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▣機種変更チェック
ライブ配信／公式資料から整理

Pocochaの機種変更・引き継ぎ

公式FAQは機種変更・再インストール後に、ログイン画面の「既にアカウントをお持ちの方はこちら」から連携済みSNSでログインすれば同じアカウントを利用できると案内している。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末でプロフィール右上の設定から「連携SNS」を開き、Pocochaアカウントに結び付いたSNSを確認する。
  • 移行データの境界：追加確認： 通常アーカイブは配信後60日で自動削除、ボイス配信は保存されない。退会に伴う資産消失に加え、2画面配信ではサブ映像がアーカイブに残らない。
  • OS別の分岐：iOSアプリ内課金はApple、AndroidはGoogle Play。Web版ロイヤルチャージは別経路で、コインはアプリでも利用できる。
  • 旧端末がない場合：追加確認： 複数のSNSを予備連携として登録できるが、最後の連携を解除してはいけない。
  • 引き継ぎ後の照合：追加確認： 月別レポートは6か月分、通常アーカイブは60日で、ボイス配信や2画面配信のサブ映像は保存対象外。必要な内容を期限内に確認・保存する。

条件別に必要になる作業

Pocochaには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Pocochaの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：プロフィール ＞ 設定 ＞ 連携SNSで連携先と認証可能なSNSを記録する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：Pocochaに連携済みのSNSアカウントと、そのSNSへのログイン認証情報・認証手段。LINE連携の場合は新端末で本人のLINEアカウントが使える状態にする。SNSアカウントを複数連携していれば、いずれかの利用可能な連携SNSでログインできる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-23（日本時間）。この日にApple App StoreとGoogle PlayのPococha掲載情報を再確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：追加確認： 月別レポートは6か月分、通常アーカイブは60日で、ボイス配信や2画面配信のサブ映像は保存対象外。必要な内容を期限内に確認・保存する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

連携SNSなしでログアウトするとアカウント削除となり、再ログインできない。　

追加確認： 通常アーカイブは配信後60日で自動削除、ボイス配信は保存されない。退会に伴う資産消失に加え、2画面配信ではサブ映像がアーカイブに残らない。　

追加確認： 複数のSNSを予備連携として登録できるが、最後の連携を解除してはいけない。　

公式出典

Apple App Store「Pococha Liveアプリ」 ↗Google Play「Pococha - ライブ配信を楽しもう！生放送 アプリ！」 ↗Pococha-JP FAQ「Pocochaのアカウントを引き継ぎたい」（更新 2025-07-15） ↗Pococha-JP FAQ「ログアウト」 ↗Pococha-JP FAQ「SNS連携」（更新 2025-07-15） ↗Pococha-JP FAQ「連携したSNSアカウントがわからなくなった」 ↗Pococha-JP FAQ「Pocochaアカウントに複数のSNSアカウントを連携したい」 ↗Pococha-JP FAQ「アカウントを削除（退会）したい」（更新 2026-02-09） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Pocochaの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

  • 対象国：日本
  • 対象端末：iPhone / Android
  • アプリ識別：Pococha（ポコチャ）。iOS App Store IDは1175969205、Android package IDはcom.dena.pokota。販売元・提供者はDeNA Co., Ltd.。
  • 要点：Pocochaは登録時に連携したSNSで機種変更後も同じアカウントへログインできる。複数SNSを連携して予備のログイン手段を用意し、設定の「連携SNS」で確認する。SNS連携せずログアウトするとアカウントが削除され再ログインできない。退会はコイン・ダイヤ等が失効し復旧不可。旧端末で確認するまではログアウト・退会・端末初期化を避ける。

A. アプリ基本情報

  • PocochaはDeNAのライブ配信・視聴サービス。iOS版はiOS 16.7以降、AndroidはAndroid 12〜17が推奨、Android 10〜11は対応環境、Android 10未満は非対応とされる。対応OSは更新されるため、移行直前に公式環境表を再確認する。
  • アカウントのログイン・引き継ぎには、登録時に連携したX、Facebook、LINE、Google、Apple Accountのいずれかを使用する。複数のSNSを同じPocochaアカウントへ連携して予備ログインに使える。
  • コインはDeNAが発行・管理するアプリ内ポイント。アプリではAppleまたはGoogleの決済、Web版ではロイヤルチャージで購入する。コイン購入自体に月額契約はなく、コインの月間購入限度額が設定されている。
  • 配信アーカイブはプロフィールで確認できるが、配信日から60日で自動削除され、ボイス配信は保存されない。必要な映像は保存期間内に端末の画面録画で保全する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Pococha（ポコチャ）。iOS App Store IDは1175969205、Android package IDはcom.dena.pokota。提供者はDeNA Co., Ltd.。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1175969205、Android package IDはcom.dena.pokota。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

