NOBORIの機種変更・引き継ぎ

NOBORIの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： NOBORI - 医療情報管理アプリ
• 提供元： PSP Corporation（株式会社PSP）
• 主な用途： 提携医療機関から受け取る診療・検査・画像・処方情報の閲覧、健診結果、医療情報の家族共有、マイナポータル連携、健康記録
• カテゴリ： 健康・育児
• 確認日： 2026-10-25

このアプリ固有の引き継ぎポイント

• ログインに加えて端末変更時の二段階認証が必要： 登録済みIDとパスワードでログインした後、メールまたはSMSで届くコードを入力します。機種変更前に認証先を使える状態にします。
• 同時に使える端末は1台： 複数端末での同時利用はできません。移行後は新端末でログインし、医療情報や利用者プロフィールを照合します。
• 医療情報の表示には提携医療機関での本人確認が必要： 新しいアカウントを誤って作ると登録済みの医療情報が見えないことがあります。以前のログイン方法と同じアカウントを使います。
• 医療機関提供データの保存期間はプランで異なる： 無料プランでは過去1年分、有料プランでは無期限です。無料期間中に削除されたデータは、有料へ変更しても戻りません。
• iPhoneからAndroidへ移る場合、Appleサインインの継続可否を確認： Apple Accountを使い続けられるならAndroidでもAppleサインインが使えます。使えなくなる場合は旧端末が使えるうちに別のログイン手段を追加します。

調査資料

• App Store App Store「NOBORI - 医療情報管理アプリ」
• Google Play Google Play「NOBORI」
• 公式情報 公式ヘルプ「機種変更」
• 公式情報 公式ヘルプ「機種変更（iPhone→Android）」
• 公式情報 公式ヘルプ「メールアドレス・電話番号の追加・変更」
• 公式情報 公式ヘルプ「ログインできない」
• 公式情報 公式ヘルプ「複数端末でログインしたい」
• 公式情報 公式ヘルプ「NOBORIの動作環境」
• 公式情報 NOBORI公式「料金について」
• 公式情報 NOBORIサービス利用規約
• 公式情報 公式ヘルプ「購入が反映されない（購入の復元方法）」
• 公式情報 公式ヘルプ「プランの確認」
• 公式情報 公式ヘルプ「有料プランを解約したい（iPhone、iPad）」
• 公式情報 公式ヘルプ「有料プランを解約したい（Android）」
• 公式情報 公式ヘルプ「利用をやめたい」
• 公式情報 公式ヘルプ「医療情報がアプリに表示されない」
• 公式情報 公式ヘルプ「Appleでサインイン（Android）」
• 公式情報 NOBORI公式「マニュアル一覧」
• 公式情報 公式ヘルプ「PC版で有料プランに登録したい」
• 公式情報 公式ヘルプ「PC版で有料プランを解約したい」
• 公式情報 公式ヘルプ「メールが届かない」
• 公式情報 公式ヘルプ「SMSが届かない」

B. 28項目の詳細調査

1. アプリ名

アプリ名は「NOBORI - 医療情報管理アプリ」。PSP Corporationが提供する医療情報管理アプリで、iOS版とAndroid版があります。 条件・例外： 閲覧できる医療情報や機能は、登録医療機関と連携状況によって異なります。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、NOBORI公式料金・ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

NOBORIは、登録済みのログイン情報で新端末にログインし、メールまたはSMSに届く二段階認証コードを入力して継続利用します。

条件・例外： 端末変更の際は二段階認証が行われます。登録IDに対応するパスワードと、認証コードを受け取るメールまたは電話番号が必要です。 iOS / Androidの違い： 同一OS間は同じ基本手順です。OSをまたぐ場合はログイン方法の移行条件も確認します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更ヘルプ、iPhoneからAndroidへの機種変更案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にNOBORIをインストールし、これまでのログイン方法で登録済みアカウントにログインします。端末変更時にメールまたはSMSへ届く認証コードを入力します。 条件・例外： ログインIDを追加・変更する場合、旧端末でログインできる間にアプリの「設定」から本人のアカウントを開き、パスワード確認後に変更します。 iOS / Androidの違い： iPhoneからAndroidへ移る場合、Apple Accountを継続利用できるかで事前準備が分かれます。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・ログイン情報変更ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じアカウントでログインすると、提携医療機関から受領した医療情報や、登録した利用者の情報を引き続き確認できます。対象には診療・検査情報や健診結果などが含まれます。 条件・例外： 医療機関で本人確認済みであることが必要です。医療機関やデータの種類によって、反映まで時間がかかったりアプリ表示の対象外だったりします。 iOS / Androidの違い： ストア掲載の基本機能は共通ですが、端末連携機能や権限設定はOSごとに確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、医療情報表示に関する公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

