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▣機種変更チェック
スマホ決済・金融／公式資料から整理

PayPalの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。新端末から既存アカウントにログインすると、アカウントに保存された残高、取引履歴、登録済みの支払い方法や自動支払いを引き続き確認できる。ログインには新端末で追加確認が求められる場合がある。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末へ公式PayPalアプリをインストールする。2) 「ログイン」を選び、PayPalに登録したメールアドレスまたは電話番号を入力する。3) パスワード、パスキー、または画面に示される認証方法で本人確認を完了する。4) セキュリティチェックでSMS、電話、メール、登録情報等を求められたら画面の案内に従う。5) 残高・取引履歴・登録済み支払方法・自動支払いを確認する。
  • 移行データの境界：アカウント上の金融情報は既存アカウントに保存されるため、アプリの端末バックアップで移す方式ではない。端末固有のアプリPIN・生体認証、端末ロック、端末にだけ保存されたパスキー等は、OSの同期設定や新端末により再設定・再認証が必要になることがある。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期・復元できる場合がある。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版の両方が提供されている。アカウントはメールアドレスまたは電話番号でログインするPayPalアカウントで管理されるため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの変更では、移行先OS用の公式アプリから同じPayPalアカウントにログインする。
  • 旧端末がない場合：旧端末が紛失・盗難にあっても、別端末からパスワードまたは一時お問い合わせ用番号を使ってログインできる場合がある。パスキーを使っていた場合は、PayPalのセキュリティ設定からアカウントに登録したパスキーを削除する。端末を紛失・盗難・利用不能にした場合や、ログイン情報が盗まれた場合は、PayPalカスタマーサービスへ直ちに連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：残高が表示されること、2) 直近の取引履歴が確認できること、3) 登録済み銀行口座・カードと支払い方法が表示されること、4) 二段階認証・パスキーで再ログイン可能なこと、5) 自動支払いの契約内容と優先支払方法が維持されていることを確認する。

条件別に必要になる作業

PayPalには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

PayPalの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：登録メールアドレス・電話番号とパスワードを確認する。2) 二段階認証の方式を確認し、SMS認証なら新番号が登録済みか、新番号変更前に更新する。3) 認証アプリを使う場合はそのアプリも移行する。4) パスキーを使う場合はiCloudまたはGoogleアカウントの同期状態を確認する。5) 残高、利用履歴、銀行口座・カード、自動支払い、未解決の支払い・異議を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、PayPal登録メールアドレスまたは電話番号、パスワードまたは復元可能なパスキー、二段階認証を使っている場合は登録電話番号・認証アプリ等が必要。新端末や普段と異なる場所からのログインでは、SMS・電話・メール・登録情報などによる追加の本人確認が必要になる場合がある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。OS互換性、セキュリティ認証、手数料は変更される可能性があるため、機種変更時にApp Store・Google Playと公式ヘルプを再確認する。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：残高が表示されること、2) 直近の取引履歴が確認できること、3) 登録済み銀行口座・カードと支払い方法が表示されること、4) 二段階認証・パスキーで再ログイン可能なこと、5) 自動支払いの契約内容と優先支払方法が維持されていることを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

新端末・別の場所からのログインは追加セキュリティチェックの対象となる場合がある。古い電話番号、失効した認証アプリ、同期されていないパスキーが残るとログインできないことがある。PayPalアカウントの国・地域は端末変更では変わらない。新しい国へ転居する場合は現地アカウント等に関する公式案内を確認する。　

アカウント上の金融情報は既存アカウントに保存されるため、アプリの端末バックアップで移す方式ではない。端末固有のアプリPIN・生体認証、端末ロック、端末にだけ保存されたパスキー等は、OSの同期設定や新端末により再設定・再認証が必要になることがある。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期・復元できる場合がある。　

旧端末が紛失・盗難にあっても、別端末からパスワードまたは一時お問い合わせ用番号を使ってログインできる場合がある。パスキーを使っていた場合は、PayPalのセキュリティ設定からアカウントに登録したパスキーを削除する。端末を紛失・盗難・利用不能にした場合や、ログイン情報が盗まれた場合は、PayPalカスタマーサービスへ直ちに連絡する。　

