Poeの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
Poe - 高速AIチャット（日本のApp Store表記）。Quora, Inc.が提供するAIボット・アプリのプラットフォームを対象とします。Poe上の各モデル提供元や、外部のPoe APIクライアントは別サービスです。 条件・例外： Poeには公式ボット、利用者作成ボット、第三者開発者のボット/アプリ、グループチャットがあります。履歴やデータの扱いは使うボットのプライバシーシールドによって異なります。 iOS / Androidの違い： 日本App StoreのアプリIDは1640745955、Google PlayのパッケージIDはcom.poe.androidです。Quora, Inc.の提供元表示を確認します。 根拠URL： 日本のApp Store；Google Play；Poe公式サイト 情報源： Apple App Store、Google Play、Poe公式サイト 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
条件付きで可能です。同じPoeアカウントでログインすれば、クロスデバイス利用を前提としたチャット・設定が利用できます。公式FAQはMemory機能も全端末に自動同期すると説明しています。 条件・例外： Temporary chatは履歴に保存されず、後から保存も検索もできません。アカウント削除を開始した場合、14日以内にログインすれば取り消せますが、削除完了後は不可逆です。PoeにQuoraアカウントがリンクされているとQuoraアカウントも削除対象です。 iOS / Androidの違い： 同じPoeアカウントで複数OS・Webを利用できます。サブスクリプションの管理先は購入プラットフォーム別です。 根拠URL： Poe FAQ（Memory・Temporary chat・アカウント削除）；Google Play（クロスデバイス対応）；Poe購入FAQ 情報源： Poe Help Center、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末にPoeをインストールし、旧端末で使用していたメールアドレス/電話番号またはGoogle・Apple等の同じサインイン方法でログインします。プロフィールと会話一覧を照合し、同じアカウントであることを確かめます。 条件・例外： Poeのプライバシーポリシーはメール/電話番号によるアカウント作成、Google/Appleなど第三者アプリによるログインを記載しています。ログイン方法を変えると別アカウントを開く可能性があるため、旧端末の認証方式を確認します。 iOS / Androidの違い： サインインはPoeアカウントで行います。iOSのApple IDやAndroidのGoogleアカウントは、アプリ取得とストア課金にも使われますが、Poeログインとの役割は別です。 根拠URL： Poeプライバシーポリシー（メール・電話・Google/Appleログイン）；Poe FAQ；公式アプリ配布 情報源： Poeプライバシーポリシー、Poe Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントでは通常のチャット履歴、アカウント設定、Memory（有効化している場合）を確認できます。購読FAQはキャンセル・別プラットフォームへの再購読中もアカウントデータ（チャット履歴・設定）が保持されると説明しています。 条件・例外： Temporary chatは履歴に残らず、Memoryにも使われません。Poe上のボット会話の内容は応答生成のためモデル提供元へ共有される場合があり、半分のシールドのボット/アプリでは作成者や外部サービスにも共有される可能性があります。 iOS / Androidの違い： アカウント同期はクロスデバイス対応です。ダウンロードした画像・動画・アップロード元ファイルなど端末保存物は、Poeの会話履歴と別にOSのファイル/写真移行を確認します。 根拠URL： Google Play（クロスデバイス）；Poe購入FAQ（履歴・設定保持）；プライバシーセンター（シールド・Memory） 情報源： Google Play、Poe Help Center、Poe Privacy Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
Temporary chatは履歴に保存されず、後から保存・共有・分岐できないため機種変更後に再表示できません。削除したチャットも通常の履歴からは戻せません。アカウント削除完了後の再開もできません。 条件・例外： Memoryが有効な場合、チャットから削除した情報がバックグラウンド要約に残ることがあるため、Memory設定から別途確認・削除します。プロバイダー側の保持期間は各社のポリシーに従います。 iOS / Androidの違い： OS共通です。チャット削除、Temporary chat、MemoryはPoeアカウント側、端末に保存した画像やファイルは端末側のデータです。 根拠URL： Poe FAQ（履歴削除・Memory・Temporary chat）；Poe Privacy Center（削除後のMemory） 情報源： Poe Help Center、Poe Privacy Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
