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▣機種変更チェック
その他の生活・会員管理／公式資料から整理

povo2.0の機種変更・引き継ぎ

新端末に公式アプリを入れ、契約中のpovoアカウント（登録メールアドレス）でログインすると、同じ回線の契約情報・データ残量・請求・トッピング履歴を確認できる。端末変更ではSIMまたはeSIMの移行設定も別途必要。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にApp StoreまたはGoogle Playからアプリを入れ、povoアカウントの登録メールアドレスを入力する。届いたワンタイム認証コードでログインし、ログインパスコードを設定済みなら続けて6桁を入力する。その後、利用中のSIM種別に応じた移行手続きを行う。
  • これらはiOS／Androidや端末メーカーの移行機能で別に移す。
  • OS別の分岐：AndroidまたはOSをまたぐeSIM移行は、アプリでeSIMを再発行して新端末に設定する。iPhone同士のクイック転送は「通話＋データ」プランなど対象条件を確認。
  • 旧端末がない場合：旧端末が使えない場合も、新端末をWi-Fiに接続してpovo2.0アプリをインストールし、登録メールでログインしてSIM再発行などの手続きを進める案内がある。
  • 引き継ぎ後の照合：povoの有料商品はApp Store／Google Playのストア購読とは別の通信回線トッピングとして購入する。申込みの有無はアプリの購入履歴、継続購入の適用状況は「適用中のサブスクトッピング」欄で照合する。

条件別に必要になる作業

povo2.0には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

povo2.0の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録メールアドレスが受信可能か、認証コードを受け取れるか、ログインパスコードを設定済みかを確認する。旧端末のSIM種別と、新端末のpovo動作確認・SIM対応状況を確認し、請求書が必要なら契約中に保存する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、povoアカウントに登録したメールを受信できる環境、認証コード、設定済みなら6桁ログインパスコードを準備する。SIMカードなら対応端末、eSIMならeSIM対応端末とWi-Fiなどのインターネット接続が必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：購入履歴はホーム左上の人型アイコンからプロフィールを開き、「購入履歴」を表示する。適用中のトッピングはホーム画面のデータ残量横の詳細、または「適用中」欄で確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：povoの有料商品はApp Store／Google Playのストア購読とは別の通信回線トッピングとして購入する。申込みの有無はアプリの購入履歴、継続購入の適用状況は「適用中のサブスクトッピング」欄で照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

povoアカウントのメールアドレスは、契約完了後にpovo2.0アプリのプロフィールから変更する。新アドレスの入力後、契約電話番号（データ専用は登録連絡先）宛てのSMSと、新しいメールアドレス宛てのコードを使って認証する。　

これらはiOS／Androidや端末メーカーの移行機能で別に移す。　

旧端末が使えない場合も、新端末をWi-Fiに接続してpovo2.0アプリをインストールし、登録メールでログインしてSIM再発行などの手続きを進める案内がある。　

公式出典

povo2.0アプリ（App Store） ↗ povo2.0アプリ（Google Play） ↗ povo2.0アプリでできること ↗ povo公式・機種変更の手順 ↗ eSIM利用中の機種変更・クイック転送・再発行 ↗ SIMカード利用中の機種変更 ↗ アプリの対応OSと更新条件 ↗ メール・SMSの認証コードが届かない場合 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

povo2.0の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。

A. アプリ基本情報

  • 公式アプリ名：povo2.0アプリ
  • 提供元：KDDI株式会社（KDDI CORPORATION）
  • App Store ID：1554037102
  • Google Play package：com.kddi.kdla.jp
  • アプリ料金：無料ダウンロード。通信サービスやデータ・通話トッピングは別料金
  • 対象：povo2.0回線の申込み・契約管理・データ残量・請求・トッピング管理を行うアプリ
  • 確認日：2026-10-24

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

KDDI株式会社が提供する「povo2.0アプリ」。App Store IDは1554037102、Google Play packageはcom.kddi.kdla.jp。povo2.0の契約申込みと契約回線の管理に使う。 条件・例外： povo1.0契約者は別の「povo1.0アプリ」が対象。 根拠URL： [ povo2.0アプリ（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/povo2-0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1554037102) 情報源： Apple App Store、Google Play、povo公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

