PayPay銀行の機種変更・引き継ぎ

PayPay銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 対象： PayPay銀行株式会社の個人向け「PayPay銀行」アプリ。店番・口座番号で利用する銀行取引アプリを対象とし、PayPayの決済アプリと、振込等の本人確認に使う別アプリ「トークンアプリ」は区別する。法人口座・個人事業主口座は本アプリ対象外。
• アプリ識別： Google Play packageは jp.co.japannetbank.smtapp.balance。App Store掲載の販売元はPayPay Bank Corporation。
• 主要機能： 残高・取引明細、振込、スマホATM、Visaデビット設定、各種限度額変更など。アプリ自体は無料。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。銀行公式FAQ・手続き案内、App Store、Google Playを確認。
• 最重要点： 新端末では銀行アプリを入れ直してログインパターンを登録する。トークンアプリも独立して再登録が必要になり得る。スマホATMは新端末で初期設定し直し、利用登録済みトークンによる認証が必要。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「PayPay銀行」。PayPay銀行の個人向け口座にログインする公式アプリで、PayPay決済アプリとは別のアプリである。法人口座・個人事業主口座には本アプリを使わず、ビジネスアプリを使う。 根拠URL： PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）、PayPay銀行アプリ公式案内、PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play） 情報源：PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も同じ銀行口座を利用できる。銀行の案内は、新端末にアプリを再ダウンロードし、口座情報等を使って再登録する方式。ログインパターンは新端末で登録し直す。残高や取引明細は口座に紐づく情報として再ログイン後に確認できる。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後も同じ銀行口座を利用できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末に公式ストアからPayPay銀行アプリをインストールする。
2. 店番号・口座番号・ログインパスワード等を用いてログイン・再登録し、新端末用のログインパターンを登録する。
3. トークンアプリを利用している場合は、そのアプリも新端末で切替・再登録する。旧端末のトークンが使えるなら旧トークンのワンタイムパスワードを使う経路がある。旧トークンがない場合の本人確認経路も案内されている。
4. スマホATMを使う場合は、新端末で初期設定をやり直す。設定には利用登録済みのトークンが必要。

根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. トークンアプリを利用している場合は、そのアプリも新端末で切替・再登録する。旧端末のトークンが使えるなら旧トークンのワンタイムパスワードを使う経路がある。旧トークンがない場合の本人確認経路も案内されている。4. スマホATMを使う場合は、新端末で初期設定をやり直す。設定には利用登録済みのトークンが必要。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• 銀行口座の状態： 預金残高や口座取引は銀行口座に紐づく。新端末でログイン後、残高と取引明細を確認できる。
• 普通預金明細： アプリの取引明細画面から過去分を「もっと見る」で確認できる。Webでは明細PDFを無料でダウンロードでき、10年以上前の明細は郵送請求の対象となる。
• 銀行商品・契約： 口座、Visaデビット、カードローン等の契約・取引は銀行側の口座に紐づき、アプリ再インストール後に口座へログインして利用する。

根拠URL： 普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）、PayPay銀行アプリ公式案内、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）、PayPay銀行アプリ（App Store） 情報源：普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報）、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Webでは明細PDFを無料でダウンロードでき、10年以上前の明細は郵送請求の対象となる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末交換・アプリ再インストール時に端末側から持ち越せない主な設定は、ログインパターン、生体認証のアプリ内利用登録、スマホATMの初期設定。生体認証の登録自体は新端末のOS側で行い、アプリで再有効化する。口座・預金残高・銀行側の取引明細とは別の端末設定である。 口座に保存される情報と端末アプリの設定を分けて、新端末で各機能を確認する。 根拠URL： 機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、PayPay銀行アプリ公式案内 情報源：機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 確認できた再設定対象： ログインパターンは機種変更後に登録し直す。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

補足： 機種変更FAQは新端末へのアプリ再登録を案内し、ログインパターンも新端末で再登録するよう案内する。OS間のローカル設定移行を前提にしない。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： OS間のローカル設定移行を前提にしない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 店番号、口座番号、ログインパスワード。
• 新端末で本人確認を進めるための暗証番号等。トークンの再登録方法によっては、登録電話番号からの発信、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等が必要となる。
• 旧端末のトークンが利用可能な切替経路では、旧トークンに表示されるワンタイムパスワード。
• 生体認証を使う場合は、対応端末上でOSの生体認証を先に設定しておく。
• スマホATMを使う場合は、登録済みトークン。

