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▣機種変更チェック
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PAY IDの機種変更・引き継ぎ

PAY IDアカウントを使った注文・フォロー・お気に入り・ポイントは、同じアカウントへログインして新端末で確認します。会員登録なしのゲスト購入もありますが、ゲスト購入履歴は会員ログイン後の注文履歴に表示されない扱いです。

このアプリで先に確認すること

  • 2026年10月23日のセキュリティ更新後に再ログインが求められる場合があります。既存アカウントのメールを使い、画面に応じてパスワード・SMS認証を行います。
  • ゲスト注文は会員ログイン後の注文履歴に表示されないことがあります。注文控えメールを残し、メールの注文情報照会から確認します。
  • 再インストールで閲覧履歴などアプリ内保存情報が引き継がれないため、旧端末の情報を確かめてから入れ直します。
  • BASEショップの定期便がある場合、PAY ID退会で注文がキャンセルされます。機種変更だけなら退会せず、同じアカウントを使います。
  • PAY IDあと払いはストア購読ではありません。分割支払いの残額とショップ定期便の注文条件を分けて確認します。

条件別に必要になる作業

PAY IDには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

PAY IDの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末が使える間に、普段利用しているPAY IDの登録メール、パスワード再設定手段、SMS受信可能な電話番号、注文履歴、フォロー・お気に入り、ポイント、ゲスト注文の控えメールを確認します。定期便を利用中なら、PAY IDアカウントを退会しないでください。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：会員は登録メールアドレス、ログイン時に求められるパスワード、SMSを受け取れる電話番号を用意します。ゲスト注文の確認には注文完了メール、注文情報照会リンク、注文時のメールアドレスが役立ちます。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：会員購入はPAY IDアプリの「マイページ」>「注文履歴」で確認します。BASEショップの定期便はPAY IDの継続注文で、アカウント退会や決済カードの問題で停止・キャンセルになる条件があります。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：BASEショップの商品注文として、会員注文はアプリの注文履歴、ゲスト注文は控えメールの「注文情報を確認する」または「ご注文情報照会」で確認します。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

2026年10月23日の更新後、PAY IDアプリからログアウトされ、既存アカウントで再ログインが必要な場合があります。　

ゲスト注文は会員の注文履歴と別に照合します。注文控えメールと注文情報照会リンクを保管してください。　

PAY IDを退会すると購入履歴・残ポイントが失われ、ひも付くBASEショップの定期便もキャンセルされます。　

公式出典

日本のApp Store「PAY ID」 ↗Google Play「PAY ID」 ↗「PAY IDアプリ」とはなんですか（対応端末・アプリ版） ↗「PAY IDアプリ」の使い方（ゲスト購入・同一端末での情報引き継ぎ） ↗「PAY IDアプリ」へログインする方法 ↗「PAY ID」にログインできない場合 ↗ログイン後にフォロー・お気に入り・注文履歴・ポイントが表示されない場合 ↗購入した商品の注文履歴を確認する方法 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

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PAY IDの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： PAY ID（ペイアイディー）。BASEで作られたショップの商品を探して購入し、注文履歴・配送状況を確認する購入者向けアプリです。ショップ運営者向けの「BASE」アプリとは用途が異なります。
  • 提供元： BASE, Inc.
  • サービス： PAY IDアカウントでの購入・注文管理に加え、商品によってはアカウントを作らないゲスト購入にも対応します。定期便など、アカウントとのひも付けが必要な商品もあります。
  • iOS： 日本のApp StoreではiPhone用として配信され、2026年10月25日時点の掲載バージョンは9.27.0、日本語・英語対応です。
  • Android： Google Playで「PAY ID（ペイアイディー）」として配信され、掲載更新日は2026年10月16日です。アプリの対応端末・OS条件は端末のGoogle Play掲載表示に従います。
  • 調査範囲： PAY IDアカウント、注文・ゲスト注文、フォロー・お気に入り・ポイント、PAY IDあと払い、BASEショップの定期便、機種変更・再インストール時の確認事項。

公式資料

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

日本のApp Store掲載名は「PAY ID（ペイアイディー）- 今すぐお買い物、後払い決済」、Google Play掲載名は「PAY ID（ペイアイディー）」です。BASEで作られたショップの商品を購入するアプリで、ショップを作成・運営する「BASE」アプリとは別です。 条件・例外： ストア上の表示名には差があります。 iOS / Androidの違い： iPhone版はApp Store、Android版はGoogle Playから提供されます。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

