Rakuten Linkの機種変更・引き継ぎ

Rakuten Linkの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象国：日本 対象：楽天モバイル個人向け「Rakuten Link」スマートフォン版。法人向け「Rakuten Link Office」とデスクトップ版は区別して記載。

A. 基本情報

• 正式名称：Rakuten Link
• 提供元：楽天モバイル株式会社／楽天グループ株式会社（ストア掲載上の開発元はRakuten Group, Inc.）
• 公式サービス：Rakuten Link
• 対応：iOS / Android。日本のApp StoreではiPhone専用。デスクトップ版もあるが、このページのスマートフォン引き継ぎ対象には含めない。
• 類似サービスとの区別：Rakuten Link Officeは法人向け別サービス。Rakuten Linkデスクトップ版は同じアカウントをPCで使う補助版で、スマートフォン版と機能が異なる。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「Rakuten Link」。楽天モバイル利用者向けの通話・メッセージ等のアプリ。開発元表示は日本のApp Store / Google PlayともRakuten Group, Inc.。iOS版とAndroid版があり、App Store掲載はiPhoneのみ（iPad / iPod touch非対応）。「Rakuten Link Office」は法人向けの別アプリ・サービス。 根拠URL： 楽天モバイル：Rakuten Linkサービス、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式サービス、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版とAndroid版があり、App Store掲載はiPhoneのみ（iPad / iPod touch非対応）。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があり、App Store掲載はiPhoneのみ（iPad / iPod touch非対応）。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

電話番号を変更しない機種変更なら、契約中の楽天IDと携帯電話番号で新端末のRakuten Linkにログインすることで、メッセージ履歴が自動で引き継がれる。利用者によるバックアップ操作は不要。連絡先も、端末連絡先同期を有効にしていた場合、同期データをクラウドから読み取り新端末に表示する仕組みが案内されている。 条件・例外： 履歴の転送条件は同じ電話番号の維持。通話履歴とメッセージ履歴には保存期限があり、期限切れや利用者自身が削除したデータは戻せない。アカウント初期化・楽天モバイル回線解約では履歴等が削除される。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイル：解約について 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・お知らせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末側で専用引き継ぎコードや手動バックアップを作成する方式ではない。新端末にアプリを入れて、契約時に使った楽天IDとパスワード、携帯電話番号でログインする。番号を維持していればメッセージ履歴は自動で同期される。

1. 旧端末で契約中の楽天IDと電話番号を確認する。
2. 電話番号を維持したまま、新端末のSIM/eSIMを開通する。
3. 新端末にRakuten Linkをインストールする。
4. AndroidはSMS認証コードで電話番号を認証する。iOSは契約時の楽天ID・パスワード・電話番号で認証し、初期設定時のSMSコード入力は不要と案内されている。
5. ログイン後、メッセージ履歴と同期済み連絡先を確認する。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、楽天モバイル：機種変更方法 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・機種変更ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末側で専用引き継ぎコードや手動バックアップを作成する方式ではない。新端末にアプリを入れて、契約時に使った楽天IDとパスワード、携帯電話番号でログインする。1. 旧端末で契約中の楽天IDと電話番号を確認する。2. 電話番号を維持したまま、新端末のSIM/eSIMを開通する。4. AndroidはSMS認証コードで電話番号を認証する。iOSは契約時の楽天ID・パスワード・電話番号で認証し、初期設定時のSMSコード入力は不要と案内されている。 iOS / Androidの違い： 4. AndroidはSMS認証コードで電話番号を認証する。iOSは契約時の楽天ID・パスワード・電話番号で認証し、初期設定時のSMSコード入力は不要と案内されている。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• メッセージ履歴： 同一電話番号で再ログインすると自動引き継ぎ。保存期間はメッセージ送受信日から730日。
• 通話履歴： クラウド上に保存され、発着信日から180日間表示対象。端末内だけに保存する履歴ではない。
• 連絡先： Rakuten Linkとスマートフォンの電話帳を同期する設定を使っていた場合、同期された電話帳情報はクラウドに保管され、機種変更後に読み込まれる。OS標準電話帳やGoogle / Appleアカウント側の連絡先も別途同期元になり得る。
• プロフィール等： Rakuten Linkのプロフィール情報などはサービスアカウント情報として扱われる。初期化するとLink登録プロフィール・Link連絡先・履歴が削除されるため、初期化前後で同一のアカウント状態を維持する。
• ポイント・楽天キャッシュ・契約情報： Link内のウォレット表示やmy 楽天モバイルへの導線はあるが、これらは楽天IDや各楽天サービス・回線契約に紐づく情報であり、Link端末内の移行データではない。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、Rakuten Linkコミュニケーションサービス利用規約、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkアカウント初期化 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・規約・ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メッセージ履歴： 同一電話番号で再ログインすると自動引き継ぎ。連絡先： Rakuten Linkとスマートフォンの電話帳を同期する設定を使っていた場合、同期された電話帳情報はクラウドに保管され、機種変更後に読み込まれる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

