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▣機種変更チェック
健康・育児／公式資料から整理

Pep Upの機種変更・引き継ぎ

機種変更時は同じPep Upアカウントでログインすれば保存データを継続利用でき、Pep Up内でのデータ移行操作は不要です。

このアプリで先に確認すること

  • 同じ会員アカウント：機種変更は既存メールアドレスでログインすれば保存データを継続利用できます。保険者変更後の新アカウントとは別扱いです。
  • 保険者変更の境界：新しいPep Upへ健診・医療費・日々の記録・旧ポイントは移りません。保険者付与ポイントの一部は資格失効90日後に失効します。
  • 認証とOS変更：保険者契約利用者は2段階認証が必須。パスキーはiPhoneとAndroid間で同期されず、旧端末のQR認証で再登録します。
  • 歩数同期：Pep Up自身は歩数を測りません。iPhoneはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトと計測アプリをつなぎ、Pep Upを開いて同期します。
  • メール変更の期限：登録メールを切り替える場合、確認URLを72時間以内に開きます。変更完了後24時間はポイント交換が制限されます。

条件別に必要になる作業

Pep Upには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Pep Upの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
切替前にPep Upへログインし、登録メール・パスワードと2段階認証の方法を確認します。旧端末で日々の記録を同期し、メールが使えなくなる場合は先にアドレスを変更します。変更前指定なし（共通の作業）なし
新端末、Pep Up登録メール・パスワード、2段階認証の受信先または認証アプリを用意します。歩数連携を使う場合は新端末のヘルスケア／ヘルスコネクトと記録元アプリも確認します。変更前指定なし（共通の作業）なし
新端末で同じアカウントにログインし、日々の記録・健診・医療費情報・ポイント履歴が表示されるか確認します。新端末指定なし（共通の作業）なし
ヘルスケア／ヘルスコネクトの権限を設定してPep Upで同期し、最新の歩数・体重等が反映されたことを確認します。異OS間でパスキーを使う場合は新端末に再登録します。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

ログイン後に「設定」から新メールと現在のパスワードを入力し、確認リンクを72時間以内に開いて変更します。　

保険者変更後に新規登録する場合、旧アカウントのポイント・日々の記録・健診結果・医療費情報は新アカウントに移りません。　

Pep Upの記録はアカウントに保存されるため、同じログイン情報で入れれば表示できます。認証アプリを失った場合はサポートへ解除を依頼します。　

公式出典

Pep Up FAQ「スマートフォンの機種変更をする場合、何が必要でしょうか」 ↗Pep Up FAQ「2段階認証の変更・機種変更」 ↗Pep Up FAQ「パスキー認証：こまったときは」 ↗Pep Up FAQ「メールアドレスが変わったので変更したいです」 ↗Pep Up FAQ「過去に登録した情報を新しいPep Upに引き継げますか」 ↗Pep Up FAQ「利用環境を教えてください」 ↗Pep Up FAQ「Androidヘルスコネクト／iPhoneヘルスケア連携」 ↗Pep Up FAQ「退会方法を教えてください」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Pep Upの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： Pep Up（ペップアップ）
  • 提供元： 株式会社JMDC。
  • 主な機能： 健診結果、日々の記録、医療費関連情報、健康記事、ポイントや保険者イベントをまとめて確認する健康管理サービスです。
  • 料金・契約： アプリストアの個人向け月額購読ではなく、保険者契約を通じて対象者に提供されます。提供機能やポイントは加入先により異なります。
  • 調査基準日： 2026-10-25

このアプリ固有の引き継ぎチェック

Pep Upの記録はアカウントに保存されるため、機種変更では既存のメールアドレスとパスワードでログインします。保険者契約の利用者は2026年1月から2段階認証が必須です。旧端末を手放す前に認証方法を確認し、認証アプリが復旧しない場合のサポート手順も把握してください。

歩数データの取込元はPep Upのアカウント記録とは別です。Pep Up自身は歩数を測らず、iPhoneはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトを経由します。異OS間の機種変更ではパスキーも自動移行されないため、旧端末があるうちにQR認証で新端末へログインして再登録します。

