ガンガンONLINEの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
- 正式名称： ガンガンONLINE（アプリ版）
- 提供元： 株式会社スクウェア・エニックス
- 公式サイト： https://www.ganganonline.com/
- iOSアプリID：
414617249 - AndroidパッケージID：
com.ganganonline.ganganonline.a - 対象OS： iOS/iPadOS、Android。ブラウザ版も提供。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）
- **調査・
- 最重要事項： 旧端末でマイページの「データ引き継ぎ・保存・解除」からSQUARE ENIX BRIDGEにデータを保存し、新端末の初回起動画面「引き継ぎ」から登録情報を入力、認証後にアプリを再起動する。引き継ぎを省略すると購入コイン・ボーナスコイン・閲覧履歴・お気に入り等がリセットされると公式FAQが明記している。
A. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
対象はスクウェア・エニックスのマンガアプリ「ガンガンONLINE」。iOS版IDは 414617249、Android版パッケージIDは com.ganganonline.ganganonline.a。公式FAQは「ガンガンONLINE[アプリ版]」として機種変更FAQを掲載している。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版IDは 414617249、Android版パッケージIDは com.ganganonline.ganganonline.a。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
事前バックアップがあれば可能。 旧端末のマイページからSQUARE ENIX BRIDGEにデータを保存し、新端末で登録情報を認証する公式手順がある。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 旧端末のマイページからSQUARE ENIX BRIDGEにデータを保存し、新端末で登録情報を認証する公式手順がある。 ②アプリ専用FAQ一覧と引き継ぎ案内を照合し、移行前の保存が必須であることを確認。③公式問い合わせ案内と削除申請フォームを区別して確認し、削除フォームは復旧保証を示す資料ではないことを確認。引き継ぎ可否は事前保存の有無で分けて記載する。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
旧端末： 本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」から画面の案内に従ってSQUARE ENIX BRIDGEへ登録・バックアップする。 新端末： アプリをインストールし、初回起動時の「引き継ぎ」を選ぶ。SQUARE ENIX BRIDGEへアクセスしてバックアップ時の登録情報を入力し、認証後にアプリを再起動する。初回画面を進めてしまった場合も、マイページの同メニューから引き継ぎ可能と公式FAQにある。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末： 本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」から画面の案内に従ってSQUARE ENIX BRIDGEへ登録・バックアップする。初回画面を進めてしまった場合も、マイページの同メニューから引き継ぎ可能と公式FAQにある。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
ただし、引き継ぎをしないと次の項目がリセットされると明記しているため、少なくともBRIDGE経由の引き継ぎ対象として扱われる。
| データ | 確認結果 |
|---|---|
| 購入コイン | 引き継ぎをしない場合にリセット。引き継ぎ前後で残高照合を推奨。 |
| ボーナスコイン | 引き継ぎをしない場合にリセット。期限付き分は期限も確認する。 |
| 閲覧履歴 | 引き継ぎをしない場合にリセット。 |
| お気に入り | 引き継ぎをしない場合にリセット。 |
| その他のプロフィール、コメント、通知、端末内データ |
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、引き継ぎをしないと次の項目がリセットされると明記しているため、少なくともBRIDGE経由の引き継ぎ対象として扱われる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
- 引き継ぎを行わず新規インストールとして開始した場合： 購入コイン、ボーナスコイン、閲覧履歴、お気に入り等がリセットされる。
- アカウント削除後： アカウントは復活できず、削除されないデータはない。作品コメントは投稿から90日後に完全削除される。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 引き継ぎを行わず新規インストールとして開始した場合： 購入コイン、ボーナスコイン、閲覧履歴、お気に入り等がリセットされる。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
| 移行経路 | 公式に確認できた内容 |
|---|---|
| iPhone → iPhone | 機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。 |
| Android → Android | 機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。 |
| iPhone → Android | 異OS間でも移行できるか、コイン残高がどう扱われるかの明示なし。 |