• 730日の保存期間を過ぎたメッセージ、180日の保存期間を過ぎた通話履歴は削除され、復元できない。期限経過後に再ログインすると、アプリ上から削除される。
• 利用者がトーク履歴を削除した場合、そのメッセージは復元できない。
• 留守番電話は未再生録音が1週間で削除される。再生済みは削除しない限り最大100件保存できるが、1週間経過後にログアウトまたはアプリ削除すると、再生済み録音も削除される。
• 楽天モバイル回線を解約するとRakuten Linkは利用停止となり、通話履歴・メッセージなどが削除される。
• 送信前の下書き、端末固有の表示・通知設定などが新端末に同期するとの明示的な公式仕様は見つからない。履歴引き継ぎFAQ、App Store / Google Play説明、サービス利用規約を別々に確認したが、下書き同期の記載はなかった。

根拠URL： 楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：留守番電話の保存期間・件数、楽天モバイル：解約について、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、Apple App Store：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・告知・規約、Apple / Google公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 730日の保存期間を過ぎたメッセージ、180日の保存期間を過ぎた通話履歴は削除され、復元できない。期限経過後に再ログインすると、アプリ上から削除される。利用者がトーク履歴を削除した場合、そのメッセージは復元できない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式機能比較では、Android / iOSで発着信・SMS・楽メール等に差がある。メッセージ履歴の保存と、OS固有の通話 / SMS機能は分けて考える。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：Android / iOS / デスクトップの機能差 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式機能比較では、Android / iOSで発着信・SMS・楽メール等に差がある。メッセージ履歴の保存と、OS固有の通話 / SMS機能は分けて考える。 iOS / Androidの違い： 公式機能比較では、Android / iOSで発着信・SMS・楽メール等に差がある。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 契約に使った楽天IDとパスワード。
• 契約電話番号。同じ番号を維持すること。
• AndroidではSMSを受信できる回線・SIMと、初期設定用の6桁コード。コード有効期限は5分。
• 対象の楽天モバイル音声回線契約。Rakuten最強プラン（データタイプ）では利用不可。楽天IDなしで契約した場合も、楽天会員へのアップグレードが必要。
• 連絡先の同期を必要とする場合は、端末の連絡先情報とRakuten Link / OSの連絡先権限。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約電話番号。AndroidではSMSを受信できる回線・SIMと、初期設定用の6桁コード。コード有効期限は5分。Rakuten最強プラン（データタイプ）では利用不可。楽天IDなしで契約した場合も、楽天会員へのアップグレードが必要。連絡先の同期を必要とする場合は、端末の連絡先情報とRakuten Link / OSの連絡先権限。 iOS / Androidの違い： AndroidではSMSを受信できる回線・SIMと、初期設定用の6桁コード。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 契約時に使った楽天ID・パスワードを確認し、旧端末でログイン状態と登録電話番号を確認する。
2. 電話番号を変えずに回線・SIM/eSIMを移す。新端末の回線開通前に旧SIM / eSIMを処分・削除しない。楽天公式機種変更ガイドは、eSIMからSIMへの変更時に旧端末で再発行手続きし、申請前にeSIMプロファイルを削除しないよう案内している。
3. 新端末が楽天回線対応製品で、Android 10以上またはiOS 16以上か確認する。
4. Rakuten Linkの連絡先同期を使う場合、「連絡先を端末のアドレス帳に追加する」設定とOS権限を確認する。
5. 730日を超えて保存したいメッセージなど、クラウド履歴の期限を超える情報は、期限前に必要な範囲を別途保存する。公式告知は必要データについて利用者自身で画面保存等を行うよう案内している。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイル：機種変更方法、楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・機種変更ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 契約時に使った楽天ID・パスワードを確認し、旧端末でログイン状態と登録電話番号を確認する。2. 電話番号を変えずに回線・SIM/eSIMを移す。楽天公式機種変更ガイドは、eSIMからSIMへの変更時に旧端末で再発行手続きし、申請前にeSIMプロファイルを削除しないよう案内している。3. 新端末が楽天回線対応製品で、Android 10以上またはiOS 16以上か確認する。4. Rakuten Linkの連絡先同期を使う場合、「連絡先を端末のアドレス帳に追加する」設定とOS権限を確認する。5. 730日を超えて保存したいメッセージなど、クラウド履歴の期限を超える情報は、期限前に必要な範囲を別途保存する。公式告知は必要データについて利用者自身で画面保存等を行うよう案内している。 iOS / Androidの違い： 3. 新端末が楽天回線対応製品で、Android 10以上またはiOS 16以上か確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末： 楽天ID・パスワードと使用中の電話番号を確認。保存期限を超える履歴は必要に応じて画面保存する。