公式資料

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

Pep Upは株式会社JMDCが提供する健康管理サービスで、日々の記録・健診結果・医療費関連情報・健康ポイント等を扱います。 条件・例外： 利用対象はPep Upと契約する健康保険組合・共済組合等の加入者です。機能やポイントは加入先ごとに異なります。 iOS / Androidの違い： iOS・AndroidアプリおよびWebで利用。アプリはiOS 16.7以上かつiPhone 8以上、Android 10以上です。 根拠URL： pepup.life 情報源： S6 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更時は同じPep Upアカウントでログインすれば保存データを継続利用でき、Pep Up内でのデータ移行操作は不要です。 条件・例外： 登録メール・パスワードと2段階認証またはパスキーで本人確認。保険者変更で作る別アカウントへはデータ移行できません。 iOS / Androidの違い： ログイン先はOS共通。健康データ連携とパスキーは新端末側で設定します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S3 S5 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

旧端末で記録を同期し、登録メール・パスワード・認証手段を確認。新端末にアプリを入れて同じアカウントへログインし、健康データ連携を再設定します。 条件・例外： 保険者契約利用者は2段階認証が必須。ログイン中に認証方法を変更するか、旧端末での解除・再設定やサポート手続きを確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはAppleヘルスケア、Androidはヘルスコネクト経由で記録アプリのデータを共有します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同一アカウントでログインすれば、Pep Upに保存済みの日々の記録・健診情報・医療費関連情報・ポイント等を継続確認できます。 条件・例外： 表示情報・イベントやポイント機能は加入中の保険者の提供内容により異なります。 iOS / Androidの違い： アカウントの記録はOS共通。健康データの取得元は新端末で接続し直します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S5 S7 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

保険者変更後に新規登録する場合、旧アカウントのポイント・日々の記録・健診結果・医療費情報は新アカウントに移りません。 条件・例外： 保険者資格を失うと一部の健保付与ポイントは資格失効日から90日後に失効し、保険者固有機能も終了します。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントでの端末変更と、保険者変更後の新アカウントは別の扱いです。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S5 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

同じメール・パスワードで新端末からログインできます。 条件・例外： 健康データ連携を新端末で再認可します。異OS間ではパスキーは自動移行されず、旧端末でQR認証して新端末側に登録します。 iOS / Androidの違い： 同OS間は同じApple IDまたはGoogleアカウントに保存したパスキーが同期する場合があります。iOS↔Androidでは旧端末を使ったクロスデバイス認証を行います。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S3 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

登録メール・パスワード、新端末、2段階認証の受信先または認証アプリを用意。初回登録時は保険者の本人確認コードを確認します。 条件・例外： メール認証なら登録メールを受信できること、認証アプリならアプリの復旧手段が必要です。 iOS / Androidの違い： iPhoneはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトと、そこへ書き込む記録アプリを用意します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S7 S9 S10 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でログイン、メール受信、パスワード、2段階認証方法を確認し、日々の記録とポイントを同期してから切替えます。 条件・例外： メールが失効する場合は先に登録アドレスを変更し、届いた確認URLを72時間以内に開きます。完了後24時間はポイント交換が制限されます。 iOS / Androidの違い： 両OSとも、健康データ元とPep Upを起動して最新記録を同期します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S4 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1)旧端末で同期 2)新端末にPep Upを入れる 3)既存アカウントでログインし2段階認証 4)外部連携を許可 5)「日々の記録」で値を照合します。 条件・例外： 認証アプリが移らない場合は、ログイン中に方法を切替えるかサポートへ解除手順を依頼します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトの権限と同期を確認します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S7 S10 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

Pep Upの記録はアカウントに保存されるため、同じログイン情報で入れれば表示できます。認証アプリを失った場合はサポートへ解除を依頼します。 条件・例外： 登録メールが使えずパスワード再設定もできない場合は本人からメール変更を依頼します。案内上5営業日程度かかる場合があります。 iOS / Androidの違い： ログイン後に新端末のヘルスケア／ヘルスコネクト連携を設定します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S4 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

ログイン識別には登録メール・パスワードと2段階認証を使います。電話番号変更だけで別アカウントを作る必要はありません。 条件・例外： 2段階認証メールの宛先がキャリアメール等で受信不能になる場合は、ログイン可能なうちに登録メールを変更します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも既存Pep Upアカウントでログインします。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S4 S10 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

