイド、公式ログイン案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 6) 必要なダウンロード対応作品を新端末へ保存。7) 古い端末を使わなくなった場合、視聴デバイス一覧／マイページで登録済み端末を確認し、上限エラーが出たら不要端末を削除する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、同じ楽天IDとパスワードで新端末からログインできれば視聴を再開できる。IDを忘れた場合は登録メールアドレス・氏名でユーザIDを照会でき、パスワードを再設定できる。視聴デバイス上限に達した場合は、ブラウザでマイページから不要端末を削除する公式案内がある。 条件・例外： 登録メールアドレス等を使えず本人確認ができない場合、オンラインでのID復旧が完了しない可能性があり、楽天IDまたはRakuten TVサポートへ問い合わせる。 根拠URL： Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定、Rakuten TV公式ヘルプ分類、Rakuten TV公式お問い合わせ・ヘルプ 情報源： Rakuten TV公式ログイン案内、楽天ID再設定、公式問い合わせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Rakuten TVは購入時の楽天IDに作品を紐づけます。楽天IDの会員情報では登録電話番号を変更でき、ログイン時に電話番号の追加登録が求められる場合があります。キャリア決済は携帯電話料金と合算され、対応キャリアはdocomo・SoftBank・auです。 根拠URL： 楽天IDログイン画面・電話番号登録案内；楽天会員登録情報の変更案内；Rakuten TVキャリア決済；定額見放題が自動解約となる理由 情報源： 楽天IDヘルプ、Rakuten TV公式支払案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天IDの連絡先電話番号更新とキャリア決済の契約継続は別の手続きです。定額見放題は決済方法を変更すると自動解約となる場合があるため、MNP・キャリア変更時は楽天TVのマイページで決済方法と契約状態を確認し、キャリアにも継続可否を確認してください。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

楽天IDを退会すると、Rakuten TV以外の楽天サービスやポイントにも影響する。Rakuten TVだけを止める場合、楽天会員自体は退会せず、Rakuten TV利用停止または定額パックの解約を選ぶ。特にRakuten TVの利用停止は通常の月額契約解約とは異なる。 購入作品の重大な期限： 2025-12-25 12:00に購入コンテンツの販売終了。既購入分は2026年12月まで視聴予定で、詳細な終了日時は公式告知時点で後日案内予定。ダウンロード済みでも終了後は再生できない。 根拠URL： Rakuten TVの料金・使い方ガイド（基本料、課金種別）、Rakuten TV利用停止に関する公式ガイド・楽天ID退会注意、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知 情報源： Rakuten TV公式ガイド・重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天IDを退会すると、Rakuten TV以外の楽天サービスやポイントにも影響する。Rakuten TVだけを止める場合、楽天会員自体は退会せず、Rakuten TV利用停止または定額パックの解約を選ぶ。購入作品の重大な期限： 2025-12-25 12:00に購入コンテンツの販売終了。ダウンロード済みでも終了後は再生できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

・購入履歴が表示されない：購入時と異なる楽天IDの可能性があるため、ログアウトして正しいIDで再ログイン。 ・ログイン失敗：2～3回失敗したら入力を止め、IDを照会してパスワードを再設定。繰り返し失敗すると一時ロックされる。 ・視聴端末上限：マイページで不要端末を削除。 ・対応外端末／作品：対応デバイス一覧と作品詳細を確認し、他の対応端末で再生。 ・定額見放題が自動解約：支払方法変更、カード請求不可、キャリア決済不備を確認。 サポート： Rakuten TV FAQ・問い合わせフォーム、電話0570-033002（特商法表示では10:00～19:00、通話料利用者負担）。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、対応デバイス一覧・日本国内限定、PC・スマホ・TV等の対応デバイスガイド 情報源： Rakuten TV公式ヘルプ・運営告知・特商法表示 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・視聴端末上限：マイページで不要端末を削除。・定額見放題が自動解約：支払方法変更、カード請求不可、キャリア決済不備を確認。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

