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▣機種変更チェック
SNS・連絡／公式資料から整理

＋メッセージの機種変更・引き継ぎ

機種変更は旧端末でメッセージのバックアップを作成し、新端末で復元する。MNPで電話番号を移す場合は、これとは別に旧キャリア側でユーザー情報引き継ぎ予約を行う。

このアプリで先に確認すること

  • 手続きの分け方：端末変更はメッセージのバックアップ・復元、MNPは旧回線側のユーザー情報引き継ぎ予約。両方の手続きが必要になる場合がある。
  • MNPで移る情報：プロフィール、グループ、ダウンロード済みスタンプ、サーバー上の未受信分（最大2週間）。受信済み履歴、写真・動画、ブロックリストは別バックアップ。
  • キャリア別の期限：ドコモとSoftBankは予約後15日、auは14日。期限内にMNPと移転先での利用開始を行う。
  • OSをまたぐ復元：ドコモは異なるOS間の復元を案内。auは対応バージョンでGoogleドライブ等の外部保存先を使う。
  • Androidの要確認点：ドコモ版の初回認証はモバイルデータ通信が必要。SoftBank版Google Playには起動後に繰り返し終了する障害案内がある。

条件別に必要になる作業

＋メッセージには変更前の作業候補が6件、新端末での作業候補が5件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

＋メッセージの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
契約キャリアを確認し、新端末にはそのキャリアが案内する＋メッセージ版を用意する変更前指定なし（共通の作業）なし
旧端末の［マイページ］＞［設定］＞［メッセージ］＞［バックアップ・復元］から保存し、バックアップ完了画面と保存先を確認する変更前指定なし（共通の作業）なし
iPhoneとAndroidをまたぐ場合は、利用中のキャリアとアプリ版が対応するか確認し、指定された外部保存先を使う変更前指定なし（共通の作業）なし
MNPを伴う場合は回線切替前に［設定］＞［その他］＞［ユーザー情報引き継ぎ］から予約する変更前指定なし（共通の作業）なし
予約後の期限を確認する（ドコモ／SoftBankは15日、auは14日）。期限内に転出手続きと移転先での利用開始を済ませる変更前指定なし（共通の作業）なし
ドコモ版を初回起動する場合は、携帯電話番号認証のためモバイルデータ通信が使える状態にする変更前指定なし（共通の作業）なし
移転先キャリアが案内する公式版を起動し、利用規約への同意と電話番号認証を完了する新端末指定なし（共通の作業）なし
保存したバックアップファイルを選んで復元し、履歴・写真／動画・ブロックリストを確認する新端末指定なし（共通の作業）なし
MNPをした場合は、プロフィール・グループ・スタンプ・未受信メッセージが移ったか別に確認する新端末指定なし（共通の作業）なし
必要な公式アカウントの登録や設定が解除されていないか確認し、必要に応じて再設定する新端末指定なし（共通の作業）なし
AndroidではSMSの送受信先や既定のSMSアプリも確認する。iPhoneのSMSはAppleのメッセージアプリ側で扱われる新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

MNPのユーザー情報引き継ぎ予約には期限があります。auは14日、ドコモとSoftBankは15日です。　

MNP予約では受信済みメッセージ、写真・動画、ブロックリストは移りません。端末バックアップも実施してください。　

SoftBank版は旧サーバーバックアップ方式の終了に伴い最新版への更新が必要です。Android版の起動障害告知もあるため、削除や初期化の前に公式案内を確認してください。　

公式出典

App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 ↗Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS ↗Google Play（SoftBank版）：Android配布元、バックアップ警告、起動障害のお知らせ ↗NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 ↗NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 ↗SoftBank：MNP予約で移るプロフィール・グループ・スタンプ・未受信メッセージと有効期間 ↗SoftBank：料金、対応キャリア、2026年5月の旧サーバーバックアップ終了と代替先 ↗au：端末内・SDカード・Googleドライブを使うバックアップと復元 ↗au：MNP時に予約するユーザー情報、有効期間、予約操作 ↗NTTドコモ：MNP予約、SMSとアプリ内メッセージ、データ移行の補足案内 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