| Android → iPhone | 異OS間でも移行できるか、コイン残高がどう扱われるかの明示なし。 |
アプリが両OSにあることだけでは、OSをまたぐBRIDGE移行や有償残高の移転保証の根拠にならない。異OS移行前に、旧端末でBRIDGE保存を行い、公式窓口へ確認する。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 異OS移行前に、旧端末でBRIDGE保存を行い、公式窓口へ確認する。 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； 機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。 ；。； Android → Android ； 機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。 ；。； iPhone → Android ； 異OS間でも移行できるか、コイン残高がどう扱われるかの明示なし。 ；。； Android → iPhone ； 異OS間でも移行できるか、コイン残高がどう扱われるかの明示なし。 ；。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- 旧端末で完了したSQUARE ENIX BRIDGEへのデータ保存。
- 新端末、アプリをダウンロードできるストアアカウント、インターネット接続。
- BRIDGE登録時の「登録情報」。SQUARE ENIXアカウントを利用した場合は、登録メールアドレスでID確認・パスワード再設定が可能。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で完了したSQUARE ENIX BRIDGEへのデータ保存。SQUARE ENIXアカウントを利用した場合は、登録メールアドレスでID確認・パスワード再設定が可能。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- 旧端末で本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」からBRIDGEへデータを保存する。
- 保存に使った登録情報とログイン可能なメールアドレスを確認し、安全な場所に控える。SQUARE ENIXアカウントを使った場合、登録メールが使えなくなる前にメールアドレスを確認・更新する。
- 購入コイン・ボーナスコインの残高と期限付き分の獲得時期を控える。期限付きボーナスコインは獲得から30日で失効する。
- お気に入りと閲覧履歴が引き継がれることを念頭に置き、移行後に照合する。
- バックアップ完了を確認するまでは、旧端末のアプリ削除・初期化をしない。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」からBRIDGEへデータを保存する。SQUARE ENIXアカウントを使った場合、登録メールが使えなくなる前にメールアドレスを確認・更新する。3. 購入コイン・ボーナスコインの残高と期限付き分の獲得時期を控える。期限付きボーナスコインは獲得から30日で失効する。5. バックアップ完了を確認するまでは、旧端末のアプリ削除・初期化をしない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
旧端末
- アプリの「本棚」右上からマイページを開く。
- 「データ引き継ぎ・保存・解除」を選ぶ。
- 画面の指示に従ってSQUARE ENIX BRIDGEへ登録し、データを保存する。
新端末
- App StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストールする。
- 初回起動画面で「引き継ぎ」を選択する。
- SQUARE ENIX BRIDGEを開き、保存時の登録情報を入力する。
- 認証後、アプリを再起動する。
- 初回起動時に選ばなかった場合は、マイページの「データ引き継ぎ・保存・解除」から操作する。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末5. 初回起動時に選ばなかった場合は、マイページの「データ引き継ぎ・保存・解除」から操作する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末でBRIDGEへ保存済みなら、新端末から登録情報を入力して引き継ぐ手順が公式に案内されている。 保存していない場合の復旧保証や個別救済条件は公開FAQにない。個別相談は公式問い合わせ窓口へ行う。 S2はアカウント削除申請専用フォームであり、データ復旧申請先としては案内しない。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・削除専用） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： BRIDGEに保存済みなら新端末での引き継ぎが可能。S2は削除申請専用フォームであり、復旧窓口ではない。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
機種変更FAQはBRIDGEの登録情報を使う方式を案内するが、電話番号・SMS認証には触れていない。 BRIDGEの一般FAQでは、使用する外部サービスのID・パスワードを忘れた場合は当該サービスの窓口で確認すると案内される。 どのログイン方式を選んだかによって電話番号変更の影響が異なる可能性があるため、影響なしとは断定せず、利用している認証サービス側の登録情報を確認する。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEで使うID・パスワードを忘れた場合（FAQ 62198） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEで使うID・パスワードを忘れた場合（FAQ 62198）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ガンガンONLINEの移行FAQに電話番号・SMSの条件はない。BRIDGEで利用している外部認証サービス側の電話番号が変わる場合は、そのサービスの手続きに従う。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 機種変更より前にBRIDGEへ保存する。 引き継ぎを省くと、購入コイン・ボーナスコイン・閲覧履歴・お気に入り等がリセットされる。