無料プランでは医療機関から提供された医療情報の保持期間は過去1年分です。1年を超えて削除されたデータは、有料プランに変更しても復元されません。 条件・例外： マイナポータルから取得した情報、ノート・血圧・歩数などの自己記録、医療費の領収書・明細書は、公式料金案内では両プランとも無期限保持の区分です。 iOS / Androidの違い： データ保持期間の案内はOS共通です。 根拠URL： NOBORI公式 情報源： NOBORI公式料金案内・サービス利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

NOBORIはiOS版とAndroid版を提供しています。iPhoneからAndroidへ変更する場合も、Apple Accountを引き続き使えるならAndroidで「Appleでサインイン」を利用できます。 条件・例外： Apple Accountを使えなくなる場合は、変更前にメール・パスワード、Googleログイン、またはSMSを受け取れる電話番号など別のログイン方法を追加します。 iOS / Androidの違い： アプリの取得先、Apple/Googleの認証、購入復元・定期購入の管理先がOSで異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、NOBORI公式OS間機種変更・プラン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、従来のログイン方法に対応するIDとパスワード、二段階認証コードを受信するメールアドレスまたはSMS受信可能な電話番号を準備します。 条件・例外： Appleでサインインを使う場合はApple Accountと信頼できる電話番号が必要です。機種変更でApple Accountが使えなくなるなら別のログイン手段を追加します。 iOS / Androidの違い： iOSではApple Account、AndroidではGoogle Accountを使ったログイン選択肢がありますが、本人の登録済みアカウントを引き継いでください。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・ログイン不具合・OS間移行ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末が使える間に、登録したログイン方法、パスワード、認証コードの受信先、利用中プランを確認します。 条件・例外： iPhoneからAndroidへ移りApple Accountを使えなくなる場合は、旧端末で別のログイン方法を追加します。非公開リレーアドレスを使っている場合は、利用可能なメールアドレスへ変更する案内があります。 iOS / Androidの違い： 有料プランを利用中なら、購入元のAppleまたはGoogleアカウントにもアクセスできることを確認します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式設定・プラン・機種変更ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①新端末に公式ストアからNOBORIを入れる、②新規登録ではなく従来のログイン方法でログインする、③メールまたはSMSのコードを入力する、④医療情報と利用者プロフィールを確認する、の順です。 条件・例外： iPhoneからAndroidへ移りApple Accountが使える場合はAppleでサインインできます。使えなくなる場合は事前に他のログイン手段を追加します。 iOS / Androidの違い： 認証画面・ストアはOSごとに異なります。購入状態が反映されない場合は、設定画面から購入復元を行います。 根拠URL： App Store 情報源： NOBORI公式ストア掲載、機種変更・購入復元ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、登録済みログインID・パスワードと、登録したメールまたは電話番号で認証コードを受け取れるなら新端末でログインを試せます。 条件・例外： パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワードを発行します。登録済み認証先も使えない場合は、アプリ内の問い合わせにアクセスできないため公式窓口の案内を確認してください。 iOS / Androidの違い： Appleでサインインを使っていた場合、Androidでも同じApple Accountで認証できますが、信頼できる電話番号でSMSを受信できる必要があります。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・ログイン・問い合わせ案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

アプリにログインできる場合は「設定」から本人のアカウントを開き、「アカウント」でパスワードを入力してログイン情報変更画面へ進み、電話番号を追加・変更します。 条件・例外： 電話番号をログインIDにしている場合は、変更前に新番号でSMSを受け取れることを確認します。メールアドレスも登録すると、どちらのIDでもログインできます。 iOS / Androidの違い： 公式手順の画面遷移はスマートフォンアプリ共通です。表示名はアプリ版により変わる場合があります。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

アプリにログインし、「設定」→本人のアカウント→「アカウント」へ進み、パスワードを入力してログイン情報変更画面でメールアドレスを変更します。 条件・例外： メールと電話番号の両方を登録すればどちらでもログインできます。Appleの非公開メールアドレスを使っていてiPhoneからAndroidへ移る場合、利用可能なメールへ変更してパスワードを設定する方法が案内されています。 iOS / Androidの違い： 変更手順はスマートフォンアプリ共通ですが、Appleサインイン連携を使う場合の事前操作はOSをまたぐ際に異なります。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式ログイン情報変更・iPhoneからAndroidへの移行案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