＋メッセージの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名：＋メッセージ（プラスメッセージ）
  • 提供元：携帯3社のサービス。App Store版の販売元表示はOpenwave Messaging K.K.、Android版は契約キャリアごとに配布アプリが異なる
  • 対象OS：iOS／iPadOS／Android（対応端末・アプリ版はキャリアにより異なる）
  • App Store ID：1358576433
  • Google Play package：ドコモ版 com.nttdocomo.android.msg ／ SoftBank版 jp.softbank.mb.plusmessage（キャリア配布版を使用）
  • 公式サポート：NTTドコモ／au／SoftBankの各公式案内（S4～S9）
  • 情報確認日：2026-10-25

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象は携帯電話番号でやりとりする「＋メッセージ（プラスメッセージ）」。App Store版のIDは1358576433、販売元表示はOpenwave Messaging K.K.。Androidはドコモ版とSoftBank版など、回線に合う公式配布アプリを使う。 条件・例外： 同じアプリ名でもAndroid配布元・利用可能回線が異なるため、契約先キャリアの公式案内から入手する。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSは共通のApp Store掲載。Androidはキャリア別パッケージがある。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、SoftBank公式サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更は旧端末でメッセージのバックアップを作成し、新端末で復元する。MNPで電話番号を移す場合は、これとは別に旧キャリア側でユーザー情報引き継ぎ予約を行う。 条件・例外： 端末バックアップは送受信済みメッセージ等、MNP予約はプロフィール・グループ・ダウンロード済みスタンプ・未受信メッセージ等を移す手続きであり、片方だけで全データが移る仕組みではない。 iOS / Androidの違い： バックアップ保存先・画面はOSとキャリアで異なる。MNP時の予約は新旧OSにかかわらず旧キャリアで行う。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式手順・規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

端末変更だけなら旧端末の［マイページ］＞［設定］＞［メッセージ］＞［バックアップ・復元］から対象データを保存し、新端末で［メッセージを復元する］を実行する。MNPなら旧端末の［設定］＞［その他］＞［ユーザー情報引き継ぎ］で予約も行う。 条件・例外： auのMNP予約操作ではモバイルデータ通信を使うため、案内画面に従ってWi-Fiを切る。予約から移転先での利用開始までの期間はキャリア別に異なる。 iOS / Androidの違い： Androidは端末内・SDカード・Googleドライブ等、iPhoneはiCloud Driveやファイルアプリ等の保存先を使用する。キャリアが示す最新画面を優先する。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式操作手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

アプリのバックアップでは送受信メッセージ、写真・動画、ブロックリスト等を保存・復元できる。MNP予約ではプロフィール、グループ、ダウンロード済みスタンプ、未受信メッセージ（サーバー保存分、最大2週間相当）が対象となる。 条件・例外： MNP予約だけでは受信済みのメッセージや写真・動画、ブロックリストは移らず、端末バックアップが別に必要。未ダウンロードの添付ファイルは移転後に取得できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 保存先はOS別。ドコモは異なるOS間のバックアップ復元も可能と案内する。MNPで引き継ぐサーバー情報はキャリアの案内範囲に従う。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式移行案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

MNPユーザー情報予約だけでは、受信済みメッセージ、写真・動画、ブロックリストは移行しないため、旧端末のバックアップで別に移す。 条件・例外： iPhoneで通常のSMSを使った会話は＋メッセージの会話とは別扱いで、Appleの「メッセージ」アプリに受信される。Android版ではキャリアの仕様によりSMSを＋メッセージで扱う場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSのSMS履歴は＋メッセージのバックアップ対象として扱わず、iPhone標準の端末移行・メッセージ設定を確認する。Androidはアプリ内でバックアップ対象を選ぶ。 根拠URL： NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内、App Store 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

