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▣機種変更チェック
ファッション・店舗会員／公式資料から整理

Rakuten Fashionの機種変更・引き継ぎ

楽天会員IDで利用しているデータは、同じIDで新端末にログインして使う方式。購入履歴、注文詳細、商品・ショップのお気に入り、楽天ポイント等は楽天会員IDやサービス側に紐づく。専用移行コードや端末間転送手順は確認されない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末へRakuten Fashionアプリをインストールし、旧端末と同じ楽天会員ID・パスワードでログインする。楽天IDのパスワードを忘れた場合は、Rakuten FashionのID・パスワード案内から楽天会員のユーザID確認／パスワード再設定へ進む。ゲスト注文は旧端末からのアプリ移行ではなく、受注番号と注文時メールアドレスで注文確認ページを開き、注文確認メールも保管する。
  • 移行データの境界：公式ガイドに、ログアウト状態の商品閲覧履歴・買い物かご、ゲスト状態で登録したお気に入り、アプリ内キャッシュ、入力途中の注文フォームが機種変更後に同期されるかを示す一覧はない。会員ログインに結び付く購入履歴・お気に入り等と、端末・ブラウザーの一時状態は分けて扱う。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版が提供され、サービスは楽天会員IDを使う。したがってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合も、同じ楽天IDでログインしてサーバー上の会員情報を利用する。
  • 旧端末がない場合：楽天IDとパスワードが分かれば、新端末から同じIDでログインする。パスワード不明の場合はID確認・パスワード再設定を利用する。登録メールを使えない、ログイン停止・本人確認が発生したなどの事情では、楽天会員ヘルプまたはRakuten Fashion問い合わせ窓口へ連絡する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスが必要です。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で、①目的の楽天ID・会員名が表示される、②ポイント残高が旧端末の認識と一致する、③お気に入り商品・ショップが表示される、④注文・配送・返品状況が確認できる、⑤ゲスト注文は注文番号・メールアドレスで照会できる、⑥必要な通知・カメラ等の権限が設定されることを確認する。注文内容確認画面では、配送先、利用ポイント、合計金額、注文受付状況を確認できる。

条件別に必要になる作業

Rakuten Fashionには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Rakuten Fashionの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①現在使っている楽天会員IDを確認し、別IDを新規作成しない、②パスワードと登録メール受信を確認、③楽天会員情報・電話番号・連絡先を更新、④ポイント残高とお気に入りを確認、⑤未発送注文・返品中の注文を購入履歴で確認、⑥ゲスト注文がある場合は受注番号・注文メール・注文時メールアドレスを別途保管、⑦ゲスト状態のカートや閲覧状態は保持されると仮定せず必要情報を控える。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧端末と同じ楽天会員ユーザIDとパスワード、新端末のインターネット接続が必要。パスワードを再設定する場合に備えて楽天会員の登録メールアドレスを受信できることを確認する。ログイン時に楽天グループのセキュリティ確認や電話番号追加登録を求められる場合があるため、楽天会員情報と本人連絡先を最新にしておく。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：日本向け公式ガイド、楽天会員FAQ、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認した。App Storeの版履歴は3.13.5（2026-09-16）、Google Playの最終更新表示は2026-06-24。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で、①目的の楽天ID・会員名が表示される、②ポイント残高が旧端末の認識と一致する、③お気に入り商品・ショップが表示される、④注文・配送・返品状況が確認できる、⑤ゲスト注文は注文番号・メールアドレスで照会できる、⑥必要な通知・カメラ等の権限が設定されることを確認する。注文内容確認画面では、配送先、利用ポイント、合計金額、注文受付状況を確認できる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

新規楽天IDを作成すると、別ID間でポイントや会員登録を統合できない。楽天会員を退会するとポイント・楽天キャッシュ等が失効し、再登録しても復元できない。機種変更では退会しない。Rakuten Fashionのお気に入り機能は楽天市場のお気に入りとは別機能。ゲスト注文の注文情報は、注文番号と注文時メールアドレス・確認メールを保持する。　

公式ガイドに、ログアウト状態の商品閲覧履歴・買い物かご、ゲスト状態で登録したお気に入り、アプリ内キャッシュ、入力途中の注文フォームが機種変更後に同期されるかを示す一覧はない。会員ログインに結び付く購入履歴・お気に入り等と、端末・ブラウザーの一時状態は分けて扱う。　

楽天IDとパスワードが分かれば、新端末から同じIDでログインする。パスワード不明の場合はID確認・パスワード再設定を利用する。登録メールを使えない、ログイン停止・本人確認が発生したなどの事情では、楽天会員ヘルプまたはRakuten Fashion問い合わせ窓口へ連絡する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスが必要です。　