新端末に公式アプリを入れ、契約中のpovoアカウント（登録メールアドレス）でログインすると、同じ回線の契約情報・データ残量・請求・トッピング履歴を確認できる。端末変更ではSIMまたはeSIMの移行設定も別途必要。 条件・例外： povoアカウントは1メールアドレスにつき1つ、1アカウントにつき1回線。 根拠URL： [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default) 情報源： povo公式アプリ機能FAQ、機種変更案内、アカウントFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にApp StoreまたはGoogle Playからアプリを入れ、povoアカウントの登録メールアドレスを入力する。届いたワンタイム認証コードでログインし、ログインパスコードを設定済みなら続けて6桁を入力する。その後、利用中のSIM種別に応じた移行手続きを行う。 条件・例外： povoアカウントに通常のログインパスワードはなく、メールの認証コードでログインする。6桁パスコードは追加設定した場合に必要。 iOS / Androidの違い： iPhone同士の一部条件ではeSIMクイック転送が選べる。Android・異なる機種間ではeSIM再発行が基本。 根拠URL： [ povo2.0アプリ（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/povo2-0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1554037102) 情報源： 公式ストア、povo機種変更案内、認証FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

契約回線にひもづく契約内容、データ残量、請求情報、購入履歴、利用中トッピングなどをログイン後に確認できる。購入履歴はアプリのプロフィール内「購入履歴」、適用中のデータ等はホーム画面の残量横の詳細から確認する。 条件・例外： 購入履歴・請求情報を確認するには契約中のアカウントへログインできる必要がある。 根拠URL： [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default) 情報源： povo公式アプリ機能・購入履歴・利用中トッピング・請求FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

これらはiOS／Androidや端末メーカーの移行機能で別に移す。 条件・例外： povoのSIM/eSIMを移すことは回線利用設定であり、端末データのバックアップ復元とは別。 根拠URL： [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default) 情報源： povo公式アプリ機能FAQ、機種変更案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS版・Android版が提供され、公式FAQの現行サポートOSはiOS 15.6以降、Android 7.0以降。eSIMのアプリ手続きは両OSで可能だが、クイック転送の対象は条件を満たすiPhone同士またはiPad同士。 条件・例外： iOS 15.6未満は既存アプリを使い続けられる場合がある一方、公式FAQでは新規ダウンロード・アップデートの対象外とされている。機種が対応端末一覧にない場合、動作保証はない。 iOS / Androidの違い： AndroidまたはOSをまたぐeSIM移行は、アプリでeSIMを再発行して新端末に設定する。iPhone同士のクイック転送は「通話＋データ」プランなど対象条件を確認。 根拠URL： [ eSIM利用中の機種変更・クイック転送・再発行](https://faq.povo.jp/faq/show/934?site_domain=default) 情報源： povo公式の対応OS・機種変更・SIMカードFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、通信環境、povoアカウントに登録したメールを受信できる環境、認証コード、設定済みなら6桁ログインパスコードを準備する。SIMカードなら対応端末、eSIMならeSIM対応端末とWi-Fiなどのインターネット接続が必要。 条件・例外： eSIM再発行では契約タイプに応じた追加本人確認やSMS認証がある。 根拠URL： [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/) 情報源： povo公式機種変更・eSIM設定・ログイン案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

登録メールアドレスが受信可能か、認証コードを受け取れるか、ログインパスコードを設定済みかを確認する。旧端末のSIM種別と、新端末のpovo動作確認・SIM対応状況を確認し、請求書が必要なら契約中に保存する。 条件・例外： 登録メールを失う予定なら、先にアプリからメールアドレスを変更する。変更には契約電話番号またはデータ専用プランの連絡先番号へのSMS認証が必要。 根拠URL： [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/) 情報源： povo公式機種変更・OS対応・メール変更・請求FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 新端末でストアからpovo2.0アプリを導入。2) 登録メールアドレスとワンタイムコードでログイン。3) 設定済みなら6桁パスコードを入力。4) SIMカードは対応端末へ差し替え、eSIMはクイック転送またはアプリの再発行・有効化を実施。5) 通信・SMS・電話番号・データ残量・購入履歴を確認する。