- 期限付きボーナスコインは獲得から30日で失効し、失効日が近いものから消費される。購入特典や友達招待等のボーナスコインは期限なしと公式FAQが区別している。
- 「毎日￥0」利用分、ボーナスコイン、購入コインの順で消費される。先読みでは「毎日￥0」が使えず、ボーナスコイン、購入コインの順。
- アカウント削除は復活できず、削除後に残るデータはない。
- 公開作品は予告なく変更・終了する場合がある。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：コインの消費順（FAQ 78948）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：コインの消費順（FAQ 78948）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 期限付きボーナスコインは獲得から30日で失効し、失効日が近いものから消費される。購入特典や友達招待等のボーナスコインは期限なしと公式FAQが区別している。公開作品は予告なく変更・終了する場合がある。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- 認証に失敗したら、保存時に使ったBRIDGE登録情報を再確認し、異なるメール・アカウントでログインしていないか調べる。認証方式の特定ができない場合は公式フォームで問い合わせる。
- 購入コインが反映されない場合、端末を再起動して少し待つ。決済メール／注文明細を確認し、iOSはAppleへ、Androidはアプリ内「マイページ」→「ヘルプ」→「お問い合わせページ」へ連絡する。
- 購入特典ボーナスコインも同様に再起動・決済確認。無料リワード分は反映に30分ほどかかる場合があり、条件達成しても反映しない場合はキャンペーン一覧の問い合わせ先を使う。
- マンガの読み込み・表示問題は公式Q&Aの動作環境を確認し、解決しなければ公式サイトの問い合わせ導線からスクウェア・エニックスのサポートフォームへ進む。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ボーナスコインが増えない（FAQ 78949）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ボーナスコインが増えない（FAQ 78949）（公式一次情報）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 認証方式の特定ができない場合は公式フォームで問い合わせる。購入コインが反映されない場合、端末を再起動して少し待つ。無料リワード分は反映に30分ほどかかる場合があり、条件達成しても反映しない場合はキャンペーン一覧の問い合わせ先を使う。 iOS / Androidの違い： 決済メール／注文明細を確認し、iOSはAppleへ、Androidはアプリ内「マイページ」→「ヘルプ」→「お問い合わせページ」へ連絡する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
- アプリは無料で、アプリ内購入がある。
- App Store掲載の購入コインは160円、320円、480円、650円、800円、980円、1,000円、1,200円、2,000円等。価格・販売単位は変更されることがある。
- 期限付きボーナスコインは獲得から30日。対象例はミッション達成・新規登録ボーナス。購入特典・友達招待・リワードウォール獲得分等はFAQ記載上、期限なし。
期限付きコインは残高を失う前に使用する。 根拠URL： App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 期限付きボーナスコインは獲得から30日。購入特典・友達招待・リワードウォール獲得分等はFAQ記載上、期限なし。期限付きコインは残高を失う前に使用する。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
機種変更についてアプリ固有の公式FAQがあり、SQUARE ENIX BRIDGEへの保存・新端末での認証・再起動手順を記載する。アプリFAQ一覧、公式サポートフォーム、公式アプリストアと公式Q&Aも確認した。[S1–S13] 確認日： 2026-10-22 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ、App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
情報確認日は2026-10-22。App StoreはiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降を現在の互換条件として表示し、バージョン3.17.1でサポートOSをiOS 18以上に変更したと記録する。Google Playの現行ストア表示は2026-10-05更新、Android 10以上へのサポートOS変更を案内する。 古いSquare Enix FAQには以前の対応OS・端末情報が残っているが、現行の公式Q&A・ストア表示と異なる場合は現行表示を優先する。 根拠URL： App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ 情報源：App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App StoreはiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降を現在の互換条件として表示し、バージョン3.17.1でサポートOSをiOS 18以上に変更したと記録する。Google Playの現行ストア表示は2026-10-05更新、Android 10以上へのサポートOS変更を案内する。古いSquare Enix FAQには以前の対応OS・端末情報が残っているが、現行の公式Q&A・ストア表示と異なる場合は現行表示を優先する。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降を現在の互換条件として表示し、バージョン3.17.1でサポートOSをiOS 18以上に変更したと記録する。Google Playの現行ストア表示は2026-10-05更新、Android 10以上へのサポートOS変更を案内する。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