PoeはiOS、Android、Webで使え、公式ストア掲載はクロスデバイス対応を案内しています。日本App Storeの現在の掲載ではiOS 17.4以降、iPadOS 17.4以降が必要です。 端末互換性は端末上のPlayストア表示で確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOS要件は17.4以降、年齢評価は16+。Google Playは「Everyone」表示です。 根拠URL： 日本App Store（互換性・年齢評価）；Google Play；Poe公式サイト 情報源： Apple App Store、Google Play、Poe 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、通信環境、公式Poeアプリ、Poeアカウントに登録したメール/電話またはGoogle/Appleなどのログイン手段が必要です。購読中なら購入元に応じたApple Account、Googleアカウント、またはPoe Webの請求情報も確認します。 条件・例外： PoeアカウントをQuoraアカウントとリンクしている利用者は、リンク状態を把握しておきます。Google/Appleログインと、アプリ内購入のストアアカウントは同一であるとは限りません。 iOS / Androidの違い： iOSでの購読はApple、Androidでの購読はGoogle Play、Web購読はPoe Webで管理します。新端末のOSに応じて該当のストア認証を使います。 根拠URL： Poeプライバシーポリシー（アカウント認証）；Poe購入FAQ（購入元別管理） 情報源： Poeプライバシーポリシー、Poe Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
Poeのプロフィールとログイン方式を確認し、メール/電話の受信、Apple/Googleログインの可否を確かめます。必要な通常チャットを開き、Memoryが必要なら設定で状態を確認します。Temporary chatは移行対象にしないでください。 条件・例外： 重要な会話を削除する前に必要な内容を保存します。会話削除後もMemory要約に情報が残る場合があるため、プライバシー目的で消すときはMemoryも別途確認します。 iOS / Androidの違い： iOS/Android課金中の場合は購入元と更新日を記録し、新端末でも同じストアアカウントに入れるか確認します。Web課金はPoe Webの設定を確認します。 根拠URL： Poe FAQ（Temporary chat・Memory）；Poe Privacy Center（チャット削除）；Poe購入FAQ 情報源： Poe Help Center、Poe Privacy Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末でPoeログイン方法・プロフィールを記録。2) 必要な保存済みチャットを開き、Temporary chatでないことを確認。3) 新端末の公式ストアからPoeを取得。4) 同じメール/電話またはGoogle/Apple方式でログイン。5) 履歴・Memory・設定・購読元を照合します。
条件・例外： サブスクリプションが別の購入プラットフォームで表示されない場合、Poe設定のSubscription欄で購入元を確認してください。別プラットフォームへ契約を移す場合、公式購入FAQは元の購入先でキャンセル後、新しいプラットフォームで再購読する手順を案内します。 iOS / Androidの違い： iOS購入はApple、Android購入はGoogle Play、Web購入はWebで管理。チャット履歴のアカウント引き継ぎとは別手順です。 根拠URL： Poe FAQ；Poe購入FAQ（別プラットフォームへの切替）；日本App Store；Google Play 情報源： Poe Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
Poeアカウントのメール/電話または連携したGoogle/Appleログインにアクセスできれば、新端末やWebからログインを試せます。Poe FAQはアプリとWebの双方から同じアカウントにログインする案内をしています。 条件・例外： ログイン手段を失ったときはPoe Help CenterのContact Usからアカウントヘルプを送ります。購入情報を示す場合も、課金元がApple/Google/Webのどれかを伝えます。 iOS / Androidの違い： Poe認証の回復は共通です。ストア課金の請求記録はAppleの購入履歴またはGoogle Playの注文履歴から確認します。 根拠URL： Poe FAQ（アプリ/Webでのアカウント削除手順を含む）；Poeサポート申請；プライバシーポリシー 情報源： Poe Help Center、Poeプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
Poeのプライバシーポリシーは電話番号をアカウント作成・本人確認に使う情報として挙げています。 条件・例外： 利用者自身が電話番号を更新できる画面・旧番号を失った場合の認証方法は公開資料で特定できませんでした。変更できない場合はPoe Help CenterのAccount helpへ連絡します。 電話番号ログイン以外に利用中のメール/Google/Appleログインがあれば、変更後も使えるか確認します。 根拠URL： Poeプライバシーポリシー（電話番号）；Poeサポート申請 情報源： Poeプライバシーポリシー、Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
端末紛失時は、端末に設定したApple/Googleの探索機能でロック・消去を検討し、メール/電話・Apple/Googleログインも保護します。Poeのログインが不正利用された場合はPoeサポートへAccount helpとして連絡します。 遠隔消去は端末内データへの措置で、Poeアカウントのチャット削除とは別です。 iOS / Androidの違い： iOSはApple「探す」、AndroidはGoogle Find Hubを利用します。Poeサポートへの連絡手段は共通です。 根拠URL： Poeサポート申請；Apple；Google Find Hub 情報源： Poe Help Center、Apple Support、Google Android Help 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