条件・例外： Androidでは機種によりAPN設定が必要。eSIMの有効化・ダウンロードにはネット接続が必要。 iOS / Androidの違い： iPhone同士のクイック転送条件を満たさないときやAndroidでは、eSIM再発行の手順を選ぶ。 根拠URL： [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/) 情報源： povo公式機種変更案内・eSIM FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末が使えない場合も、新端末をWi-Fiに接続してpovo2.0アプリをインストールし、登録メールでログインしてSIM再発行などの手続きを進める案内がある。 条件・例外： ログイン用メールを受信できず、かつ契約回線のSMSも受信できない場合は、自分での本人認証手続きを進められないことがあるためpovoサポートへ相談する。 根拠URL： [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/) 情報源： povo公式機種変更案内、eSIM機種変更・認証コードFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

povo2.0では契約中の電話番号だけを変更する手続きはできない。機種変更時は同じ回線のSIM/eSIMを移し、同じ電話番号を継続する。番号を変える場合は別契約となり、既存契約の解約・新規契約条件を確認する。 条件・例外： 他社へ番号を引き継ぐMNPでは、移行先の回線切替完了時にpovo契約が解約となる。データ専用プランはMNP対象外。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の電話番号変更・MNP FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

povoアカウントのメールアドレスは、契約完了後にpovo2.0アプリのプロフィールから変更する。新アドレスの入力後、契約電話番号（データ専用は登録連絡先）宛てのSMSと、新しいメールアドレス宛てのコードを使って認証する。 条件・例外： povoアカウントへログインできない場合はアプリ内で変更できないため、公式サポートへ問い合わせる。1つのメールアドレスを複数回線のアカウントで共有できない。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式のメールアドレス変更・複数回線FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

入力したメールアドレスが登録済みのものか確認し、迷惑メール・プロモーションタブ・受信容量・フィルターを確認する。コード入力後のエラーや認証の停止はログインFAQの案内に沿って切り分ける。 条件・例外： ログインパスコードを10回連続で誤るとロックされ、SMS認証後に新しい6桁を設定する。設定したパスコードを機種変更後も使用する。 根拠URL： [ メール・SMSの認証コードが届かない場合](https://faq.povo.jp/faq/show/1380?site_domain=default) 情報源： povo公式ログイン・メール認証・パスコードFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アプリを新端末へ入れ直して同じpovoアカウントで認証し、回線にひもづく契約情報、データ残量、請求、購入履歴が表示されることを確認する。アプリのログイン復帰と、eSIMプロファイルの再発行・有効化は別作業。 条件・例外： 解約済み回線はアプリへログインできず、アプリ内の請求閲覧もできない。 根拠URL： [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default) 情報源： povo公式アプリ機能・機種変更・購入履歴・請求FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

15. 購読の継続

povoアプリの再インストールや端末変更とは別に、契約中の「通話トッピング」や「サブスクトッピング」には自動継続する商品がある。購入履歴だけでなく、適用中のトッピングと自動購入状態を新端末で確認する。 条件・例外： 自動購入を止めるにはトッピングごとにアプリ内の解除手続きが必要。解除申込の期限・反映時期は商品で異なる。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式トッピング・自動更新FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

購入履歴はホーム左上の人型アイコンからプロフィールを開き、「購入履歴」を表示する。適用中のトッピングはホーム画面のデータ残量横の詳細、または「適用中」欄で確認する。 条件・例外： データトッピングなどの購入直後に表示が遅れる場合、公式FAQは画面更新後に購入履歴と適用状況を照合するよう案内している。履歴にあるものを再購入すると重複決済となる。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の購入履歴・トッピング反映FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

解約・MNPはpovo公式の案内に従ってアプリまたは所定の手続き画面から行う。解約では契約電話番号宛てのSMSワンタイム認証が必要。MNP予約番号を発行しただけでは解約にならず、移行先の回線切替完了時に契約が終了する。 条件・例外： 契約開始日当日は解約・MNP予約番号発行ができない。データ専用プランはMNPできない。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の解約・MNP FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

ログイン認証コードは登録メールアドレスへ送信される。迷惑メール、Gmailのプロモーション、受信拒否設定、受信容量、ドット・ハイフン・アンダーバーの入力を確認し、アドレスはコピーして再入力する。 条件・例外： SIM再発行・メール変更・解約など一部手続きでは契約電話番号等へのSMS認証も必要。 根拠URL： [ メール・SMSの認証コードが届かない場合](https://faq.povo.jp/faq/show/1380?site_domain=default) 情報源： povo公式の認証コード不達・メール変更FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

povoの有料商品はApp Store／Google Playのストア購読とは別の通信回線トッピングとして購入する。申込みの有無はアプリの購入履歴、継続購入の適用状況は「適用中のサブスクトッピング」欄で照合する。 条件・例外： 商品によって都度購入と自動継続が異なるため、商品名と継続設定を個別に確認する。 根拠URL： [ povo2.0アプリ（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/povo2-0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1554037102) 情報源： 公式ストア、povo公式購入履歴・継続購入FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