公式出典

App Store：Rakuten Fashion ↗Google Play：Rakuten Fashion ↗Rakuten Fashion：楽天会員登録について ↗Rakuten Fashion：注文内容の確認について ↗Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について ↗Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて ↗Rakuten Fashion：ID、パスワードについて ↗楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Rakuten Fashionの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称： Rakuten Fashion 楽天ポイントが貯まる・使える（App Store表記：Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で！）。
  • 提供会社： 楽天グループ株式会社。
  • 公式サイト： https://brandavenue.rakuten.co.jp/ ／利用ガイド https://brandavenue.rakuten.co.jp/guide/
  • 識別子： iOS App Store ID 1495930546、Android package jp.co.rakuten.fashionAndroid。
  • 対応環境： App Store掲載要件はiOS 16.0以降。Google Playの公開ページでは一律の最低Android OSが表示されず、Google Playアプリ内で対象端末の互換性を確認する必要がある。
  • 主な機能： ファッション・コスメ等の検索・購入、楽天ポイント・クーポン、商品・ショップのお気に入り、注文・購入履歴確認、トレンド記事。
  • アカウント方式： 楽天会員IDでログインして使える。会員登録なしのゲスト注文も可能だが、楽天ポイントなど会員限定サービスは利用できない。
  • 料金： アプリのダウンロード・利用は無料。商品購入費、配送費等は注文条件による。
  • ストア掲載： App Storeは版3.13.5（2026-09-16掲載）、Google Playは2026-06-24更新。
  • 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 楽天会員IDを使っていた場合は、新端末にアプリを入れて旧端末と同じ楽天ID・パスワードでログインする。新規IDを作るとポイントや購入履歴が別アカウントに分かれ、会員ID間でポイント等を移せない。ゲスト注文は楽天IDに結び付かず、注文番号と注文時メールアドレス、注文確認メールを保持して確認する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象は楽天グループ株式会社のファッション通販アプリ「Rakuten Fashion」。iOS IDは1495930546、Android packageはjp.co.rakuten.fashionAndroid。Rakuten Fashionは楽天市場のファッション売場・楽天会員基盤を使うサービスであり、楽天市場アプリそのものとは別アプリ。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：楽天会員登録について 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：楽天会員登録について 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS IDは1495930546、Android packageはjp.co.rakuten.fashionAndroid。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

楽天会員IDで利用しているデータは、同じIDで新端末にログインして使う方式。購入履歴、注文詳細、商品・ショップのお気に入り、楽天ポイント等は楽天会員IDやサービス側に紐づく。専用移行コードや端末間転送手順は確認されない。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外：。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末へRakuten Fashionアプリをインストールし、旧端末と同じ楽天会員ID・パスワードでログインする。楽天IDのパスワードを忘れた場合は、Rakuten FashionのID・パスワード案内から楽天会員のユーザID確認／パスワード再設定へ進む。ゲスト注文は旧端末からのアプリ移行ではなく、受注番号と注文時メールアドレスで注文確認ページを開き、注文確認メールも保管する。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末へRakuten Fashionアプリをインストールし、旧端末と同じ楽天会員ID・パスワードでログインする。楽天IDのパスワードを忘れた場合は、Rakuten FashionのID・パスワード案内から楽天会員のユーザID確認／パスワード再設定へ進む。ゲスト注文は旧端末からのアプリ移行ではなく、受注番号と注文時メールアドレスで注文確認ページを開き、注文確認メールも保管する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ楽天会員IDで利用する注文・購入履歴、注文詳細・配送状況、会員プロフィール、楽天ポイント、クーポン等の会員に紐づく情報、お気に入り商品・ショップが対象となる。購入履歴では注文内容、配送先、利用ポイント、合計額、受付状況を確認できる。楽天ポイントは楽天会員登録に紐づき、Rakuten Fashionや楽天市場などで利用できる。 根拠URL： Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて 情報源：Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天ポイントは楽天会員登録に紐づき、Rakuten Fashionや楽天市場などで利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式ガイドに、ログアウト状態の商品閲覧履歴・買い物かご、ゲスト状態で登録したお気に入り、アプリ内キャッシュ、入力途中の注文フォームが機種変更後に同期されるかを示す一覧はない。会員ログインに結び付く購入履歴・お気に入り等と、端末・ブラウザーの一時状態は分けて扱う。ゲスト注文について公式が案内する確認手段は受注番号とメールアドレスであり、ゲストの買い物かごやお気に入りは移行保証なし。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ご利用環境について（Webサイトの推奨環境） 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ご利用環境について（Webサイトの推奨環境） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版が提供され、サービスは楽天会員IDを使う。したがってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合も、同じ楽天IDでログインしてサーバー上の会員情報を利用する。OSバックアップによるアプリ内一時データや未ログイン状態の同期は別途保証されていない。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：楽天会員登録について 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：楽天会員登録について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： したがってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合も、同じ楽天IDでログインしてサーバー上の会員情報を利用する。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、サービスは楽天会員IDを使う。したがってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合も、同じ楽天IDでログインしてサーバー上の会員情報を利用する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

