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▣機種変更チェック
ファッション・店舗会員／公式資料から整理

PAL CLOSETの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。機種変更前に会員登録済みであることが条件で、新端末に公式アプリを再インストールし、登録メールアドレス・パスワードでログインすると、フォロー、お気に入り、保有ポイントが反映される。会員登録前に機種変更した場合はポイントが失効する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了、②新端末へアプリをダウンロード、③以前と同じ登録メールアドレス・パスワードでログイン、④フォロー・お気に入り・ポイントを確認する。専用引き継ぎコードや端末間コピーではなく、会員アカウントへの再ログイン方式。
  • 移行データの境界：会員登録前のアプリ状態では、アプリ削除後にポイント・フォロー・お気に入り等が初期化される。機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。一方、カート内商品、閲覧履歴、再入荷通知、画面表示キャッシュなど、各端末・セッションの一時情報が機種変更後にどうなるかは網羅的な説明が見つからない。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版があり、公式機種変更案内はOS別コード転送ではなく、アプリを再ダウンロードして登録メールアドレス・パスワードでログインする手順。よってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでも同じ会員アカウントのフォロー・お気に入り・ポイントを使える。
  • 旧端末がない場合：会員登録済みなら、新端末で登録メールアドレスとパスワードを使いログインする。パスワード不明時はパスワードリマインダーから再発行できる。登録メールを忘れた場合は、PAL CLOSETサポートへ氏名・登録時電話番号等を連絡すると照会可能と案内されている。
  • 引き継ぎ後の照合：①旧端末と同じメール・パスワードでログインできる、②フォロー情報とお気に入り一覧が旧端末と一致、③保有ポイントとポイント履歴が表示される、④会員証バーコードが表示される、⑤オンラインストア購入履歴・配送状況が開ける、⑥必要な通知・位置情報などのOS権限を確認する。

条件別に必要になる作業

PAL CLOSETには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

PAL CLOSETの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了しているか確認、②現在の登録メールアドレス・パスワードでログインできることを確認、③登録メールを受信できる状態にする、④電話番号やメールアドレスなど会員基本情報を更新、⑤保有ポイント・お気に入り・フォロー・注文履歴を確認、⑥会員登録前で使っている場合は旧端末から先に登録を完了する。機種変更前の会員登録を公式が必須としている。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧端末で会員登録したメールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続。パスワードを忘れた場合は登録メールでパスワード再発行を受け取る。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：公式ヘルプ、PAL CLOSET利用規約、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認。アプリ動作環境FAQは2026年4月時点と明記。App Storeは10.4.2（閲覧時に6日前）、Google Playは2026-09-14更新。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①旧端末と同じメール・パスワードでログインできる、②フォロー情報とお気に入り一覧が旧端末と一致、③保有ポイントとポイント履歴が表示される、④会員証バーコードが表示される、⑤オンラインストア購入履歴・配送状況が開ける、⑥必要な通知・位置情報などのOS権限を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

機種変更前の会員登録が必須。アプリ削除後も会員登録済みならログインで再利用できるが、未登録状態ではポイント・フォロー・お気に入りが初期化される。会員退会をするとポイントが失効し、履歴等も削除される。アプリ内で別の新規会員を作ってしまった場合、既存会員のポイントは合算・引き継ぎできないため、必ず従来の会員情報でログインする。　

会員登録前のアプリ状態では、アプリ削除後にポイント・フォロー・お気に入り等が初期化される。機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。一方、カート内商品、閲覧履歴、再入荷通知、画面表示キャッシュなど、各端末・セッションの一時情報が機種変更後にどうなるかは網羅的な説明が見つからない。　

会員登録済みなら、新端末で登録メールアドレスとパスワードを使いログインする。パスワード不明時はパスワードリマインダーから再発行できる。登録メールを忘れた場合は、PAL CLOSETサポートへ氏名・登録時電話番号等を連絡すると照会可能と案内されている。　

公式出典

App Store：PAL CLOSET ↗Google Play：PAL CLOSET ↗PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する ↗PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作 ↗PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった ↗PAL CLOSET：マイページ・領収書について ↗PAL CLOSET公式FAQ：再入荷のお知らせ登録・お気に入り ↗PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