トッピングごとの残量・有効期限はアプリの利用中トッピング詳細と購入履歴で確認できる。解約時にデータ残量や有効期間が残っていても返金されないため、MNP・解約前に利用予定と期限を確認する。 条件・例外： 解約月の通話・SMS・継続購入分は翌月請求になる場合がある。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の有効期限・購入履歴・解約精算FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

通常のアプリログインでは登録メールのワンタイムコードを使い、ログインパスコードを設定していれば6桁コードも入力する。メールアドレス変更や解約などでは契約電話番号（データ専用は連絡先電話番号）へのSMS確認が加わる。 条件・例外： ログインパスコードはメール認証コードとは別の機能。設定・ロック解除にはSMS認証が必要。 根拠URL： [ メール・SMSの認証コードが届かない場合](https://faq.povo.jp/faq/show/1380?site_domain=default) 情報源： povo公式ログイン・パスコード・メール変更FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

回線のログイン後、SIM/eSIM設定を新端末側で完了し、Androidでは必要に応じAPNを設定する。eSIMを新端末へダウンロードする場合は再発行・有効化を行い、通信・通話・SMSの使用回線を確認する。 条件・例外： iPhoneとAndroidで設定画面が異なる。eSIMプロファイルを誤って旧端末に設定した場合、新端末での有効化前に再発行が必要となることがある。 根拠URL： [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/) 情報源： povo公式機種変更・eSIM有効化FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

1つのpovoアカウントで契約できる回線は1つ。別回線を契約する場合は別のメールアドレスで新しいアカウントを作り、アプリではログアウトしてから切り替える。 条件・例外： 1メールアドレスで複数のpovo回線を管理することはできない。複数回線は回線ごとのアカウント情報を区別して管理する。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の複数契約・回線追加FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

povo2.0回線を解約するとアプリへログインできなくなり、請求情報もアプリから見られない。解約後は請求書発行申込フォームで請求情報を取り寄せる。MNPも移行先の回線切替が完了した時点でpovo契約が終了する。 条件・例外： 2026年2月請求分までは所定時期の請求メールから確認できるとの案内がある。過去請求を確実に保管したい場合は契約中にアプリから取得する。 根拠URL： faq.povo.jp 情報源： povo公式の請求・解約・MNP案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末で登録メール認証を通し、契約中の電話番号、契約内容、残量、購入履歴、請求情報を順に確認する。端末データはOSやメーカーの移行手順で別に復元する。 条件・例外： 購入履歴が表示されても、SIM/eSIMの開通や端末データの復元が完了した意味にはならないため、回線の通信・SMSも実際に確認する。 根拠URL： [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default) 情報源： povo公式アプリ機能・機種変更・購入履歴・請求FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

povo2.0アプリは無料で入手できるが、通信回線、データ追加、通話・サブスクトッピングなどは契約内容に応じて有料。通話・サブスク等の継続購入は自動継続される場合がある。 条件・例外： 契約中にトッピングを長期間購入しない場合、利用停止や契約解除の対象となる条件がある。現在の適用商品と利用条件をアプリで確認する。 根拠URL： [ povo2.0アプリ（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/povo2-0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1554037102) 情報源： 公式アプリストア、povo公式トッピングFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

認証メールが届かない場合は登録アドレス、迷惑メール、フィルターを確認する。購入トッピングが反映されない場合は画面を更新し、履歴と利用中の表示を照合して重複購入を避ける。購入エラー4002は回線停止条件を確認する。 条件・例外： eSIM設定にはWi-Fi等のネット接続が必要。認証情報へアクセスできない場合やFAQの対処後も解決しない場合はpovoサポートへ連絡する。 根拠URL： [ メール・SMSの認証コードが届かない場合](https://faq.povo.jp/faq/show/1380?site_domain=default) 情報源： povo公式のログイン・eSIM・トッピングエラーFAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

公式FAQの現行アプリ対応OSはiOS 15.6以降、Android 7.0以降。App Store IDは1554037102、Google Play packageはcom.kddi.kdla.jp。対応端末一覧で新端末のSIM種別と動作確認状況も確認する。 条件・例外： iOS 15.6未満はアプリの新規ダウンロードや更新ができないと公式FAQに記載される。アプリ・OSの要件は変更されるため、機種変更時に公式ストアとFAQの最新版を参照する。 根拠URL： [ povo2.0アプリ（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/povo2-0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1554037102) 情報源： Apple App Store、Google Play、povo公式OS・機種変更FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