復元は、旧端末で事前に保存したBRIDGEデータと、保存時に利用した登録情報に依存する。新端末で新規開始すると未引き継ぎの新しい状態となり、旧データがリセット対象になるため、先に「引き継ぎ」を行う。 SQUARE ENIXアカウントを使った場合は、登録メールの受信可否とID・パスワードを維持する。購入時のApple AccountまたはGoogleアカウントは、購入コインの決済確認・ストア側問い合わせに使う。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 復元は、旧端末で事前に保存したBRIDGEデータと、保存時に利用した登録情報に依存する。SQUARE ENIXアカウントを使った場合は、登録メールの受信可否とID・パスワードを維持する。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
公式FAQは「保存後に旧端末をいつ初期化してよいか」「新端末でどの表示まで確認してから初期化するか」を定めていない。安全策として、旧端末でBRIDGE保存を完了し、新端末で引き継ぎ後にコイン・履歴・お気に入りを実際に確認するまで初期化しない。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式FAQは「保存後に旧端末をいつ初期化してよいか」「新端末でどの表示まで確認してから初期化するか」を定めていない。安全策として、旧端末でBRIDGE保存を完了し、新端末で引き継ぎ後にコイン・履歴・お気に入りを実際に確認するまで初期化しない。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
次を確認する。
- 引き継ぎ後にアプリを再起動し、以前の利用状態で開ける。
- 購入コインとボーナスコインの残高が旧端末の控えと一致する。
- 期限付きボーナスコインが失効していないか、残高を確認する。
- お気に入りと閲覧履歴を照合する。
- 読める作品、コメント、自分のプロフィール、通知等も必要に応じて確認する（公式の網羅的移行一覧はないため実務上の確認項目）。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 購入コインとボーナスコインの残高が旧端末の控えと一致する。3. 期限付きボーナスコインが失効していないか、残高を確認する。5. 読める作品、コメント、自分のプロフィール、通知等も必要に応じて確認する（公式の網羅的移行一覧はないため実務上の確認項目）。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
- バックアップ前のアプリ削除・旧端末初期化・端末処分は、移行用データを失うおそれがある。先にBRIDGEへ保存する。
- 引き継ぎなしで新規開始すると、コイン、閲覧履歴、お気に入り等がリセットされる。
- アカウント削除後は復活できず、削除対象データは保持されない。コメントは投稿90日後に完全削除。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： バックアップ前のアプリ削除・旧端末初期化・端末処分は、移行用データを失うおそれがある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
公式機種変更FAQは、バックアップ先「SQUARE ENIX BRIDGE」の「登録情報」と記載するが、その情報の種類やアプリ内のアカウントID確認方法までは書いていない。 BRIDGEの一般FAQは、忘れたID・パスワードを利用した外部サービスの窓口で確認するよう案内する。 スマートフォンアプリのBRIDGE登録方法はゲームデータのバックアップとされる。 アカウント削除申請フォームは、メールアドレス、OS、Google Play注文番号、購入日時、購入・ボーナスコイン残高、アプリ登録生年月、インストール日時・最終ログイン日時等を本人照合に使う項目として求める。 ただし、これは削除申請の照合用で、BRIDGEのログインIDや機種変更時の本人確認手順とは異なる。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEで使うID・パスワードを忘れた場合（FAQ 62198）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEへの登録方法（FAQ 62213）, ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEで使うID・パスワードを忘れた場合（FAQ 62198）（公式一次情報）、SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEへの登録方法（FAQ 62213）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・削除専用） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： BRIDGEの認証情報は利用している外部サービスに依存する。S2に入力する照合情報は削除申請専用であり、BRIDGEのアカウント識別情報ではない。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