旧端末と同じ楽天会員ユーザIDとパスワード、新端末のインターネット接続が必要。パスワードを再設定する場合に備えて楽天会員の登録メールアドレスを受信できることを確認する。ログイン時に楽天グループのセキュリティ確認や電話番号追加登録を求められる場合があるため、楽天会員情報と本人連絡先を最新にしておく。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末と同じ楽天会員ユーザIDとパスワード、新端末のインターネット接続が必要。パスワードを再設定する場合に備えて楽天会員の登録メールアドレスを受信できることを確認する。ログイン時に楽天グループのセキュリティ確認や電話番号追加登録を求められる場合があるため、楽天会員情報と本人連絡先を最新にしておく。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①現在使っている楽天会員IDを確認し、別IDを新規作成しない、②パスワードと登録メール受信を確認、③楽天会員情報・電話番号・連絡先を更新、④ポイント残高とお気に入りを確認、⑤未発送注文・返品中の注文を購入履歴で確認、⑥ゲスト注文がある場合は受注番号・注文メール・注文時メールアドレスを別途保管、⑦ゲスト状態のカートや閲覧状態は保持されると仮定せず必要情報を控える。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①現在使っている楽天会員IDを確認し、別IDを新規作成しない、②パスワードと登録メール受信を確認、③楽天会員情報・電話番号・連絡先を更新、④ポイント残高とお気に入りを確認、⑤未発送注文・返品中の注文を購入履歴で確認、⑥ゲスト注文がある場合は受注番号・注文メール・注文時メールアドレスを別途保管、⑦ゲスト状態のカートや閲覧状態は保持されると仮定せず必要情報を控える。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①旧端末で利用中の楽天IDを確認、②新端末に公式Rakuten Fashionアプリをインストール、③同じ楽天IDでログイン、④会員プロフィール、ポイント、お気に入り、注文・配送状況を確認、⑤ゲスト注文は注文確認ページに受注番号と注文時メールアドレスを入力、⑥必要に応じ通知・カメラ等の端末権限を再設定、⑦会員データとゲスト注文の両方を確認するまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧端末で利用中の楽天IDを確認、②新端末に公式Rakuten Fashionアプリをインストール、③同じ楽天IDでログイン、④会員プロフィール、ポイント、お気に入り、注文・配送状況を確認、⑤ゲスト注文は注文確認ページに受注番号と注文時メールアドレスを入力、⑥必要に応じ通知・カメラ等の端末権限を再設定、⑦会員データとゲスト注文の両方を確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

楽天IDとパスワードが分かれば、新端末から同じIDでログインする。パスワード不明の場合はID確認・パスワード再設定を利用する。登録メールを使えない、ログイン停止・本人確認が発生したなどの事情では、楽天会員ヘルプまたはRakuten Fashion問い合わせ窓口へ連絡する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスが必要です。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お問い合わせ、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お問い合わせ、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード不明の場合はID確認・パスワード再設定を利用する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスが必要です。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

Rakuten Fashion固有のログインキーは楽天会員ID・パスワードだが、楽天グループのログイン画面はセキュリティ上、電話番号の追加登録を求める場合がある。会員情報の連絡先変更は楽天会員情報管理から行う。機種変更前に楽天IDへログインできる状態で新しい電話番号を登録・確認し、旧番号が使えなくなる前にSMS等の追加認証が通ることを確認する。電話番号を変えても新しい楽天IDを作らず既存IDを使う。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について、楽天市場ヘルプ：注文時の連絡先情報を変更したい 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：注文時の連絡先情報を変更したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Rakuten Fashion固有のログインキーは楽天会員ID・パスワードだが、楽天グループのログイン画面はセキュリティ上、電話番号の追加登録を求める場合がある。機種変更前に楽天IDへログインできる状態で新しい電話番号を登録・確認し、旧番号が使えなくなる前にSMS等の追加認証が通ることを確認する。電話番号を変えても新しい楽天IDを作らず既存IDを使う。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

新規楽天IDを作成すると、別ID間でポイントや会員登録を統合できない。楽天会員を退会するとポイント・楽天キャッシュ等が失効し、再登録しても復元できない。機種変更では退会しない。Rakuten Fashionのお気に入り機能は楽天市場のお気に入りとは別機能。ゲスト注文の注文情報は、注文番号と注文時メールアドレス・確認メールを保持する。 根拠URL： Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて 情報源：Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新規楽天IDを作成すると、別ID間でポイントや会員登録を統合できない。楽天会員を退会するとポイント・楽天キャッシュ等が失効し、再登録しても復元できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