入力したメールアドレスまたは電話番号とパスワードを確認します。パスワードが不明ならログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワードを発行します。 条件・例外： 認証コードが届かない場合は登録した宛先と受信状態を確認し、公式ヘルプのメール・SMSのトラブル案内を参照します。 iOS / Androidの違い： Apple/Googleなどのログイン方法を選んでいた場合は、当時登録した同じ方法を選択します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式ログイン・機種変更・FAQ一覧 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アプリを再インストールした後、以前と同じログイン方法で認証します。有料プランが反映されない場合は「設定」→「利用中のプラン」→「購入の復元」でOSの購入情報を照合します。 条件・例外： 購入復元はAppleまたはGoogleの購入情報を確認します。無料プランの保持期間を過ぎて削除された医療機関提供データは、復元操作で戻りません。 iOS / Androidの違い： 購入情報の照合元はiOSではApple、AndroidではGoogleです。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・購入復元・料金・利用規約 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

有料プランはユーザー1人あたり月額100円（税込）で、医療機関提供データを無期限で保持します。アプリを再インストールした後、購入元アカウントの情報が反映されない場合は購入復元を行います。 条件・例外： 無料プランでも利用を継続できますが、医療機関提供データの保存は過去1年分です。PC版からはWeb上で有料プランを登録する方法も案内されています。 iOS / Androidの違い： iPhone/iPadはAppleのサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入で支払います。PC版はWeb上の支払い方法を設定します。 根拠URL： NOBORI公式 情報源： NOBORI公式料金案内・購入復元ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

アプリの「設定」画面にある「利用中のプラン」で無料・有料の利用状況を確認します。PC版でもログイン後にプラン表示から状態を確認できます。 条件・例外： 購入直後なのに無料プランと表示される場合は、購入復元を実施し、OSの購入情報反映を確認します。 iOS / Androidの違い： アプリ内ではプランを確認できます。定期購入の請求・更新状態は購入元ストアのアカウントでも照合します。PC版はWeb版のプラン表示で確認します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式プラン確認・購入復元・決済案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

有料プランの解約先は契約した方法で異なります。iOSはAppleのサブスクリプション、AndroidはGoogle Play、PC版はNOBORIのWeb版で解約します。 条件・例外： iOS・Androidの公式手順では解約後も更新終了日までは有料プランを利用でき、終了日以降は無料プランになります。PC版にはWeb上の専用キャンセル手順があります。 iOS / Androidの違い： iOSは契約Apple Account、Androidは契約Googleアカウントで管理します。PC版で申し込んだ場合はWeb版の設定からキャンセルします。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式のiOS・Androidストア解約案内、PC版登録・解約案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

二段階認証コードの受信先として登録したメールアドレスを確認し、NOBORIからの認証メールを受け取れる状態にします。SMSを認証先にしている場合は電話番号とSMS受信状態を確認します。 条件・例外： メールが届かない場合は「@nobori.me」の受信許可、迷惑メール・容量・登録先を確認します。SMSが届かない場合は受信拒否、SMS契約、端末対応、通信状態を確認する案内があります。受信先を使えなくなる前に登録情報を変更します。 iOS / Androidの違い： メールやSMSの受信設定はOS・通信事業者に依存します。アプリ内のログイン手順は共通です。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・ログイン情報変更・メール/SMS受信トラブルFAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

有料プランはアプリまたはPC版から申し込めます。アプリは設定から対象ユーザーを選択して購入し、PC版はWeb上で支払い方法を設定して申し込みます。 条件・例外： 料金はユーザー1人あたり月額100円（税込）で、通院の有無にかかわらず発生します。PC版の登録案内はカード情報を使ったWeb決済です。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Playで決済します。PC版はWeb版の支払い設定を使います。 根拠URL： NOBORI公式 情報源： NOBORI公式、PC版有料プラン登録案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

iOS・Androidで有料プランを解約しても、公式案内では更新終了日または解約予定日まで有料機能を利用でき、終了後に無料プランへ移行します。 条件・例外： 無料プランでは医療機関提供データの保持対象が直近1年分となるため、長期保存したい情報がある場合はプラン終了前に公式の保持条件を確認します。 iOS / Androidの違い： 残り期間・終了日はAppleまたはGoogle Playの購読画面で確認します。PC版はWeb版のプラン状態とキャンセル画面で確認してください。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式料金・規約・OS別およびPC版解約案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

アプリで医療機関と利用者を登録した後、提携医療機関の窓口で本人確認を行うと医療情報を閲覧できるようになります。 条件・例外： 本人確認の窓口や方法は医療機関によって異なり、医療機関ごとに一度ずつ本人確認が必要です。ログイン認証の二段階確認とは別の手続きです。 iOS / Androidの違い： アプリへの登録・ログインはOS別ですが、医療機関での本人確認条件は共通です。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更、医療情報表示FAQ、Android利用登録案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でログインした後、医療機関・利用者プロフィール、マイナポータル連携、AppleヘルスケアまたはHealth Connect連携、通知権限などを確認します。 条件・例外： 各連携機能のデータ反映や使える機能は、OS権限、連携先、登録医療機関によって異なります。医療情報が表示されない場合は本人確認状況も確認します。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleヘルスケア、AndroidはHealth Connectなど、健康データ連携の権限・設定先が異なります。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、NOBORI公式料金・FAQ一覧 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