ドコモの公式注意事項は、Android/iOSそれぞれの保存先を使ったバックアップについて異なるOS間の復元も可能と明記する。MNPのユーザー情報予約は端末内メッセージのバックアップとは別手続き。 条件・例外： 実際の保存形式・対応範囲はキャリア版とアプリ版に従う。旧端末のバックアップファイルを新端末から開ける保存先へ移し、復元対象に表示されることを確認する。 iOS / Androidの違い： ドコモはOSをまたぐ復元を案内。Androidは端末内・SDカード・Googleドライブ、iPhoneはiCloud Driveや「ファイル」アプリ等が案内される。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式バックアップ案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

旧端末、新端末、各キャリアが案内する最新版アプリ、バックアップの保存先（端末内・SDカード・Googleドライブ・iCloud Drive等）、十分な空き容量を用意する。MNPではユーザー情報予約と移転先の利用開始も必要。 条件・例外： 初回利用やキャリア認証ではSIM/eSIMが有効な回線とモバイルデータ通信が必要な場合がある。Wi-Fiだけで初期認証を進められない案内がある。 iOS / Androidの違い： iOSはiCloud Driveまたはファイルアプリ、AndroidはSDカード・端末内・Googleドライブ等を準備する。 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： Google Play、NTTドコモ、auの公式手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でバックアップ対象を選び、写真・動画を含む設定で保存する。バックアップファイルが指定した保存先にあることと、保存日時を確認する。MNPも行う場合は、回線契約の終了前にユーザー情報引き継ぎを予約する。～ 条件・例外： SoftBankは2026年5月7日から旧版のSoftBankサーバーバックアップを順次終了。Android 12.13.2以下／iOS 3.14.4以下では最新版へ更新し、GoogleドライブまたはiCloudを使う。 iOS / Androidの違い： iPhoneはiCloud Driveまたは他アプリ共有、AndroidはSDカード・Googleドライブ等の保存先を確認する。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式移行手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. キャリア版アプリを更新する。2) 旧端末でメッセージ・写真・動画・ブロックリストをバックアップする。3) MNPなら旧回線で［ユーザー情報引き継ぎ］を予約する。4) 移転先の正規アプリを入れて回線認証・利用規約同意を完了する。5) バックアップファイルを選び復元する。6) 会話、添付、ブロック状態、プロフィール、グループ、スタンプを照合する。～

条件・例外： MNP予約期限はドコモ／SoftBankが15日、auが14日。予約後は期限内にMNPと移転先でのアプリ起動・利用開始を完了する。 iOS / Androidの違い： 旧端末OSに合うバックアップ方法を用い、新端末ではキャリアの正規配布アプリから復元する。ドコモは異なるOS間の復元も案内している。 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式ガイド 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

以前に作成したバックアップファイルを新端末から開ける場合は、アプリの［バックアップ・復元］から復元する。MNP用のユーザー情報予約は旧キャリアのアプリで事前に行う手続きであるため、予約なしで回線を切り替えた場合、プロフィール等のサーバー情報を引き継げないことがある。～ 条件・例外： バックアップファイルも旧端末もない場合は、新端末のアプリを削除・初期化せず、電話番号を維持した状態で契約キャリアのサポートへ相談する。 iOS / Androidの違い： iPhoneではiCloud Drive/ファイルに、AndroidではSDカード・Googleドライブ等に既存ファイルがあるか確認する。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

番号を維持して他社へ移るMNPと、新しい電話番号への変更は別手続き。MNPは旧回線からユーザー情報予約を行う。新番号への変更は旧番号に紐づくサーバー情報の移行と同じではないため、番号変更前にメッセージをバックアップし、契約キャリアへ確認する。 条件・例外： ドコモは回線の改番・契約解約等を行うと＋メッセージも自動廃止となる場合を案内する。番号が使えるうちに予約とバックアップを行う。 iOS / Androidの違い： OSにかかわらず、MNPか改番かを先に区別する。バックアップファイルは旧番号のサーバー情報とは別に保管する。 根拠URL： NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