公式出典

PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内 ↗Apple App Store：PayPal ↗Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile） ↗PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン ↗PayPal公式：セキュリティチェック ↗PayPal公式：アカウント解約 ↗PayPal公式：パスワードのリセット ↗PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

PayPalの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： PayPal（ペイパル）。オンライン決済・送金・受取と、登録した銀行口座・カード・PayPal残高を管理するアプリ。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 283646709、Android package com.paypal.android.p2pmobile。提供元はPayPal, Inc.
  • 主なアカウントデータ： メールアドレス・電話番号・パスワード、取引履歴、PayPal残高、銀行口座・カード、本人確認・セキュリティ設定、自動支払い、パスキー等。
  • 引き継ぎの基本： 新端末にPayPalアプリを入れ、既存PayPalアカウントのメールアドレスまたは電話番号とパスワード等でログインする。新しい端末は追加のセキュリティチェックを求められる場合がある。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。PayPal日本公式ヘルプ、規約、App Store、Google Playを確認。〜
  • 対象範囲： 機種変更、パスワード・二段階認証、電話番号・メールアドレス変更、残高・取引履歴、カード・銀行口座、自動支払い、紛失時の対応を調査した。〜

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

PayPal（ペイパル）。PayPalアカウントで支払い・送金等を管理するモバイルアプリ。 根拠URL： PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内、Apple App Store：PayPal、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile） 情報源：PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報）、Apple App Store：PayPal（公式ストア）、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末から既存アカウントにログインすると、アカウントに保存された残高、取引履歴、登録済みの支払い方法や自動支払いを引き続き確認できる。ログインには新端末で追加確認が求められる場合がある。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインには新端末で追加確認が求められる場合がある。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末へ公式PayPalアプリをインストールする。2) 「ログイン」を選び、PayPalに登録したメールアドレスまたは電話番号を入力する。3) パスワード、パスキー、または画面に示される認証方法で本人確認を完了する。4) セキュリティチェックでSMS、電話、メール、登録情報等を求められたら画面の案内に従う。5) 残高・取引履歴・登録済み支払方法・自動支払いを確認する。

根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 「ログイン」を選び、PayPalに登録したメールアドレスまたは電話番号を入力する。4) セキュリティチェックでSMS、電話、メール、登録情報等を求められたら画面の案内に従う。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

アカウントに保存されたPayPal残高、取引履歴、銀行口座・カード、プロフィール、本人確認状態、自動支払い契約等を同じアカウントから利用できる。取引履歴レポートはウェブ上で過去7年間を対象に作成・ダウンロードできる（1回の申請は最大12か月）。 根拠URL： PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内、PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード、PayPal公式：アカウント解約 情報源：PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報）、PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントに保存されたPayPal残高、取引履歴、銀行口座・カード、プロフィール、本人確認状態、自動支払い契約等を同じアカウントから利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アカウント上の金融情報は既存アカウントに保存されるため、アプリの端末バックアップで移す方式ではない。端末固有のアプリPIN・生体認証、端末ロック、端末にだけ保存されたパスキー等は、OSの同期設定や新端末により再設定・再認証が必要になることがある。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期・復元できる場合がある。 アカウント情報が既存アカウントに紐づくことと、パスキーがOS経由で同期される場合があることは確認した。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、Apple App Store：PayPal、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile） 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、Apple App Store：PayPal（公式ストア）、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末固有のアプリPIN・生体認証、端末ロック、端末にだけ保存されたパスキー等は、OSの同期設定や新端末により再設定・再認証が必要になることがある。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期・復元できる場合がある。アカウント情報が既存アカウントに紐づくことと、パスキーがOS経由で同期される場合があることは確認した。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の両方が提供されている。アカウントはメールアドレスまたは電話番号でログインするPayPalアカウントで管理されるため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの変更では、移行先OS用の公式アプリから同じPayPalアカウントにログインする。 根拠URL： Apple App Store：PayPal、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）、PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン 情報源：Apple App Store：PayPal（公式ストア）、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）（公式ストア）、PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントはメールアドレスまたは電話番号でログインするPayPalアカウントで管理されるため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの変更では、移行先OS用の公式アプリから同じPayPalアカウントにログインする。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方が提供されている。アカウントはメールアドレスまたは電話番号でログインするPayPalアカウントで管理されるため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの変更では、移行先OS用の公式アプリから同じPayPalアカウントにログインする。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、PayPal登録メールアドレスまたは電話番号、パスワードまたは復元可能なパスキー、二段階認証を使っている場合は登録電話番号・認証アプリ等が必要。新端末や普段と異なる場所からのログインでは、SMS・電話・メール・登録情報などによる追加の本人確認が必要になる場合がある。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、PayPal登録メールアドレスまたは電話番号、パスワードまたは復元可能なパスキー、二段階認証を使っている場合は登録電話番号・認証アプリ等が必要。新端末や普段と異なる場所からのログインでは、SMS・電話・メール・登録情報などによる追加の本人確認が必要になる場合がある。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. 登録メールアドレス・電話番号とパスワードを確認する。2) 二段階認証の方式を確認し、SMS認証なら新番号が登録済みか、新番号変更前に更新する。3) 認証アプリを使う場合はそのアプリも移行する。4) パスキーを使う場合はiCloudまたはGoogleアカウントの同期状態を確認する。5) 残高、利用履歴、銀行口座・カード、自動支払い、未解決の支払い・異議を確認する。

