ポケカラの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-26。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： ポケカラ（Pokekara）。スマートフォンで歌唱、採点、録音、作品投稿、ユーザー交流を行うカラオケアプリです。
- 提供元： 株式会社音娯時間エンターテインメント（App Store表記：M&E Time Entertainment Co.,Ltd.）。
- アカウント： 利用規約はID・パスワードでユーザーアカウントに接続すると規定しています。
- iOS： App Store掲載の互換性はiOS 13.0以降です。
- Android： Google Playで配信されています。個々の端末との互換性はGoogle Playの掲載画面で確認します。
- 調査範囲： アカウント継続、端末交換時の条件、アプリ内通貨、Pokekaraプレミアム、ログイン復旧、アカウント削除、公式問い合わせ。
公式資料
- Pokekara利用規約
- Pokekara個人情報保護方針
- App Store
- Google Play
- 資金決済法に基づく表示
- Pokekara VIPサービス利用規約
- Apple公式
- Google Play公式
- Apple公式
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名
ポケカラ（Pokekara）は、歌唱、採点、録音、作品共有などを提供するiOS・Android向けカラオケアプリです。 条件・例外： App Store上の販売元表記はM&E Time Entertainment Co.,Ltd.、利用規約上の運営会社名は株式会社音娯時間エンターテインメントです。 iOS / Androidの違い： iOS版はApp Store、Android版はGoogle Playで配信されています。 根拠URL： App Store 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
利用規約第2条は、ID・パスワードでアカウントに接続し、再インストール後や機種変更後もアカウントを使い続けられると案内しています。一方、第16条は、端末を交換した場合、特別に定める場合を除いて登録情報等の引き継ぎはできないと規定しています。端末交換の特例をアプリ内問い合わせで確認してから進めます。 条件・例外： 旧端末で使っているアカウント情報を確保し、新端末で同じアカウントに接続できることを確認するまでは、旧端末のアプリやアカウントを削除しません。 iOS / Androidの違い： 利用規約はiOS・Android向けのサービスとして記述されています。OSをまたぐ場合の個別データ範囲は、同じアカウントでログインした後に確認します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第16条 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式ストア版をインストールし、旧端末で利用していたID・パスワードで同じユーザーアカウントに接続します。プロフィールとアプリ内通貨を確認し、端末交換時の条件はアプリ内問い合わせ機能で確認します。 条件・例外： 利用規約は端末交換時の登録情報等の引き継ぎを特別な定めがある場合に限るとしています。新規アカウントを作ると旧アカウントの内容とは別になります。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playからインストールします。定期購入の確認・解約先は購入した決済元に従います。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
利用規約はユーザーアカウント、アカウント情報、ユーザーデータ、本サービス内通貨を定義しています。同じアカウントへの接続後、プロフィール、作品、所持ポイントなどアプリに表示される内容を個別に照合します。 条件・例外： 利用規約は全データ種別の端末間同期一覧を示していません。端末交換の登録情報引き継ぎは、特別な定めの適用を確認して進めます。 iOS / Androidの違い： 規約は両OSのアプリを対象とします。OS間での作品・設定・ポイントの個別差はログイン後の表示で照合します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第4条・第8条、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
アカウントを削除すると利用資格を失い、未使用の本サービス内通貨は消滅します。180日以上ログインがない場合、運営会社はアカウントを利用停止等でき、その際は本サービス内通貨が消滅すると規約にあります。 条件・例外： アカウント削除後の通貨復元や払い戻しは、原則としてできません。資金決済法表示はポイントの有効期限を「なし」とする一方、規約上のアカウント停止・削除条件を例外としています。 iOS / Androidの違い： アカウント削除・長期未ログインに伴う扱いはOS共通の利用規約に記載されています。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第4条・第8条、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
6. OS間の対応
PokekaraはiOS・Android端末向けサービスです。規約上のアカウントID・パスワードを利用して同一アカウントに接続します。 条件・例外： iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ移る場合も、端末交換時の登録情報引き継ぎに関する規約条件が適用されます。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playで配信されます。App Store掲載の必要OSはiOS 13.0以降です。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
