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▣機種変更チェック
スマホ決済・金融／公式資料から整理

Paidyの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。Paidy公式は機種変更後も登録内容を引き継げると案内している。新端末で登録済みメールアドレス・携帯電話番号を入力し、本人確認コードでログインする。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にPaidyアプリをインストール。2) 登録時のメールアドレスと携帯電話番号を入力。3) SMS等で届く4桁認証コードを入力する。端末に保存されたアプリデータを復元するのではなく、アカウントへログインする方式。
  • 移行データの境界：Paidyの通常利用データはアカウントに紐づいて引き継がれる。端末側で利用するパスキーや生体認証は、新端末での再設定やApple／Googleのパスワード管理との同期状態に左右される。アカウントを解約するとログインできなくなり、過去の利用履歴を復元できない。
  • OS別の分岐：iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、同じPaidyアカウントでログインする。アカウントと履歴がサーバー側にあるため、OSが異なる端末でも通常のPaidy利用を継続できる。端末依存のパスキー・生体認証はOSごとの設定を確認する。
  • 旧端末がない場合：機種変更FAQは旧端末での操作を求めず、登録済みメールアドレス・電話番号と4桁認証コードで新端末からログインする手順を案内している。紛失・盗難時は問い合わせフォームからアカウント利用制限を依頼できる。登録情報を忘れた場合、メールアドレスだけなら携帯電話番号へのSMSで確認できる。メールと携帯電話番号の両方を変更する場合は本人確認のうえ問い合わせフォームで対応する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で認証コードによるログインができ、請求額、未払い、支払期限、利用履歴、口座振替、分割払い・Apple専用利用額などが正しいアカウントで表示されることを確認する。口座振替の変更や登録は、反映まで2〜3日かかる場合がある。

条件別に必要になる作業

Paidyには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

Paidyの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：Paidyに登録したメールアドレス・携帯電話番号を確認する。2) SMSを受信できる状態にしておく。3) 未払い請求、支払期限、口座振替、利用履歴を確認する。4) メールと電話番号の両方を変える場合は、変更前にPaidy問い合わせフォームで本人確認手続きを始める。5) パスキーを利用している場合は、同期先アカウントと代替ログイン手段を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、登録済みメールアドレス、登録済み携帯電話番号、通信環境、SMSまたは音声案内等で受け取る4桁認証コードが必要。パスキーを使う場合は、そのパスキーを保存したApple／Googleアカウント等へアクセスできることも確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Paidy公式ヘルプと両アプリストアを確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で認証コードによるログインができ、請求額、未払い、支払期限、利用履歴、口座振替、分割払い・Apple専用利用額などが正しいアカウントで表示されることを確認する。口座振替の変更や登録は、反映まで2〜3日かかる場合がある。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

機種変更はPaidyアカウントへの再ログインで行う。アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。アプリ削除、アカウント解約、販売店での商品・サービス解約は別手続き。販売店での注文キャンセルは販売店へ問い合わせる。　

Paidyの通常利用データはアカウントに紐づいて引き継がれる。端末側で利用するパスキーや生体認証は、新端末での再設定やApple／Googleのパスワード管理との同期状態に左右される。アカウントを解約するとログインできなくなり、過去の利用履歴を復元できない。　

機種変更FAQは旧端末での操作を求めず、登録済みメールアドレス・電話番号と4桁認証コードで新端末からログインする手順を案内している。紛失・盗難時は問い合わせフォームからアカウント利用制限を依頼できる。登録情報を忘れた場合、メールアドレスだけなら携帯電話番号へのSMSで確認できる。メールと携帯電話番号の両方を変更する場合は本人確認のうえ問い合わせフォームで対応する。　

公式出典

*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<]( ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

Paidyの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： Paidy（あと払いペイディ）。Paidy Inc.が提供する後払い決済アプリ。アカウント、請求・利用明細、支払い方法、本人確認、分割払い等を管理する。
  • アプリ識別子： iOS App Store ID 1220373112、Android package com.paidy.paidy。提供元はPaidy Inc.（ペイディ株式会社）。
  • 主なアカウントデータ： 登録メールアドレス・携帯電話番号、利用履歴、未払い請求、支払い方法、口座振替、本人確認情報、利用可能額、分割払い・Apple専用プラン等。
  • 引き継ぎの基本： 新端末にアプリを入れ、登録済みメールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMS等で届く4桁認証コードを入力する。登録内容はサーバー側アカウントに引き継がれる。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Paidyカスタマーサポート、Paidy公式アプリストア情報、Paidyの利用案内を確認。〜
  • 対象範囲： 機種変更、ログイン認証、電話番号・メール変更、旧端末紛失、利用履歴、支払方法、分割払い、アカウント解約、端末制限、パスキー、対応OSを照合した。〜