2. 回線移行： SIM / eSIMを新端末で利用できる状態にする。eSIM再発行が必要な場合は旧端末上で手続きし、開通操作を完了する。SIM種別で手順が異なるため公式機種変更ガイドを参照する。
3. 新端末： Wi-Fiまたはモバイル通信を利用できる状態でRakuten Linkをインストールする。
4. ログイン： 契約時と同じ楽天ID・パスワード・電話番号を入力する。AndroidはOS標準メッセージアプリに届くSMSコードを使う。iOSは契約時のID・パスワード・番号認証。
5. 確認： メッセージ履歴、必要な連絡先、通話、SMS受信先、通知・マイク・連絡先権限を確認する。連絡先同期は設定が有効な場合に限る。
6. 旧端末初期化： 新端末で必要な履歴と回線が確認できるまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： 楽天モバイル：機種変更方法、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・機種変更ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末： 楽天ID・パスワードと使用中の電話番号を確認。保存期限を超える履歴は必要に応じて画面保存する。2. 回線移行： SIM / eSIMを新端末で利用できる状態にする。eSIM再発行が必要な場合は旧端末上で手続きし、開通操作を完了する。3. 新端末： Wi-Fiまたはモバイル通信を利用できる状態でRakuten Linkをインストールする。4. ログイン： 契約時と同じ楽天ID・パスワード・電話番号を入力する。AndroidはOS標準メッセージアプリに届くSMSコードを使う。5. 確認： メッセージ履歴、必要な連絡先、通話、SMS受信先、通知・マイク・連絡先権限を確認する。連絡先同期は設定が有効な場合に限る。6. 旧端末初期化： 新端末で必要な履歴と回線が確認できるまで旧端末を初期化しない。 iOS / Androidの違い： AndroidはOS標準メッセージアプリに届くSMSコードを使う。iOSは契約時のID・パスワード・番号認証。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、同じ電話番号を維持し、契約時の楽天IDで新端末にログインできれば、メッセージ履歴は自動移行するという公式FAQの条件を満たす。旧端末からのバックアップ作成は不要。 Androidは初期設定でSMS認証が必要なので、移行先SIMでSMSを受信できる状態が必要。iOS版はSMSコード入力ではなく、楽天ID・パスワード・電話番号認証と案内される。ログインできない場合は楽天会員のID / パスワード回復手続きを利用する。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、同じ電話番号を維持し、契約時の楽天IDで新端末にログインできれば、メッセージ履歴は自動移行するという公式FAQの条件を満たす。旧端末からのバックアップ作成は不要。Androidは初期設定でSMS認証が必要なので、移行先SIMでSMSを受信できる状態が必要。iOS版はSMSコード入力ではなく、楽天ID・パスワード・電話番号認証と案内される。ログインできない場合は楽天会員のID / パスワード回復手続きを利用する。 iOS / Androidの違い： Androidは初期設定でSMS認証が必要なので、移行先SIMでSMSを受信できる状態が必要。iOS版はSMSコード入力ではなく、楽天ID・パスワード・電話番号認証と案内される。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Rakuten Linkの移行FAQが明示する条件は「電話番号の変更がない場合」。MNP等で電話番号を維持するならその条件に合う。 楽天ID認証だけで履歴が移ると想定せず、同一電話番号を維持する。実番号変更が必要な場合は、番号変更前に楽天モバイルへ確認し、重要メッセージを保存する。番号継続の手段や手続きは契約状況によるため、MNP手続きの公式案内を参照する。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：MNP手続き案内、楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・サービス案内・MNP案内 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Rakuten Linkの移行FAQが明示する条件は「電話番号の変更がない場合」。MNP等で電話番号を維持するならその条件に合う。楽天ID認証だけで履歴が移ると想定せず、同一電話番号を維持する。実番号変更が必要な場合は、番号変更前に楽天モバイルへ確認し、重要メッセージを保存する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• メッセージ履歴730日、通話履歴180日の保存期限を過ぎたデータは復元不可。
• 楽天モバイル回線を解約するとRakuten Linkは使えなくなり、通話履歴・メッセージ等が削除される。
• Rakuten Linkアカウントを初期化すると、Linkプロフィール、Link内連絡先、通話履歴、メッセージ履歴が削除される。端末標準のアドレス帳は影響を受けない。
• トーク履歴削除は復元不可。
• 留守番電話は未再生1週間。再生済み録音も、1週間後にログアウトまたはアプリ削除すると失われる場合がある。
• アプリを削除する場合、楽天公式FAQは先にRakuten Linkからログアウトするよう案内している。