PAY IDアカウントを使った注文・フォロー・お気に入り・ポイントは、同じアカウントへログインして新端末で確認します。会員登録なしのゲスト購入もありますが、ゲスト購入履歴は会員ログイン後の注文履歴に表示されない扱いです。 条件・例外： ゲスト購入後、同じ端末でログインするとアプリ内の一部情報が引き継がれる案内もあります。端末変更や再インストールでは一部情報が移らない場合があるため、ゲスト注文の控えメールを保管します。 iOS / Androidの違い： アカウント・注文の扱いは共通です。 根拠URL： の使い方（ゲスト購入・同一端末での情報引き継ぎ） 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に公式ストアからPAY IDを入れ、「マイページ」>「ログイン・新規登録」から、旧端末で使っていたPAY IDアカウントのメールアドレスでログインします。画面に応じてパスワードまたはSMS認証を行い、注文履歴・フォロー・お気に入り・ポイントを確認します。 条件・例外： 別アカウントへ切り替えるときは、PAY IDアプリとWebブラウザの両方からログアウトしてから目的のアカウントに入ります。Web側のログイン状態が24時間保持される場合があります。 iOS / Androidの違い： iOSではSafari、Androidでは既定のブラウザ側のログアウトも確認します。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、Google Play、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じPAY IDアカウントでは、会員購入の注文情報、配送状況、フォロー中のショップ、お気に入り、PAY IDポイントを確認できます。ゲスト購入後に同じ端末でログインする場合、公式ヘルプはお気に入り、フォロー、獲得済みクーポン、カート、メッセージ、購入履歴、閲覧履歴が引き継がれると案内しています。 条件・例外： 同一端末でのゲスト情報引き継ぎは、機種変更やアプリ再インストール時の全データ移行を意味しません。注文履歴の表示場所とゲスト注文照会を分けて確認します。 iOS / Androidの違い： アカウント情報の項目はOS共通です。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

アプリに保存された閲覧履歴などは、ログイン不具合への対処としてアプリを再インストールすると引き継がれないと案内されています。会員ログイン後にゲスト購入の注文履歴がマイページの注文履歴へ表示されない場合もあります。 条件・例外： ゲスト注文は注文完了メールの「注文情報を確認する」または「ご注文情報照会」から照合し、配送状況はショップへ確認できます。 iOS / Androidの違い： 再インストール時の閲覧履歴に関する注意はOS共通です。 根拠URL： にログインできない場合 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

PAY IDはiPhone向けApp StoreとAndroid向けGoogle Playの両方で配信され、公式ヘルプはAndroidスマートフォンとタブレットを利用端末として案内しています。公式ヘルプによると、アプリ6.0.0未満ではカート・購入手続きが使えないため、新端末では最新のアプリへ更新します。 条件・例外： 実際にインストールできるOS・端末は、変更日に各ストアで対象端末へ表示される互換情報に従います。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store掲載、AndroidはGoogle Play掲載から入手します。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、Google Play、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

会員は登録メールアドレス、ログイン時に求められるパスワード、SMSを受け取れる電話番号を用意します。ゲスト注文の確認には注文完了メール、注文情報照会リンク、注文時のメールアドレスが役立ちます。 条件・例外： パスワードとSMSの両方が必要かはアカウント設定・ログイン画面の案内によります。注文控えメールはゲスト注文の照合に使うため削除しないでください。 iOS / Androidの違い： 必要なアカウント情報はOS共通です。 根拠URL： へログインする方法 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末が使える間に、普段利用しているPAY IDの登録メール、パスワード再設定手段、SMS受信可能な電話番号、注文履歴、フォロー・お気に入り、ポイント、ゲスト注文の控えメールを確認します。定期便を利用中なら、PAY IDアカウントを退会しないでください。 条件・例外： 2026年10月23日のセキュリティ更新後、アプリからログアウトされて再ログインが必要な場合があります。画面によってパスワード設定やSMS認証を求められます。 iOS / Androidの違い： 新端末の公式ストアとブラウザのログイン状態をOSに合わせて確認します。 根拠URL： にログインできない場合 情報源： Apple App Store、Google Play、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 新端末の公式ストアからPAY IDをインストールして更新する。2) マイページから旧端末と同じ登録メールでログインする。3) 求められたパスワード・SMS認証を完了する。4) 注文履歴、フォロー、お気に入り、ポイント、配送状況を確認する。5) ゲスト注文は控えメールの注文情報照会から別に確認します。 条件・例外： 別アカウントに切り替えるときはアプリとWebブラウザの両方でログアウトします。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入れ、ログイン切り替え時は各OSの既定ブラウザも確認します。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、Google Play、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、PAY IDアカウントの登録メールアドレスが分かり、メールを受け取れる場合は、公式のログイン再設定からパスワードや電話番号を再設定して新端末でログインできます。 条件・例外： 登録メールアドレスを特定できない場合、公式ヘルプは以前のアカウントを利用できないと案内しています。新規登録前に、ポイント付与・フォローショップ案内などPAY IDから届いたメールの宛先を確認します。 iOS / Androidの違い： 再設定は公式Webページからも進められます。 根拠URL： にログインできない場合 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