入会金・基本料は0円。有料のレンタル、作品購入、ライブチケット、ジャンル別定額見放題があり、料金・無料期間・自動更新条件は作品・パックごとに異なるため、個別商品ページで確認する。 端末・作品制限： 作品によってはスマートフォンで再生できない。ダウンロードも一部作品のみ。購入済み通常コンテンツの販売終了・視聴終了告知は2026年12月までの予定で、永久保有を保証する仕組みではない。 根拠URL： Rakuten TVの料金・使い方ガイド（基本料、課金種別）、Rakuten TVの定額見放題プラン案内、対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件 情報源： 公式サービスガイド、アプリストア、重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 有料のレンタル、作品購入、ライブチケット、ジャンル別定額見放題があり、料金・無料期間・自動更新条件は作品・パックごとに異なるため、個別商品ページで確認する。端末・作品制限： 作品によってはスマートフォンで再生できない。ダウンロードも一部作品のみ。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

Rakuten TVの公式アプリ案内、対応デバイス・購入・視聴ガイド、ヘルプ、支払い・解約案内、楽天IDのユーザID照会・パスワード再設定、Apple App Store、Google Playを確認。重要な購入コンテンツ終了告知も照合した。～ 根拠URL： Apple App Store、Google PlayAndroidアプリ、Rakuten TV公式 iOS／Androidアプリ案内・OS要件、スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、Rakuten TVの料金・使い方ガイド（基本料、課金種別）、対応デバイス一覧・日本国内限定 情報源： 楽天グループ公式サイト・公式ヘルプ・公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Rakuten TVの公式アプリ案内、対応デバイス・購入・視聴ガイド、ヘルプ、支払い・解約案内、楽天IDのユーザID照会・パスワード再設定、Apple App Store、Google Playを確認。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。AndroidアプリのGoogle Play掲載は2026-09-03更新。購入コンテンツの2026年末視聴終了告知は2025-12-01付の公式告知を再確認した。 根拠URL： Google PlayAndroidアプリ、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知 情報源： 公式アプリストア、Rakuten TV公式告知 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： AndroidアプリのGoogle Play掲載は2026-09-03更新。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

①購入・視聴に使った楽天ID、②パスワードと登録メール・電話番号による本人確認、③作品・購入区分・提供期間、④定額見放題の決済方法、⑤対応OS・端末、⑥視聴デバイス登録上限に依存する。作品購入後も配信権・地域・作品ごとの対応端末に左右される。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定、定額見放題が自動解約となる理由（決済変更・請求失敗） 情報源： Rakuten TV公式ガイド・ヘルプ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①購入・視聴に使った楽天ID、②パスワードと登録メール・電話番号による本人確認、③作品・購入区分・提供期間、④定額見放題の決済方法、⑤対応OS・端末、⑥視聴デバイス登録上限に依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末を新端末ログイン前に必ず初期化する要件はありません。先に新端末で購入した楽天IDへログインし、購入履歴・契約・再生を確認します。「視聴デバイスが上限に達した」場合はマイページの「視聴デバイス一覧」から不要端末を削除できます。 注意： 公式告知は登録端末上限時にマイページからデバイス削除するよう案内している。数値を推定せず、上限があることのみ記録する。 根拠URL： ログイン画面変更・上限エラー時のデバイス削除案内；会員メニューの視聴デバイス一覧；視聴エラー・デバイス上限の公式ヘルプ分類；端末別視聴ガイド 情報源： Rakuten TV公式ログイン案内・ヘルプ 確認日： 2026-10-22 上限エラーが表示されたときに登録端末を整理し、購入コンテンツと定額契約の利用を確認してから旧端末を消去してください。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①ログイン中の楽天ID、②購入履歴・ライブチケット・定額見放題、③作品の視聴期限と端末対応、④お気に入り・閲覧履歴、⑤再生・字幕・画質、⑥ダウンロードとオフライン再生、⑦登録済み視聴デバイスを確認する。購入コンテンツは2026年12月の視聴期限を購入履歴で確認する。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内 情報源： Rakuten TV公式ガイド・重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①ログイン中の楽天ID、②購入履歴・ライブチケット・定額見放題、③作品の視聴期限と端末対応、④お気に入り・閲覧履歴、⑤再生・字幕・画質、⑥ダウンロードとオフライン再生、⑦登録済み視聴デバイスを確認する。購入コンテンツは2026年12月の視聴期限を購入履歴で確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