公式FAQは機種変更・再インストール後に、ログイン画面の「既にアカウントをお持ちの方はこちら」から連携済みSNSでログインすれば同じアカウントを利用できると案内している。 注意： SNS連携なしでログアウトした場合はアカウント削除となり、再ログインできない。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは機種変更・再インストール後に、ログイン画面の「既にアカウントをお持ちの方はこちら」から連携済みSNSでログインすれば同じアカウントを利用できると案内している。SNS連携なしでログアウトした場合はアカウント削除となり、再ログインできない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末でプロフィール右上の設定から「連携SNS」を開き、Pocochaアカウントに結び付いたSNSを確認する。
  2. 可能なら別種類のSNSも追加連携し、どのSNSで認証できるか確認する。最低1つは連携を残す。
  3. 新端末に公式ストアからPocochaを入れ、ログイン画面で「既にアカウントをお持ちの方はこちら」を選ぶ。
  4. 旧端末と同じSNSアカウントで認証し、プロフィールと保有情報が従来のアカウントと一致するか確認する。
  5. 新端末で使えることを確認するまでは、旧端末でログアウトせず初期化もしない。

根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)、Apple App Store、Google Play、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でプロフィール右上の設定から「連携SNS」を開き、Pocochaアカウントに結び付いたSNSを確認する。4. 旧端末と同じSNSアカウントで認証し、プロフィールと保有情報が従来のアカウントと一致するか確認する。5. 新端末で使えることを確認するまでは、旧端末でログアウトせず初期化もしない。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

追加確認： 同じPocochaアカウントに複数のSNSを連携できる。移行前に元のSNSを確認し、予備を追加して最低1つの連携を残す。月別レポートでは直近6か月のランク、ダイヤ、コアファン等を照合できる。 同じPocochaアカウントへのログインが公式に案内されている。コイン、ダイヤ、応援ランク、コアファン、プロフィール背景、購入・換金履歴、アーカイブ等はアカウント関連情報として公式FAQに記載される。 新端末でログイン後に主要情報を照合する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-01-28）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-01-28）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認）

  1. 機種変更FAQで同じPocochaアカウントへの戻り方を再確認。ログイン画面で既存アカウントを選び、登録時に連携したSNSで認証する。SNS連携なしでログアウトするとアカウントを再利用できない。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31279990560665-Pococha%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%9F%E3%81%84
  2. SNS連携FAQの複数SNS条件を確認。1つのPocochaアカウントには複数種類のSNSを結び付けられ、各SNS種別は1つまで。少なくとも1つの連携を残せば、別の連携済みSNSでログインできる。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31280234822553-Pococha%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AESNS%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
  3. 2026-09更新のマンスリーレポートで移行後に照合できる配信情報を確認。応援ランク、コアファン、ダイヤ等を月単位で確認できるが、表示は6か月分。必要な履歴は期間内に保存する。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31870368022681-%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88

iOS / Androidの違い： 両OSで同じPocochaアカウントとSNS連携を使う。Web版購入コインもアプリで利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

追加確認： 通常アーカイブは配信後60日で自動削除、ボイス配信は保存されない。退会に伴う資産消失に加え、2画面配信ではサブ映像がアーカイブに残らない。 アカウント削除を実行するとコイン、ダイヤ、ランク・コアファン等のステータス、デジタルプライズが失効し、復旧できない。 配信アーカイブは配信から60日後に自動削除され、ボイス配信は保存されない。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： 退会と通常の機種変更を混同しない。アーカイブは60日、ボイス配信・2画面配信のサブ映像には保存制限がある。

  1. 退会FAQの削除対象を確認。コイン、ダイヤ、ランク等のアカウント資産は退会後に復元できないため、機種変更時に別アカウントを作らず元アカウントへ戻る。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31625730224025-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4-%E9%80%80%E4%BC%9A-%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
  2. 2026-09更新のアーカイブFAQを確認。配信アーカイブは配信から60日で自動削除され、ボイス配信は保存されない。手動で削除したアーカイブも復元不可。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31666092690073-%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%82%A4%E3%83%96
  3. 2026-10更新の2画面配信概要でアーカイブ例外を照合。2画面配信のサブ映像はアーカイブに残らない現行仕様で、将来対応は可能性としてのみ記載。通常の配信アーカイブ保存と混同しない。

iOS / Androidの違い： アーカイブの保存条件は同じアカウントに適用。端末内画面録画の保存先や操作はiOS／Androidで異なる。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