PAY IDアカウント設定で新しい電話番号を登録し、その番号に届くSMS認証コードを入力して保存します。電話番号を変更しても、アカウントの購入履歴や登録情報は引き継がれると公式ヘルプに記載されています。 条件・例外： 旧番号が使えなくてもメールアドレスでログインできる場合は、ログイン後に番号を変更できます。SMSを受け取れる新番号を用意します。 iOS / Androidの違い： 電話番号の変更手順はアカウント設定で共通です。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

PAY ID設定にログインし、メールアドレス欄を編集して新しいアドレスを保存した後、届いた確認メールのURLを開いて認証を完了します。 条件・例外： 認証が終わるまで変更は完了しません。新旧アドレスを受信可能に保ち、PAY IDの認証メールが迷惑メールに入らないよう設定します。 iOS / Androidの違い： 設定は公式Webページからも変更できます。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

まず入力したメールアドレスと前後の空白を確認し、パスワードを忘れた場合は公式ログイン再設定を行います。SMSが届かないときは登録電話番号を確認し、データが表示されないときは普段使っているアカウントのメールアドレスでログインしているかを照合します。 条件・例外： 別アカウントへ切り替える際、Webブラウザのログイン状態が残っていると意図したアカウントと異なる場合があるため、アプリとブラウザの両方からログアウトします。 iOS / Androidの違い： ブラウザはiOSではSafari、Androidでは既定のWebブラウザを確認します。 根拠URL： にログインできない場合 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復旧

登録メールを使える場合は、ログイン再設定からパスワードまたは電話番号を更新できます。アプリ内でログインできない場合、公式ヘルプは再インストールも案内しています。 条件・例外： 再インストール後はアプリに保存されていた閲覧履歴などが引き継がれません。先に既存アカウント情報とゲスト注文の控えを確保します。登録メールが分からない場合は従来アカウントを利用できないとの案内です。 iOS / Androidの違い： 再設定ページはWebブラウザから利用できます。 根拠URL： にログインできない場合 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

PAY IDの購入サービスで継続確認が必要なのは、BASEショップの定期便商品です。定期便はPAY IDアカウントにひも付くため、機種変更後も同じアカウントを使います。 条件・例外： 定期便など一部商品はPAY IDアカウント登録が必要です。アカウント退会は定期便注文をキャンセルします。 iOS / Androidの違い： 定期便の注文・アカウント条件はOS共通です。 根拠URL： の使い方（ゲスト購入・同一端末での情報引き継ぎ） 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

会員購入はPAY IDアプリの「マイページ」>「注文履歴」で確認します。BASEショップの定期便はPAY IDの継続注文で、アカウント退会や決済カードの問題で停止・キャンセルになる条件があります。 条件・例外： ゲスト注文は会員の注文履歴に表示されないことがあります。注文控えメールの照会リンクを使い、定期便の次回注文・配送については該当ショップの案内も確認します。 iOS / Androidの違い： 注文履歴はPAY IDアカウントにログインして確認します。 根拠URL： 購入した商品の注文履歴を確認する方法 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

BASEショップの定期便を終了する場合は該当ショップの注文案内を確認し、PAY IDアカウントを退会する前に定期便への影響を確認します。アカウント退会で定期便注文はキャンセルされます。 条件・例外： カード不備などで定期便が停止した場合、7日以内に利用可能なカードへ変更しないと注文がキャンセルされ、再開できない場合があります。 iOS / Androidの違い： 定期便の注文・アカウント設定はOS共通です。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

PAY IDのログイン・変更確認メールと、BASEショップの注文控えメールを受信できる状態にします。メール変更確認は「noreply@payid.jp」から、ゲスト注文の控えは「noreply@thebase.in」から送られる案内です。 条件・例外： 受信できない場合は迷惑メールフォルダ、登録アドレスの入力誤り、受信拒否設定を確認します。 iOS / Androidの違い： メール受信設定は端末のメールアプリ・メール事業者の設定で確認します。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

BASEショップの商品注文として、会員注文はアプリの注文履歴、ゲスト注文は控えメールの「注文情報を確認する」または「ご注文情報照会」で確認します。 条件・例外： 定期便商品などはPAY IDアカウント登録が必要な場合があります。商品ごとの次回注文条件は購入先ショップの案内を確認します。 iOS / Androidの違い： 注文の確認方法はアカウント／ゲストの区分で決まり、OS別ではありません。 根拠URL： の使い方（ゲスト購入・同一端末での情報引き継ぎ） 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