PAL CLOSETの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称： PAL CLOSET（パルクローゼット）。
  • 提供会社： 株式会社パル（PAL CO.,LTD.）。
  • 公式サイト： https://www.palcloset.jp/ ／公式FAQ https://help.palcloset.jp/
  • 識別子： iOS App Store ID 643133414、Android package com.pal.shopapp。
  • 対応環境： PAL CLOSET公式FAQでは2026年4月時点でiOS 16・17・18・26、Android 9〜16を動作環境として掲示。App Store掲載要件はiOS 16.0以降。スマートフォン専用で、タブレットは動作保証対象外。
  • 主な機能： PALグループブランドのファッション通販、ポイント、会員証、店舗・ブランド・スタッフのフォロー、商品・コーディネート・ブログのお気に入り、購入履歴。
  • 料金： アプリのダウンロード・利用は無料。通信料と商品代金等は利用者負担。
  • ストア掲載： App Store版10.4.2（2026-10-16頃の掲載表示）、Google Playは2026-09-14更新。
  • 調査確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 機種変更前に旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了し、登録メールアドレスとパスワードを確認する。新端末にアプリを入れ、同じ会員情報でログインすれば、フォロー・お気に入り・保有ポイントが反映される。会員登録前の状態で機種変更またはアプリ削除をすると、ポイント等が失効・初期化される。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象はPALグループ公式アプリ「PAL CLOSET（パルクローゼット）」。運営は株式会社パル。iOS App Store IDは643133414、Android packageはcom.pal.shopapp。オンラインストアと店舗で共通の会員ポイントを扱う。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは643133414、Android packageはcom.pal.shopapp。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。機種変更前に会員登録済みであることが条件で、新端末に公式アプリを再インストールし、登録メールアドレス・パスワードでログインすると、フォロー、お気に入り、保有ポイントが反映される。会員登録前に機種変更した場合はポイントが失効する。アプリ削除FAQも、登録会員は再インストール後のログインで以前同様に利用できる一方、未登録状態はポイント・フォロー・お気に入り等が初期化されると明記。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員登録前に機種変更した場合はポイントが失効する。アプリ削除FAQも、登録会員は再インストール後のログインで以前同様に利用できる一方、未登録状態はポイント・フォロー・お気に入り等が初期化されると明記。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了、②新端末へアプリをダウンロード、③以前と同じ登録メールアドレス・パスワードでログイン、④フォロー・お気に入り・ポイントを確認する。専用引き継ぎコードや端末間コピーではなく、会員アカウントへの再ログイン方式。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了、②新端末へアプリをダウンロード、③以前と同じ登録メールアドレス・パスワードでログイン、④フォロー・お気に入り・ポイントを確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式の機種変更FAQが明示しているのは、フォロー情報、お気に入り情報、保有ポイント。会員アカウントのマイページでは会員基本情報、お気に入り商品、オンライン注文履歴・配送状況、キャンセル・返品手続きも確認できる。店舗とオンラインストアのポイントは共通。これらは同じ会員登録でログインすることが前提。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

会員登録前のアプリ状態では、アプリ削除後にポイント・フォロー・お気に入り等が初期化される。機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。一方、カート内商品、閲覧履歴、再入荷通知、画面表示キャッシュなど、各端末・セッションの一時情報が機種変更後にどうなるかは網羅的な説明が見つからない。アカウントに保存されたお気に入りと、カート内の商品は別機能として扱う。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET公式FAQ：再入荷のお知らせ登録・お気に入り、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：再入荷のお知らせ登録・お気に入り（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版があり、公式機種変更案内はOS別コード転送ではなく、アプリを再ダウンロードして登録メールアドレス・パスワードでログインする手順。よってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでも同じ会員アカウントのフォロー・お気に入り・ポイントを使える。端末保存の一時情報やOS権限は別途確認する。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があり、公式機種変更案内はOS別コード転送ではなく、アプリを再ダウンロードして登録メールアドレス・パスワードでログインする手順。よってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでも同じ会員アカウントのフォロー・お気に入り・ポイントを使える。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