根拠URL： 楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイル：解約について、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkアカウント初期化、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：留守番電話の保存期間・件数、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkから発信できない場合（再インストール） 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メッセージ履歴730日、通話履歴180日の保存期限を過ぎたデータは復元不可。トーク履歴削除は復元不可。再生済み録音も、1週間後にログアウトまたはアプリ削除すると失われる場合がある。アプリを削除する場合、楽天公式FAQは先にRakuten Linkからログアウトするよう案内している。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログイン不可： 契約時の楽天IDであるか確認。ID / パスワードの大文字小文字、全角文字、空白、入力長を確認。楽天会員のID忘れ・パスワード忘れは公式回復手続きへ。データタイプ契約は利用対象外。
• Androidの認証コードが届かない： Rakuten LinkではなくOS標準メッセージアプリを確認。発信者番号非通知設定、国際通話・SMS設定、LTE/4G/5G接続、回線開通状況、受信拒否設定を確認。
• コード期限切れ： 6桁コードは5分で失効。アプリで電話番号を再入力し、新しいコードを取得する。
• 認証後に進まない： コード入力後に「確認」を押したか確認。Wi-Fiを切ってモバイル回線で試す、回線開通状況を確認。改善しなければログアウト後のアプリ再インストールを検討する。
• 通話・アプリ不具合： 公式案内に従ってログアウト後に再インストールし、端末再起動・アプリ更新・対応OS・権限・ネットワークを確認する。
• 履歴が見つからない： 電話番号と楽天IDが契約時と同じか確認。削除済みまたは保存期限超過履歴は復元できない。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkから発信できない場合（再インストール）、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン不可： 契約時の楽天IDであるか確認。データタイプ契約は利用対象外。発信者番号非通知設定、国際通話・SMS設定、LTE/4G/5G接続、回線開通状況、受信拒否設定を確認。コード期限切れ： 6桁コードは5分で失効。アプリで電話番号を再入力し、新しいコードを取得する。履歴が見つからない： 電話番号と楽天IDが契約時と同じか確認。削除済みまたは保存期限超過履歴は復元できない。 iOS / Androidの違い： Androidの認証コードが届かない： Rakuten LinkではなくOS標準メッセージアプリを確認。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ本体はApp Storeで無料。利用には対象となる楽天モバイル回線契約が必要で、通信プラン料金は別に発生する。Rakuten Linkを使った国内通話は多くの宛先で無料だが、0570等の他社接続サービスや一部特番は対象外で、発信ボタンの色で課金有無を確認できる。iOS標準の電話アプリから発信した場合は別料金となる場合がある。 Google Play掲載は広告表示あり。これは楽天モバイルの回線料金や別サービスの料金が無料という意味ではない。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link、楽天モバイルFAQ：Link発信の無料・有料を確認する方法 情報源： 楽天モバイル公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用には対象となる楽天モバイル回線契約が必要で、通信プラン料金は別に発生する。Rakuten Linkを使った国内通話は多くの宛先で無料だが、0570等の他社接続サービスや一部特番は対象外で、発信ボタンの色で課金有無を確認できる。iOS標準の電話アプリから発信した場合は別料金となる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOS標準の電話アプリから発信した場合は別料金となる場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主要な公式窓口は、Rakuten Linkサービスページ、楽天モバイルFAQ、機種変更ガイド、Apple App Store / Google Play掲載。ログイン情報の回復は楽天会員の公式手続き、契約・回線の照会はmy 楽天モバイルを利用する。 根拠URL： 楽天モバイル：Rakuten Linkサービス、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイル：機種変更方法、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳 情報源： 楽天モバイル、楽天会員、Apple、Google 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページ記載の公式FAQ、サービス案内、利用規約、ストア掲載を2026-10-22に確認。履歴保存期間の仕様変更告知は2023年6月公開の情報であり、現在のFAQと併せて参照した。 根拠URL： 楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイル：Rakuten Linkサービス、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン 情報源： 各公式ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