お気に入りは、引き継ぎを行わないとリセットされると公式FAQが示すため、新端末で保持を確認する。 通知、表示設定、コメント投稿者情報、読書位置、ダウンロードデータ等が移行後に保持されるかの一覧は見つからなかった。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： お気に入りは、引き継ぎを行わないとリセットされると公式FAQが示すため、引き継ぎをした場合は新端末で保持を確認する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
引き継ぎ画面の注意書きを確認し、旧端末側の動作も実機で確認する。 確認日： 2026-10-23 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ、ガンガンONLINEアプリ版 公式FAQ一覧 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版 公式FAQ一覧（公式一次情報） 引き継ぎ画面の注意書きを確認し、旧端末側の動作も実機で確認する。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
機種変更FAQは購入コインを未引き継ぎ時のリセット対象として挙げる。 購入コインの決済はiOSではApple ID、AndroidではGoogleアカウントで確認する。支払い後もコインが増えない場合、iOSはApple、Androidはアプリ内問い合わせへ進む。 根拠URL： App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950） 情報源：App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 支払い後もコインが増えない場合、iOSはApple、Androidはアプリ内問い合わせへ進む。 iOS / Androidの違い： 購入コインの決済はiOSではApple ID、AndroidではGoogleアカウントで確認する。支払い後もコインが増えない場合、iOSはApple、Androidはアプリ内問い合わせへ進む。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
公式FAQはBRIDGE登録・保存方法と、新端末での認証・再起動完了を説明する。 S2はアカウント削除申請の説明に限られ、バックアップの独立検証機能を示すものではない。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム（公式一次情報・アカウント削除専用） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 新端末での引き継ぎ後に実データを照合する手順は示せる。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
コインの期限や、作品の公開・閲覧条件は通常のサービス仕様として適用される。 根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、App Store：ガンガンONLINE、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 コインの期限や、作品の公開・閲覧条件は通常のサービス仕様として適用される。 ②期限付きボーナスコインFAQを照合し、獲得から30日という通常のコイン期限は引き継ぎ後に特有の制限ではないことを確認。③現行公式Q&Aとストア掲載を確認した。通常の作品公開・コイン期限と、機種変更後だけに設けられる制限を区別する。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- 購入コインが増えない：端末再起動、決済キャンセル通知・購入明細を確認。iOSはAppleに連絡、Androidはマイページ→ヘルプ→お問い合わせページへ。
- 購入特典ボーナスコインが増えない：再起動し決済メールを確認。Androidはアプリ内問い合わせ、iOSはAppleへ。無料リワードは反映に時間がかかる場合があり、キャンペーン側の窓口で問い合わせる。
- BRIDGE引き継ぎ失敗：登録情報を再確認し、解決しない場合はガンガンONLINE公式Q&Aから問い合わせフォームを開く。
- 問い合わせ回答には時間がかかる場合があり、質問内容によっては回答できない場合がある。
根拠URL： スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ボーナスコインが増えない（FAQ 78949）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963） 情報源：スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ボーナスコインが増えない（FAQ 78949）（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）（公式一次情報）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報）、スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 無料リワードは反映に時間がかかる場合があり、キャンペーン側の窓口で問い合わせる。BRIDGE引き継ぎ失敗：登録情報を再確認し、解決しない場合はガンガンONLINE公式Q&Aから問い合わせフォームを開く。問い合わせ回答には時間がかかる場合があり、質問内容によっては回答できない場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleに連絡、Androidはマイページ→ヘルプ→お問い合わせページへ。Androidはアプリ内問い合わせ、iOSはAppleへ。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- iOS/iPadOS： App Store現行表示はiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降。