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

Paidy（あと払いペイディ）。メールアドレスと携帯電話番号でログインし、後払い決済と請求の確認・支払いを行うアプリ。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112)、[[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスと携帯電話番号でログインし、後払い決済と請求の確認・支払いを行うアプリ。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。Paidy公式は機種変更後も登録内容を引き継げると案内している。新端末で登録済みメールアドレス・携帯電話番号を入力し、本人確認コードでログインする。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で登録済みメールアドレス・携帯電話番号を入力し、本人確認コードでログインする。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にPaidyアプリをインストール。2) 登録時のメールアドレスと携帯電話番号を入力。3) SMS等で届く4桁認証コードを入力する。端末に保存されたアプリデータを復元するのではなく、アカウントへログインする方式。

根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 登録時のメールアドレスと携帯電話番号を入力。3) SMS等で届く4桁認証コードを入力する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントでログインすると、登録情報、請求、利用履歴、支払い方法、本人確認済みの機能や分割払い状況等を引き続き確認できる。利用明細の「ご利用履歴」は当月を含む3か月分を表示し、ホーム画面の「すべて見る」から過去の利用内容も確認できる。 利用履歴や請求を確認できることは確認した。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040581)、[[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199835) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<（公式一次情報）、[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 利用履歴や請求を確認できることは確認した。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

Paidyの通常利用データはアカウントに紐づいて引き継がれる。端末側で利用するパスキーや生体認証は、新端末での再設定やApple／Googleのパスワード管理との同期状態に左右される。アカウントを解約するとログインできなくなり、過去の利用履歴を復元できない。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040747)、[[E12 Paidy公式：解約後に再登録・履歴復元できるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040749)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<（公式一次情報）、[E12 Paidy公式：解約後に再登録・履歴復元できるか](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントを解約するとログインできなくなり、過去の利用履歴を復元できない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、同じPaidyアカウントでログインする。アカウントと履歴がサーバー側にあるため、OSが異なる端末でも通常のPaidy利用を継続できる。端末依存のパスキー・生体認証はOSごとの設定を確認する。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112)、[[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、同じPaidyアカウントでログインする。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、登録済みメールアドレス、登録済み携帯電話番号、通信環境、SMSまたは音声案内等で受け取る4桁認証コードが必要。パスキーを使う場合は、そのパスキーを保存したApple／Googleアカウント等へアクセスできることも確認する。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、登録済みメールアドレス、登録済み携帯電話番号、通信環境、SMSまたは音声案内等で受け取る4桁認証コードが必要。パスキーを使う場合は、そのパスキーを保存したApple／Googleアカウント等へアクセスできることも確認する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  1. Paidyに登録したメールアドレス・携帯電話番号を確認する。2) SMSを受信できる状態にしておく。3) 未払い請求、支払期限、口座振替、利用履歴を確認する。4) メールと電話番号の両方を変える場合は、変更前にPaidy問い合わせフォームで本人確認手続きを始める。5) パスキーを利用している場合は、同期先アカウントと代替ログイン手段を確認する。6) 新端末でログインと請求確認ができるまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040746)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748)、[[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報）、[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) Paidyに登録したメールアドレス・携帯電話番号を確認する。2) SMSを受信できる状態にしておく。3) 未払い請求、支払期限、口座振替、利用履歴を確認する。4) メールと電話番号の両方を変える場合は、変更前にPaidy問い合わせフォームで本人確認手続きを始める。5) パスキーを利用している場合は、同期先アカウントと代替ログイン手段を確認する。6) 新端末でログインと請求確認ができるまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にPaidyアプリをダウンロード。2) 以前登録したメールアドレスと携帯電話番号を入力する。3) 届いた4桁認証コードを一度だけ発行し、最新コードを入力する。4) アカウント画面で氏名・住所・ログイン情報・支払い方法を確認する。5) 請求、利用履歴、分割払い、口座振替を確認する。6) パスキーを使う場合は利用可能性を確かめ、必要なら再登録する。