追加確認： 同じアカウントへ複数OSからログインし、Webで購入したコインもアプリで利用できる。ただし、iOS／Androidのアプリ内決済元は別ストアで、SNS連携を全解除すると復旧できない。 iOS・Androidの双方に公式アプリがあり、Pocochaアカウントは登録時のSNS連携でログインする仕組み。 新端末で同じPocochaアカウントへログイン後、残高と履歴を確認する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2025-07-15） 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2025-07-15）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： Web購入コインはアプリで利用できるが、アプリ内決済元はOS別ストア。アカウント連携を解除しない。 iOS / Androidの違い： iOSアプリ内課金はApple、AndroidはGoogle Play。Web版ロイヤルチャージは別経路で、コインはアプリでも利用できる。

  1. 公式機種変更FAQとiOS／Androidストア掲載を照合。両OSで同一のPocochaアカウントへログインする方式で、登録時に使ったSNS認証を使う。
  2. 複数SNS連携の条件を確認。OSを跨ぐ前に登録SNSに加えて予備の連携を設定できるが、連携済みSNSを全て解除するとログアウト後に戻れない。
  3. コインの購入元と利用先を公式FAQで照合。iOSはApple、AndroidはGoogle Play決済に準じ、Web版ロイヤルチャージで買ったコインはアプリ版でも使える。OS間でのコイン残高表示は同一アカウントで確認する。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/41334916817561-WEB%E7%89%88Pococha%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

Pocochaに連携済みのSNSアカウントと、そのSNSへのログイン認証情報・認証手段。LINE連携の場合は新端末で本人のLINEアカウントが使える状態にする。SNSアカウントを複数連携していれば、いずれかの利用可能な連携SNSでログインできる。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LINE連携の場合は新端末で本人のLINEアカウントが使える状態にする。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • プロフィール ＞ 設定 ＞ 連携SNSで連携先と認証可能なSNSを記録する。
  • 未連携SNSを追加して予備経路を用意する。解除する場合も、最低1つのSNS連携を残す。
  • プロフィール、所持コイン・ダイヤ、応援ランク、コアファン、購入履歴、換金履歴、アーカイブを必要に応じて記録・保存する。
  • 保存したい配信アーカイブは配信から60日以内に画面録画する。ボイス配信はアーカイブされない。
  • 新端末のOSが公式の推奨・対応環境か確認する。

根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 解除する場合も、最低1つのSNS連携を残す。プロフィール、所持コイン・ダイヤ、応援ランク、コアファン、購入履歴、換金履歴、アーカイブを必要に応じて記録・保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 旧端末で連携SNSを確認し、SNS自体へログインできることを確かめる。
  2. 必要な残高・履歴・アーカイブを記録する。
  3. 新端末に公式ストアからPocochaをインストールする。
  4. 「既にアカウントをお持ちの方はこちら」から、以前と同じ連携SNSで認証する。
  5. プロフィール、コイン、ダイヤ、ランク、ファミリー・フォロー関係、必要な履歴を確認する。
  6. 問題がなければ旧端末のアプリを削除・初期化する。確認が終わるまでは旧端末を保持する。

根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）、Apple App Store、Google Play 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で連携SNSを確認し、SNS自体へログインできることを確かめる。2. 必要な残高・履歴・アーカイブを記録する。5. プロフィール、コイン、ダイヤ、ランク、ファミリー・フォロー関係、必要な履歴を確認する。6. 問題がなければ旧端末のアプリを削除・初期化する。確認が終わるまでは旧端末を保持する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

追加確認： 複数のSNSを予備連携として登録できるが、最後の連携を解除してはいけない。 旧端末がなくても、連携SNSアカウントにアクセスできれば、新端末で「既にアカウントをお持ちの方はこちら」からログインを試せる。 問い合わせ窓口へ状況を伝えるが、復旧を保証する情報はない。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ (6016)、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 問い合わせ自体もログイン後のアプリ内限定。

  1. 公式の引き継ぎ手順を新端末の状況に当てはめて確認。旧端末がなくても、登録時に連携したSNSへログインできれば既存アカウントに入れる。
  2. 複数SNSを予備ログインとして使える条件を再確認。登録済みの別SNSでログインできるが、SNSごとに結び付けられるアカウントは1つで、Pocochaアカウントには最低1つのSNS連携が必要。
  3. 問い合わせ導線を確認。公式問い合わせはPocochaへログインした状態でアプリ内からのみ送信でき、電話窓口はない。旧端末も連携SNSも使えない場合の本人確認回復は公開FAQで保証されていない。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31717367264921-%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B

iOS / Androidの違い： ログイン時のSNS認証は両OSで行う。連携SNSへログインできるかはSNS事業者側の回復条件による。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