NOBORIアプリは複数端末で同時利用できません。新端末でログインした後、同じアカウントで利用を続けます。 条件・例外： 家族プロフィールの管理と、同一アカウントを複数端末で同時に使うことは別です。医療情報が見えない場合、誤って別のログイン方法で新規アカウントを作っていないかを確認します。 iOS / Androidの違い： 同時利用制限はOSにかかわらず適用されます。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式複数端末FAQ・医療情報表示FAQ・ログイン案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

有料プランの解約とNOBORIアカウントの利用停止は別手続きです。アカウント停止はアプリ内から行い、契約プランの解約はApple、Google Play、またはPC版Web上の契約画面で行います。 条件・例外： 退会を確定する前に必要な医療情報、プラン状態、定期購入の解約状況を確認します。機種変更だけなら退会せず同じアカウントでログインします。 iOS / Androidの違い： アカウント利用停止はアプリ内、iOS・Androidの継続課金は各ストア、PC版プランはWeb版で停止します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・利用停止・OS別およびPC版解約案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

公式機種変更案内はログイン方式を案内しており、端末間の手動バックアップ・復元操作を通常の移行手順として示していません。移行後に対象アカウント、医療機関、利用者、医療情報、自己記録を確認します。 条件・例外： 医療機関のデータは受領まで時間がかかる場合や、表示対象外の場合があります。直ちに記録が見えないときは更新・再起動と本人確認状況を確認します。 iOS / Androidの違い： アカウントの確認は共通です。健康データ連携や端末権限の状態はOS別に確認します。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式機種変更・医療情報表示FAQ・マニュアル一覧 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

有料プランでは医療機関から提供される医療情報を無期限で保持できます。料金はユーザー単位で月額100円（税込）で、通院の有無や回数に関係なく発生します。 条件・例外： 医療機関ごとに使える機能は異なります。有料契約中でも、連携医療機関からデータが届くことや、全ての情報形式が表示対象であることを保証するものではありません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple、AndroidはGoogle Playの定期購入で支払います。 根拠URL： NOBORI公式 情報源： NOBORI公式料金案内・医療情報表示FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

ログインエラーではIDとパスワードを確認し、パスワード不明なら仮パスワードを発行します。医療情報が出ない場合は医療機関の本人確認、登録アカウント、データの受領時間と表示対象を確認します。 条件・例外： 公式FAQは履歴画面の更新やアプリ再起動を案内しています。登録済みアカウントを思い出せない場合はアプリの「ご意見・お問い合わせ」からPSPへ連絡する案内があります。 iOS / Androidの違い： 認証方式や健康データ連携の権限がOSで異なるため、該当OSの公式手順を選びます。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： NOBORI公式ログイン・医療情報表示FAQ・マニュアル一覧 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

2026年4月22日更新の公式動作環境では、iPhone/iPadアプリはiOS 15以上、AndroidアプリはOS 8以上、PCサイトはChrome推奨です。 条件・例外： 対応OSやアプリ要件は更新されることがあります。機種変更前に公式の動作環境ページと各ストアの掲載条件を再確認します。 iOS / Androidの違い： 最低OS要件が異なり、iOSは15以上、Androidは8以上です。 根拠URL： 公式ヘルプ 情報源： App Store、Google Play、NOBORI公式動作環境 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 28項目（公式FAQ、公式プラン・規約、App Store、Google Playを照合）
• 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報

• 認証先を確保： 端末変更時は登録済みID・パスワードに加えてメールまたはSMSの認証コードが必要です。 公式ヘルプ
• 別アカウントを作らない： 医療機関登録済みのアカウントと違う方法で新規登録すると医療情報が表示されません。 公式ヘルプ
• 無料プランの保持期間： 医療機関提供データは過去1年分が対象です。削除後のデータは有料へ切り替えても戻りません。 NOBORI公式
• 端末は同時に1台： NOBORIは複数端末で同時利用できないため、新端末でログイン後に必要な情報を照合してください。 公式ヘルプ
• iPhoneからAndroidへ移行： Apple Accountを使えなくなるなら、旧端末が使えるうちに別のログイン方法を追加します。 公式ヘルプ
• 課金解約と退会： 有料プランの解約先は契約経路によってApple、Google Play、PC版Webに分かれ、アカウント利用停止は別手続きです。 公式ヘルプ