根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報）、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 登録メールアドレス・電話番号とパスワードを確認する。2) 二段階認証の方式を確認し、SMS認証なら新番号が登録済みか、新番号変更前に更新する。3) 認証アプリを使う場合はそのアプリも移行する。4) パスキーを使う場合はiCloudまたはGoogleアカウントの同期状態を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストール。2) 既存アカウントのメールアドレスまたは電話番号でログイン。3) パスワード、パスキー、またはアプリのログイン承認を行う。4) 新端末のセキュリティチェックを完了する。5) 残高・取引履歴・支払い方法・自動支払いを確認する。6) 必要なら新端末でアプリPIN・生体認証を設定する。7) 新端末で正常に使えることを確認してから旧端末を初期化する。

根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：パスワードのリセット 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 既存アカウントのメールアドレスまたは電話番号でログイン。6) 必要なら新端末でアプリPIN・生体認証を設定する。7) 新端末で正常に使えることを確認してから旧端末を初期化する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末が紛失・盗難にあっても、別端末からパスワードまたは一時お問い合わせ用番号を使ってログインできる場合がある。パスキーを使っていた場合は、PayPalのセキュリティ設定からアカウントに登録したパスキーを削除する。端末を紛失・盗難・利用不能にした場合や、ログイン情報が盗まれた場合は、PayPalカスタマーサービスへ直ちに連絡する。 根拠URL： PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス） 情報源：PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が紛失・盗難にあっても、別端末からパスワードまたは一時お問い合わせ用番号を使ってログインできる場合がある。パスキーを使っていた場合は、PayPalのセキュリティ設定からアカウントに登録したパスキーを削除する。端末を紛失・盗難・利用不能にした場合や、ログイン情報が盗まれた場合は、PayPalカスタマーサービスへ直ちに連絡する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号はPayPalアプリまたはWebの「設定／アカウント情報」から追加・変更し、SMSで届くコードを入力して確認する。二段階認証に古い番号を使っているとアクセスコードが旧番号へ届きログインできなくなるため、番号が使えなくなる前にアカウントの登録番号を更新する。旧番号がすでに使えずログインできない場合は、アカウントアクセスの回復を行い、解決しなければ公式サポートへ連絡する。SMS二段階認証をオフにした場合、現在の案内では再度有効化できないため安易に無効化しない。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報）、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はPayPalアプリまたはWebの「設定／アカウント情報」から追加・変更し、SMSで届くコードを入力して確認する。二段階認証に古い番号を使っているとアクセスコードが旧番号へ届きログインできなくなるため、番号が使えなくなる前にアカウントの登録番号を更新する。旧番号がすでに使えずログインできない場合は、アカウントアクセスの回復を行い、解決しなければ公式サポートへ連絡する。SMS二段階認証をオフにした場合、現在の案内では再度有効化できないため安易に無効化しない。 検証状態： 完了