Rakuten TVの「利用停止」を行う前に購入履歴・有効期間を確認する。公式案内では、購入コンテンツの配信終了、Rakuten TV利用停止、楽天会員退会等により購入済み作品も視聴できなくなる場合がある。楽天会員自体を退会すると楽天ポイントや他の楽天サービスにも影響し得るため、サービス利用停止と楽天ID退会を混同しない。 注意： 2026年12月まで視聴予定の通常購入コンテンツは、ダウンロードしていても終了後は再生できない。退会前の保存は期限延長にならない。 根拠URL： Rakuten TVの料金・使い方ガイド（基本料、課金種別）、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Rakuten TV利用停止に関する公式ガイド・楽天ID退会注意 情報源： Rakuten TV公式告知・利用ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式案内では、購入コンテンツの配信終了、Rakuten TV利用停止、楽天会員退会等により購入済み作品も視聴できなくなる場合がある。2026年12月まで視聴予定の通常購入コンテンツは、ダウンロードしていても終了後は再生できない。退会前の保存は期限延長にならない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アカウントは購入に使った楽天ID（ユーザIDまたは登録メールアドレス）で識別する。ログイン後に購入履歴が出なければ別の楽天IDの可能性を確認する。IDを忘れた場合は登録メールアドレスと氏名で照会し、同じ案内からパスワードを再設定できる。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定 情報源： Rakuten TV公式ログインガイド、楽天ID公式再設定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： IDを忘れた場合は登録メールアドレスと氏名で照会し、同じ案内からパスワードを再設定できる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末にアプリを入れ、購入時と同じ楽天IDでログインし、ダウンロード作品は再取得します。会員メニューでは視聴デバイス一覧、年齢制限、パスコード、お気に入り、モバイル再生設定を確認できます。 根拠URL： 公式アプリ機能・オフライン再生；会員メニューの端末・年齢制限・パスコード；iOS視聴ガイド；Android視聴ガイド 情報源： Rakuten TV公式アプリ案内・機能FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： オフライン再生は対応作品を端末へ事前ダウンロードする機能で、旧端末内のファイルを新端末へコピーする方式ではありません。視聴期限・配信終了後は再生できない場合があります。通知、画質、字幕、年齢制限、パスコードは新端末側で個別に確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版とも同じ楽天IDでログインして作品を再取得する案内がある。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

視聴デバイス登録には上限があり、超過時はマイページで登録端末を削除する案内があります。また、一部作品では複数デバイス視聴に制限があり、別プレイヤーで再生を開始すると視聴中断のエラーとなる場合があります。 根拠URL： 視聴デバイス上限・他プレイヤー再生エラーの公式ヘルプ分類；上限到達時のデバイス削除案内；会員メニューのデバイス一覧；作品別の対応デバイス 情報源： Rakuten TV公式ログイン案内・公式ヘルプ分類 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 視聴制限は作品・配信形態ごとに異なります。上限の数値を推定せず、エラー表示に従って不要デバイスを削除し、作品ページの対応条件を確認してください。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

機種変更で同じ楽天IDにログインしても定額見放題契約は継続する。契約は自動更新で、解約はRakuten TVサイトの購入履歴からプランごとに行い、スマートフォンアプリ内ではレンタル・購入や解約ができない案内がある。決済方法の変更で契約が自動解約となる場合がある。 注意： アプリを削除しても契約は解約されない。楽天会員情報のカード変更後、Rakuten TV側でも正しいカード情報を確認する。 根拠URL： 定額見放題が自動解約となる理由（決済変更・請求失敗）、Rakuten TVの定額見放題プラン案内、楽天TV公式ヘルプ検索（定額見放題の解約・再契約等） 情報源： Rakuten TV公式ヘルプ・支払い案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約は自動更新で、解約はRakuten TVサイトの購入履歴からプランごとに行い、スマートフォンアプリ内ではレンタル・購入や解約ができない案内がある。決済方法の変更で契約が自動解約となる場合がある。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

アカウント側に購入履歴があることをWebサイトへ同じ楽天IDでログインして確認する。スマホアプリのオフラインダウンロードは端末アプリ内で再生するため、別端末へファイルとして移すバックアップではない。新端末ログイン後に購入履歴と再生可能作品を照合し、必要な作品を再ダウンロードする。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、対応デバイス一覧・日本国内限定、Google Play掲載：再生専用、ダウンロード視聴、OS要件、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内 情報源： Rakuten TV公式ヘルプ・ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ログイン後に購入履歴と再生可能作品を照合し、必要な作品を再ダウンロードする。 iOS / Androidの違い： 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