根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736)、[[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199835)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報）、[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2) 以前登録したメールアドレスと携帯電話番号を入力する。6) パスキーを使う場合は利用可能性を確かめ、必要なら再登録する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

機種変更FAQは旧端末での操作を求めず、登録済みメールアドレス・電話番号と4桁認証コードで新端末からログインする手順を案内している。紛失・盗難時は問い合わせフォームからアカウント利用制限を依頼できる。登録情報を忘れた場合、メールアドレスだけなら携帯電話番号へのSMSで確認できる。メールと携帯電話番号の両方を変更する場合は本人確認のうえ問い合わせフォームで対応する。 登録携帯電話番号が分からない場合は、契約書や携帯電話会社で確認してから問い合わせるよう案内される。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040746)、[[E6 Paidy公式：登録したメールアドレスを忘れた場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000079266)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748)、[[E7 Paidy公式：登録した電話番号とメールアドレスの両方を忘れた場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040744) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<（公式一次情報）、[E6 Paidy公式：登録したメールアドレスを忘れた場合](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報）、[E7 Paidy公式：登録した電話番号とメールアドレスの両方を忘れた場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更FAQは旧端末での操作を求めず、登録済みメールアドレス・電話番号と4桁認証コードで新端末からログインする手順を案内している。紛失・盗難時は問い合わせフォームからアカウント利用制限を依頼できる。登録情報を忘れた場合、メールアドレスだけなら携帯電話番号へのSMSで確認できる。メールと携帯電話番号の両方を変更する場合は本人確認のうえ問い合わせフォームで対応する。登録携帯電話番号が分からない場合は、契約書や携帯電話会社で確認してから問い合わせるよう案内される。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

変更前の登録メールアドレスと携帯電話番号が分かる場合、アプリまたはウェブ版MyPaidyのログイン画面から「メールアドレスを忘れた場合・携帯電話番号の変更」を選び、新しい番号を登録できる。ログイン後は「アカウント」→「ログイン情報」からも変更できる。メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合は、本人確認のため問い合わせフォームへ連絡する。 根拠URL： [[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040743)、[[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040746) 情報源：[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<（公式一次情報）、[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 変更前の登録メールアドレスと携帯電話番号が分かる場合、アプリまたはウェブ版MyPaidyのログイン画面から「メールアドレスを忘れた場合・携帯電話番号の変更」を選び、新しい番号を登録できる。メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合は、本人確認のため問い合わせフォームへ連絡する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

機種変更はPaidyアカウントへの再ログインで行う。アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。アプリ削除、アカウント解約、販売店での商品・サービス解約は別手続き。販売店での注文キャンセルは販売店へ問い合わせる。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040747)、[[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040740/create_ticket) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<（公式一次情報）、[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。アプリ削除、アカウント解約、販売店での商品・サービス解約は別手続き。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  1. 登録時のメールアドレス・電話番号と完全一致するか確認する。2) 認証コードを何度も発行すると古い・新しいコードが混在するため、一度だけ発行して最新コードを入力する。3) SMS未着なら受信設定や番号を確認する。4) アプリを最新版へ更新し、必要なら再インストール、端末再起動、通信環境の変更を行う。5) パスキー端末を紛失した場合は利用制限を問い合わせ、Apple／Googleのパスワード管理から紛失端末のパスキー削除も検討する。

根拠URL： [[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) 登録時のメールアドレス・電話番号と完全一致するか確認する。3) SMS未着なら受信設定や番号を確認する。4) アプリを最新版へ更新し、必要なら再インストール、端末再起動、通信環境の変更を行う。5) パスキー端末を紛失した場合は利用制限を問い合わせ、Apple／Googleのパスワード管理から紛失端末のパスキー削除も検討する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリは無料配信。後払いの支払方法により手数料が異なり、コンビニ払い・銀行振込の手数料や遅延手数料が発生する場合がある。口座振替は公式案内上、支払い手数料無料。3・6・12回あと払い等は本人確認・審査、加盟店、支払方法により利用条件が異なる。 根拠URL： [[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112)、[[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy) 情報源：[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 後払いの支払方法により手数料が異なり、コンビニ払い・銀行振込の手数料や遅延手数料が発生する場合がある。3・6・12回あと払い等は本人確認・審査、加盟店、支払方法により利用条件が異なる。 検証状態： 完了