根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： トークンの再登録方法によっては、登録電話番号からの発信、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等が必要となる。旧端末のトークンが利用可能な切替経路では、旧トークンに表示されるワンタイムパスワード。生体認証を使う場合は、対応端末上でOSの生体認証を先に設定しておく。スマホATMを使う場合は、登録済みトークン。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

1. 店番号・口座番号・ログインパスワードを確認する。ログインパスワードを変更すると既存のログインパターンと生体認証が無効になるため、変更した場合は再設定を予定する。
2. トークンアプリを利用中なら、旧端末でワンタイムパスワードを表示できるか確認する。旧端末がない・トークンを使えない場合の再登録条件も確認する。
3. 銀行の登録電話番号から発信できるか確認する。電話番号変更済み、登録番号から発信できない等の場合は手続き早わかりナビ等の案内を利用する。
4. 旧端末を初期化する前に、新端末で銀行アプリとトークンアプリのログイン・再登録が完了していることを確認する。スマホATM利用者は新端末でその初期設定も済ませる。
5. 新端末で生体認証を利用する場合は、端末の顔認証・指紋認証を設定する。

根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）、トークンアプリ登録方法、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインパスワードを変更すると既存のログインパターンと生体認証が無効になるため、変更した場合は再設定を予定する。2. トークンアプリを利用中なら、旧端末でワンタイムパスワードを表示できるか確認する。旧端末がない・トークンを使えない場合の再登録条件も確認する。3. 銀行の登録電話番号から発信できるか確認する。電話番号変更済み、登録番号から発信できない等の場合は手続き早わかりナビ等の案内を利用する。4. 旧端末を初期化する前に、新端末で銀行アプリとトークンアプリのログイン・再登録が完了していることを確認する。5. 新端末で生体認証を利用する場合は、端末の顔認証・指紋認証を設定する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

銀行アプリ

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからPayPay銀行アプリをインストールする。
2. 店番号・口座番号・ログインパスワード等を入力して再登録する。機種変更後はログインパターンを登録し直す。
3. 生体認証を使う場合は、端末側の生体認証設定を済ませた後、アプリの「アカウント」＞「生体認証利用設定」で有効にする。

トークンアプリ

1. 新端末にトークンアプリを入れ、登録メニューから切替・再登録を行う。旧トークンが使える場合は店番号・口座番号・ログインパスワードと旧トークンのワンタイムパスワードを使用する。
2. 旧トークンがない場合、登録電話番号からの通話・暗証番号・生年月日を使う経路や、登録番号から通話できない場合にVisaデビットカード番号等を用いる経路を確認する。条件に合わない場合は手続き早わかりナビを使う。

スマホATM

1. 新端末の銀行アプリからスマホATMの初期設定を行う。登録済みトークンが必要。PayPayアプリ側でスマホATMを初期設定済みの場合は同じサービスを併用できない。

根拠URL： PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、トークンアプリ登録方法 情報源：PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. 生体認証を使う場合は、端末側の生体認証設定を済ませた後、アプリの「アカウント」＞「生体認証利用設定」で有効にする。旧トークンが使える場合は店番号・口座番号・ログインパスワードと旧トークンのワンタイムパスワードを使用する。5. 旧トークンがない場合、登録電話番号からの通話・暗証番号・生年月日を使う経路や、登録番号から通話できない場合にVisaデビットカード番号等を用いる経路を確認する。条件に合わない場合は手続き早わかりナビを使う。登録済みトークンが必要。PayPayアプリ側でスマホATMを初期設定済みの場合は同じサービスを併用できない。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、新端末で銀行アプリの再登録を進められる。トークンも利用できない場合の再登録経路として、店番号・口座番号・ログインパスワード、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等を用いる方法が公式に案内されている。登録電話番号から通話できない場合の手順も別に案内されているため、画面上の条件に合う手続きを選ぶ。 スマホATMは新端末で改めて初期設定する必要があり、その設定には利用登録済みのトークンが必要。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、新端末で銀行アプリの再登録を進められる。トークンも利用できない場合の再登録経路として、店番号・口座番号・ログインパスワード、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等を用いる方法が公式に案内されている。登録電話番号から通話できない場合の手順も別に案内されているため、画面上の条件に合う手続きを選ぶ。スマホATMは新端末で改めて初期設定する必要があり、その設定には利用登録済みのトークンが必要。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