①以前と同じ楽天IDでログインしているかを確認（ポイントや注文がない場合は別IDの可能性）、②ユーザID確認・パスワード再設定を行う、③楽天会員情報で登録メール・電話番号・追加認証を確認、④注文が表示されない場合はゲスト注文か別IDかを確認し、ゲストなら受注番号とメールアドレスで検索、⑤解消しない場合はRakuten Fashionのチャットボット・問い合わせフォーム・電話へ連絡する。フォームは原則2日以内の返信、電話窓口は9:00〜17:00・年中無休と掲載。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お問い合わせ、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お問い合わせ、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①以前と同じ楽天IDでログインしているかを確認（ポイントや注文がない場合は別IDの可能性）、②ユーザID確認・パスワード再設定を行う、③楽天会員情報で登録メール・電話番号・追加認証を確認、④注文が表示されない場合はゲスト注文か別IDかを確認し、ゲストなら受注番号とメールアドレスで検索、⑤解消しない場合はRakuten Fashionのチャットボット・問い合わせフォーム・電話へ連絡する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ利用と機種変更時の再ログインにアプリ利用料はない。商品代、配送条件、決済手数料等は注文内容に応じて発生する。楽天ポイントは会員IDに紐づく。会員退会により保有・獲得予定ポイントや楽天キャッシュが失効し、別IDへ移行できない。ポイント・クーポンの付与や有効期限は個別条件に従い、キャンペーンポイントは期間限定の場合がある。 根拠URL： Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて 情報源：Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員退会により保有・獲得予定ポイントや楽天キャッシュが失効し、別IDへ移行できない。ポイント・クーポンの付与や有効期限は個別条件に従い、キャンペーンポイントは期間限定の場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

楽天Fashion公式利用ガイド、会員登録・IDパスワード・購入履歴・お気に入り・ポイント・問い合わせページ、App Store・Google Play掲載、楽天会員ヘルプ、Google Playヘルプを確認した。専用の機種変更コード、端末バックアップ、同時利用台数の公式案内は見つからなかった。参照先は末尾の〜。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Playヘルプ：アプリの互換性と必要なOSの確認、Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Playヘルプ：アプリの互換性と必要なOSの確認（公式一次情報）、Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

日本向け公式ガイド、楽天会員FAQ、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認した。App Storeの版履歴は3.13.5（2026-09-16）、Google Playの最終更新表示は2026-06-24。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員データは楽天会員ID、パスワード、必要な追加認証・登録メール・電話番号に依存する。ポイントはその楽天会員登録に結び付き、別IDへ移せない。ゲスト購入は楽天会員IDに依存しない代わりに受注番号、注文時メールアドレス、確認メールに依存する。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員データは楽天会員ID、パスワード、必要な追加認証・登録メール・電話番号に依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末を処理する前に、新端末で同じ楽天会員IDへログインし、購入履歴の注文詳細・配送状況、ポイント、お気に入り商品・ショップを確認する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスで照会し、注文確認メールも保管する。 根拠URL： Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 会員注文は楽天会員IDで購入履歴を確認する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスを使い、注文確認メールを参照できる状態にする。旧端末の処理前に、新端末で会員データと必要な注文情報を確認する。 ） 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で、①目的の楽天ID・会員名が表示される、②ポイント残高が旧端末の認識と一致する、③お気に入り商品・ショップが表示される、④注文・配送・返品状況が確認できる、⑤ゲスト注文は注文番号・メールアドレスで照会できる、⑥必要な通知・カメラ等の権限が設定されることを確認する。注文内容確認画面では、配送先、利用ポイント、合計金額、注文受付状況を確認できる。 根拠URL： Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で、①目的の楽天ID・会員名が表示される、②ポイント残高が旧端末の認識と一致する、③お気に入り商品・ショップが表示される、④注文・配送・返品状況が確認できる、⑤ゲスト注文は注文番号・メールアドレスで照会できる、⑥必要な通知・カメラ等の権限が設定されることを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

楽天会員退会・ID削除は機種変更に使わない。退会するとポイントや楽天キャッシュが全て失効し、退会後に会員登録し直しても元に戻らない。異なる楽天ID間でポイントを移したり会員情報を統合したりできないため、アカウントを整理する場合も利用中IDを誤って削除しない。注文完了後のキャンセル・変更は期限や注文条件に制限があり、誤ってキャンセル確定すると取り消せない場合がある。 根拠URL： Rakuten Fashion：キャンセル・変更について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて 情報源：Rakuten Fashion：キャンセル・変更について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 異なる楽天ID間でポイントを移したり会員情報を統合したりできないため、アカウントを整理する場合も利用中IDを誤って削除しない。注文完了後のキャンセル・変更は期限や注文条件に制限があり、誤ってキャンセル確定すると取り消せない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

楽天会員ユーザIDで識別する。メールアドレスをユーザIDとしている場合は、似たアドレスや複数会員登録に注意する。ログイン後の会員情報で本人連絡先を確認し、旧端末のポイント残高・購入履歴・お気に入りと一致するアカウントを特定する。ゲスト購入は受注番号と注文時メールアドレスで照合する。 根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスをユーザIDとしている場合は、似たアドレスや複数会員登録に注意する。ログイン後の会員情報で本人連絡先を確認し、旧端末のポイント残高・購入履歴・お気に入りと一致するアカウントを特定する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