12. 注意事項

新端末・別の場所からのログインは追加セキュリティチェックの対象となる場合がある。古い電話番号、失効した認証アプリ、同期されていないパスキーが残るとログインできないことがある。PayPalアカウントの国・地域は端末変更では変わらない。新しい国へ転居する場合は現地アカウント等に関する公式案内を確認する。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末・別の場所からのログインは追加セキュリティチェックの対象となる場合がある。古い電話番号、失効した認証アプリ、同期されていないパスキーが残るとログインできないことがある。新しい国へ転居する場合は現地アカウント等に関する公式案内を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  1. パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの場合」から登録メールを入力し、SMS・電話・メール等のセキュリティチェックを完了して再設定する。2) メールアドレスを忘れた場合は候補を最大3件入力してアカウントを特定する。3) SMS未着の場合は登録番号と受信設定を確認する。4) 新端末で本人確認に失敗した場合は別の表示された確認方法を選ぶ。5) アカウントがロックされている場合は、登録メール・電話・登録済みカードまたは銀行口座の明細情報を用意してサポートに連絡する。

根拠URL： PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認 情報源：PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報）、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの場合」から登録メールを入力し、SMS・電話・メール等のセキュリティチェックを完了して再設定する。2) メールアドレスを忘れた場合は候補を最大3件入力してアカウントを特定する。3) SMS未着の場合は登録番号と受信設定を確認する。4) 新端末で本人確認に失敗した場合は別の表示された確認方法を選ぶ。5) アカウントがロックされている場合は、登録メール・電話・登録済みカードまたは銀行口座の明細情報を用意してサポートに連絡する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

PayPalアカウント登録とアプリのダウンロードは無料。送金・支払いや受取に関する料金は取引の種類、通貨、国、支払い方法によって異なり、外貨換算や国際送金では手数料がかかることがある。 根拠URL： PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内、Apple App Store：PayPal 情報源：PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報）、Apple App Store：PayPal（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 送金・支払いや受取に関する料金は取引の種類、通貨、国、支払い方法によって異なり、外貨換算や国際送金では手数料がかかることがある。 検証状態： 完了

15. 公式情報

PayPal日本公式ヘルプ、ユーザー規約、公式アプリ配信ページで確認した。問い合わせ先はPayPal公式サイト下部の「お問い合わせ」またはアプリの「ヘルプ」から、ログイン可否・問題の種類に応じて案内される。〜 根拠URL： PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認 情報源：PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報）、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。OS互換性、セキュリティ認証、手数料は変更される可能性があるため、機種変更時にApp Store・Google Playと公式ヘルプを再確認する。〜 根拠URL： PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認 情報源：PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報）、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OS互換性、セキュリティ認証、手数料は変更される可能性があるため、機種変更時にApp Store・Google Playと公式ヘルプを再確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

PayPalアカウントのメールアドレスまたは電話番号、パスワード、二段階認証手段が中心となる。パスキーを使う場合は同じApple IDまたはGoogleアカウントのパスキー同期が関係する。銀行口座・カードはPayPalアカウントに登録された情報を使う。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPalアカウントのメールアドレスまたは電話番号、パスワード、二段階認証手段が中心となる。パスキーを使う場合は同じApple IDまたはGoogleアカウントのパスキー同期が関係する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でログインし、残高・取引履歴・支払方法・二段階認証が使えることを確認してから初期化する。紛失・盗難の場合は、アカウント側のパスキーを削除し、PayPalへ速やかに連絡する。 根拠URL： PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス） 情報源：PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 紛失・盗難の場合は、アカウント側のパスキーを削除し、PayPalへ速やかに連絡する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

  1. 残高が表示されること、2) 直近の取引履歴が確認できること、3) 登録済み銀行口座・カードと支払い方法が表示されること、4) 二段階認証・パスキーで再ログイン可能なこと、5) 自動支払いの契約内容と優先支払方法が維持されていることを確認する。

根拠URL： PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル 情報源：PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報）、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