銀行に登録した電話番号を変更する手続きには、利用登録済みのトークンが必要。Webの「お客さま情報の変更」から手続きできる。LINEアプリ内のPayPay銀行を使っている場合は、画面下の「設定」＞「お客さま情報の変更」から行う。 根拠URL： 複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525） 情報源：複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行に登録した電話番号を変更する手続きには、利用登録済みのトークンが必要。LINEアプリ内のPayPay銀行を使っている場合は、画面下の「設定」＞「お客さま情報の変更」から行う。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• PayPay銀行アプリとトークンアプリは別アプリで、役割が異なる。ログインに加え、振込等の重要取引ではトークンのワンタイムパスワードが必要になる。
• ログインパスワードを変更すると登録済みログインパターンと生体認証が無効になる。パターン登録後、生体認証設定を再度有効にする。
• アプリ再インストール・機種変更・パターン再登録後は、スマホATMを初期設定し直す。
• PayPay銀行アプリとPayPayアプリのスマホATMは同じサービスのため同時に併用できない。一方で初期設定すると、もう一方からは利用できなくなる。
• 公式ストアの発行元がPayPay Bank Corporationであることを確認してインストールする。

根拠URL： トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、PayPay銀行のサービスをPayPayアプリから利用する方法 情報源：トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、PayPay銀行のサービスをPayPayアプリから利用する方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインに加え、振込等の重要取引ではトークンのワンタイムパスワードが必要になる。PayPay銀行アプリとPayPayアプリのスマホATMは同じサービスのため同時に併用できない。一方で初期設定すると、もう一方からは利用できなくなる。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

• ログインパターンを忘れた／認識されない： アプリのログイン画面下の「パターン再登録」から設定し直す。生体認証利用者は再登録後に生体認証を有効にする。
• ログインパスワードを忘れた・失効した： 先にログインパスワードを再設定し、その後パターン再登録を行う。仮パスワードを発行した場合は、到着前にログインやパターン再登録を試さない。試すと仮パスワードが失効するおそれがある。
• 旧トークンがない・壊れた： トークンアプリ登録方法の「利用可能なトークンがない」手順を選ぶ。本人確認情報が不足する場合は手続き早わかりナビを使う。カード型トークンの再発行は有料。
• 電話認証ができない／登録番号が変わった： 登録番号変更・再登録の案内を確認し、既存口座利用者は手続き早わかりナビへ進む。
• スマホATMが初期設定を要求する： 機種変更やパターン再登録後の通常動作。新端末でトークンを使って再設定する。

根拠URL： PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、トークンアプリ登録方法、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598） 情報源：PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）（公式一次情報）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 仮パスワードを発行した場合は、到着前にログインやパターン再登録を試さない。本人確認情報が不足する場合は手続き早わかりナビを使う。電話認証ができない／登録番号が変わった： 登録番号変更・再登録の案内を確認し、既存口座利用者は手続き早わかりナビへ進む。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

PayPay銀行アプリとトークンアプリは無料で提供される。アプリ利用時の通信料は携帯電話会社等の契約に応じて発生し得る。銀行取引の振込手数料等はアプリ移行費用とは別で、各取引条件に従う。普通預金明細PDFはWebから無料でダウンロードできる一方、明細の郵送は有料。カード型トークンを再発行する場合も有料。 根拠URL： トークンアプリ登録方法、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）、PayPay銀行アプリ公式案内、PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play） 情報源：トークンアプリ登録方法、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）（公式一次情報）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行取引の振込手数料等はアプリ移行費用とは別で、各取引条件に従う。カード型トークンを再発行する場合も有料。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

下記の〜を参照。銀行の機種変更・トークン・ログイン・明細の公式案内と、App Store・Google Playの公式掲載を使用した。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）（公式一次情報）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。App Store・Google Playの表示、PayPay銀行公式のFAQ・機種変更案内を確認した。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）（公式一次情報）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