旧端末で使用していたPokekaraのID・パスワード、新端末、インターネット接続を用意します。問い合わせにはアカウントの識別情報と購入記録を準備します。 条件・例外： 利用規約はアカウント情報を利用者自身で管理するよう定めています。パスワードを他人に渡さず、問い合わせにも記載しません。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSに対応した公式ストア版が必要です。購入記録は決済元ストアの領収書も確認します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でユーザーID、ログインに使う情報、プロフィール、作品、ポイント残高、プレミアム会員状態と購入元を記録します。ポイント残高は「マイページ」＞右上の「財布」で確認できます。 条件・例外： 180日以上ログインしないとアカウント停止およびポイント消滅の対象となる旨が規約にあります。端末交換時の手続を済ませる前に旧端末を消去しません。 iOS / Androidの違い： iOS版の互換性はiOS 13.0以降です。AndroidはGoogle Playで新端末の対応状況を確認します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示、Pokekara VIPサービス利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末でID・パスワード、プロフィール、作品、財布の残高、購入元を記録。2) 端末交換時の適用条件をアプリ内問い合わせ機能で確認。3) 新端末に公式版をインストール。4) 同じアカウント情報で接続。5) プロフィール、作品、ポイント、会員状態、購入履歴を照合します。
条件・例外： 旧アカウントの削除、ログアウト、アプリ削除は、同一アカウントで新端末の表示を確認した後に判断します。 iOS / Androidの違い： ストアからのインストール先と定期購入管理先が異なります。Apple決済はApple Account、Google Play決済はGoogleアカウントで確認します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示、Apple・Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
利用規約はアカウントID・パスワードによる接続を定めています。ログイン情報が手元にない場合は、新規登録を重ねず、Pokekaraの問い合わせ機能または公式サポート窓口にアカウント復旧を相談します。 条件・例外： 運営会社は本人確認のため追加情報・資料の提出を求めることがあります。問い合わせ時は本人確認に必要な範囲だけを提出します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせはアプリ内の機能を利用します。ポイント購入の相談先として、公式法定表示にはsupport_poke@maetimes.jpが掲載されています。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第3条・第4条、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
利用規約が説明するアカウント接続情報はID・パスワードです。電話番号をログインIDとして登録している場合は、変更前に旧番号で利用中のIDを確認し、番号変更後の認証条件をPokekaraの問い合わせ機能で確認します。 条件・例外： 公開規約は電話番号変更専用の移行手順を定めていません。電話番号がアカウントIDや本人確認に使われている場合は、旧番号の利用を止める前に運営会社へ相談します。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更に関する規約上の条件はOS別に分けられていません。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第3条・第4条 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
利用規約はアカウント接続をID・パスワードで定めています。登録IDや本人確認にメールアドレスを使っている場合は、変更前に旧メールで使うIDを確認し、変更後の手続をアプリ内問い合わせ機能で確認します。 旧メールの受信を停止する前に、アカウント情報変更の扱いを運営会社に確認します。 iOS / Androidの違い： メールアドレス変更に関する規約上の条件はOS別に分けられていません。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第3条・第4条 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
ID・パスワードを照合し、入力誤りや別アカウントでの接続を確認します。解決しない場合はアプリ内問い合わせ機能で本人確認とアカウント接続について相談します。 条件・例外： 規約は運営会社が本人確認に必要な情報や資料の提出を求められると定めています。パスワードそのものは送らず、求められた本人確認情報だけを提出します。 iOS / Androidの違い： 同じID・パスワードの確認を行い、決済に関する相談は購入したストアの領収書を追加します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
旧端末が使える場合は、アカウント画面でIDを確認し、アプリ内問い合わせ機能から端末交換や認証情報の再設定を依頼します。利用規約は運営会社による本人確認を定めています。 条件・例外： ID・パスワードの自己操作による再設定画面やコード発行手順は利用規約に定められていません。問い合わせ機能で案内された手続を使います。 iOS / Androidの違い： 再設定方法は規約でOS別に分けられていません。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第3条・第16条 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
15. 購読の継続