PAY IDあと払いを利用した注文は、アカウントを使う翌月まとめ払いまたは翌月以降3回払いです。機種変更後はPAY IDに再ログインして支払い状況を確認し、ショップ定期便の次回注文とは分けて管理します。 条件・例外： コンビニ払いは毎月1日から10日、口座振替は毎月27日（休祝日は翌営業日）と案内されています。 iOS / Androidの違い： 支払い契約はPAY IDアカウントに関係し、OS別の購読期間ではありません。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

PAY IDの本人認証は登録メールアドレスを入口にし、画面に応じてパスワードまたはSMS認証を行います。セキュリティ更新後の再ログインでは、パスワード設定やSMS認証が必要になる場合があります。 条件・例外： パスキーを登録済みの場合は、対応するログイン画面の案内に従います。 iOS / Androidの違い： 本人認証はアカウント設定に基づきます。 根拠URL： へログインする方法 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではアプリの通知設定を確認し、フォロー中ショップの新商品やクーポン情報を受け取る設定を整えます。カート・購入機能を利用するため、アプリを6.0.0以上の最新版に更新します。 条件・例外： OS側で通知を許可していても、アプリ内通知・メール通知の設定は別に確認します。 iOS / Androidの違い： 通知許可は各OSの設定画面とPAY IDアプリの設定の両方で確認します。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

新端末では普段利用しているPAY IDアカウントにログインします。注文履歴・ポイント・フォロー等が見えない場合は、アプリのアカウント設定でログイン中メールを確認し、利用実績メールの宛先と照合します。 条件・例外： 別アカウントへ切り替える場合はアプリとWebブラウザの双方からログアウトします。誤って新規アカウントを作った場合、不要アカウントを退会するとその購入履歴とポイントを失うため、退会前に対象を確認します。 iOS / Androidの違い： Webブラウザのログアウト方法はiOSのSafari、Androidの既定ブラウザで行います。 根拠URL： ログイン後にフォロー・お気に入り・注文履歴・ポイントが表示されない場合 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

機種変更ではPAY IDアカウントを退会せず、同一アカウントを使います。退会アカウントは復活できず、購入履歴を閲覧できなくなり、残っているPAY IDポイント・メンバーシップポイントが破棄され、ひも付く定期便も停止します。 条件・例外： アプリを端末から削除することと、PAY IDアカウントを退会することは別の操作です。 iOS / Androidの違い： 退会の影響はアカウント単位です。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でログインした後、マイページの注文履歴、配送状況、フォローショップ、お気に入り、ポイントを照合します。ゲスト注文は注文控えメールから注文情報照会へ進みます。 条件・例外： ゲスト購入分は会員注文履歴で確認できない場合があるため、メール内の照会先や購入先ショップで別に確認します。 iOS / Androidの違い： 照合するアカウントデータは共通です。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

PAY IDあと払いの残額・分割回数は、ショップの定期便とは別に管理します。BASEショップの定期便は、登録カードの問題で次回注文が一時停止し、利用可能なカードへ7日以内に変更しないと定期便自体がキャンセルされる条件があります。 条件・例外： 定期便注文の取消後は再開できず、改めて申し込みが必要と案内されています。ポイントは定期便商品に利用できません。 iOS / Androidの違い： あと払いと定期便の利用条件はOS共通です。 根拠URL： help.thebase.in 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

カート・購入ができない場合はアプリを最新版へ更新します。ログイン後に情報が表示されない場合は登録メールを照合して正しいアカウントへ入り直します。セキュリティチェックのエラーでは、別回線へ切り替える、VPNをオフにする、別端末で操作する方法が公式ヘルプに示されています。 条件・例外： 再インストールすると閲覧履歴などのアプリ内保存情報は引き継がれないため、先に注文・アカウント情報を確認します。 iOS / Androidの違い： 回線変更・VPN設定・アプリ更新の操作は端末のOSに応じて行います。 根拠URL： とはなんですか（対応端末・アプリ版） 情報源： BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