15. 公式情報

Paidyカスタマーサポートの機種変更・ログイン・連絡先変更・利用履歴・解約案内と、App Store・Google Playの公式掲載を参照した。出典URLは「F. 出典」に記載する。〜 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E21 Paidy公式：Paidyアカウントを持つ利用者向け問い合わせ案内](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000047268) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E21 Paidy公式：Paidyアカウントを持つ利用者向け問い合わせ案内](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。Paidy公式ヘルプと両アプリストアを確認した。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112)、[[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

ログインは登録済みメールアドレスと携帯電話番号を組み合わせ、4桁の認証コードで確認する。電話番号を変更するには旧登録情報が必要で、メールアドレスと電話番号を同時に変更する際はサポートで本人確認する。アカウントが利用できれば支払い方法・請求・利用可能額等を確認できる。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040743)、[[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040746)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<（公式一次情報）、[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインは登録済みメールアドレスと携帯電話番号を組み合わせ、4桁の認証コードで確認する。電話番号を変更するには旧登録情報が必要で、メールアドレスと電話番号を同時に変更する際はサポートで本人確認する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でログインし、登録情報、支払い方法、請求・未払い、利用履歴、分割払いを確認してから初期化する。パスキーを旧端末に設定している場合は、新端末で代替ログイン手段を確認した後、紛失・譲渡する旧端末のパスキーをApple／Googleの管理画面から削除する。 根拠URL： [[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040581)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーを旧端末に設定している場合は、新端末で代替ログイン手段を確認した後、紛失・譲渡する旧端末のパスキーをApple／Googleの管理画面から削除する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で認証コードによるログインができ、請求額、未払い、支払期限、利用履歴、口座振替、分割払い・Apple専用利用額などが正しいアカウントで表示されることを確認する。口座振替の変更や登録は、反映まで2〜3日かかる場合がある。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040581)、[[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618)、[[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199835) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<（公式一次情報）、[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<（公式一次情報）、[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で認証コードによるログインができ、請求額、未払い、支払期限、利用履歴、口座振替、分割払い・Apple専用利用額などが正しいアカウントで表示されることを確認する。口座振替の変更や登録は、反映まで2〜3日かかる場合がある。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

アカウントを解約するとログインできず、同じメールアドレス・携帯電話番号のアカウントで過去の利用履歴を復元できない。未払い請求がある間は解約できず、解約後に同じ連絡先で再利用できない場合がある。アプリ削除だけなら解約にはならない。商品やサービスのキャンセルは販売店へ連絡する。 根拠URL： [[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040747)、[[E12 Paidy公式：解約後に再登録・履歴復元できるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040749)、[[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040740/create_ticket) 情報源：[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<（公式一次情報）、[E12 Paidy公式：解約後に再登録・履歴復元できるか](<（公式一次情報）、[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウントを解約するとログインできず、同じメールアドレス・携帯電話番号のアカウントで過去の利用履歴を復元できない。未払い請求がある間は解約できず、解約後に同じ連絡先で再利用できない場合がある。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

Paidyのアカウントは、登録済みメールアドレスと携帯電話番号の組み合わせでログインする。利用開始時に販売店で登録した場合も、アプリから登録した場合も、登録した両情報を正確に入力する。ログイン後に「アカウント」画面から連絡先・氏名・住所・支払い方法を確認できる。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Paidyのアカウントは、登録済みメールアドレスと携帯電話番号の組み合わせでログインする。利用開始時に販売店で登録した場合も、アプリから登録した場合も、登録した両情報を正確に入力する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

メールアドレス・電話番号を変更する場合は、アカウントのログイン情報で更新する。パスキーや端末の生体認証は新端末の利用可能性を確かめ、必要なら新端末で設定する。支払い方法、口座振替、本人確認済み分割払い等はアカウント画面で登録状態を確認する。 パスキー機能やアカウント設定は確認できた。 根拠URL： [[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040743)、[[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040746)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080)、[[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735) 情報源：[E3 Paidy公式：メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合](<（公式一次情報）、[E5 Paidy公式：メールアドレスが利用できなくなった場合](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報）、[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレス・電話番号を変更する場合は、アカウントのログイン情報で更新する。パスキーや端末の生体認証は新端末の利用可能性を確かめ、必要なら新端末で設定する。 iOS / Androidの違い： パスキー機能やアカウント設定は確認できた。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