チャットが見えない場合は別アカウントになっていないか、メール/電話/Google/Appleのサインイン方式とプロフィールを照合します。Temporary chatだった場合は履歴に保存されないため再表示できません。 条件・例外： サブスクリプションだけ認識されない場合はPoe設定の購入プラットフォーム表示を確認し、元のApple/Google/Web購入アカウントでサブスクリプションを調べます。解決しない場合は購入元・Poeアカウント・注文情報を添えてサポートへ連絡します。 iOS / Androidの違い： iOS課金はApple、Android課金はGoogle Playの購入履歴と照合し、Poeログインとは別にストアアカウントを確認します。 根拠URL： Poe購入FAQ（購入元の確認・切替）；Poe FAQ（Temporary chat）；Poeサポート 情報源： Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
Poeの規約は13歳未満の利用を禁止し、居住地の成年年齢未満は保護者/法定後見人の同意と責任を必要とします。日本App Storeの年齢評価は16+、Google PlayはEveryoneです。 条件・例外： ストア年齢評価は規約上の年齢条件や居住地の法律を置き換えません。Poe上のボットは未成年に適さない内容を生成する場合があると規約に記されています。 iOS / Androidの違い： App Storeは16+、Google PlayはEveryone表示。保護者の端末利用制限はiOSのスクリーンタイム、AndroidのFamily Link等で別に設定します。 根拠URL： Poe利用規約（年齢要件）；日本App Store（16+）；Google Play（Everyone） 情報源： Poe利用規約、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
機種変更にはPoe FAQ、購入FAQ、プライバシーポリシー、プライバシーセンターを参照します。アカウント支援はHelp Center、OS要件・課金表示は日本向けストア掲載で確認できます。 条件・例外： Poe内のボットは複数の第三者提供元が運営するモデルを使うため、モデルのデータ保持・利用方針はPoeのアカウント引き継ぎポリシーと別です。シールド表示と個別提供元の説明を確認してください。 iOS / Androidの違い： App Store掲載にはiOS要件・年齢・価格表示があり、Google PlayにはAndroidアプリ・データセーフティ表示があります。 根拠URL： Poe FAQ；購入FAQ；プライバシーポリシー；日本語プライバシーセンター 情報源： Poe公式サイト、Poe Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
このページは2026-10-23に確認しました。Poe FAQは2026-10-12更新、購入FAQは2026-06-18更新、プライバシーポリシーとPrivacy Centerは2026-04-30更新です。 条件・例外： 購読プラン、ポイント、モデル一覧は頻繁に変わります。実際の移行時はアプリ内Subscription欄と購入元ストアで現在の契約状態を再確認してください。 iOS / Androidの違い： App Store掲載はiOS 17.4以降を表示。 根拠URL： Poe FAQ；Poe購入FAQ；Poeプライバシーポリシー；App Store；Google Play 情報源： Poe、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
チャット履歴・MemoryはPoeアカウントに結び付くため、旧アカウントに入る認証方法を新端末でも使えることが前提です。サブスクリプションはさらに購入元（Apple、Google Play、Poe Web）に依存します。 条件・例外： QuoraアカウントをPoeにリンクしている場合、Poe削除時にQuoraも削除されるため、単なるアプリの整理目的でアカウント削除しないでください。 iOS / Androidの違い： Poe認証方式は共通ですが、Apple購入はApple ID、Android購入はGoogleアカウント、Web購入はPoe Webの設定と請求経路を確認します。 根拠URL： Poeプライバシーポリシー（Quoraリンク）；Poe FAQ（アカウント削除）；購入FAQ 情報源： Poeプライバシーポリシー、Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末で同じPoeアカウントにログインし、複数の保存済みチャット、設定、必要なMemory、契約情報を確認してから旧端末を初期化します。Temporary chatは移行できないため、必要な情報は会話中に別途控えます。 条件・例外： Poeアカウント削除や「Delete all chats」は端末初期化と別操作で、会話履歴を消す可能性があります。アカウント削除にはQuora連携アカウントへの影響もあります。 iOS / Androidの違い： 端末のバックアップ・初期化はOS別に実施します。Poeクラウド履歴が見えることと写真/ファイルが端末に移ったことは別々に確認します。 根拠URL： Poe FAQ（履歴削除・Temporary chat）；Poe購入FAQ（履歴・設定保持） 情報源： Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末でアカウント名とメール/電話を照合し、以前の通常チャットを開きます。Memoryを有効にしていた場合はSettings → Memoryで表示状態を確認し、購読プラン・ポイント・購入元も照合します。 条件・例外： Temporary chatや削除済みチャットが戻らなくても同期障害とは限りません。Memoryは設定がオフの期間のメッセージから遡って作成されない仕様です。 iOS / Androidの違い： 通知と写真/ファイル権限はOS設定で個別に確認。サブスクリプション購入元はiOSならApple、AndroidならGoogle Play、WebならPoe Webで確認します。 根拠URL： Poe FAQ（Memory・チャット種類）；購入FAQ（契約の管理） 情報源： Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