追加確認： Pocochaの基本ログインはSNS連携を利用する。一部機能用にSMS認証した電話番号は1番号1アカウントで、一度認証すると変更できない。Facebookログイン用番号の変更はFacebook側の設定を確認する。 Pocochaの引き継ぎログインは電話番号そのものではなく、X・Facebook・LINE・Google・Apple Accountの連携を利用する。 Facebook認証ではFacebookに登録した電話番号またはメールアドレスを使う場合がある。 追加確認： 一部機能で使うSMS認証済み電話番号は、認証後に変更できない。SNSログイン用の電話番号はSNS事業者側で管理する。番号変更前にSNSのログイン・復旧手段を更新する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： SMS認証済み電話番号は後から変更できない。Facebookログインの番号変更はFacebook側で行う。

  1. SMS認証FAQの電話番号条件を確認。Pocochaの一部機能用に認証する番号は、1番号につき1アカウントのみで、一度認証した番号は途中で変更できない。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/33052895901849-SMS%E8%AA%8D%E8%A8%BC
  2. SNSログインFAQを照合。Pocochaの基本ログインは電話番号ではなく、X／Facebook／LINE／Google／Apple Accountの連携を用いる。Facebook認証ではFacebookに登録した電話またはメールとパスワードを使う。
  3. SMS認証の再確認条件を照合。認証コードは3分有効で、SMS受信やモバイルデータ通信の設定を確認する案内がある。番号変更後の認証先変更方法は同FAQにないため、番号を替える前に必要機能と認証状態を確認する。

iOS / Androidの違い： Pocochaの基本ログインはSNS認証。Facebook認証に使う電話／メールはSNS側、SMS認証済み番号はPococha側の一部機能で扱いが異なる。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 連携SNSなしでログアウトするとアカウント削除となり、再ログインできない。
  • ログアウト前に、プロフィール ＞ 設定 ＞ 連携SNSでSNS連携を確認する。連携SNSが削除・凍結されていると再ログインできない。
  • 1つのPocochaアカウントに複数SNSを連携できるが、最低1つを残す必要がある。同一種類のSNSは1つまで。
  • 新規登録後24時間は同じ端末で登録をやり直せない。誤って別アカウントを作らず既存アカウントでログインする。
  • 端末を2台で同時に通常利用するとエラーや視聴・配信の強制終了につながる場合がある。機種変更時は新端末へ切り替えて使う。

根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 連携SNSなしでログアウトするとアカウント削除となり、再ログインできない。連携SNSが削除・凍結されていると再ログインできない。1つのPocochaアカウントに複数SNSを連携できるが、最低1つを残す必要がある。端末を2台で同時に通常利用するとエラーや視聴・配信の強制終了につながる場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

追加確認： 連携先候補を順に確認し、別アカウントを新しく作らず既存SNSでログインする。問い合わせはログイン済みアプリ内からのみです。 誤ったSNSで登録した可能性がある場合、X・LINE・Facebook・Google・Apple Accountの各方法を順に試す。複数アカウント利用は制限対象になり得るため、新規アカウントを次々作成しない。解決しない場合はPococha公式FAQの「お問い合わせ」から連絡する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： 複数アカウント利用は制限対象となる。既存SNSを試し、問い合わせにはログイン済みアプリを使う。

  1. ログイン失敗FAQで別SNS登録の可能性を確認。X、LINE、Facebook、Google、Apple Accountを順に試し、同じアカウントへ紐づく方法を選ぶ。複数アカウント利用は制限対象になり得る。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31664516237337-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
  2. 複数SNS連携FAQを照合。別の連携済みSNSを予備として使えるが、少なくとも1つのSNS連携を保つ必要がある。最後の連携を解除してログアウトしない。
  3. 公式問い合わせ条件を確認。問い合わせはログイン済みアプリ内に限られ電話窓口はない。ログイン手段を全て失った場合の復旧可否はFAQに保証されていない。

iOS / Androidの違い： ログインSNSの候補は両OS共通。アプリ内問い合わせも両OSでログイン状態が必要。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

追加確認： 課金案内で確認できる主な購入はコインで、iOSはApple、AndroidはGoogle Play、Webはロイヤルチャージ。Web購入コインはアプリでも使える。 アプリのダウンロード・視聴は無料。コインはアプリ内購入（iOSはApple、AndroidはGoogle Play）またはWeb版ロイヤルチャージで購入できる。公式FAQは月ごとのコイン購入限度額を案内している。 購入済みコインは購入時のPocochaアカウントに加算されるが、移行後の残高表示を確認する。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-01-28）、Pococha-JP FAQ 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-01-28）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Play、Webはロイヤルチャージで購入経路が異なる。 条件・例外： 購入限度額は年齢や利用条件で制限され、月額の設定は変更され得る。移行手数料は公式手順に示されていない。