Paidyアプリとウェブ版MyPaidyの双方からアカウントにアクセスできる。機種変更は同じアカウントにログインする方式で、スマートフォン紛失時は問い合わせフォームから利用制限を依頼できる。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199840)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E8 Paidy公式：アカウント情報・支払い方法](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更は同じアカウントにログインする方式で、スマートフォン紛失時は問い合わせフォームから利用制限を依頼できる。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

Paidyアプリは無料だが、Paidyを支払方法に使う購入・分割払いはアカウント上に残る。月々の請求を口座振替に設定している場合は、登録口座から請求額が自動引き落としされる。アプリの機種変更や削除では購入した商品・サービスの契約キャンセルにならず、販売店へ連絡する。 根拠URL： [[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040747)、[[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618)、[[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040740/create_ticket)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112) 情報源：[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<（公式一次情報）、[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<（公式一次情報）、[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 月々の請求を口座振替に設定している場合は、登録口座から請求額が自動引き落としされる。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

アプリを削除しても解約にならず、再ダウンロード後に同じアカウントでログインすると利用明細を確認できる。「ご利用履歴」では当月を含む3か月間を確認でき、「すべて見る」では過去の利用内容も閲覧可能。一部の詳細は販売店側で確認するよう公式が案内している。 アカウント上で履歴を再表示することはできる。 根拠URL： [[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040581)、[[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040740/create_ticket)、[[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735) 情報源：[E10 Paidy公式：利用内容・履歴の確認](<（公式一次情報）、[E15 Paidy公式：アプリを削除すると解約になるか](<（公式一次情報）、[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

公式推奨OSはiOS 15.1以降、Android 7.0以降。各購入は与信審査により承認されない場合があり、利用可能額・分割払い条件はアカウントや加盟店ごとに異なる。支払い期日・未払いが残ると請求が継続し、アカウント解約もできない。 根拠URL： [[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040747)、[[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040618)、[[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000199835)、[[E19 Paidy公式：アプリの推奨動作環境](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040734) 情報源：[E11 Paidy公式：アカウントを解約する方法](<（公式一次情報）、[E14 Paidy公式：口座振替・自動引き落とし](<（公式一次情報）、[E16 Paidy公式：Paidyアプリの使い方](<（公式一次情報）、[E19 Paidy公式：アプリの推奨動作環境](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 各購入は与信審査により承認されない場合があり、利用可能額・分割払い条件はアカウントや加盟店ごとに異なる。支払い期日・未払いが残ると請求が継続し、アカウント解約もできない。 iOS / Androidの違い： 公式推奨OSはiOS 15.1以降、Android 7.0以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  1. ログイン不可：登録時のメール・電話番号と入力値を完全一致させる。2) 認証コード不一致：複数回発行せず、最新コードを一度だけ入力する。3) SMS未着：SMS受信設定・番号・通信状況を確認する。4) パスキー端末紛失：アカウント利用制限を依頼し、Apple／Googleのパスワード管理からパスキーを削除する。5) アプリエラー：更新、再インストール、OS更新、再起動、通信環境を確認する。