楽天モバイル回線が利用可能・番号維持 → 契約時の楽天ID / パスワード認証 → Rakuten Linkログイン → クラウド履歴の自動表示 Androidの初回認証ではSMS受信が依存条件。連絡先は別に、旧端末で同期が有効だったことと新端末のOS連絡先権限が関係する。楽天ポイント・キャッシュは楽天ID等の各サービス情報であり、メッセージ履歴移行とは別系統。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidの初回認証ではSMS受信が依存条件。連絡先は別に、旧端末で同期が有効だったことと新端末のOS連絡先権限が関係する。 iOS / Androidの違い： Androidの初回認証ではSMS受信が依存条件。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式FAQは、番号維持時のメッセージ履歴をクラウドから自動移行すると説明する。実務上は、新端末の回線開通、Rakuten Linkログイン、必要な履歴・連絡先の確認後に初期化する。旧端末でのみ必要な情報や、期限を超えて保存したい履歴を別途確保してから消去する。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイル：機種変更方法 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・機種変更ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 実務上は、新端末の回線開通、Rakuten Linkログイン、必要な履歴・連絡先の確認後に初期化する。旧端末でのみ必要な情報や、期限を超えて保存したい履歴を別途確保してから消去する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

公式の包括的な移行後チェックリストは見つからない。次を利用者側で確認する。

• トーク一覧と必要なメッセージが表示される（保存期限内・削除されていないもの）。
• 連絡先が表示される。端末電話帳にも必要な連絡先が同期されている。
• Link利用者との発着信・メッセージ送受信ができる。
• AndroidはSMS認証後に通常SMSの送受信先を確認。iOSは非Link宛SMSと非Link発信者からの着信が標準アプリ側になることを確認する。
• マイク、通知、連絡先権限を確認し、留守番電話やmy 楽天モバイルの必要機能を確認する。

根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Android / iOS / デスクトップの機能差、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイルFAQ：Rakuten Link連絡帳、楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： トーク一覧と必要なメッセージが表示される（保存期限内・削除されていないもの）。端末電話帳にも必要な連絡先が同期されている。AndroidはSMS認証後に通常SMSの送受信先を確認。iOSは非Link宛SMSと非Link発信者からの着信が標準アプリ側になることを確認する。マイク、通知、連絡先権限を確認し、留守番電話やmy 楽天モバイルの必要機能を確認する。 iOS / Androidの違い： AndroidはSMS認証後に通常SMSの送受信先を確認。iOSは非Link宛SMSと非Link発信者からの着信が標準アプリ側になることを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• Linkアカウント初期化：Linkプロフィール、連絡先、通話・メッセージ履歴を削除。
• トーク履歴削除：復元不可。
• 保存期限超過：期限後の履歴削除は復元不可。
• 回線解約：Link停止および通話履歴・メッセージ等の削除。
• 1週間経過した留守番電話：再生済み録音もログアウト／アプリ削除で消える場合がある。