ログイン後に「設定」から新メールと現在のパスワードを入力し、確認リンクを72時間以内に開いて変更します。 条件・例外： 完了までは旧メールでログインし、完了後24時間はポイント交換できません。旧メールが使えずログインできない場合はサポートへ変更を依頼します。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通のアカウント設定です。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S4 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

パスワードを何度も誤るとアカウントが凍結されます。解除メールの最新URLを開き、その後パスワードを再設定します。 条件・例外： 認証コードが届かない場合は認証方法、迷惑メール、受信拒否を確認。認証アプリ設定中はアプリ内のコードを使います。 iOS / Androidの違い： アプリでもWebでも、古い自動入力を消して最新のメールとパスワードを入力し直します。 根拠URL： support.pepup.life 情報源： S10 S12 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復旧

パスワード再設定画面で登録メールと生年月日を入力し、受信したURLから新しいパスワードを設定します。 条件・例外： 登録メールが分からない場合は通知メールを調べ、特定できなければ本人からサポートへ連絡。2段階認証を失った場合もサポートで解除します。 iOS / Androidの違い： iOS・AndroidのいずれからもWebの再設定画面を利用できます。 根拠URL： support.pepup.life 情報源： S2 S10 S11 S12 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

個人がApp Store／Google Playで月額購読を更新する形式ではなく、保険者契約を通じて提供されるサービスです。機種変更時にストア定期購入の移行はありません。 条件・例外： 利用対象・機能・ポイントは健康保険組合等の条件によります。 iOS / Androidの違い： OSやストア購入ではなく、アカウントと保険者の提供条件で利用資格が決まります。 根拠URL： pepup.life 情報源： S5 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

ストアの定期購入一覧ではなく、Pep Upアカウントと加入先保険者の利用案内で対象機能・利用資格を確認します。 条件・例外： 資格変更後も日々の記録など継続可能な機能と、保険者固有機能では条件が異なります。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通。ストアアカウントを変更しても保険者資格は変わりません。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S5 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

Pep Upを退会する場合はログイン後の「設定」最下部から手続きします。保険資格の変更は加入先保険者へ確認します。 条件・例外： 退会すると復活できず、保険者のお知らせ・ポイント・イベント・医療費情報・補助金申請などを使えなくなります。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通で、アカウント退会はPep Up設定から行います。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S5 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

メール認証ではPep Upのコード・確認URLを受信できるようにします。2段階認証コードの送信元はnotify@pepup.lifeです。 条件・例外： 認証アプリを設定している場合、メールコードを使わず認証アプリのコードを入力します。変更確認や再設定も登録メール宛です。 iOS / Androidの違い： キャリアメールは受信制限が起きることがあるため、変更後も安定して受信できるアドレスを使います。 根拠URL： support.pepup.life 情報源： S4 S10 S11 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

初回登録は保険者の案内から行い、対象資格と本人確認コードを確認します。アプリストアでユーザー個人の購読契約を申し込むものではありません。 条件・例外： 本人確認コードは保険者等から配布され、加入先によってはコード不要の登録方法もあります。 iOS / Androidの違い： 端末OS別の案内は各ストアと加入先保険者の登録手順に従います。 根拠URL： pepup.life 情報源： S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

ストア購読の残期間はありません。資格を失った後も一部の特典・記事・日々の記録は利用可能な場合がありますが、健保固有機能は終了します。 条件・例外： 保険者付与ポイントの一部は資格失効90日後に失効し、健保固有の申請には資格終了日に利用できなくなるものがあります。 iOS / Androidの違い： OS共通。利用条件は端末ではなく保険者資格と機能ごとの条件で決まります。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S5 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

登録メール・パスワードに加え、設定済みの2段階認証またはパスキーで本人確認します。初回登録時は保険者発行コードを使う方式があります。 条件・例外： 保険者契約利用者は2段階認証が必須です。登録メールを受信できない場合はログインやメール変更にサポート対応が必要になることがあります。 iOS / Androidの違い： パスキーはApple IDやGoogleアカウント等の保存先に紐づくため、個人のクラウドアカウントを利用します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S2 S3 S4 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

アカウント記録は再ログインで確認し、歩数等の外部連携、2段階認証、必要に応じパスキーを新端末で設定します。 条件・例外： 異OS間のパスキーは新端末で再登録。同OSでも同じクラウドアカウントで同期しているか確認します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトの許可を設定します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S2 S3 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