PayPalアカウントを解約すると再開できない。解約前に残高を引き出し、未解決の制限・問題・支払いを解消する必要がある。退会は機種変更に不要な操作であり、アカウント解約後の情報や取引履歴は引き継げない。支払先との自動支払い契約は、必要ならPayPalの自動支払い設定または販売者側で別途キャンセルする。 根拠URL： PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル 情報源：PayPal公式：アカウント解約（公式一次情報）、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPalアカウントを解約すると再開できない。解約前に残高を引き出し、未解決の制限・問題・支払いを解消する必要がある。退会は機種変更に不要な操作であり、アカウント解約後の情報や取引履歴は引き継げない。支払先との自動支払い契約は、必要ならPayPalの自動支払い設定または販売者側で別途キャンセルする。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインできる。パスキーやPayPalアプリでのログイン承認が利用できる場合もある。メールアドレスが変わった場合は旧アドレスでログインし、新アドレスを追加・確認してから旧アドレスを削除する。 根拠URL： PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除、PayPal公式：新しいメールアドレスを追加した後のログイン 情報源：PayPal公式：携帯電話番号変更後のログイン（公式一次情報）、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除（公式一次情報）、PayPal公式：新しいメールアドレスを追加した後のログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインできる。パスキーやPayPalアプリでのログイン承認が利用できる場合もある。メールアドレスが変わった場合は旧アドレスでログインし、新アドレスを追加・確認してから旧アドレスを削除する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではセキュリティチェックやアプリのPIN・生体認証を再設定することがある。パスキーはiCloudキーチェーン・Googleパスワードマネージャーに同期済みなら、新端末でも復元して使える場合がある。認証アプリ型の二段階認証は、認証アプリを機種変更後の端末へ移行しておく。 根拠URL： PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ 情報源：PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーはiCloudキーチェーン・Googleパスワードマネージャーに同期済みなら、新端末でも復元して使える場合がある。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

PayPalは新しい端末からのログインを追加セキュリティ確認の対象にする。紛失した端末を使えないようにする必要がある場合、パスキーをPayPalアカウントから削除し、未承認アクセスがあればPayPalへ報告する。 新端末の本人確認とパスキー削除は確認できた。 根拠URL： PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス） 情報源：PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応（公式一次情報）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PayPalは新しい端末からのログインを追加セキュリティ確認の対象にする。紛失した端末を使えないようにする必要がある場合、パスキーをPayPalアカウントから削除し、未承認アクセスがあればPayPalへ報告する。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

PayPalアカウント上の「自動支払い」「サブスクリプションと保存済みのビジネス」はPayPalアカウントに保存される。機種変更だけでは解除されず、契約内容・優先支払方法はアカウント設定から確認できる。定期契約を停止する場合は、PayPalの自動支払いをキャンセルし、必要に応じて販売者側の契約も確認する。 根拠URL： PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル、PayPal公式：自動支払いユーザー規約 情報源：PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル（公式一次情報）、PayPal公式：自動支払いユーザー規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 定期契約を停止する場合は、PayPalの自動支払いをキャンセルし、必要に応じて販売者側の契約も確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

PayPalアカウントへログインして残高と取引履歴を確認する。取引履歴レポートはWebから過去7年間の範囲で、CSV・TAB・PDF・Quicken・QuickBooks等としてダウンロード可能。1回に指定できる期間は最大12か月。月次明細は翌月2日以降に取得できる。 根拠URL： PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード 情報源：PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1回に指定できる期間は最大12か月。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

新端末・別の場所からログインした際、本人確認のセキュリティチェックを求められる場合がある。国・地域によってアプリ機能が異なり、支払い・送金方法や利用可能な銀行口座・カードはアカウントの地域と確認状況に依存する。パスキーは対応OS・ブラウザ等の条件がある。 根拠URL： Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ 情報源：Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）（公式ストア）、PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末・別の場所からログインした際、本人確認のセキュリティチェックを求められる場合がある。パスキーは対応OS・ブラウザ等の条件がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  1. パスワード忘れ：登録メールアドレスとセキュリティ確認で再設定。2) メールアドレス忘れ：候補を最大3件入力してアカウントを特定。3) SMS未着・電話番号変更後：登録電話を確認し、アクセス回復または別の本人確認方法を試す。4) 新端末のセキュリティチェック：画面で提示されたSMS、電話、メール、カード情報等で確認。5) アカウントロック：登録電話・メール・カードまたは銀行口座明細情報を用意し、公式サポートへ連絡する。