端末初期化やアプリ削除の前に、必要データを確認する。アカウント初期化を機種変更の通常手順として実行しない。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkアカウント初期化、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、楽天モバイル：解約について、楽天モバイルFAQ：留守番電話の保存期間・件数 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： トーク履歴削除：復元不可。保存期限超過：期限後の履歴削除は復元不可。1週間経過した留守番電話：再生済み録音もログアウト／アプリ削除で消える場合がある。端末初期化やアプリ削除の前に、必要データを確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

Rakuten Link単独のユーザー名ではなく、楽天モバイル契約時に利用した楽天IDと契約電話番号でログイン・認証する。楽天IDを複数作成・保有することは禁止されており、契約時に使ったIDを特定する必要がある。申込完了メールの受信先も手がかりとなる。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Rakuten Link単独のユーザー名ではなく、楽天モバイル契約時に利用した楽天IDと契約電話番号でログイン・認証する。楽天IDを複数作成・保有することは禁止されており、契約時に使ったIDを特定する必要がある。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

端末の通知許可、マイク、連絡先等のOS権限、電話帳同期設定、着信・通知設定は新端末で確認する。iOS / Androidで機能差があり、iOSではSMSや非Link利用者からの着信の一部がOS標準アプリに分かれる。端末固有の表示・操作設定がすべて同期するとの説明は見つからない。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：製品の連絡先をRakuten Linkと同期する方法、楽天モバイルFAQ：Android / iOS / デスクトップの機能差 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS / Androidで機能差があり、iOSではSMSや非Link利用者からの着信の一部がOS標準アプリに分かれる。 iOS / Androidの違い： iOS / Androidで機能差があり、iOSではSMSや非Link利用者からの着信の一部がOS標準アプリに分かれる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

異なる3経路（公式機能比較FAQ、デスクトップ版FAQ、App Store / Google Play掲載）を確認した。 デスクトップ版はスマートフォンと同じアカウントで利用する。iPhone版スマートフォン利用中に別PCで既にデスクトップ版へログインしている場合、エラー表示が出るケースがあり、画面で「続行」を選ぶ案内がある。これはPCセッションの挙動であり、スマートフォン台数上限とは別。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：Android / iOS / デスクトップの機能差、楽天モバイルFAQ：デスクトップ版の推奨環境、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link、楽天モバイルFAQ：デスクトップ版ログイン時のエラー 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・ストア 確認日： 2026-10-22 異なる3経路（公式機能比較FAQ、デスクトップ版FAQ、App Store / Google Play掲載）を確認した。iPhone版スマートフォン利用中に別PCで既にデスクトップ版へログインしている場合、エラー表示が出るケースがあり、画面で「続行」を選ぶ案内がある。これはPCセッションの挙動であり、スマートフォン台数上限とは別。 iOS / Androidの違い： iPhone版スマートフォン利用中に別PCで既にデスクトップ版へログインしている場合、エラー表示が出るケースがあり、画面で「続行」を選ぶ案内がある。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

利用資格は対象の楽天モバイル回線契約に依存するため、回線契約と料金は別途継続が必要。通話対象外番号やOS標準電話アプリ利用時は料金が発生し得る。 Rakuten Point / Rakuten CashはLinkのウォレットに表示・導線があるものの、楽天ID等に紐づく別サービス情報。アプリ再インストールで移す購入権利ではない。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link、楽天モバイルFAQ：Link発信の無料・有料を確認する方法 情報源： 楽天モバイル公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 利用資格は対象の楽天モバイル回線契約に依存するため、回線契約と料金は別途継続が必要。通話対象外番号やOS標準電話アプリ利用時は料金が発生し得る。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Rakuten Linkの通話・メッセージ履歴はクラウドサーバーに保存され、端末内に保存されるものではないと公式告知に記載されている。機種変更FAQは同一番号でのログイン後にメッセージが自動移行すると説明するため、利用者が確認できるのは新端末で実際に履歴が表示されること。 不足情報は、引き継ぎFAQ、保存期間告知、両ストアの機能説明の3系統を確認した。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・告知、Apple / Google公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