Pokekaraプレミアムは有料会員サービスです。App Storeには自動更新商品が掲載され、利用規約はApple決済と運営会社が指定する決済手段を区別しています。Google Playの掲載にもGoogleアカウント決済と自動更新案内があります。 条件・例外： アカウントへのログインと購読の請求・復元は別に確認します。契約した決済元アカウントと同じものを新端末で使います。 iOS / Androidの違い： Apple決済はApple Account、Google Play決済はGoogleアカウントが請求元です。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Pokekara VIPサービス利用規約、Apple公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
16. 購読状況の確認
アプリ内のプレミアム会員表示と、購入元ストアの定期購入一覧を照合し、契約中か、次の更新日または有効期限がいつかを確認します。 条件・例外： 以前と異なるApple AccountまたはGoogleアカウントでストアに入ると、契約が一覧に表示されない場合があります。領収書で購入元アカウントを確認します。 iOS / Androidの違い： iOSは「設定」＞Apple Account＞「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「定期購入」で確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Apple公式ヘルプ、Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
17. 解約手続きの依頼先
App Store経由の契約はAppleのサブスクリプション管理から、Google Play経由の契約はGoogle Playの定期購入管理から解約します。 条件・例外： アプリを削除してもGoogle Play定期購入は解約されません。決済元がストアでない契約は、契約時の決済元に解約方法を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはApple Account、Androidは購入に使ったGoogleアカウントから手続きします。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Pokekara VIPサービス利用規約、Apple・Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
18. メールの受信設定
アカウントの接続にはID・パスワードが使われます。問い合わせ回答や本人確認の連絡を受け取るため、問い合わせ時に連絡先として登録したメールを受信できる状態にします。 条件・例外： 利用規約にメール認証コードの設定手順はありません。問い合わせで指定された連絡先と受信方法に従います。 iOS / Androidの違い： メール受信条件はOS別の手順として規約に分けられていません。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、Pokekara個人情報保護方針 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
App StoreとGoogle PlayのPokekara掲載にはプレミアム会員の自動更新商品があります。申し込み時に選んだ商品名、契約期間、価格、次回更新日を購入元ストアの領収書と定期購入一覧で確認します。 条件・例外： App Storeの表示価格は掲載時点・ストア上の表示です。料金・商品は購入画面を基準にします。 iOS / Androidの違い： 購入記録はiOSではAppleの購入履歴、AndroidではGoogle Playの予算と履歴・定期購入に記録されます。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Apple公式ヘルプ、Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
20. 期間が残っている場合
Apple決済のVIP契約は、利用者が解約しても支払い済みの利用可能期間中はサービスを使えると規約にあります。Google Playの定期購入も解約後は支払い済み期間中に利用できます。 条件・例外： 解約は次回更新を止める手続きで、規約は日割り精算等による返金を行わないとしています。 iOS / Androidの違い： 現在の有効期限は、それぞれ契約したApple AccountまたはGoogleアカウントの購読一覧で確認します。 根拠URL： Pokekara VIPサービス利用規約 情報源： Pokekara VIPサービス利用規約、Apple公式ヘルプ、Google Play公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
21. アカウントの本人確認
規約上、運営会社は本人確認のため追加情報や資料の提出を求めることがあります。アカウントID、利用状況、購入相談では決済日時とストア領収書を準備します。 条件・例外： 情報の提出先はアプリ内問い合わせ機能等、公式に指定された経路に限ります。パスワードや認証情報を第三者へ共有しません。 iOS / Androidの違い： アプリ内のアカウント確認はOS共通です。購入証明は契約したストアの領収書を使います。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末でプロフィール、録音・投稿作品、採点結果、フォロー関係、マイク・通知などの端末権限、プレミアム会員表示、ポイント残高を個別に確認します。Pokekaraのストア掲載は歌唱、採点、録音、作品共有、ユーザー交流機能を案内しています。 条件・例外： 端末内の権限とアプリ内アカウントの情報は別に確認します。各データは同一アカウントのログイン後に表示される状態を基準にします。 iOS / Androidの違い： マイク等の権限は各OSの設定画面で管理します。プレミアムの請求状態は購入元ストアで照合します。 根拠URL： App Store 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、Apple・Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