銀行アプリの再登録： 新端末、通信環境、店番号・口座番号、ログインパスワードが基本となる。トークン登録の経路によって、旧トークンのワンタイムパスワード、登録電話番号からの通話、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等を追加で求められる。 スマホATM： 銀行アプリの新端末設定に加え、利用登録済みトークンが必要。 生体認証： 端末自体が顔・指紋等に対応し、OS側に生体認証を設定済みであること。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： トークン登録の経路によって、旧トークンのワンタイムパスワード、登録電話番号からの通話、暗証番号、生年月日、Visaデビットカード番号等を追加で求められる。スマホATM： 銀行アプリの新端末設定に加え、利用登録済みトークンが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

銀行アプリの再登録そのものは、旧端末がない場合の手続きも用意されている。一方、旧端末がトークンアプリとして動作し、旧トークンのワンタイムパスワードを使う切替経路を利用するなら、その手続き完了までは旧端末を使える状態にしておく。新端末で銀行アプリ、トークン、必要なスマホATM設定を確認してから旧端末を消去するのが安全。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行アプリの再登録そのものは、旧端末がない場合の手続きも用意されている。一方、旧端末がトークンアプリとして動作し、旧トークンのワンタイムパスワードを使う切替経路を利用するなら、その手続き完了までは旧端末を使える状態にしておく。新端末で銀行アプリ、トークン、必要なスマホATM設定を確認してから旧端末を消去するのが安全。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. 新端末でログインし、店番号・口座番号が対象口座と一致していることを確認する。
2. 最新残高と直近の取引明細を確認し、必要な過去明細は「もっと見る」またはWebの明細照会から確認する。
3. トークンアプリにワンタイムパスワードが表示されることを確認する。コードを第三者に共有しない。
4. 利用者は生体認証を使う場合、アプリで再有効化できたことを確認する。
5. スマホATM利用者は新端末で初期設定を行い、対応ATMで使える状態になったことを確認する。確認のために実際の入出金・振込を行う必要はない。

根拠URL： 普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）、トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）（公式一次情報）、円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 最新残高と直近の取引明細を確認し、必要な過去明細は「もっと見る」またはWebの明細照会から確認する。4. 利用者は生体認証を使う場合、アプリで再有効化できたことを確認する。確認のために実際の入出金・振込を行う必要はない。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• ログインパスワード変更後はログインパターンと生体認証が無効になるため、旧設定がそのまま使えるとは考えず再登録する。
• PayPayアプリ側とPayPay銀行アプリ側のスマホATMを同時利用することはできない。もう一方で初期設定すると、先に使っていた側のスマホATM設定は利用できなくなる。
• 旧トークンが必要な切替経路を使う場合は、新端末の登録を済ませる前に旧端末を初期化・廃棄しない。トークンが利用できなくても代替登録経路はあるが、追加の本人確認情報が必要となる。
• 銀行の送金等は実取引である。動作確認のために振込を確定しない。

根拠URL： ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、PayPay銀行のサービスをPayPayアプリから利用する方法、トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリ公式案内 情報源：ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、PayPay銀行のサービスをPayPayアプリから利用する方法、トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPayアプリ側とPayPay銀行アプリ側のスマホATMを同時利用することはできない。もう一方で初期設定すると、先に使っていた側のスマホATM設定は利用できなくなる。旧トークンが必要な切替経路を使う場合は、新端末の登録を済ませる前に旧端末を初期化・廃棄しない。トークンが利用できなくても代替登録経路はあるが、追加の本人確認情報が必要となる。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

銀行口座は店番号・口座番号で識別し、ログインにはログインパスワード等を使う。キャッシュカード暗証番号はログインパスワードと別の認証情報。トークンアプリが表示する6桁のワンタイムパスワードは、振込や登録情報変更等の重要取引に使う一回限りの認証コードである。 根拠URL： トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行） 情報源：トークンアプリ登録方法、トークンとワンタイムパスワード、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

公式に確認できた項目： 新端末のログインパターン、生体認証利用設定、スマホATM初期設定。トークンアプリも機種変更・切替に応じて再登録する。ログインパスワードを変更した場合も、ログインパターンと生体認証が無効になる。 各設定を新端末で確認する。 根拠URL： 機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行） 情報源：機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）（公式一次情報）、機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ログインパスワードを変更した場合も、ログインパターンと生体認証が無効になる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