旧端末で会員登録したメールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続。パスワードを忘れた場合は登録メールでパスワード再発行を受け取る。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で会員登録したメールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続。パスワードを忘れた場合は登録メールでパスワード再発行を受け取る。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了しているか確認、②現在の登録メールアドレス・パスワードでログインできることを確認、③登録メールを受信できる状態にする、④電話番号やメールアドレスなど会員基本情報を更新、⑤保有ポイント・お気に入り・フォロー・注文履歴を確認、⑥会員登録前で使っている場合は旧端末から先に登録を完了する。機種変更前の会員登録を公式が必須としている。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：会員情報の変更、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員情報の変更（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了しているか確認、②現在の登録メールアドレス・パスワードでログインできることを確認、③登録メールを受信できる状態にする、④電話番号やメールアドレスなど会員基本情報を更新、⑤保有ポイント・お気に入り・フォロー・注文履歴を確認、⑥会員登録前で使っている場合は旧端末から先に登録を完了する。機種変更前の会員登録を公式が必須としている。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①旧端末で会員登録を済ませる、②登録メールアドレスとパスワードを控え、メールを受信できるか確認、③新端末にPAL CLOSETアプリをインストール、④同じ会員情報でログイン、⑤フォロー、お気に入り、ポイントを確認、⑥注文履歴・配送状況、会員証が表示されるか確認、⑦通知や位置情報等が必要なら新端末のOS設定を見直す。公式手順は①〜⑤で、⑥〜⑦は安全のための確認項目。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧端末で会員登録を済ませる、②登録メールアドレスとパスワードを控え、メールを受信できるか確認、③新端末にPAL CLOSETアプリをインストール、④同じ会員情報でログイン、⑤フォロー、お気に入り、ポイントを確認、⑥注文履歴・配送状況、会員証が表示されるか確認、⑦通知や位置情報等が必要なら新端末のOS設定を見直す。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

会員登録済みなら、新端末で登録メールアドレスとパスワードを使いログインする。パスワード不明時はパスワードリマインダーから再発行できる。登録メールを忘れた場合は、PAL CLOSETサポートへ氏名・登録時電話番号等を連絡すると照会可能と案内されている。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールを忘れた場合は、PAL CLOSETサポートへ氏名・登録時電話番号等を連絡すると照会可能と案内されている。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号はPAL CLOSET会員情報の変更対象で、マイページの「会員基本情報の変更」から更新できる。電話番号自体が通常ログインIDであるとの案内はなく、登録メールアドレス・パスワードがログイン情報。機種変更前に登録電話番号を新番号へ更新しておく。登録メールが分からないときの本人照会にも登録時電話番号が使われることがある。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：会員情報の変更、PAL CLOSET利用規約 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員情報の変更（公式一次情報）、PAL CLOSET利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はPAL CLOSET会員情報の変更対象で、マイページの「会員基本情報の変更」から更新できる。電話番号自体が通常ログインIDであるとの案内はなく、登録メールアドレス・パスワードがログイン情報。機種変更前に登録電話番号を新番号へ更新しておく。登録メールが分からないときの本人照会にも登録時電話番号が使われることがある。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

機種変更前の会員登録が必須。アプリ削除後も会員登録済みならログインで再利用できるが、未登録状態ではポイント・フォロー・お気に入りが初期化される。会員退会をするとポイントが失効し、履歴等も削除される。アプリ内で別の新規会員を作ってしまった場合、既存会員のポイントは合算・引き継ぎできないため、必ず従来の会員情報でログインする。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更前の会員登録が必須。アプリ削除後も会員登録済みならログインで再利用できるが、未登録状態ではポイント・フォロー・お気に入りが初期化される。アプリ内で別の新規会員を作ってしまった場合、既存会員のポイントは合算・引き継ぎできないため、必ず従来の会員情報でログインする。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

ログインできない場合は、メールアドレスの大小文字、パスワードの半角英数字、大文字・小文字、空白、類似メールの入力間違いを確認する。パスワードはリマインダーから再発行し、メールが届かなければ迷惑メール・プロモーション・ゴミ箱を確認し、送信元info@palcloset.jpを受信許可する。メールアドレスを忘れた場合は氏名・登録時電話番号等を添えてサポートに照会する。解消しない場合は公式ヘルプの24時間チャットまたは問い合わせ窓口へ連絡する。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない、PAL CLOSET公式FAQ・サポート窓口 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ・サポート窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合は、メールアドレスの大小文字、パスワードの半角英数字、大文字・小文字、空白、類似メールの入力間違いを確認する。メールアドレスを忘れた場合は氏名・登録時電話番号等を添えてサポートに照会する。解消しない場合は公式ヘルプの24時間チャットまたは問い合わせ窓口へ連絡する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロード・利用は無料で通信料は利用者負担。会員登録料・年会費も不要。ポイントは最終ポイント取得日から1年間が有効期限で、期限後は失効する。会員退会時も保有ポイントが失効する。ポイント利用には会員登録が必要で、店舗ではアプリ内会員証のバーコード提示を要する。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き、PAL CLOSET公式FAQ：アプリは無料ですか？ 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリは無料ですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントは最終ポイント取得日から1年間が有効期限で、期限後は失効する。ポイント利用には会員登録が必要で、店舗ではアプリ内会員証のバーコード提示を要する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