通知のOS権限、アプリの通知設定、生体認証等の端末固有設定は新端末で確認する。写真・カメラ・位置情報は、該当機能を使う場合にOS権限を再設定する。保存済み支払方法や配送先の利用可否は、楽天会員情報および注文時に表示される最新条件を確認する。公式の機種変更後再設定一覧はない。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 写真・カメラ・位置情報は、該当機能を使う場合にOS権限を再設定する。保存済み支払方法や配送先の利用可否は、楽天会員情報および注文時に表示される最新条件を確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

日本向けRakuten Fashionヘルプ、ログイン・会員情報の案内、App Store／Google Play掲載を確認したが、同時ログイン可能台数、登録端末上限、新端末ログイン時に旧端末がログアウトされる条件の公開記載は見つからなかった。実際のログイン画面で追加認証やセキュリティ制限が生じる可能性はあるが、台数制限の断定はできない。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 日本向けRakuten Fashionヘルプ、ログイン・会員情報の案内、App Store／Google Play掲載を確認したが、同時ログイン可能台数、登録端末上限、新端末ログイン時に旧端末がログアウトされる条件の公開記載は見つからなかった。実際のログイン画面で追加認証やセキュリティ制限が生じる可能性はあるが、台数制限の断定はできない。 iOS / Androidの違い： 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

Rakuten Fashionはファッション商品の通販アプリであり、App Store・Google Playの公開説明からアプリ内サブスクリプションや購入済みデジタルコンテンツの復元対象は確認されない。楽天ポイント・クーポンは楽天会員ID・キャンペーン条件に紐づくが、ストア課金とは別。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 楽天ポイント・クーポンは楽天会員ID・キャンペーン条件に紐づくが、ストア課金とは別。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Rakuten Fashionの公式ガイドに、アプリデータの一括バックアップ、バックアップ完了表示、データ書き出し、iCloud／Googleバックアップによる復元確認の手順は見つからない。会員情報については新端末で同じ楽天IDにログインし、注文・お気に入り・ポイントが表示されることで利用可能性を確認する。ゲスト注文は注文番号とメールアドレスを別途記録し、注文確認ページから照合する。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員データの再ログイン確認は可能だ。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

会員向けポイント獲得・利用などは楽天会員IDが必要。ゲスト注文は受注番号とメールアドレスを使って照会する。返品・交換、注文変更、ポイント付与・利用には各注文やポイントの条件・期限が適用される。 根拠URL： Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、Rakuten Fashion：キャンセル・変更について 情報源：Rakuten Fashion：楽天会員登録について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、Rakuten Fashion：お気に入りブックマーク機能について、Rakuten Fashion：ポイント・クーポンについて、Rakuten Fashion：キャンセル・変更について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員向けポイント獲得・利用などは楽天会員IDが必要。返品・交換、注文変更、ポイント付与・利用には各注文やポイントの条件・期限が適用される。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

別IDでログインしていないか、受信メールを確認する。

  • ポイントや注文が見えない： 普段の楽天会員IDと同じか確認する。会員登録を複数持つ場合は別IDにログインしている可能性がある。
  • ゲスト注文が見えない： 受注番号と注文時メールアドレスを確認ページに入力する。受注番号は楽天市場の自動配信注文確認メールで確認する。
  • 追加認証が通らない／電話番号が古い： 楽天会員情報と登録電話番号を確認し、楽天会員ヘルプへ問い合わせる。
  • 解決しない： Rakuten Fashionのチャットボット、フォーム、カスタマーセンターに問い合わせる。電話は0120-542-065（固定電話）、050-5577-7001（携帯・公衆電話、有料）、9:00〜17:00・年中無休。