  1. コインFAQでアプリ内購入・購入元を照合。iOSはApple Store、AndroidはGoogle Playの支払方法に準じる。
  2. Webロイヤルチャージ案内をアプリ購入と比較。Web購入コインは同じPocochaアカウントでアプリでも使える。購入限度額はアプリ内に表示・設定され、月ごとの額は変更される可能性がある。
  3. 自動継続契約の公式ヘルプ項目を検索し、現行案内で確認できた有料取引は主にコイン購入・限度額・ストア決済。一般的な月額サブスクリプション移行の説明は見つからず、個別契約の有無は各ストアの購読画面で確認する。

検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式引き継ぎFAQ、SNS連携FAQ、複数SNS連携FAQ、ログアウト・退会FAQ、コイン・アーカイブ・ダイヤFAQ、推奨環境、公式ストア掲載を確認した。参照先一覧はこのページ末尾に記載する。〜 根拠URL： Apple App Store、Pococha-JP FAQ 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式引き継ぎFAQ、SNS連携FAQ、複数SNS連携FAQ、ログアウト・退会FAQ、コイン・アーカイブ・ダイヤFAQ、推奨環境、公式ストア掲載を確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-23（日本時間）。この日にApple App StoreとGoogle PlayのPococha掲載情報を再確認した。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

登録時に連携したSNSアカウントへのアクセスが引き継ぎの要件。複数SNSを追加連携すると、別の連携SNSからログインできる。連携SNSを失った場合、ログインできなくなる可能性がある。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ (6016) 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 連携SNSを失った場合、ログインできなくなる可能性がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式FAQに「旧端末を初期化する条件」の指定はない。安全策として、新端末で既存アカウントにログインでき、プロフィールと主要な残高・履歴が確認できるまで旧端末をログアウト・初期化しない。SNS未連携状態でログアウトするとアカウントが削除されるため、特に注意する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQに「旧端末を初期化する条件」の指定はない。安全策として、新端末で既存アカウントにログインでき、プロフィールと主要な残高・履歴が確認できるまで旧端末をログアウト・初期化しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

追加確認： 月別レポートは6か月分、通常アーカイブは60日で、ボイス配信や2画面配信のサブ映像は保存対象外。必要な内容を期限内に確認・保存する。 新端末で同じアカウントのプロフィールが表示されることを確認し、所持コイン・ダイヤ、応援ランク、コアファン等のステータス、購入・換金履歴、必要なアーカイブを確認する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-09-01） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-02-09）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-09-01）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： マンスリーレポートは6か月、通常アーカイブは60日。表示期限後に再表示できない記録は期限内に保存する。

  1. 新端末に元アカウントが表示されることを前提に、コイン・ダイヤ・ランク・コアファン・購入／換金履歴を照合する根拠を退会FAQとデータ案内で確認。
  2. マンスリーレポートFAQを確認。応援ランク、コアファン、ダイヤ、配信時間等を月別に照合できるが、過去6か月分のみ表示され、期限後の再表示はできない。
  3. アーカイブFAQと2画面配信の例外を確認。通常の動画アーカイブは60日、ボイス配信は保存されず、2画面配信のサブ映像もアーカイブでは再生されない。必要な内容は保存可能な期間に画面録画等で残す。

iOS / Androidの違い： レポート・アーカイブの保持期間はアカウント共通。画面録画の保存・権限はOSに依存する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会操作後の取り消しは受け付けず、全データを初期化して復旧できない。コイン、ダイヤ、ランク等が失効し、取引・換金履歴も確認できなくなる。退会後1週間は同じSNSを再連携できない。SNS未連携でのログアウトも削除扱いになり、再ログインできない。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会操作後の取り消しは受け付けず、全データを初期化して復旧できない。コイン、ダイヤ、ランク等が失効し、取引・換金履歴も確認できなくなる。退会後1週間は同じSNSを再連携できない。SNS未連携でのログアウトも削除扱いになり、再ログインできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

追加確認： プロフィールのユーザー名・画像・レベルと、設定内の連携SNSを本人確認用に記録する。移行専用コードは案内されておらず、実際の認証にはSNS連携が必要。 現在のアカウントに連携されているSNSは、マイプロフィール ＞ 設定 ＞ 連携SNSで確認できる。 問い合わせでは対象アカウントのプロフィール情報や状況を伝える。 根拠URL： Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） 条件・例外： プロフィール名は表示名であり、ログイン認証情報の代わりではない。連携SNS設定と認証アカウントを確認する。