2026年10月25日時点で、日本のApp Store掲載版は9.27.0、Google Playの掲載更新日は2026年10月16日です。BASE公式ヘルプはアプリ6.0.0未満ではカート投入・購入手続きができないと案内しています。 条件・例外： OSの互換条件、ストア掲載情報、アプリ版は更新されるため、移行当日に新端末の公式ストアで確認して最新版を導入します。 iOS / Androidの違い： iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playの端末別互換表示を確認します。 根拠URL： 日本のApp Store 情報源： Apple App Store、Google Play、BASE公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No項目状態最終監査結果
1アプリ名完了購入者向けPAY IDとショップ運営用BASEアプリを区別しました。 根拠URL
2引き継ぎ可否完了会員情報は既存アカウントで確認し、ゲスト注文は別の照会方法を使います。 根拠URL
3引き継ぎ方法完了旧端末と同じアカウントでログインし、アプリ・ブラウザ双方の状態を確認します。 根拠URL
4引き継げるデータ完了会員の注文、配送、フォロー、お気に入り、ポイントを確認します。 根拠URL
5引き継げないデータ完了再インストールで閲覧履歴等が失われる場合とゲスト注文履歴の扱いを整理しました。 根拠URL
6OS間の対応完了iPhone・Androidの公式ストアから入手し、購入にはアプリ6.0.0以上が必要です。 根拠URL
7必要なもの完了登録メール、必要に応じたパスワード・SMS、ゲスト注文の控えを用意します。 根拠URL
8機種変更前の準備完了アカウント、注文、ゲスト注文、定期便、認証方法を整理します。 根拠URL
9引き継ぎ手順完了公式ストアから導入し、会員情報とゲスト注文を個別に確認します。 根拠URL
10旧端末がない場合完了登録メールを使ってログイン情報を再設定します。 根拠URL
11電話番号変更時完了新番号でSMS認証を行い、アカウントの注文情報を保持します。 根拠URL
12メールアドレス変更時完了設定後、新アドレス宛の確認URLを開いて認証します。 根拠URL
13ログインできない場合完了登録メール・SMS・ブラウザのログイン状態を確認します。 根拠URL
14再設定・復旧完了ログイン情報を再設定し、再インストール前にアプリ内データを確認します。 根拠URL
15購読の継続完了BASEショップ定期便はPAY IDアカウントにひも付き、同じアカウントで確認します。 根拠URL
16購読状況の確認完了会員注文はアプリ、ゲスト注文は控えメールから照会します。 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了ショップの定期便案内と、PAY ID退会時のキャンセル条件を確認します。 根拠URL
18メールの受信設定完了PAY IDの認証メールとBASEの注文控えメールを受け取れるようにします。 根拠URL
19購読申し込みの確認完了会員注文・ゲスト注文を分けて照合し、定期便商品の条件はショップ案内で確認します。 根拠URL
20期間が残っている場合完了PAY IDあと払いの支払回数・期日をショップ定期便の注文周期と分けて確認します。 根拠URL
21アカウントの本人確認完了登録メール、画面に応じたパスワード・SMS認証でログインします。 根拠URL
22再設定が必要な機能完了アプリ更新と通知設定を新端末で確認します。 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了メールアドレスで利用アカウントを照合し、別アカウントは両方の画面からログアウトします。 根拠URL
24退会・解約の継続完了退会は履歴・ポイント・定期便に影響し、アカウントは復活できません。 根拠URL
25バックアップの検証方法完了会員履歴とゲスト注文の照会を別々に確認します。 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了あと払い・定期便・ポイント利用条件を分けて整理しました。 根拠URL
27エラー時の対処方法完了アプリ更新、アカウント照合、再設定、回線変更の方法を確認します。 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了2026年10月25日時点のストア版・更新日と購入操作に必要なアプリ版を記録しました。 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： BASE公式ヘルプ15件、Apple App Store 1件、Google Play 1件
  • 非公式補足情報： 0件

E. 利用者向けの最重要情報

  • 新端末では既存アカウントへログイン： 登録メールを基準にアカウントを照合し、必要なパスワード・SMS認証を完了します。2026年10月23日のセキュリティ更新後、再ログインが求められる場合があります。 へログインする方法
  • ゲスト注文は会員履歴と別に確認： 注文控えメールを保管し、メール内の注文情報照会から注文・配送状況を確認します。注文履歴に見えない場合は購入先ショップへ問い合わせます。 購入した商品の注文履歴を確認する方法
  • 再インストール前にアプリ内情報を確認： 閲覧履歴などアプリに保存された情報は再インストール後に引き継がれません。ログイン情報・注文控えを先に確保します。 の使い方（ゲスト購入・同一端末での情報引き継ぎ）
  • 定期便がある場合は退会しない： PAY IDアカウント退会で定期便注文がキャンセルされ、購入履歴と残ポイントも失われます。 help.thebase.in
  • あと払いはストア購読と別契約： 翌月払い・3回払いの支払状況と期日を、機種変更後もPAY IDアカウントで確認します。 help.thebase.in