根拠URL： PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認、PayPal公式：アカウントがロックされた場合 情報源：PayPal公式：セキュリティチェック（公式一次情報）、PayPal公式：パスワードのリセット（公式一次情報）、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認（公式一次情報）、PayPal公式：アカウントがロックされた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3) SMS未着・電話番号変更後：登録電話を確認し、アクセス回復または別の本人確認方法を試す。4) 新端末のセキュリティチェック：画面で提示されたSMS、電話、メール、カード情報等で確認。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

iOS版・Android版が提供されている。確認時の日本App Store掲載はiOS 17.4以降。Google Playはアプリページを提供する。パスキーは公式ヘルプ上、Apple端末のiOS/iPadOS 16・macOS Ventura、およびAndroid 9以降等で対応し、アプリ自体の要件とは別である。 iOSの現行最低要件は確認できた。 根拠URL： Apple App Store：PayPal、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ、PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内 情報源：Apple App Store：PayPal（公式ストア）、Google Play：PayPal（com.paypal.android.p2pmobile）（公式ストア）、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ（公式一次情報）、PayPal日本公式：デジタルウォレット・アプリ案内（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版が提供されている。確認時の日本App Store掲載はiOS 17.4以降。Google Playはアプリページを提供する。パスキーは公式ヘルプ上、Apple端末のiOS/iPadOS 16・macOS Ventura、およびAndroid 9以降等で対応し、アプリ自体の要件とは別である。iOSの現行最低要件は確認できた。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 新端末では新規登録せず、既存PayPalアカウントのメールアドレスまたは電話番号でログインする。新端末では追加の本人確認を求められる場合がある。
  2. SMS二段階認証を使う場合は、電話番号を変更する前にPayPalの登録番号を更新する。古い番号を使えなくするとアクセスコードを受け取れない。
  3. Google Authenticator等を使っている場合は認証アプリも移行する。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期されているか確認する。
  4. PayPalアカウントを解約すると再開できない。残高や未解決の問題を整理してから実行する。
  5. 利用履歴はWebから過去7年分をCSV/PDF等で保存できる（1回の申請は最大12か月）。