「Delete all chats」、チャット削除、Memory削除、アカウント削除を区別して操作してください。アカウント削除は14日以内の再ログインで取り消せますが、削除が完了すると復旧できません。 条件・例外： PoeにQuoraアカウントをリンク済みの場合、Poeアカウント削除によってQuoraアカウントも削除されるとFAQに明記されています。会話削除後もMemory要約に内容が残る場合があるため、必要ならMemoryも別に削除します。 iOS / Androidの違い： OS共通です。アプリのアンインストールはアカウント削除とは異なります。 根拠URL： Poe FAQ（14日間の削除猶予・Quora連携）；Poe Privacy Center（削除済み会話とMemory） 情報源： Poe Help Center、Poe Privacy Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
Poeのアカウント情報はメールアドレスまたは電話番号とPoeユーザーIDに結び付きます。既存のQuora利用者はQuoraユーザーID、登録メール、プロフィール写真でアカウントを連携している場合があります。 条件・例外： Google/Appleログインで登録した場合、第三者サービスに登録された名前・メールを本人確認に使うとポリシーにあります。似たメールアドレスだけで同一アカウントと判断せず、プロフィールや履歴を照合します。 iOS / Androidの違い： 識別方法は共通です。Apple/Googleログインでは旧端末と同じ第三者アカウントを選びます。 根拠URL： Poeプライバシーポリシー（ユーザーID・Quora連携・第三者ログイン） 情報源： Poeプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
通知許可、マイク・写真・ファイルアクセス、端末ごとの外観やダークモード設定などは新端末で確認します。Poe FAQは通知設定について端末設定がPoe内設定より優先されるとしています。 条件・例外： MemoryはPoeアカウント上で同期される仕様です。ユーザー作成ボットの公開状態やボット設定はプロフィール上で再確認してください。 iOS / Androidの違い： OSの通知・写真・マイク許可は別々です。ダークモードはPoeのSettingsでSystem/Light/Darkを選択できますが、システム連動は各端末の外観設定に依存します。 根拠URL： Poe FAQ（Memory・通知・外観）；Poeプライバシーポリシー（端末情報） 情報源： Poe Help Center、Poeプライバシーポリシー 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
PoeのFAQはMemoryが全端末に自動同期すると説明し、ストア説明もクロスデバイス対応を掲げます。複数端末から同じアカウントへアクセスできます。 Temporary chatは他端末の履歴と同期する保存チャットではありません。 iOS / Androidの違い： OSをまたぐ利用は対応しています。 根拠URL： Poe FAQ（全端末へのMemory同期）；Google Play（クロスデバイス） 情報源： Poe Help Center、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
PoeのサブスクリプションはPoeアカウントのボット利用権・ポイントと、購入元の請求管理の両方を確認します。iOS購入はApple、Android購入はGoogle、Web購入はPoe Webで管理し、契約期間中のチャット履歴・設定は保持されます。 条件・例外： 別の購入プラットフォームに切り替える場合、公式FAQは元の場所でキャンセル後、新しい場所で再購読するよう案内しています。iOS/Androidで購入した有効契約は、それぞれApple/Google側で管理します。プラン・ポイント・料金は変更され得ます。 iOS / Androidの違い： iOSの購読確認・解約はApple Accountのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入、WebはPoeのSettingsで行います。新端末でアカウントにログインしても、別ストアの契約管理先が自動移行するわけではありません。 根拠URL： Poe購入FAQ（購読方法・プラットフォーム切替・保持）；App Store（アプリ内購入）；Google Play（アプリ内購入） 情報源： Poe Help Center、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