SMS認証コードには5分の有効期限がある。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、Apple App Store：Rakuten Link、Google Play：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式FAQ、Apple / Google公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SMS認証コードには5分の有効期限がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

代表的なエラー対応は13項に記載。補足として、楽天ID忘れは契約時の楽天IDを申込完了メール等から特定し、パスワードを楽天会員の手続きで再設定する。Android SMSが届かない場合はOS標準メッセージアプリと回線設定を確認する。コード認証後の画面停止は「確認」ボタン、5分期限、LTE接続、開通状況を順に確認する。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：SMS認証コードが届かない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkにログインできない場合、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：Rakuten Linkから発信できない場合（再インストール） 情報源： 楽天モバイル公式FAQ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android SMSが届かない場合はOS標準メッセージアプリと回線設定を確認する。コード認証後の画面停止は「確認」ボタン、5分期限、LTE接続、開通状況を順に確認する。 iOS / Androidの違い： Android SMSが届かない場合はOS標準メッセージアプリと回線設定を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-10-22に確認した対応OSはAndroid 10以降、iOS 16以降。楽天回線対応の通話機能付き製品が必要で、Rakuten最強プラン（データタイプ）は対象外。ベータ版OSは動作保証外。iPad / iPod touchはApp Store掲載上非対応。デスクトップ版は別途Windows 10以降 / macOS 10.15以降等の推奨環境がある。 2023-06-29から通話履歴180日・メッセージ履歴730日の保存期間が導入された。履歴を長期保管する必要がある場合、現行FAQとこの仕様変更告知の両方を確認する。 根拠URL： 楽天モバイルFAQ：対応製品・ソフトウェアバージョン、楽天モバイルFAQ：デスクトップ版の推奨環境、Apple App Store：Rakuten Link、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、Google Play：Rakuten Link 情報源： 楽天モバイル公式FAQ・仕様変更告知、Apple / Google公式ストア 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天回線対応の通話機能付き製品が必要で、Rakuten最強プラン（データタイプ）は対象外。履歴を長期保管する必要がある場合、現行FAQとこの仕様変更告知の両方を確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22に確認した対応OSはAndroid 10以降、iOS 16以降。iPad / iPod touchはApp Store掲載上非対応。 検証状態： 完了

参照した情報源

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 契約時に使った楽天ID・パスワードを確認し、旧端末でログイン状態と登録電話番号を確認する。2. 電話番号を変えずに回線・SIM/eSIMを移す。 network.mobile.rakuten.co.jp、[楽天モバイルFAQ：Rakuten)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末： 楽天ID・パスワードと使用中の電話番号を確認。保存期限を超える履歴は必要に応じて画面保存する。 network.mobile.rakuten.co.jp、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、[楽天モバイルFAQ：Rakuten)
• 消える可能性があるもの： 730日の保存期間を過ぎたメッセージ、180日の保存期間を過ぎた通話履歴は削除され、復元できない。期限経過後に再ログインすると、アプリ上から削除される。 network.mobile.rakuten.co.jp、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：留守番電話の保存期間・件数、楽天モバイル：解約について、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、[Apple)
• 特に注意すべき操作： メッセージ履歴730日、通話履歴180日の保存期限を過ぎたデータは復元不可。楽天モバイル回線を解約するとRakuten Linkは使えなくなり、通話履歴・メッセージ等が削除される。 network.mobile.rakuten.co.jp、楽天モバイルFAQ：認証コード入力後に画面が進まない場合、楽天モバイルFAQ：留守番電話の保存期間・件数、楽天モバイル：解約について、楽天モバイルFAQ：機種変更時のメッセージ履歴、[Apple)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式FAQは、番号維持時のメッセージ履歴をクラウドから自動移行すると説明する。実務上は、新端末の回線開通、Rakuten Linkログイン、必要な履歴・連絡先の確認後に初期化する。 network.mobile.rakuten.co.jp、楽天モバイル：通話・メッセージ履歴保存期間変更のお知らせ、[楽天モバイルFAQ：Rakuten)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 代表的なエラー対応は13項に記載。補足として、楽天ID忘れは契約時の楽天IDを申込完了メール等から特定し、パスワードを楽天会員の手続きで再設定する。 network.mobile.rakuten.co.jp、[楽天モバイルFAQ：Rakuten)