  1. SNS連携確認の公式経路を照合。マイプロフィール＞設定＞連携SNSに、ログインに使える連携先が表示される。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31664696380953-%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%97%E3%81%9FSNS%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F
  2. プロフィールFAQで表示識別情報を確認。プロフィール画面にはユーザー名、画像、レベル、プロフィール背景が表示される。 https://pococha-jp.pococha.com/hc/ja/articles/31822186841753-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB
  3. Web版FAQでアプリとのログイン照合を確認。同じアカウントで使うSNS名が分からない場合は、アプリの連携SNS設定で確認する。問い合わせはアプリにログインしてから送る必要がある。

iOS / Androidの違い： プロフィールと連携SNSの確認はアプリ内の設定で行う。OSを替えてもSNSログインが必要。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末のOS設定でPocochaの通知を許可し、アプリの［マイページ］＞［設定］＞［通知設定］から受け取りたい通知を選ぶ。配信する場合は、端末設定でカメラとマイクへのアクセスも許可する。 条件・例外： Android版の通知手順はアプリのバージョンによって異なり、バージョン5.23.0以降は端末側で通知を許可した後、アプリ内の通知設定を行う。 iOS / Androidの違い： 通知とカメラ・マイクの許可は各端末のOS設定でも確認する。Android版のアプリ内通知設定は公式手順に従う。 根拠URL： Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016) 情報源：Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式エラーFAQは二つの端末で同時ログインし視聴と配信を行うケースでエラー30037が表示され、配信が強制終了する場合があるため、同時ログインを避けるよう案内している。また、Pocochaは原則1人1アカウントで、複数アカウント利用は制限対象。 限定例外： 公式の2画面配信機能は、メイン端末とサブ端末の両方で同一アカウントを使用する専用手順を公開している。通常の機種変更・同時利用と混同せず、用途を2画面配信に限る。 根拠URL： Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式エラーFAQは二つの端末で同時ログインし視聴と配信を行うケースでエラー30037が表示され、配信が強制終了する場合があるため、同時ログインを避けるよう案内している。また、Pocochaは原則1人1アカウントで、複数アカウント利用は制限対象。限定例外： 公式の2画面配信機能は、メイン端末とサブ端末の両方で同一アカウントを使用する専用手順を公開している。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

追加確認： 公開された課金案内ではアプリ内・Webでのコイン購入が中心です。Apple／Google Playで支払った購入は各ストア側の履歴も確認する。 Pococha内課金としてコイン購入が確認でき、iOSはApple、AndroidはGoogle Playの決済に準じる。Web版のロイヤルチャージで買ったコインは購入時のPocochaアカウントに加算され、アプリでも利用可能。 定期購入の有無はApple Account／Google Playの購入履歴も確認する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2026-01-28）、Pococha-JP FAQ 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2026-01-28）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQの追加確認） iOS / Androidの違い： アプリ内購入の決済はiOSでApple、AndroidでGoogle Play。Web版購入は別管理。

  1. コイン購入FAQでiOS／Androidの決済元を再確認。Apple／Google Play決済は各ストアのサポート範囲。
  2. WebロイヤルチャージFAQを別経路で確認。Webで購入したコインはアプリでも利用でき、購入履歴・残高は元アカウントで確かめる。
  3. コインFAQと公式ストア掲載を照合。対象の公開案内には月額購読の引継ぎ手順はなく、確認できる課金は主にコイン購入。もしストア側に有効な定期購入が表示される場合は、その購入元ストアで継続・解約を確認する。

検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の機種変更手順はSNS認証による同一アカウントへの再ログインです。 アーカイブは60日で自動削除され、公式は保存期間内に画面録画するよう案内している。 退会前にはコイン購入履歴・ダイヤ換金履歴等を画面保存することが推奨されている。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-09-01）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-02-09）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アーカイブは60日で自動削除され、公式は保存期間内に画面録画するよう案内している。退会前にはコイン購入履歴・ダイヤ換金履歴等を画面保存することが推奨されている。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

Android 12〜17が推奨、Android 10〜11は一部サポート制限付きで対応、Android 10未満は非対応。iOSは16.7以降。 アーカイブは60日で消え、ダイヤは最後の取得または交換から180日で失効する。事務所所属ライバーはダイヤの扱いが所属先契約に依存する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-09-01）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-12-10） 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（更新 2026-09-01）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（更新 2025-12-10）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android 12〜17が推奨、Android 10〜11は一部サポート制限付きで対応、Android 10未満は非対応。 iOS / Androidの違い： Android 12〜17が推奨、Android 10〜11は一部サポート制限付きで対応、Android 10未満は非対応。iOSは16.7以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