番号監査項目判定確認内容
1アプリ名完了KDDI提供元と両ストアの識別子を確認 根拠URL
2引き継ぎ可否完了同じpovoアカウントで新端末から回線情報を参照 根拠URL
3引き継ぎ方法完了メールOTP・追加パスコード・SIM別の手順を確認 根拠URL
4引き継げるデータ完了契約、残量、請求、トッピング履歴を確認 根拠URL
5引き継げないデータ完了端末データ移行と回線管理アプリの役割を区別 根拠URL
6OS間の対応完了OS要件とeSIM移行のOS・端末条件を確認 根拠URL
7必要なもの完了新端末、メール認証、SIM、通信環境を確認 根拠URL
8機種変更前の準備完了登録メール、SIM種別、請求保存を確認 根拠URL
9引き継ぎ手順完了ログインから回線設定後の照合まで確認 根拠URL
10旧端末がない場合完了Wi-Fi接続の新端末での手続き方法を確認 根拠URL
11電話番号変更時完了番号変更不可とMNPの契約終了条件を確認 根拠URL
12メールアドレス変更時完了SMSと新メールによる変更認証を確認 根拠URL
13ログインできない場合完了OTP不達・パスコードロックの対応を確認 根拠URL
14再設定・復元完了アプリの再ログインとSIM設定を分けて確認 根拠URL
15購読の継続完了通話・サブスクトッピングの自動継続を確認 根拠URL
16購読状況の確認完了購入履歴と適用中トッピングの確認手順を確認 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了解約・MNP受付とSMS認証条件を確認 根拠URL
18メールの受信設定完了OTP不達時の受信設定を確認 根拠URL
19購読申し込みの確認完了ストア購入と回線トッピングを区別して確認 根拠URL
20期間が残っている場合完了残量・期限・解約時の精算を確認 根拠URL
21アカウントの本人確認完了メールOTP・パスコード・SMS認証を確認 根拠URL
22再設定が必要な機能完了SIM/eSIM開通とAndroid APNを確認 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了1アカウント1回線とメール別管理を確認 根拠URL
24退会・解約の継続完了解約後のアプリログイン・請求確認先を確認 根拠URL
25バックアップの検証方法完了回線情報と端末データの復元確認を分離 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了無料アプリと有料回線トッピングを区別 根拠URL
27エラー時の対処方法完了OTP・eSIM・購入反映エラーを確認 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了対応OS・ストアID・機種確認先を照合 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目をpovo公式FAQ・機種変更案内・Apple App Store・Google Playで確認
  • 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報

  • ログイン情報： povoアカウントに通常のパスワードはなく、登録メールのワンタイムコードでログインします。6桁ログインパスコードを設定済みなら新端末でも使います。 faq.povo.jp
  • 旧端末がない場合： 新端末をWi-Fiに接続してログインし、SIM再発行などへ進める公式手順があります。 [ povo公式・機種変更の手順](https://povo.jp/support/switch/)
  • eSIM移行： iPhone同士のクイック転送はプラン・OS・受付時間などの条件があります。Androidや異機種への変更ではeSIM再発行・有効化を確認してください。 [ eSIM利用中の機種変更・クイック転送・再発行](https://faq.povo.jp/faq/show/934?site_domain=default)
  • メール認証： OTPが届かないときは迷惑メール・プロモーション・登録アドレスを確認します。メール変更には契約回線等のSMS認証も必要です。 [ メール・SMSの認証コードが届かない場合](https://faq.povo.jp/faq/show/1380?site_domain=default)
  • 継続購入： 通話・サブスクトッピングは自動継続する場合があります。新端末で購入履歴と適用中のトッピングを確認し、停止期限にも注意してください。 faq.povo.jp
  • 解約・MNP前： 解約後はアプリへログインできず、残データや未使用期限の返金もありません。必要な請求書・履歴を先に保存してください。 faq.povo.jp
  • データ移行： povoアプリの引き継ぎは回線管理です。写真・連絡先など端末データはOSや端末メーカーの移行手順で別に移します。 [ povo2.0アプリでできること](https://faq.povo.jp/faq/show/287?category_id=18&site_domain=default)