F. 出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了PayPal（ペイパル）。PayPalアカウントで支払い・送金等を管理するモバイルアプリ。 www.paypal.com、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。新端末から既存アカウントにログインすると、アカウントに保存された残高、取引履歴、登録済みの支払い方法や自動支払いを引き続き確認できる。ログインには新端末で追加確認が求められる場合がある。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末へ公式PayPalアプリをインストールする。2) 「ログイン」を選び、PayPalに登録したメールアドレスまたは電話番号を入力する。3) パスワード、パスキー、または画面に示される認証方法で本人確認を完了する。4) セキュリティチェックでSMS、電話、メール、登録情報等を求められたら画面の案内に従う。5) 残高・取引履歴・登録済み支払方法・自動支払いを確認する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット)
4引き継げるデータ【必須】完了アカウントに保存されたPayPal残高、取引履歴、銀行口座・カード、プロフィール、本人確認状態、自動支払い契約等を同じアカウントから利用できる。取引履歴レポートはウェブ上で過去7年間を対象に作成・ダウンロードできる（1回の申請は最大12か月）。 www.paypal.com、PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード、PayPal公式：アカウント解約)
5引き継げないデータ【必須】完了アカウント上の金融情報は既存アカウントに保存されるため、アプリの端末バックアップで移す方式ではない。端末固有のアプリPIN・生体認証、端末ロック、端末にだけ保存されたパスキー等は、OSの同期設定や新端末により再設定・再認証が必要になることがある。パスキーはiCloudキーチェーンまたはGoogleパスワードマネージャーで同期・復元できる場合がある。 www.paypal.com、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版の両方が提供されている。アカウントはメールアドレスまたは電話番号でログインするPayPalアカウントで管理されるため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの変更では、移行先OS用の公式アプリから同じPayPalアカウントにログインする。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、PayPal登録メールアドレスまたは電話番号、パスワードまたは復元可能なパスキー、二段階認証を使っている場合は登録電話番号・認証アプリ等が必要。新端末や普段と異なる場所からのログインでは、SMS・電話・メール・登録情報などによる追加の本人確認が必要になる場合がある。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット)
8機種変更前の準備完了登録メールアドレス・電話番号とパスワードを確認する。2) 二段階認証の方式を確認し、SMS認証なら新番号が登録済みか、新番号変更前に更新する。3) 認証アプリを使う場合はそのアプリも移行する。4) パスキーを使う場合はiCloudまたはGoogleアカウントの同期状態を確認する。5) 残高、利用履歴、銀行口座・カード、自動支払い、未解決の支払い・異議を確認する。 www.paypal.com、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式アプリをインストール。2) 既存アカウントのメールアドレスまたは電話番号でログイン。3) パスワード、パスキー、またはアプリのログイン承認を行う。4) 新端末のセキュリティチェックを完了する。5) 残高・取引履歴・支払い方法・自動支払いを確認する。6) 必要なら新端末でアプリPIN・生体認証を設定する。7) 新端末で正常に使えることを確認してから旧端末を初期化する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：パスワードのリセット)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末が紛失・盗難にあっても、別端末からパスワードまたは一時お問い合わせ用番号を使ってログインできる場合がある。パスキーを使っていた場合は、PayPalのセキュリティ設定からアカウントに登録したパスキーを削除する。端末を紛失・盗難・利用不能にした場合や、ログイン情報が盗まれた場合は、PayPalカスタマーサービスへ直ちに連絡する。 www.paypal.com、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）)
11電話番号変更時【必須】完了電話番号はPayPalアプリまたはWebの「設定／アカウント情報」から追加・変更し、SMSで届くコードを入力して確認する。二段階認証に古い番号を使っているとアクセスコードが旧番号へ届きログインできなくなるため、番号が使えなくなる前にアカウントの登録番号を更新する。旧番号がすでに使えずログインできない場合は、アカウントアクセスの回復を行い、解決しなければ公式サポートへ連絡する。 www.paypal.com、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除)
12注意事項完了新端末・別の場所からのログインは追加セキュリティチェックの対象となる場合がある。古い電話番号、失効した認証アプリ、同期されていないパスキーが残るとログインできないことがある。PayPalアカウントの国・地域は端末変更では変わらない。新しい国へ転居する場合は現地アカウント等に関する公式案内を確認する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：パスワードのリセット)
13失敗した場合完了パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの場合」から登録メールを入力し、SMS・電話・メール等のセキュリティチェックを完了して再設定する。2) メールアドレスを忘れた場合は候補を最大3件入力してアカウントを特定する。3) SMS未着の場合は登録番号と受信設定を確認する。4) 新端末で本人確認に失敗した場合は別の表示された確認方法を選ぶ。 www.paypal.com、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認)