ログインできない場合、登録に使ったSNSが異なる可能性があるため、X・LINE・Facebook・Google・Apple Accountを順に試し、解決しない場合はお問い合わせへ連絡する。 公式FAQには、同一端末での複数アカウント操作、24時間以内の再登録、二端末同時ログイン、複数アカウントによる利用制限に関するエラーコードが掲載されている。 対応策： 正しい既存アカウントを選ぶ。繰り返し新規登録しない。通信・アプリを更新しても改善しなければ、エラー番号、発生時刻、端末・OS、連携SNSの種類を添えて公式窓口へ連絡する。 根拠URL： Pococha-JP FAQ（更新 2025-12-10）、Pococha-JP FAQ、Pococha-JP FAQ (6016) 情報源：Pococha-JP FAQ（更新 2025-12-10）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合、登録に使ったSNSが異なる可能性があるため、X・LINE・Facebook・Google・Apple Accountを順に試し、解決しない場合はお問い合わせへ連絡する。公式FAQには、同一端末での複数アカウント操作、24時間以内の再登録、二端末同時ログイン、複数アカウントによる利用制限に関するエラーコードが掲載されている。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store表示ではiOS 16.7以降が必要。公式Android環境表（2026-07-21更新）はAndroid 12〜17を推奨、Android 10〜11を対応、Android 10未満を非対応としている。 Google Play掲載では2026-10-16更新と表示され、App Storeの最新掲載バージョンは7.35.0（2026-10-05公開）だった。 注意： OS・アプリの対応条件は更新されるため、機種変更当日に各ストアと公式FAQの最新表示を確認する。Android 15以降では配信・視聴中に6時間以上連続してバックグラウンドにすると停止する旨の注記がある。 根拠URL： Apple App Store、Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21）、Pococha-JP FAQ (6016)、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Pococha-JP FAQ（更新 2026-07-21）（公式一次情報）、Pococha-JP FAQ (6016)（公式一次情報）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式ストアと環境案内を再確認） 条件・例外： App Store表示ではiOS 16.7以降が必要。OS・アプリの対応条件は更新されるため、機種変更当日に各ストアと公式FAQの最新表示を確認する。Android 15以降では配信・視聴中に6時間以上連続してバックグラウンドにすると停止する旨の注記がある。 iOS / Androidの違い： App Store表示ではiOS 16.7以降が必要。公式Android環境表（2026-07-21更新）はAndroid 12〜17を推奨、Android 10〜11を対応、Android 10未満を非対応としている。Android 15以降では配信・視聴中に6時間以上連続してバックグラウンドにすると停止する旨の注記がある。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了Pococha（ポコチャ）。iOS App Store IDは1175969205、Android package IDはcom.dena.pokota。提供者はDeNA Co., Ltd.。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了公式FAQは機種変更・再インストール後に、ログイン画面の「既にアカウントをお持ちの方はこちら」から連携済みSNSでログインすれば同じアカウントを利用できると案内している。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末でプロフィール右上の設定から「連携SNS」を開き、Pocochaアカウントに結び付いたSNSを確認する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
4引き継げるデータ【必須】完了追加確認： 同じPocochaアカウントに複数のSNSを連携できる。移行前に元のSNSを確認し、予備を追加して最低1つの連携を残す。月別レポートでは直近6か月のランク、ダイヤ、コアファン等を照合できる。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
5引き継げないデータ【必須】完了追加確認： 通常アーカイブは配信後60日で自動削除、ボイス配信は保存されない。退会に伴う資産消失に加え、2画面配信ではサブ映像がアーカイブに残らない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
6OS間の対応【必須】完了追加確認： 同じアカウントへ複数OSからログインし、Webで購入したコインもアプリで利用できる。ただし、iOS／Androidのアプリ内決済元は別ストアで、SNS連携を全解除すると復旧できない。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了Pocochaに連携済みのSNSアカウントと、そのSNSへのログイン認証情報・認証手段。LINE連携の場合は新端末で本人のLINEアカウントが使える状態にする。SNSアカウントを複数連携していれば、いずれかの利用可能な連携SNSでログインできる。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
8機種変更前の準備【必須】完了プロフィール ＞ 設定 ＞ 連携SNSで連携先と認証可能なSNSを記録する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
9引き継ぎ手順【必須】完了旧端末で連携SNSを確認し、SNS自体へログインできることを確かめる。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
10旧端末がない場合【必須】完了追加確認： 複数のSNSを予備連携として登録できるが、最後の連携を解除してはいけない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
11電話番号変更時【必須】完了追加確認： Pocochaの基本ログインはSNS連携を利用する。一部機能用にSMS認証した電話番号は1番号1アカウントで、一度認証すると変更できない。Facebookログイン用番号の変更はFacebook側の設定を確認する。 Pococha-JP FAQ（更新 2025-07-15）
12注意事項【必須】完了連携SNSなしでログアウトするとアカウント削除となり、再ログインできない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
13失敗した場合【必須】完了追加確認： 連携先候補を順に確認し、別アカウントを新しく作らず既存SNSでログインする。問い合わせはログイン済みアプリ内からのみです。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