＋メッセージは会員登録やメールアドレス・パスワードによるログインを必要とせず、携帯電話番号で利用する。メールアドレス変更はアカウント引き継ぎ認証の変更にあたらない。 条件・例外： キャリアの契約者連絡先メールを変更しても、＋メッセージ内のプロフィールやメッセージのバックアップとは別に管理する。 iOS / Androidの違い： どちらのOSでも＋メッセージのログイン用メールアドレスは使わない。キャリア契約の通知先メールは各社のマイページで管理する。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、SoftBank公式サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

会員ID・パスワードを探すのではなく、契約回線と携帯電話番号が有効か、キャリアに合うアプリか、利用規約同意と初回認証が済んでいるかを確認する。ドコモは初回認証時にモバイルデータ通信が必要と案内する。 条件・例外： SoftBank版Androidでは、Google Play掲載にアプリが繰り返し終了する障害のお知らせがある。起動しない場合はアンインストールせず、代替アプリの案内とSoftBank窓口を確認する。 iOS / Androidの違い： Androidは正しいキャリア版パッケージと対応OSを確認。iPhoneはApp Store版・回線認証・通知権限を確認する。～ 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末で利用規約・回線認証を済ませ、［マイページ］＞［設定］＞［メッセージ］＞［バックアップ・復元］からバックアップファイルを選んで復元する。MNPでサーバー情報を移す場合は、旧回線で予約したユーザー情報の反映も確認する。 条件・例外： 復元には保存先のファイル、空き容量、同じキャリアの対応アプリが必要。SoftBankの旧サーバーバックアップは終了対象となる旧版があるため、Googleドライブ/iCloud等に保存したファイルを使う。 iOS / Androidの違い： iPhoneはiCloud Driveまたは「ファイル」から、Androidは端末内・SDカード・Googleドライブ等から復元する。 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

App Storeでは無料、SoftBankの月額使用料は無料と案内される。＋メッセージ本体に引き継ぐ定期購読は該当しない。 条件・例外： パケット通信料やSMS送信料は携帯回線の料金であり、アプリの定期購読とは異なる。 iOS / Androidの違い： アプリ利用料の定期購読引き継ぎはない。通信料・SMS料金は契約先と送信方式による。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、SoftBank公式料金案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

＋メッセージに月額購読契約はなく、機種変更時に確認するアプリ内購読状況は該当しない。 条件・例外： 携帯回線のデータプランやSMS料金は通信契約側で確認し、＋メッセージの購読と混同しない。 iOS / Androidの違い： App Store/Google Playの定期購入画面で管理するアプリ購読はない。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、SoftBank公式料金案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

アプリ本体の有料購読はないため、＋メッセージの購読解約先は該当しない。回線解約・番号変更は契約キャリアの手続きで、サービス停止に影響する。 条件・例外： 回線解約やMNPより前に、必要なメッセージのバックアップと、MNPならユーザー情報予約を行う。 iOS / Androidの違い： アプリ削除と回線解約は別。アプリを消しても回線側のサービス状態が終了したとは限らない。 根拠URL： NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

18. メールの受信設定

アプリのログイン・初回認証は電話番号と回線認証を使い、メールの認証コードは使わない。ドコモの初回認証ではモバイルデータ通信が必要で、Wi-Fiのみでは利用開始できない場合がある。 条件・例外： 携帯会社の連絡用メール受信設定は、＋メッセージのSMS/回線認証とは別に管理する。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidともメール認証はない。初回認証や予約時のモバイルデータ要件はキャリアの画面に従う。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

＋メッセージのアプリ購読申込みはなく、申込み履歴の照合は該当しない。 条件・例外： 利用には契約キャリアやMVNOの対応回線・SMS利用条件が必要な場合がある。これは回線契約の条件であり、アプリ購読ではない。 iOS / Androidの違い： アプリ内購読申込みはない。Androidの配布・対応条件はキャリア版ごとに確認する。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、SoftBank公式サービス案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