根拠URL： Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて、楽天市場ヘルプ：注文時の連絡先情報を変更したい、Rakuten Fashion：お問い合わせ 情報源：Rakuten Fashion：ID、パスワードについて、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について（公式一次情報）、Rakuten Fashion：注文内容の確認について、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて（公式一次情報）、楽天市場ヘルプ：注文時の連絡先情報を変更したい（公式一次情報）、Rakuten Fashion：お問い合わせ 確認日： 2026-10-22 会員登録を複数持つ場合は別IDにログインしている可能性がある。追加認証が通らない／電話番号が古い： 楽天会員情報と登録電話番号を確認し、楽天会員ヘルプへ問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載の最低要件はiOS 16.0以降。版3.13.5は2026-09-16に掲載。Google Play掲載のAndroid版はpackage jp.co.rakuten.fashionAndroid、2026-06-24更新だが公開ページに一律の最低Android OS表記はない。Google Play公式ヘルプによれば互換性と必要OSはアプリ開発元が決め、ユーザーは対象端末のGoogle Playアプリ掲載画面で確認する。Rakuten FashionのWeb利用環境ページにあるAndroid 10以降はChromeでのWebサイト推奨要件であり、Androidアプリの最低OSとは扱わない。2025年秋のApp Store履歴ではログインシステム変更に伴う再ログインの案内があるため、旧端末を操作できる間に現在の楽天IDでログインできることを確認しておく。 根拠URL： App Store：Rakuten Fashion、Google Play：Rakuten Fashion、Rakuten Fashion：ご利用環境について（Webサイトの推奨環境）、Google Playヘルプ：アプリの互換性と必要なOSの確認 情報源：App Store：Rakuten Fashion（公式ストア）、Google Play：Rakuten Fashion（公式ストア）、Rakuten Fashion：ご利用環境について（Webサイトの推奨環境）、Google Playヘルプ：アプリの互換性と必要なOSの確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google Play公式ヘルプによれば互換性と必要OSはアプリ開発元が決め、ユーザーは対象端末のGoogle Playアプリ掲載画面で確認する。2025年秋のApp Store履歴ではログインシステム変更に伴う再ログインの案内があるため、旧端末を操作できる間に現在の楽天IDでログインできることを確認しておく。iOS要件は明記、Android一律最低OSは公開ページから確定できず、Google Play上で端末ごとの表示を確認する必要がある。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の最低要件はiOS 16.0以降。Google Play掲載のAndroid版はpackage jp.co.rakuten.fashionAndroid、2026-06-24更新だが公開ページに一律の最低Android OS表記はない。Rakuten FashionのWeb利用環境ページにあるAndroid 10以降はChromeでのWebサイト推奨要件であり、Androidアプリの最低OSとは扱わない 検証状態：** 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更前に必ず行うこと： 現在の楽天会員IDとパスワードを確認し、登録メール・電話番号を最新にする。ゲスト注文がある場合は受注番号と注文時メールアドレスを保管する。
  2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末にRakuten Fashionをインストール → 旧端末と同じ楽天IDでログイン → ポイント・お気に入り・注文履歴・配送状況を確認 → ゲスト注文を別途照会。
  3. 引き継げるもの： 同じ楽天会員IDに紐づく購入履歴、注文詳細、ポイント、お気に入り商品・ショップなど。