14費用・制約【推奨】完了追加確認： 課金案内で確認できる主な購入はコインで、iOSはApple、AndroidはGoogle Play、Webはロイヤルチャージ。Web購入コインはアプリでも使える。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了公式引き継ぎFAQ、SNS連携FAQ、複数SNS連携FAQ、ログアウト・退会FAQ、コイン・アーカイブ・ダイヤFAQ、推奨環境、公式ストア掲載を確認した。参照先一覧はこのページ末尾に記載する。〜 公式アプリストア、[Pococha-JP)
16情報確認日【必須】完了2026-10-23（日本時間）。この日にApple App StoreとGoogle PlayのPococha掲載情報を再確認した。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了登録時に連携したSNSアカウントへのアクセスが引き継ぎの要件。複数SNSを追加連携すると、別の連携SNSからログインできる。連携SNSを失った場合、ログインできなくなる可能性がある。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式FAQに「旧端末を初期化する条件」の指定はない。安全策として、新端末で既存アカウントにログインでき、プロフィールと主要な残高・履歴が確認できるまで旧端末をログアウト・初期化しない。SNS未連携状態でログアウトするとアカウントが削除されるため、特に注意する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了追加確認： 月別レポートは6か月分、通常アーカイブは60日で、ボイス配信や2画面配信のサブ映像は保存対象外。必要な内容を期限内に確認・保存する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了退会操作後の取り消しは受け付けず、全データを初期化して復旧できない。コイン、ダイヤ、ランク等が失効し、取引・換金履歴も確認できなくなる。退会後1週間は同じSNSを再連携できない。SNS未連携でのログアウトも削除扱いになり、再ログインできない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
21アカウントの識別方法【高い】完了追加確認： プロフィールのユーザー名・画像・レベルと、設定内の連携SNSを本人確認用に記録する。移行専用コードは案内されておらず、実際の認証にはSNS連携が必要。 Pococha-JP FAQ
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末のOS設定でPocochaの通知を許可し、アプリの［マイページ］＞［設定］＞［通知設定］から受け取りたい通知を選ぶ。配信する場合は、端末設定でカメラとマイクへのアクセスも許可する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
23同時利用・端末制限【高い】完了公式エラーFAQは二つの端末で同時ログインし視聴と配信を行うケースでエラー30037が表示され、配信が強制終了する場合があるため、同時ログインを避けるよう案内している。また、Pocochaは原則1人1アカウントで、複数アカウント利用は制限対象。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
24有料契約・課金の継続【高い】完了追加確認： 公開された課金案内ではアプリ内・Webでのコイン購入が中心です。Apple／Google Playで支払った購入は各ストア側の履歴も確認する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式の機種変更手順はSNS認証による同一アカウントへの再ログインです。 アーカイブは60日で自動削除され、公式は保存期間内に画面録画するよう案内している。 退会前にはコイン購入履歴・ダイヤ換金履歴等を画面保存することが推奨されている。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了Android 12〜17が推奨、Android 10〜11は一部サポート制限付きで対応、Android 10未満は非対応。iOSは16.7以降。 アーカイブは60日で消え、ダイヤは最後の取得または交換から180日で失効する。事務所所属ライバーはダイヤの扱いが所属先契約に依存する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログインできない場合、登録に使ったSNSが異なる可能性があるため、X・LINE・Facebook・Google・Apple Accountを順に試し、解決しない場合はお問い合わせへ連絡する。 公式FAQには、同一端末での複数アカウント操作、24時間以内の再登録、二端末同時ログイン、複数アカウントによる利用制限に関するエラーコードが掲載されている。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Store表示ではiOS 16.7以降が必要。公式Android環境表（2026-07-21更新）はAndroid 12〜17を推奨、Android 10〜11を対応、Android 10未満を非対応としている。 公式アプリストア、[Pococha-JP)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前： Pocochaアプリのプロフィール＞設定＞連携SNSで、登録済みのSNSを確かめる。使えるSNSを複数連携し、最低1つを残す。連携なしでログアウトすると元アカウントに戻れない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
  • 電話番号： 一部機能で使うSMS認証番号は1番号1アカウントで、一度認証すると変更できない。番号を変える前にSMS認証が必要な機能を確認する。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
  • 新端末でのログイン： 「既にアカウントをお持ちの方」から元アカウントに結び付いたSNSで認証する。連携先を全て失った場合の回復は保証されず、問い合わせもログイン済みアプリ内からのみ。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
  • コイン・履歴： Apple／Google Play／Webのどこでコインを買ったか確認する。Web購入分もアプリで使える。同じアカウントの残高・ダイヤ・ランクを照合し、マンスリーレポートは6か月以内に保存する。 公式アプリストア、[Pococha-JP)
  • アーカイブ： 通常アーカイブは配信から60日で自動削除され、ボイス配信は保存されない。2画面配信のサブ映像もアーカイブに残らない。 pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)
  • 二台利用： 通常は視聴と配信を別端末で同時に行わない。2画面配信は対象となる配信でのみ使える専用機能。 （確認日：2026-10-23） pococha-jp.pococha.com、[Pococha-JP)