Poeは保存済みチャットを同じアカウントで参照し、Memoryを有効化していれば設定から内容を確認できます。新端末で過去のチャットを開き、必要なファイル・設定も見えるか確認するのが利用者側の同期確認です。 Poe上の作成者管理ボット「@export-chat」「@savechats」は個別会話をMarkdown／JSONで書き出せますが、公式の一括バックアップや復元機能ではありません。利用時はボットのプライバシー表示を確かめ、Temporary chatは保存されない点にも注意してください。 iOS / Androidの違い： クラウド履歴の確認は共通です。端末へダウンロードした画像・ファイルはOSのバックアップで別途保存状況を確かめます。 根拠URL： Poe FAQ（チャット削除・Temporary chat・Memory）；個別会話のMarkdown出力；個別会話のJSON出力；プライバシーセンター 情報源： Poe Help Center、Poe Privacy Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
Poeの利用にはボットごとのメッセージ数・コンピュートポイント制限があり、未使用ポイントは原則繰越されないと規約・購読FAQが説明しています。機種変更でポイント残高の表示を確認してください。 条件・例外： ポイント使用条件・上限はプランやボットによって異なります。ボットや機能の提供停止・地域差もあり、利用可否が変わることがあります。グループチャットで共有された会話は参加者に見える範囲が通常の個人チャットと異なります。 iOS / Androidの違い： 利用枠はPoeアカウントとプランに関わりますが、請求とサブスクリプション管理は購入OS/プラットフォームごとです。 根拠URL： Poe利用規約（ポイント・譲渡不可）；Poe購入FAQ（ポイントと契約）；Poe FAQ（グループチャット） 情報源： Poe利用規約、Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
「履歴が出ない」場合は同じPoeサインイン方法か、Temporary chatではないかを確認。「購読が出ない」場合はSettingsのSubscription表示と購入元ストアを照合。「消したチャットの内容がMemoryに残る」場合はSettings → Memoryから要約を確認・削除します。 条件・例外： 契約が別プラットフォームで購入されている場合、現在のストアからは管理できません。ログイン・課金の問題が解決しない場合、Poe Help Centerへアカウント種別、購入元、注文情報を添えて申請します。 iOS / Androidの違い： Apple購入履歴はiOSのApple Account、Android購入履歴はGoogle Playで確認します。Web契約はPoe Web設定を確認してください。 根拠URL： Poe FAQ（履歴・Memory）；Poe購入FAQ；Poeサポート申請 情報源： Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
PoeはiOS、Android、Webで利用可能。日本App Storeの現在の表示はiOS/iPadOS 17.4以降、16+、アプリ内購入あり。Google PlayはEveryone、アプリ内購入あり、2026-08-27更新表示です。Poe FAQは2026-10-12に更新されています。 チャット削除・Temporary chat・Memoryの保持、ポイント、モデル、購読価格は更新されるため利用時に公式ヘルプを再確認します。 iOS / Androidの違い： iOS要件は17.4以降と明示。Androidは端末上のPlayストア互換性を確認。iOS年齢評価16+、Google PlayはEveryoneの表示です。 根拠URL： 日本App Store（要件・購入）；Google Play（対応・更新）；Poe FAQ；Poe購入FAQ 情報源： Apple App Store、Google Play、Poe Help Center 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | Poe - 高速AIチャット（日本のApp Store表記）。Quora, Inc.が提供するAIボット・アプリのプラットフォームを対象とします。Poe上の各モデル提供元や、外部のPoe APIクライアントは別サービスです。 公式アプリストア；[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 条件付きで可能です。同じPoeアカウントでログインすれば、クロスデバイス利用を前提としたチャット・設定が利用できます。公式FAQはMemory機能も全端末に自動同期すると説明しています。 help.poe.com；[Google) |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末にPoeをインストールし、旧端末で使用していたメールアドレス/電話番号またはGoogle・Apple等の同じサインイン方法でログインします。プロフィールと会話一覧を照合し、同じアカウントであることを確かめます。 poe.com；[Poe) |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じアカウントでは通常のチャット履歴、アカウント設定、Memory（有効化している場合）を確認できます。購読FAQはキャンセル・別プラットフォームへの再購読中もアカウントデータ（チャット履歴・設定）が保持されると説明しています。 公式アプリストア；Poe購入FAQ（履歴・設定保持）；プライバシーセンター（シールド・Memory）) |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | Temporary chatは履歴に保存されず、後から保存・共有・分岐できないため機種変更後に再表示できません。削除したチャットも通常の履歴からは戻せません。アカウント削除完了後の再開もできません。 help.poe.com；[Poe) |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | PoeはiOS、Android、Webで使え、公式ストア掲載はクロスデバイス対応を案内しています。日本App Storeの現在の掲載ではiOS 17.4以降、iPadOS 17.4以降が必要です。 