日本国内限定サービスで海外から購入・視聴できない。作品ごとに視聴可能端末が異なり、スマートフォン・Chromecastで対象外の作品もある。ダウンロード対応作品は一部で、通常購入コンテンツの視聴期限は2026年12月までの予定。 根拠URL： 対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、PC・スマホ・TV等の対応デバイスガイド 情報源： Rakuten TV公式対応デバイスガイド・重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本国内限定サービスで海外から購入・視聴できない。作品ごとに視聴可能端末が異なり、スマートフォン・Chromecastで対象外の作品もある。ダウンロード対応作品は一部で、通常購入コンテンツの視聴期限は2026年12月までの予定。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

・購入履歴なし：購入時の楽天IDを確認し、別IDでログインし直す。複数回失敗時は一時ロック解除まで待つ。 ・視聴デバイス上限：マイページで不要な端末を削除。 ・再生不可：作品ごとの対応端末、アプリ・OS、通信環境、地域制限、作品の配信終了を確認。 ・定額見放題の自動解約：カード期限・請求不可、決済方法変更、携帯キャリア側の支払状態を確認。 根拠URL： スマートフォン・タブレットで購入・視聴する方法、Rakuten TVログイン更新・購入履歴／端末上限の案内、楽天ユーザIDの確認・パスワード再設定、ログイン上限時のデバイス削除案内（FAQ ID 000001667）、対応デバイス一覧・日本国内限定、PC・スマホ・TV等の対応デバイスガイド 情報源： Rakuten TV公式ヘルプ、楽天ID公式ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・視聴デバイス上限：マイページで不要な端末を削除。・再生不可：作品ごとの対応端末、アプリ・OS、通信環境、地域制限、作品の配信終了を確認。・定額見放題の自動解約：カード期限・請求不可、決済方法変更、携帯キャリア側の支払状態を確認。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

iOSは12.0以上、Androidは6.0以上のスマートフォン・タブレットを公式案内。Google Playの掲載更新日は2026-09-03。一部端末、root化端末、作品別非対応デバイスに注意。 サービスは旧楽天SHOWTIMEからRakuten TVへ名称変更。購入コンテンツは2025-12-25に販売終了し、既購入分は2026年12月までの視聴予定。詳細な最終終了日時は告知時点で後日公表予定とされている。 根拠URL： Google PlayAndroidアプリ、対応デバイス一覧・日本国内限定、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、Rakuten TV名称・アプリ案内 情報源： Google Play、公式アプリ案内、楽天TV重要告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOSは12.0以上、Androidは6.0以上のスマートフォン・タブレットを公式案内。 iOS / Androidの違い： iOSは12.0以上、Androidは6.0以上のスマートフォン・タブレットを公式案内。 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 購入時に使用した楽天IDとパスワードを確認し、購入履歴・定額見放題契約・キャリア決済の有無を控える。 公式アプリストア、[Google)
• 正しい引き継ぎ順序： 新端末に公式アプリを入れ、購入時と同じ楽天IDでログインする。購入履歴から作品を開き、対応作品はオフライン用に再ダウンロードする。 公式アプリストア、[Google)
• 消える可能性があるもの： 旧端末内にダウンロードした作品ファイルは新端末へコピーできない。視聴期限・配信期限が過ぎた作品は再生できない場合がある。 news.tv.rakuten.co.jp；会員メニューの視聴デバイス一覧；視聴エラー・デバイス上限の公式ヘルプ分類；端末別視聴ガイド)
• 特に注意すべき操作： 視聴デバイス登録の上限に達した場合、マイページの「視聴デバイス一覧」から不要端末を削除する。作品によって同時視聴制限が異なる。 tv.rakuten.co.jp、【重要】購入コンテンツの販売および視聴終了告知、[Rakuten)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で購入履歴、定額契約、代表作品の再生を確認してから初期化する。端末上限の台数は公式画面で一律表示されていない。 公式アプリストア、[Google)
• 電話番号・決済変更時： 楽天会員情報の電話番号更新とキャリア決済の契約は別に確認する。決済方法を変更すると定額見放題が自動解約になる場合があるため、変更後に契約状態を確認する。 公式アプリストア、[Google)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 購入履歴が表示されなければログアウトし、購入した楽天IDで入り直す。支払い方法変更後は定額見放題の契約状態と請求元を確認する。 （確認日：2026-10-23。） 公式アプリストア、[Google)