根拠URL： [[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040736)、[[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040748)、[[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000196080) 情報源：[E9 Paidy公式：ログインできない場合](<（公式一次情報）、[E13 Paidy公式：スマートフォン紛失・盗難時の利用制限](<（公式一次情報）、[E20 Paidy公式：パスキー設定端末の紛失・盗難](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1) ログイン不可：登録時のメール・電話番号と入力値を完全一致させる。3) SMS未着：SMS受信設定・番号・通信状況を確認する。4) パスキー端末紛失：アカウント利用制限を依頼し、Apple／Googleのパスワード管理からパスキーを削除する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-10-22確認時の公式推奨動作環境はiOS 15.1以降、Android 7.0以降。App Store・Google Playの双方に公式アプリがあり、機種変更後は同じメールアドレス・携帯電話番号と認証コードでログインする。OS・ストアの掲載条件は更新される場合があるため、移行時に最新版を確認する。 根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)、[[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<](https://apps.apple.com/jp/app/paidy-%E3%81%82%E3%81%A8%E6%89%95%E3%81%84%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%87%E3%82%A3-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1220373112)、[[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy)、[[E19 Paidy公式：アプリの推奨動作環境](<](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040734) 情報源：[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<（公式一次情報）、[E17 Apple App Store：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E18 Google Play：Paidy公式アプリ](<（公式ストア）、[E19 Paidy公式：アプリの推奨動作環境](<（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store・Google Playの双方に公式アプリがあり、機種変更後は同じメールアドレス・携帯電話番号と認証コードでログインする。OS・ストアの掲載条件は更新される場合があるため、移行時に最新版を確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22確認時の公式推奨動作環境はiOS 15.1以降、Android 7.0以降。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 新端末では、Paidy登録時のメールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMS等で受け取る4桁認証コードでログインする。
  2. メールアドレスと電話番号を両方変更する場合は、本人確認が必要なのでPaidy問い合わせフォームへ連絡する。
  3. アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。
  4. Paidyアカウントを解約すると、同じ連絡先のアカウントで過去の利用履歴を復元できない。未払い請求が残っている間は解約できない。
  5. 端末を紛失した場合は、ログイン前にPaidyへ利用制限を依頼する。パスキーを使っていた場合は、Apple／Googleの管理画面からも紛失端末のパスキーを削除する。