公式アプリストア；[Google) |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 新端末、通信環境、公式Poeアプリ、Poeアカウントに登録したメール/電話またはGoogle/Appleなどのログイン手段が必要です。購読中なら購入元に応じたApple Account、Googleアカウント、またはPoe Webの請求情報も確認します。 poe.com；Poe購入FAQ（購入元別管理）) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | Poeのプロフィールとログイン方式を確認し、メール/電話の受信、Apple/Googleログインの可否を確かめます。必要な通常チャットを開き、Memoryが必要なら設定で状態を確認します。Temporary chatは移行対象にしないでください。 help.poe.com；[Poe) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末でPoeログイン方法・プロフィールを記録。2) 必要な保存済みチャットを開き、Temporary chatでないことを確認。3) 新端末の公式ストアからPoeを取得。4) 同じメール/電話またはGoogle/Apple方式でログイン。5) 履歴・Memory・設定・購読元を照合します。 help.poe.com；Poe購入FAQ（別プラットフォームへの切替）；[日本App) |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | Poeアカウントのメール/電話または連携したGoogle/Appleログインにアクセスできれば、新端末やWebからログインを試せます。Poe FAQはアプリとWebの双方から同じアカウントにログインする案内をしています。 help.poe.com；Poeサポート申請；プライバシーポリシー) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | Poeのプライバシーポリシーは電話番号をアカウント作成・本人確認に使う情報として挙げています。 poe.com；Poeサポート申請) |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 端末紛失時は、端末に設定したApple/Googleの探索機能でロック・消去を検討し、メール/電話・Apple/Googleログインも保護します。Poeのログインが不正利用された場合はPoeサポートへAccount helpとして連絡します。 help.poe.com；Apple；[Google) |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | チャットが見えない場合は別アカウントになっていないか、メール/電話/Google/Appleのサインイン方式とプロフィールを照合します。Temporary chatだった場合は履歴に保存されないため再表示できません。 help.poe.com；[Poe) |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | Poeの規約は13歳未満の利用を禁止し、居住地の成年年齢未満は保護者/法定後見人の同意と責任を必要とします。日本App Storeの年齢評価は16+、Google PlayはEveryoneです。 poe.com；[日本App) |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 機種変更にはPoe FAQ、購入FAQ、プライバシーポリシー、プライバシーセンターを参照します。アカウント支援はHelp Center、OS要件・課金表示は日本向けストア掲載で確認できます。 help.poe.com；購入FAQ；プライバシーポリシー；日本語プライバシーセンター) |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | このページは2026-10-23に確認しました。Poe FAQは2026-10-12更新、購入FAQは2026-06-18更新、プライバシーポリシーとPrivacy Centerは2026-04-30更新です。 help.poe.com；Poe購入FAQ；Poeプライバシーポリシー；[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | チャット履歴・MemoryはPoeアカウントに結び付くため、旧アカウントに入る認証方法を新端末でも使えることが前提です。サブスクリプションはさらに購入元（Apple、Google Play、Poe Web）に依存します。 poe.com；[Poe) |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末で同じPoeアカウントにログインし、複数の保存済みチャット、設定、必要なMemory、契約情報を確認してから旧端末を初期化します。Temporary chatは移行できないため、必要な情報は会話中に別途控えます。 help.poe.com；Poe購入FAQ（履歴・設定保持）) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末でアカウント名とメール/電話を照合し、以前の通常チャットを開きます。Memoryを有効にしていた場合はSettings → Memoryで表示状態を確認し、購読プラン・ポイント・購入元も照合します。 help.poe.com；購入FAQ（契約の管理）) |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 「Delete all chats」、チャット削除、Memory削除、アカウント削除を区別して操作してください。