有料購読期間の引き継ぎは該当しない。MNPユーザー情報予約には別の有効期間があり、ドコモ／SoftBankは15日、auは14日として案内する。 条件・例外： 予約期限を過ぎるとサーバー情報が引き継げない場合がある。ドコモは延長可能と案内し、auは期限内のMNPと移転先での利用開始を求める。 iOS / Androidの違い： MNP予約期限はOSではなく契約キャリアによる。 根拠URL： NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 情報源： NTTドコモ、SoftBank、auの公式MNP手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

会員IDやパスワードではなく、契約電話番号とキャリア回線を使って利用を開始する。初回認証で契約状況を確認するため、SIM/eSIMと対象回線が有効か確認する。 条件・例外： MNPで番号を維持する場合も、旧回線のユーザー情報予約と新回線側の利用開始を完了する。単なる番号変更は同じ手続きではない。 iOS / Androidの違い： iOS/Androidで画面は異なるが、キャリアの電話番号認証を行う。ドコモは初回のモバイルデータ通信認証を明記する。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で連絡先同期、通知、プロフィール、既読設定、ブロックリスト、公式アカウントの登録・ブロック状態を照合する。MNPでは公式アカウントの登録・設定が解除される場合がある。 条件・例外： Androidで標準SMSアプリを別のアプリへ切り替える場合、ドコモは＋メッセージの初期化を案内する。初期化せず切り替えると受信できない場合がある。 iOS / Androidの違い： iPhoneは連絡先・通知・Apple「メッセージ」側のSMS設定、Androidは既定SMSアプリや連絡先・通知権限を確認する。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

利用者識別は電話番号と契約回線による。新端末の利用開始後、プロフィール・受信状態を確認し、旧端末側のサービス状態は契約先の案内に従って整理する。 条件・例外： iPhoneでは通常SMSが標準「メッセージ」アプリへ届く。ドコモはWi-Fi接続中の旧端末にも一時的に届く場合があると案内するため、新端末だけで受信できているか確認する。 iOS / Androidの違い： Androidの複数ユーザー機能は、選択ユーザーごとに閲覧できる送受信メッセージが異なる場合がある。 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： Google Play、NTTドコモ、SoftBank公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アプリ購読の解約はない。一方、回線解約・番号変更・MNP後のサービス停止や初期化は携帯会社の手続きであり、端末上のアプリ削除だけでは同じ処理にならない。 条件・例外： ドコモは回線解約、電話番号保管、改番、名義変更等で＋メッセージが自動廃止となる場合を明示する。実行前にメッセージのバックアップを行う。 iOS / Androidの違い： アプリ削除・サービス初期化の画面はOS/キャリアで異なる。旧データを残す設定がある場合は消去チェックに注意する。 根拠URL： NTTドコモ：機種変更・MNP時の規約、バックアップ、OS間復元、回線変更の注意 情報源： NTTドコモ、SoftBankの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

旧端末でバックアップ完了表示を確認し、指定したSDカード・端末内・Googleドライブ・iCloud Drive等にファイルがあることを確認する。新端末で復元後、会話本文、添付写真・動画、ブロック状態を複数件開いて照合する。 条件・例外： バックアップ容量は保存先の空き容量に依存する。写真・動画を含める選択を確認し、未ダウンロードの添付は先に開いて保存する。 iOS / Androidの違い： Androidはバックアップファイルの保存先とSDカードの空き、iPhoneはiCloud Driveまたはファイルアプリで確認する。 根拠URL： NTTドコモ：アプリ内バックアップ・復元手順、Android/iOS別の保存先 情報源： NTTドコモ、auの公式復元手順 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