必要な商品情報や注文途中の内容は別途控える。

  1. 特に注意すべき操作： 退会や新しい楽天会員IDの作成を機種変更のために行わない。退会後はポイント・楽天キャッシュが失効し、再登録しても戻らない。
  2. 引き継ぎ失敗時： ID確認・パスワード再設定を行い、注文が出ない場合は別IDまたはゲスト注文かを確認。解決しなければ公式問い合わせ窓口へ連絡。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は楽天グループ株式会社のファッション通販アプリ「Rakuten Fashion」。iOS IDは1495930546、Android packageはjp.co.rakuten.fashionAndroid。Rakuten Fashionは楽天市場のファッション売場・楽天会員基盤を使うサービスであり、楽天市場アプリそのものとは別アプリ。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了楽天会員IDで利用しているデータは、同じIDで新端末にログインして使う方式。購入履歴、注文詳細、商品・ショップのお気に入り、楽天ポイント等は楽天会員IDやサービス側に紐づく。専用移行コードや端末間転送手順は確認されない。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末へRakuten Fashionアプリをインストールし、旧端末と同じ楽天会員ID・パスワードでログインする。楽天IDのパスワードを忘れた場合は、Rakuten FashionのID・パスワード案内から楽天会員のユーザID確認／パスワード再設定へ進む。ゲスト注文は旧端末からのアプリ移行ではなく、受注番号と注文時メールアドレスで注文確認ページを開き、注文確認メールも保管する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ楽天会員IDで利用する注文・購入履歴、注文詳細・配送状況、会員プロフィール、楽天ポイント、クーポン等の会員に紐づく情報、お気に入り商品・ショップが対象となる。購入履歴では注文内容、配送先、利用ポイント、合計額、受付状況を確認できる。楽天ポイントは楽天会員登録に紐づき、Rakuten Fashionや楽天市場などで利用できる。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
5引き継げないデータ【必須】完了公式ガイドに、ログアウト状態の商品閲覧履歴・買い物かご、ゲスト状態で登録したお気に入り、アプリ内キャッシュ、入力途中の注文フォームが機種変更後に同期されるかを示す一覧はない。会員ログインに結び付く購入履歴・お気に入り等と、端末・ブラウザーの一時状態は分けて扱う。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版が提供され、サービスは楽天会員IDを使う。したがってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ変更する場合も、同じ楽天IDでログインしてサーバー上の会員情報を利用する。OSバックアップによるアプリ内一時データや未ログイン状態の同期は別途保証されていない。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了旧端末と同じ楽天会員ユーザIDとパスワード、新端末のインターネット接続が必要。パスワードを再設定する場合に備えて楽天会員の登録メールアドレスを受信できることを確認する。ログイン時に楽天グループのセキュリティ確認や電話番号追加登録を求められる場合があるため、楽天会員情報と本人連絡先を最新にしておく。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
8機種変更前の準備【必須】完了①現在使っている楽天会員IDを確認し、別IDを新規作成しない、②パスワードと登録メール受信を確認、③楽天会員情報・電話番号・連絡先を更新、④ポイント残高とお気に入りを確認、⑤未発送注文・返品中の注文を購入履歴で確認、⑥ゲスト注文がある場合は受注番号・注文メール・注文時メールアドレスを別途保管、⑦ゲスト状態のカートや閲覧状態は保持されると仮定せず必要情報を控える。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
9引き継ぎ手順【必須】完了①旧端末で利用中の楽天IDを確認、②新端末に公式Rakuten Fashionアプリをインストール、③同じ楽天IDでログイン、④会員プロフィール、ポイント、お気に入り、注文・配送状況を確認、⑤ゲスト注文は注文確認ページに受注番号と注文時メールアドレスを入力、⑥必要に応じ通知・カメラ等の端末権限を再設定、⑦会員データとゲスト注文の両方を確認するまで旧端末を初期化しない。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了楽天IDとパスワードが分かれば、新端末から同じIDでログインする。パスワード不明の場合はID確認・パスワード再設定を利用する。登録メールを使えない、ログイン停止・本人確認が発生したなどの事情では、楽天会員ヘルプまたはRakuten Fashion問い合わせ窓口へ連絡する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスが必要です。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
11電話番号変更時【必須】完了Rakuten Fashion固有のログインキーは楽天会員ID・パスワードだが、楽天グループのログイン画面はセキュリティ上、電話番号の追加登録を求める場合がある。会員情報の連絡先変更は楽天会員情報管理から行う。機種変更前に楽天IDへログインできる状態で新しい電話番号を登録・確認し、旧番号が使えなくなる前にSMS等の追加認証が通ることを確認する。 brandavenue.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について、楽天市場ヘルプ：注文時の連絡先情報を変更したい)
12注意事項【必須】完了新規楽天IDを作成すると、別ID間でポイントや会員登録を統合できない。楽天会員を退会するとポイント・楽天キャッシュ等が失効し、再登録しても復元できない。機種変更では退会しない。Rakuten Fashionのお気に入り機能は楽天市場のお気に入りとは別機能。ゲスト注文の注文情報は、注文番号と注文時メールアドレス・確認メールを保持する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
13失敗した場合【必須】完了①以前と同じ楽天IDでログインしているかを確認（ポイントや注文がない場合は別IDの可能性）、②ユーザID確認・パスワード再設定を行う、③楽天会員情報で登録メール・電話番号・追加認証を確認、④注文が表示されない場合はゲスト注文か別IDかを確認し、ゲストなら受注番号とメールアドレスで検索。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
14費用・制約【推奨】完了アプリ利用と機種変更時の再ログインにアプリ利用料はない。商品代、配送条件、決済手数料等は注文内容に応じて発生する。楽天ポイントは会員IDに紐づく。会員退会により保有・獲得予定ポイントや楽天キャッシュが失効し、別IDへ移行できない。ポイント・クーポンの付与や有効期限は個別条件に従い、キャンペーンポイントは期間限定の場合がある。 公式アプリストア、[Rakuten)