アカウント削除は14日以内の再ログインで取り消せますが、削除が完了すると復旧できません。 help.poe.com；[Poe) |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | Poeのアカウント情報はメールアドレスまたは電話番号とPoeユーザーIDに結び付きます。既存のQuora利用者はQuoraユーザーID、登録メール、プロフィール写真でアカウントを連携している場合があります。 Poeプライバシーポリシー（メール・電話・Google/Appleログイン） |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 通知許可、マイク・写真・ファイルアクセス、端末ごとの外観やダークモード設定などは新端末で確認します。Poe FAQは通知設定について端末設定がPoe内設定より優先されるとしています。 help.poe.com；Poeプライバシーポリシー（端末情報）) |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | PoeのFAQはMemoryが全端末に自動同期すると説明し、ストア説明もクロスデバイス対応を掲げます。複数端末から同じアカウントへアクセスできます。 help.poe.com；[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | PoeのサブスクリプションはPoeアカウントのボット利用権・ポイントと、購入元の請求管理の両方を確認します。iOS購入はApple、Android購入はGoogle、Web購入はPoe Webで管理し、契約期間中のチャット履歴・設定は保持されます。 help.poe.com；[App) |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | Poeは保存済みチャットを同じアカウントで参照し、Memoryを有効化していれば設定から内容を確認できます。新端末で過去のチャットを開き、必要なファイル・設定も見えるか確認するのが利用者側の同期確認です。 help.poe.com；個別会話のMarkdown出力；個別会話のJSON出力；プライバシーセンター) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | Poeの利用にはボットごとのメッセージ数・コンピュートポイント制限があり、未使用ポイントは原則繰越されないと規約・購読FAQが説明しています。機種変更でポイント残高の表示を確認してください。 poe.com；Poe購入FAQ（ポイントと契約）；[Poe) |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「履歴が出ない」場合は同じPoeサインイン方法か、Temporary chatではないかを確認。「購読が出ない」場合はSettingsのSubscription表示と購入元ストアを照合。「消したチャットの内容がMemoryに残る」場合はSettings → Memoryから要約を確認・削除します。 help.poe.com；Poe購入FAQ；Poeサポート申請) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | PoeはiOS、Android、Webで利用可能。日本App Storeの現在の表示はiOS/iPadOS 17.4以降、16+、アプリ内購入あり。Google PlayはEveryone、アプリ内購入あり、2026-08-27更新表示です。Poe FAQは2026-10-12に更新されています。 公式アプリストア；[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： Poeのプロフィールとログイン方式を確認し、メール/電話の受信、Apple/Googleログインの可否を確かめます。必要な通常チャットを開き、Memoryが必要なら設定で状態を確認します。 help.poe.com；[Google)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末でPoeログイン方法・プロフィールを記録。2) 必要な保存済みチャットを開き、Temporary chatでないことを確認。 help.poe.com；Poe購入FAQ（履歴・設定保持）)
- 消える可能性があるもの： Temporary chatは履歴に保存されず、後から保存・共有・分岐できないため機種変更後に再表示できません。削除したチャットも通常の履歴からは戻せません。 help.poe.com；[Poe)
- 特に注意すべき操作： 端末紛失時は、端末に設定したApple/Googleの探索機能でロック・消去を検討し、メール/電話・Apple/Googleログインも保護します。Poeのログインが不正利用された場合はPoeサポートへAccount helpとして連絡します。 help.poe.com；Poe購入FAQ（履歴・設定保持）)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じPoeアカウントにログインし、複数の保存済みチャット、設定、必要なMemory、契約情報を確認してから旧端末を初期化します。Temporary chatは移行できないため、必要な情報は会話中に別途控えます。 help.poe.com；購入FAQ；プライバシーポリシー；日本語プライバシーセンター)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「履歴が出ない」場合は同じPoeサインイン方法か、Temporary chatではないかを確認。「購読が出ない」場合はSettingsのSubscription表示と購入元ストアを照合。 help.poe.com；購入FAQ；プライバシーポリシー；日本語プライバシーセンター)