Pep Upは原則1人1アカウントです。機種変更では既存アカウントにログインし、保険者変更で作る別アカウントは旧アカウントと統合できません。 条件・例外： メール変更や機種変更だけを理由に退会しません。退会後のアカウント復活はできません。 iOS / Androidの違い： パスキーを複数の保存先に登録することとPep Upアカウントの複数作成は別です。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S3 S5 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

機種変更や再インストールは退会ではありません。Pep Upの退会操作をしない限り同じアカウントを利用します。 条件・例外： 保険者を脱退しても一部機能は継続しますが、健保固有機能やポイントは別の失効条件があります。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通。アプリ削除だけではアカウント退会になりません。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S5 S8 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でログインし、日々の記録・健診・医療費情報・ポイント履歴を開いて旧端末での表示と照合します。 条件・例外： 保険者変更後の新アカウントには旧記録が出ません。必要な情報は旧アカウントで閲覧できる間に保存します。 iOS / Androidの違い： 健康データ連携は別途、記録元アプリからPep Upへ最新値を同期して照合します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S1 S5 S7 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

利用資格はPep Upを提供する保険者との関係に基づきます。アカウントが残っていても資格変更後は健保機能が変わる場合があります。 条件・例外： 任意継続や事業所変更時の提供範囲は保険者により異なるため、加入先に確認します。 iOS / Androidの違い： OSはアプリ動作条件であり、保険者の利用資格やポイント条件とは別です。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S5 S6 S9 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

歩数が反映されない場合、計測アプリとヘルスコネクト／ヘルスケアの権限を確認し、両方を起動してPep Up内で同期します。 条件・例外： Pep Up自身は歩数を測らず、Androidのヘルスコネクトはデータ中継先です。計測元から値が中継先にあるか確認します。 iOS / Androidの違い： Google Health（Fitbit）等の外部サービスは集計値が一致しない場合があります。再連携後も解決しなければ公式サポートへ連絡します。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S7 S10 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