PAL CLOSETの機種変更FAQ、アプリ削除FAQ、会員登録・ログイン、メール・パスワード再発行、会員情報変更、マイページ・購入履歴、ポイント、退会、利用規約、App Store、Google Playを照合した。主要な移行手順は公式機種変更FAQに明記されている。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PAL CLOSETの機種変更FAQ、アプリ削除FAQ、会員登録・ログイン、メール・パスワード再発行、会員情報変更、マイページ・購入履歴、ポイント、退会、利用規約、App Store、Google Playを照合した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ヘルプ、PAL CLOSET利用規約、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認。アプリ動作環境FAQは2026年4月時点と明記。App Storeは10.4.2（閲覧時に6日前）、Google Playは2026-09-14更新。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

引き継ぎはPAL CLOSET会員登録、登録メールアドレス、パスワードに依存する。登録メールが不明の場合、登録者氏名・電話番号などをサポートへ伝えて照会できる。未登録状態のポイント・フォロー・お気に入りは端末のアプリ状態に残る可能性があり、機種変更前に登録しないとポイントを失う。店頭・オンライン共通ポイントは会員IDで管理される。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールが不明の場合、登録者氏名・電話番号などをサポートへ伝えて照会できる。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

PAL CLOSETは初期化の許可条件を別途定めていない。新端末で同じ会員情報にログインした後、フォロー、お気に入り、ポイント、会員証、注文履歴・配送状況が表示されることを確認する。機種変更前の会員登録が済んでいなかった場合は、旧端末を初期化・アプリ削除する前に会員登録を完了する。未登録状態のアプリ削除でポイント等がリセットされる旨を公式が案内している。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PAL CLOSETは初期化の許可条件を別途定めていない。機種変更前の会員登録が済んでいなかった場合は、旧端末を初期化・アプリ削除する前に会員登録を完了する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①旧端末と同じメール・パスワードでログインできる、②フォロー情報とお気に入り一覧が旧端末と一致、③保有ポイントとポイント履歴が表示される、④会員証バーコードが表示される、⑤オンラインストア購入履歴・配送状況が開ける、⑥必要な通知・位置情報などのOS権限を確認する。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧端末と同じメール・パスワードでログインできる、②フォロー情報とお気に入り一覧が旧端末と一致、③保有ポイントとポイント履歴が表示される、④会員証バーコードが表示される、⑤オンラインストア購入履歴・配送状況が開ける、⑥必要な通知・位置情報などのOS権限を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更中に会員退会しない。退会すると保有ポイントが失効し、履歴等の情報が削除される。別の新規会員IDを作ると既存会員のポイントを合算・引き継ぎできない。アプリ削除自体は登録済み会員ならログインで復帰できるが、未登録時はポイント・フォロー・お気に入りが初期化されるため、アカウントの登録前に削除・初期化しない。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算、PAL CLOSET利用規約 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算（公式一次情報）、PAL CLOSET利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別の新規会員IDを作ると既存会員のポイントを合算・引き継ぎできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

会員登録したメールアドレスとパスワードが通常ログイン情報。登録メールを忘れた場合、サポートは氏名や登録時の電話番号などで照会すると案内。複数IDを作成している場合は、ポイント・フォロー・お気に入りが旧データと一致するアカウントを使う。アプリで別IDを新規登録してしまうとポイントを合算できない。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリで新規会員登録した場合のポイント合算（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録メールを忘れた場合、サポートは氏名や登録時の電話番号などで照会すると案内。複数IDを作成している場合は、ポイント・フォロー・お気に入りが旧データと一致するアカウントを使う。アプリで別IDを新規登録してしまうとポイントを合算できない。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

機種変更後に通知許可、位置情報を使う店舗検索等のOS権限、アプリ内通知設定を確認する。アプリ動作環境はスマートフォン向けで、タブレットは動作保証外。公式FAQに機種変更後の権限再設定チェックリストはないため、利用する機能だけ新端末上で確認する。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQに機種変更後の権限再設定チェックリストはないため、利用する機能だけ新端末上で確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