15公式情報【必須】完了楽天Fashion公式利用ガイド、会員登録・IDパスワード・購入履歴・お気に入り・ポイント・問い合わせページ、App Store・Google Play掲載、楽天会員ヘルプ、Google Playヘルプを確認した。専用の機種変更コード、端末バックアップ、同時利用台数の公式案内は見つからなかった。参照先は末尾の〜。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了日本向け公式ガイド、楽天会員FAQ、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認した。App Storeの版履歴は3.13.5（2026-09-16）、Google Playの最終更新表示は2026-06-24。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員データは楽天会員ID、パスワード、必要な追加認証・登録メール・電話番号に依存する。ポイントはその楽天会員登録に結び付き、別IDへ移せない。ゲスト購入は楽天会員IDに依存しない代わりに受注番号、注文時メールアドレス、確認メールに依存する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了旧端末を処理する前に、新端末で同じ楽天会員IDへログインし、購入履歴の注文詳細・配送状況、ポイント、お気に入り商品・ショップを確認する。ゲスト注文は受注番号と注文時メールアドレスで照会し、注文確認メールも保管する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で、①目的の楽天ID・会員名が表示される、②ポイント残高が旧端末の認識と一致する、③お気に入り商品・ショップが表示される、④注文・配送・返品状況が確認できる、⑤ゲスト注文は注文番号・メールアドレスで照会できる、⑥必要な通知・カメラ等の権限が設定されることを確認する。注文内容確認画面では、配送先、利用ポイント、合計金額、注文受付状況を確認できる。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了楽天会員退会・ID削除は機種変更に使わない。退会するとポイントや楽天キャッシュが全て失効し、退会後に会員登録し直しても元に戻らない。異なる楽天ID間でポイントを移したり会員情報を統合したりできないため、アカウントを整理する場合も利用中IDを誤って削除しない。注文完了後のキャンセル・変更は期限や注文条件に制限があり、誤ってキャンセル確定すると取り消せない場合がある。 brandavenue.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：楽天会員から退会した場合のポイントについて)
21アカウントの識別方法【高い】完了楽天会員ユーザIDで識別する。メールアドレスをユーザIDとしている場合は、似たアドレスや複数会員登録に注意する。ログイン後の会員情報で本人連絡先を確認し、旧端末のポイント残高・購入履歴・お気に入りと一致するアカウントを特定する。ゲスト購入は受注番号と注文時メールアドレスで照合する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
22再設定が必要な機能【高い】完了通知のOS権限、アプリの通知設定、生体認証等の端末固有設定は新端末で確認する。写真・カメラ・位置情報は、該当機能を使う場合にOS権限を再設定する。保存済み支払方法や配送先の利用可否は、楽天会員情報および注文時に表示される最新条件を確認する。公式の機種変更後再設定一覧はない。 公式アプリストア、[Google)
23同時利用・端末制限【高い】完了日本向けRakuten Fashionヘルプ、ログイン・会員情報の案内、App Store／Google Play掲載を確認したが、同時ログイン可能台数、登録端末上限、新端末ログイン時に旧端末がログアウトされる条件の公開記載は見つからなかった。実際のログイン画面で追加認証やセキュリティ制限が生じる可能性はあるが、台数制限の断定はできない。 公式アプリストア、[Google)
24有料契約・課金の継続【高い】完了Rakuten Fashionはファッション商品の通販アプリであり、App Store・Google Playの公開説明からアプリ内サブスクリプションや購入済みデジタルコンテンツの復元対象は確認されない。楽天ポイント・クーポンは楽天会員ID・キャンペーン条件に紐づくが、ストア課金とは別。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了Rakuten Fashionの公式ガイドに、アプリデータの一括バックアップ、バックアップ完了表示、データ書き出し、iCloud／Googleバックアップによる復元確認の手順は見つからない。会員情報については新端末で同じ楽天IDにログインし、注文・お気に入り・ポイントが表示されることで利用可能性を確認する。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了会員向けポイント獲得・利用などは楽天会員IDが必要。ゲスト注文は受注番号とメールアドレスを使って照会する。返品・交換、注文変更、ポイント付与・利用には各注文やポイントの条件・期限が適用される。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
27エラー別の解決情報【高い】完了別IDでログインしていないか、受信メールを確認する。 brandavenue.rakuten.co.jp、楽天市場ヘルプ：楽天グループの新しいログイン画面について、[Rakuten)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Store掲載の最低要件はiOS 16.0以降。版3.13.5は2026-09-16に掲載。Google Play掲載のAndroid版はpackage jp.co.rakuten.fashionAndroid、2026-06-24更新だが公開ページに一律の最低Android OS表記はない。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： ①現在使っている楽天会員IDを確認し、別IDを新規作成しない、②パスワードと登録メール受信を確認、③楽天会員情報・電話番号・連絡先を更新、④ポイント残高とお気に入りを確認、⑤未発送注文・返品中の注文を購入履歴で確認、⑥ゲスト注文がある場合は受注番号・注文メール・注文時メールアドレスを別途保管、⑦ゲスト状態のカートや閲覧状態は保持されると仮定せず必要情報を控える。 公式アプリストア、[Google)
  • 正しい引き継ぎ順序： ①旧端末で利用中の楽天IDを確認、②新端末に公式Rakuten Fashionアプリをインストール、③同じ楽天IDでログイン、④会員プロフィール、ポイント、お気に入り、注文・配送状況を確認、⑤ゲスト注文は注文確認ページに受注番号と注文時メールアドレスを入力、⑥必要に応じ通知・カメラ等の端末権限を再設定、⑦会員データとゲスト注文の両方を確認するまで旧端末を初期化しない。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
  • 消える可能性があるもの： 公式ガイドに、ログアウト状態の商品閲覧履歴・買い物かご、ゲスト状態で登録したお気に入り、アプリ内キャッシュ、入力途中の注文フォームが機種変更後に同期されるかを示す一覧はない。会員ログインに結び付く購入履歴・お気に入り等と、端末・ブラウザーの一時状態は分けて扱う。 公式アプリストア、[Google)
  • 特に注意すべき操作： 新規楽天IDを作成すると、別ID間でポイントや会員登録を統合できない。楽天会員を退会するとポイント・楽天キャッシュ等が失効し、再登録しても復元できない。 brandavenue.rakuten.co.jp、[Rakuten)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は旧端末の初期化タイミングを指定していない。安全のため、新端末で同じ楽天IDにログインし、購入履歴・注文詳細・配送状況、お気に入り、ポイントを確認し、進行中の注文・返品にアクセスできることを確認する。 別IDでログインしていないか、受信メールを確認する。 公式アプリストア、[Google)