14費用・制約完了PayPalアカウント登録とアプリのダウンロードは無料。送金・支払いや受取に関する料金は取引の種類、通貨、国、支払い方法によって異なり、外貨換算や国際送金では手数料がかかることがある。 www.paypal.com、[Apple)
15公式情報完了PayPal日本公式ヘルプ、ユーザー規約、公式アプリ配信ページで確認した。問い合わせ先はPayPal公式サイト下部の「お問い合わせ」またはアプリの「ヘルプ」から、ログイン可否・問題の種類に応じて案内される。〜 www.paypal.com、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認)
16情報確認日完了2026-10-22（日本時間）。OS互換性、セキュリティ認証、手数料は変更される可能性があるため、機種変更時にApp Store・Google Playと公式ヘルプを再確認する。〜 www.paypal.com、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認)
17引き継ぎの依存関係完了PayPalアカウントのメールアドレスまたは電話番号、パスワード、二段階認証手段が中心となる。パスキーを使う場合は同じApple IDまたはGoogleアカウントのパスキー同期が関係する。銀行口座・カードはPayPalアカウントに登録された情報を使う。 www.paypal.com、PayPal公式：パスキーと紛失端末時の対応、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約)
18旧端末の初期化条件完了新端末でログインし、残高・取引履歴・支払方法・二段階認証が使えることを確認してから初期化する。紛失・盗難の場合は、アカウント側のパスキーを削除し、PayPalへ速やかに連絡する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）)
19引き継ぎ後の動作確認完了残高が表示されること、2) 直近の取引履歴が確認できること、3) 登録済み銀行口座・カードと支払い方法が表示されること、4) 二段階認証・パスキーで再ログイン可能なこと、5) 自動支払いの契約内容と優先支払方法が維持されていることを確認する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：アカウント解約、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル)
20取り返しのつかない操作完了PayPalアカウントを解約すると再開できない。解約前に残高を引き出し、未解決の制限・問題・支払いを解消する必要がある。退会は機種変更に不要な操作であり、アカウント解約後の情報や取引履歴は引き継げない。支払先との自動支払い契約は、必要ならPayPalの自動支払い設定または販売者側で別途キャンセルする。 www.paypal.com、PayPal公式：自動支払いの確認・変更・キャンセル)
21アカウントの識別方法完了登録メールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードでログインできる。パスキーやPayPalアプリでのログイン承認が利用できる場合もある。メールアドレスが変わった場合は旧アドレスでログインし、新アドレスを追加・確認してから旧アドレスを削除する。 www.paypal.com、PayPal公式：電話番号の追加・変更・削除、PayPal公式：新しいメールアドレスを追加した後のログイン)
22再設定が必要な機能完了新端末ではセキュリティチェックやアプリのPIN・生体認証を再設定することがある。パスキーはiCloudキーチェーン・Googleパスワードマネージャーに同期済みなら、新端末でも復元して使える場合がある。認証アプリ型の二段階認証は、認証アプリを機種変更後の端末へ移行しておく。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ)
23同時利用・端末制限【高い】完了PayPalは新しい端末からのログインを追加セキュリティ確認の対象にする。紛失した端末を使えないようにする必要がある場合、パスキーをPayPalアカウントから削除し、未承認アクセスがあればPayPalへ報告する。 www.paypal.com、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：ユーザー規約（紛失端末・未承認アクセス）)
24有料契約・課金の継続完了PayPalアカウント上の「自動支払い」「サブスクリプションと保存済みのビジネス」はPayPalアカウントに保存される。機種変更だけでは解除されず、契約内容・優先支払方法はアカウント設定から確認できる。定期契約を停止する場合は、PayPalの自動支払いをキャンセルし、必要に応じて販売者側の契約も確認する。 www.paypal.com、PayPal公式：自動支払いユーザー規約)
25バックアップの検証方法完了PayPalアカウントへログインして残高と取引履歴を確認する。取引履歴レポートはWebから過去7年間の範囲で、CSV・TAB・PDF・Quicken・QuickBooks等としてダウンロード可能。1回に指定できる期間は最大12か月。月次明細は翌月2日以降に取得できる。 PayPal公式：明細書・取引履歴レポートの表示とダウンロード
26引き継ぎ後の利用制限完了新端末・別の場所からログインした際、本人確認のセキュリティチェックを求められる場合がある。国・地域によってアプリ機能が異なり、支払い・送金方法や利用可能な銀行口座・カードはアカウントの地域と確認状況に依存する。パスキーは対応OS・ブラウザ等の条件がある。 公式アプリストア、PayPal公式：セキュリティチェック、PayPal公式：2段階認証・認証アプリ)
27エラー別の解決情報【高い】完了パスワード忘れ：登録メールアドレスとセキュリティ確認で再設定。2) メールアドレス忘れ：候補を最大3件入力してアカウントを特定。3) SMS未着・電話番号変更後：登録電話を確認し、アクセス回復または別の本人確認方法を試す。4) 新端末のセキュリティチェック：画面で提示されたSMS、電話、メール、カード情報等で確認。 www.paypal.com、PayPal公式：パスワードのリセット、PayPal公式：問い合わせ方法・ロック時の本人確認、PayPal公式：アカウントがロックされた場合)
28対応環境・仕様変更履歴完了iOS版・Android版が提供されている。確認時の日本App Store掲載はiOS 17.4以降。Google Playはアプリページを提供する。パスキーは公式ヘルプ上、Apple端末のiOS/iPadOS 16・macOS Ventura、およびAndroid 9以降等で対応し、アプリ自体の要件とは別である。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報