PAL CLOSETの公式機種変更FAQ、アプリ・ログインFAQ、利用規約、App Store／Google Playの掲載内容を確認したが、同時ログイン可能台数、会員アカウントに登録できる端末数、新端末ログイン時に旧端末がログアウトするかの具体的な説明は見つからなかった。利用規約のログイン情報管理条項はID・メール・パスワードの保管と第三者への貸与等の禁止を述べるもので、端末数上限の記載ではない。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET利用規約 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PAL CLOSETの公式機種変更FAQ、アプリ・ログインFAQ、利用規約、App Store／Google Playの掲載内容を確認したが、同時ログイン可能台数、会員アカウントに登録できる端末数、新端末ログイン時に旧端末がログアウトするかの具体的な説明は見つからなかった。利用規約のログイン情報管理条項はID・メール・パスワードの保管と第三者への貸与等の禁止を述べるもので、端末数上限の記載ではない。公開情報に同時利用台数や自動ログアウトの仕様は記載されず、サポートに個別確認が必要。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリのダウンロードと利用は無料で、App Store・Google Play掲載にアプリ内サブスクリプションやデジタル商品の購入契約は確認されない。機種変更で復元するストア課金は確認されず、PAL CLOSETでの商品購入・会員ポイントは通常の通販取引・会員サービス。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：アプリは無料ですか？ 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリは無料ですか？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の移行確認方法は、新端末で同じメールアドレス・パスワードによりログインし、フォロー、お気に入り、ポイントが反映されることを確認すること。会員ページでは注文履歴・配送状況も照合できる。未登録状態のデータはアプリ削除で初期化されるため、機種変更前に会員登録済みにすることが公式の保存条件となる。 根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリを誤って削除してしまった（公式一次情報）、PAL CLOSET：マイページ・領収書について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未登録状態のデータはアプリ削除で初期化されるため、機種変更前に会員登録済みにすることが公式の保存条件となる。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

ポイント利用には会員登録が必要。店頭でポイントを使う場合、アプリの会員証バーコード提示が必要。オンラインストアの購入履歴や配送状況はマイページから利用する。ポイントの有効期限は最終取得日から1年で、退会時に失効する。未登録のゲスト利用者は、会員限定ポイント利用や引き継ぎ機能を使えない。 根拠URL： PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き 情報源：PAL CLOSET：マイページ・領収書について、PAL CLOSET公式FAQ：ポイントを貯める・利用する（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：退会手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント利用には会員登録が必要。店頭でポイントを使う場合、アプリの会員証バーコード提示が必要。ポイントの有効期限は最終取得日から1年で、退会時に失効する。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • ログインできない： メールの大文字・小文字、半角英数字、パスワードの大小文字、不要な空白、類似メールの入力を確認。
  • パスワードを忘れた： パスワードリマインダーから登録メールへ再発行。メール記載の仮パスワードでログインし、新しいパスワードに変更する。
  • 登録メールアドレスを忘れた： 氏名・登録時電話番号等を添えてPAL CLOSETサポートに照会。
  • 認証コードが届かない： 迷惑メール、プロモーション、ごみ箱を確認。info@palcloset.jpを受信許可し、必要なら別メールアドレスを使用。
  • アプリが動作しない： 最新版へ更新、他アプリを終了して再起動。解決しなければ公式ヘルプの24時間チャットまたは問い合わせ窓口へ連絡。

根拠URL： PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）、PAL CLOSET公式FAQ・サポート窓口 情報源：PAL CLOSET公式FAQ：会員登録・ログインについて（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：登録メールアドレス／パスワードがわからない（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報）、PAL CLOSET公式FAQ・サポート窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない： メールの大文字・小文字、半角英数字、パスワードの大小文字、不要な空白、類似メールの入力を確認。登録メールアドレスを忘れた： 氏名・登録時電話番号等を添えてPAL CLOSETサポートに照会。info@palcloset.jpを受信許可し、必要なら別メールアドレスを使用。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