PayPay銀行アプリは1台のスマートフォンに1口座のみ登録でき、同じ端末へアプリを複数インストールすることもできない。複数スマートフォンでの利用自体は可能だが、各端末で個別にログインパターン登録が必要で、複数端末から同時にログインすることはできない。法人口座・個人事業主口座は対象外。 トークンアプリはスマートフォン1台につき1口座。スマホATMはPayPayアプリとPayPay銀行アプリのいずれか一方で利用する。 根拠URL： PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）、トークンとワンタイムパスワード、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598） 情報源：PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）（公式一次情報）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報）、トークンとワンタイムパスワード、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPay銀行アプリは1台のスマートフォンに1口座のみ登録でき、同じ端末へアプリを複数インストールすることもできない。複数スマートフォンでの利用自体は可能だが、各端末で個別にログインパターン登録が必要で、複数端末から同時にログインすることはできない。法人口座・個人事業主口座は対象外。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

銀行口座や銀行商品はアプリ内ストア課金ではなく銀行側の契約に紐づく。明細の郵送サービスやカード型トークン再発行など一部の銀行手続きは別途有料。 根拠URL： 円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）、PayPay銀行アプリ公式案内、PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play） 情報源：円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）（公式一次情報）、トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ公式案内（公式一次情報）、PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

機種変更時の銀行公式案内は、新端末へのアプリ再ダウンロード・再登録と、トークンアプリの切替・再登録を示している。実際に確認できる移行後の検査は、新端末へ再登録した後に口座・残高・取引明細を照合する方法。 根拠URL： 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856） 情報源：機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）、トークンアプリ登録方法、普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 同じ端末には1口座のみ登録でき、複数端末から同時ログインはできない。
• 新端末ではログインパターン・生体認証を再設定する。スマホATMも初期設定し直す。
• スマホATMの新端末設定には利用登録済みトークンが必要。PayPayアプリと銀行アプリの両方で同時には使えない。
• 明細PDFはWebのみ無料で、郵送の明細送付サービスは有料。アプリ内では過去分を「もっと見る」から確認する。

根拠URL： PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592） 情報源：PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）（公式一次情報）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報）、機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）（公式一次情報）、PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ端末には1口座のみ登録でき、複数端末から同時ログインはできない。スマホATMの新端末設定には利用登録済みトークンが必要。明細PDFはWebのみ無料で、郵送の明細送付サービスは有料。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

根拠URL： PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525） 情報源：PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）（公式一次情報）、トークンアプリ登録方法、機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）（公式一次情報）、スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）（公式一次情報）、複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 仮パスワードで再登録できない ； 郵送等で到着する前に試すと失効のおそれがあるため、到着まで操作しない。 ；。； トークンアプリ登録で旧端末のOTPを出せない ； 旧トークンなしの切替・再登録手順を選ぶ。必要情報が足りない場合は手続き早わかりナビを利用する。 ；。； 新端末でスマホATMが初期設定を要求 ； 機種変更後は再設定が必要。利用登録済みトークンを準備する。 ；。； 登録電話番号が変わった／登録番号から電話できない ； 電話番号変更方法またはトークン登録の状況別手順を確認する。 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• iOS： App Store掲載の互換性はiOS 16.0以降。
• Android： Google Playの現行掲載情報にはアプリの更新日・提供元・機能等が表示されるが、この確認時点で最低Android OSバージョンの記載を読み取れなかった。
• 古い推奨環境情報： 銀行の2022年のお知らせは当時の推奨環境としてiOS 13.0以上・Android 7.0以上を掲げる。
• Google Play掲載は2026-10-09更新。ストア掲載情報は更新に伴い変わるため、機種変更時は新端末の公式ストアで対応可否を再確認する。

根拠URL： PayPay銀行アプリ（App Store）、PayPay銀行（Google Play）、PayPay銀行アプリの推奨環境変更について（2022年） 情報源：PayPay銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、PayPay銀行（Google Play）（公式ストア）、PayPay銀行アプリの推奨環境変更について（2022年） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 古い推奨環境情報： 銀行の2022年のお知らせは当時の推奨環境としてiOS 13.0以上・Android 7.0以上を掲げる。 iOS / Androidの違い： iOS： App Store掲載の互換性はiOS 16.0以降。Android： Google Playの現行掲載情報にはアプリの更新日・提供元・機能等が表示されるが、この確認時点で最低Android OSバージョンの記載を読み取れなかった。古い推奨環境情報： 銀行の2022年のお知らせは当時の推奨環境としてiOS 13.0以上・Android 7.0以上を掲げる。 検証状態： 完了