アプリの最低環境はiOS 16.7以上かつiPhone 8以上、Android 10以上です。タブレットはサポート対象外です。 条件・例外： 対応環境は更新されるため、移行時に公式利用環境FAQと公式ストアの要件を確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはiPhone 8以上、Androidは10以上。AndroidはGoogle Play版がサポート対象です。 根拠URL： Pep Up FAQ 情報源： S6 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.項目判定根拠の要点
1アプリ名完了Pep Upは株式会社JMDCが提供する健康管理サービスで、日々の記録・健診結果・医療費関連情報・健康ポイント等を扱います。 根拠URL
2引き継ぎ可否完了機種変更時は同じPep Upアカウントでログインすれば保存データを継続利用でき、Pep Up内でのデータ移行操作は不要です。 根拠URL
3引き継ぎ方法完了旧端末で記録を同期し、登録メール・パスワード・認証手段を確認。新端末にアプリを入れて同じアカウントへログインし、健康データ連携を再設定します。 根拠URL
4引き継げるデータ完了同一アカウントでログインすれば、Pep Upに保存済みの日々の記録・健診情報・医療費関連情報・ポイント等を継続確認できます。 根拠URL
5引き継げないデータ完了保険者変更後に新規登録する場合、旧アカウントのポイント・日々の記録・健診結果・医療費情報は新アカウントに移りません。 根拠URL
6OS間の対応完了同じメール・パスワードで新端末からログインできます。 根拠URL
7必要なもの完了登録メール・パスワード、新端末、2段階認証の受信先または認証アプリを用意。初回登録時は保険者の本人確認コードを確認します。 根拠URL
8機種変更前の準備完了旧端末でログイン、メール受信、パスワード、2段階認証方法を確認し、日々の記録とポイントを同期してから切替えます。 根拠URL
9引き継ぎ手順完了1)旧端末で同期 2)新端末にPep Upを入れる 3)既存アカウントでログインし2段階認証 4)外部連携を許可 5)「日々の記録」で値を照合します。 根拠URL
10旧端末がない場合完了Pep Upの記録はアカウントに保存されるため、同じログイン情報で入れれば表示できます。認証アプリを失った場合はサポートへ解除を依頼します。 根拠URL
11電話番号変更時完了ログイン識別には登録メール・パスワードと2段階認証を使います。電話番号変更だけで別アカウントを作る必要はありません。 根拠URL
12メールアドレス変更時完了ログイン後に「設定」から新メールと現在のパスワードを入力し、確認リンクを72時間以内に開いて変更します。 根拠URL
13ログインできない場合完了パスワードを何度も誤るとアカウントが凍結されます。解除メールの最新URLを開き、その後パスワードを再設定します。 根拠URL
14再設定・復旧完了パスワード再設定画面で登録メールと生年月日を入力し、受信したURLから新しいパスワードを設定します。 根拠URL
15購読の継続完了個人がApp Store／Google Playで月額購読を更新する形式ではなく、保険者契約を通じて提供されるサービスです。機種変更時にストア定期購入の移行はありません。 根拠URL
16購読状況の確認完了ストアの定期購入一覧ではなく、Pep Upアカウントと加入先保険者の利用案内で対象機能・利用資格を確認します。 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了Pep Upを退会する場合はログイン後の「設定」最下部から手続きします。保険資格の変更は加入先保険者へ確認します。 根拠URL
18メールの受信設定完了メール認証ではPep Upのコード・確認URLを受信できるようにします。2段階認証コードの送信元はnotify@pepup.lifeです。 根拠URL
19購読申し込みの確認完了初回登録は保険者の案内から行い、対象資格と本人確認コードを確認します。アプリストアでユーザー個人の購読契約を申し込むものではありません。 根拠URL
20期間が残っている場合完了ストア購読の残期間はありません。資格を失った後も一部の特典・記事・日々の記録は利用可能な場合がありますが、健保固有機能は終了します。 根拠URL
21アカウントの本人確認完了登録メール・パスワードに加え、設定済みの2段階認証またはパスキーで本人確認します。初回登録時は保険者発行コードを使う方式があります。 根拠URL
22再設定が必要な機能完了アカウント記録は再ログインで確認し、歩数等の外部連携、2段階認証、必要に応じパスキーを新端末で設定します。 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了Pep Upは原則1人1アカウントです。機種変更では既存アカウントにログインし、保険者変更で作る別アカウントは旧アカウントと統合できません。 根拠URL
24退会・解約の継続完了機種変更や再インストールは退会ではありません。Pep Upの退会操作をしない限り同じアカウントを利用します。 根拠URL
25バックアップの検証方法完了新端末でログインし、日々の記録・健診・医療費情報・ポイント履歴を開いて旧端末での表示と照合します。 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了利用資格はPep Upを提供する保険者との関係に基づきます。アカウントが残っていても資格変更後は健保機能が変わる場合があります。 根拠URL
27エラー時の対処方法完了歩数が反映されない場合、計測アプリとヘルスコネクト／ヘルスケアの権限を確認し、両方を起動してPep Up内で同期します。 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了アプリの最低環境はiOS 16.7以上かつiPhone 8以上、Android 10以上です。タブレットはサポート対象外です。 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： JMDCの機種変更・2段階認証・パスキー・メール変更・保険者変更・OS環境・健康データ連携・退会に関するFAQとサービス案内、計12資料。
  • 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報

  • 認証を先に確認： 2026年1月から保険者契約利用者は2段階認証が必須です。旧端末の認証方法を特定し、使えない場合はPep Upの公式サポート手順を確認してください。 Pep Up FAQ
  • 記録と歩数取込は別： Pep Up内の記録は同じアカウントで利用し、歩数等は新端末でヘルスケア／ヘルスコネクトを再連携して同期します。 Pep Up FAQ
  • 異OS間のパスキー： iPhoneとAndroid間では自動移行されません。旧端末でQR認証して新端末へ入り、そこでパスキーを設定します。 Pep Up FAQ
  • キャリアメールを失う場合： 先に登録先を変更。確認URLは72時間有効で、変更完了後24時間はポイント交換が制限されます。 Pep Up FAQ
  • 保険者が変わる場合： 新たな本人確認コードで登録し、旧アカウントの記録・健診・医療費情報・ポイントは引き継げません。一部の保険者付与ポイントは資格失効90日後に失効します。 Pep Up FAQ
  • 退会は元に戻せない： アプリ削除やメール変更とは別の操作です。Pep Up退会後はアカウント復活ができず、保険者サービスも利用できません。 Pep Up FAQ