PAL CLOSET公式FAQ掲載の動作環境（2026年4月時点）はiOS 16・17・18・26、Android 9〜16。iPhoneアプリのApp Store最低要件もiOS 16.0以降。スマートフォン向けで、タブレットは動作保証外。App Store掲載版は10.4.2（2026-10-16頃）、Google Playは2026-09-14更新。App Storeの更新履歴は継続的に軽微な修正を掲載している。機種変更方式について現行FAQが案内するのは会員登録済みアカウントへの再ログインです。 根拠URL： App Store：PAL CLOSET、Google Play：PAL CLOSET、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境） 情報源：App Store：PAL CLOSET（公式ストア）、Google Play：PAL CLOSET（公式ストア）、PAL CLOSET公式FAQ：アプリが表示されない／うまく動作しない（動作環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： PAL CLOSET公式FAQ掲載の動作環境（2026年4月時点）はiOS 16・17・18・26、Android 9〜16。iPhoneアプリのApp Store最低要件もiOS 16.0以降。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でPAL CLOSET会員登録を済ませ、登録メールアドレス・パスワードを確認する。
  2. 正しい引き継ぎ順序： 新端末にアプリを入れる → 以前と同じメール・パスワードでログイン → フォロー・お気に入り・ポイント・購入履歴を確認。
  3. 引き継げるもの： 会員登録に紐づくフォロー、お気に入り、保有ポイント、会員情報、注文履歴等。
  4. 失われる可能性があるもの： 会員登録前のポイント・フォロー・お気に入りはアプリ削除で初期化。
  5. 特に注意すべき操作： 旧端末で会員登録をしないまま機種変更・アプリ削除しない。退会するとポイントは失効し、履歴等の情報も削除される。
  6. 引き継ぎ失敗時： パスワード再発行を行い、登録メール不明なら氏名・登録時電話番号等を添えてPAL CLOSETサポートへ連絡。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象はPALグループ公式アプリ「PAL CLOSET（パルクローゼット）」。運営は株式会社パル。iOS App Store IDは643133414、Android packageはcom.pal.shopapp。オンラインストアと店舗で共通の会員ポイントを扱う。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。機種変更前に会員登録済みであることが条件で、新端末に公式アプリを再インストールし、登録メールアドレス・パスワードでログインすると、フォロー、お気に入り、保有ポイントが反映される。会員登録前に機種変更した場合はポイントが失効する。 help.palcloset.jp、[PAL)
3引き継ぎ方法【必須】完了①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了、②新端末へアプリをダウンロード、③以前と同じ登録メールアドレス・パスワードでログイン、④フォロー・お気に入り・ポイントを確認する。専用引き継ぎコードや端末間コピーではなく、会員アカウントへの再ログイン方式。 PAL CLOSET公式FAQ：スマートフォンを機種変更したときのアプリ操作
4引き継げるデータ【必須】完了公式の機種変更FAQが明示しているのは、フォロー情報、お気に入り情報、保有ポイント。会員アカウントのマイページでは会員基本情報、お気に入り商品、オンライン注文履歴・配送状況、キャンセル・返品手続きも確認できる。店舗とオンラインストアのポイントは共通。これらは同じ会員登録でログインすることが前提。 help.palcloset.jp、[PAL)
5引き継げないデータ【必須】完了会員登録前のアプリ状態では、アプリ削除後にポイント・フォロー・お気に入り等が初期化される。機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。一方、カート内商品、閲覧履歴、再入荷通知、画面表示キャッシュなど、各端末・セッションの一時情報が機種変更後にどうなるかは網羅的な説明が見つからない。 help.palcloset.jp、[PAL)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版があり、公式機種変更案内はOS別コード転送ではなく、アプリを再ダウンロードして登録メールアドレス・パスワードでログインする手順。よってiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでも同じ会員アカウントのフォロー・お気に入り・ポイントを使える。端末保存の一時情報やOS権限は別途確認する。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了旧端末で会員登録したメールアドレスとパスワード、新端末、インターネット接続。パスワードを忘れた場合は登録メールでパスワード再発行を受け取る。 help.palcloset.jp、[PAL)
8機種変更前の準備【必須】完了①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了しているか確認、②現在の登録メールアドレス・パスワードでログインできることを確認、③登録メールを受信できる状態にする、④電話番号やメールアドレスなど会員基本情報を更新、⑤保有ポイント・お気に入り・フォロー・注文履歴を確認、⑥会員登録前で使っている場合は旧端末から先に登録を完了する。機種変更前の会員登録を公式が必須としている。 help.palcloset.jp、[PAL)