利用規約は、アカウント情報を本人が管理し、他人に利用させたり譲渡・貸与したりしないよう定めています。複数端末で利用する場合も、旧端末と同じ本人のアカウントで接続します。 条件・例外： 同時利用できる端末数や複数端末の細かな制限を前提にせず、端末交換の登録情報引き継ぎ条件を問い合わせ機能で確認します。 iOS / Androidの違い： 規約上、アカウント管理はiOS・Androidで分けられていません。定期購入は購入元ストアごとに照合します。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第2条・第4条・第16条、Pokekara VIPサービス利用規約 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
利用規約は「マイページ」ではなく、アプリ内の「設定」＞「フィードバック」＞「アカウント削除」＞「アカウント削除」の順で退会する方法を案内しています。アカウント削除とプレミアム購読の解約は別手続きです。 条件・例外： アカウント削除により利用資格を失うと、未使用の本サービス内通貨は消滅します。削除前に必要な作品・購入情報を控え、購読は購入元ストアでも解約します。 iOS / Androidの違い： アカウント削除手順はアプリ共通、定期購入の解約画面はAppleとGoogle Playで異なります。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、Pokekara個人情報保護方針、VIPサービス利用規約、Apple・Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
25. バックアップ検証
利用規約は、端末やアカウント情報の紛失によってユーザーデータ・アプリ内通貨を失う不利益は利用者の責任となる場合があると定めています。新端末で同一アカウントの内容が確認できるまで旧端末を保管します。 条件・例外： 利用規約は端末全体のバックアップをPokekaraが提供・保証するとは定めていません。端末バックアップだけでアカウント情報の引き継ぎが完了したと判断しません。 iOS / Androidの違い： 端末バックアップ方法はOSごとに異なりますが、Pokekaraアカウントの接続確認は同一アカウントで行います。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約第4条、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
Pokekaraプレミアムは有効期間単位で契約されます。Apple決済の規約は、解約後も支払済みの期間中は利用を続けられるとし、提供機能の詳細は登録時のアプリ内表示で確認するよう定めています。 条件・例外： プレミアムの契約・履歴は運営会社が指定する決済方法により扱われ、全ての過去サービス履歴の引き継ぎを保証するものではありません。 iOS / Androidの違い： 支払済み期間と次回更新日は契約したストアの定期購入一覧で確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、Pokekara VIPサービス利用規約、Apple・Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
27. エラー時の対処方法
アカウント接続の問題はアプリ内問い合わせ機能から相談します。ポイント残高・利用条件は「マイページ」＞「財布」で確認し、購入や決済の相談では日時・金額・注文番号・ストア領収書を添えて公式窓口へ連絡します。 条件・例外： ポイントの返金は原則行われません。決済トラブルとアカウント接続トラブルは分けて購入元・アプリのサポートへ相談します。 iOS / Androidの違い： Apple決済はAppleの購入履歴、Google Play決済はGoogle Playの注文履歴を確認します。資金決済法表示の問い合わせ先はsupport_poke@maetimes.jpです。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play、資金決済法に基づく表示 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
PokekaraはiOS・Android向けアプリです。App StoreはiOS 13.0以降を必要環境として掲載し、Google PlayはAndroid向けアプリとして公開しています。 条件・例外： OS要件、アプリ配信、商品・料金は変更される場合があります。新端末のストア画面とPokekara公式規約を作業時に確認します。 iOS / Androidの違い： iOSの掲載要件はiOS 13.0以降です。Android端末の互換性はGoogle Playで端末ごとに表示されます。 根拠URL： Pokekara利用規約 情報源： Pokekara利用規約、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-26 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No | 項目 | 状態 | 最終監査結果 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | iOS・Androidの公式ストア掲載と利用規約で名称・提供者を照合。 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | ID・パスワードでアカウント継続利用の記載と、端末交換時の登録情報移行に関する例外条項を併記し、問い合わせ確認を案内。 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 旧端末のID・パスワードを用意し、新端末で同一アカウントへ接続後、プロフィール・作品・財布を照合。 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 公式定義のアカウント情報・ユーザーデータ・本サービス内通貨を新端末で照合する形に限定。 