F. 出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了Paidy（あと払いペイディ）。メールアドレスと携帯電話番号でログインし、後払い決済と請求の確認・支払いを行うアプリ。 cs-support.paidy.com、[[E17)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。Paidy公式は機種変更後も登録内容を引き継げると案内している。新端末で登録済みメールアドレス・携帯電話番号を入力し、本人確認コードでログインする。 [*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にPaidyアプリをインストール。2) 登録時のメールアドレスと携帯電話番号を入力。3) SMS等で届く4桁認証コードを入力する。端末に保存されたアプリデータを復元するのではなく、アカウントへログインする方式。 cs-support.paidy.com、[[E9)
4引き継げるデータ【必須】完了同じアカウントでログインすると、登録情報、請求、利用履歴、支払い方法、本人確認済みの機能や分割払い状況等を引き続き確認できる。利用明細の「ご利用履歴」は当月を含む3か月分を表示し、ホーム画面の「すべて見る」から過去の利用内容も確認できる。 cs-support.paidy.com、[[E8)
5引き継げないデータ【必須】完了Paidyの通常利用データはアカウントに紐づいて引き継がれる。端末側で利用するパスキーや生体認証は、新端末での再設定やApple／Googleのパスワード管理との同期状態に左右される。アカウントを解約するとログインできなくなり、過去の利用履歴を復元できない。 cs-support.paidy.com、[[E11)
6OS間の対応【必須】完了iOS・Androidの両方に公式アプリがあり、同じPaidyアカウントでログインする。アカウントと履歴がサーバー側にあるため、OSが異なる端末でも通常のPaidy利用を継続できる。端末依存のパスキー・生体認証はOSごとの設定を確認する。 cs-support.paidy.com、[[E17)
7必要なもの【必須】完了新端末、登録済みメールアドレス、登録済み携帯電話番号、通信環境、SMSまたは音声案内等で受け取る4桁認証コードが必要。パスキーを使う場合は、そのパスキーを保存したApple／Googleアカウント等へアクセスできることも確認する。 cs-support.paidy.com、[[E9)
8機種変更前の準備完了Paidyに登録したメールアドレス・携帯電話番号を確認する。2) SMSを受信できる状態にしておく。3) 未払い請求、支払期限、口座振替、利用履歴を確認する。4) メールと電話番号の両方を変える場合は、変更前にPaidy問い合わせフォームで本人確認手続きを始める。5) パスキーを利用している場合は、同期先アカウントと代替ログイン手段を確認する。 cs-support.paidy.com、[[E5)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にPaidyアプリをダウンロード。2) 以前登録したメールアドレスと携帯電話番号を入力する。3) 届いた4桁認証コードを一度だけ発行し、最新コードを入力する。4) アカウント画面で氏名・住所・ログイン情報・支払い方法を確認する。5) 請求、利用履歴、分割払い、口座振替を確認する。6) パスキーを使う場合は利用可能性を確かめ、必要なら再登録する。 cs-support.paidy.com、[[E8)
10旧端末がない場合【必須】完了機種変更FAQは旧端末での操作を求めず、登録済みメールアドレス・電話番号と4桁認証コードで新端末からログインする手順を案内している。紛失・盗難時は問い合わせフォームからアカウント利用制限を依頼できる。登録情報を忘れた場合、メールアドレスだけなら携帯電話番号へのSMSで確認できる。メールと携帯電話番号の両方を変更する場合は本人確認のうえ問い合わせフォームで対応する。 cs-support.paidy.com、[[E5)
11電話番号変更時【必須】完了変更前の登録メールアドレスと携帯電話番号が分かる場合、アプリまたはウェブ版MyPaidyのログイン画面から「メールアドレスを忘れた場合・携帯電話番号の変更」を選び、新しい番号を登録できる。ログイン後は「アカウント」→「ログイン情報」からも変更できる。メールアドレスと携帯電話番号を両方変更する場合は、本人確認のため問い合わせフォームへ連絡する。 cs-support.paidy.com、[[E5)
12注意事項完了機種変更はPaidyアカウントへの再ログインで行う。アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。アプリ削除、アカウント解約、販売店での商品・サービス解約は別手続き。販売店での注文キャンセルは販売店へ問い合わせる。 cs-support.paidy.com、[[E11)
13失敗した場合完了登録時のメールアドレス・電話番号と完全一致するか確認する。2) 認証コードを何度も発行すると古い・新しいコードが混在するため、一度だけ発行して最新コードを入力する。3) SMS未着なら受信設定や番号を確認する。4) アプリを最新版へ更新し、必要なら再インストール、端末再起動、通信環境の変更を行う。 cs-support.paidy.com、[[E13)
14費用・制約完了アプリは無料配信。後払いの支払方法により手数料が異なり、コンビニ払い・銀行振込の手数料や遅延手数料が発生する場合がある。口座振替は公式案内上、支払い手数料無料。3・6・12回あと払い等は本人確認・審査、加盟店、支払方法により利用条件が異なる。 cs-support.paidy.com、[[E17)
15公式情報完了Paidyカスタマーサポートの機種変更・ログイン・連絡先変更・利用履歴・解約案内と、App Store・Google Playの公式掲載を参照した。出典URLは「F. 出典」に記載する。〜 cs-support.paidy.com、[[E21)
16情報確認日完了2026-10-22（日本時間）。Paidy公式ヘルプと両アプリストアを確認した。 cs-support.paidy.com、[[E17)
17引き継ぎの依存関係完了ログインは登録済みメールアドレスと携帯電話番号を組み合わせ、4桁の認証コードで確認する。電話番号を変更するには旧登録情報が必要で、メールアドレスと電話番号を同時に変更する際はサポートで本人確認する。アカウントが利用できれば支払い方法・請求・利用可能額等を確認できる。 cs-support.paidy.com、[[E3)