- Android： Google Play現行表示はAndroid 10以上へのサポートOS変更を案内。2026-10-05にストア表示を確認。
- Web版： 公式Q&AはPCの最新版Edge/Chrome/Firefox/Safari、iOS 16以上の標準ブラウザ、Android 10以上の標準ブラウザを記載。
- App Storeの版履歴は、3.17.1でiOS 18以上への変更、3.17.0（2026-09-01）で期限付きボーナスコイン追加を記録。Google Playの現行更新情報はAndroid 10以上への変更を記載。
- 旧いサポートFAQには古いOS条件が残るため、インストール可否は各ストア現行表示を優先する。
根拠URL： App Store：ガンガンONLINE、Google Play：ガンガンONLINE、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ 情報源：App Store：ガンガンONLINE（公式ストア）、Google Play：ガンガンONLINE（公式ストア）、ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android： Google Play現行表示はAndroid 10以上へのサポートOS変更を案内。Web版： 公式Q&AはPCの最新版Edge/Chrome/Firefox/Safari、iOS 16以上の標準ブラウザ、Android 10以上の標準ブラウザを記載。App Storeの版履歴は、3.17.1でiOS 18以上への変更、3.17.0（2026-09-01）で期限付きボーナスコイン追加を記録。Google Playの現行更新情報はAndroid 10以上への変更を記載。旧いサポートFAQには古いOS条件が残るため、インストール可否は各ストア現行表示を優先する。 iOS / Androidの違い： iOS/iPadOS： App Store現行表示はiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降。Android： Google Play現行表示はAndroid 10以上へのサポートOS変更を案内。Web版： 公式Q&AはPCの最新版Edge/Chrome/Firefox/Safari、iOS 16以上の標準ブラウザ、Android 10以上の標準ブラウザを記載。App Storeの版履歴は、3.17.1でiOS 18以上への変更、3.17.0（2026-09-01）で期限付きボーナスコイン追加を記録。Google Playの現行更新情報はAndroid 10以上への変更を記載。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 旧端末が使えるうちに、マイページ→「データ引き継ぎ・保存・解除」からSQUARE ENIX BRIDGEへ保存する。
- 新端末で初回起動時の「引き継ぎ」を選び、同じ登録情報を入力して認証後に再起動する。
- 引き継ぎを省くとコイン・履歴・お気に入り等がリセットされる。旧端末は新端末でデータ確認するまで消去しない。
- 期限付きボーナスコインは獲得から30日で失効する。獲得時期と残高を確認し、失効前に使用する。
異OSに替える場合、旧端末で保存したうえで公式窓口へ確認する。
- アカウント削除は取り消せず、削除されたデータは保持されない。
出典
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） — BRIDGEへの保存、引き継ぎ、認証後の再起動、未引き継ぎ時にリセットされるデータ。
- ガンガンONLINEアプリ版「アカウント削除」申請フォーム — 削除申請専用。削除の不可逆性、削除後に残るデータがないこと、申請時の照合情報。
- ガンガンONLINE公式 Q&A・お問い合わせ — 現行の推奨環境、問い合わせ導線、回答上の注意。
- App Store：ガンガンONLINE — iOS版ID、販売元、iOS/iPadOS要件、コイン課金価格、版履歴。
- Google Play：ガンガンONLINE — AndroidパッケージID、販売元、サポートメール、Android 10以上への変更、更新日。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：期限付きボーナスコイン（FAQ 83587） — 期限付きコインの30日期限と対象、期限なしコインの種類。
- ガンガンONLINEアプリ版 公式FAQ一覧 — 引き継ぎ、コイン期限、閲覧履歴、プロフィール、エラー等のアプリ固有FAQ一覧。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：コインの消費順（FAQ 78948） — 毎日￥0、ボーナスコイン、購入コインの優先順位。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：ID・パスワードが分からない場合 — ログイン画面から登録メール宛にID確認・パスワード再設定案内を送る。登録メールが使えない場合はサポートへ。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：ガンガンONLINE問い合わせ先（FAQ 78963） — 公式Q&Aを確認し、解決しなければサポートフォームへ進む案内。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：購入コインが増えない（FAQ 78950） — iOS/Android決済通知確認と問い合わせ手順。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：ボーナスコインが増えない（FAQ 78949） — 購入特典、無料リワードの反映確認・問い合わせ。