9引き継ぎ手順【必須】完了①旧端末で会員登録を済ませる、②登録メールアドレスとパスワードを控え、メールを受信できるか確認、③新端末にPAL CLOSETアプリをインストール、④同じ会員情報でログイン、⑤フォロー、お気に入り、ポイントを確認、⑥注文履歴・配送状況、会員証が表示されるか確認、⑦通知や位置情報等が必要なら新端末のOS設定を見直す。公式手順は①〜⑤で、⑥〜⑦は安全のための確認項目。 help.palcloset.jp、[PAL)
10旧端末がない場合【必須】完了会員登録済みなら、新端末で登録メールアドレスとパスワードを使いログインする。パスワード不明時はパスワードリマインダーから再発行できる。登録メールを忘れた場合は、PAL CLOSETサポートへ氏名・登録時電話番号等を連絡すると照会可能と案内されている。 help.palcloset.jp、[PAL)
11電話番号変更時【必須】完了電話番号はPAL CLOSET会員情報の変更対象で、マイページの「会員基本情報の変更」から更新できる。電話番号自体が通常ログインIDであるとの案内はなく、登録メールアドレス・パスワードがログイン情報。機種変更前に登録電話番号を新番号へ更新しておく。登録メールが分からないときの本人照会にも登録時電話番号が使われることがある。 www.palcloset.jp、[PAL)
12注意事項【必須】完了機種変更前の会員登録が必須。アプリ削除後も会員登録済みならログインで再利用できるが、未登録状態ではポイント・フォロー・お気に入りが初期化される。会員退会をするとポイントが失効し、履歴等も削除される。アプリ内で別の新規会員を作ってしまった場合、既存会員のポイントは合算・引き継ぎできないため、必ず従来の会員情報でログインする。 help.palcloset.jp、[PAL)
13失敗した場合【必須】完了ログインできない場合は、メールアドレスの大小文字、パスワードの半角英数字、大文字・小文字、空白、類似メールの入力間違いを確認する。パスワードはリマインダーから再発行し、メールが届かなければ迷惑メール・プロモーション・ゴミ箱を確認し、送信元info@palcloset.jpを受信許可する。メールアドレスを忘れた場合は氏名・登録時電話番号等を添えてサポートに照会する。 www.palcloset.jp、[PAL)
14費用・制約【推奨】完了アプリのダウンロード・利用は無料で通信料は利用者負担。会員登録料・年会費も不要。ポイントは最終ポイント取得日から1年間が有効期限で、期限後は失効する。会員退会時も保有ポイントが失効する。ポイント利用には会員登録が必要で、店舗ではアプリ内会員証のバーコード提示を要する。 help.palcloset.jp、[PAL)
15公式情報【必須】完了PAL CLOSETの機種変更FAQ、アプリ削除FAQ、会員登録・ログイン、メール・パスワード再発行、会員情報変更、マイページ・購入履歴、ポイント、退会、利用規約、App Store、Google Playを照合した。主要な移行手順は公式機種変更FAQに明記されている。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了公式ヘルプ、PAL CLOSET利用規約、日本のApp Store・Google Play掲載を2026-10-22（日本時間）に確認。アプリ動作環境FAQは2026年4月時点と明記。App Storeは10.4.2（閲覧時に6日前）、Google Playは2026-09-14更新。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了引き継ぎはPAL CLOSET会員登録、登録メールアドレス、パスワードに依存する。登録メールが不明の場合、登録者氏名・電話番号などをサポートへ伝えて照会できる。未登録状態のポイント・フォロー・お気に入りは端末のアプリ状態に残る可能性があり、機種変更前に登録しないとポイントを失う。店頭・オンライン共通ポイントは会員IDで管理される。 help.palcloset.jp、[PAL)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了PAL CLOSETは初期化の許可条件を別途定めていない。新端末で同じ会員情報にログインした後、フォロー、お気に入り、ポイント、会員証、注文履歴・配送状況が表示されることを確認する。機種変更前の会員登録が済んでいなかった場合は、旧端末を初期化・アプリ削除する前に会員登録を完了する。未登録状態のアプリ削除でポイント等がリセットされる旨を公式が案内している。 help.palcloset.jp、[PAL)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①旧端末と同じメール・パスワードでログインできる、②フォロー情報とお気に入り一覧が旧端末と一致、③保有ポイントとポイント履歴が表示される、④会員証バーコードが表示される、⑤オンラインストア購入履歴・配送状況が開ける、⑥必要な通知・位置情報などのOS権限を確認する。 help.palcloset.jp、[PAL)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更中に会員退会しない。退会すると保有ポイントが失効し、履歴等の情報が削除される。別の新規会員IDを作ると既存会員のポイントを合算・引き継ぎできない。アプリ削除自体は登録済み会員ならログインで復帰できるが、未登録時はポイント・フォロー・お気に入りが初期化されるため、アカウントの登録前に削除・初期化しない。 help.palcloset.jp、[PAL)