18旧端末の初期化条件完了新端末でログインし、登録情報、支払い方法、請求・未払い、利用履歴、分割払いを確認してから初期化する。パスキーを旧端末に設定している場合は、新端末で代替ログイン手段を確認した後、紛失・譲渡する旧端末のパスキーをApple／Googleの管理画面から削除する。 cs-support.paidy.com、[[E10)
19引き継ぎ後の動作確認完了新端末で認証コードによるログインができ、請求額、未払い、支払期限、利用履歴、口座振替、分割払い・Apple専用利用額などが正しいアカウントで表示されることを確認する。口座振替の変更や登録は、反映まで2〜3日かかる場合がある。 cs-support.paidy.com、[[E8)
20取り返しのつかない操作完了アカウントを解約するとログインできず、同じメールアドレス・携帯電話番号のアカウントで過去の利用履歴を復元できない。未払い請求がある間は解約できず、解約後に同じ連絡先で再利用できない場合がある。アプリ削除だけなら解約にはならない。商品やサービスのキャンセルは販売店へ連絡する。 cs-support.paidy.com、[[E12)
21アカウントの識別方法完了Paidyのアカウントは、登録済みメールアドレスと携帯電話番号の組み合わせでログインする。利用開始時に販売店で登録した場合も、アプリから登録した場合も、登録した両情報を正確に入力する。ログイン後に「アカウント」画面から連絡先・氏名・住所・支払い方法を確認できる。 cs-support.paidy.com、[[E8)
22再設定が必要な機能完了メールアドレス・電話番号を変更する場合は、アカウントのログイン情報で更新する。パスキーや端末の生体認証は新端末の利用可能性を確かめ、必要なら新端末で設定する。支払い方法、口座振替、本人確認済み分割払い等はアカウント画面で登録状態を確認する。 cs-support.paidy.com、[[E5)
23同時利用・端末制限【高い】完了Paidyアプリとウェブ版MyPaidyの双方からアカウントにアクセスできる。機種変更は同じアカウントにログインする方式で、スマートフォン紛失時は問い合わせフォームから利用制限を依頼できる。 cs-support.paidy.com、[[E8)
24有料契約・課金の継続完了Paidyアプリは無料だが、Paidyを支払方法に使う購入・分割払いはアカウント上に残る。月々の請求を口座振替に設定している場合は、登録口座から請求額が自動引き落としされる。アプリの機種変更や削除では購入した商品・サービスの契約キャンセルにならず、販売店へ連絡する。 cs-support.paidy.com、[[E14)
25バックアップの検証方法完了アプリを削除しても解約にならず、再ダウンロード後に同じアカウントでログインすると利用明細を確認できる。「ご利用履歴」では当月を含む3か月間を確認でき、「すべて見る」では過去の利用内容も閲覧可能。一部の詳細は販売店側で確認するよう公式が案内している。 cs-support.paidy.com、[[E15)
26引き継ぎ後の利用制限完了公式推奨OSはiOS 15.1以降、Android 7.0以降。各購入は与信審査により承認されない場合があり、利用可能額・分割払い条件はアカウントや加盟店ごとに異なる。支払い期日・未払いが残ると請求が継続し、アカウント解約もできない。 cs-support.paidy.com、[[E14)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログイン不可：登録時のメール・電話番号と入力値を完全一致させる。2) 認証コード不一致：複数回発行せず、最新コードを一度だけ入力する。3) SMS未着：SMS受信設定・番号・通信状況を確認する。4) パスキー端末紛失：アカウント利用制限を依頼し、Apple／Googleのパスワード管理からパスキーを削除する。 cs-support.paidy.com、[[E13)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了2026-10-22確認時の公式推奨動作環境はiOS 15.1以降、Android 7.0以降。App Store・Google Playの双方に公式アプリがあり、機種変更後は同じメールアドレス・携帯電話番号と認証コードでログインする。OS・ストアの掲載条件は更新される場合があるため、移行時に最新版を確認する。 cs-support.paidy.com、[[E17)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1) Paidyに登録したメールアドレス・携帯電話番号を確認する。2) SMSを受信できる状態にしておく。 [*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にPaidyアプリをダウンロード。2) 以前登録したメールアドレスと携帯電話番号を入力する。 cs-support.paidy.com、[[E11)
  • 消える可能性があるもの： Paidyの通常利用データはアカウントに紐づいて引き継がれる。端末側で利用するパスキーや生体認証は、新端末での再設定やApple／Googleのパスワード管理との同期状態に左右される。 cs-support.paidy.com、[[E11)
  • 特に注意すべき操作： 機種変更はPaidyアカウントへの再ログインで行う。アプリを削除しても解約にはならず、再インストール後にログインすると利用明細を確認できる。 [*根拠URL： [[E1 Paidy公式：スマートフォンを機種変更しても使えるか](<](](https://cs-support.paidy.com/support/solutions/articles/150000040735)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、登録情報、支払い方法、請求・未払い、利用履歴、分割払いを確認してから初期化する。パスキーを旧端末に設定している場合は、新端末で代替ログイン手段を確認した後、紛失・譲渡する旧端末のパスキーをApple／Googleの管理画面から削除する。 cs-support.paidy.com、[[E10)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 1) ログイン不可：登録時のメール・電話番号と入力値を完全一致させる。2) 認証コード不一致：複数回発行せず、最新コードを一度だけ入力する。 cs-support.paidy.com、[[E13)