調査結果の要約

• 新端末ではPayPay銀行アプリを再登録し、ログインパターン・生体認証を設定し直す。
• トークンアプリも別途切替・再登録する。旧端末がない場合にも代替手続きがあるが、本人確認に使う情報が追加で必要となる。
• スマホATMは新端末で再初期設定し、利用登録済みトークンが必要。PayPayアプリ側との同時利用はできない。
• 残高や普通預金明細は銀行口座に紐づいており、新端末で再ログイン後に確認する。

参照した公式情報

• 機種変更後にアプリを再登録する方法（PayPay銀行）
• 機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ 487）
• トークンアプリ登録方法
• トークンとワンタイムパスワード
• PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ 542）
• 機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ 592）
• スマホATMを再度初期設定する場合（FAQ 598）
• 普通預金口座の取引明細を確認する方法（FAQ 856）
• 円普通預金取引明細の発行・ダウンロードについて（FAQ 234）
• トークン故障時の対応・カード型トークン再発行（FAQ 409）
• PayPay銀行アプリに複数の口座を登録できますか（FAQ 486）
• 複数スマートフォンでの利用と登録電話番号変更（FAQ 485・525） ／ 電話番号変更FAQ 525
• PayPay銀行のサービスをPayPayアプリから利用する方法
• PayPay銀行アプリ公式案内
• PayPay銀行アプリ（App Store）
• PayPay銀行（Google Play）
• ログインパターンや指紋認証が認識されない場合（FAQ 484）
• PayPay銀行アプリの推奨環境変更について（2022年）
• 項目5・22：個別設定の移行範囲

1. 機種変更FAQと再登録案内を確認し、移行方式が新端末での再登録であることを照合。
2. トークン・生体認証・スマホATMの設定FAQを個別に確認し、明示的に再登録を求める設定を特定。

結果： パターン・生体認証・スマホATM・トークンは再設定対象。

• 項目25：バックアップ検証

1. 機種変更FAQの指定手順から、アプリ再登録の方法とバックアップ検証の有無を確認。
2. ログインパターン再登録FAQとトークン登録手順を照合し、旧端末状態ではなく新端末で認証を構成することを確認。
3. 明細の照会・PDF発行FAQで移行後に確認できる銀行データの検査方法を確認。

結果： アプリ内バックアップ日時、期限、整合性検査、復元テストの公式手順は見つからない。実務上は新端末の口座・残高・明細を照合する。

• 項目28：Android最小OS

1. Google Playの現行アプリ掲載情報で対応環境欄を確認。
2. PayPay銀行のアプリ公式案内で現行のAndroid最小OSの記載を確認。

2022年の要件を現行基準として転記しない。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 店番号・口座番号・ログインパスワードを確認する。ログインパスワードを変更すると既存のログインパターンと生体認証が無効になるため、変更した場合は再設定を予定する。 www.paypay-bank.co.jp、[機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ)
• 正しい引き継ぎ順序： 銀行アプリ1. 新端末にApp StoreまたはGoogle PlayからPayPay銀行アプリをインストールする。 faq.paypay-bank.co.jp、[PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ)
• 消える可能性があるもの： 確認できた再設定対象： ログインパターンは機種変更後に登録し直す。生体認証は端末側で生体認証を設定したうえで、アプリの「アカウント」から再度有効にする。 faq.paypay-bank.co.jp、[PayPay銀行アプリの生体認証設定方法（FAQ)
• 特に注意すべき操作： PayPay銀行アプリとトークンアプリは別アプリで、役割が異なる。ログインに加え、振込等の重要取引ではトークンのワンタイムパスワードが必要になる。 www.paypay-bank.co.jp、[機種変更後にログインパターンを再登録する必要はありますか（FAQ)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 銀行アプリの再登録そのものは、旧端末がない場合の手続きも用意されている。一方、旧端末がトークンアプリとして動作し、旧トークンのワンタイムパスワードを使う切替経路を利用するなら、その手続き完了までは旧端末を使える状態にしておく。 www.paypay-bank.co.jp、トークンアプリ登録方法、[機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ； 仮パスワードで再登録できない ； 郵送等で到着する前に試すと失効のおそれがあるため、到着まで操作しない。；。 faq.paypay-bank.co.jp、トークンアプリ登録方法、[機種変更後、新しいスマートフォンでスマホATMを使う方法（FAQ)