21アカウントの識別方法【高い】完了会員登録したメールアドレスとパスワードが通常ログイン情報。登録メールを忘れた場合、サポートは氏名や登録時の電話番号などで照会すると案内。複数IDを作成している場合は、ポイント・フォロー・お気に入りが旧データと一致するアカウントを使う。アプリで別IDを新規登録してしまうとポイントを合算できない。 www.palcloset.jp、[PAL)
22再設定が必要な機能【高い】完了機種変更後に通知許可、位置情報を使う店舗検索等のOS権限、アプリ内通知設定を確認する。アプリ動作環境はスマートフォン向けで、タブレットは動作保証外。公式FAQに機種変更後の権限再設定チェックリストはないため、利用する機能だけ新端末上で確認する。 公式アプリストア、[PAL)
23同時利用・端末制限【高い】完了PAL CLOSETの公式機種変更FAQ、アプリ・ログインFAQ、利用規約、App Store／Google Playの掲載内容を確認したが、同時ログイン可能台数、会員アカウントに登録できる端末数、新端末ログイン時に旧端末がログアウトするかの具体的な説明は見つからなかった。 公式アプリストア、[Google)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリのダウンロードと利用は無料で、App Store・Google Play掲載にアプリ内サブスクリプションやデジタル商品の購入契約は確認されない。機種変更で復元するストア課金は確認されず、PAL CLOSETでの商品購入・会員ポイントは通常の通販取引・会員サービス。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式の移行確認方法は、新端末で同じメールアドレス・パスワードによりログインし、フォロー、お気に入り、ポイントが反映されることを確認すること。会員ページでは注文履歴・配送状況も照合できる。未登録状態のデータはアプリ削除で初期化されるため、機種変更前に会員登録済みにすることが公式の保存条件となる。 help.palcloset.jp、[PAL)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了ポイント利用には会員登録が必要。店頭でポイントを使う場合、アプリの会員証バーコード提示が必要。オンラインストアの購入履歴や配送状況はマイページから利用する。ポイントの有効期限は最終取得日から1年で、退会時に失効する。未登録のゲスト利用者は、会員限定ポイント利用や引き継ぎ機能を使えない。 www.palcloset.jp、[PAL)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログインできない： メールの大文字・小文字、半角英数字、パスワードの大小文字、不要な空白、類似メールの入力を確認。 www.palcloset.jp、[PAL)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了PAL CLOSET公式FAQ掲載の動作環境（2026年4月時点）はiOS 16・17・18・26、Android 9〜16。iPhoneアプリのApp Store最低要件もiOS 16.0以降。スマートフォン向けで、タブレットは動作保証外。App Store掲載版は10.4.2（2026-10-16頃）、Google Playは2026-09-14更新。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： ①旧端末でPAL CLOSET会員登録を完了しているか確認、②現在の登録メールアドレス・パスワードでログインできることを確認、③登録メールを受信できる状態にする、④電話番号やメールアドレスなど会員基本情報を更新、⑤保有ポイント・お気に入り・フォロー・注文履歴を確認、⑥会員登録前で使っている場合は旧端末から先に登録を完了する。機種変更前の会員登録を公式が必須としている。 help.palcloset.jp、[PAL)
  • 正しい引き継ぎ順序： ①旧端末で会員登録を済ませる、②登録メールアドレスとパスワードを控え、メールを受信できるか確認、③新端末にPAL CLOSETアプリをインストール、④同じ会員情報でログイン、⑤フォロー、お気に入り、ポイントを確認、⑥注文履歴・配送状況、会員証が表示されるか確認、⑦通知や位置情報等が必要なら新端末のOS設定を見直す。公式手順は①〜⑤で、⑥〜⑦は安全のための確認項目。 help.palcloset.jp、[PAL)
  • 消える可能性があるもの： 会員登録前のアプリ状態では、アプリ削除後にポイント・フォロー・お気に入り等が初期化される。機種変更前に会員登録をしていない場合も、公式FAQはポイント失効を明記している。 help.palcloset.jp、[PAL)
  • 特に注意すべき操作： 機種変更前の会員登録が必須。アプリ削除後も会員登録済みならログインで再利用できるが、未登録状態ではポイント・フォロー・お気に入りが初期化される。 help.palcloset.jp、[PAL)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： PAL CLOSETは初期化の許可条件を別途定めていない。新端末で同じ会員情報にログインした後、フォロー、お気に入り、ポイント、会員証、注文履歴・配送状況が表示されることを確認する。 help.palcloset.jp、[PAL)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： ログインできない： メールの大文字・小文字、半角英数字、パスワードの大小文字、不要な空白、類似メールの入力を確認。パスワードを忘れた： パスワードリマインダーから登録メールへ再発行。 www.palcloset.jp、[PAL)