- スクウェア・エニックス サポートFAQ：閲覧履歴の削除（FAQ 78956） — 閲覧履歴は任意削除できない案内。
- SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEで使うID・パスワードを忘れた場合（FAQ 62198） — 使用する外部サービスのID・パスワードは当該サービスの窓口で確認する案内。
- SQUARE ENIX BRIDGE FAQ：BRIDGEへの登録方法（FAQ 62213） — スマートフォンアプリではゲームデータのバックアップを通じてBRIDGEへ登録する案内。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象はスクウェア・エニックスのマンガアプリ「ガンガンONLINE」。iOS版IDは 414617249、Android版パッケージIDは com.ganganonline.ganganonline.a。公式FAQは「ガンガンONLINE[アプリ版]」として機種変更FAQを掲載している。 support.jp.square-enix.com、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 事前バックアップがあれば可能。旧端末のマイページからSQUARE ENIX BRIDGEにデータを保存し、新端末で登録情報を認証する公式手順がある。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末： 本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」から画面の案内に従ってSQUARE ENIX BRIDGEへ登録・バックアップする。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | ただし、引き継ぎをしないと次の項目がリセットされると明記しているため、少なくともBRIDGE経由の引き継ぎ対象として扱われる。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 引き継ぎを行わず新規インストールとして開始した場合： 購入コイン、ボーナスコイン、閲覧履歴、お気に入り等がリセットされる。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone／機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。。Android → Android／機種変更一般のBRIDGE手順は掲載されている。 support.jp.square-enix.com、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 旧端末で完了したSQUARE ENIX BRIDGEへのデータ保存。 support.jp.square-enix.com、[App) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」からBRIDGEへデータを保存する。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末でBRIDGEへ保存済みなら、新端末から登録情報を入力して引き継ぐ手順が公式に案内されている。 保存していない場合の復旧保証や個別救済条件は公開FAQにない。個別相談は公式問い合わせ窓口へ行う。 S2はアカウント削除申請専用フォームであり、データ復旧申請先としては案内しない。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 機種変更FAQはBRIDGEの登録情報を使う方式を案内するが、電話番号・SMS認証には触れていない。 BRIDGEの一般FAQでは、使用する外部サービスのID・パスワードを忘れた場合は当該サービスの窓口で確認すると案内される。 support.jp.square-enix.com、[SQUARE) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 機種変更より前にBRIDGEへ保存する。引き継ぎを省くと、購入コイン・ボーナスコイン・閲覧履歴・お気に入り等がリセットされる。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 認証に失敗したら、保存時に使ったBRIDGE登録情報を再確認し、異なるメール・アカウントでログインしていないか調べる。認証方式の特定ができない場合は公式フォームで問い合わせる。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリは無料で、アプリ内購入がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 機種変更についてアプリ固有の公式FAQがあり、SQUARE ENIX BRIDGEへの保存・新端末での認証・再起動手順を記載する。アプリFAQ一覧、公式サポートフォーム、公式アプリストアと公式Q&Aも確認した。[S1–S13] support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、[ガンガンONLINE公式) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 情報確認日は2026-10-22。App StoreはiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降を現在の互換条件として表示し、バージョン3.17.1でサポートOSをiOS 18以上に変更したと記録する。Google Playの現行ストア表示は2026-10-05更新、Android 10以上へのサポートOS変更を案内する。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 復元は、旧端末で事前に保存したBRIDGEデータと、保存時に利用した登録情報に依存する。