＋メッセージ自体に有料購読期間はない。メッセージ利用には対応回線とデータ通信が必要で、SMS送信は通常のSMS料金が発生する場合がある。 条件・例外： データ定額対象外の通信料、海外ローミング料、SMS料金は携帯会社の契約条件を確認する。 iOS / Androidの違い： アプリ購読の違いはない。Androidではキャリア別アプリとSMS機能の対応条件を確認する。 根拠URL： App Store：＋メッセージのアプリ名、販売元、iPhone/iPad対応、無料表示、機能 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank公式料金案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

27. エラー時の対処方法

初回認証に進めない場合は、対応回線・SIM/eSIM・モバイルデータ通信を確認する。復元できない場合はバックアップ保存先と対象キャリア版を確認する。MNP予約期限切れではサーバー情報が移らない場合がある。 条件・例外： SoftBank版AndroidのGoogle Playページは、起動後に繰り返し終了する事象を告知し、代替アプリとしてSoftBankメールまたはGoogleメッセージを案内している。旧端末のバックアップ内容を確認するまでは、アプリのデータ消去やアンインストールを避け、復旧方法を公式案内で確認する。 iOS / Androidの違い： SoftBankの起動障害告知はAndroid向け。iPhone側はApp Store版を更新し、解決しない場合は契約キャリアのサポートへ相談する。 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

対応OSと配布版はキャリアごとに異なる。ドコモ版Google PlayはAndroid 7.0～16.0を対応範囲として掲載。auは2026年6月8日以降、Android 7.1未満のサポートを順次終了。SoftBankは旧バックアップ方式を終了し、最新版でGoogleドライブ/iCloudへ移行するよう案内する。 条件・例外： キャリア版の旧アプリやOSがサポート対象外になると、最新版へ更新できずバックアップ方法も変わることがある。機種変更前に新端末で使うキャリアの対応表を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOSはApp Store版、Androidはキャリア配布版と各社のOS対応表を確認する。～ 根拠URL： Google Play（NTTドコモ版）：Android配布元、対応回線、初回認証、対応OS 情報源： App Store、Google Play、SoftBank・au公式サービス情報 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.項目判定主な根拠
1アプリ名完了S1～S3・S7 根拠URL
2引き継ぎ可否完了S4～S9 根拠URL
3引き継ぎ方法完了S4・S6・S8・S9 根拠URL
4引き継げるデータ完了S4～S6・S8～S10 根拠URL
5引き継げないデータ完了S4～S6・S9・S10 根拠URL
6OS間の対応完了S4・S5・S7・S8 根拠URL
7必要なもの完了S2・S4・S5・S8・S9 根拠URL
8機種変更前の準備完了S4～S9 根拠URL
9引き継ぎ手順完了S2・S4～S9 根拠URL
10旧端末がない場合完了S3～S9 根拠URL
11電話番号変更時完了S4～S6・S9 根拠URL
12メールアドレス変更時完了S1・S2・S7 根拠URL
13ログインできない場合完了S1～S3・S5・S7 根拠URL
14再設定・復元完了S2～S5・S7・S8 根拠URL
15購読の継続対象外S1・S7 根拠URL
16購読状況の確認対象外S1・S2・S7 根拠URL
17解約手続きの依頼先対象外S5～S7・S9 根拠URL
18メールの受信設定完了S1・S2・S5・S7・S9 根拠URL
19購読申し込みの確認対象外S1～S3・S7 根拠URL
20期間が残っている場合対象外S5・S6・S9・S10 根拠URL
21アカウントの本人確認完了S1・S2・S5～S7・S9 根拠URL
22再設定が必要な機能完了S1・S2・S4・S5・S7 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了S2・S5・S7・S10 根拠URL
24退会・解約の継続完了S4・S5・S7 根拠URL
25バックアップの検証方法完了S4・S5・S8～S10 根拠URL
26購読期間中の利用条件対象外S1～S3・S5・S7 根拠URL
27エラー時の対処方法完了S1～S3・S5～S7・S9 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了S1～S3・S7・S9 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目（App Store、Google Play、NTTドコモ、SoftBank、auの公式資料10点）
  • 非公式補足情報： 0点

E. 利用者向けの最重要情報