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | アカウント削除時の未使用通貨消滅と、180日以上の未ログイン時に生じる停止・通貨消滅条件を明記。 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOS・Android対応とストア別配信を照合。OSをまたぐ際も端末交換条項を案内。 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 同じアカウントのID・パスワード、対応する公式版、問い合わせ用の購入記録を整理。 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | ID、プロフィール、作品、財布、プレミアム契約と購入元を旧端末で記録する手順を掲載。 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末記録、条件確認、新端末ログイン、データ・購読照合の順に整理。 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 規約の本人確認条項と公式問い合わせ先を使う手順を掲載。 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | アカウントIDに電話番号を使う場合に限定し、旧番号停止前の問い合わせ確認を案内。 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | 登録ID・本人確認にメールを使う場合に限定し、変更前の問い合わせ確認を案内。 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | ID・パスワード照合、本人確認、公式問い合わせの順に整理。 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | 規約上の本人確認を踏まえて問い合わせ機能を案内。 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | Apple・Google Playの自動更新と、アプリ内アカウント接続を分けて確認。 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | 購入元ストアの定期購入一覧、期限、請求アカウントを確認。 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | Apple決済はApple、Google Play決済はGoogle Playから解約。 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | 問い合わせ回答に使う連絡先メールを受信できるようにする範囲で整理。 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | ストアの商品名、契約期間、価格、更新日を領収書と購読一覧で照合。 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 支払済み期間の利用継続と返金条件をVIP規約・Google Play案内で照合。 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | 規約の追加情報提出条件と、ストア購入証明の準備を整理。 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | プロフィール、投稿作品、権限、会員状態、財布を新端末で個別に確認。 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | 本人のアカウント情報管理義務と、端末交換時の条件を明記。 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アカウント削除操作、未使用通貨の扱い、ストア購読解約を別手続きとして掲載。 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | 公式規約のデータ喪失責任を踏まえ、新端末確認前に旧端末を保持するよう案内。 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 支払済み期間、契約履歴の扱い、ストア側の期限確認を整理。 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 接続不具合はアプリ内問い合わせ、決済不具合は購入元領収書と公式窓口へ切り分け。 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | App StoreのiOS 13.0以降とGoogle Playの端末別互換性確認を掲載。 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 9資料。Pokekara公式6資料、Apple公式2資料、Google Play公式1資料。
- 非公式補足情報： 0資料。
E. 利用者向けの最重要情報
- 旧端末を消去する前に問い合わせる： 規約はID・パスワードでの継続利用を案内する一方、端末交換時の登録情報移行に例外条件を設けています。アプリ内問い合わせで適用条件を確認してください。 Pokekara利用規約
- 旧アカウントの情報を控える： ユーザーID、プロフィール、作品、財布のポイント残高を旧端末で記録し、新端末の同じアカウントと照合します。 Pokekara利用規約
- 180日以上ログインしない状態を避ける： 利用規約上、長期間の未ログインでアカウント停止やポイント消滅の対象となる場合があります。 Pokekara利用規約
- アカウント削除とVIP解約は別： 削除すると未使用ポイントが消滅します。VIPを止める場合は、購入したAppleまたはGoogle Playの定期購入から別途解約します。 Pokekara利用規約
- 購入トラブルは領収書を用意する： 購入日時、金額、注文番号とストア領収書を準備し、公式問い合わせ先へ連絡します。ポイントの残高は「マイページ」＞「財布」で確認できます。 資金決済法に基づく表示