新端末で新規開始すると未引き継ぎの新しい状態となり、旧データがリセット対象になるため、先に「引き継ぎ」を行う。 SQUARE ENIXアカウントを使った場合は、登録メールの受信可否とID・パスワードを維持する。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 公式FAQは「保存後に旧端末をいつ初期化してよいか」「新端末でどの表示まで確認してから初期化するか」を定めていない。安全策として、旧端末でBRIDGE保存を完了し、新端末で引き継ぎ後にコイン・履歴・お気に入りを実際に確認するまで初期化しない。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 次を確認する。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | バックアップ前のアプリ削除・旧端末初期化・端末処分は、移行用データを失うおそれがある。先にBRIDGEへ保存する。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 公式機種変更FAQは、バックアップ先「SQUARE ENIX BRIDGE」の「登録情報」と記載するが、その情報の種類やアプリ内のアカウントID確認方法までは書いていない。 BRIDGEの一般FAQは、忘れたID・パスワードを利用した外部サービスの窓口で確認するよう案内する。 スマートフォンアプリのBRIDGE登録方法はゲームデータのバックアップとされる。 support.jp.square-enix.com、[SQUARE) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | お気に入りは、引き継ぎを行わないとリセットされると公式FAQが示すため、新端末で保持を確認する。 通知、表示設定、コメント投稿者情報、読書位置、ダウンロードデータ等が移行後に保持されるかの一覧は見つからなかった。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957） |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 引き継ぎ画面の注意書きを確認し、旧端末側の動作も実機で確認する。 support.jp.square-enix.com、[ガンガンONLINE公式) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 機種変更FAQは購入コインを未引き継ぎ時のリセット対象として挙げる。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 公式FAQはBRIDGE登録・保存方法と、新端末での認証・再起動完了を説明する。 S2はアカウント削除申請の説明に限られ、バックアップの独立検証機能を示すものではない。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | コインの期限や、作品の公開・閲覧条件は通常のサービス仕様として適用される。 support.jp.square-enix.com、[App) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 購入コインが増えない：端末再起動、決済キャンセル通知・購入明細を確認。iOSはAppleに連絡、Androidはマイページ→ヘルプ→お問い合わせページへ。 support.jp.square-enix.com、[スクウェア・エニックス) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iOS/iPadOS： App Store現行表示はiOS 18.0以降、iPadOS 18.0以降。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で本棚右上のマイページを開き、「データ引き継ぎ・保存・解除」からBRIDGEへデータを保存する。2. 保存に使った登録情報とログイン可能なメールアドレスを確認し、安全な場所に控える。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）
- 正しい引き継ぎ順序： 旧端末1. アプリの「本棚」右上からマイページを開く。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）
- 消える可能性があるもの： 引き継ぎを行わず新規インストールとして開始した場合： 購入コイン、ボーナスコイン、閲覧履歴、お気に入り等がリセットされる。アカウント削除後： アカウントは復活できず、削除されないデータはない。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、[ガンガンONLINE公式)
- 特に注意すべき操作： 機種変更より前にBRIDGEへ保存する。引き継ぎを省くと、購入コイン・ボーナスコイン・閲覧履歴・お気に入り等がリセットされる。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、[ガンガンONLINE公式)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式FAQは「保存後に旧端末をいつ初期化してよいか」「新端末でどの表示まで確認してから初期化するか」を定めていない。安全策として、旧端末でBRIDGE保存を完了し、新端末で引き継ぎ後にコイン・履歴・お気に入りを実際に確認するまで初期化しない。 スクウェア・エニックス サポートFAQ：アプリ削除・機種変更時の引き継ぎ（FAQ 78957）
- 引き継ぎ失敗時の対応： 購入コインが増えない：端末再起動、決済キャンセル通知・購入明細を確認。iOSはAppleに連絡、Androidはマイページ→ヘルプ→お問い合わせページへ。 support.jp.square-enix.com、ガンガンONLINEアプリ版申請フォーム、[ガンガンONLINE公式)